問題員工管理培訓(xùn)

“問題員工〞的管理

---多管？還是多理？精選ppt我們將涉及以下內(nèi)容---“問題〞員工的產(chǎn)生原因怎樣管理“問題〞員工〔一〕--用人之長怎樣管理“問題〞員工〔二〕--容人之短怎樣管理“問題〞員工〔三〕--與狼共舞 不受傷員工淘汰管理員工管理中的關(guān)鍵技巧 --同理心；傾聽；輔導(dǎo)feidoc精選ppt如何判斷問題員工“問題員工〞是不斷違反公司紀(jì)律的底線，經(jīng)常在其他人員中引起混亂或存在一些讓人無法接受的行為舉止并導(dǎo)致工作效率下降的人。技能？意愿？feidoc飛豆網(wǎng)精選ppt問題行為標(biāo)準(zhǔn)不知道什么是期望行為員工不清楚標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)不為員工接受績效后果后果缺乏以鼓勵(lì)員工采取期望的行動(dòng)技巧員工不知道怎樣做阻礙身體，精神及感情的局限無法確定在什么情形下按期望行為做事被要求在同一時(shí)間完成相矛盾的工作缺乏足夠的資源來做事反響無反響或無效反響員工為什么會(huì)成為“問題〞員工？精選ppt問題員工的具體表現(xiàn)形式用人之長功高蓋主標(biāo)新立異完美主義有靠山容人之短老黃牛推諉責(zé)任光說不干夸夸其談脾氣暴躁與狼共舞不受傷小人阿諛奉承小道消息 挑撥離間蓄意破壞feidoc飛豆網(wǎng)精選ppt讓我們一步一步做----特點(diǎn)解決方案精選ppt1，功高蓋主特點(diǎn)與客戶簽了一項(xiàng)重要合約；開發(fā)了新的銷售網(wǎng)絡(luò)；對于新產(chǎn)品的研發(fā)提出了決定性的意見，功績遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了管理他的人分為“服從〞和“不服從〞兩種解決方案—不服者研究他本人的特征〔SWOT〕經(jīng)常溝通分派給他一些需要團(tuán)隊(duì)合作和需要領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)的工作領(lǐng)導(dǎo)自我反省變更業(yè)務(wù)范圍解決方案—服從者不吝惜夸獎(jiǎng)他學(xué)會(huì)贊揚(yáng)，不潑冷水不要企圖掠奪下屬的功績可以將功績讓給下屬讓他享受成功的喜悅鞭打快牛，用更高的目標(biāo)去鼓勵(lì)他feidoc飛豆網(wǎng)精選ppt2，標(biāo)新立異特點(diǎn)不安定，違反紀(jì)律，煽動(dòng)情緒的倡導(dǎo)者聰明好動(dòng)，個(gè)性鮮明，思考式不拘泥于形式，有各種奇思妙想公司制度對他們來說是個(gè)障礙是人力資源部門“心中永遠(yuǎn)的痛〞管理方式尊重特點(diǎn)適才適崗？？feidoc精選ppt3，完美主義優(yōu)點(diǎn)洞悉人類心靈的敏銳目光，工作忙亂時(shí)細(xì)微的觀察。思維縝密，始終如一的處事目標(biāo)。只要事情值得做，必定有做好的決心。任何事都做得有條不紊、精細(xì)準(zhǔn)確、一絲不茍記錄、作圖、制表分析別人弄不清的問題缺點(diǎn) 不善變通，對自己要求身高從而對別人要求也高工作進(jìn)度容易落后，甚至無法交差時(shí)間管理中的不良習(xí)慣“拖延〞往往是追求完美造成的精選ppt與完美型一起做事要知道他們敏感而容易受到傷害提出周到有條不紊的方法具體實(shí)踐諾言更細(xì)致、更精確和理智列出任何方案的長、短處務(wù)實(shí)不要越軌、遵循規(guī)章制度整潔是非常必要的精選ppt有靠山您的經(jīng)歷呢？您的高見呢？精選ppt缺點(diǎn)使人感覺到壓抑和沉悶過于敏感缺乏主見摸不透他心里的想法優(yōu)點(diǎn)穩(wěn)定，保持原那么。忍受惹事者。平靜地聆聽別人說話。天賦的協(xié)調(diào)能力，把相反的力量融合。恪盡職守、善于傾聽在周圍所有人都惶恐不安時(shí)，仍保持頭腦冷靜。敵人都找不著你的把柄。容人之短—1，老黃牛精選ppt管理方式尊重對方的性格特點(diǎn)耐心，不過分熱情找共同點(diǎn)：像我投其所好談話時(shí)先多問封閉式問題不用經(jīng)常追問事情進(jìn)行的怎麼樣把目標(biāo)定得明確嘗試新鮮事物，組織豐富多彩的活動(dòng)稱贊培訓(xùn)，讓他掌握說出自己的感受的技巧feidoc精選ppt容人之短--2，推諉責(zé)任根源：過分嚴(yán)厲的處分上司沒有正確分派職責(zé)或確切定義職責(zé)上司沒有向下屬解釋他們的責(zé)任是什麼解決方案上司先樹立敢于成認(rèn)錯(cuò)誤的典范SMART目標(biāo)你來做你負(fù)責(zé)-授權(quán)培訓(xùn)--7habits精選ppt容人之短--3，夸夸其談那些具有能力完成卻缺乏工作意愿的下屬，應(yīng)設(shè)法予以其發(fā)揮潛能的時(shí)機(jī)將高難度的工作給他讓他當(dāng)內(nèi)訓(xùn)師目標(biāo)管理檢查公司的鼓勵(lì)政策是否有效激發(fā)行動(dòng)力精選ppt如何激發(fā)行動(dòng)力激發(fā)行動(dòng)力的5大問句激發(fā)行動(dòng)力的步驟把行動(dòng)和快樂連在一起，不斷增加快樂把不行動(dòng)和痛苦連在一起，不斷加強(qiáng)痛苦量變引起質(zhì)變我為什么還沒有采取行動(dòng)？不行動(dòng)有什么好處？長期不行動(dòng)有什么害處？假設(shè)現(xiàn)在就行動(dòng)， 長期有什么好處？我什么時(shí)候開始行動(dòng)？精選ppt容人之短--4，脾氣暴躁如何與脾氣暴躁的員工溝通理解對方的想法或情緒提出試探性的問題求解給予支持性的溫暖語言問對方的深層次需求確認(rèn)雙方發(fā)生實(shí)際情況共同討論解決沖突方法說明你的立場以及方法特點(diǎn)愛沖突，吵鬧，制造事端情緒愛沖動(dòng)，破壞性大直率，重感情，講意氣喜歡聽好話解決方案暫時(shí)回避策略成心低聲音樂的作用運(yùn)用同理心精選ppt管理者對待脾氣暴躁者的誤區(qū)聽完陳述后，就沒詞了當(dāng)即向他表示會(huì)處理對方阻止對方宣泄，建議冷靜下來后再談當(dāng)即指出錯(cuò)誤，存在的問題建議找另一個(gè)人求解引導(dǎo)他攻擊你縮小問題的嚴(yán)重性換話題〔如要求幫助解決你自己的問題〕不愉快的情緒〔如暗示這樣會(huì)破壞員工的團(tuán)結(jié)〕精選ppt與狼共舞不受傷--應(yīng)對小人 從古至今“小人〞都是把他人的肩膀當(dāng)作階梯的，即用腳踏著他人的肩膀向上爬，然后再永遠(yuǎn)把他人踩在腳下。他們的手法一般都很巧妙和隱蔽。阿諛奉承小道消息挑撥離間蓄意破壞feidoc飛豆網(wǎng)精選ppt小人慣用手段搬弄是非歪曲事實(shí)，狐假虎威，阿諛奉承見風(fēng)使舵，變色龍過河拆橋，沒有真正的朋友，自身利益高于一切暗箭傷人對付小人以其人之道還治其人之身殺雞給猴看以柔克剛分而治之調(diào)虎離山化敵為友feidoc精選ppt和，是不同事物的相成相濟(jì)，是多樣性的統(tǒng)一，它成認(rèn)矛盾，是矛盾開展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；同，是相同事物的疊加，它回避矛盾，掩蓋事物之間的差異。什么是“和諧〞？中國傳統(tǒng)文化的精髓——和諧君子和而不同，小人同而不和。 ——?論語·子路?精選ppt如何使不良員工主動(dòng)辭職

如何發(fā)現(xiàn)員工的辭職傾向如何與不良員工做績效面談如何使不良員工主動(dòng)辭職如何追究問題員工的賠償責(zé)任敬業(yè)避止培訓(xùn)違約精選ppt離職本錢分析Pre-turnovercosts離職前本錢slowerworkpace工作效率降低increasedabsenteeism缺勤增加Separationcosts別離本錢severancepay離職工資unemploymentcosts失業(yè)本錢litigationfees訴訟費(fèi)用Vacancycosts空缺本錢lostopportunitiesinsalesandservice銷售與效勞時(shí)機(jī)的流失overtimepayforemployeeswhopickuptheslack有關(guān)人員的加班工資Recruitingandnew-hireprocessingcosts重新雇傭本錢直接本錢：打廣告費(fèi)用，印刷材料費(fèi)用，員工推薦候選人給與的獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用，安置到外地的費(fèi)用，一次性搬家費(fèi)用，背景調(diào)查的費(fèi)用負(fù)責(zé)招聘，處理面試資料，面試，測試，新員工培訓(xùn)的員工的工資后勤支持人員的工資精選ppt員工辭職的征兆？？？？精選ppt企業(yè)建立淘汰機(jī)制的重要性刷新組織氣氛，保持企業(yè)活力，這是企業(yè)經(jīng)營必須的，必然的。刺激新的管理方法的引進(jìn)有時(shí)機(jī)辭退不適用的人裁減充裕人員，可以降低人工本錢，提高競爭力“鯰魚效應(yīng)〞促進(jìn)企業(yè)改善管理，提高工作效率。“淘汰機(jī)制〞是有生機(jī)的人事制度的根本保證。“淘汰〞是領(lǐng)導(dǎo)者不可推卸的責(zé)任。精選ppt淘汰方法委以虛職職位分立， 消減權(quán)力工資手段累積小過失合同期的管理方法業(yè)績考核自我“爆炸〞最高任職年齡讓別人來“聘用〞他精選ppt淘汰處理注意的幾個(gè)原那么

不能不教而誅盡量不傷害其自尊心不要全盤否認(rèn)不要摻雜個(gè)人恩怨淘汰面不易過大不要以罰代管不宜理論細(xì)節(jié)不要激化矛盾盡量彌補(bǔ)精神和物質(zhì)損失加強(qiáng)宣傳教育，認(rèn)識(shí) 淘汰的必要性及重要性精選ppt建立有效的淘汰機(jī)制違法：依據(jù)?勞動(dòng)法?違紀(jì)：依據(jù)?員工手冊?不符合標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)?效勞標(biāo)準(zhǔn)?不勝任：依據(jù)?績效考核?沒有開展?jié)摿Γ阂罁?jù)企業(yè)開展戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)性裁員：依據(jù)企業(yè)效益feidoc精選ppt同理心傾聽輔導(dǎo)員工管理中的關(guān)鍵技巧

精選ppt同理心同理心〔empathy〕是EQ理論的專有名詞，是指正確了解他人的感受和情緒，進(jìn)而做到相互理解、關(guān)心和情感上的融洽。 同理心就是將心比心，同樣時(shí)間、地點(diǎn)、事件，而當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受、去體諒他人。站在對方的角度能專心聽對方說話，讓對方覺得被尊重能正確辯識(shí)對方情緒能正確解讀對方說話的含義精選ppt情境模擬：

假設(shè)你一是一個(gè)三歲小孩的父親或母親，你的孩子生病了，你一個(gè)人帶他去醫(yī)院，需要打點(diǎn)滴。孩子又疼又煩，一直哭著，這個(gè)時(shí)候，您怎么讓孩子不哭呢？

精選ppt傾聽據(jù)研究,人際溝通有:7%靠語言表達(dá)38%取決于語調(diào)和聲音55%靠肢體語言聽的層次“聽而不聞〞“敷衍了事〞“選擇的聽〞“專注的聽〞“同理心的傾聽〞精選ppt讓下屬稱呼你為“教練〞教練是如何工作的?你從“老鷹的訓(xùn)練課程〞中學(xué)到了什么？精選ppt輔導(dǎo)：十項(xiàng)教練指導(dǎo)原那么：以身作那么：采取「以身作那么」的態(tài)度。自毀形象最快的方法便是說的是一回事，做的又是一回事---對部屬有一套標(biāo)準(zhǔn)，對自己有另一套標(biāo)準(zhǔn)。唯有自己以身作那么，才能得到部屬的信賴。親臨現(xiàn)場：運(yùn)動(dòng)教練不在比賽現(xiàn)場，簡直是令人無法想象。但想想有多少工作環(huán)境里教練，是從未接近過實(shí)際工作的最前線？走出辦公室，做「現(xiàn)場走動(dòng)式」的管理。精選ppt輔導(dǎo)：十項(xiàng)教練指導(dǎo)原那么：傾聽與觀察

對部屬的了解愈透徹，就愈能做好教練工作。因此，你們必須作一個(gè)緊迫盯人，剖析事理的傾聽者和觀察者。這是能夠知道部屬在想些什么的唯一方法。精選ppt傳播成功信念：大家都非常關(guān)心能否獲得成功，而信心就是成功的一半。你們要留心聽取自己或部屬可能會(huì)說的泄氣話---像是「那不可能成功的」和「我做不來」---并努力改變消極的想法。讓部屬發(fā)揮所長：要使部屬有優(yōu)異表現(xiàn)的關(guān)鍵之一，便是開掘與支持他們的長處。但這并不意味著你們忽略了他們的短處！就「開展」階段而言，最理想的狀況是讓部屬做自己擅長的工作，并為他們找出需要努力改進(jìn)的地方。feidoc精選ppt慶祝成功：教練訓(xùn)練的方法之一，是教部屬們?yōu)樽约汉炔?，盡情享受每一次成功的喜悅。這是一種鼓舞士氣的方法。瓦倫·班尼恩在著作〈OnBecomingaLeader〉〔1989〕中提及他和電視節(jié)目〈AllintheFamily>制作人諾曼·李耳的一段對話。李耳先生認(rèn)為「你們必須重視每一次小小的成功。獲得任何重要成功都要花費(fèi)相當(dāng)長的時(shí)間……如果我們一直在等待一份最大的榮耀，其實(shí)并不劃算，因?yàn)榈却臅r(shí)間實(shí)在是太長了?！咕xppt接受錯(cuò)誤：在任何適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，把錯(cuò)誤當(dāng)成是一種學(xué)習(xí)而非處分的工具。只要你們鼓勵(lì)部屬將分析錯(cuò)誤視為持續(xù)學(xué)習(xí)過程的一項(xiàng)重要工作，就可以造就出更好的部屬，培訓(xùn)出不畏風(fēng)險(xiǎn)、并致力追求卓越表現(xiàn)的精英。溝通：不要事事保密。告知部屬們組織運(yùn)作的情形，可以讓他們知道自己是整個(gè)團(tuán)體的中堅(jiān)。分享信息能傳達(dá)與建立信任。重視每個(gè)個(gè)體：在與某位部屬共事時(shí)，應(yīng)以他為中心。尊重其個(gè)人及特殊的需要。確實(shí)了解他的進(jìn)步與表現(xiàn)。讓他知道自己對團(tuán)隊(duì)而言是很重要的。feidoc飛豆網(wǎng)精選ppt給予一貫的支持和回饋：支持有很多種形式。而某個(gè)人需要的型式，對他人卻未必是適用。湯姆·彼得斯和南西·奧斯汀在合著的<APassionforExcellence>一書中描述教練支持是「……教練的自我奉獻(xiàn)，是透過他對于協(xié)助部屬成長的執(zhí)著與關(guān)心〔不僅止于親切友善或性情相投〕」而顯現(xiàn)出來的。有些時(shí)候支持可以經(jīng)由直接參與顯現(xiàn)出來……而在某些時(shí)候，最具支持他們的，便比較能接受你所誠心給予的回饋意見，不管是正面的或負(fù)面的。將你的回饋著重在部屬的行為表現(xiàn)上，并且務(wù)必要及時(shí)、明確及具鼓勵(lì)性。精選ppt有能力有意愿沒能力有意愿有能力沒意愿沒能力沒意愿feidoc精選ppt作為小王的頂頭上司，您將怎樣做？

小王是個(gè)２０歲的男孩，大專畢業(yè)后參加了您公司，做起了銷售代表的工作。他很喜歡這種和別人溝通的工作，對新工作非常感興趣，摩拳擦掌躍躍欲試。這是他的第一份工作，所以他對公司如何運(yùn)作還一點(diǎn)兒不了解。對自己的職位要求也不是很懂精選ppt他在一個(gè)銷售小組里工作，常與資深銷售人員一起拜訪客戶，從中也學(xué)到了些知識(shí)，如：怎樣同客戶談判商