保險(xiǎn)支公司管理制度VIP

保險(xiǎn)支公司管理制度一、總則保險(xiǎn)支公司是經(jīng)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)開(kāi)展人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的合資、外資保險(xiǎn)公司在中國(guó)境內(nèi)開(kāi)設(shè)的連鎖店，本制度是為規(guī)范保險(xiǎn)支公司管理而制定的。二、組織架構(gòu)1.總部機(jī)構(gòu)：由保險(xiǎn)公司設(shè)立保險(xiǎn)支公司后，總部派駐專(zhuān)職管理人員到保險(xiǎn)支公司，成立總部機(jī)構(gòu)。-總經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)支公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與管理工作，行使負(fù)責(zé)人的職責(zé)；-副總經(jīng)理：輔助總經(jīng)理負(fù)責(zé)保險(xiǎn)支公司的業(yè)務(wù)管理工作；-營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)：負(fù)責(zé)保險(xiǎn)支公司的市場(chǎng)策劃、活動(dòng)舉辦；-保險(xiǎn)經(jīng)理：負(fù)責(zé)支公司的產(chǎn)品銷(xiāo)售、推廣等各項(xiàng)工作；-管理員：負(fù)責(zé)保險(xiǎn)支公司日常事務(wù)的處理。2.支公司機(jī)構(gòu)：實(shí)施本地區(qū)的保險(xiǎn)銷(xiāo)售、理賠、客服等業(yè)務(wù)活動(dòng)，承擔(dān)與本地區(qū)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)管理工作；對(duì)其下屬的代理人或營(yíng)銷(xiāo)員進(jìn)行管理。三、人員流動(dòng)1.管理人員對(duì)于公司管理人員的調(diào)離和調(diào)整，總部需要與保險(xiǎn)支公司進(jìn)行充分溝通，并制定合理的調(diào)動(dòng)方案；管理人員離職的情況需報(bào)總部審批后再行處理。###2.營(yíng)銷(xiāo)人員營(yíng)銷(xiāo)人員在保險(xiǎn)支公司內(nèi)部調(diào)動(dòng)需要征得總部和被調(diào)往的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的同意；營(yíng)銷(xiāo)人員離職的情況需報(bào)總部審批后再行處理。四、勞動(dòng)保障1.合同簽訂：新員工入職后應(yīng)與公司簽訂勞動(dòng)合同；各類(lèi)人員簽訂的勞動(dòng)合同應(yīng)根據(jù)國(guó)家和公司的現(xiàn)行規(guī)定進(jìn)行簽訂。2.工資福利：保證合理有序的工資福利體系；按時(shí)發(fā)放員工工資、公積金、社保等福利待遇。3.員工培訓(xùn)：加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì)；鼓勵(lì)員工提高保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能力和技能。五、業(yè)務(wù)管理1.銷(xiāo)售管理：堅(jiān)持合規(guī)、風(fēng)控的原則；明確規(guī)范銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程，嚴(yán)格落實(shí)銷(xiāo)售準(zhǔn)入審查制度；統(tǒng)一規(guī)范銷(xiāo)售行為，防止虛假宣傳和不當(dāng)銷(xiāo)售行為；安排專(zhuān)人對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行日常管理、培訓(xùn)和考核。2.理賠管理：嚴(yán)格按照保險(xiǎn)合同和保險(xiǎn)規(guī)定進(jìn)行理賠處理；對(duì)理賠資料進(jìn)行認(rèn)真審核，確保理賠文件真實(shí)有效；對(duì)于涉及重大理賠事故，及時(shí)向公司總部報(bào)告。六、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)1.宣傳推廣：積極推廣保險(xiǎn)支公司產(chǎn)品，增加市場(chǎng)占有率；對(duì)保險(xiǎn)支公司產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)分析，制定定制化的宣傳策略；在營(yíng)銷(xiāo)策略中注重保持合法合規(guī)、真實(shí)宣傳。2.服務(wù)管理：提高服務(wù)質(zhì)量，注重客戶(hù)滿(mǎn)意度；建立業(yè)務(wù)信息管理平臺(tái)，便于客戶(hù)了解保險(xiǎn)支公司產(chǎn)品和服務(wù)；建立客戶(hù)投訴處理機(jī)制，快速處理各類(lèi)投訴問(wèn)題。七、風(fēng)險(xiǎn)管理1.業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理；嚴(yán)格落實(shí)銷(xiāo)售準(zhǔn)入制度，防止違規(guī)銷(xiāo)售行為。2.信用風(fēng)險(xiǎn)：加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)信用評(píng)估和管理；對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行真實(shí)性核實(shí)，減少因客戶(hù)信用問(wèn)題帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。八、制度管理1.制度執(zhí)行：建立制度落地檢查機(jī)制；堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司和監(jiān)管部門(mén)的相關(guān)規(guī)定，落實(shí)制度要求。2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：做好保險(xiǎn)支公司的年度風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告；審查制度的合理性和完整性，適時(shí)進(jìn)行修訂完善。九、附則本制度未涉及的相關(guān)事宜，可根據(jù)實(shí)際情況在總部和支公司協(xié)商制