員工培訓(xùn)策劃方案(企業(yè)員工培訓(xùn)方案策劃)

員工培訓(xùn)策劃方案3篇(企業(yè)員工培訓(xùn)方案策劃)一崗前培訓(xùn)(三天考核期)

(一)培訓(xùn)目的：讓初次根底酒店行業(yè)的新員工了解本崗位應(yīng)具備的根本素養(yǎng)及學(xué)問，為進一步培訓(xùn)崗位學(xué)問做必要鋪墊。

(二)培訓(xùn)時間及內(nèi)容：

一崗前培訓(xùn)(三天考核期)

第一天

1、酒店職業(yè)道德的講講解明。

2、崗位必備儀容儀表，禮節(jié)禮貌的要求。

3、了解酒店員工違紀(jì)懲罰規(guī)定。

4、如何正確出入酒店。

5培訓(xùn)酒店前臺禮貌用語，并實際操作接待客人

其次、三天

1、了解酒店概況，包括：酒店建店簡介，酒店主要領(lǐng)導(dǎo)者簡介，酒店行政構(gòu)造簡介;了解本部門概況，包括：本部門構(gòu)造，各部門功能，熟悉各部門負(fù)責(zé)人。

2、了解酒店各類營業(yè)部門及經(jīng)營業(yè)務(wù)、營業(yè)時間、營業(yè)推廣。

3、了解本部門經(jīng)營業(yè)務(wù)，包括：了解客房構(gòu)造、房型、并參觀各分部營業(yè)場所，各類房間。

4、學(xué)習(xí)根底銷售技巧及對客效勞方式。

5、識別各部門主要治理人員及了解治理人員主要職責(zé)及權(quán)限。

6、由部門治理人員帶著參觀、介紹酒店各營業(yè)點。

7、熟記酒店各房型門市價和優(yōu)待價

8、由受訓(xùn)員向培訓(xùn)員陳述以上三天所了解狀況。

(三)培訓(xùn)考核：三天根底培訓(xùn)完畢后進展書面考核，合格者進入崗位培訓(xùn)程序，不合格者重新承受培訓(xùn)。

二、前臺崗位培訓(xùn)程序

(一)培訓(xùn)目的：讓經(jīng)過根底培訓(xùn)的員工更快把握業(yè)務(wù)學(xué)問，盡快進入崗位操作。

1、了解前臺工作職責(zé)，前臺接待員工作職責(zé)。

2、了解熟記房間價格及各類折扣、優(yōu)待以及折扣權(quán)限。

3、了解熟識前臺各類通知、報告、表格及記錄本。

4、熟記各大單位，商務(wù)客房名單。

5、熟記各種業(yè)務(wù)用語、系統(tǒng)代碼、付款方式。

6、了解前臺所配用的設(shè)施設(shè)備及使用須知及方法。

7、培訓(xùn)前臺日常操作流程，禮貌效勞標(biāo)準(zhǔn)，交接班程序。

8、培訓(xùn)訂房，訂房之更改，取消程序，特別折扣訂房的處理方法。

9、培訓(xùn)前臺賣房技巧。

10、培訓(xùn)VIP接待程序、熟客訂房及入住程序。

11、了解上機進展電腦模擬操作，包括入住、退房、預(yù)定等。

12、了解客房升級的情形及標(biāo)準(zhǔn)。

13、入住登記程序培訓(xùn)。

12、結(jié)帳退房程序培訓(xùn)。

15、團體入住及結(jié)帳程序培訓(xùn)。

16、培訓(xùn)查VD房的程序。

17、培訓(xùn)轉(zhuǎn)換房間的程序。

18、客房參觀及住客生日的處理。

19、補單的跟進程序。

20、培訓(xùn)承受客人留言，存放物品效勞的程序。

21、各類卡結(jié)算方法的培訓(xùn)。

22、以上培訓(xùn)均結(jié)合相關(guān)上機操作。

23、受訓(xùn)員總結(jié)培訓(xùn)內(nèi)容。

24、對受訓(xùn)員進展培訓(xùn)內(nèi)容考核，分為書面、上機、實際操作。

考核：試用期內(nèi)進展三次考核，按30天需到達(dá)的要求，分段考核。通過后由前臺主管進展轉(zhuǎn)正考試。如未能通過，則視個人狀況延長試用期或勸退。

新員工培訓(xùn)期間，前10天實行正常班，中間10天實行跟班制，試用期后10天獨立排班當(dāng)班。

員工培訓(xùn)籌劃方案2

本著以“歡樂、學(xué)習(xí)、分散、團結(jié)、安全、創(chuàng)新”作為本公司2022年度員工培訓(xùn)與開發(fā)的根本策略，以“崗位要求”和“員工進展”協(xié)作企業(yè)進展為中心，以新奇適用的培訓(xùn)內(nèi)容、敏捷多樣的培訓(xùn)方式、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)過程治理，對員工進展學(xué)問、技能、意愿、觀念、心理五個層次的培訓(xùn)與培育。特制定各崗位的培訓(xùn)規(guī)劃。

一、培訓(xùn)目的

1、讓員工了解公司進展方向，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，組織架構(gòu)，使一線員工清楚的了解公司進展意向，同時也清晰自己的工作環(huán)境及要求。

2、讓各崗位一線員工熟識自己崗位職責(zé)、工作流程，不斷提高崗位技能，對于換崗的員工進展新崗位的技能培訓(xùn);對于一局部要求進步的員工，除了不斷提升技能外，還需做綜合素養(yǎng)培訓(xùn)以提高自身應(yīng)具備的根本素養(yǎng)以提高自己工作的高度。滿意公司進展后備梯隊的需要。

3、進展9S現(xiàn)場治理培訓(xùn)，使企業(yè)每一位員工都清晰9S治理的目的及實際內(nèi)容，并落實到工作當(dāng)中。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1、崗前培訓(xùn)：

1)培訓(xùn)對象：針對新進廠員工(入職第一天上午)

2)培訓(xùn)方式內(nèi)容：首先表示歡送;介紹公司概況，公司的組織架構(gòu)，工作性質(zhì)，公司廠規(guī)廠紀(jì)，工資及福利狀況;熟識員工餐廳、宿舍、打卡狀況，目的是讓新員工盡快適應(yīng)新環(huán)境，此項內(nèi)容由人事部培訓(xùn);其次，指定新員工工作部門的領(lǐng)導(dǎo)或班組帶著新員工進入工作現(xiàn)場，培訓(xùn)一線全部崗位的工作流程，了解設(shè)備名稱，然后針對新員工今后所在崗位的工作內(nèi)容、崗位責(zé)任制，崗位操作程序和對崗位安全教育進展具體培訓(xùn)。

3)培訓(xùn)時間：上崗前

2、在崗培訓(xùn)：

1)培訓(xùn)對象：一線崗位的老員工及轉(zhuǎn)崗員工

2)培訓(xùn)方式內(nèi)容：利用生產(chǎn)現(xiàn)場，讓部門負(fù)責(zé)人及班組負(fù)責(zé)人，通過案例分析法、講授法，演示法、爭論法，比方：相互溝通工作中存在的問題，用質(zhì)量不合格產(chǎn)品做案例，分析緣由，加強崗位員工工藝技能提升。

3)培訓(xùn)時間：轉(zhuǎn)崗的上新崗位前，在崗的以班組為單位每月一次。

3、技術(shù)培訓(xùn)及特別工種培訓(xùn)

1)培訓(xùn)對象：電工、焊工、鍋爐工、司機等技術(shù)性強的特別工種

2)培訓(xùn)方式：參與特種人員操作證發(fā)放機構(gòu)組織的培訓(xùn);

3)培訓(xùn)時間：按通知規(guī)定。

三、培訓(xùn)反應(yīng)與考核

1、無論以何種方式進行的培訓(xùn)，都要填制員工培訓(xùn)表格，各部門環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)。培訓(xùn)工作需要持續(xù)進展。

2、培訓(xùn)實施過程應(yīng)仔細(xì)嚴(yán)格，保證質(zhì)量，全部培訓(xùn)資料留意保存，并留意在實施過程中不斷修改，完善。隨時依據(jù)公司進展需要改良。

3、公司可編制崗位操作規(guī)程指導(dǎo)書之類的教材，培訓(xùn)后以書面考試方式對培訓(xùn)結(jié)果做匯總，并由人事部門結(jié)合工資考核，對優(yōu)秀者可在公司領(lǐng)導(dǎo)審批后做適當(dāng)?shù)募为劊鳛楣奈琛?/p>

4、培訓(xùn)的過程就是為了讓員工在進入工作狀態(tài)前對企業(yè)的工作、生活環(huán)境、企業(yè)使命、企業(yè)中遠(yuǎn)期目標(biāo)及企業(yè)精神的精華局部有一個比擬具體的理解，讓員工在進入工作崗位前找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由，自然員工的流失率也就降下來。

員工培訓(xùn)籌劃方案3

一、引言

開頭一項新的工作對新員工來說是布滿壓力的，新員工常發(fā)覺自己要在一個完全生疏的工作環(huán)境下與不熟識的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得勝利，新員工必需學(xué)習(xí)新的工作方法、了解事實、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價值觀。新員工也可能還會由于過低地估量了新的工作責(zé)任所帶來的心情影響和適應(yīng)新環(huán)境的難度而感到驚訝。此外，新員工或許還需要放棄一些在以前的工作環(huán)境中幫忙其取得勝利的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法。

適應(yīng)新組織的過程被稱為組織社會化。社會化是一個簡單而又漫長的過程。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟識組織對自己的期望并被新組織的成員所接納，需要花數(shù)周甚至數(shù)月的時間。勝利的組織社會化對員工個人和組織都很重要，它將關(guān)系到新員工的滿足度、績效;投資在新員工身上的啟動本錢(如聘請、甄選、培訓(xùn)、員工到達(dá)工作嫻熟所需的時間);員工連續(xù)留任組織的可能性;替代離職員工的費用幾個方面。

盡管組織社會化很重要，但一些組織在介紹新員工和幫忙新員工融入組織的工作卻做得很少，迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然通過這種“自生自滅”式的學(xué)習(xí)適應(yīng)了新的環(huán)境，但他們在入職的早期有可能經(jīng)受焦慮和挫敗感。

因此，熟悉組織社會化的重要性并實行措施幫忙新員工在組織中順當(dāng)過渡是必要的。除了聘請階段的現(xiàn)實性工作預(yù)覽外，入職培訓(xùn)是普遍使用的一種方法。

新員工入職培訓(xùn)規(guī)劃是為讓新員工了解其馬上從事的工作、馬上與之共事的上級主管、同事以及組織的狀況而設(shè)計的一項規(guī)劃。該規(guī)劃經(jīng)常是在新員工同意參加某組織并為其效力后即開頭實施。一般是新員工到崗的第一天開頭。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長期的印象。然而，與著重于組織社會化的預(yù)備階段的現(xiàn)實性工作預(yù)覽不同的是，入職培訓(xùn)規(guī)劃重視社會化過程的遭受階段，新員工在本階段將會熟悉組織中的工作與生活狀況。

入職培訓(xùn)的目的通常包括以下幾方面：

1、削減新員工的壓力和焦慮;

2、削減啟動本錢;

3、降低員工流淌;

4、縮短新員工到達(dá)嫻熟精通程度的時間;

5、幫忙新員工學(xué)習(xí)組織的價值觀、文化以及期望;

6、幫助新員工獲得適當(dāng)?shù)慕巧袨?

7、幫忙新員工適應(yīng)工作群體和標(biāo)準(zhǔn);

8、鼓舞新員工形成積極的態(tài)度。

入職培訓(xùn)在各種規(guī)模的組織中都被廣泛采納。不同的組織使用不同的入職培訓(xùn)方法。

二、入職培訓(xùn)內(nèi)容的評估和打算

從抱負(fù)的角度來說，入職培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)遵守評估—設(shè)計—實施—評估的框架構(gòu)造。組織代表應(yīng)在培訓(xùn)之前進展培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法的細(xì)心評定。培訓(xùn)完成之后，再對其進展系統(tǒng)地評估，以評定培訓(xùn)工程的勝利程度。

一般來說，入職培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)包括如下信息：公司的整體信息，通常由負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)的員工供應(yīng);與工作嚴(yán)密相關(guān)的信息，通常由新員工的直接上級主管供應(yīng);公司信息可包括公司總體概況、關(guān)鍵政策和程序、使命宣言、公司目標(biāo)和戰(zhàn)略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關(guān)系以及各種物理設(shè)施。工作信息包括部門或工作小組的功能、工作職責(zé)和責(zé)任、政策、規(guī)章、程序、部門參觀，以及部門成員介紹。

鑒于組織社會化的本質(zhì)，組織應(yīng)當(dāng)清晰地向新員工傳達(dá)組織對其的期望。應(yīng)當(dāng)向新員工講明諸如工作職責(zé)、任務(wù)、報告關(guān)系、責(zé)任和績效標(biāo)準(zhǔn)等。雖然有工作說明書，但一些重要的工作特征信息并沒包括在內(nèi)。因此，構(gòu)成員工期望的要素，工作規(guī)章、工作條件、同事關(guān)系、客戶關(guān)系、顧客關(guān)系等都應(yīng)納入爭論之列。

組織應(yīng)讓新員工從總體上了解組織的使命、目標(biāo)、構(gòu)造、文化、產(chǎn)品等關(guān)鍵要素。組織的使命宣言起著強化根本價值觀和組織在行業(yè)和社會中的地位的作用。懂得使命重要性的員工更有可能產(chǎn)生符合組織使命的行為。有的組織使用信條來傳達(dá)核心使命并在公司政策和目標(biāo)中加以強化。很多組織試圖簡化這些宣言而只通過正式文件，如員工手冊和業(yè)務(wù)報告等來傳達(dá)。

入職培訓(xùn)中還應(yīng)向新員工解釋清晰薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓(xùn)中安排填寫薪酬和福利表，以使員工知道他們應(yīng)當(dāng)?shù)玫降男匠旰鸵褏⑴c的福利規(guī)劃。

引導(dǎo)新員工了解他們馬上任職的部門以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個部門相協(xié)作，以及各部門如何與整個組織相協(xié)調(diào)。培訓(xùn)中還應(yīng)爭論工作流程、協(xié)調(diào)等事宜。最終，實際的工作場所布局也應(yīng)當(dāng)?shù)玫浇忉專ㄞk公日用品的存放、各種設(shè)施、緊急出口和其他特別規(guī)的特征。

在入職培訓(xùn)中，可使用各種媒體，包括講課、錄像、印制的材料、爭論等。電腦軟件也可作為培訓(xùn)的方式之一。公司的內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)也可為新員工了解公司及人員供應(yīng)很獨特的時機。入職培訓(xùn)的時間依據(jù)狀況而各異。從幾小時到幾天，甚至幾個月不等。

下面供應(yīng)的是常用入職培訓(xùn)內(nèi)容清單：

1、公司歷史、哲學(xué)、公司業(yè)務(wù);

2、組織構(gòu)造圖;

3、組織所在行業(yè)概覽;

4、福利組合概覽(如安康保險、休假、病假、學(xué)費報銷、退休等)

5、業(yè)績評估或績效治理系統(tǒng)，即績效評估的方式，何時，由誰來評估，總體的績效期望

6、薪酬程序：發(fā)薪日，如何發(fā)放;

7、職位或工作說明書和詳細(xì)工作標(biāo)準(zhǔn);

8、員工體檢日程安排和體檢工程;

9、職業(yè)進展信息(如潛在的晉升時機，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息)

10、根本的人與機械掌握和安全培訓(xùn);

11、員工手冊、政策、程序、財務(wù)信息;

12、有關(guān)公司識別卡或徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的獵取、電腦密碼、電話、停車位、辦公用品的作用規(guī)章等;

13、參觀設(shè)施和公司四周相關(guān)效勞，如餐廳、購物場所、干洗店、漫步空間等的地圖;

14、技術(shù)或詳細(xì)與工作相關(guān)的信息(或如何與相關(guān)上級主管或同事協(xié)商培訓(xùn)的日程安排);

15、著裝(如周五可便裝上班);

16、工作外的活動(如運動隊、特別工程等)。

三、入職培訓(xùn)直接上級主管、同事、人力資源開發(fā)人員、新員工的角色功能

有效入職培訓(xùn)的關(guān)鍵要素之一是新員工與其直接上級治理人員、同事以及其他組織成員之間頻繁的互動。在培訓(xùn)遭受階段的這種互動越頻繁，新員工的社會化進程越快。有討論說明：新員工認(rèn)為與同事、直接上級治理人員以及中高層同事之間的互動對他們的幫忙最大。而且，這種互動與新員工往后的態(tài)度(工作滿足度、組織承諾、離職傾向)有關(guān)。

1、直接上級主管：直接上級主管在新員工培訓(xùn)過程中既是信息的來源又是新員工的向?qū)?。直接主管可借助于向新員工供應(yīng)實際信息、清楚而現(xiàn)實的績效期望、強調(diào)員工在組織內(nèi)取得勝利的可能性來幫忙新員工克制焦慮感。除此之外，直接上級主管還可通過鼓舞同事接納新員工來幫忙他們。有些企業(yè)的主管還細(xì)心為每一位新員工安排一位伙伴幫忙他們適應(yīng)工作環(huán)境。導(dǎo)師制，即為每位新員工配備一名閱歷豐富的老員工，也可起到同樣的作用。另外，直接主管可幫助新員工開發(fā)他們在組織中的角色，以削減還不到期望而產(chǎn)生的負(fù)面結(jié)果。

其他重要的直接主管引導(dǎo)功能包括：

①供應(yīng)詳細(xì)工作培訓(xùn);

②暫緩安排新員工工作小組以外的任務(wù)以使其有時間進展工作方面的學(xué)習(xí);

③分派具挑戰(zhàn)性的首次任務(wù);

④進展準(zhǔn)時的、有建議性的績效評估;

⑤診斷造成沖突的問題(構(gòu)造性的和人際間的);

⑥利用新員工到來之機，重新安排工作任務(wù)或進展工作的再設(shè)計以提高有效性和員工對工作系統(tǒng)的滿足度。

值得一提的是，為了讓直接主管能有效地履行其入職培訓(xùn)的職責(zé)，對他們進展培訓(xùn)是必要的。通過培訓(xùn)，使主管們對整個入職培訓(xùn)體系及其背后深刻的規(guī)律、他們自己的角色、如何有效地發(fā)揮他們的作用都有深刻的熟悉。

2、同事：組織的新成員把與同事之間的互動看作在他們組織社會化過程中極其有幫忙的活動。由于，通過此，他們可以獲得支持、信息和培訓(xùn)。此外，同事的幫忙有助于他們了解工作小組和組織的標(biāo)準(zhǔn)。同事還可能通過削減一些過激的做法，如取笑新員工缺乏對某些信息的了解或使其境況為難等，來緩解新員工的焦慮。

幫助新員工與同事之間的互動的一種方法是建立伙伴制度，即新老員工的配對幫忙制度。被指派幫忙新員工的同事應(yīng)當(dāng)獲得相關(guān)的材料和培訓(xùn)以便幫忙他們完成其職責(zé)。

3、人力資源開發(fā)人員：在整個入職培訓(xùn)中，人力資源開發(fā)人員的主要職責(zé)是設(shè)計并監(jiān)控入職培訓(xùn)工程。詳細(xì)來說，他們的職責(zé)包括指定或獵取各種材料(比方工作手冊和爭論會導(dǎo)師的指引)，實施培訓(xùn)，設(shè)計并進展評估討論。

人力資源開發(fā)人員還應(yīng)扮演鼓勵各治理層積極參加和支持入職培訓(xùn)工程的角色。建立行動委員會并努力讓關(guān)鍵治理者們自始至終積極參加(如與新員工見面、進展入職培訓(xùn))。另外，人力資源開發(fā)人員還應(yīng)實行措施(如對新員工和其直接上級領(lǐng)導(dǎo)進展訪談和問卷調(diào)查)以確保入職培訓(xùn)工程按規(guī)劃并有效地進展。

4、新員工：在入職培訓(xùn)過程中，應(yīng)鼓舞新員工積極主動地成為主動的學(xué)習(xí)者。應(yīng)鼓舞他們主動搜尋他們自認(rèn)為對其適應(yīng)組織有幫忙的各種信息和建立各種關(guān)系。同時組織應(yīng)努力制造一種鼓舞和強化新員工此種行為的氣氛。

四、入職培訓(xùn)中常消失的問題

入職培訓(xùn)與其他的人力資源開發(fā)一樣，不免會產(chǎn)生一些問題。應(yīng)當(dāng)引起留意的問題有：

1、過分強調(diào)文書工作;

2、信息超載(在短時間內(nèi)給新員工供應(yīng)過多信息);

3、不相關(guān)信息(供應(yīng)給新員工一般而外表的與其工作任務(wù)無直接關(guān)系的信息);

4、缺乏策略(過多強調(diào)工作的失敗率或負(fù)面狀況);

5、過分地推銷組織;

6、強調(diào)正式的、單向的溝通(使用授課和錄像而沒有給新員工爭論有興趣話題的時機或提問的時機);

7、閃電式(將培訓(xùn)工程壓縮為一天完