《重點(diǎn)目標(biāo)行業(yè)客戶甄別與營(yíng)銷策略》培訓(xùn)考試

《重點(diǎn)目標(biāo)行業(yè)客戶甄別與營(yíng)銷策略》培訓(xùn)考試一、單項(xiàng)選擇題（共40分，每題4分）1、客戶只會(huì)對(duì)等于或的產(chǎn)品和服務(wù)滿意。（）Ａ、最新Ｂ、有品牌影響力Ｃ、超過期望值(正確答案)Ｄ、明星推薦2、商業(yè)銀行的營(yíng)銷應(yīng)圍繞展開。（）Ａ、存款Ｂ、貸款Ｃ、中間業(yè)務(wù)Ｄ、客戶(正確答案)3、《十四五規(guī)劃和二0三五遠(yuǎn)景目標(biāo)》預(yù)測(cè)未來5年我國(guó)新興產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重要超過。（）Ａ、10%Ｂ、20%Ｃ、17%(正確答案)Ｄ、25%4、存款是商業(yè)銀行。（）A.贏利的條件B.經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)C.經(jīng)營(yíng)發(fā)展的條件(正確答案)D.競(jìng)爭(zhēng)的目的5、有價(jià)值客戶就是對(duì)銀行服務(wù)和產(chǎn)品有需求，并能為銀行提供收入和的好客戶。（）Ａ、存款Ｂ、利潤(rùn)(正確答案)Ｃ、中間業(yè)務(wù)Ｄ、風(fēng)險(xiǎn)控制6、差異化營(yíng)銷的關(guān)鍵是積極尋找市場(chǎng)空白點(diǎn)，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，挖掘客戶尚未滿足的。（）Ａ、融資需求Ｂ、個(gè)性化需求(正確答案)Ｃ、社會(huì)需求Ｄ、產(chǎn)品需求7、在我國(guó)政策對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響可以這樣總結(jié)：政策改變實(shí)體經(jīng)濟(jì)現(xiàn)金流的。（）Ａ、消費(fèi)傾向Ｂ、投資Ｃ、行業(yè)分布(正確答案)Ｄ、擔(dān)保措施8、十九大和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出的，新時(shí)期三大攻堅(jiān)戰(zhàn)是：守住不發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)底線、精準(zhǔn)扶貧和。（）A污染防治(正確答案)B反腐敗C補(bǔ)短板D扶持實(shí)體9、制能制造在很多方面被稱為我國(guó)新一輪產(chǎn)業(yè)革命，智能制造所體現(xiàn)的主要特征是。（）A產(chǎn)品質(zhì)量管理嚴(yán)格B大規(guī)模定制(正確答案)C小批量生產(chǎn)D委外加工10、2020年黨中央國(guó)務(wù)院提出的新基建產(chǎn)業(yè)鏈的核心是，也是我國(guó)新時(shí)期經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能。（）A城際軌道交通基建產(chǎn)業(yè)鏈B特高壓遠(yuǎn)程輸變電工程及產(chǎn)業(yè)鏈C人工智能D5G通信及相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈(正確答案)二、多選題（共40分，每題4分）1、我們對(duì)客戶進(jìn)行甄別時(shí)要考察客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，以下哪些指標(biāo)是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力指標(biāo)。（）Ａ、現(xiàn)金流量(正確答案)Ｂ、凈資產(chǎn)(正確答案)Ｃ、固定資產(chǎn)凈值(正確答案)Ｄ、年銷售收入(正確答案)Ｅ、品牌效應(yīng)2、有些特別的企業(yè)，可以從企業(yè)應(yīng)收賬款中挖掘需求，主要提供應(yīng)收賬款盤活融資的產(chǎn)品有。（）Ａ、應(yīng)收賬款質(zhì)押貸款(正確答案)Ｂ、保理(正確答案)Ｃ、國(guó)際保理(正確答案)Ｄ、退稅質(zhì)押融資(正確答案)Ｅ、租金質(zhì)押融資(正確答案)3、對(duì)客戶營(yíng)銷切入點(diǎn)的診斷包括以下哪些。（）行業(yè)景氣診斷(正確答案)在行業(yè)中的地位診斷(正確答案)經(jīng)營(yíng)管理水平診斷(正確答案)財(cái)務(wù)能力診斷(正確答案)發(fā)展能力診斷(正確答案)4、行業(yè)現(xiàn)金流不隨經(jīng)濟(jì)景氣的波動(dòng)呈正相關(guān)關(guān)系的行業(yè)為弱周期行業(yè)，新型弱周期行業(yè)是當(dāng)下銀行客戶營(yíng)銷重要的目標(biāo)市場(chǎng)，下列行業(yè)是弱周期行業(yè)。（）Ａ、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)(正確答案)Ｂ、醫(yī)療行業(yè)(正確答案)Ｃ、文創(chuàng)(正確答案)Ｄ、旅游(正確答案)Ｅ、房地產(chǎn)5、在供應(yīng)鏈金融服務(wù)中，為了降低客戶的融資成本和銀行的信貸風(fēng)險(xiǎn)，我們主要依托供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)開展服務(wù)，請(qǐng)問我們可選擇的產(chǎn)品主要有。（）Ａ、信用證(正確答案)Ｂ、承兌匯票(正確答案)Ｃ、保函(正確答案)Ｄ、商票保貼(正確答案)Ｅ、期權(quán)交易6、高質(zhì)量發(fā)展背景下，我國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)補(bǔ)短板主要集中在。（）Ａ、基礎(chǔ)理論研究(正確答案)Ｂ、關(guān)鍵核心部件(正確答案)Ｃ、高端裝備(正確答案)Ｄ、工業(yè)軟件和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)(正確答案)Ｅ、供應(yīng)鏈7、客戶的生命周期可以分為：引入期（培育期）、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。是客戶價(jià)值貢獻(xiàn)的黃金時(shí)期，客戶生命周期利潤(rùn)=當(dāng)前價(jià)值+增值潛力。（）Ａ、引入期Ｂ、成長(zhǎng)期Ｃ、成熟期(正確答案)Ｄ、衰退期Ｅ、成長(zhǎng)期后期(正確答案)8、新基建產(chǎn)業(yè)鏈的七大細(xì)分領(lǐng)域除5G通信、特高壓遠(yuǎn)程輸變電外，還有。（）A新能源汽車及充電產(chǎn)業(yè)鏈(正確答案)B大數(shù)據(jù)中心(正確答案)C工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)(正確答案)D人工智能(正確答案)E城際軌道交通(正確答案)9、產(chǎn)業(yè)鏈金融的優(yōu)勢(shì)不僅僅是降低了融資成本，更為明顯的是：（）A擴(kuò)大了服務(wù)對(duì)象(正確答案)B改變了贏利模式(正確答案)C有利于風(fēng)險(xiǎn)控制(正確答案)D加劇了同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)E提高了監(jiān)管能力10、政府扶持銀行支持注冊(cè)上市的專精特新中小企業(yè)具有以下的特征，是銀行營(yíng)銷拓展的重要目標(biāo)客群。（）A、出身正(正確答案)B、團(tuán)隊(duì)強(qiáng)(正確答案)C、產(chǎn)品好(正確答案)D、幫手多(正確答案)E、稅收優(yōu)惠三、判斷題（共20分，每題4分）1、在對(duì)客戶信息進(jìn)行分析與判斷時(shí)，隨機(jī)信息具有經(jīng)常性和任意性的特點(diǎn)，需在營(yíng)銷中予以關(guān)注。對(duì)(正確答案)錯(cuò)2、貿(mào)易的本質(zhì)說到底就是讓存貨轉(zhuǎn)換成現(xiàn)金流的過程。對(duì)(正確答案)錯(cuò)3、利潤(rùn)來自于現(xiàn)金流，沒有現(xiàn)金流支持的利潤(rùn)都是虛假的。金融經(jīng)營(yíng)的就是現(xiàn)金流，銀行的主要功能就是向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)注入現(xiàn)金流，并提高現(xiàn)金流轉(zhuǎn)的速度，因此存款營(yíng)銷實(shí)際上是把銀行建設(shè)成客戶現(xiàn)金流的驛站。對(duì)(正確答案)錯(cuò)4、無論是投資和消費(fèi)，說到底都是資金的運(yùn)動(dòng)，可以說正常的經(jīng)濟(jì)循環(huán)就是源于現(xiàn)金流動(dòng)和資金與資產(chǎn)之間的不斷轉(zhuǎn)化，因此存款營(yíng)銷就是努力爭(zhēng)取客戶資金在我行體系內(nèi)周轉(zhuǎn)循環(huán)。