豐田的人才培養(yǎng)

豐田的人才培養(yǎng)〔OJD〕中國(guó)豐田學(xué)院OntheJobDevelopment部下心目中理想的上司?高水平的業(yè)務(wù)執(zhí)行能力和問(wèn)題解決

能力，堪稱部下的典范?善于領(lǐng)導(dǎo)建立團(tuán)隊(duì)?尊重和信任部下?及時(shí)給予部下指導(dǎo)和援助?為部下提供成長(zhǎng)、開(kāi)展的時(shí)機(jī)?耐心?外形出眾提問(wèn)您是什么樣的上司呢？＜豐田英二最高參謀＞人才是經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，決定企業(yè)興衰的正是人才。產(chǎn)品是由人制造出來(lái)的，不培養(yǎng)人才就無(wú)法開(kāi)展工作。人才培養(yǎng)的重要性＜渡邊社長(zhǎng)＞人才培養(yǎng)看似對(duì)公司的開(kāi)展無(wú)立竿見(jiàn)影的成效，

事實(shí)上卻是促進(jìn)公司持續(xù)開(kāi)展的捷徑＜張會(huì)長(zhǎng)＞我以前得到了大野先生和鈴村先生的大力培養(yǎng)。如果我不對(duì)

年輕一代進(jìn)展培養(yǎng)就缺乏以報(bào)答他們對(duì)我的培育之恩，

我就是懷著這種信念開(kāi)場(chǎng)人才培養(yǎng)的實(shí)踐的。公司長(zhǎng)期的繁榮ToyotaWayPDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCA②問(wèn)題解決〔TBP：ToyotaBusinessPractices〕：實(shí)踐ToyotaWay的工作方法??適用于各職位/職能的全員共通的根本工作方法?確保高效實(shí)現(xiàn)持續(xù)性成果的手段ToyotaWay〔TW〕：豐田的價(jià)值觀?是所有工作的根本理念ToyotaWay③人才培養(yǎng)〔OJD：OntheJobDevelopment〕：促使公司得到中長(zhǎng)期開(kāi)展的源泉?是確保持續(xù)提高TBP成果的行動(dòng)

④方針管理：使組織的成果最大化的框架構(gòu)造?是公司范圍的TBP實(shí)踐全球共通培訓(xùn)內(nèi)容的整體圖1．OJD概要

2．案例學(xué)習(xí)

目錄1．OJD概要1)OJD定義

“OJD〞定義：OntheJobDevelopment培養(yǎng)能夠自覺(jué)實(shí)踐TOYOTAWAY的人才通過(guò)“日常工作的實(shí)踐〞，對(duì)部下進(jìn)展培養(yǎng)2)“OJT〞→“OJD〞職場(chǎng)上司、前輩通過(guò)向部下或后代進(jìn)展示范、說(shuō)明，有意識(shí)地教授工作上的必要知識(shí)和技能，并使其掌握的活動(dòng)◆一般意義上的OJTOJT=OntheJob

Training在豐田特別強(qiáng)調(diào)“通過(guò)工作〞培養(yǎng)員工，以及“通過(guò)實(shí)踐〞進(jìn)展學(xué)習(xí)通過(guò)OJD傳達(dá)的內(nèi)容①專門(mén)知識(shí)?技巧②豐田的工作方法〔TBP)◆OJD(豐田式的OJT)培訓(xùn)實(shí)踐【講解】豐田的所有員工都在OJT中得到成長(zhǎng)、并將學(xué)到的經(jīng)歷作為培養(yǎng)下一代的原動(dòng)力，以此來(lái)培養(yǎng)自己的部下。OJT中的“Training〞一詞，往往容易被人誤解為一種集中培訓(xùn)或

由人事部門(mén)提供的某種培訓(xùn)。然而豐田式的OJT是指通過(guò)工作培養(yǎng)

員工，也就是“OntheJobDevelopment〞。＜參考＞Off-JT?在工作崗位外，賦予學(xué)習(xí)工作中所必需的根本意識(shí)和知識(shí)的培訓(xùn)時(shí)機(jī)例：級(jí)別培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、自我啟發(fā)教育等3)豐田歷史與OJD

豐田歷史開(kāi)展日本汽車工業(yè)的愿望(豐田喜一郎1935)在沒(méi)有資金、設(shè)備、資源的情況下需要快速提高生產(chǎn)能力唯一可以依靠的是人的智慧尊重每一個(gè)員工的能力

-人的思考能力是無(wú)限的-通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作促使成長(zhǎng)

-進(jìn)步是持續(xù)性的可共享的-OJD上司部下通過(guò)教授通過(guò)學(xué)習(xí)相互信任為個(gè)人開(kāi)展提供時(shí)機(jī)(成就感/實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值)4)ToyotaWay與OJD

5)OJD的步驟

STEP1STEP1workSTEP2STEP2AssignworkSTEP1STEP2安排工作STEP3通過(guò)日常跟進(jìn)，促使部下完成

工作STEP4給與部下成就感〔成長(zhǎng)感〕考慮適合部下的工作OJDTBP根底思考空間成就感成長(zhǎng)感干勁思考空間能力＋α把握現(xiàn)狀5)OJD的步驟

Step1

考慮適合部下的工作【步驟】①把握部門(mén)內(nèi)部的業(yè)務(wù)②把握部下的能力和現(xiàn)狀③選擇在部下的培養(yǎng)方案上應(yīng)該讓其從事經(jīng)歷的工作④明確具備“能力＋α〞特點(diǎn)的工作Step2

安排工作Step3

通過(guò)日常跟進(jìn)，促使部下完成工作【步驟】①評(píng)價(jià)部下的工作②就工作情況進(jìn)展反響以促進(jìn)部下的進(jìn)一步成長(zhǎng)，認(rèn)可部下的努力③上司自我評(píng)價(jià)是否賦予了部下“好的工作〞Step4給予部下成就感〔成長(zhǎng)感〕【步驟】①最大程度地喚起部下的“工作熱情〞②為部下留下“思考的空間〞，讓其徹底地進(jìn)展思考

③確認(rèn)、共享對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)展日常跟進(jìn)的方法【步驟】①觀察部下每天的工作狀態(tài)，把握部下的狀況②部下遇到困難時(shí)，要思考部下出現(xiàn)這個(gè)“病癥〞的原因③妥善對(duì)應(yīng)，鼓勵(lì)部下完成工作5)OJD的步驟

Step1

考慮適合部下的工作【步驟】①把握部門(mén)內(nèi)部的業(yè)務(wù)②把握部下的能力和現(xiàn)狀③選擇在部下的培養(yǎng)方案上應(yīng)該讓其從事經(jīng)歷的工作④明確具備“能力＋α〞特點(diǎn)的工作5)OJD的步驟

Step2

安排工作【步驟】①最大程度地喚起部下的“工作熱情〞②為部下留下“思考的空間〞，讓其徹底地進(jìn)展思考

③確認(rèn)、共享對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)展日常跟進(jìn)的方法5)OJD的步驟

Step3

通過(guò)日常跟進(jìn)，促使部下完成工作【步驟】①觀察部下每天的工作狀態(tài)，把握部下的狀況②部下遇到困難時(shí)，要思考部下出現(xiàn)這個(gè)“病癥〞的原因③妥善對(duì)應(yīng)，鼓勵(lì)部下完成工作5)OJD的步驟

【步驟】①評(píng)價(jià)部下的工作②就工作情況進(jìn)展反響以促進(jìn)部下的進(jìn)一步成長(zhǎng)，認(rèn)可部下的努力③上司自我評(píng)價(jià)是否賦予了部下“好的工作〞Step4給予部下成就感〔成長(zhǎng)感〕2．案例學(xué)習(xí)案例學(xué)習(xí)【問(wèn)題一】你認(rèn)為孫雷在課內(nèi)的業(yè)務(wù)分配上出現(xiàn)了什么樣的問(wèn)題？如果你是孫雷，你會(huì)做出怎樣的調(diào)整？小組討論8分鐘

發(fā)表4分鐘請(qǐng)將討論結(jié)果寫(xiě)在白板上【問(wèn)題一】你認(rèn)為孫雷在課內(nèi)的業(yè)務(wù)分配上出現(xiàn)了什么樣的問(wèn)題？如果你是孫雷，你會(huì)做出怎樣的調(diào)整？講解問(wèn)題：◆分配課內(nèi)的業(yè)務(wù)時(shí)沒(méi)有考慮對(duì)部下的培養(yǎng)，安排

的業(yè)務(wù)不利于部下的成長(zhǎng)講解：Step1考慮適合部下的工作1．把握部門(mén)內(nèi)部的業(yè)務(wù)2．把握部下的能力和現(xiàn)狀3．選擇在部下的培養(yǎng)方案上應(yīng)該讓其從事經(jīng)歷的

工作4．明確具備“能力+α〞特點(diǎn)的工作■步驟講解：Step1考慮適合部下的工作在部下的培養(yǎng)計(jì)劃上應(yīng)該讓其從事經(jīng)歷的工作部下能夠完成的工作賦予的工作

「能力+α」的工作ShoulddoCandoMustdo自己可獨(dú)立完成的工作作為組織必須開(kāi)展的工作ABC方針工作列表職業(yè)開(kāi)展規(guī)劃能力考核日常觀察(必備的技能、時(shí)間及資源)講解：Step1考慮適合部下的工作【問(wèn)題二】你認(rèn)為孫雷在給小趙安排工作時(shí)出現(xiàn)了什么樣的問(wèn)題？如果你是孫雷，你會(huì)怎樣去做？小組討論8分鐘

發(fā)表4分鐘請(qǐng)將討論結(jié)果寫(xiě)在白板上【問(wèn)題二】你認(rèn)為孫雷在給小趙安排工作時(shí)出現(xiàn)了什么樣的問(wèn)題？如果你是孫雷，你會(huì)怎樣去做？講解問(wèn)題：◆在布置工作時(shí)沒(méi)有向部下明確傳達(dá)工作的目的、重要性

以及對(duì)職業(yè)生涯開(kāi)展的積極影響，結(jié)果未能喚起部下的

工作熱情講解：Step2安排工作1．最大程度地喚起部下的“工作熱情〞2．為部下留下“思考的空間〞，讓其徹底地進(jìn)展思考3.確認(rèn)、共享對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)展日常跟進(jìn)的方法■步驟1．最大程度地喚起部下的“工作熱情〞想做的工作講解：Step2安排工作應(yīng)該做的工作講解：Step2安排工作1．最大程度地喚起部下的“工作熱情〞干勁〔Ｍｏｔｉｖａｔｉｏｎ〕[Ｍ]???自己的工作使命何在？

對(duì)社會(huì)及公司的意義何在？[Ｖ]???自己應(yīng)該堅(jiān)持的價(jià)值觀是

什么？[Ｐ]???成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員是否有

自豪感？講解：Step2安排工作1．最大程度地喚起部下的“工作熱情〞干勁〔Ｍｏｔｉｖａｔｉｏｎ〕?目的－工作的目的、背景及同上一層

方針的聯(lián)系

?目標(biāo)－期待的成果?完成期限

?完成標(biāo)準(zhǔn)－OK的標(biāo)準(zhǔn)

?資源－預(yù)算?本錢(qián)?人力等資源等

?移交權(quán)限－移交權(quán)限的背景?移交權(quán)限

的范圍

講解：Step2安排工作1．最大程度地喚起部下的“工作熱情〞干勁〔Ｍｏｔｉｖａｔｉｏｎ〕□上司對(duì)自己以誠(chéng)相待、充滿信賴

□上司對(duì)自己的能力充滿期待

□發(fā)生什么問(wèn)題時(shí)，上司都會(huì)伸手援助

□上司衷心期待自己的成長(zhǎng)

□上司能夠?qū)ν约旱恼勗挼慕Y(jié)果負(fù)責(zé)〔上司能向上一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)提出部下的意見(jiàn)〕

讓部下感受到你的關(guān)心講解：Step2安排工作1．最大程度地喚起部下的“工作熱情〞【問(wèn)題三】你認(rèn)為孫雷對(duì)小趙的指導(dǎo)出了什么問(wèn)題？如果你是孫雷，你會(huì)對(duì)小趙進(jìn)展什么樣的指導(dǎo)？小組討論10分發(fā)表10分請(qǐng)將討論結(jié)果寫(xiě)在白板上【問(wèn)題三】你認(rèn)為孫雷對(duì)小趙的指導(dǎo)出了什么問(wèn)題？如果你是孫雷，你會(huì)對(duì)小趙進(jìn)展什么樣的指導(dǎo)？講解問(wèn)題：◆沒(méi)有為部下留下思考的空間，重點(diǎn)不突出、事無(wú)巨細(xì)的

指導(dǎo)，磨滅了部下積極思考的熱情◆沒(méi)有對(duì)部下的業(yè)務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)展定期的跟進(jìn)◆對(duì)部下進(jìn)展評(píng)價(jià)時(shí)完全是“指責(zé)〞講解：Step2安排工作講解：Step3通過(guò)日常跟進(jìn)，促使部下完成工作講解：Step4給予部下成就感〔成長(zhǎng)感〕1．最大程度地喚起部下的“工作熱情〞2．為部下留下“思考的空間〞，讓其徹底地進(jìn)展思考3.確認(rèn)、共享對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)展日常跟進(jìn)的方法■步驟講解：Step2安排工作2．為部下留下“思考的空間〞，讓其徹底地進(jìn)展

思考〔1〕設(shè)問(wèn)〔2〕不提供答案，給予提示〔3〕為部下充分提供可供參考的背景信息〔4〕時(shí)刻懷有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，設(shè)定工作的時(shí)間坐標(biāo)

講解：Step2安排工作不提供答案，給予提示很重要一定的成果個(gè)人的成果得到了方向性指導(dǎo)的部下得到答案〔具體指示〕的部下通過(guò)思考加深對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，相關(guān)專業(yè)知識(shí)也得到積累和運(yùn)用得到答案，雖然當(dāng)時(shí)能夠理解，但是相關(guān)專業(yè)知識(shí)很難得到存留和運(yùn)用講解：Step2安排工作2．為部下留下“思考的空間〞，讓其徹底地進(jìn)展

思考3．確認(rèn)、共享對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)展日常跟進(jìn)的方法〔1〕為了獲得“持續(xù)性的切實(shí)的成果〞，必須進(jìn)展流程管理

〔2〕工作延期會(huì)消耗本錢(qián)和時(shí)間，降低生產(chǎn)效率

〔3〕上司在履行職責(zé)時(shí)有必要對(duì)流程進(jìn)展管理講解：Step2安排工作講解：Step3通過(guò)日常跟進(jìn)，促使部下完成工作1．觀察部下每天的工作狀態(tài)，把握部下的狀況2．部下遇到困難時(shí)，要思考部下出現(xiàn)這個(gè)

“病癥〞的原因3．妥善對(duì)應(yīng)，鼓勵(lì)部下完成工作■步驟講解：Step3通過(guò)日常跟進(jìn)，促使部下完成工作學(xué)習(xí)范圍跟進(jìn)點(diǎn)學(xué)習(xí)目標(biāo)部下的企劃指導(dǎo)中間成果成果水平思考空間ＡＢＣ跟進(jìn)時(shí)間點(diǎn)最終成果Ａ定期跟進(jìn)Ｂ僅在最初跟進(jìn)Ｃ僅在交貨期前跟進(jìn)通過(guò)上司每天的跟進(jìn)和進(jìn)程管理，按期達(dá)到預(yù)期的成果很重要講解：Step3通過(guò)日常跟進(jìn)，促使部下完成工作1．觀察部下每天的工作狀態(tài)，把握部下的狀況應(yīng)該如何把握？聽(tīng)看感受講解：Step3通過(guò)日常跟進(jìn)，促使部下完成工作2．部下遇到困難時(shí)，要思考部下出現(xiàn)這個(gè)“病癥〞

的原因〔1〕把握在哪個(gè)步驟出現(xiàn)了問(wèn)題＜問(wèn)題解決的8個(gè)步驟＞〔2〕思考是什么樣的病癥？〔3〕辨明病癥的原因?意識(shí)缺乏？技巧?專業(yè)知識(shí)缺乏？明確問(wèn)題分解問(wèn)題設(shè)定目標(biāo)把握真因制定對(duì)策執(zhí)行對(duì)策評(píng)價(jià)結(jié)果和過(guò)程穩(wěn)固成果講解：Step3通過(guò)日常跟進(jìn)，促使部下完成工作3．妥善對(duì)應(yīng)，鼓勵(lì)部下完成工作〔1〕上司常常表現(xiàn)出對(duì)部下的期待和關(guān)心〔2〕并非直接告訴部下答案，而是給部下以啟發(fā)促使其

充分地思考〔3〕上司在工作中承擔(dān)最終責(zé)任，讓部下不懼失敗勇于

挑戰(zhàn)〔4〕認(rèn)可部下的表現(xiàn)，激發(fā)部下的干勁講解：Step3通過(guò)日常跟進(jìn)，促使部下完成工作1．評(píng)價(jià)部下的工作2．就工作情況進(jìn)展反響以促進(jìn)部下的進(jìn)一步成長(zhǎng)，

認(rèn)可部下的努力3．上司自我評(píng)價(jià)是否賦予了部下“好的工作〞■步驟講解：