傳化集團HR上崗培訓(xùn)課件《培訓(xùn)與職稱管理》

培訓(xùn)與職稱管理集團人力資源部傳化集團TransfarGroupCo.,Ltd.2341培訓(xùn)與職稱管理目錄概述培訓(xùn)體系介紹培訓(xùn)管理體系介紹職稱管理介紹一、概述討論人力資源管理、人力資源開發(fā)、培訓(xùn)？培訓(xùn)意義?培訓(xùn)管理者自畫像？一、概述人力資源開發(fā)定義利用培訓(xùn)開展，組織開展和事業(yè)開展的有機結(jié)合來提高個人、團體與組織的高效率。培訓(xùn)與開發(fā)、組織與開發(fā)、員工職業(yè)生涯開展培訓(xùn)理解培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的工具與手段之一，培訓(xùn)不是目的，更不是結(jié)果培訓(xùn)是鼓勵不是福利培訓(xùn)是工作，是員工謀生的必然手段培訓(xùn)像醫(yī)生，更像保健師？二、培訓(xùn)理念以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，理解經(jīng)營效勞于企業(yè)價值鏈各環(huán)節(jié)人力資源系統(tǒng)為依托培訓(xùn)要有前瞻性以提升組織能力為主要目的培訓(xùn)既要有全面性，又要對培訓(xùn)人才有所側(cè)重分層分類、階梯式對員工進展培訓(xùn)開發(fā)培訓(xùn)在企業(yè)人力資源開發(fā)與管理運行系統(tǒng)模式關(guān)系圖中定位傳化集團培訓(xùn)工作根本思路建體系：按照“三位一體〞的要求，繼續(xù)推進體系建立，做有體系支持的培訓(xùn);帶隊伍：以“經(jīng)理人帶隊伍〞為突破口，全面推進“五支隊伍〞的培訓(xùn)工作開展;求創(chuàng)新：全面深化“星期六學(xué)習(xí)日〞制度，創(chuàng)新與實踐“5+1〞工作學(xué)習(xí)模式；講實效：立足于工作必須的專業(yè)技能與素質(zhì)的提升，立足于工作任務(wù)推進的需要開展培訓(xùn)；搞內(nèi)訓(xùn)：必須堅持以內(nèi)部培訓(xùn)為主，適當(dāng)補充外部培訓(xùn)，積極鼓勵員工自主學(xué)習(xí)；拉整體：進一步強化以部門和條線為主體的培訓(xùn)工作開展，人力資源部門加強協(xié)調(diào)、評價與跟蹤，同時發(fā)揮集團和企業(yè)在共性方面的整合作用；集團培訓(xùn)工作三個方向培訓(xùn)向系統(tǒng)開展，重點關(guān)注新建培訓(xùn)體系的實施和改進，并繼續(xù)推進“三位一體〞培訓(xùn)體系建立；培訓(xùn)向?qū)I(yè)集中，資源重點向提升專業(yè)技能方向傾斜；培訓(xùn)向工作貼近，通過設(shè)定有挑戰(zhàn)的工作任務(wù)〔挑擔(dān)子〕和持續(xù)的工作目標(biāo)〔給壓力〕培養(yǎng)人才。4、培訓(xùn)原那么針對性原那么：“缺什么補什么〞——立足于崗位勝任力的提升

“做什么學(xué)什么〞——立足于07年核心工作的開展可行性原那么：工作需要——能改善當(dāng)前的工作，支持未來開展的需要條件許可——考慮現(xiàn)有人力、物力、費用與時間等多種因素能力具備——既要有要求，也要量力而行實效性原那么：方法有效——強化對培訓(xùn)形式和方法的創(chuàng)新,不拘泥于狹義的培訓(xùn)形式結(jié)果有用——強化對培訓(xùn)結(jié)果的反響，如學(xué)員滿意度、工作改進情況等2341培訓(xùn)與職稱管理目錄概述培訓(xùn)體系介紹培訓(xùn)管理體系介紹職稱管理介紹為什么要建培訓(xùn)體系建立基于“素質(zhì)評價、能力開發(fā)、職業(yè)生涯規(guī)劃〞三位一體的培訓(xùn)開發(fā)機制，實現(xiàn)培訓(xùn)系統(tǒng)性、針對性與實用性，為開展專業(yè)化隊伍建立提供方向與支持培育勝任能力，實現(xiàn)員工與企業(yè)同步開展培訓(xùn)體系建立根本原那么：兼顧集團共性和企業(yè)個性兼顧全員開展與核心隊伍培養(yǎng)兼顧工作和未來職業(yè)開展需要在管理運行逐步形成體系閉環(huán)傳化集團集團六層培訓(xùn)體系框架需要思考要素：戰(zhàn)略/工作/人員分析〔為何培訓(xùn)〕分層/分類/分段〔培訓(xùn)誰〕職業(yè)開展體系/培訓(xùn)路徑/課程體系〔什么內(nèi)容〕途徑/方法/策略〔如何培訓(xùn)〕師資/管理/評價/鼓勵〔如何管理〕培訓(xùn)體系組成：職位體系任職資格管理體系能力模型職業(yè)開展路徑圖培訓(xùn)路徑圖培訓(xùn)課程體系配套人力資源管理體系〔如學(xué)籍管理、講師管理、職業(yè)晉升、價值分配等〕附件：?傳化集團培訓(xùn)體系建立指南?集團培訓(xùn)體系建立根本思路：在組織上：“誰主管誰負(fù)責(zé)〞，所在條線主管擔(dān)任體系建立與實施的第一責(zé)任人，相關(guān)系統(tǒng)或部門配合推進，各級人事管理部門提供專業(yè)指導(dǎo)、跟蹤、協(xié)調(diào)與效勞，而非包辦。在內(nèi)容上：要把崗位的任職資格標(biāo)準(zhǔn)與勝任力模型設(shè)定、職業(yè)開展設(shè)計、課程體系設(shè)計、講師隊伍建立及配套的管理制度建立等作為體系建立的重要內(nèi)容同步推進。在方式上：仍堅持有根底和把握的先建，以點帶面。人力資源部組織開展體系建立專業(yè)支持、培訓(xùn)、交流、觀摩、經(jīng)歷推廣與評比表彰責(zé)任單位體系內(nèi)容性質(zhì)完成時間傳化股份股份研發(fā)人員培訓(xùn)體系修建上半年股份產(chǎn)業(yè)工人培訓(xùn)體系修建上半年股份質(zhì)檢人員培訓(xùn)體系新建下半年傳化花王傳化花王產(chǎn)業(yè)工人培訓(xùn)體系新建下半年傳化華洋華洋營銷人員培訓(xùn)體系修建上半年華洋設(shè)備技術(shù)人員培訓(xùn)體系新建下半年傳化涂料涂料產(chǎn)業(yè)工人培訓(xùn)體系新建下半年傳化貿(mào)易貿(mào)易銷售人員培訓(xùn)體系新建下半年傳化物流物流駐外基地新員工培訓(xùn)體系新建上半年物流客戶服務(wù)人員培訓(xùn)體系新建下半年傳化生物生物銷售人員培訓(xùn)體系新建下半年生物產(chǎn)業(yè)工人培訓(xùn)體系修建上半年集團品牌發(fā)展部集團品牌傳播人員培訓(xùn)體系新建上半年集團財務(wù)部集團財務(wù)管理人員培訓(xùn)體系新建上半年集團人力資源部新員工入職培訓(xùn)體系（各企業(yè)層面）修建上半年軍訓(xùn)基層見習(xí)入司培訓(xùn)上崗培訓(xùn)入團培訓(xùn)新員工369方案新員工369方案1、新員工入職培訓(xùn)體系框架圖注：入團培訓(xùn)指集團共性培訓(xùn)，入司培訓(xùn)指企業(yè)層面入職培訓(xùn)，軍訓(xùn)及基層見習(xí)主要針對應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生。2、經(jīng)理人培訓(xùn)體系框架圖化工產(chǎn)業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)物流產(chǎn)業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)置地事業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)技術(shù)經(jīng)理培訓(xùn)營銷經(jīng)理培訓(xùn)采購經(jīng)理培訓(xùn)品管經(jīng)理培訓(xùn)生產(chǎn)經(jīng)理培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)型業(yè)務(wù)型職能型經(jīng)理人通用管理技術(shù)培訓(xùn)新干部培訓(xùn)班〔1期/年〕經(jīng)理人后備隊伍〔骨干學(xué)習(xí)班〕〔1期/年〕海外培養(yǎng)方案〔如赴港培訓(xùn)、日本考察〕商學(xué)院培養(yǎng)方案〔MBA/EMBA等)專家頭腦風(fēng)暴高端論壇俱樂部方案財務(wù)管理培訓(xùn)人力資源管理培訓(xùn)行政管理培訓(xùn)資本運作培訓(xùn)品牌管理培訓(xùn)安環(huán)管理培訓(xùn)項目管理培訓(xùn)信息管理培訓(xùn)其他公共關(guān)系管理培訓(xùn)戰(zhàn)略運營管理培訓(xùn)決策層培訓(xùn)穿插兼職與輪崗方案3、化工產(chǎn)業(yè)工人培訓(xùn)體系框架員工職業(yè)開展通道副崗初級工主崗中級工車間主任技師高級技師學(xué)徒工拉推職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)與改進支持組長高級工有機合成工〔合成單元〕有機合成工〔乳化單元〕有機合成工〔復(fù)配單元〕有機合成工〔調(diào)色單元〕有機合成工〔枯燥單元〕包裝工化工工藝試驗工蒸餾工原料準(zhǔn)備工化工分析工化工行業(yè)職業(yè)技能鑒定站07年體系建立具體目標(biāo)：在經(jīng)理人隊伍上：要在經(jīng)理培訓(xùn)班、新干部培訓(xùn)班、骨干學(xué)習(xí)班、干部兼職活動和選派外訓(xùn)實施過程中不斷豐富經(jīng)理人及后備經(jīng)理人培訓(xùn)體系在管理隊伍上：人力資源、品牌管理、檔案、平安管理等4大條線既要按照體系要求開展培訓(xùn)并要在此過程中不斷完善與真正建立起條線人員的職位標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)開展路徑、培訓(xùn)體系，加強人員專業(yè)配置，大力推進條線隊伍建立集團財務(wù)部要牽頭推進完成財務(wù)人員培訓(xùn)體系建立，其他條線要思考起條線各崗位職位標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、職業(yè)開展路徑設(shè)計和培訓(xùn)體系建立07年體系建立目標(biāo)：在營銷、生產(chǎn)隊伍上：在05、06年已建的體系根底上完成建立覆蓋集團各企業(yè)的銷售人員、產(chǎn)業(yè)工人培訓(xùn)體系，并開展有體系支持的培訓(xùn)；集團要以蕭山技能鑒定站申報為抓手，加強股份、華洋、涂料在產(chǎn)業(yè)工人培訓(xùn)上協(xié)同性，構(gòu)建集團化工產(chǎn)業(yè)工人培訓(xùn)體系；在各企業(yè)營銷體系運行成熟的條件下，集團要著手思考構(gòu)建集團營銷人員通用知識與技能培訓(xùn)體系，構(gòu)建未來傳化營銷學(xué)院。在技術(shù)研發(fā)、專業(yè)技術(shù)隊伍上：以股份質(zhì)量管理人員為試點推行建立質(zhì)檢人員培訓(xùn)體系，以華洋設(shè)備管理技術(shù)人員為試點推行建立設(shè)備技術(shù)人員培訓(xùn)體系。2341培訓(xùn)與職稱管理目錄概述培訓(xùn)體系介紹培訓(xùn)管理體系介紹職稱管理介紹討論：對培訓(xùn)效果的影響

1表示最重要，9表示最不重要訓(xùn)前訓(xùn)中訓(xùn)后合計講師學(xué)員上級合計需求分析工作對培訓(xùn)效果的影響

1表示最重要，9表示最不重要訓(xùn)前訓(xùn)中訓(xùn)后合計講師34815學(xué)員75618上級19212111816數(shù)據(jù)來源:美國ASTD大會培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析模型組織戰(zhàn)略分析績效表現(xiàn)分析崗位能力分析需求分析結(jié)果=是否采用培訓(xùn)方式=受訓(xùn)者要學(xué)些什么?=誰承受培訓(xùn)?=培訓(xùn)類型=培訓(xùn)次數(shù)=購置或自行開發(fā)培訓(xùn)決策=借助培訓(xùn)還是選擇其他人力資源管理方式如:甄選或工作重新設(shè)計勝任力模型戰(zhàn)略目標(biāo)客戶/外部環(huán)境變化人員開展分析年度培訓(xùn)需求分析的七個核心步驟步驟內(nèi)容目的與作用常用需求分析方法Step1組織戰(zhàn)略分析通過資料分析與高層訪談，分析公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)來明確公司培訓(xùn)的目的與重點方向訪談法；問卷法資料分析法Step2崗位能力分析明確關(guān)鍵崗位的職責(zé)與業(yè)務(wù)目標(biāo)對員工素質(zhì)與能力的要求標(biāo)準(zhǔn)問卷法；訪談法觀察法Step3績效表現(xiàn)分析通過對員工和經(jīng)理進行能力評估和績效分析，來明確現(xiàn)有人員的崗位能力差距績效分析法能力評估法Step4人員發(fā)展分析通過對員工和經(jīng)理雙通道職業(yè)發(fā)展路徑，來分析員工現(xiàn)有崗位與未來崗位的能力差距能力評估法Step5需求數(shù)據(jù)匯總與分析匯總與分析數(shù)據(jù)，對關(guān)鍵能力差距需求進行排序，明確能力提升的重點培訓(xùn)計劃表Step6撰寫年度培訓(xùn)計劃根據(jù)戰(zhàn)略重點和能力、資源狀況，確定公司和各業(yè)務(wù)重點培訓(xùn)項目，制定培訓(xùn)計劃Step7培訓(xùn)計劃的溝通與確認(rèn)讓高層和業(yè)務(wù)部門認(rèn)可和確認(rèn)最終的培訓(xùn)計劃培訓(xùn)需求分析步驟內(nèi)容目的與作用常用需求分析方法Step1組織戰(zhàn)略分析通過資料分析與高層訪談，分析公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)來明確公司培訓(xùn)的目的與重點方向訪談法；問卷法資料分析法Step2工作分析明確關(guān)鍵崗位的職責(zé)與業(yè)務(wù)目標(biāo)對員工素質(zhì)與能力的要求標(biāo)準(zhǔn)問卷法；訪談法觀察法Step3績效表現(xiàn)分析通過對員工和經(jīng)理進行能力評估和績效分析，來明確現(xiàn)有人員的崗位能力差距績效分析法能力評估法Step4人員發(fā)展分析通過對員工和經(jīng)理雙通道職業(yè)發(fā)展路徑，來分析員工現(xiàn)有崗位與未來崗位的能力差距能力評估法step5培訓(xùn)可行性分析step6培訓(xùn)計劃形成5W2H人員分析培訓(xùn)必要性Step1:培訓(xùn)需求分析--組織戰(zhàn)略分析組織分析的根本要素:戰(zhàn)略：公司經(jīng)營模式和戰(zhàn)略規(guī)劃分析事件：企業(yè)常規(guī)活動和重大事件分析文化：公司培訓(xùn)文化與氣氛分析資源：公司內(nèi)外的培訓(xùn)資源支持分析如何從公司經(jīng)營戰(zhàn)略中發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求？資料分析法公司使命與宗旨;公司經(jīng)營戰(zhàn)略與年度目標(biāo)公司戰(zhàn)略/年度規(guī)劃文件和會議會議紀(jì)要〔案例營銷經(jīng)理人茶話會會議紀(jì)要〕高層訪談法上級拍板法專家診斷法行業(yè)標(biāo)桿法組織戰(zhàn)略分析的關(guān)鍵所在走上層路線，發(fā)動經(jīng)理參與緊跟戰(zhàn)略形式，狠抓少數(shù)重點緊盯目標(biāo)，根據(jù)資源調(diào)整手段發(fā)揮積極主動精神，策略性地影響和推進戰(zhàn)略警覺個人偏好和和組織政治step2:工作分析5、建立能力素質(zhì)模型步驟內(nèi)容成果組織構(gòu)造圖職位說明書能力素質(zhì)模型卡明確職種職類，梳理并標(biāo)準(zhǔn)各職位，并形成位體系依據(jù)職位體系,描繪本系統(tǒng)組織構(gòu)造圖，直觀地明確隊伍組成分析各職位或職種在組織中角色與工作職責(zé),有條件地形成職位說明書分析勝任各崗位工作員工所應(yīng)具備的知識、技能與職業(yè)素養(yǎng)等4.形成職位體系步驟解析如何區(qū)分職類、職種、職位名詞名詞解釋舉例職位需要由一位任職者完成，具備一定素質(zhì)要求的工作項目結(jié)合。職位強調(diào)的是以“事”為中心，而不是承擔(dān)該職位的“人”股份人力資源部經(jīng)理職種將同類職位分類歸并而成，這些職位要求任職者需要具備的素質(zhì)種類相同或相關(guān)，承擔(dān)的職責(zé)與職能相似或相同人力資源部經(jīng)理職類將工作流關(guān)系以及組織結(jié)構(gòu)相同或相似、績效標(biāo)準(zhǔn)、薪酬要素等管控激勵方式相同的或相似的職種分類歸并而成人力資源管條線1：形成職位體系職業(yè)等級職類/職種職位附件1：隊伍職種與職類舉例：人力資源管理條線職位體系——組織構(gòu)造圖人力資源部部長招聘經(jīng)理招聘主管招聘專員人事經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)主管培訓(xùn)專員人力資源部經(jīng)理企業(yè)人事主管企業(yè)人事專員薪資主管薪資專員人事管理主管人事管理專員企業(yè)人事助理員組織評價經(jīng)理組織評價主管組織評價專員副總裁舉例：人力資源管理條線職位體系——企業(yè)人事專員職務(wù)說明書建立能力素質(zhì)模型表象的潛在的知識、技能價值觀、態(tài)度自我形象個性、品質(zhì)內(nèi)驅(qū)力、社會動機行為

素質(zhì)例，自信例，靈活性例，成就導(dǎo)向例，客戶滿意潛能知識與技能更容易通過培訓(xùn)獲得，素質(zhì)中的潛能更多通過選拔來獲得，因此我們培訓(xùn)的關(guān)注點更多在于任職所要求的知識與技能的訓(xùn)練。1、解析：素質(zhì)模型2、能力素質(zhì)模型分析〔1〕能力素質(zhì)模型是為完成某項工作，達(dá)成某項績效目標(biāo)所要求的一系列不同素質(zhì)要素的組合，包括不同的潛能、知識、技能水平。經(jīng)驗是指從事某項工作的時間累積程度，包括工作經(jīng)驗、行業(yè)經(jīng)驗、崗位經(jīng)驗。知識是指一個人在某個特定領(lǐng)域所擁有的各種信息的總和。技能是指結(jié)構(gòu)化運用知識執(zhí)行某項有形或無形工作的能力。職業(yè)素養(yǎng)是指員工行為對外部環(huán)境及各種信息所表現(xiàn)出來的一貫反應(yīng)，素養(yǎng)可以預(yù)測個人長期在無人監(jiān)管下的工作狀態(tài)。基本要求是指某崗位對任職者的最低要求，包括專業(yè)、學(xué)歷、性別、年齡等。一級緯度二級緯度能力素質(zhì)基本單元基本要求學(xué)歷初中、高中、職高、中技、中專、大專、大學(xué)、碩士、博士專業(yè)市場營銷、工商管理（企業(yè)管理）、經(jīng)濟學(xué)（經(jīng)濟管理、宏觀經(jīng)濟學(xué)）、投資管理（投資經(jīng)濟）、信息管理、計算機應(yīng)用、人力資源（勞動經(jīng)濟）、外貿(mào)、財會、審計、統(tǒng)計、行政管理、生產(chǎn)管理、物資管理、質(zhì)量管理、法學(xué)(經(jīng)濟法)、漢語言文學(xué)、文秘、英語、環(huán)境工程、機械工程、電氣自動化、電子技術(shù)、紡織學(xué)、紡織工藝學(xué)、染整學(xué)、服裝面料學(xué)、服裝設(shè)計原理與應(yīng)用、服裝工藝學(xué)性別不限、男、女年齡不限、18-20-25-30-35-40-45-50-55-60歲特殊要求會計證、駕駛執(zhí)照、電工證、司爐證、計量證、內(nèi)審員資格證等國家或行業(yè)要求的特殊從業(yè)資格證書經(jīng)驗工作經(jīng)驗□0-1□1-3□3-5□5-8□8-10□10-15□15-20□20-25□25-30□30年以上

行業(yè)經(jīng)驗□0-1□1-3□3-5□5-8□8-10□10-15□15-20□20-25□25-30□30年以上崗位經(jīng)驗□0-1□1-3□3-5□5-8□8-102、能力素質(zhì)模型分析〔2〕一級緯度二級緯度能力素質(zhì)基本單元知識基本知識公司文化、規(guī)章制度、工作流程、公司產(chǎn)品知識、行業(yè)基礎(chǔ)知識專業(yè)知識財務(wù)知識、投資分析知識、項目管理知識、宏觀經(jīng)濟學(xué)知識、戰(zhàn)略管理知識、市場營銷知識、管理學(xué)知識、人力資源知識、行政管理知識、組織行為學(xué)知識、企業(yè)文化知識、統(tǒng)計學(xué)知識、審計學(xué)知識、法律知識、安全管理知識、質(zhì)量管理知識、環(huán)境管理知識、生產(chǎn)管理知識、管理信息系統(tǒng)知識、軟件知識、硬件知識、網(wǎng)絡(luò)知識、物流管理知識、倉儲管理知識、成本管理知識、機械工程知識、分析化學(xué)知識、物資管理知識、品牌管理知識、合同管理知識、檔案管理知識技能基本技能口頭表達(dá)能力、書面寫作能力、電腦操作能力專業(yè)技能團隊領(lǐng)導(dǎo)能力、培養(yǎng)下屬能力、督導(dǎo)控制能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、計劃能力、分析判斷能力、執(zhí)行能力、危機管理能力、決策能力、培訓(xùn)能力、稅務(wù)籌劃能力、外語說寫能力、談判能力、各種生產(chǎn)作業(yè)技能（裁剪、縫紉、熨燙、包裝等）潛在能力學(xué)習(xí)能力、制度執(zhí)行能力、人際理解能力、適應(yīng)能力、抗壓能力、周密思考能力、應(yīng)變能力、演繹思維能力職業(yè)素養(yǎng)基本職業(yè)素養(yǎng)誠信、敬業(yè)精神、團隊合作、責(zé)任感、服務(wù)意識、客服導(dǎo)向、廉潔、職業(yè)禮儀、保密意識特殊職業(yè)素養(yǎng)成就導(dǎo)向、職業(yè)動機、職業(yè)形象、忠誠度、全局意識2、能力素質(zhì)模型分析〔3〕附：培訓(xùn)課程設(shè)計重點舉例：傳化集團人事助理員能力素質(zhì)模型卡〔1〕Step3&step4:人員分析8、評估隊伍能力差距步驟內(nèi)容成果隊伍現(xiàn)狀分析報告隊伍能力差距點依據(jù)五個緯度，盤點組織現(xiàn)有的人力資源現(xiàn)狀依據(jù)勝任素質(zhì)模型，評估現(xiàn)有人員的知識技能水平，明確隊伍能力差距重點7、績效差步驟分解step3、績效表現(xiàn)分析檢討督導(dǎo)績效績效現(xiàn)狀期望績效績效差距(分析)制度與流程團隊核心能力員工才能KSA文化及領(lǐng)導(dǎo)科技運用能力現(xiàn)況專業(yè)能力模型能力差距(分析)確認(rèn)培訓(xùn)需求根據(jù)員工能力差距重點與關(guān)鍵點來尋找需求點Step4：人員開展分析Step5:培訓(xùn)可行性分析培訓(xùn)目標(biāo)戰(zhàn)略分析員工分析崗位分析財力分析人力分析物力分析時間分析必要性可行性Step6:培訓(xùn)方案形成5W2H模式What(培訓(xùn)工程〕Who〔師資〕When(時間〕Where(地點)Whom(受訓(xùn)對象〕Howtodo(培訓(xùn)形式〕Howmuch〔費用預(yù)算〕培訓(xùn)組織形式內(nèi)聘內(nèi)訓(xùn)外聘內(nèi)訓(xùn)選派外訓(xùn)學(xué)歷教育e-Learning在崗培訓(xùn)讀書交流資格認(rèn)證出國學(xué)習(xí)員工自修工作研討參觀考察舉例：①4－5人小組②