兒童影樓具體管理制度

兒童影樓具體管理制度1.背景兒童影樓作為一個集拍攝、選片、打印、銷售于一體的服務(wù)場所，受到越來越多家庭的歡迎。為了保證服務(wù)質(zhì)量和營運安全，需要制定一套具體的管理制度。2.經(jīng)營許可兒童影樓要擁有合格的經(jīng)營許可證才能正常運營。在辦理許可證時，需要提供具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)劃、安全設(shè)施、人員健康證明等相關(guān)材料。3.員工管理3.1人員要求兒童影樓的攝影師、后期制作人員、銷售人員等應(yīng)具有相關(guān)資格證書，并有一定的從業(yè)經(jīng)驗。招聘時應(yīng)注意對員工的資質(zhì)進行核實。3.2崗位責任兒童影樓應(yīng)設(shè)立明確的崗位職責和責任制度，確保員工職責明確，工作順暢，員工安全。3.3健康檢查所有員工進入工作崗位前，應(yīng)接受身體健康檢查，包括常規(guī)體檢和傳染病檢查，確保員工身體健康，不影響服務(wù)質(zhì)量。3.4員工培訓(xùn)定期對員工進行相關(guān)技能、安全培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和安全意識。4.安全保障4.1用電安全影樓內(nèi)電器設(shè)備應(yīng)符合國家安全標準，并定期進行安全檢測，避免火災(zāi)等意外事故。使用復(fù)合插座、通電前檢查電線是否老化損壞等常規(guī)安全措施。4.2消防安全影樓應(yīng)設(shè)置滅火設(shè)備，并保持設(shè)備有效狀態(tài)，嚴禁堆放易燃物品。同時教育員工火災(zāi)逃生和應(yīng)急處理知識。4.3模特安全影樓在進行兒童拍攝時，應(yīng)嚴格管理模特，避免拍攝時出現(xiàn)安全事故。在拍攝前應(yīng)對模特進行健康檢查并簽署相關(guān)責任協(xié)議，確保拍攝過程安全。5.客戶服務(wù)5.1服務(wù)流程影樓應(yīng)擁有嚴謹?shù)姆?wù)流程，確保顧客服務(wù)平滑。從接待、拍攝、設(shè)計、選片、制作到銷售和售后的各管理環(huán)節(jié)應(yīng)具體規(guī)定，確保各環(huán)節(jié)流程嚴謹，不發(fā)生差錯和投訴。5.2服務(wù)質(zhì)量影樓服務(wù)質(zhì)量的把握是影響客戶口碑的重要因素。影樓應(yīng)積極推行服務(wù)質(zhì)量承諾制度，制定服務(wù)標準化流程并付諸實踐，確保服務(wù)質(zhì)量滿足客戶期望。5.3客戶反饋影樓應(yīng)設(shè)立反饋機制，定期收集顧客的反饋意見和建議，針對性地改進服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。6.其他管理6.1店面管理影樓店面應(yīng)布局合理，裝修設(shè)計應(yīng)符合安全和健康要求。門店裝修后應(yīng)做好材料鑒定，確保環(huán)保和安全。因應(yīng)疫情影響，在店鋪入口處設(shè)置免洗消毒設(shè)備。6.2合同簽署影樓在為客戶服務(wù)時，應(yīng)與客戶簽署所有涉及費用、服務(wù)內(nèi)容等細節(jié)的合同，以便明確應(yīng)執(zhí)行的職責、減少誤解和投訴，確保服務(wù)順利。6.3數(shù)據(jù)保護影樓應(yīng)嚴格保管客戶資料，包括照片、電話和聯(lián)系方式等，確保數(shù)據(jù)不泄露，防止個人隱私泄露。7.總結(jié)兒童影樓經(jīng)營需要嚴格遵守行業(yè)規(guī)范