店面規(guī)章管理制度_第1頁
店面規(guī)章管理制度_第2頁
店面規(guī)章管理制度_第3頁
店面規(guī)章管理制度_第4頁
店面規(guī)章管理制度_第5頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

店面規(guī)章管理制度一、目的和范圍為保證店面工作的正常經(jīng)營，維護(hù)店面的良好形象，制定本管理制度。本制度適用于店面內(nèi)所有員工。二、規(guī)范行為準(zhǔn)則1.服務(wù)態(tài)度1.1店面員工應(yīng)以熱情、耐心的態(tài)度服務(wù)每一位顧客，確保每位顧客的滿意度。1.2店面員工遇到顧客投訴和問題時，應(yīng)及時與顧客進(jìn)行溝通，耐心聽取顧客的意見，并給予合理的解釋和妥善的處理。2.工作流程2.1店面員工應(yīng)按照工作流程進(jìn)行工作，保持工作的高效性和準(zhǔn)確性。不得出現(xiàn)抄襲、作弊等行為。2.2店面員工應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行店面管理的各項制度和規(guī)定，做到管理規(guī)范、秩序井然。3.衛(wèi)生管理3.1店面員工應(yīng)保持店面衛(wèi)生的整潔，避免出現(xiàn)灰塵、雜物等污染店內(nèi)環(huán)境的情況。禁止在店面吸煙、亂扔垃圾。3.2店面員工應(yīng)定期進(jìn)行清洗、消毒等工作，保證店面的衛(wèi)生情況良好。4.安全管理4.1店面員工應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，保證店面的安全性和消防設(shè)施的正常運行。4.2店面員工應(yīng)遵守電器安全操作規(guī)程，禁止在店內(nèi)使用私人電器等不符合店面安全要求的設(shè)備。三、員工管理1.員工考核1.1店面將對員工進(jìn)行定期的考核，以評估員工的工作表現(xiàn)和工作態(tài)度。1.2員工應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)和提高，以達(dá)到更好的工作效果。2.員工福利2.1店面將為員工提供正常的社保、醫(yī)保等福利待遇，并根據(jù)員工表現(xiàn)給出相應(yīng)的獎勵和激勵。2.2店面將為員工提供必要的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會，以提高員工的工作技能和工作素質(zhì)。四、違規(guī)處理對于違反本制度的店面員工，將根據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)行相應(yīng)處理，包括口頭警告、書面警告、經(jīng)濟(jì)懲罰等措施。五、制度監(jiān)督和管理店面主管負(fù)責(zé)本制度的監(jiān)督和管理，并對本制度的內(nèi)容進(jìn)行及時修訂和更新，以保證制度的有效性和適應(yīng)性。六、結(jié)論本店面規(guī)章管理制度是店面日常管理中的基礎(chǔ)性制度，是保證

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論