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文檔簡介

典當行管理制度1.管理范圍本典當行管理制度適用于所有典當行經(jīng)營管理活動。2.經(jīng)營許可證在開辦典當行之前，必須先取得相關(guān)部門頒發(fā)的典當行經(jīng)營許可證。3.典當業(yè)務(wù)3.1典當物品的驗收典當行應(yīng)當開展合法、規(guī)范的業(yè)務(wù)活動，對所典當?shù)呢斘镆宦蓪嵭械怯?、驗收、收存和出質(zhì)等管理。典當行收到財物時，應(yīng)當當場檢查財物，如出現(xiàn)質(zhì)量問題或有損傷情況，應(yīng)當及時告知典當人，以便雙方能夠協(xié)商處理。典當行應(yīng)當通過各種渠道獲取質(zhì)量檢驗鑒定機構(gòu)的檢測結(jié)論和評估報告，辨別和評估所典當物品的真實性、完整性、質(zhì)量等。典當行應(yīng)當在合同中明確典當物品價值，具體規(guī)定質(zhì)物的存放地點，安全防范措施以及質(zhì)物毀損、滅失、被盜等情況的處理原則。3.2質(zhì)物的保管典當行應(yīng)當按照系統(tǒng)中登記的財物種類、數(shù)量、質(zhì)量等信息，將財物安排妥善保存，并嚴格保密典當人及典當財物信息。典當行應(yīng)當建立高效、穩(wěn)定的防盜體系和監(jiān)控體系。保障典當物品的安全可靠，確保不被質(zhì)權(quán)人、其他第三方非法侵占、損毀或丟失。3.3質(zhì)物的轉(zhuǎn)讓典當人有權(quán)通過支付本金和利息的方式將質(zhì)物贖回。若典當人未在規(guī)定時間內(nèi)贖回，典當行有權(quán)處置所典當財物。根據(jù)市場價格制定轉(zhuǎn)讓標準，進行處置。4.典當合同典當行應(yīng)當按照國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范要求，對合同進行規(guī)范制定。典當合同應(yīng)當詳細記錄典當人的個人信息、典當物品信息及典當物品價值、典當本金、利率、期限、服務(wù)費、贖回等相關(guān)事宜。典當合同應(yīng)當由雙方親筆簽名或者電子簽名，確認合同權(quán)利義務(wù)的明確。5.營銷提升典當行應(yīng)當加強市場營銷，注重提升品牌價值，建立良好口碑，提高知名度。典當行應(yīng)當發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷和社交媒體營銷等新媒體形式，提高宣傳力度，拓寬營銷渠道。典當行應(yīng)當加強對員工的培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和素質(zhì)，提高消費者滿意度。6.結(jié)束語本制度是典當行的重

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