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文檔簡介
保險從業(yè)人員管理制度前言保險行業(yè)作為一項重要的金融服務(wù)行業(yè),保險從業(yè)人員負(fù)責(zé)為客戶提供保險相關(guān)服務(wù),因此,為保證保險行業(yè)的正常運行和客戶利益最大化,制定一系列的保險從業(yè)人員管理制度就顯得必要和重要了。目的本管理制度的目的是制定明確、合理、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋kU從業(yè)人員管理制度,以加強從業(yè)人員的管理,提高保險服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)保險行業(yè)健康發(fā)展。適用范圍本管理制度適用于在中華人民共和國境內(nèi)從事保險行業(yè)工作的法人機構(gòu)、股份有限公司、合伙企業(yè)、個人獨資企業(yè)及其從業(yè)人員。保險從業(yè)人員的權(quán)限一般權(quán)限保險從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵循國家有關(guān)法律、法規(guī)、政策和保險機構(gòu)內(nèi)部管理制度等相關(guān)規(guī)定,維護保險市場秩序,為客戶提供及時、高質(zhì)量的服務(wù)。特殊權(quán)限根據(jù)不同的崗位職責(zé)和工作要求,保險從業(yè)人員可擁有特殊的權(quán)利,如根據(jù)客戶要求進(jìn)行保險產(chǎn)品介紹、進(jìn)行客戶服務(wù)、為客戶提供咨詢等。保險從業(yè)人員的義務(wù)守法誠信保險從業(yè)人員應(yīng)該積極宣傳保險知識,增加公眾保險意識,自覺遵守國家法律法規(guī)及保險公司的規(guī)章制度,做到守法誠信,樹立良好形象。知識培訓(xùn)保險從業(yè)人員應(yīng)該加強對行業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),定期參加保險知識培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。保密工作保險從業(yè)人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守保密制度,不得泄漏公司和客戶的重要信息,確??蛻粜畔踩7?wù)質(zhì)量保險從業(yè)人員應(yīng)該根據(jù)客戶需求,提供適當(dāng)?shù)谋kU產(chǎn)品,從而達(dá)到客戶最大化利益的目標(biāo),保障客戶的利益,提高客戶滿意度。紀(jì)律規(guī)范保險從業(yè)人員應(yīng)該堅守紀(jì)律規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行保險公司的管理制度,不得存在違規(guī)操作,保持良好的職業(yè)形象和行為。保險從業(yè)人員管理從業(yè)人員的招聘保險公司對從業(yè)人員招聘應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、公開、透明的原則,采取有效措施,廣泛征集招聘信息,擇優(yōu)錄用,確保員工素質(zhì)符合公司需要。培訓(xùn)與考核保險公司應(yīng)當(dāng)對新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn),并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)和職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),開展定期的考核評估。隊伍建設(shè)保險公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同崗位職責(zé)和工作要求建設(shè)專業(yè)化、技能化的保險從業(yè)人員隊伍。從業(yè)人員的獎懲制度對于表現(xiàn)突出、為公司作出杰出貢獻(xiàn)的保險從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)獎勵。同時,對于從業(yè)人員違反相關(guān)規(guī)定或工作不力,應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的紀(jì)律處分,確保公司的正常經(jīng)營和管理。結(jié)語制定科學(xué)的保險從業(yè)人員管理制度是推進(jìn)保險行業(yè)安全健康發(fā)展的重要舉措,保險公司和
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