汽車美容裝潢店銷售模式（試用稿）

汽車美容裝潢店銷售模式（試用稿）通過(guò)對(duì)各地汽車美容裝潢行業(yè)的學(xué)習(xí)與借鑒，現(xiàn)將裝潢店汽車太陽(yáng)膜銷售模式細(xì)分，以茲裝潢店管理者共同研究探討，實(shí)現(xiàn)提升銷售管理水平的目的。一、銷售設(shè)計(jì)的崗位人員：前臺(tái)接待洗車工貼膜技師銷售經(jīng)理二、方案實(shí)施目標(biāo)：全員銷售、以銷定崗、分崗定責(zé)。通過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)不同銷售側(cè)重點(diǎn)，連續(xù)影響客戶對(duì)汽車太陽(yáng)膜的正確認(rèn)知，齊心協(xié)力共同達(dá)成銷售。通過(guò)知識(shí)問(wèn)答，贈(zèng)送小禮品，進(jìn)行汽車貼膜常識(shí)的宣傳，對(duì)量子膜產(chǎn)品的介紹與推廣。三、具體職責(zé)：前臺(tái)接待：進(jìn)門客戶無(wú)論任何服務(wù)需求，前臺(tái)必須主動(dòng)、熱情接待，請(qǐng)客戶就坐、倒茶，面帶微笑咨詢客戶來(lái)意。通過(guò)5-10分鐘交流為客戶安排本店服務(wù)，進(jìn)行下一步交談，以車輛為主題進(jìn)行客戶感興趣的話題，贏取顧客興趣和認(rèn)同。交談中清晰了解客戶愛車服務(wù)空缺，針對(duì)性地介紹本店所能提供之服務(wù)項(xiàng)目，并簡(jiǎn)潔介紹優(yōu)質(zhì)汽車太陽(yáng)膜的特點(diǎn)、功能、所能給客戶帶來(lái)的益處。簡(jiǎn)單介紹量子膜或舒熱佳的廠家背景、廠址、國(guó)際排名。客戶詢價(jià)，不報(bào)價(jià)格。進(jìn)門客戶想辦法留下客戶聯(lián)系方式。洗車工：洗車工是最普遍接觸被服務(wù)車輛的人員，洗車工需具備鑒別優(yōu)劣質(zhì)膜的能力，鑒別車輛是否貼膜，對(duì)已貼膜有無(wú)瑕疵有鑒別力。留給洗車工與客戶短時(shí)間交流時(shí)間，咨詢客戶在雨天或夜間行駛、夜間倒車看后視鏡是否清晰。并將客戶意見及時(shí)傳遞給銷售經(jīng)理，以便銷售經(jīng)理進(jìn)行下一步跟進(jìn)。銷售經(jīng)理：擔(dān)任主要銷售洽談、指導(dǎo)前臺(tái)協(xié)助銷售的職責(zé)。對(duì)有貼膜需求或?qū)ΜF(xiàn)有車膜有異議的客戶進(jìn)行：產(chǎn)品介紹、工具演示、產(chǎn)品對(duì)比、性價(jià)測(cè)算、客戶問(wèn)題咨詢的工作。銷售人員必須堅(jiān)持向顧客全面介紹量子膜，給顧客傳達(dá)如何正確選擇、鑒別優(yōu)劣質(zhì)產(chǎn)品。對(duì)顧客的疑慮、不認(rèn)同進(jìn)行講解，若無(wú)成交最低限度確保顧客在離開店面時(shí)有正確的太陽(yáng)膜選擇觀念，并對(duì)量子膜專營(yíng)店留下高品質(zhì)的印象。貼膜技師：在客戶心目中，貼膜技師是專業(yè)、最可靠的貼膜咨詢者，所以，顧客往往會(huì)私下詢問(wèn)技師并希望給予意見。因此，技師是很重要的銷售環(huán)節(jié)。面對(duì)客戶咨詢，技師應(yīng)根據(jù)客戶的消費(fèi)能力、車輛價(jià)位、車輛顏色給與良好的選膜意見，并贏得客戶信任。對(duì)已成交開單的貼膜車輛，仍可進(jìn)行2次銷售，提升選貼更高價(jià)位的產(chǎn)品組合，其成交率比前臺(tái)和銷售經(jīng)理建議更為有效。技師施工務(wù)必做到：專業(yè)、保護(hù)、完美、精益求精