小米手機的饑餓營銷策略研究

本科畢業(yè)論文〔設(shè)計〕題目小米的饑餓營銷策略研究系部商貿(mào)系專業(yè)公共事業(yè)管理年級學(xué)號2220236020*****姓名張榮指導(dǎo)教師成績2023年5月10日目錄文獻(xiàn)綜述11饑餓營銷概念12饑餓營銷的作用23饑餓營銷原理——稀缺性原理24饑餓營銷的實施條件35總結(jié)3引言11.小米公司的概述21.1小米公司的簡介21.2小米公司的核心產(chǎn)品概述31.2.1米聊31.2.2MIUI31.2.3小米31.3開展模式4軟硬件的結(jié)合4電商平臺銷售4互聯(lián)網(wǎng)傳播和精準(zhǔn)定位42小米的饑餓營銷策略分析52.1小米饑餓營銷的條件5市場競爭的不充分52.1.2優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品62.1.3強大的品牌效應(yīng)62.1.4消費者心理的洞悉62.1.5有效的宣傳造勢72.2小米饑餓營銷的實施步驟72.2.1吸引消費者關(guān)注82.2.2滿足消費者需求82.2.3遠(yuǎn)高出消費者期望值82.2.4設(shè)置消費者獲取條件92.2.5創(chuàng)新消費者購置渠道92.3小米饑餓營銷的效果92.4小米饑餓營銷的最終目的103小米饑餓營銷策略的有效性分析103.1核心技術(shù)的有效性對品牌價值的影響103.2銷售渠道的有效性對饑餓營銷策略的影響113.3特定的用戶群體的有效性分析113.4硬件管控經(jīng)驗的有效性對饑餓營銷策略的影響113.5售后效勞的有效性對饑餓營銷策略的影響113.6黃牛囤貨問題對饑餓營銷策略的影響124小米饑餓營銷策略的對策建議124.1研發(fā)核心技術(shù)，提高品牌價值124.2創(chuàng)新并擴大銷售渠道134.3用戶群體普遍化134.4完善上游的供給鏈134.5完善售后效勞體系134.6遏制黃牛囤貨，加強網(wǎng)絡(luò)信息管控144.7危機處理能力144.8面對市場變化要靈活機智155總結(jié)15參考文獻(xiàn)17致謝18文獻(xiàn)綜述小米公司饑餓營銷策略研究饑餓營銷是指商品提供者有意地調(diào)低產(chǎn)量，以期到達(dá)調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求的“假象〞、維持商品較高售價和利潤率的目的。作為一種新型的營銷手段，饑餓營銷對于提升顧客的產(chǎn)品滿意度、影響顧客的消費行為有著重要的作用。目前對饑餓營銷的研究還比擬零散，未能形成系統(tǒng)性的研究，大致可分為兩類：一是分析饑餓營銷對顧客行為的影響，如消費者購置行為、顧客行為意向等；二是通過剖析具體案例，如汽車銷售、地產(chǎn)銷售以及電子產(chǎn)品中的蘋果銷售等來研究饑餓營銷的運作條件、模式以及技巧等。以下的文獻(xiàn)綜述中將對饑餓營銷的概念、原理、實施條件等做出概括性的總結(jié)。1饑餓營銷概念在市場營銷學(xué)中，饑餓營銷還是一個新興的概念，具體有以下學(xué)者對饑餓營銷進行了界定：景明〔2000〕認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該著眼于長遠(yuǎn)利益，在營銷時要想保持續(xù)暢銷，那么應(yīng)采取吊消費者胃口的“饑渴式〞營銷策略。平原〔2005〕提出，企業(yè)在進行銷售時，不要搞鋪天蓋地式的促銷，而是應(yīng)該尋求適量、甚至于限時的銷售，來給市場留點“空〞，使得顧客對其產(chǎn)品保持一定的“饑餓感〞。這種營銷方式不僅能夠滿足顧客追求個性化的消費心理，還能夠在一定程度上刺激購置欲望，使企業(yè)的產(chǎn)品持續(xù)保持旺銷勢頭。李曉瑩〔2023〕那么明確指出，在市場營銷學(xué)中，“饑餓營銷〞是指：生產(chǎn)商或銷售商通過限量生產(chǎn)或限量銷售的營銷手段，有意調(diào)低產(chǎn)量或銷量，以期到達(dá)調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求“假象〞、維持商品較高售價和利潤率的目的。根據(jù)饑餓營銷的概念，她將饑餓營銷的具體屬性分為兩種：一是延時；二是限量。綜上可知，產(chǎn)品供給者刻意調(diào)低商品產(chǎn)量，以便到達(dá)調(diào)控市場的供求關(guān)系、制造出求過于供的假象以此來讓產(chǎn)品有較高的售價和利潤[2]。饑餓營銷主要指的是為了到達(dá)提高售價的目的經(jīng)由供求雙方的調(diào)節(jié)來間接影響最終銷售價格的營銷手段。在現(xiàn)實生活中，運用饑餓營銷手段其實是很簡單的，例如先定個讓消費者心動的價格，把潛在的消費者吸引過后再利用限制供貨量的手法來營造出供不應(yīng)求的緊張氣氛，這樣假設(shè)提高售價就能從中賺取更高的收益[3]。而饑餓營銷的最終目的并不是調(diào)整售價而是通過這種方式來提高品牌的附加值。2饑餓營銷的作用饑餓營銷的運作需要產(chǎn)品的品牌擁有相當(dāng)?shù)氖袌鎏栒倭Σ拍艿靡詫崿F(xiàn)，饑餓營銷之所以是一把雙刃劍，歸根結(jié)底還是因為由品牌這個條件所影響。假設(shè)想讓原來就強勢的品牌擁有更大的附加值就要讓這把劍使用得當(dāng)；假設(shè)使用不當(dāng)不但會對原有的品牌造成影響，還會降低原有品牌的附加值。饑餓營銷策略的根底是要有強勢的品牌、良好的產(chǎn)品加上出彩的營銷手段，對于當(dāng)初小米的網(wǎng)絡(luò)宣傳相信大家還是印象深刻的，不僅在網(wǎng)絡(luò)上掀起了小米風(fēng)還吸引了大量的潛在消費者，由于類似的宣傳手段層出不窮，因此為加強其品牌號召力打下了堅實的根底。正因為這樣，當(dāng)產(chǎn)品處于一種求大于供、加價限量銷售的市場環(huán)境中，不僅在無形中對其品牌進行了很大的宣傳還放大了其品牌的價值與號召力，建立了一群忠實的消費群體還為此后的熱銷打下了堅實的根底。只有強大的品牌優(yōu)勢、完善的產(chǎn)品供給鏈、吸引眼球的營銷手法才能很好的運用饑餓營銷的手段，因此饑餓營銷并不能簡單的理解為制定較低價格、限量供貨、加價銷售。而運用饑餓營銷策略不僅要了解對手還要認(rèn)清自己，如果盲目跟風(fēng)的操作是非常危險的。3饑餓營銷原理——稀缺性原理經(jīng)濟學(xué)上認(rèn)為，有限資源和無限欲望之間的沖突，產(chǎn)生了經(jīng)濟活動，它是為幫助人們合理分配稀缺資源而進行的一系列行動。稀缺性理論認(rèn)為：稀缺性導(dǎo)致競爭性使用，需要通過價格來對供求關(guān)系進行調(diào)節(jié)，這就產(chǎn)生了價值。一般來說，在市場經(jīng)濟條件下，可以用價格來衡量資源或商品的相對稀缺性，反映供給與需求的關(guān)系。當(dāng)某種資源或商品能夠滿足消費者的需求時，就造成了消費者對這種資源或商品的需求。然而，如果這種資源或商品不具備稀缺性并且供給充足，那么即使有需要，也無法產(chǎn)生價值，就像空氣。但是，如果該資源或商品是稀缺的、供給有限的，這種資源或商品就有了價值。在具體的營銷實踐中，常常出現(xiàn)某個企業(yè)通過限量銷售或者延時銷售的策略，人為地制造某種產(chǎn)品的稀缺效果，從而刺激顧客的購置欲望，提升企業(yè)的利潤。從心理學(xué)的角度來看，稀缺的產(chǎn)品主要是通過兩個方面來影響顧客的購置行為：一方面是人們潛意識的“物以稀為貴〞觀念，很多顧客都會將產(chǎn)品的有限性和購置產(chǎn)品的可能性當(dāng)作產(chǎn)品價值的評價標(biāo)準(zhǔn)(Lynn，1992)；另一方面是根據(jù)Brahma(1981)提出的“心理抵抗理論〞(thepsychologicalreactancetheory)，當(dāng)產(chǎn)品的稀缺性使得顧客的購置自由受到限制，而顧客無法忍受這種購置自由的喪失時，就會對這種產(chǎn)品產(chǎn)生強烈的購置欲望?？傊?，由于產(chǎn)品的稀缺性會使顧客產(chǎn)生了消費欲望，應(yīng)用在市場營銷上，就可以通過“饑餓營銷〞的策略來到達(dá)維持產(chǎn)品的高價格、提高產(chǎn)品的利潤率、提升企業(yè)績效以及推廣品牌的知名度的目的。4饑餓營銷的實施條件李曉瑩〔2023〕提出，饑餓營銷的、成功實施的條件包括以下方面：1.與顧客產(chǎn)生心理共鳴。產(chǎn)品再好，也需要獲得顧客的接受和認(rèn)可；產(chǎn)品必須先有足夠的市場潛力，才能讓饑餓營銷具有實施的空間。只有打造符合市場心理的產(chǎn)品，與顧客產(chǎn)生心理上的共鳴，是“饑餓營銷〞的根本實施條件。2.不要打破消費者的忍耐底線。企業(yè)必須細(xì)致分析自身的產(chǎn)品特性以及消費者對產(chǎn)品的接受度以及忍耐時間，不要盲目的進行，否那么注定以失敗而告終。3.為產(chǎn)品宣傳造勢。顧客對產(chǎn)品的需求不一、程度不同，想要進行饑餓營銷，就必須激發(fā)與引導(dǎo)顧客的購置欲望。因此，宣傳造勢是必不可少的。4.審時度勢，隨時把握市場趨向。在現(xiàn)實生活中，顧客對某產(chǎn)品的需求常常會受到市場上競爭對手活動、替代產(chǎn)品出現(xiàn)等的影響，導(dǎo)致購置行為的關(guān)鍵性因素出現(xiàn)變動，造成了顧客的感情轉(zhuǎn)移，影響原有的購置意向和行為。因此，實施饑餓營銷的企業(yè)還必須嚴(yán)密的監(jiān)控市場中競爭對手的動向，關(guān)注替代產(chǎn)品的出現(xiàn)，把握市場的整體趨勢。劉金鋒〔2023〕指出，饑餓營銷的實施條件包括：消費者認(rèn)可該品牌，產(chǎn)品款式新、質(zhì)量好，符合流行趨勢，實施“饑餓營銷〞的周期必須適度、時機必須準(zhǔn)確，把握消費者的忍耐底線，準(zhǔn)確預(yù)測市場對產(chǎn)品的容量等等。5總結(jié)通過上面對饑餓營銷進行的文獻(xiàn)綜述，可以知道，企業(yè)在進行饑餓營銷時，必須要與企業(yè)具體實際相結(jié)合。必須考慮到實施饑餓營銷的條件，如品牌必須被消費者認(rèn)可、產(chǎn)品要創(chuàng)新并符合流行趨勢、不能突破消費者的忍耐底線、準(zhǔn)確預(yù)測市場對產(chǎn)品的需求量等等，根據(jù)這些條件分析企業(yè)的實際情況，使企業(yè)最大程度的滿足要求。盡管已經(jīng)明確了企業(yè)實施饑餓營銷的大致條件，但是每個企業(yè)還必須根據(jù)自己的實際情況來進行相應(yīng)的調(diào)整，不能盲目地照搬照抄。因此在本文的安排中，筆者將對小米公司的饑餓營銷做出具體研究分析，將饑餓營銷的理論與小米公司的營銷實際相結(jié)合，來研究探討小米公司的饑餓營銷，包括該公司饑餓營銷的實施條件、實施步驟，并分析了實施饑餓營銷的有效性，提出饑餓營銷策略的對策建議，進而對饑餓營銷策略做出更深刻的研究分析。參考文獻(xiàn)[1]劉金鋒,文亞青.論“饑餓營銷〞策略的負(fù)面影響和實施條件[J].廣東石油化工學(xué)院學(xué)報，2023,21(5):69-78.[2]雍天容.饑餓營銷策略初探[J].商品與質(zhì)量,2023,56(2):79-80.[3]劉清華.“饑餓營銷〞背后的消費動機分析[J].中國管理信息化,2023,24(2):32-33.[4]葛騰.基于效用理論的企業(yè)饑餓營銷策略探討[J].人民論壇，2003,47(2):80-81.[5]張永鋒.饑餓營銷探析_從蘋果公司系列產(chǎn)品的持續(xù)熱銷談起[J].營銷策略，2023,6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Marketing:ColorsandtheirPhysiologicalandPsychologicalImplications[J].BerkeleyScientificJournal,2023,56(8):156-168.小米的饑餓營銷策略研究XXX(XXXXXXXX)摘要:小米是北京小米科技有限責(zé)任公司研發(fā)的一款高性價比的智能，它一上市就獲得了很大的關(guān)注，這與其利用饑餓營銷的模式進行銷售有莫大關(guān)系。饑餓營銷是指商品提供者成心地調(diào)低產(chǎn)量，以期到達(dá)調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求的“假象〞、維持商品較高售價和利潤率的目的。作為一種新型的營銷手段，饑餓營銷有利于提升顧客對產(chǎn)品的滿意度、能夠影響顧客的消費行為。饑餓營銷通過創(chuàng)新自身的模式,提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，提高自己的效勞,給用戶提供完美的體驗。饑餓營銷善于調(diào)動消費者的主動性,從而讓購置者獲得更高層次的滿足。在實施這種營銷策略的時候需要具備一定的實施條件，小米在饑餓營銷方面做出很好的成績，很值得我們?nèi)@一現(xiàn)象進行思考和研究。本文從饑餓營銷的概念和原理入手，分析了饑餓營銷策略的特點，饑餓營銷的實施條件以及小米在饑餓營銷中存在的一些問題，進而提出了小米在饑餓營銷中應(yīng)采取的策略。關(guān)鍵字：小米；饑餓營銷；策略分析；策略有效性；對策ResearchonHungerMarketingStrategyXiaomiphoneXXX(XXXXXXX)Abstract:Xiaomiphoneisdevelopedacost-effectivesmartphonebytheBeijingScienceandTechnologyCo.Ltd.,whichobtainedalistingonalotofattention,whichwithitsuseofhungersalesmarketingmodelhasagreatrelationship.Hungermarketingiscommodityproviderdeliberatelyloweredproduction,inordertoachievetheregulationofsupplyanddemand,manufacturingshortageofthe"illusion",aimtomaintainhigherpricesandprofitmarginsofcommodities.Asanewmarketingtool,hungermarketinghelpenhancecustomersatisfactionwiththeproduct,caninfluencethecustomer'sconsumptionbehavior.Hungermarketingthroughinnovativemodeltoprovidehigh-qualityproducts,improvetheirservice,toprovideuserswithaseamlessexperience.Hungermarketingisgoodatmobilizingconsumermarketinginitiative,sothatbuyersgetahigherlevelofsatisfaction.Whenimplementingthismarketingstrategyrequirestheimplementationofcertainconditions,Xiaomiphonetomakegoodresultsinhungermarketing,itisworthyofourreflectionandstudyofthisphenomenon.Fromhungermarketingconceptsandprinciples,analyzesthecharacteristicsofhungermarketingstrategy,someoftheproblemsofhungerandmarketingconditionsforimplementationofhungermarketingXiaomiphoneinexistence,andthenpresentedinhungermarketingstrategyXiaomiphonetobetaken.Keywords:Xiaomiphone;hungermarketing;Policyanalysis;policyeffectiveness;countermeasure引言隨著經(jīng)濟的快速開展，信息技術(shù)也朝著又快又新的方向進步，而信息技術(shù)的快速開展必然帶動移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的開展，而移動互聯(lián)網(wǎng)在某種程度上又影響著生活中的大局部人和各個行業(yè)，特別是推動了智能的向前開展。與此同時，經(jīng)濟的大開展一樣也提高了人們的生活水平，人們追求豐厚的物資生活和豐富的精神生活的愿望越來越濃烈。到2023年初為止，中國用戶數(shù)量已然超出了12億，成為世界上最大的市場，更加加快了的智能市場的開展[1]。在這樣一個競爭劇烈的市場環(huán)境下，小米作為一個新的國產(chǎn)品牌，短時間內(nèi)使得自身品牌在中國市場中受關(guān)注度排名前三位。其依靠著自己擁有的產(chǎn)品優(yōu)勢和獨特的營銷形式呈現(xiàn)在消費者面前，小米在出售時首次出現(xiàn)了只有在蘋果出售時才會出現(xiàn)的哄搶現(xiàn)狀，小米在中國的市場可以說締造了營銷的奇跡。在經(jīng)濟全球化不斷開展的情況下，市場競爭越來越劇烈，市場營銷成為企業(yè)競爭成功越來越重要的影響因素?，F(xiàn)在很多市場營銷學(xué)者認(rèn)為，最好的營銷并不是指如何把產(chǎn)品賣給顧客，而是要了解怎樣使顧客愿意接受產(chǎn)品、讓顧客主動地去追求產(chǎn)品，從而使這些顧客能夠獲得一種更加高層次需要的滿足，以使企業(yè)獲得有價值的、稀缺的、難以模仿的市場競爭力。[2]饑餓營銷作為這樣一種新興的、有效的方式，對于企業(yè)有著重要的意義。通過對小米的饑餓營銷策略的研究分析，不僅僅能讓人們對小米有一個更全面更具體的認(rèn)識和了解，更能從中認(rèn)知到饑餓營銷具有的優(yōu)點和缺點，為以后的企業(yè)開展提供借鑒。另一方面通過對小米創(chuàng)新性的營銷策略的研究，總結(jié)出小米營銷的成功經(jīng)驗，最后通過移植和運用小米的成功經(jīng)驗，給其他一些國產(chǎn)品牌指出了不同的開展方向，從而促進國產(chǎn)市場的開展，這是具有現(xiàn)實指導(dǎo)意義的研究課題。[3]1.小米公司的概述1.1小米公司的簡介小米公司成立于2023年4月，是由前谷歌、微軟、金山等公司的行業(yè)人士共同建立的一家專注于高端智能自主研發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)公司，目前已獲得來自Morningside、啟明、IDG和小米團隊4100萬美元投資，其中小米團隊56人投資共1100萬美元，市面估值為2.5億美元。[4]實名社區(qū)米聊軟件在2023年底推出，在推出不到半年內(nèi)注冊用戶竟突破300萬。此外，小米公司還推出了操作系統(tǒng)MIUI，目前MIUI社區(qū)活潑用戶達(dá)30萬。2023年8月16日，小米公司通過媒體溝通會正式發(fā)布小米。小米科技的三大核心產(chǎn)品分別是米聊、MIUI、小米。1.2小米公司的核心產(chǎn)品概述1.2.1米聊米聊是小米生產(chǎn)的一款端免費即時通訊工具，它不但可以跨iPhone、Android、Symbian平臺，也可以跨移動、聯(lián)通、電信不同的運營商。只要通過網(wǎng)絡(luò)(WiFi、3G、GPRS)，就可以和相關(guān)聯(lián)系人進行實時的信息溝通，收發(fā)圖片和音頻，重要的是只消耗網(wǎng)絡(luò)流量?！?〕消息免費：接收消息省錢又省力，溝通方便；〔2〕信息的及時狀態(tài)和反響：知曉正在輸入，還能知道消息是否被對方收到，是否已看；〔3〕文件免費傳送：無需辛苦打字，直接用米聊免費傳圖觀看；〔4〕三網(wǎng)互通：方便快捷，放心大膽的和全世界交流；〔5〕好友分享：分享趣事八卦，走在潮流前線。1.2.2MIUIMIUI于2023年6月1日正式發(fā)布，它是小米公司深度定制的一款A(yù)ndroid操作系統(tǒng)，MIUI是針對原生Android系統(tǒng)進行多項改良優(yōu)化，其用戶覆蓋了23個國家，受到廣闊發(fā)燒友的竭力追捧。MIUI原創(chuàng)特色的MIUI界面體系，致力于提供智能中最極致的及短信舒適體驗，對于中國用戶的使用習(xí)慣進行完美匹配，小米科技是中國首個利用互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)模式進行操作系統(tǒng)開發(fā)的團隊，參考MIUI社區(qū)發(fā)燒友的反響意見改良，每周更新迭代，時刻給用戶最新的體驗。而且MIUI擁有全球最大的壁紙主題庫，個性化的主題以及鎖屏方式，以及豐富的自定義方式。1.2.3小米小米是一款小米公司專為發(fā)燒友打造的高品質(zhì)智能。生產(chǎn)是由富士康和英華達(dá)代工，而的ID設(shè)計那么全部是由小米內(nèi)部來自摩托羅拉的硬件團隊獨立完成的。的操作系統(tǒng)是采用小米自主深度研發(fā)的MIUI操作系統(tǒng)。小米4于2023年9月9日發(fā)布，售價1999元，采用線上預(yù)約限量銷售模式，目前主要針對發(fā)燒友級的消費人群。1.3開展模式1.3.1軟硬件的結(jié)合小米由小米公司自行開發(fā)系統(tǒng)、設(shè)計界面、采購部件、網(wǎng)上銷售、效勞售后，生產(chǎn)那么由代加工工廠負(fù)責(zé)，搭載了自己深度優(yōu)化的MIUI操作系統(tǒng)，打造成一款高性價比的中高端智能。這種模式融合了硬件、軟件以及效勞，是用互聯(lián)網(wǎng)的思維與方式來做終端，很明顯的區(qū)別于傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)公司和終端設(shè)備商，開創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做傳統(tǒng)的新模式，迎合了消費者的需求，得到市場的歡送。1.3.2電商平臺銷售利用互聯(lián)網(wǎng)思維和方式來進行饑餓營銷小米是其另一個重要開展模式，小米以網(wǎng)上銷售平臺為主要銷售方式，不依賴傳統(tǒng)的銷售渠道。與傳統(tǒng)終端廠商相比，這樣的營銷模式不但可以減少更多的流通環(huán)節(jié)，而且產(chǎn)品的庫存量、推廣宣傳等本錢也能大大的減少，使得小米能夠輕裝上陣，迅速占領(lǐng)市場。1.3.3互聯(lián)網(wǎng)傳播和精準(zhǔn)定位小米的特色營銷方式使其品牌得到了大范圍的傳播，加上小米利用論壇、微博等進行造勢，使得小米風(fēng)頭盡露，受到了廣泛的關(guān)注。同時其高配置低價格的智能的定位，以及“為發(fā)燒而生〞的產(chǎn)品口號更是贏得了現(xiàn)代年輕消費者的青睞。2小米的饑餓營銷策略分析2.1小米饑餓營銷的條件2.1.1市場競爭的不充分適用饑餓營銷策略的必要條件就是市場競爭的不夠充分，同類產(chǎn)品稀少甚至沒有。企業(yè)的產(chǎn)品在現(xiàn)有的細(xì)分市場中沒有強有力的競爭者或是對手的競爭程度比擬低，那么市場處于一種不飽和的狀態(tài)，也就是市場狀況處于賣方掌控的時候，企業(yè)在營銷策略與市場活動中處于一個主動地位，此時企業(yè)很容易利用饑餓營銷策略來進行營銷。因為這種的情況下就算企業(yè)貨源缺乏，延期出貨，消費者也沒法轉(zhuǎn)而購置其他的相同產(chǎn)品，反而消費者對這種商品的占有欲望會越來越強烈。[5]相反，如果企業(yè)在市場處于一種競爭劇烈的狀況下，盲目實施饑餓營銷策略，消費者很可能會輕易的轉(zhuǎn)移去購置競爭者的品牌。目前的市場上，隨處可見的高配置智能，但在小米剛面市初期，高配置智能數(shù)量還寥寥無幾，而且售價極高，這就為小米的饑餓營銷策略創(chuàng)造了良好條件。其次，企業(yè)除了要面對現(xiàn)有和競爭者的競爭之外，還要和不斷涌入的新競爭者進行競爭。但是如果水平還比擬低的新競爭者出現(xiàn)或者是新競爭者在行業(yè)壁壘較高的時候進入，企業(yè)的競爭者數(shù)量也不會在短期內(nèi)急劇增加，企業(yè)還會有足夠的時間和精力來實行饑餓營銷策略，因為在這段競爭的空檔期里可以完全的掌握市場趨勢。而在小米問世的時候，在高配置低價格上的競爭者并不多，這為小米采用饑餓營銷策略提供了良好的時間根底。最后，替代品不多或是替代品的威脅性不強。替代品是指能帶給消費者近似的滿足感的商品，具有能夠相互替代的性質(zhì)的商品。所以，如果當(dāng)一個產(chǎn)品在這個行業(yè)里只有極少的競爭者，但卻有大量的替代品的話，也不可能應(yīng)用饑餓營銷策略來進行銷售的。替代品可替換程度越高，顧客的轉(zhuǎn)化也就越簡單，也就越難應(yīng)用饑餓營銷策略。小米為消費者打造出低價格高配置的智能，為小米贏得了很多發(fā)燒友“米粉〞，樹立了其高性價比智能的品牌形象，為小米實施饑餓營銷策略打下了堅實的根底。2.1.2優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是實施饑餓營銷策略的前提，因為只有讓自身的產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中具有相當(dāng)?shù)母偁巸?yōu)勢，才能保證該產(chǎn)品在實施饑餓營銷過程中不會被其他產(chǎn)品所模仿或者對其產(chǎn)品造成一定程度的威脅，從而影響了饑餓營銷的有效實施[6]。在消費者看來，一件產(chǎn)品是否具有購置價值不僅要看它是否能滿足自身的需求，還要看它是否具有其他產(chǎn)品所不具備的優(yōu)勢。只有這樣，消費者才更愿意前去預(yù)約、等待、購置。目前，小米4被稱之為迄今為止最快的小米，采用高通四核2.5GHz處理器，極速體驗；細(xì)致的工藝制作，外殼不銹鋼全金屬邊框40道工藝制程等頂級的配置外加誘人的定價，在消費者眼中無疑是一款優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。2.1.3強大的品牌效應(yīng)企業(yè)強大的品牌影響力是成功應(yīng)用饑餓營銷的堅實根底。只有產(chǎn)品的品牌在市場有一定的影響力和號召力了，才能被消費者所接受，進而讓消費者認(rèn)可該品牌并對其品牌的產(chǎn)品產(chǎn)生一定的忠實度。因此，盡管企業(yè)實施饑餓營銷策略，制造出一種供不應(yīng)求的氣氛，消費者也會接受，不會滋生出負(fù)面影響并積極的參與預(yù)約排隊搶購的熱潮中，參與到企業(yè)的饑餓營銷模式中。小米除了依靠網(wǎng)絡(luò)媒體的宣傳增加品牌知名度，還有由前谷歌、微軟、金山等公司的頂尖高手共同建立的頂級團隊和雷軍本人的影響力為小米品牌的強大起著推波助瀾的作用。因此，小米一問世就引來了極大的關(guān)注，很快就俘獲了消費者的信賴，這與小米團隊的知名度以及公司實力有很大關(guān)系的。2.1.4消費者心理的洞悉伴隨著社會的高速開展以及物質(zhì)生活的不斷豐富，人類對極致產(chǎn)品的需求和欲望也在不斷的提高，消費者購置動機更加感性，這為小米實施饑餓營銷奠定了良好的消費心理根底。只有抓住消費者的心理才能把握住市場的商機，為了更好的實施饑餓營銷策略，主要是要洞悉消費者的消費心理。在如今的買賣市場中，理性的消費者是少數(shù)的，大局部的消費者或多或少都會受自身心理因素的影響而產(chǎn)生消費，比方追求品牌知名度、高度關(guān)注新產(chǎn)品、對產(chǎn)品的好奇心等等都會左右消費者的消費。[7]追求品牌知名度的消費者為了追逐品牌產(chǎn)品，即使讓他們預(yù)約排隊等待他們也會心甘情愿。對于新產(chǎn)品有所關(guān)注的消費者一般會不惜花費大量時間金錢去購得新產(chǎn)品。一般來說，如果消費者對產(chǎn)品有著很強的好奇心，那么會勾起其購置欲望，越得不到越想得到。小米正是看中了消費者的消費心理，在品牌影響力下打造一款頂配低價、時尚新潮的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，利用營銷手段引起消費者的廣泛關(guān)注，讓消費者有購得其的強烈欲望。2.1.5有效的宣傳造勢產(chǎn)品只有得到有效的宣傳是成功實施饑餓營銷的有力保障。饑餓營銷是否有所成效跟產(chǎn)品上市之前的媒體宣傳是密切相關(guān)的。制造銷量熱銷假象，產(chǎn)生緊張的購置氣氛，從心理學(xué)角度來說，消費者普遍有從眾心理，當(dāng)大家都在爭相購置某一件東西的時候，個人很容易受到其他人選擇的影響，購置意愿變得不理智，從而產(chǎn)生購置行為。另外，當(dāng)產(chǎn)品熱銷到達(dá)供不應(yīng)求的時候，反而會更加刺激人們的購置欲望，無形中有利于擴大產(chǎn)品的銷量和知名度。它一般是依靠宣傳媒體在適當(dāng)?shù)臅r機使用恰當(dāng)?shù)男麄魇址ò严M者的胃口吊起來，同時通過企業(yè)銷售的配合以及宣傳媒體對產(chǎn)品上市后的排隊搶購和缺貨等的信息傳播來制造供不應(yīng)求的氣氛。當(dāng)然，對于信息傳播需要把握其中的度，過度或缺乏都會影響消費者的購置欲。只有把握好消費者的胃口進行適度宣傳才能保障饑餓營銷的有效實施。[8]小米在宣傳方面可是煞費苦心，無論是在網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)媒體以及微博等媒體工具中大力宣傳，還通過猶抱琵琶半遮面的信息透露，吊起消費者的胃口，最后限量銷售的手法讓小米成為消費者爭前恐后都想要得到的稀世珍寶。饑餓營銷的營銷技巧：在現(xiàn)代社會，最多的傳播渠道是網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)營銷有傳播廣、信息量大等特點，而且企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷投入的本錢比傳統(tǒng)營銷模式要低很多。網(wǎng)絡(luò)時代，互聯(lián)網(wǎng)成了各種信息傳播的載體，近幾年網(wǎng)絡(luò)營銷方式開展?jié)u漸成熟，消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷也從剛開始的疑心與不接受逐漸變成了信賴與喜愛。網(wǎng)絡(luò)推廣不僅僅是對企業(yè)形象的塑造同時更是在建立企業(yè)品牌，借助互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面廣的特點，打造知名品牌。小米正是抓住了這一趨勢，順勢而為，變成了站在“風(fēng)口上的一只豬〞。2.2小米饑餓營銷的實施步驟小米自上市開始就受到廣闊消費者的大力追捧，同時商品限量供給，市場供不應(yīng)求，以至于每次官網(wǎng)開放銷售時，幾十萬臺小米在短短幾分鐘內(nèi)就已售罄?？陀^來說，小米公司成立的時間并不長，有可能面臨產(chǎn)能無法滿足市場需求的現(xiàn)狀，然而卻無法否認(rèn)饑餓營銷策略在小米的宣傳推廣中成功實現(xiàn)的事實。在進行小米的宣傳推廣時，小米公司對饑餓營銷策略的成功實施大體可以分為以下幾個步驟：2.2.1吸引消費者關(guān)注實施饑餓營銷的前提是要讓消費者對企業(yè)的產(chǎn)品有所關(guān)注。假設(shè)消費者對所出售的產(chǎn)品沒有興趣，那么就沒有饑餓營銷的說法。因此為了博得消費者的關(guān)注，就要通過一些手段去吸引消費者，例如小米一開始的網(wǎng)絡(luò)宣傳片就獲得大量的點擊率以及關(guān)注度，借著小米的頂級團隊以及網(wǎng)上的知名度對小米的到來設(shè)下懸念，引起消費者的好奇心，加上小米的驚喜定價更是讓廣闊消費者欣喜假設(shè)狂，高配低價就是小米引起消費者關(guān)注最有效的手段。2.2.2滿足消費者需求當(dāng)然，僅僅引起消費者的關(guān)注是不夠的，消費者之所以會關(guān)注小米，不僅是因為其出色的宣傳推廣，更是因為小米令人向往的功能體驗以及可以滿足消費者的自身需求的功能。假設(shè)消費者只是有所關(guān)注，卻對其不存在需求的話，那么饑餓營銷的策略實施還是會以失敗告終。而如今的消費者的需求分為三大類，一是對價格的敏感、二是對性能的需求、三是對性價比的看重。對于消費者而言，在性能上的需求已經(jīng)遠(yuǎn)不止是接聽撥打了，如今大局部消費者更加看重的是運行內(nèi)存的大小和操作運行的反響速度的快慢，如今的除了接打外，還具有玩游戲、看視頻、網(wǎng)絡(luò)交友等娛樂功能。性價比的上下，是決定消費者夠買的最主要因素。因此，小米很好地的迎合了消費者的這種需求，才能讓饑餓營銷的實施得以有所保障。2.2.3遠(yuǎn)高出消費者期望值盡管有了消費者的高度關(guān)注，同時迎合了消費者的需求，然而如假設(shè)為了創(chuàng)造更有利的饑餓營銷，還必須要有一個“導(dǎo)火線〞，將消費者的購置心理欲望“點燃〞。在消費者心理上建立起了其對其產(chǎn)品的超高的期望值，加上小米基于安卓系統(tǒng)深度開發(fā)的MIUI系統(tǒng)以及超強的功能體驗使得消費者對小米產(chǎn)品產(chǎn)生了濃厚的興趣，外加小米令人驚喜的定價也讓消費者為此動心。由于小米營銷者對消費者心理的深入了解，采取限時限量出售的饑餓營銷手法，更是激發(fā)了消費者對小米的濃厚興趣以及激起消費者強烈的擁有欲望。2.2.4設(shè)置消費者獲取條件然而上述的營銷手法只不過是給饑餓營銷創(chuàng)造一定的條件而已，小米的限量供貨、預(yù)約、限量銷售、限時搶購、短時售罄、再次預(yù)約的手法讓消費者為了得到小米必須通過了各種“關(guān)卡〞，把消費者的心里牢牢的把控住。為了搶購到小米，消費者很快就會進入到為購置而設(shè)置的種種“游戲關(guān)卡〞中，更會爭先恐后的進入到搶購的大潮中，即便最終仍舊搶購不到，消費者還愿意再次通過這樣的購置方式等待下次的預(yù)售。當(dāng)然，條件的設(shè)立很好的被消費者所接受也是小米成功實施饑餓營銷策略的重要因素。2.2.5創(chuàng)新消費者購置渠道長期的預(yù)約、限量搶購的手法始終會讓局部消費者失去耐心，在調(diào)節(jié)饑餓營銷的衡量度時，也需要改良饑餓營銷的銷售方式。隨著網(wǎng)絡(luò)的滲進到人們的生活中的方方面面，特別是微博、微信等通訊聊天方式成為了年輕人的主要溝通渠道，小米通過微博的互粉轉(zhuǎn)發(fā)以及在QQ空間預(yù)約等，在提高產(chǎn)品知名度的同時吸引了一大群的鐵桿粉絲，再通過粉絲之間的口碑傳播，也很好的營銷了小米，而且還通過不同方式少量贈送F碼，開辟了不同的購置方法來購得其產(chǎn)品，這在一定程度上降低了由于饑餓營銷所帶來的局部消費者的不滿情緒。通過粉絲效應(yīng)和F碼通道等創(chuàng)意營銷的互補，讓饑餓營銷的方式很好的平衡好消費者對小米期貨模式的反感。而且這樣的創(chuàng)意讓消費者在一定程度上參與互動和反響，提高了消費者對小米的認(rèn)識，擴大小米的知名度，更有局部消費者為了能獲得購置F碼，積極參與到小米的各種活動中去，不僅開創(chuàng)了新的銷售渠道，而且可以讓饑餓營銷的手法變得讓人更加容易接受。2.3小米饑餓營銷的效果饑餓營銷策略的成功實施讓小米品牌迅速的得到消費者的青睞，有效提升小米品牌的知名度，饑餓所帶來的產(chǎn)品溢價在無形之中增加了產(chǎn)品的附加價值，不僅讓小米公司在銷售期間獲得了很大的利益，讓小米品牌在市場上占據(jù)一定的市場份額，而且吸引了不少消費者對小米產(chǎn)品的高度關(guān)注，讓更多的消費者由于好奇而自發(fā)去了解小米文化以及小米產(chǎn)品。在饑餓營銷的過程中，把小米推向了消費者狂追熱捧的高度，其樹立的品牌附加值不僅牢牢地吸引了一大批“米粉〞的青睞，與此同時，限量供給的銷售模式還令消費者對小米有了更長時間內(nèi)持續(xù)的關(guān)注度，從而確保了小米公司的利益最大化，為今后小米產(chǎn)品的銷售打下堅實的根底。不過，饑餓營銷策略也并非是開啟每一扇熱銷大門的萬能鑰匙。它就像是一把雙刃劍，假設(shè)運用好了，就可以增加產(chǎn)品的銷售量以及進一步提高產(chǎn)品的附加值；假設(shè)運用得不當(dāng)，不僅會讓小米品牌受損，而且很可能讓競爭對手有機可乘，趁機而入占領(lǐng)市場搶占原有份額。所以，只靠盲目的模仿是不夠的，除了利用好營銷手段之外，還需要出彩的銷售和創(chuàng)新能力，也只有具備了饑餓營銷的硬件才不會導(dǎo)致產(chǎn)品品牌的形象受損。[9]2.4小米饑餓營銷的最終目的在外表上，饑餓營銷的操作非常簡單，只要訂一個讓人尖叫的驚喜價格，把潛在的消費者先吸引過來，然后再限制可供貨數(shù)量，給消費者造成供不應(yīng)求的熱銷假象，從而通過捆綁銷售，變相提高售價，掙取更大的利潤。其實饑餓營銷的最終目的不僅僅是為了調(diào)高價格獲取利潤，更重要的是為了打響品牌知名度，提高品牌的附加價值，從而為品牌樹立起高價值的形象。然而，想要成功運用饑餓營銷的策略并沒有這么簡單，“饑餓營銷〞是否可以成功實施，與市場競爭度、消費者成熟度和產(chǎn)品的替代性三大因素有關(guān)。也就是說，在市場競爭不充分、消費者心態(tài)不夠理智、產(chǎn)品綜合競爭力和不可替代性較強的情況下，“饑餓營銷〞才能較好地發(fā)揮作用，否那么，廠家就只能是一廂情愿。所以說，饑餓營銷比擬適合一些單價較高，不容易形成單個商品重復(fù)購置的行業(yè)。同時，產(chǎn)品或效勞有一定的差異化或領(lǐng)先優(yōu)勢，形成一定范圍的品牌黏性。3小米饑餓營銷策略的有效性分析3.1核心技術(shù)的有效性對品牌價值的影響由于小米沒有太多的自主核心技術(shù)，導(dǎo)致品牌附加值不高，實施饑餓營銷策略成了小米的最有效的銷售方式。現(xiàn)價段小米還需要依靠對外采購核心部件，所以小米的本錢也很難由自己控制。小米是以高配低價作為買點進行銷售，憑借超高的性價比與其它進行價格戰(zhàn)，只能靠饑餓營銷策略來緩沖本錢，從而塑造品牌知名度，增加品牌附加值。另一方面，由于零部件甚至是底層的系統(tǒng)架構(gòu)對其他公司的依賴性很強，對于產(chǎn)品的整個供給鏈的掌控不夠強，很容易的出現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量問題、價格變動問題或者出貨時間延誤等問題。而這些問題很容易對整個名牌的價值形成嚴(yán)重的影響。3.2銷售渠道的有效性對饑餓營銷策略的影響小米現(xiàn)階段的銷售渠道主要是通過網(wǎng)絡(luò)銷售的方式進行的。由于小米采用的是限量供給，銷售渠道一般只進行網(wǎng)上銷售，渠道比擬單一，局限于網(wǎng)絡(luò)，且主要針對一線城市。而網(wǎng)購群體主要是以網(wǎng)絡(luò)效勞覆蓋得到的地區(qū)為主，因此網(wǎng)絡(luò)不興旺的地區(qū)、網(wǎng)上銷售渠道難以覆蓋得到或者不懂網(wǎng)購的消費群體難以購置，單一的銷售渠道導(dǎo)致流失了大量的潛在消費者。3.3特定的用戶群體的有效性分析現(xiàn)階段小米的用戶群體主要還是以80、90后中的“發(fā)燒友〞和“米粉〞為主，而單一的用戶群體會使小米的饑餓營銷的實施大打折扣，假設(shè)是不能更好的吸引更廣范圍的用戶群體，不僅影響著小米業(yè)務(wù)未來的開展，還可能會影響小米饑餓營銷策略的有效實施。3.4硬件管控經(jīng)驗的有效性對饑餓營銷策略的影響眾所周知，小米公司并不是一個硬件廠商，他們的主要業(yè)務(wù)在于軟件與系統(tǒng)的開發(fā)，因而對上游本錢的管控能力是有限的，對于上游的廠商的依賴很嚴(yán)重。產(chǎn)能的穩(wěn)定和市場需求科學(xué)的相結(jié)合是現(xiàn)今小米公司即將面臨的一大挑戰(zhàn)。3.5售后效勞的有效性對饑餓營銷策略的影響俗話說，良好的售后效勞是讓消費者放心購置企業(yè)產(chǎn)品的推動力，同樣售后效勞對于剛剛進入市場沒有多久的小米也很重要，如果沒有健全的售后效勞系統(tǒng)，一旦出現(xiàn)問題就無法及時的得到解決，不僅影響顧客的購置滿意度，而且會讓消費者在購置小米的時候很容易產(chǎn)生后顧之憂，對小米饑餓營銷策略的運用效果有著一定程度上的影響。3.6黃牛囤貨問題對饑餓營銷策略的影響隨著饑餓營銷策略的成功實施，市場上小米的供不應(yīng)求讓黃?？吹搅松虣C，黃牛通過與消費者進行惡性的搶購，讓更多的消費者對小米的饑餓營銷手法產(chǎn)生了一定程度上的排斥，而消費者對小米強烈的擁有欲讓黃牛得以主導(dǎo)市場價格，黃牛從中獲利頗多，還會擾亂整個價格市場。隨著市場上黃牛的增加，搶購囤貨越發(fā)嚴(yán)重，影響了正常消費者的購置，讓消費者對小米的營銷手法產(chǎn)生疑心，損害了品牌形象，用戶忠誠度也隨之流失。4小米饑餓營銷策略的對策建議4.1研發(fā)核心技術(shù)，提高品牌價值饑餓營銷的有效實施的重要因素是品牌在市場上的影響力和號召力，而只有產(chǎn)品的附加值增加了，消費者才更愿意花錢去購置相關(guān)產(chǎn)品。正因為小米需要依靠對外采購核心零部件，的本錢也難以由自己控制，所以小米公司很有必要擁有自己的核心技術(shù)。只有擁有了專屬的核心技術(shù)，提高了品牌自身的價值，這樣的產(chǎn)品才能在市場上區(qū)別于其他同類產(chǎn)品，才能吸引更多的消費者前來搶購，才有利于饑餓營銷策略的實行。當(dāng)然，研發(fā)核心技術(shù)不僅需要依靠小米的頂級團隊的自主研發(fā)，同時小米還應(yīng)充分利用用戶參與開發(fā)的模式讓更多的用戶通過互聯(lián)網(wǎng)參與到小米的開發(fā)體驗中，這樣的體驗反響不單會讓小米更符合消費者的要求，而容易獲得他們的認(rèn)同，更重要的是用戶的參與的建議很容易形成大數(shù)據(jù)，從而對往后的研發(fā)有很大的作用。還有就是需加強品牌的創(chuàng)新，根據(jù)消費者的需求創(chuàng)新品牌，讓消費者融入小米文化的氣氛中去，讓小米品牌深入人心，只有讓小米的產(chǎn)品在消費者心中有著類似產(chǎn)品不可替代的地位才能更好的去實施饑餓營銷策略。4.2創(chuàng)新并擴大銷售渠道小米需要在銷售渠道覆蓋不全的二三線地區(qū)投入資金進行開拓或者拓展其他銷售渠道來擴大銷售范圍，渠道的下沉延伸，可以互補現(xiàn)階段饑餓營銷而造成的小米產(chǎn)品比擬單一的網(wǎng)上銷售缺陷。假設(shè)在網(wǎng)絡(luò)覆蓋不全或消費群體不懂網(wǎng)購的地區(qū)開設(shè)小米專賣店，單一的銷售渠道的問題就能迎刃而解了。同時小米還應(yīng)重視一些微平臺的開展，例如微信、陌陌、微博等交流平臺的微網(wǎng)店模式也開始流行開展起來了，這些新平臺對于年輕人還是很有吸引力的，而且平臺的互動性也很強，比擬容易去宣傳小米的文化，吸引更多的消費者。4.3用戶群體普遍化小米的消費群體大多數(shù)是發(fā)燒友和“米粉〞，由于顧客群體對小米產(chǎn)品的高度了解和自身對品牌的忠實度，才保證了小米良好的銷量。但是每一次的饑餓營銷總會消耗局部消費者的耐心，再加上現(xiàn)在的消費者消費意識越來越強，在產(chǎn)品的選購中會與自身或其他產(chǎn)品進行匹配比照。小米必須抓住消費者的購置心理和需求針對性的開發(fā)相應(yīng)的產(chǎn)品，開發(fā)更多可以吸引除了發(fā)燒友和米粉以外的80、90后的用戶群體，讓消費群體普遍化，才能讓饑餓營銷能長期的實施下去。[10]所以，小米應(yīng)該充分研究消費者心理，研發(fā)符合消費者需求的產(chǎn)品。4.4完善上游的供給鏈行業(yè)是一個對硬件要求很高的行業(yè)，據(jù)統(tǒng)計小米共用到600多個零部件，而小米本身不生產(chǎn)硬件，只能通過向上游的供給商采購，這種采購模式對后面的饑餓銷售具有很大的影響。如果可以通過與硬件廠商穩(wěn)定的合作或者與多方廠商進行協(xié)商進而形成更完整的供給鏈，從而可以形成議價能力，對上游本錢可以進一步壓縮，再加上產(chǎn)能的穩(wěn)定和市場需求科學(xué)有效的相結(jié)合，才能更好的實施饑餓營銷策略。4.5完善售后效勞體系售后問題一直是小米開展道路上所面臨的嚴(yán)峻問題，雖然全國已經(jīng)布局了不少的售后效勞點，但是由于小米的高銷售量，目前的售后效勞點還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足顧客的售后效勞。完善自身的售后效勞體系很有必要，在全國各大城市建立售后效勞店，其數(shù)量可根據(jù)用戶維修的相關(guān)數(shù)據(jù)加以調(diào)整，或者創(chuàng)新售后效勞方式，例如售后快遞維修效勞，讓用戶可以體驗到顧客至上的感覺，上門取貨維修免費快遞傳送等方式都能更好的免除顧客的后顧之憂。當(dāng)然，售后效勞還要提升效勞質(zhì)量，小米應(yīng)與一些信譽良好的維修方進行合作，保障維修質(zhì)量。小米之家作為小米售后效勞的主要據(jù)點，標(biāo)準(zhǔn)的效勞標(biāo)準(zhǔn)和完善的效勞體系是為消費者消除后顧之憂的根本保證，同時也能保障小米品牌的在未來的穩(wěn)定可信。做好售后效勞工作，要有正確的售后效勞觀念，主動和消費者溝通及時處理解決消費者反響的問題，盡量滿足消費者要求。4.6遏制黃牛囤貨，加強網(wǎng)絡(luò)信息管控小米黃牛確實有打擊難度。一方面，由于小米黃牛主要活潑于互聯(lián)網(wǎng)，空間上呈現(xiàn)出跨區(qū)域的態(tài)勢，人數(shù)上出現(xiàn)分散而廣泛的態(tài)勢，使得黃牛難以被小米公司打擊；另一方面，針對類似于倒賣小米及其購置資格的行為，缺乏專門的國家機構(gòu)監(jiān)管。雖然小米公司通過信息提前設(shè)置來限制黃牛的惡性搶購，但是仍難見成效，囤貨現(xiàn)象依然嚴(yán)重。所以小米需要通過加強信息的管理控制，對用戶購置的ID以及IP地址進行限制購置，或者監(jiān)測同個IP地址多賬號搶購以及軟件惡性搶購的監(jiān)察來限制黃牛搶貨囤積，才能讓小米的饑餓營銷手段的買賣雙方恢復(fù)平衡，進而維護消費者的權(quán)益。4.7危機處理能力企業(yè)在采用饑餓營銷策略時必須密切關(guān)注消費者、媒體、競爭對手等的動向，居安思危，做好危機處理的準(zhǔn)備。尤其是小米在出現(xiàn)一系列質(zhì)量問題，產(chǎn)品形象受挫之時，更應(yīng)做好應(yīng)對消費者質(zhì)疑的準(zhǔn)備，完善售后效勞體系，最大程度上消除消費者的后顧之憂，為以后的開展奠定根底性的保障。面對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下傳播模式的巨大變革,產(chǎn)品的小小問題，在互聯(lián)網(wǎng)上都能引起蝴蝶效應(yīng)，企業(yè)應(yīng)對危機的傳統(tǒng)公共關(guān)系策略遇到了空前的挑戰(zhàn)甚至顛覆。如何有效防范網(wǎng)絡(luò)危機日?；?制度化,力求從機制上減少或者快速發(fā)現(xiàn)危機的發(fā)生，對在互聯(lián)網(wǎng)的進行的饑餓營銷的小米很有必要。最后，還有一點需要注意的就是，饑餓營銷策略