客戶主管崗位的工作職責(zé)模版

第頁共頁客戶主管崗位的工作職責(zé)模版一、崗位概述：客戶主管是公司銷售團(tuán)隊(duì)中的關(guān)鍵角色，負(fù)責(zé)與客戶建立并維護(hù)良好的關(guān)系，了解客戶需求并提供專業(yè)的解決方案?？蛻糁鞴苓€需要負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)下屬團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)達(dá)成銷售目標(biāo)并提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。二、工作職責(zé)：1.制定并執(zhí)行公司的銷售策略，確保銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.負(fù)責(zé)開發(fā)新客戶，建立新的業(yè)務(wù)關(guān)系，擴(kuò)大公司產(chǎn)品以及服務(wù)的市場(chǎng)份額。3.維護(hù)并深化現(xiàn)有客戶關(guān)系，通過定期的客戶拜訪和溝通，了解客戶需求及反饋，并及時(shí)解決客戶問題。4.建立并維護(hù)客戶檔案，記錄客戶信息和銷售記錄，及時(shí)更新客戶信息。5.分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，制定相應(yīng)的銷售策略和計(jì)劃。6.預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，并根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整銷售策略。7.管理并指導(dǎo)下屬團(tuán)隊(duì)的工作，包括銷售人員的招聘、培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)估。8.組織和參與銷售團(tuán)隊(duì)的會(huì)議和培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)銷售能力和服務(wù)水平。9.定期匯報(bào)銷售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)情況給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，提出改進(jìn)措施和建議。10.與產(chǎn)品部門和市場(chǎng)部門合作，收集和反饋客戶需求，為產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)推廣提供支持。11.解決客戶投訴和問題，確?？蛻魸M意度的提高。12.配合財(cái)務(wù)部門進(jìn)行客戶賬款的管理和催收工作。三、任職要求：1.本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、銷售管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；2.具有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有銷售管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；3.熟悉銷售流程和銷售技巧，具備良好的銷售能力和談判技巧；4.具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠與不同背景的客戶進(jìn)行有效的溝通；5.具備團(tuán)隊(duì)管理和協(xié)調(diào)能力，能夠指導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)；6.具有良好的抗壓能力和問題解決能力，能夠在高壓環(huán)境下獨(dú)立工作；7.熟練使用辦公軟件和相關(guān)銷售工具；8.英語應(yīng)用流利者優(yōu)先。四、崗位發(fā)展：客戶主管是公司銷售團(tuán)隊(duì)的核心職位之一，具有較高的業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿?。在職期間，可