店堂內(nèi)管理制度_第1頁
店堂內(nèi)管理制度_第2頁
店堂內(nèi)管理制度_第3頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

店堂內(nèi)管理制度為了營造良好的顧客體驗和保證店鋪正常運營，我們制定了以下店堂內(nèi)管理制度。店鋪準(zhǔn)備工作店鋪開門時間為每日早上8點至晚上8點，準(zhǔn)時開門。店內(nèi)設(shè)施設(shè)備要維護好，保持整潔。店鋪至少要開放一個收銀臺，并保證收銀臺總是有人值班。服務(wù)質(zhì)量所有員工都要接受培訓(xùn)，了解公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并盡力遵守。每位員工必須禮貌待客，并積極幫助顧客解決問題。服務(wù)臺必須安排專人負(fù)責(zé)解答顧客咨詢，并有準(zhǔn)確的答復(fù)。店鋪內(nèi)不能出現(xiàn)員工使用手機等私人物品的情況。店鋪內(nèi)不得出現(xiàn)惡意消費者，若有遇到，一定要保持冷靜并積極處理。清潔環(huán)境店鋪每天早晚各進(jìn)行一次全店清潔，保持整潔干凈。店內(nèi)跑堂員工要隨時查看環(huán)境，及時處理顧客造成的臟亂等情況。店內(nèi)垃圾桶要定時清理，保持整潔。商品管理商品要定期清點，定時檢查有無過期或損壞，及時下架。所有商品都要有相應(yīng)的價格標(biāo)簽，以保證顧客清晰了解價格。收銀員必須檢查商品和數(shù)量與收據(jù)的一致性，避免收銀錯誤。商品不能使用過期、失效、損壞的情況下出售，店方要全程負(fù)責(zé)?？偨Y(jié)店堂內(nèi)管理制度是一個相互配合的整體，需要員工要嚴(yán)格落實，以保證店面的良好運營和顧客的舒適體驗。我們相信，通過這份店

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論