漫談項(xiàng)目管理及其信息化

漫談

工程管理及其信息化袁傳寬 教授美國(guó)硅谷信息管理研討院 院長(zhǎng)兼任 清華大學(xué)深圳研討生院信息管理研討所 所長(zhǎng)內(nèi)容提要工程管理信息化是企業(yè)信息化與電子政務(wù)重要內(nèi)涵工程管理學(xué)科開展過程歷史,現(xiàn)狀與開展趨勢(shì)工程管理辦公室(PMO)工程管理的信息化工程管理教育人才培育學(xué)位教育普及推行從KMart與Wal*Mart說起同為百年老店，面向藍(lán)領(lǐng)階層在信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)泡沫年代，都不甘落后，開展電子商務(wù)KMart2002年在美國(guó)懇求破產(chǎn)維護(hù)〔Chapter11〕Wal*Mart在美國(guó)生意興隆，進(jìn)軍中國(guó)，取名沃爾瑪緣故？Wal*Mart的勝利故事Wal*Mart懂得信息化的真諦KMart只做了外表淺薄的“信息化〞閱歷教訓(xùn)建立網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不等于政務(wù)或企業(yè)信息化網(wǎng)上辦公不等于提高任務(wù)效率運(yùn)用電腦與軟件不等于管理信息化全球財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)的走馬燈1970年—1980年 全球財(cái)富500強(qiáng)中有32%的企業(yè)出局1981年—1990年 全球財(cái)富500強(qiáng)中有47%的企業(yè)出局1991年—2000年 全球財(cái)富500強(qiáng)中有54%的企業(yè)出局 唯具可繼續(xù)性開展動(dòng)力的企業(yè)才干持昌盛不衰!任何企業(yè)都必需面對(duì)的問題:

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝!與供應(yīng)商〔上游〕與客戶〔下游〕建立同伴關(guān)系，共存共榮開發(fā)正確的產(chǎn)品找到適宜的市場(chǎng)按時(shí)交貨防止大量庫(kù)存積壓走信息化之路企業(yè)之可繼續(xù)性開展動(dòng)力從何而來?90年代初期，美國(guó)政府號(hào)召建立信息高速公路新世紀(jì)初，我國(guó)政府大力推行企業(yè)信息化，提出信息化帶開工業(yè)化企業(yè)的內(nèi)部管理實(shí)現(xiàn)信息化企業(yè)上下游的同伴實(shí)現(xiàn)信息化企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)信息化明智地運(yùn)用信息化工具

提高對(duì)信息的利用和處置添加產(chǎn)銷量降低本錢穩(wěn)定上下游客戶關(guān)系改良企業(yè)管理方法雙刃劍各顯其能Briggs&Stratton,威斯康辛州引擎制造商2000年為起上下游同伴搭建局域網(wǎng)8種文字查找制造參數(shù)評(píng)價(jià)銷售與促銷方案元部件及保修信息酒商的案例FranciscanEstate,Helena,California美國(guó)加利佛尼亞州葡萄酒廠運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)與軟件工具掌握零售商各種酒的銷售情況及時(shí)采取措施,添加銷售信息化工具提高處理問題效率在全球范圍尋覓處理途徑在歐洲同事早晨上班前，中國(guó)同事曾經(jīng)把問題處理了朋思克〔Penske〕物流網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)〔GPS〕客戶時(shí)辰察看貨車送貨情況何時(shí)離廠，何時(shí)到達(dá)與分開貨運(yùn)站，何時(shí)送貨到達(dá)商店網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)隨時(shí)發(fā)布貨車，貨運(yùn)通報(bào)提高準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)減少事故康明斯〔Commins〕柴油機(jī)制造商運(yùn)用信息化工具，以增進(jìn)其客戶忠實(shí)度加強(qiáng)在大型柴油機(jī)引擎市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力客戶:PeterbiltMotorsCo.KenworthTruckCo.建立企業(yè)局域網(wǎng) 客戶隨時(shí)了解訂單情況客戶參與新型引擎設(shè)計(jì)客戶對(duì)新樣機(jī)發(fā)表意見啟發(fā)性的統(tǒng)計(jì)據(jù)美國(guó)權(quán)威的科技情報(bào)與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)組織GartnerGroup報(bào)告:全世界工程失控率高達(dá)40%!每一失控工程平均損失約一百萬美圓!61%的失控工程是由于缺乏包括工程管理辦公室〔PMO〕在內(nèi)工程職能管理所呵斥60%的失控工程是由于不曾進(jìn)展工程管理人員的正規(guī)化培訓(xùn)所呵斥工程管理工程：在一定的期間內(nèi)，為發(fā)明某特定的產(chǎn)品或提供特定的效力而進(jìn)展的努力?！矔r(shí)間，目的，約束條件〕工程管理：運(yùn)用一套知識(shí)，技術(shù)，工具或技藝到工程活動(dòng)中，完成工程以到達(dá)甚至超越工程委托人的期望。從管理工程到工程管理土木建筑水利工程金融業(yè)政府機(jī)構(gòu)制造業(yè)從“數(shù)〞到“數(shù)〞現(xiàn)代工程管理ProjectManagement六十年代現(xiàn)代工程管理的開端大型工程高科技工程1975年美國(guó)杜邦公司運(yùn)用工程管理于設(shè)備維修，使維修停工時(shí)間由125小時(shí)減為7小時(shí)1985年美國(guó)在北極星導(dǎo)彈設(shè)計(jì)中運(yùn)用工程管理，把完成時(shí)間縮短了兩年。工程管理方法在

我國(guó)傳統(tǒng)工業(yè)中的運(yùn)用土木建筑水利工程金融業(yè)財(cái)務(wù)管理宏觀管理<統(tǒng)籌方法平話>美國(guó)工程管理的學(xué)術(shù)研討在大學(xué)或研討機(jī)構(gòu)中進(jìn)展學(xué)術(shù)論文教材專著學(xué)術(shù)會(huì)議項(xiàng)目管理過程時(shí)間資源起始期計(jì)劃期結(jié)束期監(jiān)控期實(shí)施期工程管理知識(shí)綜合管理范圍管理時(shí)間管理成本管理質(zhì)量管理人員管理溝通管理風(fēng)險(xiǎn)管理采購(gòu)管理經(jīng)濟(jì)衰退與工程管理1979-19831989-1993勝利的工程管理關(guān)系企業(yè)生存工程規(guī)模越來越大技術(shù)越來越復(fù)雜參與的人員越來越多跨國(guó)公司的管理復(fù)雜性客戶要求更高Gillette公司的鋒速3TM工程成立于1901年財(cái)政情況 2000 2001銷售收入92億美圓 90億美圓凈收入15億美圓 19億美圓產(chǎn)品–剃須刀，剃須泡沫，口腔護(hù)理產(chǎn)品，勁量電池每天有12億消費(fèi)者運(yùn)用他們的產(chǎn)品1901年發(fā)明了第一個(gè)平安剃刀1904年獲得專利Gillette公司的鋒速3TM工程剃刀與剃刀架的歷史單刃剃須刀系列Gillette的王牌產(chǎn)品平安剃刀和丟棄型刀片問世(1901年)第一個(gè)女式剃刀–MiladyDécolletée(1915年)第一個(gè)分體式剃刀–Gillette藍(lán)刃分體式(1946年)第一個(gè)可調(diào)式剃刀–3個(gè)位置(1957年)特級(jí)藍(lán)刃刀片,Gillette特級(jí)不銹鋼刀片(1960年,1963年)Gillette公司的鋒速3TM工程剃刀與剃刀架的歷史雙刃剃刀系列第一個(gè)雙刃剃刀系統(tǒng)(GilletteTracII?-1971)第一個(gè)丟棄型剃刀(GilletteGoodNews!?-1976)第一個(gè)帶旋轉(zhuǎn)頭的剃刀(GilletteAtra?-1977)第一個(gè)帶滋養(yǎng)條的剃刀架(GilletteAtraPlus-1985)第一個(gè)帶彈性刀片的剃刀架(GilletteSensor?-1989)第一個(gè)帶貼面式刀片的剃刀架(GilletteSensorExcelTM–1994)Gillette公司的鋒速3TM工程剃刀與剃刀架的歷史三刃剃刀系列第一個(gè)三刃剃刀系列(GilletteMACH3TM–1998)第一個(gè)三刃女式剃刀系列(GilletteforWomenVenus–2000)經(jīng)過高科技改良后的剃刀系列(GilletteMACH3TurboTM–2001)Gillette公司的鋒速3TM工程鋒速3TM剃刀的開展高科技剃刀系列35項(xiàng)專利低摩擦刀片,超柔和皮膚防護(hù),專利的光滑系統(tǒng)與改善的剃刀把手?jǐn)?shù)千萬美圓的研討開發(fā)經(jīng)費(fèi)符合人體工程的設(shè)計(jì)用戶稱心Gillette公司的鋒速3TM工程鋒速3TM剃刀系統(tǒng)1998年面市年收入10億美金剃刀架每個(gè)約為$7.99~$8.99MartinO’Sullivan的領(lǐng)會(huì)Motorola’sSystemSolutionGroup副總裁Wehavegoalstoimprovetheeffectivenessofprojectperformanceandproductdevelopment.Webelievethathoweffectivelyweimplementtheprojectmanagementisakeytoachieveourgoal.實(shí)施工程管理的意義保證工期提高產(chǎn)量提高產(chǎn)質(zhì)量量減少浪費(fèi)降低本錢增進(jìn)與客戶良好關(guān)系加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力工程經(jīng)理

——炙手可熱的新興職業(yè)需求量大穩(wěn)定性強(qiáng)高科技企業(yè)需求迫切工程經(jīng)理——小型CEO工程經(jīng)理工程管理專家工程管理的教育高等院校學(xué)位教育工程管理碩士學(xué)位博士學(xué)位職業(yè)培訓(xùn)〔證書〕正規(guī)教育完好的教學(xué)方案成熟的教材豐富的案例現(xiàn)代工程管理-----

管理學(xué)中的一個(gè)重要分支學(xué)科的成熟教育科研咨詢運(yùn)用軟件工具工程管理方法的普及推行美國(guó)工程管理學(xué)會(huì)(PROJECTMANAGEMENTINSTITUTE，簡(jiǎn)稱PMI)工程管理知識(shí)體系指南(GUIDETOTHEPROJECTMANAGEMENTBODYOFKNOWLEDGE，簡(jiǎn)稱PMBOKGUIDE)通俗讀物具片面性工程經(jīng)理資歷認(rèn)證PMP(PROJECTMANAGEMENTPROFESSIONAL證書和CAPM〔CERTIFIEDASSOCIATEINPROJECTMANAGEMENT〕證書PMP考試已進(jìn)入中國(guó)關(guān)于PMP工程經(jīng)理資歷認(rèn)證美國(guó)工程管理學(xué)會(huì)頒發(fā)要求學(xué)士或以上4500小時(shí)工程閱歷35小時(shí)工程管理正規(guī)教育書面考試遵守工程經(jīng)理職業(yè)品德學(xué)士以下7000小時(shí)工程閱歷,其他要求同上其它協(xié)會(huì)歐洲的國(guó)際工程管理協(xié)會(huì)INTERNATIONALPROJECTMANAGEMENTASSOCIATION，簡(jiǎn)稱IPMA澳大利亞工程管理學(xué)會(huì)AUSTRALIAINSTITUTEOFPROJECTMANAGEMENTASSOCIATION，簡(jiǎn)稱AIPM英國(guó)的工程管理協(xié)會(huì)ASSOCIATIONOFPROJECTMANAGEMENT，簡(jiǎn)稱APM中國(guó)工程管理師(PMP)

國(guó)家職業(yè)資歷認(rèn)證勞動(dòng)和社會(huì)保證部方案在全國(guó)范圍內(nèi)推行的四級(jí)工程管理專業(yè)人員資質(zhì)認(rèn)證體系工程管理員助理工程管理師 工程管理師高級(jí)工程管理師工程管理在中國(guó)工程管理尚處于起步階段。工程，尤其高科技工程，尚缺乏規(guī)范化的管理近年來工程管理已得到政府的廣泛注重全世界近30,000人獲PMP(工程管理資質(zhì)認(rèn)證〕證書，并以每年15%的速度增長(zhǎng)。但在中國(guó)獲PMP者約1,500人缺乏正規(guī)的工程管理教育以偏概全，輔導(dǎo)證書考試〔PMP，IPMP〕為目的的培訓(xùn)班不明白IT工程管理與傳統(tǒng)工程管理的區(qū)別培訓(xùn)者沒有實(shí)踐工程管理閱歷尤其缺乏合格的教師：有IT工程管理閱歷如軟件工程管理閱歷缺乏各層次工程管理人才尤其缺乏高級(jí)人才PMO人才工程管理信息化人才工程管理辦公室〔PMO〕是針對(duì)大型工程的管理制定的一套規(guī)范，以有效實(shí)施對(duì)大型工程群的宏觀監(jiān)控，協(xié)調(diào)和規(guī)范規(guī)范化管理PMO被廣泛運(yùn)用于政府(如美國(guó)各州,市)的大型工程群的管理大,中型企業(yè)(如IBM)工程管理美國(guó)政府的大型工程管理人員都須持有高等院?；蚱渌J(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的專業(yè)學(xué)位或證書工程管理辦公室〔PMO〕PMO是什么?在管理大型工程的機(jī)構(gòu)中成立的一個(gè)管理中心，由其集中指點(diǎn)工程管理與工程管理人員，從而提高該機(jī)構(gòu)的工程管理運(yùn)作程度。PMO成員須包括資深工程管理專家與行政人員,提供工程支持顧問與指點(diǎn)管理方法及其規(guī)范化培訓(xùn)工程經(jīng)理PMO的任務(wù)目的降低投資本錢保證工期保證質(zhì)量減小風(fēng)險(xiǎn)提高工程勝利率PMO在大型工程管理中發(fā)揚(yáng)的作用使工程的管理方法與過程系統(tǒng)化使工程管理具有一致的規(guī)范繼續(xù)地改良工程管理人員的管理技藝使工程管理透明，易于監(jiān)控，貫徹落實(shí)客觀評(píng)價(jià)工程進(jìn)展，成敗依輕重緩急，優(yōu)化組合，合理運(yùn)用資源PMO的根本責(zé)任規(guī)范規(guī)范化工程管理方法提高工程管理人員技藝提供工程管理業(yè)務(wù)咨詢指點(diǎn)提供工程管理技術(shù)支持指點(diǎn)業(yè)務(wù)開發(fā)實(shí)例 PMO在各國(guó)政府大型工程管理中的運(yùn)用美國(guó)能源部PMO規(guī)范美國(guó)紐約州PMO制定了有關(guān)工程管理的一切規(guī)范美國(guó)俄勒岡州PMO規(guī)范美國(guó)德州ITPMO規(guī)范澳大利亞Tasmanian州府實(shí)施PMO的決議此類實(shí)例不勝枚舉管理大型工程群的復(fù)雜性投入的資金宏大，工程眾多，時(shí)間緊迫涉及市政，經(jīng)濟(jì)，文化的各方面工程參與者跨越不同國(guó)度，涉及各種言語文化背景，難以協(xié)調(diào)存在大量不確定要素，產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)工程之間的平衡與協(xié)調(diào)需求抑制的困難很多組建ＰＭＯ

管理龐大的工程集群

僅有合格的工程管理師是不夠的，還需求ＰＭＯ宏觀統(tǒng)管工程群與指點(diǎn)工程管理人員工程管理師詳細(xì)實(shí)施工程管理，而ＰＭＯ的任務(wù)那么涉及工程的整體規(guī)劃，工程之間不延續(xù)的協(xié)調(diào)，監(jiān)控與評(píng)價(jià)ＰＭＯ使整體工程管理規(guī)范規(guī)范化，以保證整體工程群實(shí)施勝利PMO在工程實(shí)施中的定位PMO屬于職能部門PMO的輸入為各專項(xiàng)規(guī)劃及政府條例PMO的輸出為操作規(guī)范制定的操作規(guī)范包括文檔格式,文檔管理,流程管理,通報(bào)管理,及溝通渠道管理等規(guī)范化管理使工程規(guī)劃成為可操作規(guī)范中國(guó)需求大量合格的工程經(jīng)理企業(yè)急需工程經(jīng)理涉外工程要與國(guó)際方式接軌跨國(guó)公司用人孔急政府機(jī)構(gòu)急需工程經(jīng)理金融機(jī)構(gòu)急需工程經(jīng)理持PMP證書：全球3萬人，中國(guó)約1000-1500人勞動(dòng)與社會(huì)保證部宣布： 即將實(shí)施工程管理師制度工程管理人員必需持證上崗清華大學(xué)的工程管理教育工程經(jīng)理證書班(清華大學(xué)深圳研討生院)根底課工程管理根本原那么根本教材---PMBOK案例分析PMP考試指點(diǎn)工程經(jīng)理高級(jí)證書班(清華大學(xué)深圳研討生院)工程管理運(yùn)用針對(duì)行業(yè),如IT業(yè)/軟件業(yè)PMO工程管理碩士參考清華大學(xué)網(wǎng)頁

進(jìn)入研討機(jī)構(gòu),再進(jìn)入信息管理研討所清華大學(xué)深圳研討生院

工程管理培訓(xùn)教育研修班掌握現(xiàn)代工程管理根本原