初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試人力資源務(wù)實(shí)(習(xí)題卷13)

試卷科目：初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試人力資源務(wù)實(shí)初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試人力資源務(wù)實(shí)(習(xí)題卷13)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試人力資源務(wù)實(shí)第1部分：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題，共72題，每題只有一個(gè)正確答案,多選或少選均不得分。[單選題]1.()的優(yōu)點(diǎn)是可以對(duì)眾多受訓(xùn)人員同時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)，不必耗費(fèi)太多的時(shí)間與經(jīng)費(fèi)。A)講授法B)討論法C)操作示范法D)角色扮演法答案:A解析:本題考查培訓(xùn)與開發(fā)的方法。講授法的優(yōu)點(diǎn)是可以對(duì)眾多受訓(xùn)人員同時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)與開發(fā)，不必耗費(fèi)太多的時(shí)間與經(jīng)費(fèi)。[單選題]2.下列不屬于小道消息出現(xiàn)的情況的是()。A)情況對(duì)人們具有重要性B)現(xiàn)實(shí)情況令人有模糊感C)現(xiàn)實(shí)情形令人焦慮D)部門領(lǐng)導(dǎo)失德答案:D解析:本題考查溝通方式。小道消息出現(xiàn)的情況包括：情況對(duì)人們具有重要性;現(xiàn)實(shí)情況令人有模糊感;現(xiàn)實(shí)情形令人焦慮。[單選題]3.共用題干某家電企業(yè)打算新增加一個(gè)彩電組裝工廠，希望該廠能盡快投入生產(chǎn)，為此需要在短期內(nèi)招收大量裝配工人，并需要招聘一位有同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的高層管理人員，以及一名至少具有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)的會(huì)計(jì)部經(jīng)理。根據(jù)以上資料，回答下列問題：該企業(yè)招聘裝配工人的適合來源為()A)職業(yè)學(xué)校B)大學(xué)生C)下崗職工D)獵頭公司答案:A解析:學(xué)校是組織招聘初級(jí)崗位的重要來源。組織往往從職業(yè)學(xué)校中招聘辦事員或其他初級(jí)操作性員工。獵頭公司是幫助組織招募市場(chǎng)上比較緊缺的高級(jí)人才和尖端人才的專門性人員配置代理機(jī)構(gòu)。與一般職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)的不同之處在于，獵頭公司一般定位在對(duì)中、高層管理人員和高級(jí)技術(shù)人員的招募。一般來講，雇用一個(gè)人所需要的費(fèi)用可以用招聘總費(fèi)用除以雇用人數(shù)得出。除此之外，下列的成本計(jì)算也是必不可少的：①人事費(fèi)用：組織招聘人員的工資、福利、差旅費(fèi)、生活補(bǔ)助及加班費(fèi)等；②業(yè)務(wù)費(fèi)用：包括通信費(fèi)（電話費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)、郵資和傳真費(fèi)等）、專業(yè)服務(wù)費(fèi)（獲取中介信息而支付的費(fèi)用）、廣告費(fèi)（在電視、報(bào)紙等媒體發(fā)布廣告的費(fèi)用）、資料費(fèi)（組織印刷宣傳材料和申請(qǐng)表的費(fèi)用）以及辦公用品費(fèi)（紙張、文具的費(fèi)用）等；③其他管理費(fèi)用：租用臨時(shí)設(shè)備、辦公用具等的費(fèi)用。[單選題]4.企業(yè)的人力資源管理邏輯體系是按照人力資源管理理念、政策、（）、實(shí)踐的順序來開展的。A)制度B)文化C)精神D)方法答案:A解析:任何一個(gè)組織的人力資源管理實(shí)際上都是沿著人力資源管理理念、政策、制度、實(shí)踐這樣的順序展開的。[單選題]5.培訓(xùn)與開發(fā)是否帶來了受訓(xùn)人員行為上的改變，以及受訓(xùn)人員把所學(xué)的運(yùn)用到工作上的程度。這個(gè)水平的評(píng)估指的是()。A)投資收益評(píng)估B)反應(yīng)評(píng)估C)工作行為評(píng)估D)結(jié)果評(píng)估答案:C解析:工作行為評(píng)估主要是評(píng)估培訓(xùn)與開發(fā)是否帶來了受訓(xùn)人員行為上的改變，以及受訓(xùn)人員把所學(xué)的運(yùn)用到工作上的程度。培訓(xùn)與開發(fā)的目的是提高能力，而能力是通過行為表現(xiàn)出來的。因此，評(píng)估與培訓(xùn)開發(fā)的效果就是要看受訓(xùn)人員是否在工作行為上發(fā)生明顯的變化。這些行為變化的目的是為了后續(xù)工作績(jī)效的提高。[單選題]6.共用題干心理學(xué)家用三個(gè)經(jīng)典實(shí)驗(yàn)研究了人類的從眾和服從行為。謝里夫在實(shí)驗(yàn)中利用知覺錯(cuò)覺中的?游動(dòng)現(xiàn)象?，發(fā)現(xiàn)他人的判斷會(huì)影響人們?cè)谀：榫诚聦?duì)光點(diǎn)移動(dòng)距離的估計(jì)，就此形成了一種團(tuán)體規(guī)范，并且該規(guī)范會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間。阿希研究中的實(shí)驗(yàn)任務(wù)非常清晰，不再采用謝里夫所采用的模糊任務(wù)。阿希先讓被試者聽到其他人做出的三條線段中哪一條與標(biāo)準(zhǔn)線段相等的判斷，然后讓被試者做出自己的判斷。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，當(dāng)其他人一致地給出一個(gè)錯(cuò)誤的答案后，有37%的被試者會(huì)從眾。米爾格拉姆通過實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，在權(quán)威合法、命令者距離近、受害者距離遠(yuǎn)以及沒有一個(gè)不服從的榜樣時(shí)，65%的成年男性完全服從命令，會(huì)對(duì)無(wú)辜受害者實(shí)施具有傷害性的電擊。這三個(gè)經(jīng)典的實(shí)驗(yàn)揭示出了情境的力量。行為和態(tài)度是相互強(qiáng)化的，一個(gè)小的惡劣行為可以改變一種態(tài)度，進(jìn)而導(dǎo)致大的惡劣行為的發(fā)生。當(dāng)面對(duì)惡劣的環(huán)境時(shí)，好人也會(huì)做出令人斥責(zé)的行為。根據(jù)以上資料，回答下列問題：關(guān)于從眾的說法，正確的是()。A)從眾的人一定是感受到了真實(shí)的壓力B)凝聚力大的團(tuán)體中，成員從眾的壓力并不一定大C)團(tuán)體規(guī)模越大，從眾的壓力越大D)人們?yōu)榱说玫剿说闹С侄鴱谋娛且?guī)范性壓力起作用的例證答案:D解析:阿希的實(shí)驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，當(dāng)其他人一致地給出一個(gè)錯(cuò)誤的答案后，有37%的被試者會(huì)從眾，表明不同的情境會(huì)對(duì)被試者的判斷造成不同的影響，其他人的一致性會(huì)使被試者產(chǎn)生從眾的行為。很多時(shí)候人們會(huì)服從于地位較高的他人或權(quán)威的命令。米爾格拉姆進(jìn)行的電擊實(shí)驗(yàn)，說明了服從現(xiàn)象的普遍性。人們比他們自己所估計(jì)的更容易服從于他人的壓力，服從是人的一種基本傾向。在解釋人們?yōu)槭裁磿?huì)有從眾行為的時(shí)候，人們常常從兩個(gè)方面加以解釋：一種觀點(diǎn)認(rèn)為人們之所以從眾是因?yàn)楦惺艿搅诵畔⑿缘膲毫?，即通過從眾從別人那里獲得信息；另一種觀點(diǎn)則認(rèn)為人們之所以從眾是因?yàn)槭艿揭?guī)范性的壓力，即人們?yōu)榱说玫缴鐣?huì)支持，避免非難而從眾。團(tuán)體規(guī)范也具有惰性作用。團(tuán)體規(guī)范有時(shí)也會(huì)制約成員的努力水平，它要求成員既不能表現(xiàn)得太好，也不能表現(xiàn)得太差，而是保持在一個(gè)適中的水平上。如果個(gè)別成員違反了這種規(guī)范，例如表現(xiàn)得過于出色，那么就可能會(huì)受到來自其他成員的壓力，使得他減少努力的水平。[單選題]7.沖突比較嚴(yán)重，且沖突一方明顯不合情理，應(yīng)采用()解決方法。A)協(xié)商法B)拖延法C)轉(zhuǎn)移目標(biāo)法D)上級(jí)仲裁法答案:D解析:本題考查員工情緒管理與勞動(dòng)關(guān)系氛圍。上級(jí)仲裁法的適用條件：沖突比較嚴(yán)重，且沖突一方明顯不合情理。[單選題]8.團(tuán)體中影響個(gè)體的從眾行為的最重要的因素不包括()。A)團(tuán)體凝聚力B)團(tuán)體一致性C)團(tuán)體規(guī)模D)團(tuán)體惰性答案:D解析:[單選題]9.（）是指在團(tuán)體中就某一個(gè)問題或事宜的提議發(fā)表意見時(shí)，有時(shí)會(huì)長(zhǎng)時(shí)間處于集體沉默狀態(tài)，沒有人發(fā)表見解，而后人們又會(huì)一致通過。A)團(tuán)體決策B)團(tuán)體智慧C)團(tuán)體思維D)團(tuán)體溝通答案:C解析:本題考查團(tuán)體思維。團(tuán)體思維是指在團(tuán)體中就某一個(gè)問題或事宜的提議發(fā)表意見時(shí)，有時(shí)會(huì)長(zhǎng)時(shí)間處于集體沉默狀態(tài)，沒有人發(fā)表見解，而后人們又會(huì)一致通過。[單選題]10.下列關(guān)于員工福利的描述錯(cuò)誤的是()。A)可以吸引企業(yè)所需要的員工B)降低員工的流動(dòng)率C)提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度與忠誠(chéng)度D)無(wú)法激勵(lì)員工積極進(jìn)取的積極性答案:D解析:本題考查員工福利。員工福利對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有許多重要的作用，一套科學(xué)合理具有競(jìng)爭(zhēng)力的福利制度，不但可以吸引企業(yè)所需要的員工、降低員工的流動(dòng)率，同時(shí)還可以激勵(lì)員工，提高員工的士氣以及對(duì)其企業(yè)的認(rèn)可度與忠誠(chéng)度。[單選題]11.()是企業(yè)的中堅(jiān)力量。A)專業(yè)技術(shù)人員B)操作人員C)監(jiān)督管理層D)決策管理層答案:C解析:本題考查培訓(xùn)與開發(fā)的類型。監(jiān)督管理人員是企業(yè)的中堅(jiān)力量，包括部門經(jīng)理及以下的各級(jí)管理人員。[單選題]12.獎(jiǎng)懲的（）是有效激勵(lì)的一個(gè)重要指標(biāo)。A)明確性B)準(zhǔn)確性C)及時(shí)性D)客觀性答案:C解析:本題考查企業(yè)規(guī)章制度管理。獎(jiǎng)懲的及時(shí)性是有效激勵(lì)的一個(gè)重要指標(biāo)。[單選題]13.激情具有()的特點(diǎn)。A)激動(dòng)性和沖動(dòng)性B)激動(dòng)性和爆發(fā)性C)沖動(dòng)性和爆發(fā)性D)沖動(dòng)性和可知性答案:A解析:激情是一種強(qiáng)烈、短暫、爆發(fā)式的情緒狀態(tài)，有明顯的外部表現(xiàn)，比如狂喜、絕望等。激情具有激動(dòng)性和沖動(dòng)性的特點(diǎn)。[單選題]14.我國(guó)《勞動(dòng)法》規(guī)定勞動(dòng)合同可以約定試用期，試用期最長(zhǎng)不得超過()個(gè)月。A)1B)3C)6D)8答案:C解析:同一用人單位與同一勞動(dòng)者只能約定一次試用期。勞動(dòng)合同期限三個(gè)月以上不滿一年的，試用期不得超過一個(gè)月;勞動(dòng)合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過兩個(gè)月;三年以上固定期限和無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同，試用期不得超過六個(gè)月。但以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同或者勞動(dòng)合同期限不滿三個(gè)月的，不得約定試用期。試用期包含在勞動(dòng)合同期限內(nèi)。勞動(dòng)合同僅約定試用期的，試用期不成立，該期限為勞動(dòng)合同期限。[單選題]15.在編寫職位說明書時(shí)，一般所列出的任職資格是履行工作職責(zé)的（）A)最高要求B)任何要求C)中等要求D)最低要求答案:D解析:本題考查職位說明書的注意事項(xiàng)。在編寫職位說明書時(shí)，一般所列出的任職資格是履行工作職責(zé)的最低要求。ABC說法均為錯(cuò)誤干擾項(xiàng)，D說法正確。[單選題]16.工作價(jià)值觀也稱為職業(yè)價(jià)值觀，其中內(nèi)在工作價(jià)值包含的因素是()。A)獨(dú)立性B)工作環(huán)境C)聲望D)安全感答案:A解析:本題考查工作價(jià)值觀。內(nèi)在工作價(jià)值觀包括的因素有利他主義、獨(dú)立性、審美、創(chuàng)造性、智慧激發(fā)、成就感和管理權(quán)力。B屬于外在工作價(jià)值;CD屬于外在報(bào)酬。均不符合題意，A說法正確。[單選題]17.（）是績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。A)工作內(nèi)容B)工作聯(lián)系C)工作分析D)人員招聘答案:C解析:本題考查工作分析概述。在績(jī)效管理體系中，對(duì)于不同職位的績(jī)效考核方法的選擇，考核指標(biāo)的設(shè)定，考核指標(biāo)權(quán)重的劃分，考核周期的選擇及考核主體的選擇，都與職位的性質(zhì)有直接的聯(lián)系，因此，工作分析是績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。[單選題]18.一個(gè)人在與社會(huì)相互作用過程中所形成的一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的動(dòng)力系統(tǒng)是()。A)生活背景B)能力C)人格D)學(xué)習(xí)經(jīng)歷答案:C解析:心理學(xué)所說的人格是指?jìng)€(gè)體所具有的與他人相區(qū)別的獨(dú)特而穩(wěn)定的思維方式和行為風(fēng)格，它是一個(gè)人在與社會(huì)相互作用過程中所形成的一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的動(dòng)力系統(tǒng)。[單選題]19.（）是為克服團(tuán)體壓力抑制不同見解而設(shè)計(jì)的，鼓勵(lì)創(chuàng)造性思維的常用方法。A)頭腦風(fēng)暴法B)德爾菲技術(shù)C)具名團(tuán)體技術(shù)D)階梯技術(shù)答案:A解析:本題考查團(tuán)體決策的常用方法。頭腦風(fēng)暴法是為克服團(tuán)體壓力抑制不同見解而設(shè)計(jì)的，鼓勵(lì)創(chuàng)造性思維的常用方法。[單選題]20.員工對(duì)工作不滿的反應(yīng)方式中體現(xiàn)建設(shè)性和積極特征的是()。A)辭職B)提建議C)忠誠(chéng)D)忽視答案:B解析:員工可以通過各種方式來表達(dá)他們的不滿，可以從建設(shè)性還是破壞性、積極還是消極兩個(gè)維度將員工的反應(yīng)方式分為四類：①辭職（破壞性和積極的），員工選擇離開組織；②提建議（建設(shè)性和積極的），與上級(jí)討論所面臨的問題，指出癥結(jié)所在，提出建設(shè)性的改革措施；③忠誠(chéng)（建設(shè)性和消極的），雖然對(duì)工作不滿，但仍然盡力維護(hù)組織的利益和形象，相信組織和管理層會(huì)作出正確的舉措；④忽視（破壞性和消極的），消極地聽任事態(tài)向更糟糕的方向發(fā)展，包括抱怨、情緒抵觸、曠工、遲到、怠工、錯(cuò)誤率增加等。[單選題]21.()是在人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)上，根據(jù)各部門的實(shí)際用人需求確定的，具體取決于需要招募人員的職位本身的要求。A)招募計(jì)劃B)招募需求C)招募評(píng)估D)招募實(shí)施答案:B解析:本題考查招募的基本程序。招募需求是在人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)上，根據(jù)各部門的實(shí)際用人需求確定的，具體取決于需要招募人員的職位本身的要求。[單選題]22.關(guān)于請(qǐng)假管理制度的說法，正確的是()。A)企業(yè)不能將病假作為事假處理B)用人單位有權(quán)不批準(zhǔn)員工所請(qǐng)的任何病假C)每一位員工均可以享受帶薪年休假D)企業(yè)可以規(guī)定，病假超過一定天數(shù)后按曠工處理答案:A解析:本題考查企業(yè)規(guī)章制度管理。企業(yè)不能擅自增減病假期的期限，更不能將病假視為事假處理。[單選題]23.用人單位延長(zhǎng)工作時(shí)間,每月不得超過()小時(shí)。A)24B)36C)48D)60答案:B解析:本題考查工時(shí)制度的內(nèi)容。用人單位延長(zhǎng)工作時(shí)間,每月不得超過36小時(shí)。B說法符合題意，ACD說法均為錯(cuò)誤干擾項(xiàng)。[單選題]24.勞動(dòng)合同一經(jīng)雙方當(dāng)事人依法簽訂，即確立了勞動(dòng)者與用人單位之間的()。A)勞動(dòng)事實(shí)關(guān)系B)勞動(dòng)法律關(guān)系C)雇傭關(guān)系D)經(jīng)濟(jì)關(guān)系答案:B解析:勞動(dòng)合同是發(fā)生在勞動(dòng)者和用人單位之間的一種法律事實(shí)，即確立勞動(dòng)關(guān)系的法律形式。勞動(dòng)合同一經(jīng)雙方當(dāng)事人依法簽訂，即確立了勞動(dòng)者與用人單位之間的勞動(dòng)法律關(guān)系。[單選題]25.下面關(guān)于事業(yè)單位人事管理說法錯(cuò)誤的是（）。A)聘用制度是事業(yè)單位的基本用人制度B)事業(yè)單位與工作人員訂立的聘用合同，期限一般不低于3年C)初次就業(yè)的工作人員與事業(yè)單位訂立的聘用合同期限3年以上的，試用期為6個(gè)月D)事業(yè)單位工作人員受到開除處分的，解除聘用合同答案:C解析:本題考查事業(yè)單位人事管理。事業(yè)單位的基本用人制度是聘用制度，事業(yè)單位與工作人員訂立的聘用合同，期限一般不低于3年，事業(yè)單位工作人員受到開除處分的，解除聘用合同。ABD說法正確，C說法錯(cuò)誤，初次就業(yè)的工作人員與事業(yè)單位訂立的聘用合同期限3年以上的，試用期為12個(gè)月。[單選題]26.強(qiáng)調(diào)因人、因時(shí)、因環(huán)境實(shí)施管理，辯證地對(duì)待人和工作，即現(xiàn)代人力資源管理采取()取向。A)系統(tǒng)B)權(quán)變C)互惠D)人本答案:B解析:現(xiàn)代人力資源管理的特色表現(xiàn)在：①人力資源管理采取人本取向，始終貫徹員工是組織的寶貴財(cái)富這一主題，強(qiáng)調(diào)對(duì)人的關(guān)心、愛護(hù)，把人真正作為資源加以保護(hù)、利用和開發(fā)；②人力資源管理采取互惠取向，強(qiáng)調(diào)管理應(yīng)該是獲取組織的績(jī)效和員工的滿意感與成長(zhǎng)的雙重結(jié)果；強(qiáng)調(diào)組織和員工之間的?共同利益?，并重視發(fā)掘員工更大的主動(dòng)性和責(zé)任感；③人力資源管理采取科學(xué)取向，重視跨學(xué)科的理論基礎(chǔ)和指導(dǎo)，包括管理學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、社會(huì)學(xué)等多個(gè)學(xué)科；④人力資源管理采取系統(tǒng)取向，強(qiáng)調(diào)整體地對(duì)待人和組織，兼顧組織的技術(shù)系統(tǒng)和社會(huì)心理系統(tǒng)；強(qiáng)調(diào)運(yùn)作的整體性，各項(xiàng)職能之間具有一致性，并依靠和支持整個(gè)組織的戰(zhàn)略和管理；⑤人力資源管理采取權(quán)變?nèi)∠?，?qiáng)調(diào)因人、因時(shí)、因境實(shí)施管理，辯證地對(duì)待人和工作。[單選題]27.()認(rèn)為，工作中各種事件只是使員工的滿意度在均衡水平上下波動(dòng)。A)工作滿意度的因素模型B)工作滿意度的差異模型C)工作滿意度的均衡水平模型D)工作滿意度的狀態(tài)模型答案:C解析:本題考查工作滿意度理論。工作滿意度的均衡水平模型認(rèn)為，工作中各種事件只是使員工的滿意度在均衡水平上下波動(dòng)。[單選題]28.獎(jiǎng)金從()維度講，可以分為個(gè)人和團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。A)時(shí)間B)人員C)激勵(lì)對(duì)象D)目的答案:C解析:本題考查薪酬的概念、本質(zhì)及基本構(gòu)成。獎(jiǎng)金從激勵(lì)對(duì)象維度講，可以分為個(gè)人和團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。[單選題]29.()是一個(gè)國(guó)家、經(jīng)濟(jì)或者組織所能夠開發(fā)和利用的，用來提供產(chǎn)品和服務(wù)、創(chuàng)造價(jià)值或?qū)崿F(xiàn)既定目標(biāo)的所有以人力載體的腦力和體力的總和。A)人力資源B)人力資源管理C)人事管理D)人力資源管理者答案:A解析:本題考查無(wú)形的人力資源。所謂人力資源，是一個(gè)國(guó)家、經(jīng)濟(jì)或者組織所能夠開發(fā)和利用的，用來提供產(chǎn)品和服務(wù)、創(chuàng)造價(jià)值或?qū)崿F(xiàn)既定目標(biāo)的所有以人力載體的腦力和體力的總和。BCD說法均不正確，A說法符合教材內(nèi)容。[單選題]30.根據(jù)奧爾波特對(duì)價(jià)值觀的分類，人追求世界的形式和諧，以美的原則如對(duì)稱、均衡、和諧等評(píng)價(jià)事物的人屬于()。A)理論型B)審美型C)宗教型D)經(jīng)濟(jì)型答案:B解析:本題考查價(jià)值觀的分類。審美型的人追求世界的形式和諧，以美的原則如對(duì)稱、均衡、和諧等評(píng)價(jià)事物。[單選題]31.弗洛伊德描繪了一場(chǎng)人格的兩個(gè)不同部分()和()之間無(wú)休止的戰(zhàn)爭(zhēng)，而這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)由()來協(xié)調(diào)。A)自我和本我，超我B)本我和超我，自我C)自我和超我，本我D)超我和自我，本我答案:B解析:本題考查精神分析和人本主義。弗洛伊德描繪了一場(chǎng)人格的兩個(gè)不同部分本我和超我之間無(wú)休止的戰(zhàn)爭(zhēng)，而這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)由自我來協(xié)調(diào)。故B說法正確。ACD說法均為錯(cuò)誤干擾項(xiàng)。[單選題]32.下列特殊群體實(shí)行就業(yè)安置等特殊保護(hù)措施的是()。A)少數(shù)民族勞動(dòng)者B)殘疾人C)傳染病病原攜帶者D)退役軍人答案:D解析:按照《中華人民共和國(guó)兵役法》等法律、法規(guī)規(guī)定，國(guó)家對(duì)退役軍人實(shí)行就業(yè)安置等特殊保障措施。[單選題]33.安倩是一家人力資源咨詢公司的培訓(xùn)師。一天她到一家公司去推銷自己，可是該公司的經(jīng)理不愿意做人力資源管理培訓(xùn)方面的工作，因?yàn)樗J(rèn)為這沒有多大價(jià)值，并且還增加成本。后來在安倩的一再鼓動(dòng)下，經(jīng)理勉強(qiáng)答應(yīng)，但將費(fèi)用壓得很低，其要求是把公司所有人，不分崗位、工種，全都集合在一起，聽聽課就算了。安倩強(qiáng)調(diào)說：?我們公司與您合作不僅僅是為利潤(rùn)著想，我們更想做好一點(diǎn)，幫您把公司做的更好，讓您更成功，這才是我們的宗旨。?經(jīng)理聽后很感動(dòng)，于是答應(yīng)了安倩的請(qǐng)求。對(duì)經(jīng)理的?把公司所有人集合起來聽一下課?思想的評(píng)價(jià)包括（）。A)節(jié)約成本，功效很大B)成本較高，功效不大C)應(yīng)該把公司人員分為不同類別來進(jìn)行培訓(xùn)D)無(wú)所謂答案:C解析:本題考查培訓(xùn)與開發(fā)的方法。本題需結(jié)合案例來回答，案例中，經(jīng)理的這種思想是不正確的，應(yīng)該把公司人員分為不等類別來進(jìn)行培訓(xùn)，這樣才能有的放矢，收到效果，讓員工和組織都受益。ABD說法均不正確，C說法符合題意。[單選題]34.根據(jù)費(fèi)斯廷格的認(rèn)知失調(diào)理論，在行為與態(tài)度不一致的情況下，人會(huì)產(chǎn)生不愉快的感覺，老王不愿意經(jīng)常出差，于是希望離職，老王所采用的這種減少認(rèn)知失調(diào)的方法實(shí)際上是（）。A)改變態(tài)度B)改變認(rèn)知的重要性C)改變認(rèn)知D)改變行為答案:D解析:減少認(rèn)知失調(diào)的方法包括：①改變態(tài)度；②增加認(rèn)知；③改變認(rèn)知的重要性；④減少選擇感；⑤改變行為，即使自己的行為不再與態(tài)度有沖突。本案例中，老王不愿意出差而選擇了離職，屬于改變自己行為的方法。[單選題]35.我國(guó)實(shí)行按一定比例安排殘疾人就業(yè)的制度和殘疾人()制度。A)就業(yè)計(jì)劃B)就業(yè)福利C)社會(huì)保險(xiǎn)基金D)勞動(dòng)就業(yè)基金答案:D解析:本題考查殘疾人制度。我國(guó)實(shí)行按一定比例安排殘疾人就業(yè)的制度和殘疾人勞動(dòng)就業(yè)基金制度。ABC說法均不符合題意，為錯(cuò)誤干擾項(xiàng)，D說法正確。[單選題]36.根據(jù)奧爾波特對(duì)價(jià)值觀的分類，具有智慧、興趣，以發(fā)現(xiàn)真理為主要追求的人屬于()。A)理論型B)審美型C)社會(huì)型D)經(jīng)濟(jì)型答案:A解析:本題考查價(jià)值觀的分類。理論型的人具有智慧、興趣，以發(fā)現(xiàn)真理為主要追求。[單選題]37.組織的人力資源管理乃至整個(gè)組織的管理和運(yùn)營(yíng)的一個(gè)中心環(huán)節(jié)，指的是（）。A)薪酬管理B)績(jī)效管理C)培訓(xùn)與開發(fā)D)員工關(guān)系管理答案:B解析:績(jī)效管理是組織人力資源管理乃至整個(gè)組織的管理和運(yùn)營(yíng)的一個(gè)中心環(huán)節(jié)。[單選題]38.按照激動(dòng)度劃分，情緒可被分為()A)輕松和緊張B)平靜和激動(dòng)C)愉快和不愉快D)一般憤怒和大怒、暴怒答案:B解析:本題考查情緒的兩極性。情緒按照激動(dòng)度劃分，可以把情緒分為平靜和激動(dòng)兩種。B說法符合題意，A為按照緊張度劃分，C為為按照快感度劃分，D為按照強(qiáng)度劃分，均不符合題意。[單選題]39.()績(jī)效指標(biāo)適用于通過單一方式或程序化的方式達(dá)到績(jī)效目標(biāo)的職位。A)特質(zhì)類B)行為類C)結(jié)果類D)軟指標(biāo)答案:B解析:本題考查績(jī)效考核指標(biāo)體系的構(gòu)成。行為類績(jī)效指標(biāo)關(guān)注的是績(jī)效實(shí)現(xiàn)的過程，適用于通過單一方式或程序化的方式達(dá)到績(jī)效目標(biāo)的職位。[單選題]40.某公司擬招聘一名技術(shù)工人。在眾多應(yīng)聘者中,老王脫穎而出,原因是在面試過程中,老王對(duì)工作充滿熱情的態(tài)度打動(dòng)了總經(jīng)理,總經(jīng)理相信老王在日后的工作中一定會(huì)有出色的表現(xiàn),事實(shí)也證明了總經(jīng)理的判斷。1年后,老王成為公司的技術(shù)骨干:但是由于經(jīng)常需要出差,老王蔭生了離職的念頭?？偨?jīng)理得知之后,委派人力資源部門主管對(duì)其進(jìn)行挽留。根據(jù)費(fèi)斯廷格的認(rèn)知失調(diào)理論,在行為與態(tài)度不一致的特況下,人會(huì)產(chǎn)生不偷快的的感覺，老王不愿意經(jīng)常出差,于是希望離職，老王所采用的這種減少認(rèn)知失調(diào)的法實(shí)際上是（）A)改變態(tài)度B)改變認(rèn)知的重要性C)改變認(rèn)知D)改變行為答案:D解析:人們需要采取各種方法減少自己的認(rèn)知失調(diào)。其中包括改變行為,使自己的行為不再與態(tài)度有沖突。老王不愿意經(jīng)常出差,屬于一種態(tài)度;出差是一種行為,通過離職而不出差,屬于改變行為。[單選題]41.非全日制用人單位與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，正確的做法是()。A)可以訂立口頭的協(xié)議B)雙方協(xié)商簽訂勞務(wù)協(xié)議C)必須訂立崗位聘用合同D)不訂立書面勞動(dòng)合同答案:A解析:訂立勞動(dòng)合同是建立勞動(dòng)關(guān)系的用人單位與勞動(dòng)者的法定義務(wù)。但非全日制用工雙方當(dāng)事人可以訂立口頭協(xié)議。[單選題]42.最早的特質(zhì)理論是（）。A)古希臘的?四根說?B)?四體液說?C)奧斯特的特質(zhì)理論D)卡特爾的特質(zhì)理論答案:A解析:最早的特質(zhì)理論可以追溯到古希臘的?四根說?。恩培多克勒認(rèn)為世界是由水、土、火和空氣四種不變的物質(zhì)構(gòu)成的，人的身體也是由這?四根?構(gòu)成的。其中，固體的部分是土根，液體的部分是水根，維持生命呼吸的是空氣，血液是火根。[單選題]43.（）的實(shí)質(zhì)是應(yīng)當(dāng)在將員工看成一種價(jià)值極高的資產(chǎn)的基礎(chǔ)上，制訂和執(zhí)行一套完整的計(jì)劃，從而借助一系列有助于組織總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的具有內(nèi)部一致性的整體人力資源管理實(shí)踐，來管理這些人力資產(chǎn)，以達(dá)到贏得并維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的。A)人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃B)人力資源管理C)員工招募與甄選D)戰(zhàn)略性人力資源管理答案:D解析:本題考查人力資源管理的發(fā)展簡(jiǎn)史。戰(zhàn)略性人力資源管理觀點(diǎn)的實(shí)質(zhì)是，應(yīng)當(dāng)在將員工看成一種價(jià)值極高的資產(chǎn)的基礎(chǔ)上，制訂和執(zhí)行一套完整的計(jì)劃，從而借助一系列有助于組織總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的具有內(nèi)部一致性的整體人力資源管理實(shí)踐，來管理這些人力資產(chǎn)，以達(dá)到贏得并維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的。[單選題]44.?為自己定的目標(biāo)高，有活力且能夠承受壓力和挫折?，這是威爾遜領(lǐng)導(dǎo)者的()勝任特征。A)預(yù)測(cè)變化B)尋求支持C)驅(qū)力水平D)成就和行為答案:C解析:本題考查領(lǐng)導(dǎo)者的勝任特征。美國(guó)心理學(xué)家威爾遜進(jìn)一步把領(lǐng)導(dǎo)者的勝任特征簡(jiǎn)化為三個(gè)方面：預(yù)測(cè)變化、尋求支持、趨力水平。其中，驅(qū)力水平是指?為自己定的目標(biāo)高，有活力且能夠承受壓力和挫折?。故C說法錯(cuò)誤。A指的是有遠(yuǎn)見，有想象力，堅(jiān)韌不拔富有耐心；B指的是組織意識(shí)強(qiáng)、鼓勵(lì)參與，與他人同甘共苦；D指的是麥克里蘭的理論，為干擾項(xiàng)。[單選題]45.現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)中，勞動(dòng)分工越來越細(xì)，出現(xiàn)了許多短暫而又高度重復(fù)的作業(yè)，這種作業(yè)稱為()。A)復(fù)雜作業(yè)B)簡(jiǎn)單作業(yè)C)重復(fù)作業(yè)D)單調(diào)作業(yè)答案:D解析:本題考查工作研究。現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)中，勞動(dòng)分工越來越細(xì)，出現(xiàn)了許多短暫而又高度重復(fù)的作業(yè)，這種作業(yè)稱為單調(diào)作業(yè)。[單選題]46.?更為深入細(xì)致地界定了在某一類職位上績(jī)效優(yōu)秀的人所具有的知識(shí)、技能尤其是人格方面的一些重要特點(diǎn)?,指的是（）A)勝任素質(zhì)模型B)職位說明書C)職位描述D)任職資格答案:A解析:招募和甄選工作通常需要以人力資源管理的兩種基礎(chǔ)性工具,即職位說明書和勝任素質(zhì)模型作為重要依據(jù)。其中,職位說明書界定了任職者將要承擔(dān)的主要工作職責(zé)以及任職者需要具備的基本任職資格條件,而勝任素質(zhì)模型則更深入細(xì)致地界定了在某一類職位上績(jī)效優(yōu)秀的人所具有的知識(shí)、技能尤其是人格方面的一些重要特點(diǎn)。在這兩種工具基礎(chǔ)上進(jìn)行員丁的招募和甄選,將會(huì)大大提高組織人員招募和甄選工作的有效性。[單選題]47.下列關(guān)于職位公告的說法錯(cuò)誤的是()。A)職位公告屬于內(nèi)部招募的方法B)職位公告是職業(yè)管理體系中的一個(gè)不可或缺的組成部分C)職位公告屬于外部招募的方法D)職位公告，就是指一個(gè)組織將在內(nèi)部出現(xiàn)的某個(gè)或某些職位空缺的信息，通過組織內(nèi)部的公告欄、出版物或者內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)等媒介告知員工，要求對(duì)空缺職位感興趣的員工提出申請(qǐng)的一種做法答案:C解析:本題考查招募的基本程序。職位公告，就是指一個(gè)組織將在內(nèi)部出現(xiàn)的某個(gè)或某些職位空缺的信息，包括職位名稱、工作地點(diǎn)、職責(zé)描述、任職資格條件甚至薪資等級(jí)薪資浮動(dòng)區(qū)間等，通過組織內(nèi)部的公告欄、出版物或者內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)等媒介告知員工，要求對(duì)空缺職位感興趣的員工提出申請(qǐng)的一種做法。[單選題]48.銷售職位普遍使用的獎(jiǎng)勵(lì)制度是（）。A)傭金制B)計(jì)時(shí)制C)計(jì)件制D)管理獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃答案:A解析:本題考查傭金制。傭金制是銷售職位普遍使用的一種獎(jiǎng)勵(lì)制度，它是按照銷售數(shù)量或者是銷售額的一定比率來計(jì)算獎(jiǎng)金的。BCD說法均不符合題意，為干擾項(xiàng)，A描述正確。[單選題]49.創(chuàng)造一個(gè)良好的順從環(huán)境的三個(gè)要素不包括()。A)積極的情緒B)公平的地位C)互惠性D)合理的原因答案:B解析:[單選題]50.自我存在和自我行為理由的出發(fā)點(diǎn)是()。A)內(nèi)心動(dòng)機(jī)B)個(gè)人價(jià)值C)個(gè)人信念D)自我價(jià)值答案:D解析:自我價(jià)值是自我存在和自我行為理由的出發(fā)點(diǎn)，因此人們總是努力尋求自我價(jià)值，做肯定自我價(jià)值的事情，避免做否定自我價(jià)值的事情。[單選題]51.適宜于管理層人員培訓(xùn)開發(fā)的培訓(xùn)開發(fā)方法是()。A)討論法B)講授法C)操作示范法D)案例研討法答案:A解析:討論法是對(duì)某一專題進(jìn)行深入探討的培訓(xùn)與開發(fā)方法，其目的是為了解決復(fù)雜的問題，或通過討論的形式使眾多受訓(xùn)人員就某個(gè)主題進(jìn)行溝通，以求達(dá)成共識(shí)。討論法比較適宜于管理層人員的培訓(xùn)與開發(fā)，或用于解決有一定難度的管理問題。[單選題]52.下列節(jié)日中,全體公民放假的是（）A)青年節(jié)B)植樹節(jié)C)中秋節(jié)D)婦女節(jié)答案:C解析:全體公民敢假的節(jié)日包括新年、春節(jié)、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)。[單選題]53.()不屬于按時(shí)間階段劃分的培訓(xùn)與開發(fā)A)崗?fù)馀嘤?xùn)與開發(fā)B)崗前培訓(xùn)與開發(fā)C)在職培訓(xùn)與開發(fā)D)職外培訓(xùn)與開發(fā)答案:A解析:按不同時(shí)間階段劃分的培訓(xùn)與開發(fā)包括:①職(崗)前培訓(xùn)與開發(fā);②在職培訓(xùn)與開發(fā);③職外培訓(xùn)與開發(fā)。[單選題]54.下列不屬于團(tuán)體決策優(yōu)點(diǎn)的是()。A)信息全面、完整B)多重選擇C)降低錯(cuò)誤發(fā)生率D)團(tuán)體思維答案:D解析:團(tuán)體決策的優(yōu)點(diǎn)有：①信息全面、完整；②選擇余地大；③可以降低錯(cuò)誤發(fā)生率；④提高對(duì)最終決策的認(rèn)同感；⑤增強(qiáng)決策的合法性。[單選題]55.我國(guó)特殊就業(yè)群體的平等就業(yè)措施不包括（）。A)青少年享有就業(yè)的權(quán)利B)建立健全城鄉(xiāng)勞動(dòng)者平等就業(yè)的制度C)保障殘疾人就業(yè)的權(quán)利D)退役軍人實(shí)行就業(yè)安置答案:A解析:特殊就業(yè)群體的平等就業(yè)措施主要包括：①制定一系列措施促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)；②建立健全城鄉(xiāng)勞動(dòng)者平等就業(yè)的制度，引導(dǎo)農(nóng)業(yè)富余勞動(dòng)力有序轉(zhuǎn)移就業(yè)；③保障殘疾人勞動(dòng)的權(quán)利；④用人單位招用人員，除國(guó)家法律、行政法規(guī)和國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定禁止乙肝病原攜帶者從事的工作外，不得強(qiáng)行將乙肝病毒血清學(xué)指標(biāo)作為體檢標(biāo)準(zhǔn)；⑤國(guó)家對(duì)退役軍人實(shí)行就業(yè)安置等特殊保障措施。[單選題]56.下列關(guān)于工作滿意度的說法不正確的是（）。A)工作滿意度低的員工往往會(huì)經(jīng)常缺勤B)提高工作滿意度必然導(dǎo)致工作績(jī)效的提高C)員工不滿意時(shí)經(jīng)常會(huì)發(fā)生偷竊行為、暴力行為D)更高的工作滿意度通常與更低的離職率聯(lián)系在一起答案:B解析:本題考查工作滿意度。高的工作績(jī)效會(huì)促成高的工作滿意度，因?yàn)楦叩目?jī)效一般會(huì)為員工帶來更高的經(jīng)濟(jì)上的、社會(huì)上的和心理上的回報(bào)，從而提高滿意度。B說法錯(cuò)誤，ACD說法均為正確描述。[單選題]57.關(guān)于公平性原則的錯(cuò)誤說法是()A)外部公平性指同一行業(yè)或同一地區(qū)或同等規(guī)模的不同企業(yè)中類似職位的薪酬應(yīng)當(dāng)基本相同B)內(nèi)部公平性指同一企業(yè)中不同職位所獲薪酬應(yīng)正比于各自的貢獻(xiàn)C)個(gè)人公平性涉及同一企業(yè)中占據(jù)相同職位的人所獲薪酬之間的比較D)個(gè)人公平性指不同企業(yè)中類似職位的薪酬應(yīng)當(dāng)完全相同答案:D解析:本題考查薪酬體系設(shè)計(jì)原則。外部公平性指同一行業(yè)或同一地區(qū)或同等規(guī)模的不同企業(yè)中類似職位的薪酬應(yīng)當(dāng)基本相同，內(nèi)部公平性指同一企業(yè)中不同職位所獲薪酬應(yīng)正比于各自的貢獻(xiàn)，個(gè)人公平性涉及同一企業(yè)中占據(jù)相同職位的人所獲薪酬之間的比較。ABC說法正確。外部公平性指不同企業(yè)中類似職位的薪酬應(yīng)當(dāng)基本相同，D說法錯(cuò)誤。[單選題]58.將各考評(píng)指標(biāo)進(jìn)行比較，然后再將比較結(jié)果匯總進(jìn)行比較，從而得出績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì)方法（）。A)對(duì)偶比較法B)倍數(shù)加權(quán)法C)重要性排序法D)關(guān)鍵事件法答案:A解析:對(duì)偶比較法是將各考評(píng)指標(biāo)進(jìn)行比較，然后再將比較結(jié)果匯總進(jìn)行比較，從而得出權(quán)重的設(shè)計(jì)方法。[單選題]59.下列關(guān)于德魯克的說法不正確的是()。A)人力資源，即企業(yè)所雇用的整個(gè)人是所有資源當(dāng)中最富有生產(chǎn)力、最具有多種才能，同時(shí)也最豐富的資源B)改善員工的工作成效是提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的最佳方法C)把工作中的人力當(dāng)成機(jī)械來看待D)作為人力資源的?人?具有很多獨(dú)一無(wú)二的特質(zhì)答案:C解析:本題考查作為組織要素的人力資源。泰勒的科學(xué)管理將人視為機(jī)械。[單選題]60.下列關(guān)于使用有毒物品作業(yè)場(chǎng)所勞動(dòng)保護(hù)的內(nèi)容描述錯(cuò)誤的是（）。A)用人單位需要使用有毒物品的，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先選擇使用低毒物品B)用人單位應(yīng)當(dāng)建立職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案C)用人單位可以不為從事高毒物品作業(yè)的勞動(dòng)者提供崗位津貼D)勞動(dòng)者職業(yè)健康檢查和醫(yī)學(xué)觀察的費(fèi)用，由用人單位承擔(dān)答案:C解析:本題考查工作場(chǎng)所保護(hù)的內(nèi)容。用人單位應(yīng)當(dāng)為從事高毒物品作業(yè)的勞動(dòng)者提供崗位津貼。[單選題]61.（）主要是評(píng)估受訓(xùn)人在知識(shí)、技能或態(tài)度等方面學(xué)到了什么。A)工作行為評(píng)估B)學(xué)習(xí)評(píng)估C)結(jié)果評(píng)估D)投資收益評(píng)估答案:B解析:本題考查培訓(xùn)與開發(fā)的效果評(píng)估。學(xué)習(xí)評(píng)估主要是評(píng)估受訓(xùn)人在知識(shí)、技能或態(tài)度等方面學(xué)到了什么，以及培訓(xùn)與開發(fā)過程中實(shí)施的具體手段、方法是否合理、有效。[單選題]62.影響勞動(dòng)力需求量的主導(dǎo)因素是()。A)勞動(dòng)力供給量B)勞動(dòng)生產(chǎn)率C)工資率D)勞動(dòng)力資源率答案:C解析:作為勞動(dòng)力需求方的企業(yè)是勞動(dòng)力市場(chǎng)上的購(gòu)買方，而在勞動(dòng)力市場(chǎng)上，工資率即單位時(shí)間內(nèi)的工資水平就是勞動(dòng)服務(wù)的價(jià)格，所以工資率是影響勞動(dòng)力需求量的主導(dǎo)因素。通常情況下，在某一時(shí)點(diǎn)上，市場(chǎng)工資率越高，企業(yè)的勞動(dòng)力需求量就越少；工資率越低，則勞動(dòng)力需求量就越大。[單選題]63.關(guān)于同一企業(yè)相鄰薪酬等級(jí)之間的交叉與重疊情況的說法，正確的是()。A)在薪酬設(shè)計(jì)中，必須使兩個(gè)相鄰薪酬等級(jí)之間存在交叉重疊部分B)如果相鄰兩個(gè)薪酬等級(jí)之間交叉重疊很少，則意味著這兩個(gè)薪酬等級(jí)的區(qū)間薪酬水平差異很小C)如果兩個(gè)相鄰薪酬等級(jí)之間交叉重疊很大，則意味著這兩個(gè)薪酬等級(jí)之間的中值差異很大D)處于薪酬水平較高位置的相鄰薪酬等級(jí)之間的交叉重疊幅度一般較小答案:D解析:本題考查薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。一般來說，薪酬等級(jí)之間可以設(shè)計(jì)成有交叉重疊的，也可以是沒有交叉重疊的。如果相鄰兩個(gè)薪酬等級(jí)之間沒有交叉重疊或交叉重疊很少，則意味著相鄰兩個(gè)薪酬等級(jí)的區(qū)間薪酬水平差異過大。對(duì)于較高薪酬等級(jí)來說，不同等級(jí)中的職位在能力、技能、經(jīng)驗(yàn)等方面的要求就相差甚遠(yuǎn)，因此，當(dāng)員工晉升時(shí)就理應(yīng)在薪酬上有較大的提高，所以處于較高位置的相鄰薪酬等級(jí)間的交叉重疊幅度一般較小。[單選題]64.下列人群中,屬于團(tuán)體的是()。A)足球賽中的球迷B)一個(gè)班的學(xué)生C)電影院的觀眾D)同一列車車廂的旅客答案:B解析:團(tuán)體是指兩個(gè)或兩個(gè)以上互相影響、互相依賴的人為了完成特定的目標(biāo)而結(jié)合在一起的集合體。僅僅是統(tǒng)計(jì)上的集合,如一場(chǎng)球賽中的球迷,并不能稱為團(tuán)體有那些具有充分交流與互動(dòng)的可能性的人群才可以稱為團(tuán)體。我們所工作的單位、所生活的家庭、所學(xué)習(xí)的學(xué)校等都是團(tuán)體。[單選題]65.員工自行選擇福利的項(xiàng)目的福利計(jì)劃模式，在實(shí)際操作中一般由企業(yè)提供一份列有各種福利項(xiàng)目的?菜單?，由員工從中自由選擇其所需要的福利的是（）。A)個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃B)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃C)長(zhǎng)期績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃D)彈性福利計(jì)劃答案:D解析:彈性福利計(jì)劃也稱為自助餐計(jì)劃，指由員工自行選擇福利項(xiàng)目的福利計(jì)劃模式，在實(shí)際操作中一般是由企業(yè)提供一份列有各種福利項(xiàng)目的?菜單?，由員工從中自由選擇其所需要的福利。但這種選擇有兩個(gè)前提：①企業(yè)必須制定總成本約束線；②每一種福利組合中都必須包括諸如各種社會(huì)保險(xiǎn)等法定福利項(xiàng)目。[單選題]66.在確定薪酬等級(jí)、對(duì)職位的等級(jí)做細(xì)致劃分時(shí)采用變動(dòng)級(jí)差法，以下陳述正確的是（）。A)職位等級(jí)越高，相鄰的兩個(gè)職位等級(jí)之間的差異比率越大B)絕對(duì)級(jí)差與下一職位等級(jí)最高點(diǎn)之間的比例是恒定的C)職位等級(jí)越高，相鄰的兩個(gè)職位等級(jí)的最高點(diǎn)之間的差異就越大D)各職位等級(jí)中的最高點(diǎn)之間的差相等答案:C解析:變動(dòng)級(jí)差法，即職位等級(jí)越高，相鄰的兩個(gè)職位等級(jí)的最高點(diǎn)之間的差異就越大。[單選題]67.關(guān)于個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的說法,錯(cuò)誤的是()。A)個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃降低了監(jiān)督成本B)個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)性薪酬不累加到員工的基本薪酬中C)個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃能夠更好地預(yù)測(cè)和控制勞動(dòng)成本D)個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)的是員工的能力水平答案:D解析:個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)劃是獎(jiǎng)勵(lì)員工達(dá)到了與職位有關(guān)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),如質(zhì)量、生產(chǎn)率、顧客滿意度、安全性及出勤率等。個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃降低了監(jiān)督成本,能夠更好地預(yù)測(cè)和控制勞動(dòng)力成本,而且較易操作,易于溝通。同時(shí)個(gè)夫獎(jiǎng)勵(lì)性薪酬不累加到員工的本薪酬中。[單選題]68.職工請(qǐng)事假累計(jì)()天以上且單位按照規(guī)定不扣工資，該職工不再享受當(dāng)年年休假。A)5B)10C)20D)30答案:C解析:本題考查帶薪年休假。職工請(qǐng)事假累計(jì)20天以上且單位按照規(guī)定不扣工資的，該職工不再享受當(dāng)年年休假。ABD說法均為錯(cuò)誤干擾項(xiàng)，C說法符合題意。[單選題]69.培訓(xùn)費(fèi)用不包括()。A)對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)而支付的有憑證的培訓(xùn)費(fèi)用B)培訓(xùn)期間的差旅費(fèi)用C)培訓(xùn)期間勞動(dòng)者的工資D)因培訓(xùn)產(chǎn)生的用于該勞動(dòng)者的其他直接費(fèi)用答案:C解析:用人單位要求勞動(dòng)者支付的違約金不得超過服務(wù)期尚未履行部分所應(yīng)分?jǐn)偟呐嘤?xùn)費(fèi)用。培訓(xùn)費(fèi)用包括用人單位對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)而支付的有憑證的培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)期間的差旅費(fèi)用以及因培訓(xùn)產(chǎn)生的用于該勞動(dòng)者的其他直接費(fèi)用。[單選題]70.對(duì)神經(jīng)系統(tǒng)，循環(huán)系統(tǒng)，骨、關(guān)節(jié)系統(tǒng)，內(nèi)分泌系統(tǒng)和免疫系統(tǒng)等的影響屬于()危害。A)高濕高溫B)振動(dòng)C)噪音D)化學(xué)性有害氣體答案:B解析:本題考查職業(yè)安全與健康。振動(dòng)對(duì)健康的主要影響：對(duì)神經(jīng)系統(tǒng)，循環(huán)系統(tǒng)，骨、關(guān)節(jié)系統(tǒng)，內(nèi)分泌系統(tǒng)和免疫系統(tǒng)等。[單選題]71.作為一種態(tài)度指標(biāo),紅織承諾的內(nèi)容不包括()A)情感承諾B)豫職業(yè)承諾C)規(guī)范承諾D)繼續(xù)承諾答案:B解析:組織承諾包括情感承諾、繼續(xù)承諾和規(guī)范承諾三個(gè)因素。這也是組織承諾的內(nèi)容。[單選題]72.()認(rèn)為人格維度具有跨文化的一致性。A)?大五?人格理論B)?大七?人格理論C)精神分析理論D)人格特質(zhì)理論答案:A解析:本題考查?大五?人格理論。?大五?人格理論認(rèn)為人格維度具有跨文化的一致性。第2部分：多項(xiàng)選擇題，共28題，每題至少兩個(gè)正確答案,多選或少選均不得分。[多選題]73.心理學(xué)家彼得羅夫斯基以中學(xué)生為研究對(duì)象設(shè)計(jì)了一個(gè)實(shí)驗(yàn)：給學(xué)生一份問卷，問卷中有幾個(gè)關(guān)于道德問題的判斷，要求學(xué)生對(duì)這些判斷表示贊成或反對(duì)。問題很簡(jiǎn)單。每個(gè)學(xué)生都能根據(jù)公認(rèn)的準(zhǔn)則做出回答。過了一段時(shí)間之后，把這些關(guān)于道德的判斷列入一張更長(zhǎng)的項(xiàng)目單之中，而在學(xué)生回答之前給予暗示，說明其他人都贊成錯(cuò)誤的判斷。在這種情況下，只有極少數(shù)人接受暗示、屈從壓力而改變其原來的主意。絕大多數(shù)人并沒有改變主意。下列選項(xiàng)中，關(guān)于該實(shí)驗(yàn)結(jié)果的說法，錯(cuò)誤的有（）。A)團(tuán)體壓力并不是人們改變主意的關(guān)鍵因素B)一個(gè)人接受多數(shù)人的意見，必然是屈服于壓力，怕被孤立C)人們改變意見是為了與團(tuán)體保持一致D)當(dāng)團(tuán)體的意見出現(xiàn)原則性錯(cuò)誤時(shí)，大多數(shù)人會(huì)從眾答案:BD解析:從眾是指團(tuán)體成員在真實(shí)或想象的團(tuán)體壓力之下，表現(xiàn)出在觀點(diǎn)和行為上與團(tuán)體或團(tuán)體中的大多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象。解釋人們?yōu)槭裁磿?huì)有從眾行為的時(shí)候，一種觀點(diǎn)認(rèn)為人們之所以從眾是因?yàn)楦惺艿搅诵畔⒎矫娴膲毫?，即通過從眾從別人那里獲得信息；另一種觀點(diǎn)則認(rèn)為人們之所以從眾是因?yàn)槭艿揭?guī)范性的壓力，即為了得到社會(huì)支持，避免非難而從眾。[多選題]74.Z企業(yè)為了實(shí)行崗位管理，決定首先進(jìn)行工作分析，并決定以人力資源部和企業(yè)內(nèi)各部門為主體實(shí)施工作分析。在閱讀了一些相關(guān)書籍之后。人力資源部召開了一次各部門經(jīng)理會(huì)議，要求企業(yè)內(nèi)各部門按照規(guī)定的格式自己編寫職位說明書。各部門經(jīng)理在會(huì)后紛紛將編寫職位說明書的任務(wù)指派到各個(gè)員工。兩周后人力資源部將各部門編寫的職位說明書收回，發(fā)現(xiàn)有的部門將所有的職位都進(jìn)行了描述，填寫得過于詳細(xì)，沒有抓住重點(diǎn)；有的部門填寫得過于簡(jiǎn)單，且形式不統(tǒng)一。人力資源部將回收的職位說明書一起統(tǒng)一了格式，進(jìn)行簡(jiǎn)單修改之后存檔。這些職位說明書雖然有一定的指導(dǎo)作用，但是沒有達(dá)到預(yù)期的效果。在這個(gè)案例中，各部門的主要問題之一是沒有選取標(biāo)桿職位。選擇標(biāo)桿職位應(yīng)該參考的標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A)職位的代表性B)職位的關(guān)鍵性C)職位內(nèi)容變化的頻率和程度D)職位的復(fù)雜程度答案:ABC解析:選擇標(biāo)桿職位可以參考以下標(biāo)準(zhǔn)：職位的代表性、職位的關(guān)鍵性、職位內(nèi)容變化的頻率和程度以及職位任職者的績(jī)效。[多選題]75.共用題干某科研單位由于體制轉(zhuǎn)軌開始面向市場(chǎng)，單位原來實(shí)行的工資體系也因此受到?jīng)_擊?？蒲腥藛T對(duì)目前的收入極其不滿，認(rèn)為既不具有內(nèi)部公平性，也不具備外部競(jìng)爭(zhēng)性。鑒于以上情況，單位領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)來專家小組，對(duì)此進(jìn)行診斷并提出相應(yīng)對(duì)策。專家組采用因素比較法對(duì)單位內(nèi)部工作崗位進(jìn)行了重新評(píng)價(jià)，依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果和市場(chǎng)薪資狀況建立了薪資等級(jí)，并為每一薪資等級(jí)設(shè)置了薪酬變動(dòng)范圍，專家組還建議單位為員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升機(jī)會(huì)、舒適便利的工作環(huán)境等，以激發(fā)員工的工作熱情。根據(jù)以上資料，回答下列問題：關(guān)于薪酬變動(dòng)范圍的說法，正確的是()。A)薪酬變動(dòng)范圍是某一薪酬等級(jí)內(nèi)部允許薪酬變動(dòng)的最大幅度B)薪酬變動(dòng)范圍是指同一薪酬等級(jí)內(nèi)部最高值與最低值之差與最低值之間的比率C)薪酬變動(dòng)比率是指同一薪酬等級(jí)內(nèi)部最高值與最低值之差與最低值之間的比率D)薪酬變動(dòng)比率是指同一薪酬等級(jí)內(nèi)部最高值與最低值之差答案:AC解析:因素比較法的優(yōu)點(diǎn)是較為完善，不但可靠性高，同時(shí)也使不同的職位之間更具可比性，且可由職位內(nèi)容直接求得具體薪酬金額。其缺點(diǎn)是評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)復(fù)雜、難度較大、成本較高。同時(shí)，由于這種方法不易理解，因此，員工對(duì)其準(zhǔn)確性和公平性容易產(chǎn)生質(zhì)疑。主要適用于處在勞動(dòng)力市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定環(huán)境下的規(guī)模較大的企業(yè)。薪酬變動(dòng)范圍是某一薪酬等級(jí)內(nèi)部允許薪酬變動(dòng)的最大幅度，即最高值與最低值之間的絕對(duì)差距。薪酬變動(dòng)比率是指同一薪酬等級(jí)內(nèi)部最高值與最低值之差與最低值之間的比率。在一般情況下，薪酬變動(dòng)比率的大小取決于特定職位所需的技能水平等綜合因素，所需技能水平較低的職位所在的薪酬等級(jí)變動(dòng)比率要小一些，而所需技能水平較高的職位所在的薪酬等級(jí)變動(dòng)比率就要大一些。薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是內(nèi)部一致性和外部競(jìng)爭(zhēng)性這兩種薪酬有效性標(biāo)準(zhǔn)之間進(jìn)行平衡的一種結(jié)果。一個(gè)完整的薪酬結(jié)構(gòu)中主要包含薪酬等級(jí)、薪酬等級(jí)內(nèi)部變動(dòng)范圍和相鄰薪酬等級(jí)間的關(guān)系等。內(nèi)在報(bào)酬是指員工由于自己的努力工作，而獲得的晉升、表?yè)P(yáng)或重視等，以及由此產(chǎn)生出的工作榮譽(yù)感、責(zé)任感及成就感等。內(nèi)在薪酬主要包括：培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升機(jī)會(huì)、舒適便利的工作環(huán)境、成就感、榮譽(yù)感及其他精神激勵(lì)等。[多選題]76.共用題干張某是某公司的新任人力資源部經(jīng)理，他希望能夠立即在公司開展工作分析，他的這一想法也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的支持。張某參考有關(guān)書籍編制了一些問卷，發(fā)放給員工填寫，但是填寫的質(zhì)量不高。從操作工人和技術(shù)人員那里得到的關(guān)于其工作的信息，與從他們的直接上級(jí)那里得到的大不相同。管理者所列出的都是比較簡(jiǎn)單的和例行的工作職責(zé)，而員工卻認(rèn)為自己的工作非常復(fù)雜，而且經(jīng)常會(huì)有偶然事件發(fā)生，自己必須具備各種技能才能處理好工作。另外，由于題目比較晦澀，問卷的回收情況也不理想。張某只能讓人力資源部門員工根據(jù)這些不完整的信息草草編制了職位說明書并下發(fā)執(zhí)行。在職位說明書投入使用后，很多員工反映其并不準(zhǔn)確，紛紛抱怨。根據(jù)以上資料，回答下列問題：該公司在編制職位說明書時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)有()。A)明確具體職責(zé)和職權(quán)范圍B)任職資格應(yīng)體現(xiàn)履行職責(zé)的最高要求C)在編寫好職位說明書之后，要與相關(guān)人員溝通，核對(duì)并修改相關(guān)內(nèi)容D)語(yǔ)言應(yīng)具體、簡(jiǎn)明、避免歧義答案:ACD解析:問卷調(diào)查法的缺點(diǎn)在于對(duì)問卷編制的技術(shù)要求較高；不同任職者因?qū)柧碇型瑯訂栴}理解可能存在差異導(dǎo)致產(chǎn)生信息誤差；問卷的回收率通常偏低。案例中的情況反映出了問卷調(diào)查法的這些缺點(diǎn)。常用的工作分析方法包括：訪談法、觀察法、工作實(shí)踐法、問卷調(diào)查法、工作日志法、文獻(xiàn)分析法以及主題專家會(huì)議法等。其中，訪談法適用范圍比較廣泛，幾乎適用于各類性質(zhì)的工作；主題專家會(huì)議法適用于中高層管理職位；而觀察法適用于工作簡(jiǎn)單、標(biāo)準(zhǔn)化、重復(fù)性的操作類工作或者基層文員的工作，不適合用于技術(shù)崗位的工作分析。時(shí)間研究法是工作研究的方法，不是工作分析方法。職位說明書編寫注意事項(xiàng)包括：在編寫工作描述時(shí)，④明確職權(quán)范圍；②描述職責(zé)時(shí)，語(yǔ)言應(yīng)盡量具體、簡(jiǎn)明，避免歧義。在編寫工作規(guī)范時(shí)，①應(yīng)該制定職位標(biāo)準(zhǔn)去規(guī)范任職者，而不是讓職位適應(yīng)任職者；②用語(yǔ)要符合法律條文，嚴(yán)禁種族、宗教、性別、年齡、身體殘疾等方面的歧視；③切記工作規(guī)范是對(duì)任職者的要求，而非對(duì)現(xiàn)有職位人員的要求；④一般所列出的任職資格是履行工作職責(zé)的最低要求。除此之外，在編寫好職位說明書之后，還應(yīng)該及時(shí)與相關(guān)職位的工作人員以及上下級(jí)溝通，核對(duì)內(nèi)容并進(jìn)行修訂。[多選題]77.在閱讀了一些相關(guān)書籍之后,人力資源部召開了一次各部門經(jīng)理會(huì)議,要求企業(yè)內(nèi)各部門按照規(guī)定的格式自己編寫職位說明書。各部門經(jīng)理在會(huì)后紛紛將編寫職位說明書的任務(wù)指派到各個(gè)員工。兩周后人力資源部將各部門編寫的職位說明書收回,發(fā)現(xiàn)有的部門將所有的職位都進(jìn)行了描述,填寫得過于詳細(xì),沒有抓住重點(diǎn);有的部門填寫得過于簡(jiǎn)單,且形式不統(tǒng)一人力資源部將回收的職位說明書統(tǒng)一了格式,進(jìn)行簡(jiǎn)單修改之后存檔。這些職位說明書雖然有一定的指導(dǎo)作用,但是沒有達(dá)到預(yù)期的效果。在工作分析中,Z企業(yè)的各部門經(jīng)理應(yīng)該明確的內(nèi)容包括()A)實(shí)施工作分析的流程是什么B)工作分析的必要性C)工作分析對(duì)本部門的影響D)在工作分析實(shí)施中自己的責(zé)任答案:BCD解析:對(duì)于工作分析,中層管理者應(yīng)明確,是否了解工作分析的必要性,工作分析對(duì)本部門的影響是什么,在工作分析實(shí)施中自己的責(zé)任是什么.[多選題]78.共用題干小趙大學(xué)畢業(yè)那年，由于大學(xué)畢業(yè)生的供給大規(guī)模增加，結(jié)果有很多大學(xué)畢業(yè)生一時(shí)找不到合適的工作。小趙因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)比較困難，所以就接受了一個(gè)餐館服務(wù)員的工作機(jī)會(huì)。這份工作不僅工作時(shí)間長(zhǎng)，體力耗費(fèi)大，而且收入不高。于是一年之后，小趙到一家大公司去求職。這家公司對(duì)小趙和其他求職者的受教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)等都很重視，同時(shí)還采用了筆試、面試等多種手段來對(duì)他們進(jìn)行篩選，小趙最終獲得了一份白領(lǐng)工作。進(jìn)入公司之后，小趙發(fā)現(xiàn)，這家公司的絕大多數(shù)中高層管理人員都是從基層逐步提拔上來的，只要業(yè)績(jī)優(yōu)秀而且對(duì)公司忠誠(chéng)，不僅薪酬水平會(huì)逐年上漲，而且有不少晉升機(jī)會(huì)。根據(jù)以上資料，回答下列問題：關(guān)于小趙后來就職的這家大公司的說法，正確的是()。A)這家公司已經(jīng)建立起了內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)B)這類公司通常只從外部雇用用來填補(bǔ)初級(jí)崗位的員工C)這家公司處在全國(guó)性勞動(dòng)力市場(chǎng)上D)這家公司重視與員工建立長(zhǎng)期雇傭關(guān)系答案:ABD解析:小趙大學(xué)畢業(yè)那年，一時(shí)找不到合適的工作，因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)困難，于是接受了一個(gè)餐館服務(wù)員的工作機(jī)會(huì)。說明當(dāng)時(shí)小趙在優(yōu)等勞動(dòng)力市場(chǎng)上很難實(shí)現(xiàn)就業(yè)，當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)對(duì)大學(xué)畢業(yè)生的需求相對(duì)不足，但大學(xué)畢業(yè)生也可能會(huì)在次等勞動(dòng)力市場(chǎng)上就業(yè)。這家公司對(duì)小趙和其他求職者的受教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)等都很重視，同時(shí)還采用了筆試、面試等多種手段來對(duì)他們進(jìn)行篩選。這種情況說明了勞動(dòng)力市場(chǎng)上交易對(duì)象的難以衡量性。這家公司的絕大多數(shù)中高層管理人員都是從基層逐步提拔上來的，只要業(yè)績(jī)優(yōu)秀而且對(duì)公司忠誠(chéng)，不僅薪酬水平會(huì)逐年上漲，而且有不少晉升機(jī)會(huì)，說明這家公司已經(jīng)建立起了內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)，而且重視與員工建立長(zhǎng)期雇傭關(guān)系。同時(shí)從該公司在勞動(dòng)力市場(chǎng)招收大學(xué)畢業(yè)牛的情況來看，該公司通常只從外部雇用用來填補(bǔ)初級(jí)崗位的員工。[多選題]79.這個(gè)案例給的啟示有（）。A)組織中的個(gè)體在心理行為上存在差異B)工作績(jī)效在很大程度上受工作滿意度影響C)人的感知是有選擇性D)組織中信息溝通非常重要答案:ABD解析:A項(xiàng)，在組織中，每一個(gè)成員都有他自己的行為方式和風(fēng)格，要對(duì)個(gè)體行為實(shí)施管理。B項(xiàng)，工作滿意度會(huì)影響員工的工作績(jī)效及其他方面的工作表現(xiàn)。C項(xiàng)，與題意無(wú)關(guān)。D項(xiàng)，溝通指信息在人與人之間的傳遞。它是一種傳遞觀點(diǎn)、事實(shí)、思想、感受和價(jià)值觀而與他人接觸的途徑，其目標(biāo)是使接受者理解信息的含義。[多選題]80.離職的常見形式有（）。A)解聘B)停薪留職C)終止合同D)協(xié)商解除E)辭職答案:ACDE解析:離職的常見形式包括：①協(xié)商解除，是解除勞動(dòng)合同諸多形式中最常見的一種形式，也是契約自由原則在勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整中的具體體現(xiàn)；②辭職，是員工單方面解除勞動(dòng)合同的行為，是法律賦予員工享有的一項(xiàng)基本權(quán)利；③解聘，可分為即時(shí)解聘和預(yù)告解聘兩種；④終止合同，是指勞動(dòng)合同期滿或者當(dāng)事人約定的勞動(dòng)合同終止條件出現(xiàn)，雙方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)履行完畢，結(jié)束勞動(dòng)關(guān)系的行為。[多選題]81.人力資源管理的職能包括()。A)人力資源規(guī)劃B)企業(yè)戰(zhàn)略制定C)招聘和選拔D)酬薪、福利與考核E)員工關(guān)系和勞資關(guān)系答案:ACDE解析:人力資源管理的職能是指所要承擔(dān)或履行的一系列活動(dòng)，人力資源管理的功能表現(xiàn)在七個(gè)方面：①人力資源規(guī)劃；②工作分析；③招募與選拔；④績(jī)效管理；⑤薪酬管理；⑥培訓(xùn)開發(fā)；⑦員工關(guān)系管理。[多選題]82.典型福利計(jì)劃包括（）。A)彈性福利計(jì)劃B)指定服務(wù)計(jì)劃C)企業(yè)年金計(jì)劃D)收益分享計(jì)劃E)企業(yè)健康保險(xiǎn)計(jì)劃答案:ACE解析:典型福利計(jì)劃包括彈性福利計(jì)劃、企業(yè)年金計(jì)劃、企業(yè)健康保險(xiǎn)計(jì)劃。其中企業(yè)健康保險(xiǎn)計(jì)劃一般可分為商業(yè)保險(xiǎn)、內(nèi)部自我保險(xiǎn)和指定服務(wù)計(jì)劃。[多選題]83.下列關(guān)于內(nèi)部招募的說法正確的有()。A)職位空缺的出現(xiàn)可能會(huì)導(dǎo)致員工之間過度競(jìng)爭(zhēng)，影響組織的團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定B)減少了因收集和處理眾多的求職者信息和對(duì)求職者進(jìn)行篩選而不得不支出的成本C)降低招募的風(fēng)險(xiǎn)D)容易形成?近親繁殖?的現(xiàn)象E)優(yōu)勝者在管理方面會(huì)更加容易答案:ABCD解析:本題考查招募的內(nèi)部和外部來源。內(nèi)部招聘會(huì)給優(yōu)勝者帶來困擾，因?yàn)楫?dāng)他們步入更高級(jí)別的新職位時(shí)，他們所面對(duì)的往往是過去與自己處于同一級(jí)別的?老人兒?，因而管理起來可能存在一定的難度。[多選題]84.研究表明，人格對(duì)于()等諸多方面都有影響。A)領(lǐng)導(dǎo)B)工作績(jī)效C)職業(yè)選擇D)工作滿意度E)社會(huì)文化答案:ABCD解析:本題考查人格的概念。研究表明，人格對(duì)于職業(yè)選擇、工作滿意度、領(lǐng)導(dǎo)、工作績(jī)效等諸多方面都有影響。[多選題]85.組織承諾包括（）。A)情感承諾B)績(jī)效承諾C)繼續(xù)承諾D)規(guī)范承諾E)工作承諾答案:ACD解析:本題考查組織承諾的內(nèi)容。組織承諾包括情感承諾、繼續(xù)承諾和規(guī)范承諾。[多選題]86.非正式的小道消息的特點(diǎn)有（）A)簇式傳播B)來源廣泛C)難以防止D)傳播速度極快E)具有一定的準(zhǔn)確性答案:CDE解析:本題考查團(tuán)體中的非正式溝通網(wǎng)絡(luò)（小道消息）。非正式溝通網(wǎng)絡(luò)中最有代表性的是小道消息。小道消息的特點(diǎn):一是具有一定的準(zhǔn)確性，二是傳播速度極快，三是難以防止。AB說法雖然都屬于小道消息的內(nèi)容，但是不屬于小道消息的特點(diǎn)，故AB不選，CDE說法正確。[多選題]87.影響薪酬設(shè)定的外在因素包括（）。A)勞動(dòng)力市場(chǎng)供需關(guān)系B)最低工資制度C)企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)D)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平E)當(dāng)?shù)厣钏酱鸢?ABDE解析:影響薪酬設(shè)定的外在因素包括：①勞動(dòng)力市場(chǎng)的供需關(guān)系與競(jìng)爭(zhēng)狀況；②地區(qū)及行業(yè)差異，企業(yè)在制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)根據(jù)所在地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及所屬行業(yè)特點(diǎn)來決定；③當(dāng)?shù)厣钏剑虎車?guó)家制定的相關(guān)法律、法規(guī)，如最低工資制度、個(gè)人所得稅制度、強(qiáng)制性福利保險(xiǎn)的種類及繳費(fèi)水平等，是企業(yè)薪酬管理的重要依據(jù)，直接影響著員工的薪酬結(jié)構(gòu)及薪酬水平。[多選題]88.心理學(xué)家提出了一些消除偏見帶來負(fù)面影響的方法，包括()。A)對(duì)抗刻板印象B)個(gè)體差異C)平等接觸D)創(chuàng)造消除偏見的環(huán)境E)提高自身免疫答案:ACD解析:本題考查說服與態(tài)度的改變。為了消除偏見帶來的負(fù)面影響，心理學(xué)家提出了一些可能的方法：對(duì)抗刻板印象、平等接觸、創(chuàng)造消除偏見的環(huán)境。[多選題]89.下面關(guān)于團(tuán)體規(guī)范的說法，正確的有()。A)在組織管理中，規(guī)范通常被分為正式規(guī)范和非正式規(guī)范B)正式規(guī)范的存在范圍更廣C)團(tuán)體規(guī)范可以減少成員的惰性D)團(tuán)體規(guī)范有助于維持團(tuán)體的一致性E)?不得背叛同伙?屬于正式規(guī)范答案:AD解析:本題考查團(tuán)體規(guī)范。團(tuán)體規(guī)范分為正式規(guī)范和非正式規(guī)范，從規(guī)范的存在范圍來看，非正式規(guī)范的存在范圍更廣，團(tuán)體規(guī)范具有惰性作用，它要求成員既不能表現(xiàn)的太好，也不能表現(xiàn)得太差，而是保持在一個(gè)適中的水平上，?不得背叛同伙??不要偷懶，讓別人受累?等規(guī)范屬于非正式規(guī)范。綜上所述，AD說法正確，BCE說法不符合題意。[多選題]90.標(biāo)桿超越法的優(yōu)缺點(diǎn)表現(xiàn)在()。A)有助于激發(fā)企業(yè)中員工、團(tuán)隊(duì)和整個(gè)企業(yè)的潛能B)容易使企業(yè)陷入模仿標(biāo)桿企業(yè)的旋渦C)可以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)機(jī)制的完善D)促進(jìn)企業(yè)形成自身的特色E)有導(dǎo)致自身經(jīng)營(yíng)決策失誤的風(fēng)險(xiǎn)答案:ABCE解析:標(biāo)桿超越法的優(yōu)勢(shì)在于：第一，有助于激發(fā)企業(yè)中員工、團(tuán)隊(duì)和整個(gè)企業(yè)的潛能，提高企業(yè)的績(jī)效；第二，可以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)機(jī)制的完善，例如，董事會(huì)可以把標(biāo)桿超越作為經(jīng)營(yíng)者