員工管理中的心理學(xué)智慧概述

員工管理中的

心理學(xué)智慧檀培芳檀培芳教授、碩士生導(dǎo)師、主任醫(yī)師中國(guó)石油職業(yè)心理安康首席專家中國(guó)職業(yè)心理安康促進(jìn)專業(yè)委員會(huì)委員中華預(yù)防醫(yī)學(xué)石油分會(huì)職業(yè)心理安康組主任中國(guó)行業(yè)峰會(huì)學(xué)術(shù)委員會(huì)專家中國(guó)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)石油石化分會(huì)副理事長(zhǎng)國(guó)際協(xié)會(huì)認(rèn)證咨詢專家國(guó)家運(yùn)營(yíng)管理師心理管理已納入日常管理中工作壓力家庭矛盾社會(huì)環(huán)境角色沖突人際交往個(gè)人特質(zhì)經(jīng)濟(jì)壓力道德規(guī)范保持心理安康容易否？我們都是有問(wèn)題的正常人心理安康是一種能力維持心態(tài)動(dòng)態(tài)平衡的能力恢復(fù)心態(tài)平衡的速度是安康的標(biāo)準(zhǔn)員工心理困惑與管理困惑員工的心理困惑有哪些？與工作相關(guān)的心理困惑與生活相關(guān)的心理困惑管理中的困境呢？適應(yīng)性困惑地域風(fēng)俗習(xí)慣差異東西方文化差異中國(guó)式管理與西方式管理差異百年公司與成長(zhǎng)中公司的差異開(kāi)展性困惑由指揮型領(lǐng)導(dǎo)向育才型領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變；由以物為中心向以人為中心轉(zhuǎn)變；由以行為管理為重點(diǎn)向以觀念管理為重點(diǎn)轉(zhuǎn)變；由勞力性員工向知識(shí)型員工轉(zhuǎn)變。員工管理的困境之一“執(zhí)行力差！〞開(kāi)展中的不同階段人，人才預(yù)見(jiàn)性與實(shí)際情況匹配度知識(shí)型員工的特點(diǎn)管理的本質(zhì)管理的本質(zhì)是一種心理社會(huì)影響10認(rèn)知觀念人際關(guān)系情緒情感行為習(xí)慣管理有文化民族文化、企業(yè)文化、、、東西方不同的管理文化：美國(guó)：定點(diǎn)、最大、日本：中國(guó)：？東西方管理與人性假設(shè)文化層次論：表層、中層、核心涉及到一個(gè)社會(huì)核心文化理念這類問(wèn)題，生活在該文化中的人往往很少關(guān)注，他們視為理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑?，卻很難被生活在另一個(gè)社會(huì)中的人所完全理解?！哺＠场卜ㄒ?guī)〕國(guó)際先進(jìn)理念、技術(shù)、方法的“知其然〞與“知其所以然〞。“外鄉(xiāng)化〞與“接地氣〞“懺悔式〞管理與“我本善良〞式管理

管理困境之二員工心智模式亟待升級(jí)！我們認(rèn)識(shí)事物的方法與習(xí)慣，深植我們心中，影響我們認(rèn)識(shí)自我、他人、組織和世界。心智模式是一把雙刃劍〔從眾、權(quán)威、情緒化、經(jīng)歷〕付≠得沙漠海外分居事件∥情緒信念價(jià)值觀規(guī)則不平衡枯燥落伍解體我常聽(tīng)到的員工困擾17心智模式升級(jí)一個(gè)人當(dāng)他改變對(duì)事物的看法時(shí)，事物和其他人對(duì)他來(lái)說(shuō)就會(huì)發(fā)生改變。如果一個(gè)人把他的思想指向光明，就會(huì)很吃驚地發(fā)現(xiàn)，他的生活就變得光明。人的一生絕對(duì)沒(méi)有不能，只有不要；如果想要，就一定能?！惨粋€(gè)古老的游戲〕18一筆畫(huà)出四條直線連接各點(diǎn)19一筆畫(huà)出三條直線連接呢？管理學(xué)解決的是什么？思想！思——心有多大，你的天地〔田地〕就有多大思路與你的心態(tài)有關(guān)！想——心相學(xué)，心里怎么想，臉上就什么樣心里想的是什么，情緒就會(huì)表達(dá)什么，行為中就會(huì)帶出來(lái)什么。20思想到命運(yùn)的轉(zhuǎn)變思想—?態(tài)度—?言語(yǔ)—?行動(dòng)—?個(gè)性—?命運(yùn)的轉(zhuǎn)變！21交叉手指情緒的理論〔90/10法那么〕情緒的產(chǎn)生并不是由某一誘發(fā)事件本身直接引起的，而是由經(jīng)歷事件的人對(duì)事件的解釋和評(píng)價(jià)所引起的。事件A∥情緒C想法B10%90%痛苦不是問(wèn)題帶來(lái)的換個(gè)角度看問(wèn)題發(fā)生事件自我觀人際觀世界觀心理行為反應(yīng)往往決定情緒的不是事實(shí)，而是想象力！我們的煩惱，不是源于我們的遭遇，而是源于我們對(duì)世界的看法！24擴(kuò)大視角：任何事情都可以重新選擇參照系進(jìn)展比較與評(píng)價(jià)。〔公平的相對(duì)性〕煩惱、糾結(jié)與公平、平等有關(guān)運(yùn)用優(yōu)勢(shì)比照法?！参业男疫\(yùn)〕選擇與注意有關(guān)、內(nèi)容與選擇有關(guān)、性格與內(nèi)容有關(guān)、命運(yùn)與性格有關(guān)——改變不良注意力（相對(duì)優(yōu)勢(shì)）心智模式升級(jí)信念的變化〔在非洲的遭遇〕新增加的信念〔危機(jī)就是轉(zhuǎn)機(jī)！上蒼給與的時(shí)機(jī)！〕拋棄的信念〔在沙漠里工作，所以我落伍、寂寞、、管理困境之三自己很能干，帶團(tuán)隊(duì)有困難！尋找共同點(diǎn)

你是否如此怎樣更好如何帶著團(tuán)隊(duì)？心理學(xué)原理：相似性原則、親近性原則、熟悉性原則、、、

專找不同點(diǎn)：我那時(shí)、、怎么別人就？你看人家？先跟后帶：巧拉家常找到連接點(diǎn)跟上感覺(jué)建立共振從哪里跟上？從對(duì)方喜歡的、擅長(zhǎng)的地方開(kāi)場(chǎng)，尋找切入點(diǎn)，培養(yǎng)共同點(diǎn)——跟不上，你就帶不走！男人們的交流從何開(kāi)場(chǎng)？關(guān)系如何建立？女人們的交流從何開(kāi)場(chǎng)？關(guān)系如何建立？“長(zhǎng)字〞們跟下級(jí)如何交流？同理心、欣賞心、包容心、容錯(cuò)心工作中，我們要與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬相處；生活中，我們要與朋友、同學(xué)、陌生人相處；家庭中，我們要與父母、愛(ài)人、孩子相處。我們幾乎用60-70％的時(shí)間和精力來(lái)處理各種關(guān)系！我們一切困惑、苦惱、焦慮、興奮、快樂(lè)等全部來(lái)自于人與人之間的相互關(guān)系！在過(guò)于推崇智商的年代，人們喜歡強(qiáng)調(diào)所謂“真本領(lǐng)〞，與人相處之道常被人無(wú)視或誤以為是“旁門(mén)左道〞。與人相處的能力更能反映出一個(gè)人的綜合素質(zhì)，它表達(dá)出你對(duì)社會(huì)、對(duì)歷史、對(duì)人性、對(duì)文化的認(rèn)識(shí)，及在此根底上的駕馭能力與自我約束能力。人的一生中，不是在影響別人，就是在受別人影響中度過(guò)。只要有人就有影響力。但，是你影響別人？還是別人影響你？那就要看你的影響力修煉的如何了。（我是陳阿土）羅森塔爾效應(yīng)——利用心靈的力量心理暗示和心理驗(yàn)證規(guī)律教育學(xué)——快樂(lè)教育、欣賞教育管理學(xué)——期望定律成功學(xué)——“我是我所認(rèn)為的我〞信息的處理程序：大腦小腦腦干是否有危險(xiǎn)情緒與感受邏輯思考123如果聽(tīng)到的信息與自己的信念、價(jià)值觀相悖，那么大腦就轉(zhuǎn)而進(jìn)展反駁。能說(shuō)到人心坎兒里的話，會(huì)產(chǎn)生“心理防線〞全面瓦解的效果?！氨蝗肆私馐且环N奢侈的幸福。〞——愛(ài)默生無(wú)論遇到什么：情緒的問(wèn)題，采用情緒法應(yīng)對(duì)，理性的問(wèn)題，采用理性法應(yīng)對(duì)。練習(xí)：情緒管理如何讓小腦舒服——關(guān)注、肯定、欣賞、贊美！贊美的技巧訣竅——“你是怎么做到的？〞肯定對(duì)方的正面動(dòng)機(jī)肯定可以肯定的局部肯定對(duì)方人格特質(zhì)肯定情緒感受肯定對(duì)方看問(wèn)題的角度肯定對(duì)自己產(chǎn)生的正面影響管理困境之四與生活相關(guān)的各種關(guān)系：夫妻關(guān)系婆媳關(guān)系親子關(guān)系贍養(yǎng)父母

夫妻關(guān)系與婚姻和諧男女對(duì)性別差異和性別角色的不同理解，在很大程度上影響著他們的婚姻期待和角色行為。放棄自己的“改造〞想法和方案，去面對(duì)差異、承受差異、協(xié)調(diào)差異。工作與生活平衡是那種短暫的、隨時(shí)波動(dòng)的相對(duì)平衡。無(wú)論怎樣，都不可防止存在著某種犧牲。婚姻中，重要的不是各自扮演什么角色，而是雙方的角色要配合默契。雙方各有責(zé)任，相處要有智慧。〔丈夫的職責(zé)邊緣化、妻子的責(zé)任缺失〕夫妻“雙輸〞才能到達(dá)“雙贏〞——因?yàn)樵谟H密關(guān)系中，放棄才能真正擁有。〔惡人還是好人〕陳述“我的信息〞：“當(dāng)……，我覺(jué)得……，因?yàn)椤暰褪抡f(shuō)事，不進(jìn)展人身攻擊忌用“你總是……〞、“每次……〞、“你一貫……〞教育的原那么教孩子做人比讓孩子學(xué)習(xí)重要關(guān)心孩子品質(zhì)比關(guān)心成績(jī)重要關(guān)心孩子進(jìn)步比關(guān)心分?jǐn)?shù)重要鼓勵(lì)、評(píng)價(jià)比表?yè)P(yáng)、批評(píng)重要歌德說(shuō)：教育錯(cuò)了的兒童，比未教育的兒童離智慧更遠(yuǎn)。請(qǐng)家長(zhǎng)謹(jǐn)記：教育孩子，沒(méi)有特效藥。靜下心來(lái)，找原因、想辦法、去行動(dòng)。孩子犯錯(cuò)應(yīng)不應(yīng)該每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)，孩子犯錯(cuò)更易招來(lái)批評(píng)大人總能看到孩子的錯(cuò)誤總看到大人在批評(píng)孩子〔試錯(cuò)成長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)、失敗乃成功之母〕批評(píng)、懲罰的方式是否有效？〔稀缺原理、忽略法那么〕父母老了你準(zhǔn)備好了嗎？老年人常說(shuō)的三個(gè)口頭禪：過(guò)去、曾經(jīng)、從前、、、海外員工心理安康管理與老年人溝通的原那么：欣賞他們的過(guò)去；肯定他們的現(xiàn)在；期盼他們的將來(lái)。不是幸福感低，而是滿足感差！不是積極應(yīng)對(duì)，而是消極抱怨！不是主動(dòng)尋求幸福，而是等著幸福來(lái)敲門(mén)！管理困境之五不幸福情緒調(diào)整治標(biāo)：宣泄——改變心情找到出口治本：認(rèn)知——調(diào)整心態(tài)

六個(gè)篇章：快樂(lè)工作、壓力管理、人際關(guān)系、情緒管理、婚姻關(guān)系、親子教育。特點(diǎn)：石油人寫(xiě)給石油人石油人身邊發(fā)生的事石油人可以操作的技巧打開(kāi)心窗讓陽(yáng)光