河源高級中學物業(yè)服務安保及保潔綠化管理服務2022年11月

河源高級中學物業(yè)服務

安保及保潔綠化管理服務

用

戶

需

求

書

2022年11月

一、項目基本情況

1.項目名稱：河源高級中學物業(yè)服務一安保及保潔綠化管理服

務。

2.預算金額：.00元。

3.服務年限：24個月。

4.付款方式：按月付款。費用由中標公司開具管理費發(fā)票，稅

費由中標公司承擔。中標公司在管理的過程中產生的費用，一切由

中標公司承擔。

二、投標人資格要求

L投標人應具備《中華人民共和國政府采購法》第二十二條

規(guī)定的條件：

2.在中華人民共和國境內注冊的具有獨立民事責任的法人，

取得工公司行政管理部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照，具有相關經營范圍；

3.投標人須具有同類項目業(yè)績（提供合同復印件，原件備查）。

三、質量目標要求

L依行業(yè)標準，根據校方管理規(guī)定與服務要求，制訂切實可行

的校園物業(yè)工作制度、物業(yè)服務整體方案和應急預案。做到突發(fā)事

件反應迅速，處置有力。

2.依法辦事，文明值勤，嚴格管理，保障學校校財產和師生人

身不受侵害，維護（保證）正常的教育教學、生活秩序。

3.全年無責任事故和責任案件發(fā)生，師生有安全感，對校園安

保及維修維護服務滿意率在95%以上。

4.如遇緊急情況，采購人需要增援，中標方必須保證30分鐘

內新增服務人員到達現場，滿足采購人要求。

四、隊伍建設與管理要求

1.內部管理體制健全，設立物業(yè)項目經理，全面負責日常物業(yè)

服務的規(guī)范化管理。

2.必須采取切實有效措施保持物業(yè)服務的穩(wěn)定，嚴格控制非違

紀人員輪換崗比例，合同期限內輪換崗服務人數不得超過合同編制

的60%（且輪換崗人員必須由采購人書面同意，否則構成重大違約,

采購人有權立即終止合同），并作出書面承諾；項目主要管理員更

換，應提前一個月以書面形式通知采購人，其他人員更換要提前三

天告知招標人；確保服務質量不因人員變動而受影響。

3.服務人員應聘、錄用、離職等管理檔案規(guī)范，手續(xù)齊全，相

應資料必須報學校備案，禁止離職人員進入校園。投標人在組織、

安排服務工作時，應符合國家相關法規(guī)，維護服務人員的正當權益。

4.從校方安全實際出發(fā)，經常性開展在崗人員業(yè)務培訓消防演

練和緊急預案演練。

5.滿足學校重大活動（如大型集會、校運會、文藝晚會和開學、

學期結束學生離校、學生集中放學，回校等）的需求。

6.服從校方的管理。

五、人員素質要求

1.從業(yè)人員應知法，懂法，守法，依法辦事，必須嚴格遵守從

業(yè)規(guī)范，模范遵守校園安全管理規(guī)定。

2.服務人員個人素質條件：以高中文化程度（含職高）為主體，

受過專門的業(yè)務培訓，退伍軍人為佳，年齡25—60歲，身體健康，

沒有傳染病及精神病等不能控制自己行為能力的疾病病史，體貌端

正、沒有紋身，沒有犯罪記錄。

3.所聘用人員有吃苦耐勞的精神和高度的責任感，受過專門不

少于100課時的崗前培訓，熟知校方的管理規(guī)定，嚴格履行崗位

職責，善于發(fā)現各類問題，具備一定管理經驗和處理突發(fā)事件能力。

4.服務人員必須要嚴格遵守學校規(guī)章制度，履行職責，全力護

校，禁止在校內酗酒、賭博、值班時間離崗、睡崗、酒后值班等,

一經查實有上述行為之一者，將作停工或辭退處理。

六、服務標準

1.樹立“服務第一，業(yè)主至上”的思想，做到師生有求必應,

有險情必出，切實維護學校與師生的人身和財產安全。

2.上崗人員儀表整潔，著裝統(tǒng)一，業(yè)務操作規(guī)范，服務以人為

本、主動熱情；保持崗位衛(wèi)生整潔。

4.中標方法人代表每個月至少到校巡視一次，檢查并了解員工

工作實情，如發(fā)現有員工在工作中存在違紀或曠工等不利學校發(fā)展

行為應及時加以制止并對其批評教育。

5.物業(yè)項目經理在每學期至少對內部員工進行2次培訓（特別

是每學期開學前和放假前），并做好培訓記錄。

6.依法辦事，文明執(zhí)勤，不與師生發(fā)生爭吵，杜絕保潔、綠化

工與師生發(fā)生沖突，禁止保潔、綠化工出手傷及師生人生安全，做

到打不還手、罵不還口。

7.保潔、綠化工執(zhí)勤時要充分體現紀律性強、作風正、辦事效

率高的素質，在值班時間內不允許有玩手機、看小說、下棋、賭牌、

睡覺、喝酒等不負責任行為存在。

8.保潔、綠化工在校園內任何時間、任何地點禁止吸煙，并有

監(jiān)督和勸阻其他外來人員在校園內吸煙的責任，共同創(chuàng)建“無煙校

園”。

3.管理堅持原則、慎密嚴謹；處理問題高度警惕、有理有節(jié)、

文明執(zhí)法；發(fā)現違規(guī)行為，大膽管理，主動干預。

4.依法辦事，文明執(zhí)勤，不與師生發(fā)生爭吵，杜絕保安與師生

發(fā)生沖突，禁止服務人員出手傷及師生人生安全，做到打不還手、

罵不還口。

5.服務人員執(zhí)勤要充分體現紀律性強、作風正、辦事效率高的

素質，在值班時間內不允許有玩手機、看小說、下棋、賭牌、睡覺、

喝酒等不負責任行為存在。

6.所有服務人員在校園內任何時間、任何地點禁止吸煙，并有

監(jiān)督和勸阻其他外來人員在校園內吸煙的責任，共同創(chuàng)建“無煙校

園”。

七、對校園安保管理人員的主要職責。

1.服務范圍：學校規(guī)劃紅線內的區(qū)域及周邊

2.服務標準和要求：

(-)乙方要嚴格落實甲方管理服務要求，派駐的管理人員要

遵守有關管理規(guī)定，著裝整潔、儀表端正，文明、禮貌、熱情、規(guī)

范地完成甲方委托的各項服務事宜。

（二）乙方要建立健全各項制度，包括管理制度、應急機制等，

落實服務承諾，確保物業(yè)管理服務工作到點、到位。乙方要加強對

派駐的管理人員進行職業(yè)道德教育、業(yè)務知識培訓等工作，以適應

物業(yè)管理工作需要，提高管理人員的管理和服務水平。

（三）乙方必須按甲方指定管理機構的要求定期匯報相關工作。

（四）為確保校園安全，必須在校方的安全防范重點部位設置

固定崗位，在校方的公共部位實行24小時巡邏及秩序維護，并做

好值班日記。

（五）負責校方消防設備的檢查并定期組織安保人員進行防火

知識的培訓及演練。

（六）負責校門及周邊安全；嚴格執(zhí)行校門人員、車輛出入管

理制度，及時疏導維護校門及周邊交通秩序；對停車場管理，指引

汽車、摩托車、自行車分別按指定的位置停放，防止亂停亂放，做

到車輛管理有序，停放整齊，無堵塞交通現象；嚴格管理校門周邊

商業(yè)宣傳活動。

（七）在校方學生宿舍崗亭安排保安人員24小時值班，巡邏

宿舍及周邊安全，確保學生住宿安全。

（八）必須提供保安人員的的基本資料給校方保衛(wèi)部門及當地

派出所備案，如有人員變動應及時通知，所有保安員需持保安證件

上崗。

（九）必須不定期組織保安人員學習校園保衛(wèi)及校方的有關管

理規(guī)定，校方有義務提供相關資料并參加會議，全體保安人員熟練

掌握消防控制臺的使用。

（十）對外來訪問、辦事人員進行詢問登記管理，及時發(fā)現、

報告和配合處理一般性刑事、治安問題。如校區(qū)內發(fā)生突發(fā)事件,

安保人員必須3分鐘內趕到事發(fā)地點妥善處理，并及時通知校方、

警方。

（十一）在有大型活動、比賽、會議、新生入學及各類考試時，

校方要求增派安保人員，應積極配合并做好秩序維護工作。

（十二）堅守崗位，及時發(fā)現校園治安、消防、安全方面的隱

患和問題，堵截各種違法犯罪嫌疑人員，協(xié)助公安機關和校園做好

治安防范工作。

（十三）認真做好防火、防盜、防侵害工作，對校內師生人身

財產安全負責；若發(fā)現違反治安事件應立即報告公安機關，同時要

保護好現場，維護好現場秩序。

（十四）嚴格執(zhí)行學校最新修訂的各項管理制度和規(guī)定。

（十五）完成領導交辦的其它工作。

八、保潔服務

1.服務范圍

校園內所有場所，包括教學樓、藝術樓、圖書館、行政辦公室、

各功能場所衛(wèi)生間、學生宿舍、教師宿舍、學術樓、體育館、運動

場、外墻玻璃、桌椅、樓梯、窗戶、綠地、道路、校園水溝（特別

是籃球場、法制長廊、學校宿舍等位置)場所的衛(wèi)生保潔與清理。

2.服務標準和要求

(1)嚴格遵守上下班制度(上午：6:30-11:30；下午

14:30-17:30),按時交接班，認真做好值班記錄。

(2)物業(yè)項目經理在工作日的每天必須主動巡視校園，主動

發(fā)現問題并及時處理。

清潔工作標準

場所清潔項目保潔頻次質量標準

桌椅臺面、沙發(fā)、無灰塵、無污漬、

每天清抹一次

茶幾表面光潔

走廊地板、及辦

每天濕拖一次，隨時保潔無灰塵、無污漬

公室地板

走廊防護欄半月擦一次，隨時保潔無灰塵、無污漬

走廊、樓梯天花、

每月清掃一次，隨時保潔無蜘蛛網

樓梯窗臺

每天清掃一次，每周濕拖二次，隨時

樓梯地板無灰塵、無污漬

行政樓保潔

辦公樓

樓梯扶手每月擦一次，隨時保潔無灰塵、無污漬

消防栓面板、滅

每月擦一次，隨時保潔無灰塵、無污漬

火器箱體

電梯每天濕拖一次，消毒一次無灰塵、無污漬

廁所衛(wèi)生每天沖冼二次，隨時保潔無異味、無污漬

垃圾處理一天一次無溢出垃圾

場所清潔項目保潔頻次質量標準

無灰塵、無污漬、

桌椅臺面每周擦一次，會議前后收拾桌子垃圾

表面光潔

學術樓

2天清掃一次，地板臟進行清拖，隨

一樓地板無灰塵、無污漬

時保潔

二樓走廊地板每周濕拖2-3次，隨時保潔無灰塵、無污漬

2天清掃一次，地板臟進行清拖，隨

二樓會議室地板無灰塵、無污漬

時保潔

二樓模擬法庭地

每周濕拖一次，隨時保潔無灰塵、無污漬

板

走廊防護欄半月擦一次，隨時保潔無灰塵、無污漬

走廊墻體公示

欄、消防栓面板、每月擦一次，隨時保潔無灰塵、無污漬

滅火器箱體

每天清掃一次，每周濕拖一次，隨時

樓梯地板無灰塵、無污漬

保潔

樓梯扶手每月擦一次，隨時保潔無灰塵、無污漬

廁所衛(wèi)生每天沖冼二次，會議隨時保潔無異味、無污漬

垃圾處理一天一次，隨時保潔無溢出垃圾

地板每周拖一次；桌子、凳子每周清

法治基地無灰塵、無污漬

抹一次，檢查隨時保潔

走廊地板每天濕拖一次，隨時保潔無灰塵、無污漬

走廊墻體公示

欄、消防栓面板、每月擦一次，隨時保潔無灰塵、無污漬

滅火器箱體

走廊、連廊、樓

藝術樓每月清掃一次，隨時保潔無蜘蛛網

梯天花

防護欄半月擦一次，隨時保潔無灰塵、無污漬

樓梯地板每天清掃一次，每周拖一次無灰塵、無污漬

樓梯扶手半月擦一次，隨時保潔無灰塵、無污漬

廁所衛(wèi)生每天沖冼二次，隨時保潔無異味、無污漬

垃圾處理一天一次，隨時保潔無溢出垃圾

場所清潔項目保潔頻次質量標準

每天濕拖一次（雨水天增加次數），

連廊地面無灰塵、無污漬

教學樓隨時保潔

實驗樓每2-3天濕拖一次（雨水天增加次

教室走廊地面無灰塵、無污漬

數），隨時保潔

走廊和連廊墻體

公示欄、消防栓

每月擦一次，隨時保潔無灰塵、無污漬

面板、滅火器箱

體

走廊、連廊、樓

每月清掃一次，隨時保潔無蜘蛛網

梯天花

連廊防護欄半月擦一次，隨時保潔無灰塵、無污漬

樓梯地板每天清掃一次，每周清拖一次無灰塵、無污漬

樓梯扶手半月擦一次，隨時保潔無灰塵、無污漬

廁所衛(wèi)生每天沖冼二次，隨時保潔無異味、無污漬

垃圾處理一天一次，隨時保潔無溢出垃圾

活動前：地板拖一次；茶幾、沙發(fā)清無灰塵、無污漬、

舞臺休息室

抹一次表面光潔

每天清掃一次，乒乓球地毯每月拖二

一樓地板無灰塵、無污漬

次

一樓乒乓球臺半月清抹一次，隨時保潔無灰塵，無垃圾

二樓地板每周濕拖2-3次，活動隨時保潔無灰塵、無污漬

活動前：地板清拖一次，凳子清抹一

觀光席無垃圾，無灰塵

體育館次

每天清掃一次，每月沖洗一次，隨時

樓梯地板無垃圾、無污漬

保潔

樓梯扶手每月沖洗一次，隨時保潔無灰塵、無污漬

廁所衛(wèi)生每天沖冼一次，活動隨時保潔無異味、無污漬

垃圾處理一天一次，隨時保潔無溢出垃圾

場所清潔項目保潔頻次質量標準

教師

走廊、樓道每周濕拖一次，隨時保潔無灰塵、無污漬

宿舍

天花每月清掃一次，隨時保潔無蜘蛛網

運動跑道

足球場地面每天清掃一次無垃圾雜物

籃球場

山頂活動

地面每月濕拖一次無垃圾、無灰塵

中心

路面停車場、大

門、校道、學生

每天清掃一次、隨時保潔無垃圾、無雜物

宿舍室外、教師

宿舍室外地面

圖書館樓梯每月濕拖二次無垃圾、無灰塵

外圍室內停車場每天清掃一次、每月濕拖一次無垃圾、無雜物

部分

標牌、宣傳欄每月清抹一次無灰塵、無污漬

消防設施及其

每月清抹一次無灰塵、無污漬

他設施

垃圾桶、垃圾每天收集清運一次，每月清抹箱體一無異味、無溢出垃

箱、垃圾車次圾

節(jié)假日、周末的任何上班時段必須安排員工上班，不得全員休

假，如遇上級部門突擊檢查或有大型活動等特殊情況并需要增援時,

中標方必須無條件地保證30分鐘內新增所需數量的服務人員到達

現場，已滿足學校的臨時性任務。

九、綠化服務

1.服務范圍（包括但不限于以下內容）

（1）校園綠化的日常養(yǎng)護工作（包括澆水、施肥、清除雜草、

病蟲害防治、修剪等）；

（2）綠地保潔、草地鋪沙平整（必須用疏草機對草地進行疏

草)和植物老化的復壯等(花壇內的時花種養(yǎng)除外)。

2.服務標準和要求

(1)所有綠化樹木花草，必須保持壯旺，長勢良好。一年四

季除下雨天之外，每天必須澆水。草坪的覆蓋率90%以上，雜草率

低于10%,無坑洼積水、無裸露地。草坪高度保持一致，邊緣整齊，

垂直高度控制在6—15cm以內。草皮常年保持綠色，不出現變色或

干枯現象。

(2)中標方如在養(yǎng)護過程中出現某顆樹死了，先對死樹進行

及時清理，再要求中標方在三周內補植回原來的樹種,并要求規(guī)格

與原有的樹木接近，以保證優(yōu)良的景觀效果。

(3)每年的春、秋兩季重點施肥2?3次。淋水量要大于該品

種規(guī)格植物的蒸騰量。

(4)做好養(yǎng)護范圍內的保潔工作，保證每天6：30?18：00

綠化地無垃圾雜物，無石礫磚快，無干枯枝葉，無糞便暴露，無鼠

洞和蟻、蠅滋生地。必須做好防治綠地土壤侵蝕、沖刷工作，不能

讓綠化沙土沖進道路及下水道。

(5)應適時摘去枯葉，喬木修剪后，樹葉垃圾及時清理運走。

(6)所有喬木每年按招標單位的技術要求修剪兩次以上。

(7)及時清理綠化帶內的垃圾和雜物，特別是刮風天氣，更

應加強垃圾清理。

(八)做好綠化帶防鼠工作，適時放置毒鼠谷。

十、物業(yè)公司違約責。

1.在合同期間，并在合同規(guī)定責任區(qū)，物業(yè)公司所派服務人員

失職，而造成學校財產損失或者在學校責任區(qū)內的人員人身傷害,

保安公司承擔賠償責任。其中財產損失按實際價值賠償，人身傷害

按法律法規(guī)規(guī)定項目及標準賠償。

2.不在物業(yè)公司服務時間和區(qū)域內；或因學校自身存在安全隱

患，并經物業(yè)公司提出整改建議后，學校沒有采納或落實不到位而

造成財產損失或人身傷害的，物業(yè)公司不予賠償。

3.物業(yè)公司在履行合同期間沒有按照合同的條款全面履行，或

者履行未能達到學校在合同中的要求，經學校向物業(yè)公司提出整改

建議后，保安公司沒有采納或未落實的，學校有權扣減物業(yè)公司當

年度服務費用總額的0.1%-5%O

4.合同期內，中標公司提出提前終止合同，屬中標公司違約，

中標公司應以書面形式報告采購人，采購人應在15個工作日之內

回復中標公司，并讓中標公司所有工作人員撤離本校區(qū)。采購人所

收的履約保證金不退回中標公司，雙方終止合同。

5.中標公司必須在合同期滿7個工作日內主動與采購人協(xié)公

司辦理移交手續(xù)，并無條件撤出，否則，中標公司在采購人校區(qū)內

的財產被視為自動放棄，歸采購人處理，并沒收全額履約保證金。

6.如中標公司物業(yè)服務存在瑕疵，導致采購人對第三方承擔責

任，中標公司除應全額賠償外，還應按照賠償金額的10%向采購人

支付罰款。

7.中標公司未按采購人要求更換不合格人員，每逾期1日,

應向采購人支付月物業(yè)服務費1%的罰款。

8.有下列之一者，屬中標公司違約，采購人有權單方面解除合

同，取消其管理服務權，其履約保證金不予退回，雙方合同終止。

(1)采購人1個月內收到針對中標公司物業(yè)服務的屬實投訴

超過3次(含)

(2)中標公司未按采購人要求更換不合格人員超過5日。

(3)中標公司派駐采購人的物業(yè)服務人員不足本合同約定，

或未按采購人要求安排物業(yè)服務人員上崗一個月內連續(xù)超過5日,

或累計超過10日。

(4)中標公司服務過程中發(fā)生重大安全事故。

(5)中標公司未經采購人事先書面允許，將本合同項下物業(yè)

服務整體或部分轉包。

(6)中標公司違反本合同其他約定，且在采購人書面指出后

未予限期改正。

(7)因中標公司服務期間工作服務行為、服務態(tài)度等引發(fā)師

生靜坐，游行等群發(fā)事件的。

(8)因違反勞動合同，造成員工集體辭工、打架、上訪等群

發(fā)事件。

(9)