漫談項目管理及其信息化

漫談

工程管理及其信息化袁傳寬 教授美國硅谷信息管理研討院 院長兼任 清華大學深圳研討生院信息管理研討所 所長內容提要工程管理信息化是企業(yè)信息化與電子政務重要內涵工程管理學科開展過程歷史,現(xiàn)狀與開展趨勢工程管理辦公室(PMO)工程管理的信息化工程管理教育人才培育學位教育普及推行從KMart與Wal*Mart說起同為百年老店，面向藍領階層在信息技術與網(wǎng)絡泡沫年代，都不甘落后，開展電子商務KMart2002年在美國懇求破產(chǎn)維護〔Chapter11〕Wal*Mart在美國生意興隆，進軍中國，取名沃爾瑪緣故？Wal*Mart的勝利故事Wal*Mart懂得信息化的真諦KMart只做了外表淺薄的“信息化〞閱歷教訓建立網(wǎng)絡設備不等于政務或企業(yè)信息化網(wǎng)上辦公不等于提高任務效率運用電腦與軟件不等于管理信息化全球財富500強企業(yè)的走馬燈1970年—1980年 全球財富500強中有32%的企業(yè)出局1981年—1990年 全球財富500強中有47%的企業(yè)出局1991年—2000年 全球財富500強中有54%的企業(yè)出局 唯具可繼續(xù)性開展動力的企業(yè)才干持昌盛不衰!任何企業(yè)都必需面對的問題:

在市場競爭中取勝!與供應商〔上游〕與客戶〔下游〕建立同伴關系，共存共榮開發(fā)正確的產(chǎn)品找到適宜的市場按時交貨防止大量庫存積壓走信息化之路企業(yè)之可繼續(xù)性開展動力從何而來?90年代初期，美國政府號召建立信息高速公路新世紀初，我國政府大力推行企業(yè)信息化，提出信息化帶開工業(yè)化企業(yè)的內部管理實現(xiàn)信息化企業(yè)上下游的同伴實現(xiàn)信息化企業(yè)客戶實現(xiàn)信息化明智地運用信息化工具

提高對信息的利用和處置添加產(chǎn)銷量降低本錢穩(wěn)定上下游客戶關系改良企業(yè)管理方法雙刃劍各顯其能Briggs&Stratton,威斯康辛州引擎制造商2000年為起上下游同伴搭建局域網(wǎng)8種文字查找制造參數(shù)評價銷售與促銷方案元部件及保修信息酒商的案例FranciscanEstate,Helena,California美國加利佛尼亞州葡萄酒廠運用互聯(lián)網(wǎng)與軟件工具掌握零售商各種酒的銷售情況及時采取措施,添加銷售信息化工具提高處理問題效率在全球范圍尋覓處理途徑在歐洲同事早晨上班前，中國同事曾經(jīng)把問題處理了朋思克〔Penske〕物流網(wǎng)絡信息系統(tǒng)〔GPS〕客戶時辰察看貨車送貨情況何時離廠，何時到達與分開貨運站，何時送貨到達商店網(wǎng)絡信息系統(tǒng)隨時發(fā)布貨車，貨運通報提高準點到達減少事故康明斯〔Commins〕柴油機制造商運用信息化工具，以增進其客戶忠實度加強在大型柴油機引擎市場競爭力客戶:PeterbiltMotorsCo.KenworthTruckCo.建立企業(yè)局域網(wǎng) 客戶隨時了解訂單情況客戶參與新型引擎設計客戶對新樣機發(fā)表意見啟發(fā)性的統(tǒng)計據(jù)美國權威的科技情報與數(shù)據(jù)統(tǒng)計組織GartnerGroup報告:全世界工程失控率高達40%!每一失控工程平均損失約一百萬美圓!61%的失控工程是由于缺乏包括工程管理辦公室〔PMO〕在內工程職能管理所呵斥60%的失控工程是由于不曾進展工程管理人員的正規(guī)化培訓所呵斥工程管理工程：在一定的期間內，為發(fā)明某特定的產(chǎn)品或提供特定的效力而進展的努力?！矔r間，目的，約束條件〕工程管理：運用一套知識，技術，工具或技藝到工程活動中，完成工程以到達甚至超越工程委托人的期望。從管理工程到工程管理土木建筑水利工程金融業(yè)政府機構制造業(yè)從“數(shù)〞到“數(shù)〞現(xiàn)代工程管理ProjectManagement六十年代現(xiàn)代工程管理的開端大型工程高科技工程1975年美國杜邦公司運用工程管理于設備維修，使維修停工時間由125小時減為7小時1985年美國在北極星導彈設計中運用工程管理，把完成時間縮短了兩年。工程管理方法在

我國傳統(tǒng)工業(yè)中的運用土木建筑水利工程金融業(yè)財務管理宏觀管理<統(tǒng)籌方法平話>美國工程管理的學術研討在大學或研討機構中進展學術論文教材專著學術會議項目管理過程時間資源起始期計劃期結束期監(jiān)控期實施期工程管理知識綜合管理范圍管理時間管理成本管理質量管理人員管理溝通管理風險管理采購管理經(jīng)濟衰退與工程管理1979-19831989-1993勝利的工程管理關系企業(yè)生存工程規(guī)模越來越大技術越來越復雜參與的人員越來越多跨國公司的管理復雜性客戶要求更高Gillette公司的鋒速3TM工程成立于1901年財政情況 2000 2001銷售收入92億美圓 90億美圓凈收入15億美圓 19億美圓產(chǎn)品–剃須刀，剃須泡沫，口腔護理產(chǎn)品，勁量電池每天有12億消費者運用他們的產(chǎn)品1901年發(fā)明了第一個平安剃刀1904年獲得專利Gillette公司的鋒速3TM工程剃刀與剃刀架的歷史單刃剃須刀系列Gillette的王牌產(chǎn)品平安剃刀和丟棄型刀片問世(1901年)第一個女式剃刀–MiladyDécolletée(1915年)第一個分體式剃刀–Gillette藍刃分體式(1946年)第一個可調式剃刀–3個位置(1957年)特級藍刃刀片,Gillette特級不銹鋼刀片(1960年,1963年)Gillette公司的鋒速3TM工程剃刀與剃刀架的歷史雙刃剃刀系列第一個雙刃剃刀系統(tǒng)(GilletteTracII?-1971)第一個丟棄型剃刀(GilletteGoodNews!?-1976)第一個帶旋轉頭的剃刀(GilletteAtra?-1977)第一個帶滋養(yǎng)條的剃刀架(GilletteAtraPlus-1985)第一個帶彈性刀片的剃刀架(GilletteSensor?-1989)第一個帶貼面式刀片的剃刀架(GilletteSensorExcelTM–1994)Gillette公司的鋒速3TM工程剃刀與剃刀架的歷史三刃剃刀系列第一個三刃剃刀系列(GilletteMACH3TM–1998)第一個三刃女式剃刀系列(GilletteforWomenVenus–2000)經(jīng)過高科技改良后的剃刀系列(GilletteMACH3TurboTM–2001)Gillette公司的鋒速3TM工程鋒速3TM剃刀的開展高科技剃刀系列35項專利低摩擦刀片,超柔和皮膚防護,專利的光滑系統(tǒng)與改善的剃刀把手數(shù)千萬美圓的研討開發(fā)經(jīng)費符合人體工程的設計用戶稱心Gillette公司的鋒速3TM工程鋒速3TM剃刀系統(tǒng)1998年面市年收入10億美金剃刀架每個約為$7.99~$8.99MartinO’Sullivan的領會Motorola’sSystemSolutionGroup副總裁Wehavegoalstoimprovetheeffectivenessofprojectperformanceandproductdevelopment.Webelievethathoweffectivelyweimplementtheprojectmanagementisakeytoachieveourgoal.實施工程管理的意義保證工期提高產(chǎn)量提高產(chǎn)質量量減少浪費降低本錢增進與客戶良好關系加強競爭力工程經(jīng)理

——炙手可熱的新興職業(yè)需求量大穩(wěn)定性強高科技企業(yè)需求迫切工程經(jīng)理——小型CEO工程經(jīng)理工程管理專家工程管理的教育高等院校學位教育工程管理碩士學位博士學位職業(yè)培訓〔證書〕正規(guī)教育完好的教學方案成熟的教材豐富的案例現(xiàn)代工程管理-----

管理學中的一個重要分支學科的成熟教育科研咨詢運用軟件工具工程管理方法的普及推行美國工程管理學會(PROJECTMANAGEMENTINSTITUTE，簡稱PMI)工程管理知識體系指南(GUIDETOTHEPROJECTMANAGEMENTBODYOFKNOWLEDGE，簡稱PMBOKGUIDE)通俗讀物具片面性工程經(jīng)理資歷認證PMP(PROJECTMANAGEMENTPROFESSIONAL證書和CAPM〔CERTIFIEDASSOCIATEINPROJECTMANAGEMENT〕證書PMP考試已進入中國關于PMP工程經(jīng)理資歷認證美國工程管理學會頒發(fā)要求學士或以上4500小時工程閱歷35小時工程管理正規(guī)教育書面考試遵守工程經(jīng)理職業(yè)品德學士以下7000小時工程閱歷,其他要求同上其它協(xié)會歐洲的國際工程管理協(xié)會INTERNATIONALPROJECTMANAGEMENTASSOCIATION，簡稱IPMA澳大利亞工程管理學會AUSTRALIAINSTITUTEOFPROJECTMANAGEMENTASSOCIATION，簡稱AIPM英國的工程管理協(xié)會ASSOCIATIONOFPROJECTMANAGEMENT，簡稱APM中國工程管理師(PMP)

國家職業(yè)資歷認證勞動和社會保證部方案在全國范圍內推行的四級工程管理專業(yè)人員資質認證體系工程管理員助理工程管理師 工程管理師高級工程管理師工程管理在中國工程管理尚處于起步階段。工程，尤其高科技工程，尚缺乏規(guī)范化的管理近年來工程管理已得到政府的廣泛注重全世界近30,000人獲PMP(工程管理資質認證〕證書，并以每年15%的速度增長。但在中國獲PMP者約1,500人缺乏正規(guī)的工程管理教育以偏概全，輔導證書考試〔PMP，IPMP〕為目的的培訓班不明白IT工程管理與傳統(tǒng)工程管理的區(qū)別培訓者沒有實踐工程管理閱歷尤其缺乏合格的教師：有IT工程管理閱歷如軟件工程管理閱歷缺乏各層次工程管理人才尤其缺乏高級人才PMO人才工程管理信息化人才工程管理辦公室〔PMO〕是針對大型工程的管理制定的一套規(guī)范，以有效實施對大型工程群的宏觀監(jiān)控，協(xié)調和規(guī)范規(guī)范化管理PMO被廣泛運用于政府(如美國各州,市)的大型工程群的管理大,中型企業(yè)(如IBM)工程管理美國政府的大型工程管理人員都須持有高等院?；蚱渌J證機構頒發(fā)的專業(yè)學位或證書工程管理辦公室〔PMO〕PMO是什么?在管理大型工程的機構中成立的一個管理中心，由其集中指點工程管理與工程管理人員，從而提高該機構的工程管理運作程度。PMO成員須包括資深工程管理專家與行政人員,提供工程支持顧問與指點管理方法及其規(guī)范化培訓工程經(jīng)理PMO的任務目的降低投資本錢保證工期保證質量減小風險提高工程勝利率PMO在大型工程管理中發(fā)揚的作用使工程的管理方法與過程系統(tǒng)化使工程管理具有一致的規(guī)范繼續(xù)地改良工程管理人員的管理技藝使工程管理透明，易于監(jiān)控，貫徹落實客觀評價工程進展，成敗依輕重緩急，優(yōu)化組合，合理運用資源PMO的根本責任規(guī)范規(guī)范化工程管理方法提高工程管理人員技藝提供工程管理業(yè)務咨詢指點提供工程管理技術支持指點業(yè)務開發(fā)實例 PMO在各國政府大型工程管理中的運用美國能源部PMO規(guī)范美國紐約州PMO制定了有關工程管理的一切規(guī)范美國俄勒岡州PMO規(guī)范美國德州ITPMO規(guī)范澳大利亞Tasmanian州府實施PMO的決議此類實例不勝枚舉管理大型工程群的復雜性投入的資金宏大，工程眾多，時間緊迫涉及市政，經(jīng)濟，文化的各方面工程參與者跨越不同國度，涉及各種言語文化背景，難以協(xié)調存在大量不確定要素，產(chǎn)生風險工程之間的平衡與協(xié)調需求抑制的困難很多組建ＰＭＯ

管理龐大的工程集群

僅有合格的工程管理師是不夠的，還需求ＰＭＯ宏觀統(tǒng)管工程群與指點工程管理人員工程管理師詳細實施工程管理，而ＰＭＯ的任務那么涉及工程的整體規(guī)劃，工程之間不延續(xù)的協(xié)調，監(jiān)控與評價ＰＭＯ使整體工程管理規(guī)范規(guī)范化，以保證整體工程群實施勝利PMO在工程實施中的定位PMO屬于職能部門PMO的輸入為各專項規(guī)劃及政府條例PMO的輸出為操作規(guī)范制定的操作規(guī)范包括文檔格式,文檔管理,流程管理,通報管理,及溝通渠道管理等規(guī)范化管理使工程規(guī)劃成為可操作規(guī)范中國需求大量合格的工程經(jīng)理企業(yè)急需工程經(jīng)理涉外工程要與國際方式接軌跨國公司用人孔急政府機構急需工程經(jīng)理金融機構急需工程經(jīng)理持PMP證書：全球3萬人，中國約1000-1500人勞動與社會保證部宣布： 即將實施工程管理師制度工程管理人員必需持證上崗清華大學的工程管理教育工程經(jīng)理證書班(清華大學深圳研討生院)根底課工程管理根本原那么根本教材---PMBOK案例分析PMP考試指點工程經(jīng)理高級證書班(清華大學深圳研討生院)工程管理運用針對行業(yè),如IT業(yè)/軟件業(yè)PMO工程管理碩士參考清華大學網(wǎng)頁

進入研討機構,再進入信息管理研討所清華大學深圳研討生院

工程管理培訓教育研修班掌握現(xiàn)代工程管理根本原