系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析

系統(tǒng)集成工程管理

工程師-案例分析精選ppt考試目標(biāo)通過本考試的合格人員能夠掌握系統(tǒng)集成工程管理的知識體系；具備管理系統(tǒng)集成工程的能力；能根據(jù)需求組織制訂可行的工程管理方案；能夠組織工程實(shí)施，對工程進(jìn)行監(jiān)控并能根據(jù)實(shí)際情況及時做出調(diào)整，系統(tǒng)地監(jiān)督工程實(shí)施過程的績效，保證工程在一定的約束條件下到達(dá)既定的工程目標(biāo)；能分析和評估工程管理方案和成果；能夠?qū)こ踢M(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，制定并適時執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施；能協(xié)調(diào)系統(tǒng)集成工程所涉及的相關(guān)單位和人員；具有工程師的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平。精選ppt考試要求〔1〕掌握計(jì)算機(jī)軟件、網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)集成知識〔2〕掌握系統(tǒng)集成工程管理知識、方法和工具〔3〕熟悉信息化知識〔4〕熟悉系統(tǒng)集成有關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)〔5〕熟悉系統(tǒng)集成工程管理工程師職業(yè)道德要求〔6〕了解信息平安知識與平安管理體系〔7〕了解信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識〔8〕了解信息系統(tǒng)效勞管理、軟件過程改進(jìn)等相關(guān)體系〔9〕熟練閱讀和正確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文資料。精選ppt考試科目設(shè)置〔1〕系統(tǒng)集成工程管理根底知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題；〔2〕系統(tǒng)集成工程管理〔案例分析〕，考試時間為150分鐘，筆試，問答題。精選ppt要求具有扎實(shí)的理論知識信息系統(tǒng)根底、信息系統(tǒng)工程管理、信息系統(tǒng)工程管理高級知識、信息化根底知識、信息平安知識、法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)、管理科學(xué)根底知識、工程管理師職業(yè)道德、專業(yè)英語等具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分析問題和解決問題的能力要具有一定的寫作水平精選ppt系統(tǒng)集成工程管理工程師案例分析工程啟動工程管理方案工程實(shí)施工程監(jiān)督與控制工程收尾精選ppt例如1閱讀以下人力資源管理的表達(dá)，答復(fù)以下問題1至問題3。說明：M是信息系統(tǒng)集成的高級工程經(jīng)理，因人手緊張，M從編程高手中選擇小張負(fù)責(zé)軟件子工程工程經(jīng)理，小張同時兼任模塊編程工作，這種安排導(dǎo)致軟件子工程失控。精選ppt例如問題1150字內(nèi)，分析導(dǎo)致軟件子工程失控的可能原因。問題2200字內(nèi)，M事先應(yīng)該怎樣做才能讓小張作為子工程的工程經(jīng)理，并防止軟件子工程失控。問題3400字內(nèi)，概述典型的系統(tǒng)集成工程團(tuán)隊(duì)的角色構(gòu)成，并表達(dá)在組建工程團(tuán)隊(duì)、建設(shè)團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)的方面所需的活動，結(jié)合實(shí)例說明。精選ppt本卷須知1題目說明中指定了題目的范圍。2問題？3解決問題？4運(yùn)用9大知識領(lǐng)域相關(guān)內(nèi)容解決問題5理論結(jié)合實(shí)際〔除非題目中特殊指定〕精選ppt問題1考察工程團(tuán)隊(duì)中的角色識別、責(zé)任分配和人員符合平衡等問題。程序員臨時轉(zhuǎn)換為工程經(jīng)理缺乏管理經(jīng)驗(yàn)身兼數(shù)職間接管理精選ppt工程經(jīng)理選擇是工程的負(fù)責(zé)人，是工程組織的核心，是工程團(tuán)隊(duì)的靈魂工程經(jīng)理對工程進(jìn)行全面的管理，他的管理能力，經(jīng)驗(yàn)水平，知識結(jié)構(gòu),個人魅力都對工程的成敗起著關(guān)鍵的作用。精選ppt工程經(jīng)理選擇對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的了解及應(yīng)用對IT新技術(shù)的接受能力、自我更新能力溝通能力、協(xié)調(diào)能力工程控制能力、資源管理與控制能力個人人格魅力精選ppt工程經(jīng)理選擇開發(fā)人員勝任工程經(jīng)理，不僅考慮技術(shù)背景、行業(yè)知識，還要具有一定的管理知識和經(jīng)驗(yàn)。管理>技術(shù)精選ppt身兼數(shù)職程序員、工程經(jīng)理所站的角度、位置不同，所考慮問題不同。程序員關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)問題，而工程經(jīng)理關(guān)注全面問題〔進(jìn)度、本錢、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量〕。資源超負(fù)荷問題〔開發(fā)、學(xué)習(xí)管理、統(tǒng)管全局、協(xié)調(diào)溝通、培訓(xùn)等〕精選ppt間接管理M對小張管理知識缺乏培訓(xùn)不夠。M對軟件子工程監(jiān)控力度不夠。工程團(tuán)隊(duì)人員選擇、工程團(tuán)隊(duì)建設(shè)。精選ppt問題2解決問題1內(nèi)出現(xiàn)的問題管理知識缺乏－培訓(xùn)資源超負(fù)荷－放棄編程M缺乏監(jiān)控－高層加強(qiáng)監(jiān)控精選ppt問題3需要的角色：工程經(jīng)理、系統(tǒng)分析師、架構(gòu)師、軟件設(shè)計(jì)師、程序員、測試工程師、美工、網(wǎng)絡(luò)工程師、實(shí)施人員、數(shù)據(jù)庫管理員；行業(yè)專家；文檔管理員、秘書。組建工程團(tuán)隊(duì)；建設(shè)工程團(tuán)隊(duì)；管理工程團(tuán)隊(duì)；精選ppt問題1缺乏工程管理的能力和經(jīng)驗(yàn)。身兼數(shù)職，資源超負(fù)荷。沒有進(jìn)入管理角色，考慮問題層面沒有轉(zhuǎn)換，只關(guān)注編程工作，疏于工程的管理。M缺乏對小張缺乏監(jiān)管和培訓(xùn)。精選ppt問題2制定崗位職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，選擇適宜的工程經(jīng)理人選。評估小張的工作，解決超負(fù)荷的問題，資源平衡。找人替代小張的編程工作。明確要求，促使盡快角色轉(zhuǎn)換。培訓(xùn)。加強(qiáng)監(jiān)管。精選ppt考察點(diǎn)人力資源管理的過程和實(shí)際工程中的實(shí)施方法。角色識別、責(zé)任分配、人員負(fù)荷均衡；人員安排、使用的過程；工程團(tuán)隊(duì)的角色構(gòu)成、團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理的方法等內(nèi)容。精選ppt例如2閱讀一下關(guān)于變更的表達(dá)，答復(fù)以下問題正在實(shí)施的系統(tǒng)集成工程出現(xiàn)如下情況：一個系統(tǒng)用戶向認(rèn)識的開發(fā)人員抱怨一項(xiàng)功能問題，并表示希望修改。于是，開發(fā)人員直接修改軟件，解決了該功能問題。1存在哪些問題？2導(dǎo)致什么樣的后果3說明配置管理中完整的變更處理過程精選ppt本卷須知1題目說明中指定了題目的范圍。2問題？3解決問題？精選ppt問題1考察變更過程和有效的變更控制。一個用戶抱怨，開發(fā)人員修改程序沒有提出書面變更申請，無記錄沒有經(jīng)過CCB分析與評估無版本管理修改后未驗(yàn)證沒有與其他工程干系人溝通精選ppt問題2無記錄的變更請求，無法追溯，對整體情況變化失去把握和控制。變更沒有進(jìn)行分析和評估，導(dǎo)致后期工作不一致等問題，可能會引起進(jìn)度、本錢、質(zhì)量等問題。無版本管理，問題無法復(fù)原。變更未驗(yàn)證，無法確認(rèn)是否正確實(shí)現(xiàn)，可能會對其他局部造成連帶影響。未溝通，造成工程干系人工作之間不一致，影響整體質(zhì)量。精選ppt問題3配置管理中變更處理流程變更申請；變更評估；變更決策；變更實(shí)施；變更驗(yàn)證；溝通存檔；精選ppt例如3試題一〔25分〕

閱讀下面關(guān)于工程管理問題的表達(dá)，答復(fù)以下問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄目內(nèi)。[說明]

某系統(tǒng)集成公司現(xiàn)有員工50多人，業(yè)務(wù)部門分為銷售部、軟件開發(fā)部、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部等。經(jīng)過近半年的醞釀后，在今年一月份，公司的銷售部直接與某銀行簽訂了一個銀行前置機(jī)的軟件系統(tǒng)的工程。合同規(guī)定，6月28日之前系統(tǒng)必須投入試運(yùn)行。在合同簽訂后，銷售部將此合同移交給了軟件開發(fā)部，進(jìn)行工程的實(shí)施。工程經(jīng)理小丁做過5年的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)工作，但這是他第一次擔(dān)任工程經(jīng)理。小丁兼任系統(tǒng)分析工作，此外工程還有2名有1年工作經(jīng)驗(yàn)的程序員，1名測試人員，2名負(fù)責(zé)組網(wǎng)和布線的系統(tǒng)工程師。工程組成的成員均全程參加工程。精選ppt例如3在承擔(dān)工程之后，小丁組織大家制定了工程的WBS，并依照以外的經(jīng)歷制訂了本工程的進(jìn)度方案，簡單描述如下：

1、應(yīng)用子系統(tǒng)

1〕1月5日～2月5日需求分析

2〕2月6日～3月26日系統(tǒng)設(shè)計(jì)和軟件設(shè)計(jì)

3〕3月27日～5月10日編碼

4〕5月11日～5月30日系統(tǒng)內(nèi)部測試

2、綜合布線

2月20日～4月20日完成調(diào)研和布線精選ppt例如33、網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)

4月21日～5月21日設(shè)備安裝、聯(lián)調(diào)

4、系統(tǒng)內(nèi)部調(diào)試、驗(yàn)收

1〕6月1日～6月20日試運(yùn)行

2〕6月28日系統(tǒng)驗(yàn)收

春節(jié)后，在2月17日小丁發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)剛剛開始，由此推測3月26日很可能完不成系統(tǒng)設(shè)計(jì)。精選ppt例如3[問題1]〔4分〕

請用150字以內(nèi)的文字，分析問題發(fā)生的可能原因。[問題2]〔9分〕

請用200字以內(nèi)的文字，建議小丁應(yīng)該如何做以保證工程整體進(jìn)度不拖延。[問題3]〔12分〕

請用400字以內(nèi)的文字，概述典型的信息系統(tǒng)集成工程的進(jìn)度／時間管理的過程和方法以及資源配置對進(jìn)度的制約。精選ppt問題1進(jìn)度管理。進(jìn)度滯后銷售部沒有讓軟件部盡早參與工程早期工作。銷售人員過度承諾。工程經(jīng)理缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，角色轉(zhuǎn)換不完全。資源超負(fù)荷，資源使用缺乏。缺乏管理經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致進(jìn)度安排問題。進(jìn)度安排過于理想化，缺乏評審，未考慮到節(jié)假日精選ppt問題2調(diào)整進(jìn)度申請新資源〔增加系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員〕趕工、并行〔加班、設(shè)計(jì)開發(fā)并行〕壓縮編碼時間調(diào)整原進(jìn)度方案，以適應(yīng)實(shí)際情況學(xué)習(xí)工程管理，加大監(jiān)管，對工程階段交付物及時檢查，以防止返工等問題。加強(qiáng)溝通，爭取客戶對范圍、需求、設(shè)計(jì)等確認(rèn)，以減少變更。精選ppt問題3活動定義；活動排序；活動資源估計(jì)；活動歷時估計(jì)；制定進(jìn)度方案；進(jìn)度控制；工程活動歷時與工程規(guī)模成正比，與投入的資源數(shù)量成反比。非關(guān)鍵活動的壓縮與關(guān)鍵活動的進(jìn)度壓縮；最正確進(jìn)度等問題。精選ppt例如4閱讀以下關(guān)于本錢管理的表達(dá)，答復(fù)以下問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄目。

[說明]

一個預(yù)算100萬的工程，為期12周，現(xiàn)在工作進(jìn)行到第八周。本錢預(yù)算是64萬，實(shí)際本錢支出是68萬，掙值為54萬。

[問題1]〔8分〕

請計(jì)算本錢偏差〔CV〕、進(jìn)度偏差〔SV〕、本錢績效指數(shù)CPI、進(jìn)度績效指數(shù)SPI。

[問題2]〔5分〕

根據(jù)給定數(shù)據(jù)，近似畫出該工程的預(yù)算本錢、實(shí)際本錢和掙值圖。

精選ppt例如4[問題3]〔12分〕

對以下四幅圖表，分別分析其所代表的效率、進(jìn)度和本錢等情況，針對每幅圖表所反映的問題，可采取哪些調(diào)整措施？精選ppt問題1CV=EV-AC=54-68=-14SV=EV-PV=54-64=-10CPI=EV/AC=54/68=0.794SPI=EV/PV=54/64=0.843精選ppt問題2精選ppt問題31效率低，進(jìn)度拖延，投入超前2效率低，進(jìn)度拖延，本錢與支出類似3本錢效率低，進(jìn)度提前，本錢支出與預(yù)算類似4效率高，進(jìn)度提前，投入滯后精選ppt例如5閱讀下述關(guān)于工程溝通管理的表達(dá)，答復(fù)以下問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

老張是某個系統(tǒng)集成公司的工程經(jīng)理。他身邊的員工始終在抱怨公司的工作氣氛不好，溝通缺乏。老張非常希望能夠通過自己的努力還改善這一狀況，因此他要求工程組成員無論如何每周必須按時參加例會并發(fā)言，但對例會具體應(yīng)如何進(jìn)行，老張卻不知如何規(guī)定。很快工程組成員就開始抱怨例會目的不明，時間太長，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例會上意見相左，很多組員開始相互爭吵，甚至影響到了人際關(guān)系的融洽。為此，老張非?？鄲?。精選ppt例如5[問題1]〔5分〕

針對上述情況，請分析問題產(chǎn)生的可能原因。[問題2]〔15分〕

針對上述情況，你認(rèn)為應(yīng)該怎樣提高工程例會的效率。[問題3]〔5分〕

針對上述情況，你認(rèn)為除了工程例會之外，老張還可以采取哪些措施來促進(jìn)有效溝通？精選ppt分析工程溝通管理用戶與開發(fā)商團(tuán)隊(duì)與管理層開發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部開發(fā)商與供貨商開發(fā)商與分包商精選ppt問題1老張知道成員抱怨，溝通缺乏，希望改善。沒有分析原因，沒有了解成員對溝通的需求，沒有分析溝通風(fēng)格。開會缺乏效率，缺乏明確高效的會議流程，會議目的、議程、職責(zé)不清晰，沒有清晰的會議記錄，缺乏對會議缺乏控制。沒有對沖突進(jìn)行管理。溝通方式單調(diào)。會議缺乏必要的行動。精選ppt問題2提高會議效率制定例會制度放棄可開可不開的會議明確會議目的和期望的結(jié)果發(fā)布會議通知明確規(guī)那么記錄、總結(jié)后勤保障精選ppt問題3其他溝通措施加強(qiáng)溝通需求和溝通風(fēng)格分析，因人而異：分析型、實(shí)踐型、表現(xiàn)型、理想型。增加溝通渠道和方法。非正式溝通加強(qiáng)。正式溝通記錄、采取措施保證實(shí)施溝通模板。注意內(nèi)部培養(yǎng)團(tuán)結(jié)的氣氛，提高沖突管理的能力。加強(qiáng)自身管理能力提高。精選ppt例如6精選ppt例如6精選ppt問題1缺乏工程整體管理。缺乏工程干系人之間的溝通。變更管理缺乏流程標(biāo)準(zhǔn)。變更請求提出未經(jīng)過CCB分析與評估修改中未注意版本管理完成后未集成測試驗(yàn)證變更結(jié)果缺乏接口測試和集成測試。缺乏配置管理，缺乏版本管理。精選ppt問題2配置管理主要工作制定方案、識別配置項(xiàng)、建立配置管理系統(tǒng)、創(chuàng)立發(fā)行基線、跟蹤變更、控制變更、建立配置管理記錄、執(zhí)行配置審核、版本控制等。精選ppt問題3補(bǔ)救措施完整的配置管理流程〔提交、評估、確認(rèn)、影響分析等〕針對目前系統(tǒng)建立和調(diào)整基線。梳理變更脈絡(luò)，確定統(tǒng)一的最終需求和設(shè)計(jì)。加強(qiáng)測試、加強(qiáng)整體版本管理梳理配置項(xiàng)和各歷史版本。與客戶溝通，變更及時通知相關(guān)干系人。精選ppt例如7合同管理工程范圍管理小李是國內(nèi)某知名IT企業(yè)的工程經(jīng)理，負(fù)責(zé)西南某省的一個企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)工程的管理。在該工程合同中，簡單列出了幾條工程承建方應(yīng)完成的工作，據(jù)此小李自己制定了工程范圍說明書。甲方有關(guān)工作由其信息中心組織和領(lǐng)導(dǎo)，信息中心主任兼任工程甲方經(jīng)理。在工程實(shí)施過程中，有時甲方財(cái)務(wù)部提出變更需求，有時甲方銷售部提出變更需求，有時這些需求是矛盾的。精選ppt例如7面對這些變更需求，小李試圖用范圍說明書來說服甲方，甲方卻動輒引用合同的相應(yīng)條款作為依據(jù)，而這些條款要么太粗、不明確，要么小李跟他們有不同的理解。因此小李對這些變更要求不能簡單的接受或拒絕而左右為難，他感到很沮喪，如果不改變這種情況，工程完成看來遙遙無期。精選ppt問題1合同過于簡單，沒有就具體工作形成清晰條款工程范圍說明書未得到客戶認(rèn)可信息中心主任兼職缺乏有效的變更流程乙方對工程干系人分析管理不到位，缺乏清晰的信息來源，范圍定義不準(zhǔn)確不到位。甲方?jīng)]有對各部門的需求變更統(tǒng)一組織缺乏變更接受/拒絕原那么精選ppt問題2合同談判階段明確的SOW和細(xì)化的合同條款；明確權(quán)利和義務(wù)，特別是變更問題；促使雙方對合同理解的一致性、無歧異。方案階段制定范圍管理方案；詳細(xì)范圍說明書；WBS執(zhí)行階段加強(qiáng)對階段性成果的評審；客戶確認(rèn)工程范圍；梳理溝通渠道；對WBS實(shí)現(xiàn)跟蹤和記錄；精選ppt例如8時間管理精選ppt例如9某系統(tǒng)集成商B最近正在爭取某鋼鐵公司A的辦公網(wǎng)絡(luò)遷移到外地的工程。李某是系統(tǒng)集成商B負(fù)責(zé)捕捉工程時機(jī)的銷售經(jīng)理，鮑某是系統(tǒng)集成商B負(fù)責(zé)實(shí)施的工程經(jīng)理。由于以往工程銷售經(jīng)理的過度承諾給后繼的實(shí)施工作帶來了很大困難，此次鮑某主動為該工程做售前支持。該辦公網(wǎng)絡(luò)遷移工程的工作包括鋼鐵公司A新辦公樓的綜合布線、局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級、機(jī)房建設(shè)、遠(yuǎn)程視頻會議系統(tǒng)、生產(chǎn)現(xiàn)場的閉路監(jiān)控系統(tǒng)等5個子系統(tǒng)。鋼鐵公司A對該工程的招標(biāo)工作在2006年8月4日開始。該工程要求在2006年12月29日完成，否那么將嚴(yán)重影響鋼鐵公司A的業(yè)務(wù)。精選ppt例如9時間已到2006年8月8日，鋼鐵公司A希望系統(tǒng)集成商B能在8月15日前能夠提交工程建議書。鋼鐵公司A對工程的進(jìn)度非常關(guān)注，這是他們選擇集成商的重要指標(biāo)之一。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)、鋼鐵公司A的實(shí)際情況和現(xiàn)有的資源，鮑某組織制定了一個初步的工程方案，通過對該方案中工程進(jìn)度的分析預(yù)測，鮑某認(rèn)為按正常流程很難到達(dá)客戶對進(jìn)度的要求。擬訂的合同中將規(guī)定對進(jìn)度的延誤要處以罰款。精選ppt例如9但是銷售經(jīng)理李某那么急于贏得合同，希望能在工程建議書中對客戶做出明確的進(jìn)度保證，首先贏得合同再說。鮑某和李某在對工程進(jìn)度承諾的問題上產(chǎn)生了分歧，李某認(rèn)為鮑某不幫助銷售拿合同，鮑某認(rèn)為李某亂承諾對以后的工程實(shí)施不負(fù)責(zé)任。本著支持銷售的原那么，鮑某采取了多種措施，組織制訂了一個切實(shí)可行的進(jìn)度方案，雖然其報(bào)價比競爭對手略高，但評標(biāo)委員會認(rèn)為該方案有保證，是可行的，于是系統(tǒng)集成商B中標(biāo)。系統(tǒng)集成商B中標(biāo)后，由其實(shí)施部負(fù)責(zé)工程的實(shí)施。精選ppt例如9[問題1]在制訂進(jìn)度方案時，鮑某可能會采取哪些措施使制訂的進(jìn)度方案滿足客戶的要求？[問題2]實(shí)施工程的系統(tǒng)集成商B目前的組織類型是什么？如何改進(jìn)其工程的組織方式？如何改進(jìn)其工程管理的流程？如何降低管理外地工程的本錢？[問題3]在工程實(shí)施過程中，負(fù)責(zé)售前工作的李某應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)哪些工作？精選ppt例如9加強(qiáng)溝通，提高工程優(yōu)先級，爭取其他部門的配合和支持；從現(xiàn)有資源和實(shí)際情況出發(fā)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)圖，通過趕工和并行工作壓縮進(jìn)度；調(diào)配非關(guān)鍵路徑的資源用于關(guān)鍵路徑；局部內(nèi)容采用外包或外購的方式；增加資源，選派有經(jīng)驗(yàn)的員工參加工作；加強(qiáng)工程全程監(jiān)控〔外包、外購〕精選ppt例如9當(dāng)前B為職能式組織結(jié)構(gòu)，應(yīng)改為矩陣式；工程下階段人員提前進(jìn)入，工程經(jīng)理參與售前，銷售經(jīng)理參與工程加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，做好各階段的交接工作；委托分包給當(dāng)?shù)赜匈Y質(zhì)的集成商，招聘當(dāng)?shù)貑T工，盡量當(dāng)?shù)夭少?，壓縮差旅本錢〔飛機(jī)改為火車〕，使用網(wǎng)絡(luò)等虛擬遠(yuǎn)程溝通等手段；精選ppt例如9與客戶繼續(xù)溝通，了解客戶對工程進(jìn)展情況的反映，維護(hù)客戶關(guān)系；參加例會，實(shí)時了解工程進(jìn)度；參與可能變更的前期的評審；精選ppt例如10閱讀以下關(guān)于溝通管理的表達(dá)，答復(fù)以下問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。某系統(tǒng)集成商B負(fù)責(zé)某大學(xué)城A的3個校園網(wǎng)的建設(shè)，是某弱電總承包商的分包商。田某是系統(tǒng)集成商B的高級工程經(jīng)理，對三個校園網(wǎng)的建設(shè)負(fù)總責(zé)。關(guān)某、夏某和宋某是系統(tǒng)集成商B的工程經(jīng)理，各負(fù)責(zé)其中的一個校園網(wǎng)建設(shè)工程。工程建設(shè)方聘請了監(jiān)理公司對工程進(jìn)行監(jiān)理。精選ppt例如10系統(tǒng)集成商B承攬的大學(xué)城A校園網(wǎng)建設(shè)工程，方案從2002年5月8日啟動，至2004年8月1日完工。期間因工程建設(shè)方的資金問題，整個大學(xué)城的建設(shè)延后5個月，其校園網(wǎng)工程的完工日期也順延到2005年1月1日，期間田某因故離職，其工作由系統(tǒng)集成商B的另一位高級工程經(jīng)理鮑某接替。鮑某第一次拜訪客戶時，客戶對工程狀況非常不滿。和鮑某一起拜訪客戶的有系統(tǒng)集成商B的主管副總、銷售部總監(jiān)、銷售經(jīng)理和關(guān)某、夏某和宋某3個工程經(jīng)理?？蛻舻囊庖娙缦拢壕xppt例如10你們負(fù)責(zé)的校園網(wǎng)工程進(jìn)度一再滯后，你們不停地保證，又不停地延誤。你們在實(shí)施自己的工程過程中，不能與其他承包商配合，影響了他們的進(jìn)度。你們在工程現(xiàn)場，不遵守現(xiàn)場的管理規(guī)定，造成了現(xiàn)場的混亂。你們的技術(shù)人員水平太差，對我方的詢問，總不能提供及時的答復(fù)。……精選ppt例如10聽到客戶的意見，鮑某很生氣，而關(guān)某、夏某和宋某也向鮑某反映工程現(xiàn)場確實(shí)很亂，他們已完成的工作經(jīng)常被其他承包商攪亂，但責(zé)任不在他們。至于客戶的其他指控，關(guān)某、夏某和宋某那么顯得無辜，他們管理的工程不至于那么糟糕，他們工程的進(jìn)展和成績客戶一概不知，而問題卻被擴(kuò)大甚至扭曲。精選ppt例如10[問題1]〔12分〕請簡要表達(dá)發(fā)生上述情況的可能原因有哪些？[問題2]〔8分〕針對監(jiān)理的作用，承建方如何與監(jiān)理協(xié)同？[問題3]〔5分〕簡要指出如何制定有多個承包商參與的工程的溝通管理方案？精選ppt例如10問題1B公司內(nèi)部管理問題，缺乏監(jiān)管；B很少參與與客戶進(jìn)行直接溝通；缺乏現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)或執(zhí)行不嚴(yán)格；總包商與分包商責(zé)任分的不清楚；客戶獲得信息失真，總包商夸大問題，推卸責(zé)任；工程監(jiān)理工作不到位；客戶缺乏資金，管理水平一般；交接不到位；精選ppt例如10問題2承建方從思想要認(rèn)識到與監(jiān)理方為共同工程目標(biāo)而工作而不是對立關(guān)系；雙方都采用工程管理的方法；中間成果評審；周期性溝通；突發(fā)事件及時協(xié)調(diào)處理；精選ppt例如10問題3干系人分析，調(diào)研各集成商的溝通需求；發(fā)揮總包商牽頭作用和監(jiān)理的作用；制定明確的資源日歷；解決沖突，干系人期望值的沖突，資源沖突；標(biāo)準(zhǔn)工程管理制度并執(zhí)行；采用工程信息管理系統(tǒng)；精選ppt例如11閱讀下述關(guān)于工程資源沖突管理的表達(dá)，答復(fù)以下問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。某電子政務(wù)工程涉及到保密信息。工程建設(shè)的資源尤其是人力資源必須從甲方單位內(nèi)部獲得，因?yàn)槿绻压こ痰木植咳蝿?wù)交給分包商，一方面要征得甲方的同意，一方面要求分包商具有相應(yīng)的保密資質(zhì)，而保密資質(zhì)的審核需要很長時間，等待審核結(jié)果也需要一段時間，這將嚴(yán)重危及到工程的交付日期。當(dāng)工程團(tuán)隊(duì)內(nèi)的工程師完成90%的編程和測試任務(wù)時，工程承建單位的一名副總裁承攬了一個新工程，他把程序員、測試工程師從該工程上調(diào)走，去執(zhí)行他新承攬的工程。精選ppt例如11[問題1]請簡要說明發(fā)生上述情況的可能原因。[問題2]簡要表達(dá)如果工程經(jīng)理希望繼續(xù)推進(jìn)該工程，應(yīng)如何進(jìn)行？[問題3]請簡要表達(dá)如何處理多個工程之間的資源沖突。精選ppt例如11問題1單位缺乏對工程的統(tǒng)一管理；副總裁承攬的更重要的工程，優(yōu)先級別高；可能由于工程績效不好，失去了單位的支持；工程經(jīng)理無視單位內(nèi)部競爭性工程帶來的風(fēng)險(xiǎn)；工程重要干系人出現(xiàn)問題；精選ppt例如11問題2如果工程經(jīng)理希望繼續(xù)推進(jìn)該工程，該怎么辦?評估工程，如認(rèn)為可行，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、說服和溝通，爭取資源的支持，特別是人力資源的支持。目前，工程的根本情況是完成了90%的編程和測試任務(wù)。如果要繼續(xù)推進(jìn)，最理想的方法是與副總裁溝通，把調(diào)走的人員調(diào)回來。或兩個工程共用人員，采用趕工和加班的形式完成未完成的任務(wù)。精選ppt例如12A公司是一家中小型系統(tǒng)集成公司，在06年3月份正在準(zhǔn)備對京發(fā)證券公司數(shù)據(jù)大集中工程進(jìn)行投標(biāo)，公司副總裁張某授權(quán)銷售部林某為本次投標(biāo)的負(fù)責(zé)人，來組織和管理整個投標(biāo)過程。林某接到任務(wù)后，招集公司商務(wù)部、銷售部、客服部和質(zhì)管部等相關(guān)部門參加的啟動說明會，并把各自的分工和進(jìn)度方案做了部署。隨后在投標(biāo)前3天今天的投標(biāo)文件評審時，發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案中所配置的設(shè)備在以前工程使用中存在問題，必須更換，隨后修改了技術(shù)方案。精選ppt例如12最后A公司中標(biāo)并與客戶簽署了合同。根據(jù)公司的工程管理流程，林某把工程移交的實(shí)施部門，由他們負(fù)責(zé)工程的執(zhí)行和驗(yàn)收。實(shí)施部門接手工程后，鮑某被任命為工程經(jīng)理，負(fù)責(zé)工程的實(shí)施和驗(yàn)收工作。鮑某發(fā)現(xiàn)，由于工程前期自己沒有介入，許多前期的事情不是很清楚，而導(dǎo)致后續(xù)跟進(jìn)速度較慢，影響工程的進(jìn)度。同時鮑某還發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)方案中存在一些問題，主要有：方案遺漏了一項(xiàng)根本需求，有多項(xiàng)無效需求，沒有書面的需求調(diào)研報(bào)告，在工程工期、系統(tǒng)功能和售前方面存在過度承諾的現(xiàn)象。精選ppt例如12于是工程組重新調(diào)研用戶需求，編制設(shè)計(jì)方案，這就增加了實(shí)施難度和本錢?？墒呛髞碛职l(fā)現(xiàn)采購部仍時按照最初的方案采購設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備中的模塊配置功能不符合要求的情況。而在A公司中，類似現(xiàn)象屢次發(fā)生。1針對描述，分析A公司在工程管理中問題2針對A公司問題，提出補(bǔ)救措施3針對現(xiàn)狀，結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，就A公司工程管理工作提出建議精選ppt例如12問題：前期沒有實(shí)施部門參與組織過程資產(chǎn)更新有問題〔沒有做好經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的收集〕缺乏完善的內(nèi)部評審機(jī)制或執(zhí)行不力軟件開發(fā)不標(biāo)準(zhǔn)變更管理不標(biāo)準(zhǔn)溝通存在問題公司工程管理體系不標(biāo)準(zhǔn)或執(zhí)行不好精選ppt例如12補(bǔ)救和改進(jìn)措施改進(jìn)組織形式，明確工程團(tuán)隊(duì)與職能部門的協(xié)作關(guān)系；做好工程經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)歸納收集工作；建立實(shí)施質(zhì)量評審機(jī)制；建立和加強(qiáng)工程變更管理機(jī)制；加強(qiáng)溝通；加強(qiáng)對工程人員或相關(guān)人員的培訓(xùn)；精選ppt例如13D公司是一家系統(tǒng)集成商，章某是公司一名高級工程經(jīng)理，現(xiàn)在負(fù)責(zé)某市開發(fā)區(qū)的辦公網(wǎng)絡(luò)工程的管理工作，該工程劃分為綜合布線，網(wǎng)絡(luò)工程和軟件開發(fā)三個子工程，需要3個工程經(jīng)理分別負(fù)責(zé)，章某很快找到負(fù)責(zé)綜合布線和網(wǎng)絡(luò)工程的工程經(jīng)理，而負(fù)責(zé)軟件開發(fā)一直沒有適宜的人選。原來由于D公司近年業(yè)務(wù)快速開展，承攬的工程逐年增多，現(xiàn)有PM人手不夠，章某建議從在公司2年以上業(yè)務(wù)骨干中選拔工程經(jīng)理，李某被選中負(fù)責(zé)軟件開發(fā)PM。精選ppt例如13在工程初期，依照公司規(guī)定，李某帶著工程團(tuán)隊(duì)成員刻苦工作，工程進(jìn)展順利。隨著工程進(jìn)一步展開，工程成員增加，李某在工程管理方面遇到很多問題，他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)經(jīng)常返工而效率低下，團(tuán)隊(duì)成員對發(fā)生的錯誤相互推諉，開會時人員從沒齊過，甚至李某都忙于自己的模塊遲到，大家向李某匯報(bào)本錢和進(jìn)度往往言過其實(shí)，知道李某對自己負(fù)責(zé)的模塊進(jìn)行接口調(diào)試時才發(fā)現(xiàn)這些問題。精選ppt例如13問題分析情況出現(xiàn)的原因高級經(jīng)理如何指導(dǎo)李某作為工程經(jīng)理要承擔(dān)的角色？要成為合格工程經(jīng)理要具備什么技能與知識精選ppt例如13問題兼職；缺乏管理經(jīng)驗(yàn)；培訓(xùn)；多監(jiān)控；注意資源負(fù)荷問題；溝通機(jī)制不健全；缺乏有效的工程績效管理機(jī)制；精選ppt例如13如何指導(dǎo)：明確李某職責(zé)，幫助其向PM角色轉(zhuǎn)換；參加周例會，及時發(fā)現(xiàn)問題，予以指導(dǎo)；對李某加強(qiáng)工程管理方面指導(dǎo)和培訓(xùn)；加強(qiáng)日常監(jiān)管；針對子工程存在的問題，及時提出糾正措施；從整體層面進(jìn)行各子工程方案和協(xié)調(diào)；精選ppt例如14精選ppt例如14精選ppt該題涉及到時間管理、進(jìn)度壓縮、監(jiān)控工程進(jìn)度所用到的工具和技術(shù)。例如14精選ppt例如14問題1明確定義工程分解結(jié)構(gòu)；采用類比估算法；移動接入，聯(lián)系業(yè)界專家，德爾菲估算法；對WBS細(xì)化后，根據(jù)歷史數(shù)據(jù)采用參數(shù)估算或三點(diǎn)估算；精選ppt例如14問題2與客戶溝通，梳理關(guān)鍵業(yè)務(wù)，采用增量法，先完成關(guān)鍵需求，再分步交付；制定合理可行的技術(shù)方案，某些不熟悉的內(nèi)容可以采用外包；定義清晰模塊接口，并行工作；明確目標(biāo)，知道責(zé)任和獎懲機(jī)制，提高績效；必要時采用趕工法；精選ppt例如14問題3制定出活動網(wǎng)絡(luò)圖，完成工程進(jìn)度方案；確立里程碑，建立有效評審機(jī)制；建立對工程工作的監(jiān)督和測量機(jī)制；對發(fā)現(xiàn)的問題，及時糾正，有效變更管理；采用有效的工程管理工具，提高工作效率；精選ppt例如15閱讀以下表達(dá)，從合同管理、過程控制、工程溝通管理的角度，答復(fù)以下問題假設(shè)某工程的主要工作已經(jīng)根本完成，經(jīng)核對工程的“未完成任務(wù)清單〞后，終于可以提交客戶方代表老劉驗(yàn)收了。在驗(yàn)收過程中，老劉提出了一些小問題。工程經(jīng)理張斌帶著團(tuán)隊(duì)很快妥善解決了這些問題。但是隨著時間的推移，客戶的問題似乎不斷。時間已經(jīng)超過了系統(tǒng)試用期，但是客戶仍然提出一些小問題，而有些問題都是客戶方曾經(jīng)提出過，并實(shí)際上已經(jīng)解決了的問題。時間一天一天的過去，張斌不知道什么時候工程才能驗(yàn)收，才能結(jié)項(xiàng)，才能得到最后一批款項(xiàng)。

精選ppt例如15【問題1】〔9分〕

請用200字左右的文字，分析發(fā)生這件事情可能的原因？

【問題2】〔7分〕

請用200字以內(nèi)的文字，說明現(xiàn)在張斌應(yīng)該怎么辦？

【問題3】〔9分〕

請用200字以內(nèi)的文字，說明應(yīng)當(dāng)吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)？

精選ppt考察點(diǎn)合同管理、工程管理控制和工程溝通的根本內(nèi)容和方法。精選ppt存在問題合同中缺乏驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收流程、驗(yàn)收時間、不同階段的可交付物等問題的規(guī)定，或有規(guī)定沒有按規(guī)定執(zhí)行；工程溝通有問題，對干系人信息分發(fā)不夠；客戶不簽字、客戶情緒問題，可能擔(dān)憂質(zhì)量；缺乏階段性驗(yàn)收；屢次提出相同問題說明變更有問題，缺乏過程記錄、客戶簽字確認(rèn)；精選ppt問題1合同缺乏產(chǎn)品功能和交付物的清晰描述；缺乏驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、流程標(biāo)準(zhǔn)；對客戶缺乏售后承諾；實(shí)施過程控制客戶不了解績效情況；客戶沒有對階段性成果簽字確認(rèn)；客戶擔(dān)憂售后效勞合作氣氛問題，缺乏良好的溝通管理機(jī)制客戶對質(zhì)量擔(dān)憂，怕?lián)?zé)任；精選ppt問題2與客戶就驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收流程達(dá)成共識；讓客戶了解工程已經(jīng)完成程度，并簽字確認(rèn)；向客戶提出明確的效勞承諾，消除客戶顧慮；提高與客戶相處技巧，努力促成良好的合作氣氛；精選ppt問題3合同中要規(guī)定正式驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收步驟、驗(yàn)收流程、運(yùn)維效勞承諾等內(nèi)容，并且要按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)；加強(qiáng)變更控制；加強(qiáng)與客戶的溝通管理，及時向客戶發(fā)布績效信息，讓客戶了解工程實(shí)際進(jìn)展情況。對階段性成果評審并讓客戶簽字，文檔齊全、標(biāo)準(zhǔn)；注重使用溝通的一些軟技巧，促成良好的工作氣氛；精選ppt例如16試題一〔25分〕閱讀以下說明，答復(fù)以下問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。某公司錢某新接手一個信息系統(tǒng)集成工程的管理工作，根據(jù)用戶的業(yè)務(wù)要求，該工程要采用一種新的技術(shù)架構(gòu)，工程團(tuán)隊(duì)沒有應(yīng)用這種架構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)。錢某的管理風(fēng)格是Y型的，在工程啟動之初，為了調(diào)動大家的積極性，宣布了多項(xiàng)鼓勵政策，如“按期用該新技術(shù)架構(gòu)搭建出系統(tǒng)原型有獎，按時保質(zhì)保量完成任務(wù)者有獎〞，并分別公布了具體的獎勵數(shù)額；在工程實(shí)施期間，為了鼓勵士氣，經(jīng)常請大家聚餐。由于公司單位領(lǐng)導(dǎo)屬于X型管理風(fēng)格，很多餐票都不予報(bào)銷。精選ppt例如16而在工程實(shí)施現(xiàn)場，因施工人員技術(shù)不過關(guān)導(dǎo)致一臺電源燒壞，錢某也悄悄地在工程中給予報(bào)銷。負(fù)責(zé)新技術(shù)架構(gòu)的架構(gòu)師經(jīng)歷屢次失敗之后，總算憑自己的經(jīng)驗(yàn)和探索搭建出了系統(tǒng)原型。最后，雖然工程實(shí)際的進(jìn)度、本錢和質(zhì)量等目標(biāo)大體到達(dá)了要求，錢某自我感覺尚可，工程好歹也通過了驗(yàn)收，但他當(dāng)初關(guān)于獎勵的承諾并沒有兌現(xiàn)，有人甚至認(rèn)為他跟領(lǐng)導(dǎo)一唱一和，錢某有苦難言。精選ppt例如16[問題1]〔6分〕請概括出錢某在人力資源管理方面存在的問題。[問題2]〔12分〕針對本案例，工程經(jīng)理錢某應(yīng)該用哪些措施進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)？如何運(yùn)用自己的Y型管理風(fēng)格有效地管理工程？[問題3]〔7分〕請用200字以內(nèi)文字表達(dá)錢某的單位及錢某應(yīng)該如何處理新技術(shù)開發(fā)與工程管理之間的關(guān)系。精選ppt例如16[問題1]由于采用了新架構(gòu)，工程團(tuán)隊(duì)中缺乏相應(yīng)的人力資源，資源匱乏；通過獎勵的方式鼓勵團(tuán)隊(duì)，但是事后沒有兌現(xiàn)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)內(nèi)部團(tuán)結(jié)出現(xiàn)問題，工程經(jīng)理威信下降；由于Y型管理固有缺點(diǎn)，對于團(tuán)隊(duì)成員工作的管理和控制方面有一定的缺陷，要因工程的不同階段而異，不能簡單的用X或Y型控制；精選ppt例如16[問題2]針對系統(tǒng)架構(gòu)人員的資源匱乏，可以通過談判或招募的方式獲得相應(yīng)的人力資源；對于工程的獎勵，可以分階段落實(shí)，與階段性的成果掛鉤，這樣使承諾能兌現(xiàn)，提高團(tuán)隊(duì)信任感和凝聚力，保持高昂的士氣；多爭取資源，團(tuán)隊(duì)內(nèi)進(jìn)行授權(quán)、鼓勵等措施，鼓勵團(tuán)隊(duì)成員努力工作；進(jìn)行相應(yīng)的短期培訓(xùn)，提高成員的技能；與單位領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通，及時匯報(bào)績效情況；精選ppt例如16[問題3]新技術(shù)架構(gòu)對應(yīng)工程是一種風(fēng)險(xiǎn)，要進(jìn)行相應(yīng)的分析和應(yīng)對策略，如公司為工程組提供更專業(yè)的人力資源或相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)，同時錢某也要向公司陳述風(fēng)險(xiǎn)，爭取資源，更好的協(xié)調(diào)好兩者之間的關(guān)系；精選ppt例如17試題二〔25分〕[說明]M公司中標(biāo)了某大型餐飲連鎖企業(yè)集團(tuán)的信息系統(tǒng)工程，該工程包含單店管理、物流系統(tǒng)和集團(tuán)ERP等假設(shè)干子工程。由M公司的高級工程經(jīng)理張工全面負(fù)責(zé)工程實(shí)施。張工認(rèn)為此工程質(zhì)量管理的關(guān)鍵在于系統(tǒng)地進(jìn)行測試。張工制訂了詳細(xì)的測試方案用來管理工程的質(zhì)量。在工程實(shí)施過程中，他通過定期發(fā)給客戶測試報(bào)告來證明工程質(zhì)量是有保證的。可是客戶總覺得有什么地方不對勁，對工程的質(zhì)量還是沒有信心。精選ppt例如17[問題1]〔6分〕客戶對工程質(zhì)量沒有信心的原因可能是什么？[問題2]〔10分〕一般地，工程質(zhì)量管理方案應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？[問題3]〔9分〕張工應(yīng)該如何實(shí)施工程的質(zhì)量保證？工程的質(zhì)量控制與質(zhì)量保證有哪些區(qū)別與聯(lián)系？精選ppt例如17[問題1]〔6分〕作為總包商，缺乏明確的質(zhì)量策略，沒有詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)確定如何進(jìn)行工程的質(zhì)量保證和質(zhì)量控制；測試報(bào)告客戶看到的是存在的問題以及問題的處理，這樣客戶心里會產(chǎn)生該系統(tǒng)存在大量問題的想法，自然對最終交付物的質(zhì)量存在疑心；客戶不能了解到工程的實(shí)時績效情況、范圍、需求缺乏客戶的參與，沒有經(jīng)過評審，只看到出現(xiàn)的問題，心里存在疑慮；精選ppt例如17[問題3]〔6分〕制定明確的質(zhì)量管理方案，明確對于過程管理的標(biāo)準(zhǔn)，從工程的前期調(diào)研、需求開發(fā)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼、測試、試運(yùn)行到交付等過程要遵循標(biāo)準(zhǔn)，并讓客戶參與；明確工程階段的里程碑，讓客戶積極參與對階段交付物的評審，如需求規(guī)格說明書等，使客戶能看到成績，也能及時了解問題；質(zhì)保是管理功能，主要關(guān)注遵循了過程，質(zhì)控是檢查功能，主要是對可交付物的檢查；精選ppt例如18試題三〔25分〕閱讀以下說明，答復(fù)以下問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。[說明]去年底某大型企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)處經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，員工通話量的80%是在企業(yè)內(nèi)部員工之間進(jìn)行的，而90%的企業(yè)內(nèi)部通話者之間的距離不到1000米。如果能引入一項(xiàng)新技術(shù)降低或者免掉內(nèi)部員工通話費(fèi)，這對集團(tuán)來說將能節(jié)省很大一筆費(fèi)用，對集團(tuán)的開展意義相當(dāng)大。財(cái)務(wù)處將這個分析報(bào)告給了集團(tuán)的總經(jīng)理，總經(jīng)理又把這個報(bào)告轉(zhuǎn)給了集團(tuán)信息中心主任李某，責(zé)成他拿出一個方案來實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)處的建議。精選ppt例如18李某找到了集團(tuán)局域網(wǎng)的原集成商A公司，反映了集團(tuán)的需求。A公司管理層開會研究后命令工程經(jīng)理章某積極跟進(jìn)，與李某密切聯(lián)系。章某經(jīng)過調(diào)研，選中了一種基于無線局域網(wǎng)IEEE802.11n改進(jìn)的新技術(shù)“無線通〞通信系統(tǒng)，也了解到有一家山寨機(jī)廠家在生產(chǎn)這種新技術(shù)。這種能自動識別“無線通〞、移動和聯(lián)通，其中“無線通〞為優(yōu)先接入。經(jīng)過初步試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)通話效果很好，因?yàn)槭菢?gòu)建在集團(tuán)現(xiàn)有的局域網(wǎng)之上，除去購置專用無線路由器和這種廉價之外，內(nèi)部通話不用繳費(fèi)。而附近其他單位聽說后，也紛紛要求接入“無線通〞，于是章某準(zhǔn)備放號并準(zhǔn)備收取這些單位適當(dāng)?shù)脑捹M(fèi)。但等到“無線通〞在集團(tuán)內(nèi)部推廣時，發(fā)現(xiàn)信號覆蓋有空白、噪聲太大、頂峰時段很難打進(jìn)打出，更麻煩的是當(dāng)?shù)卣闹鞴懿块T要他們暫停并要對他們罰款。此時章某騎虎難下，欲罷不能。精選ppt例如18[問題1]〔10分〕造成這樣局面的可能原因是什么？章某在實(shí)施“無線通〞時可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)有哪些？[問題2]〔7分〕針對本案例，章某應(yīng)該在前期進(jìn)行可行性分析，請問可行性分析的根本內(nèi)容有哪些？[問題3]〔7分〕請用200字以內(nèi)文字簡要表達(dá)章某為走出這樣的局面，可能采取的措施。精選ppt例如18[問題1]造成這樣局面的可能原因是什么？章某在實(shí)施“無線通〞時可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)有哪些？缺乏詳細(xì)的測試方案，只進(jìn)行了初步的測試，沒有對實(shí)施現(xiàn)場詳細(xì)調(diào)研，沒有進(jìn)行高并發(fā)下的壓力測試；山寨存在質(zhì)量問題；未考慮工程的風(fēng)險(xiǎn)，對其他用戶過度承諾；可行性研究時，未考慮國家對無線管理方面的政策。故存在的風(fēng)險(xiǎn)主要是政策和技術(shù)方面的風(fēng)險(xiǎn)。精選ppt例如18[問題3]〔7分〕請用200字以內(nèi)文字簡要表達(dá)章某為走出這樣的局面，可能采取的措施。了解關(guān)于無線管理的相關(guān)政策法規(guī)，與政府部門積極接觸溝通，依法進(jìn)行工程實(shí)施；對出現(xiàn)的問題組織專家用因果關(guān)系圖方法進(jìn)行分析，找到解決方案；對外購的加強(qiáng)監(jiān)控，提高的質(zhì)量；精選ppt例如19某市電子政務(wù)信息系統(tǒng)工程，總投資額約500萬元，主要包括網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)和業(yè)務(wù)辦公應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)，通過公開招標(biāo)，確定工程的承建單位是A公司，按照?合同法?的要求與A公司簽訂了工程建設(shè)合同，并在合同中規(guī)定A公司可以將機(jī)房工程這樣的非主體、非關(guān)鍵性子工程分包給具備相關(guān)資質(zhì)的專業(yè)公司B，B公司將子工程轉(zhuǎn)手給了C公司。在隨后的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)過程中，監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)A公司提交的需求規(guī)格說明書質(zhì)量較差，要求A公司進(jìn)行整改。此外，機(jī)房工程裝修不符合要求，要求A公司進(jìn)行整改。精選ppt例如19工程經(jīng)理小丁在接到監(jiān)理工程師的通知后，對于第二個問題拒絕了監(jiān)理工程師的要求，理由是機(jī)房工程由B公司承建，且B公司經(jīng)過了建設(shè)方的認(rèn)可，要求追究B公司的責(zé)任，而不是自己公司的責(zé)任。對于第一個問題，小丁把任務(wù)分派給程序員老張進(jìn)行修改，此時，系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作已經(jīng)在進(jìn)行中，程序員老張單獨(dú)修改了已進(jìn)入基線的程序，小丁默許了他的操作。老張?jiān)谛薷牧诵枨笠?guī)格說明書以后采用郵件通知了系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員。精選ppt例如19合同生效后，小丁開始進(jìn)行工程方案的編制，開始啟開工程。由于工期緊張，甲方要求提前完工，總經(jīng)理比較關(guān)心該工程，詢問工程的一些進(jìn)展情況，在工程匯報(bào)會議上，小丁給總經(jīng)理遞交了進(jìn)度方案，公司總經(jīng)理在閱讀進(jìn)度方案以后，對工程經(jīng)理小丁指出任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)不是很清晰，要求小丁重新處理一下。新的方案出來了，在方案實(shí)施過程中，由于甲方的特殊要求，需要工程提前2周完工，小丁更改了工程進(jìn)度方案，工程最終按時完工。精選ppt例如19【問題1】(6分)請用400字以內(nèi)的文字，描述小丁在合同生效后進(jìn)行的工程方案編制的工作?！締栴}2】(6分)請用400字以內(nèi)的文字，描述小丁在處理監(jiān)理工程師提出的問題是否正確?如果你作為工程經(jīng)理，該如何處理?【問題3】(6分)在工程執(zhí)行過程中，由于程序員老張單獨(dú)修改了已進(jìn)入基線的程序，小丁默許了他的操作。請用200字以內(nèi)文字評論，小丁的處理方式是否正確，如果你是工程經(jīng)理，你將如何處理上述的事情?！締栴}4】(7分)假設(shè)你被任命為本工程的工程經(jīng)理，請問你對本工程的管理有何想法，本工程有哪些地方需要改進(jìn)?精選ppt例如19問題1工程管理方案及其他輔助方案。問題2B公司轉(zhuǎn)包未獲得招標(biāo)人同意，A公司B公司都要承擔(dān)責(zé)任。A公司還負(fù)有監(jiān)控B公司的責(zé)任。精選ppt例如19【問題3】(6分)對于基線程序的修改未走變更流程，改的內(nèi)容未經(jīng)過確認(rèn)以及通知相關(guān)干系人，會造成版本不一致等問題。建立配置管理體系，建立CCB，建立詳細(xì)的變更控制流程；精選ppt例如19【問題4】(7分)加強(qiáng)配置管理，建立標(biāo)準(zhǔn)的變更流程；加強(qiáng)與B公司的溝通，加強(qiáng)對B公司的監(jiān)控；對于進(jìn)度要提前，應(yīng)對系統(tǒng)分析后采取合理的方法〔并行處理、增加資源、趕工〕提高進(jìn)度，同時分析對質(zhì)量、本錢等方面的影響。使甲方深入?yún)⑴c的工程中，及時提供績效報(bào)告，需求、范圍等問題組織評審，以減少返工。精選ppt例如20小王參加CMM培訓(xùn)以后，被公司任命為工程管理部經(jīng)理。工程管理部是公司新設(shè)的部門，主要任務(wù)是監(jiān)督和管理各個工程組，對工程總監(jiān)和公司思經(jīng)埋負(fù)責(zé)。在日常工作中，小王發(fā)現(xiàn)，很多工程組成員并不重視自己領(lǐng)導(dǎo)的工程管理部。他們只聽從工程經(jīng)理、工程總監(jiān)和公司總經(jīng)理的話，對工程管理部門提出的合理化建議置之不理，工程管理部門要求他們定期提交的報(bào)告和材料也往往拖延，定期組織的匯報(bào)會也往往缺席。精選ppt例如20工程管理部門由于得不到足夠有效的數(shù)據(jù)和材料，所以無法及時知道各個工程組的實(shí)際情況，無法做出正確的統(tǒng)計(jì)結(jié)果和決策，也無法正確指導(dǎo)各個工程組的實(shí)際工作。鑒于此，工程管理部對各個工程組提出的建議往往與他們的意愿相左，工程管理部向上級提交的材料和各個工程組向上級提交的材料往往有些不符，這種情況使工程管理部遭到工程組和主管上級兩方面的反感，處境極其被動。精選ppt例如20為此小王要求工程管理部門人員深入工程組，一方面培養(yǎng)感情、化解矛盾，另一方面獲得各個工程組的實(shí)際資料。但在策略實(shí)施過程中，工程組成員把工程管理部的成員視為上級的“耳目〞和“監(jiān)工〞，工作上不予配合。他們認(rèn)為工程管理部成員挑錯是成心找事，在錯誤是否應(yīng)該修改這個問題上和工程管理部成員爭執(zhí)十分劇烈，有時差點(diǎn)要大打出手。小王把這些情況反映給上級領(lǐng)導(dǎo)后，上級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為工程管理部沒有存在的價值，決定要撤銷這個部門。小王有些想不通，通過CMM工程過程管理，可以提高軟件產(chǎn)品的質(zhì)量，這是個不容置疑的事實(shí)，可是到了這里怎么行不通了昵?精選ppt例如20【問題1】(8分)在軟件企業(yè)中，工程管理部門究竟有沒有存在的價值，試說明原因，以300字以內(nèi)答復(fù)?！締栴}2】(8分)如果想使公司工程管理部門繼續(xù)存在，發(fā)揮其應(yīng)有的作用，請250字以內(nèi)講述小王應(yīng)該怎么做?！締栴}3】(9分)工程管理部門在工程開發(fā)中的質(zhì)量管理主要包括哪些內(nèi)容，以500字左右答復(fù)。精選ppt例如20【問題1】從提高軟件質(zhì)量角度而言，工程管理部門的目的是以獨(dú)立審查方式，從第三方的角度監(jiān)控軟件開發(fā)任務(wù)的執(zhí)行，同時輔助軟件工程組取得高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。從提高軟件企業(yè)工程管理能力角度而言，工程管理部門可以幫助企業(yè)在組織層面上對那些孤立的、無關(guān)聯(lián)的工程進(jìn)行統(tǒng)籌和管理，從而提高整個組織的工程管理能力，有力地支撐組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。由此可知，工程管理部門具有十分重要的存在價值?，F(xiàn)階段，工程管理沒有發(fā)揮出應(yīng)有作用，主要由于廣闊企業(yè)認(rèn)識不夠，經(jīng)驗(yàn)缺乏，體系不健全。但這只是暫時現(xiàn)象，過了這段不穩(wěn)定期，該部門的存在價值就會發(fā)揮出來。精選ppt例如20【問題2】(8分)(1)找一個有問題的工程進(jìn)行管理，使其回到正常的軌道并順利地完成，使得領(lǐng)導(dǎo)意識到工程管理部的作用，提升威信。(2)工程管理標(biāo)準(zhǔn)材料要逐步推行，不可操之過急。(3)對公司員工進(jìn)行工程管理培訓(xùn)，提高工程管理意識。(4)與公司高層溝通，盡可能獲得高層支持，向高層要權(quán)。(5)工程管理部門的職責(zé)一般是監(jiān)控工程實(shí)施，主要是發(fā)現(xiàn)工程中存在問題并催促工程組解決，而不是解決工程組的問題。(6)工程管理部在職能和行政上獨(dú)立工程組，而在業(yè)務(wù)和工作上融入工程組。精選ppt例如21M公司原本是一家專注于企業(yè)信息化的公司，在電子政務(wù)如火如茶的時候，開始進(jìn)軍電子政務(wù)行業(yè)。在電子政務(wù)的市場中，接到的第一個工程是開發(fā)一套工商審批系統(tǒng)。由于電子政務(wù)保密要求，該系統(tǒng)涉及到兩個互不聯(lián)通的子網(wǎng)：政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)。政務(wù)內(nèi)網(wǎng)中儲存著全部信息，其中包括局部機(jī)密信息；政務(wù)外網(wǎng)可以對公眾開放，開放的信息必須得到授權(quán)。系統(tǒng)要求在這兩個子網(wǎng)中的合法用戶都可以訪問到被授權(quán)的信息，訪問的信息必須是一致可靠，政務(wù)內(nèi)網(wǎng)的信息可以發(fā)布到政務(wù)外網(wǎng)，政務(wù)外網(wǎng)的信息在經(jīng)過審批后可以進(jìn)入政務(wù)內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)。精選ppt例如21張工是該工程的工程經(jīng)理，在捕獲到這個需求后認(rèn)為電子政務(wù)建設(shè)與企業(yè)信息化有很大的不同，有其自身的特殊性，假設(shè)照搬企業(yè)信息化原有的經(jīng)驗(yàn)和方案必定會遭到慘敗。因此采用了嚴(yán)格瀑布模型，并專門招聘了熟悉網(wǎng)絡(luò)互通互聯(lián)的技術(shù)人員設(shè)計(jì)了解決方案，在經(jīng)過嚴(yán)格評審后實(shí)施。在工程交付時，雖然系統(tǒng)完全滿足了保密性的要求，但用戶對系統(tǒng)用戶界面提出了較大的異議，認(rèn)為不符合政務(wù)信息系統(tǒng)的風(fēng)格，操作也不夠便捷，要求徹底更換。由于最初設(shè)計(jì)的缺陷，系統(tǒng)表現(xiàn)層和邏輯層緊密耦合，導(dǎo)致。70％的代碼重寫，而第二版的用戶界面仍不能滿足最終用戶的要求，最終又重寫的局部代碼才通過驗(yàn)收。由于系統(tǒng)的反復(fù)變更，工程組成員產(chǎn)生了強(qiáng)烈的挫折感，士氣低落，工程工期也超出原方案的100%。精選ppt例如21【問題1】(10分)請不超過300字，對張工的行為進(jìn)行點(diǎn)評?【問題2】(9分)請從工程范圍管理的角度找出該工程實(shí)施過程中的主要管理問題?不超過200字答復(fù)?！締栴}3】(6分)請結(jié)合你本人實(shí)際工程經(jīng)驗(yàn)，指出應(yīng)如何防止類似問題?不超過200字答復(fù)。精選ppt例如21

【問題1】(10分)張工注意到了系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的特殊性，在良好設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)的情況下滿足了用戶的要求。忽略了系統(tǒng)用戶的潛在要求，在用戶界面和操作的風(fēng)格上范圍定義不清晰，造成系統(tǒng)交付時的重大變更。在第一次問題發(fā)生后仍沒有對范圍進(jìn)行有效的管理，造成了系統(tǒng)第二次的變更。對于界面開發(fā)應(yīng)采用螺旋法或原型法，并盡早交與客戶進(jìn)行評審。沒有對設(shè)計(jì)質(zhì)量進(jìn)行有效的控制，造成表現(xiàn)層中耦合了業(yè)務(wù)邏輯，增加了修改的代價。精選ppt例如21【問題2】(10分)(1)張工沒有挖掘到系統(tǒng)的全部隱性需求，缺乏明確的范圍定義。(2)在發(fā)生第一次變更時，張工仍沒有有效的范圍管理，從而造成系統(tǒng)的二次變更。(3)重復(fù)的系統(tǒng)變更說明張工對系統(tǒng)范圍控制能力缺乏，導(dǎo)致一而再再而三的反復(fù)。精選ppt例如22M集團(tuán)是A公司多年的客戶，A公司已經(jīng)為其開發(fā)了多個信息系統(tǒng)。最近，M與A公司簽訂了新的開發(fā)合同，以擴(kuò)充整個企業(yè)的信息化應(yīng)用范圍，張工擔(dān)任該工程的工程經(jīng)理。張工組織相關(guān)人員對該工程的工作進(jìn)行了分解，并參考了公司同M曾經(jīng)合作的工程，評估得到工程，總工作量60人月，方案工期6個月。工程剛剛開始不久，張工的高層經(jīng)理s找到張工。s表示，由于公司運(yùn)作的問題，需要在4個月內(nèi)完成工程，考慮到壓縮工期的現(xiàn)實(shí)，可以為該工程在增派兩名開發(fā)人員。張工認(rèn)為，整個工程的工作量是經(jīng)過仔細(xì)分解后評估得到的，評估過程中也參考了歷史上與K企業(yè)合作的工程度量數(shù)據(jù)，該工作量是客觀真實(shí)的。精選ppt例如22目前工程已經(jīng)開始，增派的人手還需要一定的時間熟悉工程情況，因此即使增派兩人也很難在四個月內(nèi)完成。如果強(qiáng)行要求工程組成員通過加班等方式追逐4個月完成的目標(biāo)，肯定會降低工程的質(zhì)量，造成用戶不滿意。因此，張工提出將整個工程分為兩局部實(shí)現(xiàn)，第一局部使用三個半月的時間，第二局部使用三個月的時間，分別制定出兩局部的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，這樣不增派開發(fā)人員也可以完成。高層經(jīng)理認(rèn)為該方案可以滿足公司的運(yùn)作要求，用戶也同意按照這種方案進(jìn)行實(shí)施。六個月以后，工程在沒有增加人員的前提下順利地完成，雖然比最初方案延長了半個月的工期，但既到達(dá)了公司的要求，客戶對最終交付的系統(tǒng)也非常滿意，工程組的成員也沒有感受到很大的壓力。精選ppt例如22【問題1】(10分)請不超過500字，指出張工是如何保證工程成功的?【問題2】(15分)請不超過500字，試結(jié)合案例指出工程范圍管理的工作要點(diǎn)?精選ppt例如22【問題1】首先對最初的工程范圍進(jìn)行了清晰的定義，并根據(jù)定義對工作進(jìn)行了分解，制定了詳細(xì)的WBS。對工程進(jìn)行了估算，且估算結(jié)果真實(shí)可信，對工程工作量有量化的把握。在出現(xiàn)新的工程目標(biāo)后，張工對工程進(jìn)行了范圍控制，縮小了第一階段實(shí)現(xiàn)的范圍。對重新定義的工程范圍進(jìn)行了確認(rèn)，與高層經(jīng)理和客戶達(dá)成一致。張工對工程進(jìn)行了溝通管理，協(xié)調(diào)了多個工程干系人之間的矛盾。精選ppt例如22【問題2】(1)范圍管理方案。(2)范圍定義。(3)工作分解。(4)范圍確認(rèn)。(5)范圍控制。在本案例中，張工首先進(jìn)行了范圍定義和工作分解，得到了清晰的工程范圍；在出現(xiàn)新的工程目標(biāo)后，張工進(jìn)行了范圍控制，重新定義了兩個階段的工程范圍；最后，張工將重新定義的范圍與工程干系人進(jìn)行了確認(rèn)。精選ppt例如23A公司剛剛和M公司簽訂了一份新的合同，合同的主要內(nèi)容是處理公司以前為M公司開發(fā)的信息系統(tǒng)的升級工作。升級后的系統(tǒng)可以滿足M公司新的業(yè)務(wù)流程和范圍。由于是一個現(xiàn)有系統(tǒng)的升級，工程經(jīng)理張工特意請來了原系統(tǒng)的需求調(diào)研人員李工擔(dān)任該工程的需求調(diào)研負(fù)責(zé)人。在李工的幫助下，很快地完成了需求開發(fā)的工作并進(jìn)入設(shè)計(jì)與編碼。由于M公司的業(yè)務(wù)非常繁忙，M公司的業(yè)務(wù)代表沒有足夠的時間投入到工程中，確認(rèn)需求的工作一拖再拖。張工認(rèn)為，雙方已經(jīng)建立了密切的合作關(guān)系，李工也參加了原系統(tǒng)的需求開發(fā)，對業(yè)務(wù)的系統(tǒng)比較熟悉，因此定義的需求是清晰的。故張工并沒有催促業(yè)務(wù)代表在需求說明書中簽字。精選ppt例如23進(jìn)入編碼階段后，李工因故移民加拿大，需要離開工程組。張工考慮到系統(tǒng)需求已經(jīng)定義，工程已經(jīng)進(jìn)入編碼期，李工的離職雖然會對工程造成一定的影響，但影響較小，因此很快辦理好了李工的離職手續(xù)。在系統(tǒng)交付的時候，M公司的業(yè)務(wù)代表認(rèn)為已經(jīng)提出的需求很多沒有實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)的需求也有很多不能滿足業(yè)務(wù)的要求，必須全部實(shí)現(xiàn)這些需求后才能驗(yàn)收。此時李工已經(jīng)不在工程組，沒有人能夠清晰地解釋需求說明書。最終系統(tǒng)需求發(fā)生重大變更，工程延期超過50％，M的業(yè)務(wù)代表也因?yàn)橄到y(tǒng)的延期表示了強(qiáng)烈的不滿。精選ppt例如23【問題1】(8分)請以400字對張工在工程管理工作中的行為進(jìn)行點(diǎn)評?！締栴}2】(9分)請從工程范圍管理的角度找出該工程實(shí)施過程中的問題，以500字內(nèi)答復(fù)?！締栴}3】(8分)請結(jié)合你本人工程經(jīng)驗(yàn)，談?wù)剳?yīng)如何防止類似的問題，以500字內(nèi)答復(fù)。精選ppt例如23【問題1】(1)張工為了更明確地把握系統(tǒng)需求，聘請了原系統(tǒng)的需求調(diào)研人員李工，提高了需求定義的效率和質(zhì)量。(2)張工沒有對李工開發(fā)的系統(tǒng)需求進(jìn)行評審和復(fù)查，從而使得需求的缺陷沒有被及時發(fā)現(xiàn)。(3)張工沒有要求用戶對已經(jīng)定義的需求進(jìn)行確認(rèn)，從而導(dǎo)致需求理解的偏差。(4)張工對需求的不能進(jìn)行缺乏有效控制，最終造成工程延期50％。精選ppt例如23

【問題2】

(1)在范圍定義中，張工沒有對李工定義的需求進(jìn)行評審，造成需求中的質(zhì)量缺陷沒有被及時發(fā)現(xiàn)。(2)在范圍確認(rèn)中，張工沒有主動地要求用戶對需求進(jìn)行確認(rèn)。(3)在范圍控制中，張工無法進(jìn)行有效的范圍控制，最終造成了重大的需求變更。精選ppt例如24小張為A公司IT主管，最近接到公司總裁的命令，負(fù)責(zé)開發(fā)一個電子商務(wù)平臺。小張粗略地估算該工程在正常速度下需花費(fèi)的時間和本錢。由于公司業(yè)務(wù)開展需要，公司總裁急于啟動電子商務(wù)平臺工程，因此，要求小張準(zhǔn)備一份關(guān)于盡快啟動電子商務(wù)平臺工程的時間和本錢的估算報(bào)告。在第一次工程團(tuán)隊(duì)會議上，工程團(tuán)隊(duì)確定出了與工程相關(guān)的任務(wù)如下：精選ppt例如24第一項(xiàng)任務(wù)是比較現(xiàn)有電子商務(wù)平臺，按照正常速度估算完成這項(xiàng)任務(wù)需要花10天，本錢為15000元。但是，如果使用允許的最多加班工作量，那么可在7天、18750元的條件下完成。一旦完成比較任務(wù)，就需要向最高層管理層提交工程方案和工程定義文件，以便獲得批準(zhǔn)。工程團(tuán)隊(duì)估算完成這項(xiàng)任務(wù)按正常速度為5天，本錢3750元，如果趕工為3天，本錢為4500元。當(dāng)工程團(tuán)隊(duì)獲得高層批準(zhǔn)后，各項(xiàng)工作就可以開始了。工程團(tuán)隊(duì)估計(jì)需求分析為15天，本錢45000元，如加班那么為10天，本錢58500元。精選ppt例如24設(shè)計(jì)完成后，有3項(xiàng)任務(wù)必須同時進(jìn)行：①開發(fā)電子商務(wù)平臺數(shù)據(jù)庫；②開發(fā)和編寫實(shí)際網(wǎng)頁代碼；③開發(fā)和編寫電子商務(wù)平臺表格碼。估計(jì)數(shù)據(jù)庫的開發(fā)在不加班的時候?yàn)?0天和9000元，加班時可以在7天和11250元的情況下完成。同樣，工程團(tuán)隊(duì)估算在不加班的情況下，開發(fā)和編寫網(wǎng)頁代碼需要10天和17500元，加班那么可以減少兩天，本錢為19500元。開發(fā)表格工作分包給別的公司，需要7天、本錢8400元。開發(fā)表格的公司并沒有提供趕工多收費(fèi)的方案。最后，一旦數(shù)據(jù)庫開發(fā)出來，網(wǎng)頁和表格編碼完畢，整個電子商務(wù)平臺就需要進(jìn)行測試、修改，工程團(tuán)隊(duì)估算需要3天，本錢4500元。如果加班的話，那么可以減少一天，本錢為6750元。精選ppt例如24【問題1】(6分)如果不加班，完成此工程的本錢是多少?完成這一工程要花多長時間?【問題2】(6分)工程可以完成的最短時間量是多少?在最短時間內(nèi)完成工程的本錢是多少?【問題3】(6分)假定比較其他電子商務(wù)平臺的任務(wù)執(zhí)行需要13天而不是原來估算的10天。小張將采取什么行動保持工程按常規(guī)速度進(jìn)行?精選ppt例如25工程時間管理由一系列過程組成，其中，活動排序過程包括確認(rèn)且編制活動問的相關(guān)性?；顒颖徽_地加以排序，以便今后制訂易實(shí)現(xiàn)、可行的進(jìn)度方案。排序可由計(jì)算機(jī)執(zhí)行(利用計(jì)算機(jī)軟件)或用手工排序。A公司承擔(dān)一項(xiàng)信息網(wǎng)絡(luò)工程工程的實(shí)施，公司員工小丁擔(dān)任該工程的工程經(jīng)理，在接到任務(wù)后，小丁分析了工程的任務(wù)，開始進(jìn)行活動手工排序。精選ppt例如25其中完成任務(wù)A所需時間為5天，完成任務(wù)B所需時間為6天，完成任務(wù)C所需時間為5天，完成任務(wù)D所需時間為4天，任務(wù)C、D必須在任務(wù)A完成后才能開工，完成任務(wù)E所需時間為5天，在任務(wù)B、C完成后開工，任務(wù)F在任務(wù)E之后才能開始，所需完成時間為8天，當(dāng)任務(wù)B、C、D完成后，才能開始任務(wù)G、任務(wù)H，所需時間分別為12天、6天。任務(wù)F、H完成后才能開始任務(wù)I、K，所需完成時間分別為2天、5天。任務(wù)J所需時間為4天，只有當(dāng)任務(wù)G和I完成后才能進(jìn)行。精選ppt例如25活動名稱必須的時間（天）前置任務(wù)A5B6C5AD4AE5B,CF8EG12BCDH6BCDI2FHJ4GIK5FH精選ppt例如25精選ppt例如26某銀行信息系統(tǒng)工程工程，包含省級廣域網(wǎng)工程、儲蓄所終端安裝工程、主機(jī)系統(tǒng)工程、存儲系統(tǒng)工程、備份系統(tǒng)工程、銀行業(yè)務(wù)軟件開發(fā)工程等假設(shè)干予工程。此工程工程通過公開招標(biāo)方式確定承建單位，A公司經(jīng)過劇烈競標(biāo)爭奪，贏得工程合同。合同約定，工程工程的開發(fā)周期預(yù)算為36周。精選ppt例如26由于銀行對于應(yīng)用軟件質(zhì)量要求很高，A公司也非常重視工程質(zhì)量，安排有資深資歷的高級工程師張工全面負(fù)責(zé)工程實(shí)施。在工程正式開工之前，張工對工程工程進(jìn)行了分解，根據(jù)工程分析，張工認(rèn)為此工程工程質(zhì)量、進(jìn)度的關(guān)鍵在于銀行業(yè)務(wù)定制應(yīng)用軟件的開發(fā)。除工程整體的開發(fā)方案外，張工還針對應(yīng)用軟件開發(fā)制定了詳細(xì)的開發(fā)方案，定制應(yīng)用軟件的開發(fā)周期為36周。網(wǎng)絡(luò)工程、終端安裝工程、主機(jī)系統(tǒng)工程、存儲系統(tǒng)工程、備份系統(tǒng)工程等與應(yīng)用軟件開發(fā)并行實(shí)施。精選ppt例如26張工對工程工程在需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼、單元測試、集成測試等各個環(huán)節(jié)要求均非常嚴(yán)格。根據(jù)張工安排，需求分析、概要設(shè)計(jì)均安排有多年工作經(jīng)驗(yàn)的高級軟件工程師擔(dān)任，各個階段的階段成果均組織了嚴(yán)格的評審，以保證各個階段成果的質(zhì)量。在軟件編碼及單元測試工作完成之后，張工安排軟件測試組的工程師編制了詳細(xì)軟件測試方案、測試用例，包括集成測試、功能測試、性能測試、平安性測試，等等。精選ppt例如26張工在安排軟件測試任務(wù)的時候，在發(fā)動軟件開發(fā)小組時宣講：“軟件測試環(huán)節(jié)是軟件系統(tǒng)質(zhì)量形成的主要環(huán)節(jié)，各開發(fā)小組，特別是測試小組，應(yīng)重視軟件系統(tǒng)測試工作〞。因此，張工安排給測試組進(jìn)行測試的時間非常充足，測試周期占整個軟件系統(tǒng)開發(fā)周期的40％，約14．5周。在軟件系統(tǒng)測試的過程中，張工安排了詳細(xì)的測試跟蹤方案，統(tǒng)計(jì)每周所發(fā)現(xiàn)軟件系統(tǒng)故障數(shù)量，以及所解決的軟件故障。根據(jù)每周測試的結(jié)果分析，軟件系統(tǒng)故障隨時問的推移呈明顯的下降趨勢，第1周發(fā)現(xiàn)約100個故障，第2周發(fā)現(xiàn)約90個故障，第3周發(fā)現(xiàn)50個故障，……，第10周發(fā)現(xiàn)2個故障，第11周發(fā)現(xiàn)1個故障，第12周發(fā)現(xiàn)1個故障。于是張總工斷言軟件系統(tǒng)可以在完成第14周測試之后順利交付給用戶，并進(jìn)行工程驗(yàn)收。精選ppt例如26【問題1】(7分)請以300字內(nèi)答復(fù)，張工的軟件開發(fā)方案中是否存在問題?為什么?【問題2】(8分)清以200字內(nèi)答復(fù)，張工根據(jù)對定制軟件系統(tǒng)測試的跟蹤統(tǒng)計(jì)分析結(jié)論，得出工程可于方案的測試期限結(jié)束后到達(dá)驗(yàn)收交付的要求，你認(rèn)為可行嗎，為什么?【問題3】(10分)請以300字內(nèi)答復(fù)，假設(shè)你是本工程的總工，你將怎樣改進(jìn)工作，以提高軟件系統(tǒng)開發(fā)的質(zhì)量，保證工程工程按期驗(yàn)收?精選ppt例如26【問題1】請以300字內(nèi)答復(fù)，張工的軟件開發(fā)方案中是否存在問題?為什么?測試方案編制的時機(jī)不對，應(yīng)與系統(tǒng)的概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)同步進(jìn)行。測試方案不全面，缺乏集成測試、壓力測試、用戶試運(yùn)行期間的測試。缺乏用戶培訓(xùn)方案及相關(guān)詳細(xì)文檔的清單。精選ppt例如26【問題2】單純根據(jù)測試結(jié)果判斷軟件系統(tǒng)質(zhì)量是不夠的，因?yàn)榭赡芏喾N原因BUG未測試出，如測試環(huán)境與運(yùn)行環(huán)境區(qū)別、測試人員能力、測試用例不完整等。建議以用戶試運(yùn)行的結(jié)論為驗(yàn)收的依據(jù)比較有說服力。精選ppt例如26【問題3】需求分析時，知道功能確認(rèn)測試方案和測試用例，同時制定系統(tǒng)整體測試方案和用例；概要設(shè)計(jì)時，制定集成測試方案和用例；詳細(xì)設(shè)計(jì)時，制定單元測試方案和用例；驗(yàn)收前，與用戶協(xié)商試運(yùn)行方案，培訓(xùn)用戶，讓系統(tǒng)接收試運(yùn)行考驗(yàn)，解決暴露出來的問題。以試運(yùn)行表現(xiàn)的功能和性能進(jìn)行驗(yàn)收，更可行。精選ppt例如27重慶市某行業(yè)關(guān)鍵應(yīng)用IT系統(tǒng)(A系統(tǒng))的建設(shè)工程由融通信息技術(shù)中標(biāo)，融通是國內(nèi)一家大型IT系統(tǒng)集成商，企業(yè)通過了IS09000質(zhì)量體系認(rèn)證和CMM3級認(rèn)證，對信息系統(tǒng)工程建設(shè)有著比較成熟豐富的經(jīng)驗(yàn)。融通總部設(shè)在長沙，有軟件研發(fā)中心。融通為A系統(tǒng)建設(shè)所組建的工程小組由兩個局部組成：一是總部長沙負(fù)責(zé)進(jìn)行軟件開發(fā)工作；二是重慶現(xiàn)場負(fù)責(zé)進(jìn)行信息系統(tǒng)的本地化實(shí)施，本地化實(shí)施的內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)、主機(jī)系統(tǒng)安裝調(diào)試、應(yīng)用軟件的運(yùn)行環(huán)境建設(shè)、現(xiàn)場測試、客戶需求跟蹤、客戶關(guān)系協(xié)調(diào)等。其中，應(yīng)用軟件開發(fā)的管理工作由長沙軟件中心負(fù)責(zé)，A系統(tǒng)的配置管理工作由現(xiàn)場負(fù)責(zé)。精選ppt例如27公司對A系統(tǒng)應(yīng)用軟件開發(fā)的控制非常嚴(yán)格，可是，由于A系統(tǒng)在實(shí)施的過程中，用戶不斷地提出新的需求，催促要公司滿足，而且，A單位的領(lǐng)導(dǎo)對進(jìn)度非常關(guān)心，經(jīng)常突襲檢查，要求演示所建設(shè)的應(yīng)用系統(tǒng)的功能。公司現(xiàn)場工程經(jīng)理李工也試圖通過與用戶進(jìn)行溝通，以求解決需求的頻繁變更問題，解決用戶對進(jìn)度的要求等。公司對現(xiàn)場工程經(jīng)理有關(guān)于維護(hù)良好客戶關(guān)系的績效考核指標(biāo)，因此，李工不敢怠慢客戶所提出的要求，但為了到達(dá)A用戶所提出的需求變更、進(jìn)度變更，李工想法讓長沙研究所滿足客戶的需求變更，這樣，長沙研究所的軟件開發(fā)工作量就大大增加，而且，常常趕不上客戶對工程進(jìn)度的要求。精選ppt例如27在寄托于總部無望的情況下，李工為了在工程進(jìn)度方面滿足用戶的愿望，于是決定將局部應(yīng)用軟件系統(tǒng)代碼在現(xiàn)場進(jìn)行開發(fā)?，F(xiàn)場開發(fā)的目的主要是加快了軟件開發(fā)的進(jìn)度，李工的決定也確實(shí)很奏效，加快了應(yīng)用軟件開發(fā)的進(jìn)度。但是，當(dāng)應(yīng)用軟件系統(tǒng)投入運(yùn)行后，系統(tǒng)故障的發(fā)生頻率卻非常高，經(jīng)過對故障的分析，李工發(fā)現(xiàn)，這些故障當(dāng)中，由現(xiàn)場所開發(fā)的軟件與長沙總部所開發(fā)的軟件在協(xié)同工作中所暴露的問題尤為普遍，比方，現(xiàn)場所修改的軟件代碼，在長沙總部下發(fā)統(tǒng)一版本軟件的時候常常被替換而喪失功能，A應(yīng)用系統(tǒng)的本地化功能太多太偏而很難與統(tǒng)一版本融合。精選ppt例如27另外，由于現(xiàn)場抽調(diào)人員參與應(yīng)用軟件開發(fā)，現(xiàn)場本應(yīng)做的配置管理工作也被耽誤了，如網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的配置(設(shè)備訪問權(quán)限、路由、IP規(guī)劃等)、主機(jī)訪問權(quán)限規(guī)劃、應(yīng)用系統(tǒng)訪問權(quán)限規(guī)劃、應(yīng)用環(huán)境參數(shù)規(guī)劃等，這些現(xiàn)場運(yùn)行環(huán)境參數(shù)，按照B公司的管理制度，是應(yīng)當(dāng)編制文件存檔的，但李工卻沒有安排人員來做這些工作。由于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)龐大，中心機(jī)房設(shè)備繁多，參與工程建設(shè)的人員按照各自的習(xí)慣進(jìn)行系統(tǒng)的配置，這樣，在工程投入運(yùn)行后，由于各局部配置的不標(biāo)準(zhǔn)，常常引起局部配置的變更給系統(tǒng)運(yùn)行帶來嚴(yán)重事故。曾經(jīng)在一次配置變更過程中，由于應(yīng)用系統(tǒng)密碼的修改，導(dǎo)致系統(tǒng)停止業(yè)務(wù)半天，給用戶造成了嚴(yán)重的損失和不良影響。精選ppt例如27【問題1】(8分)請以300字內(nèi)答復(fù)，李工對所遇到的問題的處理方法是否恰當(dāng)。李工所做出的決定的主要缺陷是什么?造成問題的原因主要是什么?【問題2】(8分)請以300字內(nèi)答復(fù)，團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作時，在軟件版本方面會造成哪些問題，應(yīng)當(dāng)采取什么措施以防止問題的出現(xiàn)?【問題31(9分)請以300字內(nèi)答復(fù)，在IT應(yīng)用軟件開發(fā)工程中，怎樣進(jìn)行工程現(xiàn)場與總部軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的有效配合?精選ppt例如27【問題1】(8分)李工對需求把握隨意，控制不嚴(yán)，變更管理不標(biāo)準(zhǔn)；李工與客戶溝通不到位；李工沒有向客戶提交合理的進(jìn)度方案，或沒有按時提交進(jìn)度報(bào)告；工程實(shí)施無方案，或方案不能得到客戶認(rèn)可，客戶不滿意；精選ppt例如27【問題2】團(tuán)隊(duì)協(xié)同開發(fā)軟件時，很容易出現(xiàn)軟件版本管理不善帶來的軟件系統(tǒng)故障。工程現(xiàn)場為應(yīng)急而擅自更改軟件代碼，而常常沒有將更改納入統(tǒng)一的版本管理，很容易造成總部發(fā)行新版本軟件時，替換軟件而喪失了現(xiàn)場所進(jìn)行更新的代碼，從而造成系統(tǒng)故障反復(fù)出現(xiàn)。李工如果一定要進(jìn)行現(xiàn)場開發(fā)，應(yīng)當(dāng)委托現(xiàn)場適宜的人員，或親自催促現(xiàn)場所進(jìn)行的開發(fā)工作與總部所進(jìn)行的開發(fā)工作在軟件版本方面保持一致，處理本地過于偏激的需求要與總部協(xié)商一致的情況采取合理措施控制統(tǒng)一版本。精選ppt例如27【問題3】工程現(xiàn)場應(yīng)明確自己的工作職責(zé)范圍，現(xiàn)場所做的開發(fā)，應(yīng)與總部所做的開發(fā)納入同一個軟件版本管理。當(dāng)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)軟件故障時，應(yīng)當(dāng)及時向總部報(bào)告。建立故障管理表，記錄并跟蹤軟件系統(tǒng)故障解決情況。建設(shè)一個工程內(nèi)部網(wǎng)站，如基于Internet的管理平臺，管理工程現(xiàn)場所提出的問題，調(diào)度、跟蹤解決工程現(xiàn)場問題?，F(xiàn)場工程人員與總部人員應(yīng)多交流，通過各種方式，如及時通信軟件、、電子郵件等，必要時，可組織研發(fā)部給現(xiàn)場工程人員進(jìn)行培訓(xùn)。精選ppt例如28A公司得到國家創(chuàng)新方案資助，決定開發(fā)基于Web全國范圍內(nèi)的生態(tài)信息檢索系統(tǒng)，工程由張工負(fù)責(zé)，時間1年。工程開始實(shí)施后，張工發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)內(nèi)容多，并且具有地域性，以公司的實(shí)力無法單獨(dú)完成，所以張工把該系統(tǒng)按照地區(qū)分成假設(shè)干子系統(tǒng)，由各地相關(guān)科研機(jī)構(gòu)外包完成。外包時間10個月，開工預(yù)付款20％，外包合同簽訂時工程已經(jīng)開展1個月。在外包合同中，系統(tǒng)功能已明確說明，但是系統(tǒng)界面、風(fēng)格、字體等細(xì)節(jié)沒有具體說明。精選ppt例如28外包子合同簽訂以后，張工由于工作繁忙等原因沒有及時監(jiān)督外包完成情況，只是上級在方案中期檢查匯報(bào)時從外包單位抽取一些文檔、代碼和執(zhí)行界面。10個月后，外包任務(wù)完成，提交到公司時，張工發(fā)現(xiàn)子系統(tǒng)的界面、風(fēng)格、字體等內(nèi)容不統(tǒng)一，所以希望這些外包單位按照統(tǒng)一風(fēng)格修改子系統(tǒng)。精選ppt例如28但是外包單位認(rèn)為合同中沒有具體說明這些內(nèi)容，只說明應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的功能，為此雙方產(chǎn)生爭執(zhí)，半個月未果。張工只付40％的外包費(fèi)用，局部外包單位在子系統(tǒng)中參加時間鎖，但沒有通知張工，此時距離工程交工只有半個月時間。張工又重新組織人員進(jìn)行系統(tǒng)集成，期間沒有發(fā)現(xiàn)時間鎖問題，最后草草完工。投入使用后時間鎖生效，系統(tǒng)出現(xiàn)故障。張工被上級領(lǐng)導(dǎo)批評，于是張工與相關(guān)外包單位交涉。最后張工交付40％外包費(fèi)用，時間鎖解除，系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。精選ppt例如28【問題l】(8分)請用300字之內(nèi)，對A公司、張工、外包單位在這個工程開發(fā)中的行為進(jìn)行點(diǎn)評。【問題2】(8分)如果想提高軟件產(chǎn)品的質(zhì)量，從工程質(zhì)量管理的角度，用350字內(nèi)闡述張工應(yīng)該采取什么措施?！締栴}3】(9分)試結(jié)合自己的工程經(jīng)驗(yàn)，講述工程外包中如何防止風(fēng)險(xiǎn)，使得收益最大化。精選ppt例如28【問題l】(8分)在立項(xiàng)前，可行性分析不到位，給工程實(shí)施帶來極大風(fēng)險(xiǎn)；工程經(jīng)理責(zé)任心差；公司管理機(jī)制不全，沒有對工程進(jìn)行及時監(jiān)控。張工專業(yè)知識不夠，沒有及時識別工程中存在的風(fēng)險(xiǎn)；管理能力和經(jīng)驗(yàn)缺乏，簽署外包合同時對系統(tǒng)一致性應(yīng)該專門說明；職業(yè)道德水平差，自己在簽訂外包合同后很少過問，只是應(yīng)付了事；溝通協(xié)調(diào)能力不夠，對外包工程監(jiān)控不力。外包單位私自在系統(tǒng)中參加時間鎖，破壞軟件完整性和平安性。外包單位的做法在情理上是可以理解，但是嚴(yán)重違反軟件行業(yè)職業(yè)道德，甚至還涉嫌違法犯罪，而且這種方式減少以后公司和這些單位繼續(xù)合作的可能性。精選ppt例如28【問題3】在立項(xiàng)階段，進(jìn)行自制/外購分析。選擇外包商時，不能以價格來做最終決定；對于外包商應(yīng)從多個方面評估；評估時必須注意外包中的風(fēng)險(xiǎn)。外包時，企業(yè)要充分了解自己的工程，其中包括工程需求、實(shí)現(xiàn)方法和預(yù)期經(jīng)濟(jì)利益來源。選擇外包商時，采用分而治之的方法，把一個大的外包工程分給假設(shè)干廠商、而不是一個廠商來完成。簽訂外包合同時，企業(yè)爭取建立良好的合作模式；合同簽訂時外包中各個里程碑確實(shí)認(rèn)評審時間應(yīng)該有一定的柔性。工程外包期間，建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，降低風(fēng)險(xiǎn)副作用，爭取收益最大化。工程外包期問，和外包商一起建立合同管理小組，監(jiān)督工程實(shí)施；該小組可以作為企業(yè)和外包商的溝通橋梁，消除理解不一致性。精選ppt例如29如何調(diào)發(fā)動工的積極性，一直是鼎盛軟件公司工程經(jīng)理趙明努力鉆研的問題。趙明認(rèn)為提升某人的時候就是增加其責(zé)任的時候。下屬如果心情好，經(jīng)理人員要肯定他的成績，同時又要鼓勵他百尺竿頭、更進(jìn)一步。下屬快樂的時候，就讓他多做點(diǎn)事；下屬心灰意懶的時候，那么不要讓他太難堪。如果一個下屬因自己的失敗而悶悶不樂，這時候經(jīng)理人員再落井下石，就有嚴(yán)重傷害他的危險(xiǎn)，他就不想再上進(jìn)了。趙明還認(rèn)為，一個經(jīng)理人員如果能夠調(diào)動另一個人的積極性，他的績效就有很大的提升。精選ppt例如29要使一個團(tuán)隊(duì)能夠正常順利運(yùn)轉(zhuǎn)，一切都要靠調(diào)動積極性。經(jīng)理人員可以完成兩個人的工作，但經(jīng)理人員不是兩個人。經(jīng)理人員應(yīng)鼓勵他的副手，使副手再鼓勵他的部下，層層鼓勵，就能煥發(fā)出極大的工作熱情。趙明認(rèn)為，經(jīng)理人員要善于聽取意見才能調(diào)發(fā)動工的積極性，一個普通的公司和一個出色的公司的區(qū)別就在這里。作為一個經(jīng)理人員，最得意的事情就是看到被稱為中等或平庸的人受到賞識，使他們感到自己的意見被采納，并發(fā)揮作用。發(fā)動員工的最正確方法是讓員工了解經(jīng)理人員的行動，使他們個個成為其中的一局部。