初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試人力資源務(wù)實(shí)(習(xí)題卷22)

試卷科目：初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試人力資源務(wù)實(shí)初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試人力資源務(wù)實(shí)(習(xí)題卷22)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試人力資源務(wù)實(shí)第1部分：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題，共72題，每題只有一個(gè)正確答案,多選或少選均不得分。[單選題]1.企業(yè)中解決沖突時(shí)的和平共處法適用于()。A)員工間的沖突是因?yàn)殡p方一時(shí)的沖動(dòng)所引起的B)沖突雙方求同存異，承認(rèn)和接受對(duì)方的某些方面C)沖突雙方勢(shì)均力敵且理由都很合理D)沖突比較嚴(yán)重，且沖突一方明顯不合情理答案:B解析:本題考查員工情緒管理與勞動(dòng)關(guān)系氛圍。和平共處法適用于沖突雙方求同存異，承認(rèn)和接受對(duì)方的某些方面的情況。[單選題]2.()反映了個(gè)體與工作或崗位之間的關(guān)系。A)組織忠誠(chéng)度B)工作滿意度C)工作投入度D)組織承諾答案:C解析:本題考查工作態(tài)度概述。工作投入度是個(gè)體認(rèn)同其工作或崗位、主動(dòng)參與的程度，反映了個(gè)體與工作或崗位之間的關(guān)系。[單選題]3.()主要由各級(jí)職業(yè)院校和職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施。A)就業(yè)前培訓(xùn)B)勞動(dòng)預(yù)備制度C)再就業(yè)培訓(xùn)D)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)答案:A解析:本題考查就業(yè)培訓(xùn)與職業(yè)培訓(xùn)。就業(yè)前培訓(xùn)主要由各級(jí)職業(yè)院校和職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施。[單選題]4.在組織行為學(xué)中，決定員工可以達(dá)到的績(jī)效水平的是()。A)智力B)能力C)人格D)情感答案:B解析:能力是從事各種活動(dòng)、適應(yīng)生存所必需的且影響活動(dòng)效果的心理特征的總和。每個(gè)人都有自己的能力結(jié)構(gòu)，都有各自的長(zhǎng)處和短處。在組織行為學(xué)中，能力決定了員工可以達(dá)到的績(jī)效水平。[單選題]5.關(guān)于招聘活動(dòng)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A)招聘活動(dòng)的空間范圍只要能夠吸引到足夠數(shù)量的合格人員即可B)針對(duì)空缺崗位匹配程度較高的目標(biāo)群體尋求目標(biāo)人員C)在同樣的招聘質(zhì)量下，應(yīng)當(dāng)選擇那些費(fèi)用最少的方法D)招聘時(shí)把空缺職位的工作職責(zé)內(nèi)容、要求等詳加描述答案:D解析:招聘活動(dòng)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)包括：①恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間。即是否能夠在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間完成招聘工作，及時(shí)補(bǔ)充企業(yè)所需要的人員，這是對(duì)招聘活動(dòng)最基本的要求；②恰當(dāng)?shù)膩?lái)源。不同的職位對(duì)人員的要求是不同的，是否能夠通過(guò)適當(dāng)?shù)那?，針?duì)空缺崗位匹配程度較高的目標(biāo)群體來(lái)尋求目標(biāo)人員；③恰當(dāng)?shù)某杀?。在保證招聘質(zhì)量的前提下，以最低的成本來(lái)完成招聘工作，即在同樣的招聘質(zhì)量下，應(yīng)當(dāng)選擇那些費(fèi)用最少的方法；④恰當(dāng)?shù)娜诉x。要把最合適的人員吸引來(lái)參加企業(yè)的應(yīng)聘，并不是說(shuō)吸引的人員越多越好，所要吸引的應(yīng)當(dāng)是企業(yè)需要的人員，包括對(duì)人員的數(shù)量與質(zhì)量?jī)煞矫娴目刂疲虎萸‘?dāng)?shù)目臻g范圍。在恰當(dāng)?shù)目臻g范圍內(nèi)進(jìn)行招聘活動(dòng)，這一空間范圍只要能夠吸引到足夠數(shù)量的合格人員即可；⑥恰當(dāng)?shù)男畔ⅰＴ谡衅钢耙芽杖甭毼坏墓ぷ髀氊?zé)內(nèi)容、任職資格要求，以及企業(yè)的相關(guān)情況作出全面而準(zhǔn)確的描述，使應(yīng)聘者能夠充分了解有關(guān)信息，以便對(duì)自己的應(yīng)聘活動(dòng)作出判斷。[單選題]6.下列各項(xiàng)屬于同質(zhì)性團(tuán)體優(yōu)勢(shì)的是()。A)在進(jìn)行團(tuán)體決策時(shí)會(huì)提出更多的觀點(diǎn)B)成員之間有較高的相似性且比較好相處C)有更高的決策質(zhì)量D)容易促進(jìn)團(tuán)體的變革答案:B解析:團(tuán)體的成員如果有很多共同的特點(diǎn)，則稱為同質(zhì)性團(tuán)體。同質(zhì)性團(tuán)體的優(yōu)勢(shì)主要有：①成員之間有較高的相似性且比較好相處；②成員之間易于分享信息、較少發(fā)生沖突，更容易交流和合作。[單選題]7.用人單位安排女職工從事礦山井下勞動(dòng)的，勞動(dòng)行政部門(mén)應(yīng)對(duì)其處以罰款，按照受侵害的勞動(dòng)者每人（）的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。A)1000元以上5000元以下B)2000元以上6000元以下C)3000元以上8000元以下D)5000元以上9000元以下答案:A解析:根據(jù)《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》的有關(guān)規(guī)定，用人單位安排女職工從事礦山井下勞動(dòng)、國(guó)家規(guī)定的第四級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)或者其他禁忌從事的勞動(dòng)的，由勞動(dòng)行政部門(mén)責(zé)令改正，按照受侵害的勞動(dòng)者每人1000元以上5000元以下的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，處以罰款。[單選題]8.共用題干某公司需要招聘一名采購(gòu)經(jīng)理。公司人事部門(mén)在當(dāng)?shù)赝韴?bào)上刊登了一份招聘啟事，內(nèi)容如下：招聘采購(gòu)經(jīng)理大專以上學(xué)歷，3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，較好的英語(yǔ)水平和計(jì)算機(jī)能力，有高度的工作責(zé)任感和溝通協(xié)調(diào)能力。主要工作職責(zé)是聯(lián)系供貨公司，及時(shí)準(zhǔn)確地在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將企業(yè)各部門(mén)所需貨物發(fā)送至指定地點(diǎn)，并確保貨物的質(zhì)量和價(jià)格符合企業(yè)的要求。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：相對(duì)于其他廣告媒介，該公司選擇報(bào)紙廣告進(jìn)行招聘的缺點(diǎn)是()。A)影響范圍小B)信息不易保存C)有可能遺漏目標(biāo)群體D)影響缺乏持久性答案:C解析:在制定招聘廣告時(shí)，應(yīng)該結(jié)合職位說(shuō)明書(shū)所提供的工作職責(zé)以及任職資格等信息，制定出清晰、明確的招聘廣告，使應(yīng)聘者對(duì)工作有一個(gè)簡(jiǎn)要但比較準(zhǔn)確的了解。該廣告清楚地描述了崗位職責(zé)、任職資格，針對(duì)性強(qiáng)。在求職者眾多、面試成本壓力大的情況下，組織往往將申請(qǐng)表和簡(jiǎn)歷的篩選作為人員選擇的第一步，從中剔除大量不合要求的人員，然后再安排初步面試。報(bào)紙廣告相對(duì)于其他廣告媒介的缺點(diǎn)是有可能遺漏目標(biāo)群體；容易導(dǎo)致應(yīng)聘者過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象；企業(yè)不得不為大量無(wú)用讀者付費(fèi)；廣告的印刷質(zhì)量比較差等。[單選題]9.在企業(yè)管理中起著舉足輕重作用的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)對(duì)象是()。A)督導(dǎo)管理層B)決策管理層C)專業(yè)技術(shù)人員層D)一線操作層答案:A解析:監(jiān)督管理人員是企業(yè)的中堅(jiān)力量，包括部門(mén)經(jīng)理及以下的各級(jí)管理人員。這一層次的人員在企業(yè)管理中起著舉足輕重的作用。對(duì)監(jiān)督管理人員進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)是：管理知識(shí)與技能、專業(yè)知識(shí)的提升，以及如何處理人際關(guān)系等實(shí)務(wù)技巧。[單選題]10.部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行人際敏感性訓(xùn)練最適宜的方法是()。A)視聽(tīng)法B)管理游戲法C)角色扮演法D)操作示范法答案:C解析:角色扮演法是一種模擬訓(xùn)練方法。角色扮演法的適用對(duì)象為實(shí)際操作人員或管理人員，由受訓(xùn)人員扮演某種訓(xùn)練任務(wù)的角色，真正體驗(yàn)到所扮演角色的感受與行為，以發(fā)現(xiàn)及改進(jìn)自己原先的工作態(tài)度與行為表現(xiàn)。此類的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方法，多用于改善人際關(guān)系的訓(xùn)練。部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行人際敏感性訓(xùn)練最適宜的方法就是角色扮演法。[單選題]11.小宜正在減肥,但是昨晚她和多年不見(jiàn)的老朋友出去吃了一頓火鍋,她的想法是,與老朋友見(jiàn)面比保持體形更加重要。小宜使用的減少認(rèn)知失調(diào)的方法是（）A)改變認(rèn)知的重要性B)改變態(tài)度C)增加新的認(rèn)知D)減少選擇感答案:A解析:改變認(rèn)知的重要性在于讓一致性的認(rèn)知變得重要,不一致性的認(rèn)知變得不重要(和朋友見(jiàn)面比保持體形更重要)。[單選題]12.根據(jù)關(guān)鍵事件報(bào)告對(duì)員工的績(jī)效加以評(píng)定，是（）的操作方法。A)排序法B)關(guān)鍵事件法C)行為錨定法D)圖評(píng)價(jià)尺度法答案:B解析:本題考查關(guān)鍵事件法-操作方法。根據(jù)關(guān)鍵事件報(bào)告對(duì)員工的績(jī)效加以評(píng)定，是關(guān)鍵事件法的操作方法。ACD描述均不正確，屬于錯(cuò)誤干擾項(xiàng)，B說(shuō)法正確。[單選題]13.下列不屬于薪酬對(duì)企業(yè)的作用的是()。A)改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效B)塑造和強(qiáng)化企業(yè)文化C)引導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移D)支持企業(yè)改革答案:C解析:本題考查薪酬的作用。薪酬對(duì)企業(yè)的作用是：改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效、塑造和強(qiáng)化企業(yè)文化、支持企業(yè)變革。[單選題]14.績(jī)效考核指標(biāo)的類型不包括（）。A)軟指標(biāo)與硬指標(biāo)B)特質(zhì)、行為、結(jié)果三類指標(biāo)C)結(jié)果指標(biāo)和行為指標(biāo)D)長(zhǎng)期指標(biāo)和短期指標(biāo)答案:D解析:本題考查績(jī)效考核指標(biāo)?？?jī)效考核指標(biāo)的類型包括：軟指標(biāo)與硬指標(biāo)；特質(zhì)、行為、結(jié)果三類指標(biāo)；結(jié)果指標(biāo)和行為指標(biāo)。ABC說(shuō)法均為正確描述，D說(shuō)法教材此處未提及，為錯(cuò)誤干擾項(xiàng)。[單選題]15.下列不屬于觀察法流程中觀察前準(zhǔn)備階段的內(nèi)容的是()。A)確定目標(biāo)B)選擇觀察對(duì)象C)選擇合適的方法D)數(shù)據(jù)整理答案:D解析:本題考查觀察法。觀察前準(zhǔn)備階段的內(nèi)容包括：確定目標(biāo)、選擇觀察對(duì)象、選擇合適的方法、確定時(shí)間地點(diǎn)、確認(rèn)工具設(shè)備、分析人員的選拔培訓(xùn)六個(gè)環(huán)節(jié)。[單選題]16.勞動(dòng)合同對(duì)勞動(dòng)報(bào)酬和勞動(dòng)條件等標(biāo)準(zhǔn)約定不明確，引發(fā)爭(zhēng)議的，用人單位與勞動(dòng)者可以重新協(xié)商;協(xié)商不成的，()。A)適用國(guó)家有關(guān)規(guī)定B)適用集體合同規(guī)定C)實(shí)行同工同酬D)適用企業(yè)規(guī)章制度答案:B解析:《勞動(dòng)合同法》第十八條規(guī)定：?勞動(dòng)合同對(duì)勞動(dòng)報(bào)酬和勞動(dòng)條件等標(biāo)準(zhǔn)約定不明確，引發(fā)爭(zhēng)議的，用人單位與勞動(dòng)者可以重新協(xié)商;協(xié)商不成的，適用集體合同規(guī)定;沒(méi)有集體合同或者集體合同未規(guī)定勞動(dòng)報(bào)酬的，實(shí)行同工同酬;沒(méi)有集體合同或者集體合同未規(guī)定勞動(dòng)條件等標(biāo)準(zhǔn)的.適用國(guó)家有關(guān)規(guī)定。?[單選題]17.下列關(guān)于作業(yè)疲勞的描述，錯(cuò)誤的是()。A)作業(yè)疲勞分為生理性疲勞和心理性疲勞兩種B)個(gè)人興趣對(duì)工作疲勞沒(méi)有影響C)心理阻滯會(huì)使人自發(fā)地產(chǎn)生極其短暫的停頓現(xiàn)象，導(dǎo)致錯(cuò)誤甚至事故的發(fā)生D)工作環(huán)境因素是引發(fā)工作疲勞最客觀、最直接的原因答案:B解析:疲勞分為兩種：一種是生理性疲勞，另一種是心理性疲勞。個(gè)體的情緒、興趣、態(tài)度、動(dòng)機(jī)、意志等都會(huì)對(duì)疲勞發(fā)生作用和影響。心理阻滯，即勞動(dòng)者在從事需要保持一定警覺(jué)水平和穩(wěn)定注意的作業(yè)時(shí)，白發(fā)地產(chǎn)生極其短暫的停頓現(xiàn)象。這種阻滯往往與發(fā)生錯(cuò)誤相聯(lián)系。甚至導(dǎo)致事故的發(fā)生。工作環(huán)境引起疲勞的因素包括工作強(qiáng)度、工作速度、工作方式以及工作持續(xù)的時(shí)間等，它們是引發(fā)疲勞最客觀、最直接的原因。[單選題]18.概括化的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)是指()。A)技能B)能力C)情緒D)知識(shí)答案:D解析:知識(shí)是概括化的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)。A項(xiàng)，技能是概括化的行為模式;B項(xiàng)，能力則是概括化的心理特征;C項(xiàng)，情緒是一種高級(jí)的、復(fù)雜的心理活動(dòng)，它是人對(duì)事物的態(tài)度的體驗(yàn)，是人腦對(duì)客觀事物與主體需要之間關(guān)系的反映。[單選題]19.如為了聲援某位被公司解雇的職員或?yàn)榱嗽黾痈＠奂谝黄鸬娜?，便是一個(gè)()。A)指揮團(tuán)體B)利益團(tuán)體C)聯(lián)誼團(tuán)體D)任務(wù)團(tuán)體答案:B解析:本題考查團(tuán)體的分類。利益團(tuán)體指對(duì)某類特定事物共同關(guān)心的人形成的團(tuán)體，如為了聲援某位被公司解雇的職員或?yàn)榱嗽黾痈＠奂谝黄鸬娜?，便是一個(gè)利益團(tuán)體。[單選題]20.下列關(guān)于考核主體的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A)單一的選擇上級(jí)作為評(píng)估主體會(huì)影響考核的信度和效度B)下級(jí)員工通常不樂(lè)意反映其對(duì)管理者工作的看法，可能導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果失真C)有時(shí)外部評(píng)價(jià)的成本要高于內(nèi)部評(píng)價(jià)D)員工進(jìn)行自我評(píng)價(jià)時(shí)通常對(duì)自己過(guò)于嚴(yán)格答案:D解析:根據(jù)考核主體在企業(yè)內(nèi)外角色的不同，可以把他們劃分成以下五種類型：①上級(jí)，單一的選擇上級(jí)作為評(píng)估主體，可能會(huì)使評(píng)估結(jié)果摻雜評(píng)估者的主觀意識(shí)，影響考核的信度和效度;②下級(jí)，員工通常不太樂(lè)意反映他們對(duì)管理者工作的看法，這可能導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果在一定程度上的失真;③同事，可以把同事納入績(jī)效考核的主體，對(duì)上級(jí)評(píng)價(jià)加以補(bǔ)充，以便更加全面地了解員工的工作情況;④外部人員，使用外部人員(如客戶、專家等)參與組織內(nèi)部員工的績(jī)效評(píng)估可以增強(qiáng)績(jī)效評(píng)估的導(dǎo)向性、公正性和專業(yè)性，但是，外部評(píng)估人員可能不了解企業(yè)內(nèi)部的具體情況，造成存在偏見(jiàn)的評(píng)價(jià)。有些時(shí)候，外部評(píng)價(jià)的成本要高于內(nèi)部評(píng)價(jià);⑤員工自己，讓員工進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，可以讓員工了解自己的長(zhǎng)處和短處，以便設(shè)定適合自己發(fā)展的目標(biāo)。但是在自評(píng)中，員工通常對(duì)自己過(guò)于寬松。[單選題]21.研發(fā)小組內(nèi)部的溝通經(jīng)常采用()。A)環(huán)狀溝通B)交錯(cuò)型溝通C)輪狀溝通D)鏈狀溝通答案:B解析:本題考查溝通方式的內(nèi)容。交錯(cuò)型溝通，是溝通圈里的所有人之間都可以進(jìn)行信息交換，這是最不具層次結(jié)構(gòu)性的溝通形式，溝通方向很活躍。例如，委員會(huì)和研發(fā)小組內(nèi)部的溝通就是交錯(cuò)型的。[單選題]22.根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，一般企業(yè)要按照職工工資總額的()足額提取職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。A)0.5%B)1%C)1.5%D)2%答案:C解析:根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，一般企業(yè)要按照職工工資總額的1.5%足額提取職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)；從業(yè)人員技術(shù)素質(zhì)要求高、培訓(xùn)任務(wù)重、經(jīng)濟(jì)效益好的企業(yè)，可按2.5%提取，列入成本開(kāi)支。[單選題]23.雖然對(duì)工作不滿，但仍然盡力維護(hù)組織的利益和形象的是（）表達(dá)不滿的方式。A)辭職B)提建議C)忠誠(chéng)D)忽視答案:C解析:本題考查員工對(duì)工作不滿的四類表達(dá)方式。員工對(duì)工作不滿的四類表達(dá)方式包括：辭職（破壞性和積極的）、提建議（建設(shè)性和積極的）、忠誠(chéng)（建設(shè)性和消極的）、忽視（破壞性和的消極的）。雖然對(duì)工作不滿，但仍然盡力維護(hù)組織的利益和形象的是忠誠(chéng)表達(dá)不滿的方式。C說(shuō)法正確，ABD說(shuō)法不符合題意。[單選題]24.()是以其他作業(yè)測(cè)定方法為基礎(chǔ)的，是作業(yè)要素時(shí)間數(shù)據(jù)的積累，主要用于制定和修改工序或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。A)秒表時(shí)間研究B)工作抽樣法C)預(yù)定動(dòng)作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法D)標(biāo)準(zhǔn)資料法答案:D解析:本題考查工作研究。標(biāo)準(zhǔn)資料法是以其他作業(yè)測(cè)定方法為基礎(chǔ)的，是作業(yè)要素時(shí)間數(shù)據(jù)的積累，主要用于制定和修改工序或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。[單選題]25.()也可稱為師徒式培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。A)個(gè)體培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)B)角色扮演培訓(xùn)C)討論法培訓(xùn)D)講授法培訓(xùn)答案:A解析:本題考查培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方法。個(gè)體培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)強(qiáng)調(diào)一對(duì)一的現(xiàn)場(chǎng)個(gè)別培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，也可稱為師徒式培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。[單選題]26.將基本薪酬的增加與員工的績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)聯(lián)系在一起的短期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃是（）。A)一次性獎(jiǎng)金B(yǎng))績(jī)效加薪C)月/季度獎(jiǎng)金D)收益分享計(jì)劃答案:B解析:本題考查績(jī)效加薪?？?jī)效加薪即將基本薪酬的增加與員工的績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)聯(lián)系在一起的短期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。AC均不符合題意，為錯(cuò)誤干擾項(xiàng)，D說(shuō)法為團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，不符合題意，B說(shuō)法正確。[單選題]27.()是職前培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中被廣泛采用的一種方法，適用于具有機(jī)械性特點(diǎn)的工種。A)案例研討法B)角色扮演法C)管理游戲法D)操作示范法答案:D解析:本題考查培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方法。操作示范法是職前培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中被廣泛采用的一種方法，適用于具有機(jī)械性特點(diǎn)的工種。[單選題]28.對(duì)于?白領(lǐng)員工?，最適合的基本薪酬是()薪酬。A)績(jī)效B)能力C)職位D)技能答案:B解析:能力薪酬，即企業(yè)根據(jù)員工所具備能力的有效性及能力水平的高低來(lái)確定員工的基本薪酬，主要適用于?白領(lǐng)員工?。一般將企業(yè)內(nèi)部表現(xiàn)突出，對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有著決定性作用的員工的能力作為標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)相應(yīng)的薪酬機(jī)制鼓勵(lì)其他員工向該方向發(fā)展，以提高企業(yè)整體的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。[單選題]29.奧爾波特認(rèn)為，強(qiáng)調(diào)人對(duì)權(quán)力、影響和聲望的熱愛(ài)的價(jià)值觀屬于()價(jià)值觀。A)理論型B)經(jīng)濟(jì)型C)政治型D)社會(huì)型答案:D解析:經(jīng)濟(jì)型的人具有務(wù)實(shí)的特點(diǎn)，對(duì)有用的東西感興趣;理論型的人具有智慧、興趣，以發(fā)現(xiàn)真理為主要追求;政治型的人重視權(quán)力、地位和影響力。社會(huì)型的人追求權(quán)力、影響和聲望。[單選題]30.（）是企業(yè)對(duì)職工勞動(dòng)補(bǔ)償?shù)妮o助形式，企業(yè)應(yīng)當(dāng)參照歷史一般水平合理控制職工福利費(fèi)在職工總收入的比重。A)職工福利B)公共福利C)企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)D)社會(huì)福利答案:A解析:本題考查職工福利的概念。職工福利是企業(yè)對(duì)職工勞動(dòng)補(bǔ)償?shù)妮o助形式，企業(yè)應(yīng)當(dāng)參照歷史一般水平合理控制職工福利費(fèi)在職工總收入的比重。A說(shuō)法符合題意，BCD說(shuō)法均為錯(cuò)誤干擾項(xiàng)，應(yīng)排除。[單選題]31.關(guān)于績(jī)效考核指標(biāo)的類型和指標(biāo)設(shè)計(jì)方法的說(shuō)法,正確的是()A)績(jī)效考核指標(biāo)屮的特質(zhì)類繢效指標(biāo)不能用于選拔性評(píng)價(jià)B)績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法確定C)績(jī)效考核捎標(biāo)體系主要由績(jī)效考核指標(biāo)、績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重、績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成D)員工績(jī)效考核指標(biāo)主要由態(tài)度、行為、能力和業(yè)績(jī)等因素構(gòu)成答案:C解析:績(jī)效考核指標(biāo)是指對(duì)員工績(jī)效(態(tài)度、行為、能力和業(yè)績(jī)等因素)進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)的項(xiàng)目。在對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行考評(píng)時(shí),會(huì)對(duì)某些方面的情況進(jìn)行評(píng)價(jià),而指向這些方面的概念或項(xiàng)目就是績(jī)效考核指標(biāo)。特質(zhì)類績(jī)效指標(biāo)關(guān)注的是員工的素質(zhì)與發(fā)展?jié)摿?在選拔性評(píng)價(jià)中更為常用績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì)方法包括經(jīng)驗(yàn)判斷法、按照重要性排序法、對(duì)偶比較法、倍數(shù)加權(quán)法和權(quán)值因子判斷法。[單選題]32.下列定于工作分析時(shí)使用的訪談法的陳述，錯(cuò)誤的是（）。A)訪淡法是唯一適用于各類工作的工作分析方法B)非結(jié)構(gòu)化訪談可以全面收集信息C)結(jié)構(gòu)化訪談不利于被訪談名進(jìn)行發(fā)散性思維D)在訪談結(jié)束階段，允許被訪淡者提問(wèn)答案:B解析:[單選題]33.采用能力法把員工放入薪酬寬帶中的特定位置時(shí)，對(duì)于寬帶內(nèi)低于市場(chǎng)薪酬水平的部分，采用根據(jù)()來(lái)給員工定位。A)員工的關(guān)鍵能力開(kāi)發(fā)情況B)員工的新技能的獲取情況C)員工的個(gè)人績(jī)效D)員工的工作知識(shí)和績(jī)效定位答案:D解析:能力法，即先確定某一明確的市場(chǎng)薪酬水平，對(duì)于寬帶內(nèi)低于該水平的部分，采用根據(jù)員工的工作知識(shí)和績(jī)效定位的方式，對(duì)于高于該水平的部分，采用根據(jù)員工的關(guān)鍵能力開(kāi)發(fā)情況定位的方式。[單選題]34.下列關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)的表述正確的是()。A)企業(yè)在規(guī)定的期限內(nèi)按年繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)B)企業(yè)可以用商業(yè)保險(xiǎn)來(lái)代替社會(huì)保險(xiǎn)C)具有營(yíng)利性D)為職工辦理社會(huì)保險(xiǎn)是用人單位的法定義務(wù)答案:D解析:A項(xiàng)，經(jīng)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)核定后，在規(guī)定的期限內(nèi)按月繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，并依法履行代扣代繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的義務(wù);BD兩項(xiàng)，社會(huì)保險(xiǎn)是國(guó)家強(qiáng)制保險(xiǎn)，為職工辦理社會(huì)保險(xiǎn)是用人單位的法定義務(wù)，企業(yè)不可以用商業(yè)保險(xiǎn)來(lái)代替社會(huì)保險(xiǎn);C項(xiàng)，社會(huì)保險(xiǎn)是國(guó)家立法強(qiáng)制實(shí)施的。[單選題]35.信息傳遞者為迎合接收者的需要，故意操縱信息傳遞，對(duì)信息進(jìn)行篩選和整合，屬于溝通障礙中的（）。A)編碼B)選擇性知覺(jué)C)過(guò)濾D)認(rèn)知失調(diào)答案:C解析:妨礙溝通的因素包括過(guò)濾、選擇性知覺(jué)、情緒因素和語(yǔ)言理解力。其中，過(guò)濾作用是指信息傳遞者為迎合接收者的需要，故意操縱信息傳遞，對(duì)信息進(jìn)行篩選和整合。如果組織層級(jí)越復(fù)雜，信息在抵達(dá)最后接收者之前經(jīng)過(guò)的層次越多，過(guò)濾作用就越大，信息失真的可能性和程度就越大。[單選題]36.《勞動(dòng)法》的核心和靈魂是()。A)《勞動(dòng)法》的基本原則B)公平C)公正D)《勞動(dòng)法》的基本內(nèi)容答案:A解析:《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》的基本原則，是指《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》所包含的、在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系及與之密切相關(guān)的社會(huì)關(guān)系時(shí)所必須遵循的指導(dǎo)思想，是《勞動(dòng)法》的核心和靈魂。[單選題]37.下列關(guān)于離職率說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A)高的工作滿意度與低的員工離職率通常是聯(lián)系在一起的B)工作滿意度低的員工可能更長(zhǎng)久地留在組織中C)工作滿意度低的員工離職率更高D)工作滿意度與離職率之間的關(guān)系還受到一些其他因素的影響答案:B解析:本題考查離職率。高的工作滿意度與低的員工離職率通常是聯(lián)系在一起的，工作滿意度低的員工離職率更高，工作滿意度與離職率之間的關(guān)系還受到一些其他因素的影響，如人才市場(chǎng)的供求狀況，新的工作機(jī)遇的誘惑、工齡等。ACD說(shuō)法正確。工作滿意度高的員工可能更長(zhǎng)久地留在組織中，B選項(xiàng)描述錯(cuò)誤。[單選題]38.()不針對(duì)具體的事物，而是在特定時(shí)間內(nèi)使人的心理活動(dòng)都染上某種情緒色彩的體驗(yàn)狀態(tài)。A)心境B)激情C)應(yīng)激D)情緒答案:A解析:本題考查情緒狀態(tài)。心境不針對(duì)具體的事物，而是在特定時(shí)間內(nèi)使人的心理活動(dòng)都染上某種情緒色彩的體驗(yàn)狀態(tài)，如憂郁、得意等。[單選題]39.()認(rèn)為，人的智力結(jié)構(gòu)可以分為一般智力因素和特殊智力因素，完成任何工作都需要一般智力因素和某種特殊智力因素共同作用。A)斯皮爾曼B)瑟斯頓C)吉爾福特D)加德納答案:A解析:本題考查智力的內(nèi)容。斯皮爾曼認(rèn)為，人的智力結(jié)構(gòu)可以分為一般智力因素和特殊智力因素，完成任何工作都需要一般智力因素和特殊智力因素共同作用。[單選題]40.某公司是一家民營(yíng)高科技企業(yè)，公司創(chuàng)立之初，內(nèi)部關(guān)系融洽、員工士氣高漲。經(jīng)過(guò)上下共同努力，該公司很快發(fā)展成為一家集生產(chǎn)、研發(fā)于一體的中型高科技企業(yè)。在業(yè)界具有一定的知名度。在高速發(fā)展階段，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益連年大幅增長(zhǎng)，員工待遇也隨之不斷改善。然而，自公司進(jìn)入穩(wěn)定期以來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)效益增幅的減小，公司員工開(kāi)始安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取，大家普遍認(rèn)為干多干少一個(gè)樣，業(yè)績(jī)好也沒(méi)有什么獎(jiǎng)勵(lì)措施，員工隊(duì)伍人心渙散，中層管理人員流失嚴(yán)重。隨著離職人員的增加，員工中開(kāi)始流傳一種說(shuō)法：凡是跳槽離開(kāi)的人在新公司都做得很好，待遇也比在該公司時(shí)好很多。對(duì)公司面臨的問(wèn)題，公司總經(jīng)理感到非常棘手，準(zhǔn)備與人力資源部經(jīng)理共同商討對(duì)策。使公司早日擺脫困境。離職后的人員普遍反應(yīng)新公司待遇更高，這表明該公司的（）工作存在問(wèn)題。A)薪酬管理B)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)C)職位管理D)人力資源規(guī)劃答案:A解析:人力資源管理通常需要圍繞組織的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，在人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職位分析與設(shè)計(jì)、招募與甄選、績(jī)效管理、薪酬管理、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、員工關(guān)系等幾個(gè)方面做出全面的努力。薪酬是員工在為組織提供了知識(shí)、技能、能力以及努力等之后所獲得的經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬，良好的薪酬體系是確保員工的工作積極性、長(zhǎng)期保持良好工作績(jī)效以及留在一個(gè)組織中的一個(gè)重要因素。根據(jù)案例中的描述，?大家普遍認(rèn)為干多干少一個(gè)樣，業(yè)績(jī)好也沒(méi)有什么獎(jiǎng)勵(lì)措施，員工隊(duì)伍人心渙散，中層管理人員流失嚴(yán)重。隨著離職人員的增加，員工中開(kāi)始流傳一種說(shuō)法：凡是跳槽離開(kāi)的人在新公司都做得很好，待遇也比在該公司時(shí)好很多?，表明該公司的薪酬管理工作存在問(wèn)題。[單選題]41.共用題干某公司新招聘了一名財(cái)務(wù)主管，是業(yè)界資深人士。當(dāng)他接手公司財(cái)務(wù)工作后，發(fā)現(xiàn)本部門(mén)一名出納的工作表現(xiàn)與其以往的績(jī)效記錄相差很遠(yuǎn)。他接手以前，這名員工的績(jī)效考評(píng)記錄均是優(yōu)秀，但自他來(lái)后，發(fā)現(xiàn)這名員工在工作中總是出錯(cuò)，而且還經(jīng)常違反公司的規(guī)章制度。財(cái)務(wù)主管百思不得其解。后來(lái)，經(jīng)過(guò)與其他員工不斷地坦誠(chéng)交流，終于發(fā)現(xiàn)其中原委。原來(lái)這位員工與前任主管關(guān)系很好，因此每次考核，主管都會(huì)給她一個(gè)不錯(cuò)的成績(jī)。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：從上面的案例可以推測(cè)出，該公司以前進(jìn)行績(jī)效考核的主體是()。A)上級(jí)B)下級(jí)C)評(píng)價(jià)委員會(huì)D)本人答案:A解析:由被評(píng)估者的上級(jí)對(duì)員工進(jìn)行考核是企業(yè)中最常用的方法，它獲得了被評(píng)估者和評(píng)估者雙方的支持。之所以選擇這種評(píng)估方法，是因?yàn)樯霞?jí)通常最熟悉員工的工作行為和工作結(jié)果。企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，可以選擇單個(gè)考核主體，也可同時(shí)選擇多個(gè)考核主體。目前，比較流行的360°評(píng)估就是將上級(jí)、同事、員工自己、下級(jí)、外部人員等都納入考核主體中，這樣就可以減少單一評(píng)估主體在評(píng)價(jià)時(shí)可能存在的主觀偏見(jiàn)，使評(píng)估的結(jié)果更加客觀。同時(shí)，管理者可以將360°評(píng)估的結(jié)果與上級(jí)的評(píng)估結(jié)果進(jìn)行比對(duì)，以便檢驗(yàn)上級(jí)評(píng)估的信度?，F(xiàn)代績(jī)效考核的目的可以劃分為兩個(gè)層次：①企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)層；②企業(yè)的人力資源管理層。要實(shí)現(xiàn)公平而準(zhǔn)確的績(jī)效考核，企業(yè)有必要建立合理規(guī)范的績(jī)效考核指標(biāo)體系。良好的考核指標(biāo)體系能夠從多維度衡量員工績(jī)效，其中的指標(biāo)簡(jiǎn)單明了，容易測(cè)量，不會(huì)與其他標(biāo)準(zhǔn)相沖突。[單選題]42.集中使用殘疾人的用人單位中從事全日制工作的殘疾人職工，應(yīng)當(dāng)占本單位在職職工總數(shù)的()以上。A)20%B)25%C)30%D)35%答案:B解析:集中使用殘疾人的用人單位中從事全日制工作的殘疾人職工，應(yīng)當(dāng)占本單位在職職工總數(shù)的25%以上。[單選題]43.勞動(dòng)者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資或者勞動(dòng)合同約定工資的()。A)70%B)80%C)90%D)60%答案:B解析:本題考查第試用期。勞動(dòng)者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資，或者勞動(dòng)合同約定工資的80%，并不得低于用人單位所在地的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)題意，B說(shuō)法正確，ACD均為錯(cuò)誤干擾項(xiàng)。[單選題]44.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的第一步是()。A)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的需求分析B)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的計(jì)劃制定C)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的實(shí)施D)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的效果評(píng)估答案:A解析:本題考查培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的需求分析。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的第一步是要進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的需求分析。[單選題]45.共用題干小趙大學(xué)畢業(yè)那年，由于大學(xué)畢業(yè)生的供給大規(guī)模增加，結(jié)果有很多大學(xué)畢業(yè)生一時(shí)找不到合適的工作。小趙因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)比較困難，所以就接受了一個(gè)餐館服務(wù)員的工作機(jī)會(huì)。這份工作不僅工作時(shí)間長(zhǎng)，體力耗費(fèi)大，而且收入不高。于是一年之后，小趙到一家大公司去求職。這家公司對(duì)小趙和其他求職者的受教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)等都很重視，同時(shí)還采用了筆試、面試等多種手段來(lái)對(duì)他們進(jìn)行篩選，小趙最終獲得了一份白領(lǐng)工作。進(jìn)入公司之后，小趙發(fā)現(xiàn)，這家公司的絕大多數(shù)中高層管理人員都是從基層逐步提拔上來(lái)的，只要業(yè)績(jī)優(yōu)秀而且對(duì)公司忠誠(chéng)，不僅薪酬水平會(huì)逐年上漲，而且有不少晉升機(jī)會(huì)。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：小趙在進(jìn)入這家大公司的過(guò)程中經(jīng)過(guò)了多種篩選手段的考察，這說(shuō)明了勞動(dòng)力市場(chǎng)的()特征。A)交易的延續(xù)性B)交易對(duì)象的難以衡量性C)不確定性D)交易條件的復(fù)雜性答案:B解析:小趙大學(xué)畢業(yè)那年，一時(shí)找不到合適的工作，因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)困難，于是接受了一個(gè)餐館服務(wù)員的工作機(jī)會(huì)。說(shuō)明當(dāng)時(shí)小趙在優(yōu)等勞動(dòng)力市場(chǎng)上很難實(shí)現(xiàn)就業(yè)，當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)對(duì)大學(xué)畢業(yè)生的需求相對(duì)不足，但大學(xué)畢業(yè)生也可能會(huì)在次等勞動(dòng)力市場(chǎng)上就業(yè)。這家公司對(duì)小趙和其他求職者的受教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)等都很重視，同時(shí)還采用了筆試、面試等多種手段來(lái)對(duì)他們進(jìn)行篩選。這種情況說(shuō)明了勞動(dòng)力市場(chǎng)上交易對(duì)象的難以衡量性。這家公司的絕大多數(shù)中高層管理人員都是從基層逐步提拔上來(lái)的，只要業(yè)績(jī)優(yōu)秀而且對(duì)公司忠誠(chéng)，不僅薪酬水平會(huì)逐年上漲，而且有不少晉升機(jī)會(huì)，說(shuō)明這家公司已經(jīng)建立起了內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)，而且重視與員工建立長(zhǎng)期雇傭關(guān)系。同時(shí)從該公司在勞動(dòng)力市場(chǎng)招收大學(xué)畢業(yè)牛的情況來(lái)看，該公司通常只從外部雇用用來(lái)填補(bǔ)初級(jí)崗位的員工。[單選題]46.要克服單調(diào)感，不適合采取的手段是()。A)操作設(shè)計(jì)B)操作變換C)突出工作的目的性D)操作改進(jìn)答案:D解析:克服單調(diào)感可以采取的辦法包括：①操作設(shè)計(jì)，指重新根據(jù)人的生理和心理特點(diǎn)設(shè)計(jì)作業(yè)內(nèi)容;②操作變換，指用一種單調(diào)的操作去代替另一種單調(diào)操作;③突出工作的目的性，在工作中設(shè)置中間目標(biāo)，在達(dá)到目標(biāo)后會(huì)產(chǎn)生進(jìn)步感。[單選題]47.從薪酬的概念中可以看出，薪酬的本質(zhì)是（）。A)貨幣B)回報(bào)C)公平的交換或交易D)交換物答案:C解析:薪酬是指在雇傭關(guān)系存在的前提下，員工在從事勞動(dòng)、履行工作職責(zé)并完成工作任務(wù)之后，所獲得的經(jīng)濟(jì)上和非經(jīng)濟(jì)上的酬勞或回報(bào)的總和。薪酬的本質(zhì)實(shí)際上是一種公平的交換或交易。[單選題]48.該方案中的職位評(píng)價(jià)方法是（）。A)排序法B)要素計(jì)點(diǎn)法C)分類法D)因素比較法答案:D解析:因素比較法是要先找出適當(dāng)?shù)母冻暌?，即先在本企業(yè)中找出若干有代表性的標(biāo)桿職位作為評(píng)價(jià)時(shí)的參照物。因素比較法的優(yōu)點(diǎn)是較為完善，不但可靠性高，同時(shí)也使不同的職位之間更具可比性，且可由職位內(nèi)容直接求得具體薪酬金額。其缺點(diǎn)是評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)復(fù)雜、難度較大、成本較高。同時(shí)，由于這種方法不易理解，因此，員工對(duì)其準(zhǔn)確性和公平性容易產(chǎn)生質(zhì)疑。主要適用于處在勞動(dòng)力市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定環(huán)境下的規(guī)模較大的企業(yè)。該方案中，?按照一套成熟的職位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所有崗位進(jìn)行價(jià)值評(píng)估?，表明其職位評(píng)價(jià)方法是因素比較法。[單選題]49.下列關(guān)于霍桑實(shí)驗(yàn)研究結(jié)果的描述，正確的是()。A)發(fā)現(xiàn)物理環(huán)境與員工個(gè)體的工作效率關(guān)系較少，工人的情緒、動(dòng)機(jī)、人際關(guān)系等是影響生產(chǎn)效率的主要心理因素B)創(chuàng)建了最早的工作績(jī)效評(píng)價(jià)體系C)提出了人力資本理論D)設(shè)計(jì)了最有效的標(biāo)準(zhǔn)工作方式答案:A解析:霍桑實(shí)驗(yàn)由工作環(huán)境實(shí)驗(yàn)、福利措施實(shí)驗(yàn)和分配制度實(shí)驗(yàn)三部分構(gòu)成，研究的結(jié)果發(fā)現(xiàn)物理環(huán)境與員工個(gè)體的工作效率關(guān)系較少，工人的情緒、動(dòng)機(jī)、人際關(guān)系等是提高生產(chǎn)效率的主要心理因素。[單選題]50.在績(jī)效考核的()中需要運(yùn)用關(guān)鍵事件技術(shù)。A)配對(duì)比較法B)排序法C)圖評(píng)價(jià)尺度法D)行為錨定法答案:D解析:一行為錨定法將每項(xiàng)1作的特定行為用一張等級(jí)表進(jìn)行反映,該等級(jí)表將每項(xiàng)工作劃分為各種行為級(jí)別,評(píng)價(jià)時(shí)評(píng)估者只需將員工的行為對(duì)號(hào)入座即可。操作時(shí)首先用工作分析中的關(guān)鍵事件技術(shù)列舉出有效和無(wú)效的工作行為。[單選題]51.下列不屬于人力資源能動(dòng)性陳述的是（）。A)人具有意識(shí)，知道活動(dòng)的目的，因此可以有效地對(duì)自身活動(dòng)作出選擇B)人在生產(chǎn)活動(dòng)中是支配其他資源的主導(dǎo)因素C)人在勞動(dòng)過(guò)程中會(huì)因?yàn)樾睦頎顟B(tài)的不同而影響勞動(dòng)的效果D)人力資源在活動(dòng)過(guò)程中是可以被激勵(lì)的答案:C解析:[單選題]52.下列關(guān)于作業(yè)速率的描述，錯(cuò)誤的是()。A)人的生理上有一個(gè)最有效或最經(jīng)濟(jì)的作業(yè)速率B)短暫的間歇是適當(dāng)速率水平的必要成分C)工作實(shí)際速率過(guò)低可緩解疲勞D)實(shí)行自主調(diào)節(jié)速率的工作方式，可以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率答案:C解析:人的生理上有一個(gè)最有效或最經(jīng)濟(jì)的作業(yè)速率，實(shí)際速率過(guò)高或過(guò)低都容易產(chǎn)生疲勞。合理調(diào)節(jié)作業(yè)速率的方法包括：①按照作業(yè)速率調(diào)整勞動(dòng)組合：②短暫的間歇是適當(dāng)速率水平的必要成分；③作業(yè)能力在一天中是變化的，因此應(yīng)通過(guò)合理改變作業(yè)速率來(lái)減少工人的疲勞；④實(shí)行自主調(diào)節(jié)速率的工作方式，可以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。[單選題]53.勞動(dòng)關(guān)系是（）。A)人身關(guān)系B)財(cái)產(chǎn)關(guān)系C)社會(huì)關(guān)系D)具有人身關(guān)系、財(cái)產(chǎn)關(guān)系屬性的社會(huì)關(guān)系答案:D解析:由于勞動(dòng)力的存在和支出與勞動(dòng)不可分離，勞動(dòng)者向用人單位提供勞動(dòng)力，實(shí)際上就是勞動(dòng)者將其勞動(dòng)力在一定限定內(nèi)交給用人單位，因而勞動(dòng)關(guān)系在此意義上說(shuō)是一種人身關(guān)系。由于勞動(dòng)者是以讓渡勞動(dòng)力使用權(quán)來(lái)?yè)Q取勞動(dòng)報(bào)酬，用人單位要向勞動(dòng)者支付工資等物質(zhì)待遇，這是一種通行的商品等價(jià)交換原則下的等量勞動(dòng)相交換，就此意義而言，勞動(dòng)關(guān)系同時(shí)又是一種財(cái)產(chǎn)關(guān)系。因此，勞動(dòng)關(guān)系是具有人身關(guān)系、財(cái)產(chǎn)關(guān)系屬性的社會(huì)關(guān)系。[單選題]54.（）是指與工作本身無(wú)關(guān)的一些因素，包括工作環(huán)境、與上司的關(guān)系、與同事的關(guān)系和變化性。A)內(nèi)在工作價(jià)值B)外在工作價(jià)值C)外在報(bào)酬D)內(nèi)在報(bào)酬答案:B解析:本題考查工作價(jià)值觀。外在工作價(jià)值：指的是與工作本身無(wú)關(guān)的一些因素，包括工作環(huán)境、與上級(jí)的關(guān)系、與同事的關(guān)系和變化性四個(gè)類別。[單選題]55.根據(jù)費(fèi)斯汀格的認(rèn)知失調(diào)理論，?生活中有如此多的壓力，我只能靠吸煙來(lái)緩解，別無(wú)他法?屬于()。A)減少選擇感B)改變認(rèn)知的重要性C)改變態(tài)度D)改變行為答案:A解析:本題考查費(fèi)斯汀格的認(rèn)知失調(diào)理論。減少選擇感：讓自己相信自己之所以做出與態(tài)度相矛盾的行為是因?yàn)樽约簺](méi)有其他選擇(生活中有如此多的壓力，我只能靠吸煙來(lái)緩解，別無(wú)他法)。[單選題]56.滿意度一般是經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間才形成的，體現(xiàn)了工作滿意度的()特點(diǎn)。A)整體性B)多維性C)穩(wěn)定性D)環(huán)境的影響答案:C解析:本題考查工作滿意度的特點(diǎn)。滿意度一般是經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間才形成的，具有一定的穩(wěn)定性，但工作滿意度是不斷變化的，它的下降甚至比它的形成還要快。[單選題]57.除法律另有規(guī)定外，禁止用人單位招用未滿（）周歲的未成年人。A)18B)16C)14D)12答案:B解析:根據(jù)《勞動(dòng)法》《未成年人保護(hù)法》《義務(wù)教育法》《禁止使用童工規(guī)定》等法律、法規(guī)規(guī)定，禁止用人單位招用未滿16周歲的未成年人。文藝、體育和特種工藝單位招用未滿16周歲的未成年人，必須依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，履行審批手續(xù)，并保障其接受義務(wù)教育的權(quán)利。文藝、體育單位經(jīng)未成年人的父母或者其他監(jiān)護(hù)人同意，可以招用不滿16周歲的專業(yè)文藝工作者、運(yùn)動(dòng)員。[單選題]58.()的適用對(duì)象是企業(yè)中較高層次的管理者，是當(dāng)前一種較先進(jìn)的高級(jí)管理意識(shí)與能力訓(xùn)練的方法。A)視聽(tīng)法B)管理游戲法C)討論法D)講授法答案:B解析:本題考查培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方法。管理游戲法的適用對(duì)象是企業(yè)中較高層次的管理者，是當(dāng)前一種較先進(jìn)的高級(jí)管理意識(shí)與能力訓(xùn)練的方法。[單選題]59.自然失業(yè)率大約在()，其存在并不影響充分就業(yè)的實(shí)現(xiàn)。A)4%～8%B)4%～6%C)4%～5%D)3%～7%答案:B解析:自然失業(yè)率是指勞動(dòng)力市場(chǎng)處于均衡狀態(tài)時(shí)的失業(yè)率。自然失業(yè)率大約在4%～6%之間，它的存在并不影響充分就業(yè)的實(shí)現(xiàn)。[單選題]60.工作分析人員通過(guò)對(duì)特定工作活動(dòng)進(jìn)行觀察，取得相關(guān)信息，并把它們歸納總結(jié)為適用的文字資料，這種工作分析方法是（）。A)典型事件法B)觀察法C)訪談法D)工作實(shí)踐法答案:B解析:本題考查觀察法。觀察法是一種傳統(tǒng)的工作分析方法，指工作分析人員直接到工作現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)某些特定的工作活動(dòng)進(jìn)行觀察，收集、記錄有關(guān)工作的內(nèi)容、工作間的相互聯(lián)系、人與工作的關(guān)系，以及工作環(huán)境、條件等信息，并用文字或圖表形式記錄下來(lái)，然后進(jìn)行分析和歸納總結(jié)的方法。B說(shuō)法正確，ACD說(shuō)法均不符合題意。[單選題]61.在績(jī)效考核的（）中需要運(yùn)用關(guān)鍵事件技術(shù)。A)配對(duì)比較法B)排序法C)圖評(píng)價(jià)尺度法D)行為錨定法答案:D解析:本題考查行為錨定法。行為錨定法的操作方法包括：用工作分析中的關(guān)鍵事件技術(shù)列出有效和無(wú)效的工作行為。[單選題]62.甲公司為了自身的發(fā)展，決定實(shí)施一項(xiàng)新的市場(chǎng)拓展計(jì)劃。為此，公司成立了一個(gè)決策委員會(huì)。與個(gè)體決策相比，團(tuán)體決策的缺點(diǎn)體現(xiàn)在（）。A)降低了決策的合法性B)耗費(fèi)了時(shí)間C)降低了對(duì)最終決策的認(rèn)同感D)團(tuán)體壓力易于克服答案:B解析:本題考查團(tuán)體決策的優(yōu)點(diǎn)。與個(gè)體決策相比，團(tuán)體決策的缺點(diǎn)體現(xiàn)在：①耗費(fèi)時(shí)間；②團(tuán)體壓力難以克服；③有時(shí)候會(huì)產(chǎn)生有少數(shù)人把持的現(xiàn)象；④責(zé)任模糊。ACD說(shuō)法均為錯(cuò)誤，團(tuán)體決策會(huì)增加決策合法性，增加對(duì)最終決策的認(rèn)同感，團(tuán)體壓力難以克服。[單選題]63.（）是勞動(dòng)合同有效并受法律保護(hù)的前提條件。A)合法原則B)公平原則C)公正原則D)平等自愿原則答案:A解析:合法是勞動(dòng)合同有效并受法律保護(hù)的前提條件。[單選題]64.理解兩個(gè)事物之間的聯(lián)系，并將其運(yùn)用于其他事物之間的關(guān)系和情景中的能力指的是()。A)言語(yǔ)能力B)推理能力C)演繹能力D)關(guān)系類比能力答案:D解析:A項(xiàng)，言語(yǔ)能力是指理解、使用口頭和書(shū)面語(yǔ)言的能力;B項(xiàng)，推理能力是指理解解決問(wèn)題的原則并解決問(wèn)題的能力;C項(xiàng)，演繹能力是指通過(guò)對(duì)事實(shí)的觀察或評(píng)估得出適合的結(jié)論的能力。D項(xiàng)，關(guān)系類比能力是指理解兩個(gè)事物之間的聯(lián)系，并將其運(yùn)用于其他事物間的關(guān)系和情境中的能力。[單選題]65.我國(guó)是國(guó)際勞工組織的創(chuàng)始國(guó)之一，截至目前。我國(guó)政府已批準(zhǔn)國(guó)際勞工公約（）個(gè)。A)18B)28C)26D)22答案:C解析:我國(guó)于1984年5月全部承認(rèn)了1949年以前舊中國(guó)政府批準(zhǔn)的14個(gè)國(guó)際勞工公約。20世紀(jì)80年代中期以來(lái)，我國(guó)有計(jì)劃地開(kāi)展了國(guó)際勞工公約的研究，并根據(jù)我國(guó)的具體情況先后批準(zhǔn)了12個(gè)公約。截至目前，我國(guó)政府已批準(zhǔn)國(guó)際勞工公約26個(gè)。[單選題]66.（）表示員工實(shí)際獲得的基本薪酬與相應(yīng)薪酬等級(jí)的中值或是中值與市場(chǎng)平均薪酬水平之間比例的關(guān)系。A)比較比率B)薪酬區(qū)間滲透度C)薪酬變動(dòng)比率D)薪酬變動(dòng)范圍答案:A解析:B項(xiàng)，薪酬區(qū)間滲透度是考察員工薪酬水平的一個(gè)工具，它是員工的實(shí)際基本薪酬與區(qū)間的實(shí)際跨度之間的關(guān)系，反映了員工在其所在的薪酬區(qū)間中相對(duì)位置；C項(xiàng)，薪酬變動(dòng)比率是指同一薪酬等級(jí)內(nèi)部最高值與最低值之差與最低值之間的比率；D項(xiàng)，薪酬變動(dòng)范圍是某一薪酬等級(jí)內(nèi)部允許薪酬變動(dòng)的最大幅度，即最高值與最低值之間的絕對(duì)差距。[單選題]67.工具性價(jià)值觀是（）的觀點(diǎn)。A)弗農(nóng)B)羅奇克C)莫里斯D)費(fèi)孝通答案:B解析:本題考查羅奇克的工具性與終極性價(jià)值觀理論。羅奇克把個(gè)體價(jià)值觀分為兩類，即終極性價(jià)值觀和工具性價(jià)值觀。ACD提到的人物與題干均不符合，故B說(shuō)法正確。[單選題]68.下列不屬于影響工資水平確定的因素是（）。A)個(gè)人偏好B)勞動(dòng)者個(gè)人及其家庭所需的生活費(fèi)用C)同工同酬的原則D)企業(yè)的工資支付能力答案:A解析:[單選題]69.下列團(tuán)體分類中,屬于非正式團(tuán)體的是（）A)任務(wù)團(tuán)體B)朋友團(tuán)體C)指揮團(tuán)體D)團(tuán)隊(duì)答案:B解析:非正式團(tuán)體建立在共同喜好、彼此相似和友誼的基礎(chǔ)上,是基于社會(huì)交往的需要自發(fā)形成的,團(tuán)體成員間的關(guān)系比較松散,并且沒(méi)有確切的名稱,如日常生活中的朋友團(tuán)體就屬于非正式團(tuán)體。[單選題]70.（）是指團(tuán)體或組織中在高低各個(gè)結(jié)構(gòu)層次之間進(jìn)行的溝通。A)垂直溝通B)上行溝通C)橫向溝通D)下行溝通答案:A解析:本題考查溝通方式。垂直溝通是指團(tuán)體或組織中在高低各個(gè)結(jié)構(gòu)層次之間進(jìn)行的溝通。[單選題]71.下列不屬于作業(yè)疲勞測(cè)定的方法的是()。A)生化法B)生理心理測(cè)試法C)他覺(jué)觀察和主訴癥狀法D)訪談法答案:D解析:監(jiān)測(cè)作業(yè)疲勞的基本方法分為三類：①生化法，是通過(guò)檢查作業(yè)者的血液、尿、汗及唾液等，根據(jù)其成分的變化來(lái)判斷疲勞；②生理心理測(cè)試法，主要有膝腱反射機(jī)能檢查法、兩點(diǎn)刺激敏感閾限檢查法、頻閃融合閾限檢查法以及連續(xù)色名呼叫檢查法；③他覺(jué)觀察和主訴癥狀法，首先選定若干受試者，然后對(duì)他們進(jìn)行若干天跟蹤檢查。[單選題]72.()解除是指出現(xiàn)了法律、法規(guī)規(guī)定的可以解除勞動(dòng)合同的情況時(shí)，不需雙方當(dāng)事人一致同意，勞動(dòng)合同可以被單方解除的情形。A)協(xié)商B)勞動(dòng)合同C)法定D)勞動(dòng)關(guān)系答案:C解析:勞動(dòng)合同的解除一般包括協(xié)商解除和法定解除兩種情況。協(xié)商解除是指合同雙方當(dāng)事人因某種原因，在完全自愿的情況下，互相協(xié)商，在彼此達(dá)成一致的基礎(chǔ)上提前解除勞動(dòng)合同的情形；法定解除是指出現(xiàn)了法律、法規(guī)規(guī)定的可以解除勞動(dòng)合同的情況時(shí)，不需雙方當(dāng)事人一致同意，勞動(dòng)合同可以被單方解除的情形。第2部分：多項(xiàng)選擇題，共28題，每題至少兩個(gè)正確答案,多選或少選均不得分。[多選題]73.造成該公司招聘決策困難的原因是（）。A)公司董事對(duì)招聘工作不重視B)人力資源管理部門(mén)沒(méi)有實(shí)施面試等招聘程序C)公司缺乏一致認(rèn)同的招聘選拔標(biāo)準(zhǔn)D)公司不關(guān)心那些沒(méi)有被晉升的候選人答案:BC解析:當(dāng)人力資源需要系統(tǒng)地?cái)U(kuò)大和補(bǔ)充時(shí)，組織必須建立起某種招聘制度和系統(tǒng)，按人力資源需求經(jīng)常性地增加、維持和調(diào)整總勞動(dòng)力的數(shù)量與質(zhì)量，保持人力資源需求的動(dòng)態(tài)平衡，維持組織的生存和發(fā)展。建立完善的組織人員招聘錄用系統(tǒng)不僅對(duì)人力資源管理本身，而且對(duì)整個(gè)組織具有重要的意義。通過(guò)案例可知，該公司對(duì)人員的選擇沒(méi)有實(shí)施相應(yīng)的招聘程序，也沒(méi)有一致認(rèn)同的招聘選拔標(biāo)準(zhǔn)，只是對(duì)候選人在董事之間進(jìn)行討論、決策，最終導(dǎo)致意見(jiàn)不一，決策困難。[多選題]74.弱電工程師小李在一家高科技企業(yè)上班。一天小李收到公司人力資源部的郵件，說(shuō)他上月考勤全部為遲到，依據(jù)公司獎(jiǎng)懲制度，給予其嚴(yán)重警告，并扣發(fā)上月績(jī)效工資6000元，只保留底薪3500元。他連忙去找人力資源經(jīng)理，說(shuō)他理解的公司文化是鼓勵(lì)員工采取彈性工時(shí)、干好本職工作即可，所以他一直都是上午10點(diǎn)到單位，但經(jīng)常在家里加班，以前也沒(méi)有扣過(guò)工資。而且他從來(lái)不知道公司有獎(jiǎng)懲制度，不知者無(wú)過(guò)。但是，人力資源經(jīng)理卻說(shuō)：?公司的新規(guī)定已經(jīng)在公司內(nèi)網(wǎng)上掛了兩個(gè)月了。?小李后來(lái)了解到，公司的考勤和獎(jiǎng)懲新規(guī)定是兩個(gè)月前，人力資源部在一次部門(mén)經(jīng)理例會(huì)上宣布的，確實(shí)在內(nèi)網(wǎng)首頁(yè)上登出過(guò)，但很快就淹沒(méi)在其他通知里了。小李主張自己權(quán)利的正確方式有（）。A)辭職B)向公司高層申訴C)通過(guò)不去公司上班來(lái)表達(dá)不滿D)向部門(mén)經(jīng)理反映情況并由部門(mén)經(jīng)理與人力資源部協(xié)商解決答案:BD解析:辭職和通過(guò)不去公司上班來(lái)表達(dá)不滿都是破壞性的行為，不應(yīng)提倡。向公司高層申訴，或者向部門(mén)經(jīng)理反映情況并由部門(mén)經(jīng)理與人力資源部協(xié)商解決的做法，都屬于建設(shè)性、積極的行為，是主張自己權(quán)利的正確方式。[多選題]75.該公司主要采用的是內(nèi)部招聘的方法，與外部招聘方法相比，這種招聘方法需要注意的問(wèn)題是（）。A)對(duì)未獲得晉升人員的士氣產(chǎn)生消極影響B(tài))對(duì)候選人缺乏了解C)獲得晉升人員難以快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境D)可供挑選的候選人有限答案:AD解析:內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)有：①了解全面，績(jī)效預(yù)期準(zhǔn)確；②鼓舞士氣，激勵(lì)現(xiàn)有員工進(jìn)??；③應(yīng)聘者能很快適應(yīng)工作；④選擇費(fèi)用低；⑤提高組織培訓(xùn)的投資回報(bào)率；⑥保持員工晉升的連續(xù)性。內(nèi)部招聘的缺點(diǎn)，即這種招聘方法需要注意的問(wèn)題有：①容易造成?近親繁殖?；②有可能形成內(nèi)部矛盾、政治斗爭(zhēng)；③人員局限于企業(yè)內(nèi)部，水平無(wú)法提高；④對(duì)沒(méi)有獲得提升的人員造成士氣打擊；⑤訓(xùn)練與培養(yǎng)的投入大。[多選題]76.共用題干老馬在某公司倉(cāng)庫(kù)當(dāng)搬運(yùn)工。公司規(guī)定，月工資1000元，包括個(gè)人繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和住房公積金。近日，老馬提出，本市最低工資標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)調(diào)整，他的工資也該增加了。公司則認(rèn)為，他的工資加上額外的加班費(fèi)、夜班津貼平均每月600元，年終獎(jiǎng)金平均每年1000元，以及公司支付的伙食補(bǔ)貼每月400元，早已超過(guò)本市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，并且年內(nèi)還享受了探親假、喪假，因而拒絕增加工資。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：在老馬提供正常勞動(dòng)的情況下，公司應(yīng)支付給老馬的工資在剔除()之后，不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。A)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和住房公積金B(yǎng))加班費(fèi)、夜班津貼C)伙食補(bǔ)貼D)年終獎(jiǎng)金答案:ABC解析:最低工資不包括延長(zhǎng)工作時(shí)間的工資報(bào)酬，以貨幣形式支付的住房補(bǔ)貼和用人單位支付的伙食補(bǔ)貼，中班、夜班、高溫、低溫、井下、有毒、有害等特殊工作環(huán)境和條件下的津貼，國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的社會(huì)保險(xiǎn)福利待遇。勞動(dòng)者因探親、結(jié)婚、直系親屬（父母、配偶和子女）死亡按規(guī)定休假，以及依法參加國(guó)家和社會(huì)活動(dòng)，也應(yīng)當(dāng)視為提供了正常勞動(dòng)。用人單位有違反工資支付規(guī)定情形的，由勞動(dòng)行政部門(mén)責(zé)令限期支付勞動(dòng)報(bào)酬低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的差額部分。逾期不支付的，由勞動(dòng)行政部門(mén)責(zé)令用人單位按應(yīng)付金額50%以上100%以下的標(biāo)準(zhǔn)向勞動(dòng)者加付賠償金。[多選題]77.共用題干小王是一家物業(yè)公司的人力資源經(jīng)理。該物業(yè)公司近年來(lái)承接的物業(yè)管理項(xiàng)目越來(lái)越多，公司的管理架構(gòu)、工作流程和人員的職責(zé)要求都發(fā)生了很大的變化，公司領(lǐng)導(dǎo)要求人力資源部梳理組織結(jié)構(gòu)和職位設(shè)置，重新編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)。為此，小王向領(lǐng)導(dǎo)提出了一份通過(guò)工作分析來(lái)編制職位說(shuō)明書(shū)的工作計(jì)劃，該計(jì)劃說(shuō)明了此次工作分析的目的、開(kāi)展工作分析的主體、收集信息的類型、具體的實(shí)施時(shí)間以及所需的費(fèi)用。該計(jì)劃得到領(lǐng)導(dǎo)同意后，小王組織實(shí)施了公司的工作分析。小王首先全面了解了工作相關(guān)的背景信息，然后選取了典型職位進(jìn)行分析，在取得經(jīng)驗(yàn)后，對(duì)公司的所有職位進(jìn)行全面分析；在此基礎(chǔ)上，小王編寫(xiě)了所有職位的工作描述和任職資格，在任職資格中，還詳細(xì)界定了任職者的教育程度、培訓(xùn)、知識(shí)、工作技能和心理品質(zhì)的要求。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：該公司通過(guò)工作分析制定的任職資格還應(yīng)該包括()。A)資格證書(shū)要求B)工作職責(zé)要求C)工作經(jīng)驗(yàn)要求D)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)要求答案:AC解析:實(shí)施工作分析首先要明確工作分析的目的，根據(jù)工作分析的目的制訂工作分析計(jì)劃中的各項(xiàng)內(nèi)容，包括：工作分析實(shí)施主體、工作分析信息收集的方法、收集信息的類型、具體實(shí)施的時(shí)間計(jì)劃、工作分析的結(jié)果及其應(yīng)用途徑、所需費(fèi)用等。選擇典型職位應(yīng)該考慮如下要素：職位的代表性；職位的關(guān)鍵程度；職位內(nèi)容的變化頻率和程度；職位任職者的績(jī)效。工作規(guī)范又稱為任職資格，包括如下內(nèi)容：①教育程度要求；②資格證書(shū)要求；③工作經(jīng)驗(yàn)要求；④培訓(xùn)要求；⑤知識(shí)要求；⑥工作技能要求；⑦心理品質(zhì)要求。編寫(xiě)任職資格時(shí)，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：①應(yīng)該制定職位標(biāo)準(zhǔn)去規(guī)范任職者，而不是讓職位適應(yīng)任職者；②用語(yǔ)要符合法律條文，嚴(yán)禁種族、宗教、性別、年齡、身體殘疾等方面的歧視；③切記工作規(guī)范是對(duì)任職者的要求，而非對(duì)現(xiàn)有職位人員的要求；④一般所列出的任職資格是履行工作職責(zé)的最低要求。[多選題]78.共用題干某家電企業(yè)打算新增加一個(gè)彩電組裝工廠，希望該廠能盡快投入生產(chǎn)，為此需要在短期內(nèi)招收大量裝配工人，并需要招聘一位有同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的高層管理人員，以及一名至少具有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)的會(huì)計(jì)部經(jīng)理。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：招聘的預(yù)算一般包括()。A)用人單位為勞動(dòng)者提供專項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用B)在電視、報(bào)紙等媒體發(fā)布廣告等的費(fèi)用C)組織招聘人員的工資、福利、差旅費(fèi)等D)租用臨時(shí)設(shè)備、辦公用具等費(fèi)用答案:BCD解析:學(xué)校是組織招聘初級(jí)崗位的重要來(lái)源。組織往往從職業(yè)學(xué)校中招聘辦事員或其他初級(jí)操作性員工。獵頭公司是幫助組織招募市場(chǎng)上比較緊缺的高級(jí)人才和尖端人才的專門(mén)性人員配置代理機(jī)構(gòu)。與一般職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)的不同之處在于，獵頭公司一般定位在對(duì)中、高層管理人員和高級(jí)技術(shù)人員的招募。一般來(lái)講，雇用一個(gè)人所需要的費(fèi)用可以用招聘總費(fèi)用除以雇用人數(shù)得出。除此之外，下列的成本計(jì)算也是必不可少的：①人事費(fèi)用：組織招聘人員的工資、福利、差旅費(fèi)、生活補(bǔ)助及加班費(fèi)等；②業(yè)務(wù)費(fèi)用：包括通信費(fèi)（電話費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)、郵資和傳真費(fèi)等）、專業(yè)服務(wù)費(fèi)（獲取中介信息而支付的費(fèi)用）、廣告費(fèi)（在電視、報(bào)紙等媒體發(fā)布廣告的費(fèi)用）、資料費(fèi)（組織印刷宣傳材料和申請(qǐng)表的費(fèi)用）以及辦公用品費(fèi)（紙張、文具的費(fèi)用）等；③其他管理費(fèi)用：租用臨時(shí)設(shè)備、辦公用具等的費(fèi)用。[多選題]79.共用題干心理學(xué)家用三個(gè)經(jīng)典實(shí)驗(yàn)研究了人類的從眾和服從行為。謝里夫在實(shí)驗(yàn)中利用知覺(jué)錯(cuò)覺(jué)中的?游動(dòng)現(xiàn)象?，發(fā)現(xiàn)他人的判斷會(huì)影響人們?cè)谀：榫诚聦?duì)光點(diǎn)移動(dòng)距離的估計(jì)，就此形成了一種團(tuán)體規(guī)范，并且該規(guī)范會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間。阿希研究中的實(shí)驗(yàn)任務(wù)非常清晰，不再采用謝里夫所采用的模糊任務(wù)。阿希先讓被試者聽(tīng)到其他人做出的三條線段中哪一條與標(biāo)準(zhǔn)線段相等的判斷，然后讓被試者做出自己的判斷。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，當(dāng)其他人一致地給出一個(gè)錯(cuò)誤的答案后，有37%的被試者會(huì)從眾。米爾格拉姆通過(guò)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，在權(quán)威合法、命令者距離近、受害者距離遠(yuǎn)以及沒(méi)有一個(gè)不服從的榜樣時(shí)，65%的成年男性完全服從命令，會(huì)對(duì)無(wú)辜受害者實(shí)施具有傷害性的電擊。這三個(gè)經(jīng)典的實(shí)驗(yàn)揭示出了情境的力量。行為和態(tài)度是相互強(qiáng)化的，一個(gè)小的惡劣行為可以改變一種態(tài)度，進(jìn)而導(dǎo)致大的惡劣行為的發(fā)生。當(dāng)面對(duì)惡劣的環(huán)境時(shí)，好人也會(huì)做出令人斥責(zé)的行為。根據(jù)以上資料，回答下列問(wèn)題：米爾格拉姆關(guān)于服從的研究說(shuō)明了()。A)多數(shù)被試者能夠頂住壓力而不服從B)人們只有在模糊的情境中才會(huì)服從C)人們傾向于服從地位較高的人的命令D)服從是人的基本傾向答案:CD解析:阿希的實(shí)驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，當(dāng)其他人一致地給出一個(gè)錯(cuò)誤的答案后，有37%的被試者會(huì)從眾，表明不同的情境會(huì)對(duì)被試者的判斷造成不同的影響，其他人的一致性會(huì)使被試者產(chǎn)生從眾的行為。很多時(shí)候人們會(huì)服從于地位較高的他人或權(quán)威的命令。米爾格拉姆進(jìn)行的電擊實(shí)驗(yàn)，說(shuō)明了服從現(xiàn)象的普遍性。人們比他們自己所估計(jì)的更容易服從于他人的壓力，服從是人的一種基本傾向。在解釋人們?yōu)槭裁磿?huì)有從眾行為的時(shí)候，人們常常從兩個(gè)方面加以解釋：一種觀點(diǎn)認(rèn)為人們之所以從眾是因?yàn)楦惺艿搅诵畔⑿缘膲毫?，即通過(guò)從眾從別人那里獲得信息；另一種觀點(diǎn)則認(rèn)為人們之所以從眾是因?yàn)槭艿揭?guī)范性的壓力，即人們?yōu)榱说玫缴鐣?huì)支持，避免非難而從眾。團(tuán)體規(guī)范也具有惰性作用。團(tuán)體規(guī)范有時(shí)也會(huì)制約成員的努力水平，它要求成員既不能表現(xiàn)得太好，也不能表現(xiàn)得太差，而是保持在一個(gè)適中的水平上。如果個(gè)別成員違反了這種規(guī)范，例如表現(xiàn)得過(guò)于出色，那么就可能會(huì)受到來(lái)自其他成員的壓力，使得他減少努力的水平。[多選題]80.下列屬于預(yù)防階段的主要工作的有()。A)了解壓力產(chǎn)生的背景B)建立壓力預(yù)防機(jī)制C)壓力類型的判斷D)壓力強(qiáng)度的判斷E)壓力來(lái)源的分析答案:AB解析:本題考查員工情緒管理與勞動(dòng)關(guān)系氛圍。預(yù)防階段的主要工作的是：了解壓力產(chǎn)生的背景、建立壓力預(yù)防機(jī)制。[多選題]81.下列各項(xiàng)可以作為用人單位與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同的有()。A)依法成立的會(huì)計(jì)師事務(wù)所B)用人單位設(shè)立的辦事處C)依法成立的律師事務(wù)所D)依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照的用人單位子公司E)依法取得登記證書(shū)的用人單位設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)答案:ACDE解析:用人單位是指具有用人權(quán)利能力和用人行為能力，運(yùn)用勞動(dòng)力組織生產(chǎn)勞動(dòng)，且向勞動(dòng)者支付報(bào)酬、承擔(dān)社會(huì)保險(xiǎn)義務(wù)的單位。適用勞動(dòng)法的用人單位包括：企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織、民辦非企業(yè)單位、國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等組織?！秳趧?dòng)合同法實(shí)施條例》將依法成立的會(huì)計(jì)師事務(wù)所、律師事務(wù)所等合伙組織和基金會(huì)納入了法定用人單位范圍。根據(jù)該條例，用人單位設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)，依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者登記證書(shū)的，也可以作為用人單位與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同。[多選題]82.計(jì)算機(jī)辦公時(shí)間過(guò)長(zhǎng)帶來(lái)的危害有()。A)微波危害B)視力危害C)組織傷害D)呼吸系統(tǒng)危害E)塵肺答案:ABCD解析:本題考查職業(yè)安全與健康。選項(xiàng)E主要是由于生產(chǎn)性粉塵帶來(lái)的危害，不是計(jì)算機(jī)辦公時(shí)間過(guò)長(zhǎng)帶來(lái)的危害。[多選題]83.關(guān)手薪酬公平性的說(shuō)法,正雊的是()A)同一地風(fēng)的不同企業(yè)中類似職位的薪酬應(yīng)基本相同B)同一企業(yè)屮不同職位所獲新酬應(yīng)與各白的真獻(xiàn)成正比C)不同企業(yè)內(nèi)相同資歷、職位、技能的大所獲報(bào)酬基本相同D)同一企業(yè)內(nèi)相同資坊、職位、技能的人所獲報(bào)酬應(yīng)基本同E)不同行業(yè)、地區(qū)或規(guī)模的企業(yè)中類似職位的報(bào)酬應(yīng)基本相同答案:ABD解析:薪酬的公平性可以分為三個(gè)層次:一是外部公平性,即同一行業(yè)或同一地區(qū)或同等規(guī)模的不同企業(yè)中類似職位的薪酬應(yīng)當(dāng)基本相同:二是內(nèi)部公平性,指同企業(yè)中不同職位所獲薪酬應(yīng)與各自的貢獻(xiàn)成正比,只要比值一致便是公平;三是個(gè)人公平性,涉及同一企業(yè)中占據(jù)相同職位的人所獲薪酬之間的比較。[多選題]84.下列各項(xiàng)屬于關(guān)鍵事件法的操作方法的有（）。A)確定關(guān)鍵事件的定義或項(xiàng)目B)記錄員工的關(guān)鍵事件C)整理關(guān)鍵事件報(bào)告D)用工作分析中的關(guān)鍵事件技術(shù)列舉出有效和無(wú)效的工作行為E)根據(jù)關(guān)鍵事件報(bào)告對(duì)員工的績(jī)效加以評(píng)定答案:ABCE解析:關(guān)鍵事件法要求評(píng)估者在績(jī)效周期內(nèi)，將發(fā)生在員工身上的關(guān)鍵事件都記錄下來(lái)，并將它們作為績(jī)效評(píng)估的事實(shí)依據(jù)。關(guān)鍵事件法操作的核心是明確關(guān)鍵事件的定義和所包含的項(xiàng)目。其操作方法為：①確定關(guān)鍵事件的定義或項(xiàng)目；②記錄員工的關(guān)鍵事件；③整理關(guān)鍵事件報(bào)告；④根據(jù)關(guān)鍵事件報(bào)告對(duì)員工的績(jī)效加以評(píng)定；⑤針對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果改進(jìn)績(jī)效。D項(xiàng)屬于行為錨定法的操作方法。[多選題]85.為避免團(tuán)體決策中的弊端，提高團(tuán)體決策的效能，可以采用的技術(shù)措施有()。A)頭腦風(fēng)暴法B)具名團(tuán)體技術(shù)C)民主集中制D)階梯技術(shù)E)馬爾可夫矩陣轉(zhuǎn)換模型答案:ABD解析:為了避免團(tuán)體決策中的弊端，提高團(tuán)體決策的效能，可以采用一些具體的技術(shù)，包括：①頭腦風(fēng)暴法；②德?tīng)柗萍夹g(shù)；③具名團(tuán)體技術(shù)；④階梯技術(shù)。[多選題]86.在弗洛伊德看來(lái)，人格的()是健康人格的前提。A)本我B)自我C)無(wú)我D)超我E)忘我答案:ABD解析:本題考查精神分析對(duì)人格的看法。在弗洛伊德看來(lái)，人格的三個(gè)部分：本我、自我和超我之間的和諧，是健康人格的前提。[多選題]87.下列屬于異質(zhì)性團(tuán)體的優(yōu)勢(shì)的是()。A)有更高的決策質(zhì)量B)成員之間比較好相處C)有較高的績(jī)效水平D)更容易交流和合作E)可以促進(jìn)團(tuán)體的變革答案:ACE解析:本題考查同質(zhì)性團(tuán)體與異質(zhì)性團(tuán)體的比較。異質(zhì)性團(tuán)體的優(yōu)勢(shì)：(1)由于成員具備不同的背景、經(jīng)驗(yàn)、人格和看待事物的方法，因而在進(jìn)行團(tuán)體決策時(shí)會(huì)提出更多的觀點(diǎn)，于是有更高的決策質(zhì)量;(2)由于擁有各種資源，因而可以有更高的績(jī)效水平;(3)團(tuán)體成員更容易對(duì)團(tuán)體固有的行為方式提出建議，從而促進(jìn)團(tuán)體的變革。[多選題]88.以下員工對(duì)工作表達(dá)不滿的方式，具有破壞性的是（）。A)辭職B)提建議C)忽視D)忠誠(chéng)E)偷竊答案:AC解析:員工可以通過(guò)各種方式來(lái)表達(dá)他們的不滿，可以從是建設(shè)性還是破壞性、是積極還是消極兩個(gè)維度將員工的反應(yīng)方式分為四類：①辭職（破壞性和積極的）；②提建議（建設(shè)性和積極的）；③忠誠(chéng)（建設(shè)性和消極的）；④忽視（破壞性和消極的），消極地聽(tīng)任事態(tài)向更糟糕的方向發(fā)展，包括抱怨、情緒抵觸、曠工、遲到、怠工、錯(cuò)誤率增加等。[多選題]89.工作分析的內(nèi)容有工作設(shè)立的目的、工作任職者要求和()。A)工作內(nèi)容B)工作獎(jiǎng)懲C)工作發(fā)生時(shí)間D)工作聯(lián)系E)工作環(huán)境答案:ACDE解析:本題考查工作分析的內(nèi)容。工作分析包括工作設(shè)立的目的、工作內(nèi)容、工作聯(lián)系、工作發(fā)生時(shí)間、工作環(huán)境、工作任職者要求。[多選題]90.以下說(shuō)法正確的有（）。A)勞動(dòng)法律關(guān)系的產(chǎn)生，是指勞動(dòng)法律關(guān)系主體之間為實(shí)現(xiàn)一定的勞動(dòng)過(guò)程，依照勞動(dòng)法規(guī)，通過(guò)簽訂勞動(dòng)合同而建立的勞動(dòng)權(quán)利與勞動(dòng)義務(wù)關(guān)系B)勞動(dòng)法律關(guān)系的變更，是指勞動(dòng)法律關(guān)系主體間已經(jīng)形成的勞動(dòng)法律關(guān)系，由于一定的客觀情況出現(xiàn)而引起法律關(guān)系中某些要素的變化C)勞動(dòng)法律關(guān)系的消滅，是指勞動(dòng)法