企業(yè)工作人員個人總結(jié)范文三篇

企業(yè)工作人員個人總結(jié)范文三篇

1.企業(yè)工作人員個人總結(jié)范文

20xx年，在上級部門以及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我認(rèn)真執(zhí)行各項收發(fā)工作實際，

進(jìn)一步強化鍛煉我收發(fā)組成員的業(yè)務(wù)技能，有力地促進(jìn)各項工作的圓滿完成。由

于我的嚴(yán)格督促，與努力領(lǐng)導(dǎo)，截止20xx年xx月，我收發(fā)組工作效益獲得了全

面的提升，其中，我收發(fā)組共清罐xx次，倒灌XX次；共計收發(fā)船只xx條，其中

外貿(mào)游船xx條，內(nèi)貿(mào)船xx條，共計收發(fā)總量XX噸；管道發(fā)油X次，共計xx噸；

不僅僅如此，我還嚴(yán)格督促我收發(fā)組成員對各項設(shè)備隱患的登記檢查，保證了我

組在收發(fā)工作的安全性進(jìn)展，有效的預(yù)防了安全事故的發(fā)生?，F(xiàn)結(jié)合我部門工作

實際，將我在收發(fā)組一年來的主要工作總結(jié)如下，望各位領(lǐng)導(dǎo)給予審核：

為進(jìn)一步加強我收發(fā)組的各項工作，提升我收發(fā)組的各項工作潛力。我特切

合自身的本職工作，結(jié)合我在20xx年度的工作實際，認(rèn)真開展對20xx年度的各

項工作任務(wù)完成狀況的分析與總結(jié)，并仔細(xì)找出工作中所存在的問題，以完成對

20xx年度工作提出進(jìn)一步的設(shè)想，為我組今后的收發(fā)工作打下堅實基礎(chǔ)。

一、緊抓安全質(zhì)量，實際安全工作。

由于我公司儲物部的工作性質(zhì)較為特殊和繁雜。因此，在實際的日常工作中，

我收發(fā)組的工作現(xiàn)場較為復(fù)雜，物品集中繁多，導(dǎo)致在工作中常常存在有較多的

安全隱患問題。這些安全隱患問題時刻威脅著我收發(fā)組的正常工作運營，危害著

我收發(fā)組每一位員工的生命安全性。保障工作的安全性是我儲運部收發(fā)組每一項

工作運營的基本出發(fā)點，自上任以來我時刻將安全一詞謹(jǐn)記心中，爭取將安全的

概念與安全意識傳入每一位班組成員的思想之中，到達(dá)將實踐安全工作于實際,

確保每一位班組成的生命安全，保證我收發(fā)組工作的正常，高效運行。

1、實施安全工作會講。

在每一次的收發(fā)工作執(zhí)行前后，我都會開展工作例會。在例會中，對每一位

班組成員講解安全工作的重要性，結(jié)合我收發(fā)組各項工作實際，對我組的具體收

發(fā)任務(wù)進(jìn)行細(xì)致的分析。要求每一位班組成員牢記收發(fā)工作的安全隱患點，提高

職工工作的安全效益，掌握如何避免和處置安全隱患的發(fā)生。并在執(zhí)行收發(fā)任務(wù)

前，安排布置好收發(fā)組成員的安全檢查工作，與警戒工作等，做好謹(jǐn)慎的工作部

署。

2、嚴(yán)抓組員安全實施。

在實際的收發(fā)工作之中，對我組組員進(jìn)行嚴(yán)格的工作審查，緊抓組員的現(xiàn)場

實際操作規(guī)范。結(jié)合組員的工作實際，考察組員的每一項工作操作步驟的合理性,

分析徹查組員在操作步驟中存在的問題，并對于組員存在的問題實施及時的整改

措施。對于出現(xiàn)有兩次或是兩次以上的違規(guī)操作者，實行嚴(yán)苛的懲罰制度，并在

例會上作為典型事例分析講說，以此來提高組員的工作規(guī)范。緊抓員工安全意識,

對員工進(jìn)行定期的安全教育，主講安全隱患的危害與損失，將安全隱患扼殺在萌

芽之中。根據(jù)實際的現(xiàn)場任務(wù)工作進(jìn)行審查，制定相應(yīng)的設(shè)備檢查制度，定期對

設(shè)備進(jìn)行具體的巡檢工作，對于發(fā)現(xiàn)存有問題的設(shè)備進(jìn)行及時的上報與維修，保

障收發(fā)設(shè)備的正常使用。

3、定期進(jìn)行工作總結(jié)。

在每次的收發(fā)任務(wù)結(jié)束后，組織全組人員進(jìn)行總結(jié)報告，根據(jù)實際工作以及

員工對工作的總結(jié)，對工作中存在的問題進(jìn)行仔細(xì)的審查，并每一位組員的收發(fā)

操作狀況進(jìn)行詳細(xì)的記錄，并將其存入檔案，累計評分，并在年終之際，結(jié)合評

分進(jìn)行獎懲制度，以此來加強組員操作上的謹(jǐn)慎性。對員工的工作進(jìn)行評測和教

育，提高員工的工作規(guī)范性和工作安全性。

二、加強管理潛力，提高綜合技能。

作為一名收發(fā)組的班長，我承擔(dān)著收發(fā)工作的重要工作職責(zé)，我不僅僅僅要

做好收發(fā)工作的安全管理與防范工作，為收發(fā)組組員做出帶頭作用，還要做到對

員工的嚴(yán)格管理與制度實施工作。只有加強對員工的管理工作，才能使我收發(fā)組

的工作效益得以突出體現(xiàn)，為儲運部工作打下扎實基礎(chǔ)。

1、運行管理安全體系。

在實際的工作中，確立正確的安全操作運行體制，設(shè)立專門的小組負(fù)責(zé)人和

小組記錄員，具體記錄員工的每一次操作規(guī)范，對此加以評分記入檔案。建立全

面的運行管理安全制度，并確保安全制度的實際實施，要求各組員嚴(yán)格按照制度

執(zhí)行各項收發(fā)任務(wù)，確保收發(fā)工作的安全進(jìn)行，保障全年油脂的儲運工作安全執(zhí)

行。

2、設(shè)置登記嚴(yán)查制度。

要求員工在每次的收發(fā)工作前后進(jìn)行登記，記錄具體收發(fā)狀況，記錄收發(fā)工

作時間，以及收發(fā)數(shù)據(jù)詳情。增加員工對收發(fā)工作的職責(zé)意識，更好地了解收發(fā)

工作的重要好處。并對在收發(fā)工作執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)的操作失誤，操作不規(guī)范,

以及習(xí)慣性操作等現(xiàn)象逐一進(jìn)行排查，及時指導(dǎo)改正，并對其進(jìn)行扣分處罰，記

入員工檔案，以保障每一位組員都能夠正確操作，做好收發(fā)后盾工作。

3、加強學(xué)習(xí)工作，組織安全培訓(xùn)。

在嚴(yán)抓員工工作管理，保障收發(fā)正常運行的同時，我還注重于加強員工各方

面的潛力素質(zhì)培訓(xùn)，加強我班組的團隊建設(shè)工作。根據(jù)公司所指定的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

計劃，我及時組織我班組成員加強對各方面收發(fā)技能的學(xué)習(xí)，充分利用培訓(xùn)室結(jié)

合我收發(fā)工作實際對我組成員進(jìn)行模擬現(xiàn)場培訓(xùn)，分析和解決組員在培訓(xùn)中存在

的問題，將強員工工作技能，避免員工操作失誤狀況的發(fā)生，進(jìn)一步使我收發(fā)組

成員的潛力得以有效發(fā)揮。在日常的收發(fā)工作中，我切實建設(shè)團隊的團結(jié)性，用

心與組員進(jìn)行溝通，征求組員意見，整改管理措施。在工作實際當(dāng)中，我注重于

各個組員之間的和諧與團結(jié)建設(shè)，透過組隊操作評比，團體合作完善工作實際等

手段來將強我收發(fā)組的團隊力量，建設(shè)出一支高技能，高效益的收發(fā)團隊。

我不僅僅僅對我組員工進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，規(guī)范員工工作。還嚴(yán)抓自身的工作

技能，組織自身對于收發(fā)工作的學(xué)習(xí)。例如：我公司儲運部門于今年8月份新裝

了一臺發(fā)車流量計，對于此新裝設(shè)備，我組個人員都不夠熟悉，因此，為做好我

收發(fā)組的各項發(fā)出任務(wù)，我對新裝的發(fā)車流量計設(shè)備進(jìn)行了深入的研究與學(xué)習(xí)。

我從最基礎(chǔ)的發(fā)車流量簡單操作學(xué)起，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握每一步發(fā)車流量計的使用步

驟，研究了解發(fā)車流量計設(shè)備的工作原理以及如何進(jìn)行檢查維修工作，并仔細(xì)對

我公司的運輸數(shù)據(jù)做出統(tǒng)計以便于配合供應(yīng)商校準(zhǔn)流量計的準(zhǔn)確性，保障新進(jìn)設(shè)

備的正常與準(zhǔn)確使用，為我儲運部門做好基礎(chǔ)工作。

三、總結(jié)工作實際，計劃工作實施。

根據(jù)公司部門與領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督與指導(dǎo)，結(jié)合我收發(fā)組今年的各項工作實際。我

對我收發(fā)組今年的工作作出了具體的總結(jié)與分析，我收發(fā)組今年的工作雖有了整

體效益上的提高，但是在實際的現(xiàn)場工作實際中，我收發(fā)組工作還存在有一些問

題，作為一名收發(fā)組組長我存在有主要職責(zé)，我的管理力度還不夠，團隊建設(shè)還

不夠強。因此在未來一年度的工作之中，我將全面提高自己的各方面素質(zhì)技能,

加強提高我收發(fā)組的管理力度，做到嚴(yán)格高效的管理實施，規(guī)范員工行為思想,

加強員工安全意識，全面建設(shè)擁有最硬技術(shù)，創(chuàng)造最高效益的收發(fā)班組，為我公

司的儲運工作做出最大的貢獻(xiàn)。

2.企業(yè)工作人員個人總結(jié)范文

時間過得太快，我還來不及反應(yīng)，就已經(jīng)到了一年的年終了。面對過去的一

年工作，我也知道自己有得有失，更知道自己的工作是怎樣的。對此，趁著迎接

新年的時候，對過去這一年的工作情況進(jìn)行下面的總結(jié)；

一、一年工作表現(xiàn)

本年度，我在工作上很盡職，我明白個人的工作雖然不是最重要的，但也是

為整個公司和大家所服務(wù)的，因而我依舊是很努力的在做工作。每天提前進(jìn)入公

司，讓工作到上班時間后，就能立馬進(jìn)入工作狀態(tài)中，這樣也就為工作節(jié)省了很

多時間，也就能有時間去做好每一步的工作，不會因為時間不夠，而耽誤工作。

我遵守著各項制度，按時完成工作，讓領(lǐng)導(dǎo)對我的工作感到滿意，每周都會做好

工作，認(rèn)真的反省工作，并給自己制定短期的工作計劃，幫助自己順利的把工作

完成。

二、工作的成果

本年度，我完成了辦公室的采購工作，完成了公司所有設(shè)備的維修，更做好

了公司辦公環(huán)境的.裝飾，按照大家的要求及建議，我把辦公室的環(huán)境裝飾的很

舒適，讓大家有個工作的好環(huán)境。按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，制定新的工作規(guī)章制度，并

認(rèn)真監(jiān)督大家實行，到年底，新體制的實行還是不錯的，大家都有遵守，重要的

是剛好適合大家，所以出現(xiàn)的問題就不多。另外，就是對各種通知的發(fā)布，我這

一年都認(rèn)真的把通知編輯好，讓大家清晰的知道公司的重要事情。

三、反省工作不足

這一年，我覺得自己做的最不好的地方就是工作還不夠細(xì)致，經(jīng)常會出現(xiàn)因

為粗心而導(dǎo)致漏掉一些工作，在寫通知的時候，也會因為沒有足夠的就仔細(xì)，寫

錯一些字，雖然都不是多大的問題，但是時不時的出現(xiàn)，也是很讓人無語的，為

此在新一年里，我必須要把這方面的不足給改正。另外就是與其他部門的交流不

是很及時，有時候工作任務(wù)都已經(jīng)通知很久了，可是我卻沒能及時與各部門進(jìn)行

交流，導(dǎo)致工作被往后推，這也是耽誤大家后面的工作了。

帶著期待迎接新年，我回顧工作后，對自己明年的工作有了更加嚴(yán)格的要求,

更明白未來一年要面臨的挑戰(zhàn)，不會很簡單，但是我無畏無懼，因為我充滿信心,

相信自己可以應(yīng)付前路的艱難，去收獲更精彩的成就。

3.企業(yè)工作人員個人總結(jié)范文

隨著我國廣電事業(yè)的快速發(fā)展，廣電工作發(fā)生了巨大的變化。作為一名基層

廣電站網(wǎng)絡(luò)維護管理人員，我牢記服務(wù)宗旨，圍繞本職工作，突出重點，狠抓落

實，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項任務(wù)。同時，我有幸參加了分公司組織的第二期

中青年骨干培訓(xùn)班。在培訓(xùn)期間，主要聆聽了市科聯(lián)韋主席給我們?nèi)嬷v解的《市

十二五規(guī)劃推薦和規(guī)劃綱要》、省公司林博士具體闡述了《廣電網(wǎng)絡(luò)技術(shù)走向及

云媒體業(yè)務(wù)》、科技大學(xué)鄧教授生動給我們上了《管理與溝通》，工作視野得到拓

展，業(yè)務(wù)水平也有了質(zhì)的飛躍。透過本次培訓(xùn)，使我受到了極大的啟發(fā)，受益匪

淺?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、本次培訓(xùn)的好處。

有線電視是廣大人民群眾最喜愛的娛樂形式。它在我國社會主義文化與精神

禮貌建設(shè)中起著十分用心的促進(jìn)作用。隨著近年來，有線電視網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展,

對有線電視網(wǎng)絡(luò)工作提出了很多新要求。比如，有線電視網(wǎng)絡(luò)維護、安裝、搶修、

雙向網(wǎng)改造、高清互動升級、付費節(jié)目營銷等業(yè)務(wù)工作的進(jìn)一步發(fā)展，要求我們

網(wǎng)絡(luò)管理人員務(wù)必具備扎實的通用潛力與專業(yè)潛力。這樣，才能做好本職工作，

促進(jìn)廣電事業(yè)發(fā)展。

我是一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，深感自己目前的通用潛力和專業(yè)潛力與

迅速發(fā)展的有線電視網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)相比，存在必須的不足。因此，務(wù)必加強學(xué)習(xí)，不

斷提升自己的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。此次領(lǐng)導(dǎo)安排我參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，我感到十分榮幸。

也倍加珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機會，深知此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要好處。我必須要努力

提高自己的通用潛力和專業(yè)潛力，以便更好地管理有線電視網(wǎng)絡(luò)，取得優(yōu)良成績,

促進(jìn)有線電視事業(yè)發(fā)展。

二、認(rèn)真儲備理論知識，不斷提高自身理論修養(yǎng)。

俗話說，“德若水之源，才若水之波?！崩碚搶W(xué)習(xí)，提高個人修養(yǎng)是我們工作

人員的立身之本和成事之基。我們廣電系統(tǒng)工作人員肩負(fù)的使命就是要做好廣電

工作，為廣大人民群眾服好務(wù)，將優(yōu)秀的廣播電視節(jié)目送到千家萬戶中去。經(jīng)過

這次培訓(xùn)，我深刻意識到時代的發(fā)展步伐日益加快，社會形勢也復(fù)雜多變。作為

中青年骨干務(wù)必不斷加強政治理論知識和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，更好的適應(yīng)社會的發(fā)

展。只有作終身學(xué)習(xí)型員工，才能與時俱進(jìn)、掌握扎實的專業(yè)技能，更好地開展

本職工作。

新的時代、新的形勢對我們提出了新的、更高的要求。一方面要給自己定好

位，做好承上啟下的工作，進(jìn)一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā)，根據(jù)

基層廣電站的實際狀況，開闊視野、拓寬思路。這就要求我們的思維、知識要貼

合時代的要求，要貼合廣大有線電視用戶的需要。要做到上述兩點，要求我們務(wù)

必要不斷提升自己,采用自學(xué)或培訓(xùn)等多種方法提高自己的業(yè)務(wù)水平，才能更好、

更快地完成本職工作，推動我站廣電業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

三、注重業(yè)務(wù)積累，提高服務(wù)水平。

扎實的專業(yè)知識，過硬的業(yè)務(wù)水平是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)管理工作的前提,

客戶服務(wù)、市場營銷和行業(yè)技術(shù)等專業(yè)潛力是每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員所務(wù)

必具備的。要發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視，擴大業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益，除了

掌握好行業(yè)技術(shù)外，關(guān)鍵要有市場營銷技能技巧，具有全心全意為客戶服務(wù)的意

識。

本次培訓(xùn)活動中，我側(cè)重于對市場營銷與客戶服務(wù)兩方面的學(xué)習(xí)。我想，只

有掌握正確有效的市場營銷方式，再輔之優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，才能抓住客戶，留住

客戶，繼而抓住市場。因此，遇到問題，我會向老師、向?qū)W員請教，共同探討，

以求得正確的答案，也切實提高了自己的市場營銷和客戶服務(wù)的潛力。為擴大市

場營銷，增加有線電視用戶和相關(guān)業(yè)務(wù)，我特地向分公司各部門的同事及其他鄉(xiāng)

鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員取經(jīng)，把他們的好經(jīng)驗、好做法運用到自己今后的工作中，

進(jìn)一步增加有線電視用戶和相關(guān)業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益。在客戶服務(wù)中，我

重點學(xué)習(xí)品牌服務(wù)，深刻明白品牌服務(wù)的重要性，只有為用戶帶給真正的品牌服

務(wù)，才能獲得用戶的滿意，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)營業(yè)績。我要透

過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)自己服務(wù)的特色，樹立自己的服務(wù)品牌，真正讓用戶滿意。還

要透過品牌服務(wù)解決好用戶的投訴問題，做到減少用戶的投訴，用戶來投訴如何

解決，確保讓用戶帶怨氣而來，能夠高興、滿意離去。

四、本次培訓(xùn)的收獲。

雖然短短的幾天培訓(xùn)結(jié)束了，但這幾天的所見所聞，使我的思想得到了極大

的觸動。兩位老總講述的做人道理以及“三個體系”與“七大轉(zhuǎn)變”，給我留下

了深刻的印象。這也有助于我今后工作的開展。我覺得自己主要有以下幾方面的

收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，要學(xué)好通用知識和專業(yè)知識，提高自己

的通用潛力和專業(yè)潛力，增強工作業(yè)務(wù)技能，以便自己能夠全面做好工作，完成

工作任務(wù)，取得良好工作成績。在學(xué)習(xí)中，要有目的，有方向，要進(jìn)行系統(tǒng)思考、

系統(tǒng)安排。做到不管學(xué)什么，都要與推動本職工作結(jié)合起來,在實踐中善加利用，

解決學(xué)習(xí)不夠重視，功底不夠扎實，工作成績不明顯的問題。必須要有一種學(xué)習(xí)

的危機感、緊迫感，把學(xué)習(xí)知識、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習(xí)

當(dāng)作一種工作和追求，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型員工，要透過學(xué)習(xí)，

不斷提高理論水平，提高知識層次，在今后的工作中多一點踏實少一點虛假、多

一點擔(dān)當(dāng)少一點推諉、多一點奉獻(xiàn)少一點索取，盡最大潛力做好本職工作。

（二）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

我們務(wù)必具備強烈的服務(wù)意識，想客戶之所想，急客戶之所急，做到“三聲”

與“四心”服務(wù)，才能切實提高廣大用戶對我站工作的滿意度。在平時工作中要

加強與用戶或協(xié)助單位的溝通與聯(lián)系，遇到問題時要多向長輩或工作經(jīng)驗豐富的

老同志請教，把他們的寶貴意見有機地融入到實踐工作中。注意掌握溝通要領(lǐng),

提高溝通潛力。還要克服畏懼與他人溝通的心理，以不動變主動，做到不管與誰

溝通時，都要持續(xù)良好的心態(tài)和高度注意力，做一個好的聆聽者，盡量站在別人

的立場上思考問題，讓自己更好地理解他人的想法，同時，也把自己的想法和意

見及時與對方溝通，達(dá)成統(tǒng)一意見，這樣就能把無法完成的一件事情及時有效的

處理好。

（三）只有突出重點，多措并舉，才能進(jìn)一步推動廣電業(yè)務(wù)的發(fā)展。

作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，我要把工作精力著重放到市場營銷上,

促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)營效益。