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文檔簡介

燈飾業(yè)務部管理制度1.引言為提高公司的整體運作流程和管理效率，特制訂本管理制度。本制度的執(zhí)行將有助于提高公司的管理水平，規(guī)范業(yè)務操作流程，確保公司的業(yè)務持續(xù)發(fā)展。本制度是全體員工必須遵守的規(guī)章制度。2.管理組織結構燈飾業(yè)務部的管理組織結構按照以下方式組建：部門管理者業(yè)務主管客服主管倉庫主管財務主管3.職責分工部門管理者：制定部門工作計劃和運營策略監(jiān)管并協(xié)調其他業(yè)務主管的工作制訂部門的資金計劃和預算計劃匯報部門的經(jīng)營業(yè)績和工作進展業(yè)務主管：負責推動銷售和營銷制定公司的銷售計劃和銷售策略督促并協(xié)調客服團隊和倉庫團隊監(jiān)測市場動態(tài)，熟悉產(chǎn)品知識客服主管：負責團隊的客服管理工作協(xié)調和管理客戶關系確?？蛻舻耐对V和問題及時解決管理客戶反饋的信息，并提出有效的解決方案倉庫主管：負責管理物流和倉儲工作監(jiān)管并協(xié)調其它團隊的工作確保物流和倉儲的工作高效、正確財務主管：負責制定公司的財務計劃和財務管理政策監(jiān)督公司的資金流向審查并核準公司的財務記錄和報表4.工作流程銷售計劃和分配業(yè)務主管提出月度銷售計劃和季度銷售計劃預估銷售成本并確認利潤制定銷售目標和銷售資源分配計劃客戶訂單處理流程客戶下單后，客服團隊負責確認訂單信息倉庫團隊按訂單信息備貨發(fā)貨客服團隊負責跟進訂單進度和物流配送財務管理流程每日進行日結，確認銷售額及收入經(jīng)理根據(jù)公司需要，定期進行財務審核5.管理制度早會和周會業(yè)務部門經(jīng)理制定并組織早會和周會早會在每天上班開始前進行周會在每周一定時間（盡量結束在下班前）進行工作報告每月15日前業(yè)務主管負責部門工作報告統(tǒng)計每季度進行業(yè)績匯報激勵機制設定獎勵激勵措施，薪酬和提成方案舉辦員工活動和員工培訓6.風險應對措施市場風險加強市場信息跟蹤，掌握市場趨勢定期召開市場會議，針對市場反饋及時調整銷售策略業(yè)務風險定期對在售產(chǎn)品進行檢查和測試，確保產(chǎn)品質量符合標準加強售后服務，確保及時解決客戶問題人力資源風險定期開展員工培訓，提高團隊整體素質積極提升團隊凝聚力，建設和諧的企業(yè)文化7.總結燈飾業(yè)務部管理制度是公司內部管理的重要組成部分，是保證公司高效運轉的重要保障之一。管理制度可以幫

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