AMT項(xiàng)目管理教程培訓(xùn)-第二部分

研發(fā)參謀唐曉輝工程管理培訓(xùn)教程1/19/2024整理pptAMT企業(yè)會(huì)員，管理提升及信息化應(yīng)用的戰(zhàn)略合作伙伴2整理ppt關(guān)于AMT中國(guó)管理信息化應(yīng)用領(lǐng)域的中立權(quán)威品牌管理信息化培訓(xùn)的“第一品牌〞，200種培訓(xùn)產(chǎn)品最早提出“甲方咨詢(xún)〞并成功實(shí)踐，推動(dòng)行業(yè)開(kāi)展AMT網(wǎng)上資源中心的管理信息化內(nèi)容在中文領(lǐng)域領(lǐng)先領(lǐng)先的創(chuàng)造、整理并有效傳播管理和信息化知識(shí)的企業(yè)各行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，是AMT企業(yè)會(huì)員，業(yè)內(nèi)外的專(zhuān)業(yè)人士，是AMT個(gè)人會(huì)員AMT3整理ppt工程管理培訓(xùn)教程第一部分緒論第二部分項(xiàng)目管理環(huán)境第三部分項(xiàng)目管理過(guò)程第四部分項(xiàng)目集成管理第五部分項(xiàng)目范圍管理第六部分項(xiàng)目時(shí)間管理第七部分項(xiàng)目成本管理第八部分項(xiàng)目質(zhì)量管理第九部分項(xiàng)目人力資源管理第十部分項(xiàng)目溝通管理第十一部分項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理第十二部分項(xiàng)目采購(gòu)管理4整理ppt工程管理培訓(xùn)教程第一部分緒論第二部分項(xiàng)目管理環(huán)境第三部分項(xiàng)目管理過(guò)程第四部分項(xiàng)目集成管理第五部分項(xiàng)目范圍管理第六部分項(xiàng)目時(shí)間管理第七部分項(xiàng)目成本管理第八部分項(xiàng)目質(zhì)量管理第九部分項(xiàng)目人力資源管理第十部分項(xiàng)目溝通管理第十一部分項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理第十二部分項(xiàng)目采購(gòu)管理5整理ppt第二局部工程管理環(huán)境工程階段和工程生命周期工程干系人工程團(tuán)隊(duì)和工程經(jīng)理全局管理的關(guān)鍵方法組織對(duì)工程的影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響6整理ppt第二局部工程管理環(huán)境工程階段和工程生命周期工程干系人工程團(tuán)隊(duì)和工程經(jīng)理全局管理的關(guān)鍵方法組織對(duì)工程的影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響7整理ppt工程階段和工程生命周期的定義工程階段－－工程的執(zhí)行組織通常將工程分成假設(shè)干個(gè)工程階段，以便提供更好的管理控制，并與工程組織的持續(xù)運(yùn)作之間建立恰當(dāng)聯(lián)系。工程生命期－－工程的各個(gè)階段構(gòu)成工程的生命周期。工程生命周期和產(chǎn)品生命周期之間有顯著的區(qū)別。工程生命周期通可分為很多階段，最典型的工程生命周期分為啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施、結(jié)尾幾個(gè)階段〔見(jiàn)以下圖〕。8整理ppt典型的工程生命周期資源投入水平啟動(dòng)階段規(guī)劃階段實(shí)施階段結(jié)尾階段項(xiàng)目起點(diǎn)終點(diǎn)時(shí)間典型的項(xiàng)目生命周期示意圖9整理ppt工程階段的特征每個(gè)工程階段都以一個(gè)或一個(gè)以上的工作成果的完成為標(biāo)志，這種工作成果有形的，可鑒定的。如一份可行性研究報(bào)告、一份詳盡的設(shè)計(jì)圖或一個(gè)工作模型。一個(gè)工程階段的結(jié)束通常以對(duì)關(guān)鍵的工作成果和工程實(shí)施情況的回憶為標(biāo)志，作這樣的回憶有兩個(gè)目的：決定該工程是否進(jìn)入下一個(gè)階段；盡可能以較小的代價(jià)查明和糾正錯(cuò)誤。每個(gè)工程階段通常都規(guī)定了一系列工作任務(wù)，設(shè)定這些工作任務(wù)使得管理控制能到達(dá)既定的水平。大多數(shù)這些工作任務(wù)都與主要的階段工作成果有關(guān)，這些階段通常也根據(jù)這些工作任務(wù)來(lái)命名：識(shí)別需求、設(shè)計(jì)、構(gòu)建、測(cè)試、啟動(dòng)、運(yùn)轉(zhuǎn)，以及其它恬當(dāng)?shù)拿Q(chēng)。10整理ppt工程生命周期的主要內(nèi)容工程的時(shí)限包括一個(gè)工程的起點(diǎn)和終點(diǎn)，以及一個(gè)工程各個(gè)階段的起點(diǎn)和終點(diǎn)。工程的階段包括一個(gè)具體工程主要階段的劃分和各個(gè)主要階段中具體階段的劃分，這種階段劃分將一個(gè)工程分解成一系列前后接續(xù)，并且便于管理的工程階段。工程的任務(wù)包括工程各個(gè)階段的主要任務(wù)和工程各階段主要任務(wù)中的主要活動(dòng)等。工程的成果工程生命周期同時(shí)還需要明確給出工程各階段的可交付成果。這同樣包括工程各個(gè)階段和工程各個(gè)階段中主要活動(dòng)的成果。11整理ppt工程生命周期的特點(diǎn)在工程開(kāi)始時(shí)費(fèi)用和人員投入水平較低，隨著工程的進(jìn)展逐漸增加，在工程收尾時(shí)又迅速降低〔見(jiàn)下頁(yè)圖〕；在工程開(kāi)始時(shí)，成功完成工程的概率是低的，風(fēng)險(xiǎn)和不確定性也最高。隨著工程的進(jìn)展，完成工程的概率通常會(huì)逐步提高；在工程起始階段，工程涉及人員的能力對(duì)工程產(chǎn)品的最終特征和最終本錢(qián)的影響力是最大的，隨著工程的進(jìn)行，這種影響力逐漸削弱了。這主要是由于隨著工程的逐步開(kāi)展，投入的本錢(qián)在不斷增加，而出現(xiàn)的錯(cuò)誤也不斷得以糾正。

12整理ppt生命周期中資源投入水平的一般模式資源投入水平啟動(dòng)階段中間階段〔一個(gè)或多個(gè)〕結(jié)尾階段工程起點(diǎn)終點(diǎn)時(shí)間生命周期中資源投入水平的一般模式13整理ppt典型的生命周期〔IT工程周期〕IT工程生命期可分為六個(gè)階段〔其實(shí)施過(guò)程如以下圖〕：需求確認(rèn)要求定義系統(tǒng)設(shè)計(jì)工程實(shí)現(xiàn)測(cè)試維護(hù)14整理ppt典型的生命周期〔IT工程周期〕需求目標(biāo)選擇項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目控制評(píng)估評(píng)估評(píng)估結(jié)束15整理ppt典型的生命周期〔美國(guó)國(guó)防部工程的生命周期〕美國(guó)國(guó)防部1993年2月修訂的第5000.2指令明確了一系列添加防御設(shè)備的里程牌事件和階段劃分，如以下圖所示。導(dǎo)彈需求確實(shí)定－以“方案的研究許可〞為結(jié)束標(biāo)志。方案探討和界定－以“方案的演示許可〞為結(jié)束標(biāo)志。演示和確定效力－以“開(kāi)發(fā)許可〞為結(jié)束標(biāo)志。設(shè)計(jì)和生產(chǎn)開(kāi)發(fā)－以“生產(chǎn)許可〞為結(jié)束標(biāo)志。管理與生產(chǎn)開(kāi)發(fā)－與連續(xù)性運(yùn)作和支持重合。16整理ppt典型的生命周期〔美國(guó)國(guó)防部工程的生命周期〕17整理ppt典型的生命周期〔一般工程建設(shè)工程的生命周期〕一般的工程建設(shè)工程的生命周期也可以劃分為四個(gè)階段，以下圖給出了一般工程建設(shè)工程四階段生命周期的圖示描述。這些階段包括：可行性－工程陳述，可行性研究和策略規(guī)劃及許可在該階段不需要得出對(duì)工程取舍的決定。規(guī)劃和設(shè)計(jì)－根底設(shè)計(jì)、本錢(qián)和進(jìn)度、合同條款和詳細(xì)設(shè)計(jì)。在該階段末要將主要的合同分包出去。實(shí)施－制造、運(yùn)輸、輔助機(jī)件、安裝、測(cè)試。在該階段來(lái)完成全部安裝工作。啟用和運(yùn)轉(zhuǎn)－最后測(cè)試和維修。在該階段末全面運(yùn)行該項(xiàng)設(shè)施。18整理ppt典型的生命周期〔一般工程建設(shè)工程的生命周期〕實(shí)施制造可交付成果土建工程100%完成百分比工程立項(xiàng)決策主要合同發(fā)包安裝實(shí)質(zhì)性完成滿負(fù)荷運(yùn)行階段1階段2階段3階段4可行性工程描述可行性研究策略設(shè)計(jì)規(guī)劃和設(shè)計(jì)根底設(shè)計(jì)費(fèi)用和進(jìn)度合同條款和條件啟用和運(yùn)轉(zhuǎn)最后測(cè)試維護(hù)19整理ppt典型的生命周期〔藥物開(kāi)發(fā)工程〕美國(guó)新藥物開(kāi)發(fā)工程的生命周期描述在新產(chǎn)品研究與開(kāi)發(fā)工程中，新藥物研究與開(kāi)發(fā)工程的生命周期是最具代表性的。以下圖給出了美國(guó)食品與藥品管理局〔FoodandDrugAdministration，F(xiàn)DA〕規(guī)定的新藥開(kāi)發(fā)工程生命周期的流程圖描述。20整理ppt典型的生命周期〔藥物開(kāi)發(fā)工程〕臨床前實(shí)驗(yàn)和新藥研究調(diào)查申請(qǐng)形成穩(wěn)定性批準(zhǔn)后期階段審驗(yàn)活動(dòng)遞交新藥申請(qǐng)注冊(cè)實(shí)驗(yàn)開(kāi)發(fā)過(guò)程后期審驗(yàn)審批過(guò)程美國(guó)新藥開(kāi)發(fā)項(xiàng)目生命周期示意圖臨床前開(kāi)發(fā)注冊(cè)工作藥物探源尋找和識(shí)別遞交與審批新藥研究調(diào)查申請(qǐng)研究過(guò)程發(fā)現(xiàn)臨床前開(kāi)發(fā)搜尋后期活動(dòng)發(fā)現(xiàn)搜尋十年專(zhuān)利形成過(guò)程毒理研究藥理研究臨床實(shí)驗(yàn)3臨床實(shí)驗(yàn)2臨床實(shí)驗(yàn)121整理ppt第二局部工程管理環(huán)境工程階段和工程生命周期工程干系人工程團(tuán)隊(duì)和工程經(jīng)理全局管理的關(guān)鍵方法組織對(duì)工程的影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響22整理ppt工程干系人及其定義工程干系人是指那些積極參與該工程工作的個(gè)體和組織，或者是那些由于工程的實(shí)施或工程的成功其利益會(huì)受到正面或反面影響的個(gè)體和組織。主要的工程干系人：業(yè)主、客戶、工程經(jīng)理、實(shí)施組織等。工程的業(yè)主工程的投資人和所有者，最終決策者。工程的客戶使用工程成果的個(gè)人或組織。工程經(jīng)理負(fù)責(zé)管理整個(gè)工程的個(gè)人。一個(gè)工程的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、管理者和工程管理決策的制定者，也是工程重大決策的執(zhí)行者。23整理ppt工程干系人及其定義工程實(shí)施組織與工程團(tuán)隊(duì)完成一個(gè)工程主要工作的組織或團(tuán)隊(duì)，一個(gè)工程可能會(huì)涉及到多個(gè)工程實(shí)施組織或團(tuán)隊(duì)。工程團(tuán)隊(duì)從事工程全部或局部工作的組織或群體。是由一組個(gè)體或幾組個(gè)體作為成員，為實(shí)現(xiàn)工程的一個(gè)或多個(gè)目標(biāo)而協(xié)同工作的群體。工程的其他相關(guān)利益主體工程的供給商、貸款銀行、政府主管部門(mén)，工程直接或間接涉及的市民、社區(qū)、公共社團(tuán)等。24整理ppt工程干系人間的利益關(guān)系工程業(yè)主與工程實(shí)施組織之間的利益關(guān)系二者的利益關(guān)系中相互一致的一面使工程業(yè)主與工程的實(shí)施組織最終形成一種委托和受托，或者委托與代理的關(guān)系。但是雙方的利益有一定的對(duì)立性和沖突，如果處理不好會(huì)給工程的成功帶來(lái)許多不利的影響。這種利益沖突一般需要按照互利的原那么，通過(guò)友好協(xié)商，最終達(dá)成工程合同的方法解決。工程實(shí)施組織與工程其他相關(guān)利益主體間的利益關(guān)系現(xiàn)代工程管理的實(shí)踐證明，不同工程相關(guān)利益主體之間的利益沖突和目標(biāo)差異應(yīng)該以對(duì)各方負(fù)責(zé)的方式，通過(guò)采用合作伙伴式管理〔PartneringManagement〕和其他的問(wèn)題解決方案予以解決。25整理ppt工程干系人、工程當(dāng)事人工程當(dāng)事人是指工程的參與各方。如業(yè)主、投資方、貸款方、承包人、設(shè)計(jì)師、監(jiān)理，他們通過(guò)合同和協(xié)議聯(lián)系在一起。工程干系人是工程的利害關(guān)系者。業(yè)主投資方（股東）貸款方（銀行）咨詢(xún)顧問(wèn)設(shè)計(jì)師監(jiān)理工程師供貨商承包商承包合同監(jiān)理合同供貨合同資詢(xún)合同設(shè)計(jì)合同投資協(xié)議貸款協(xié)議26整理ppt第二局部工程管理環(huán)境工程階段和工程生命周期工程干系人工程團(tuán)隊(duì)和工程經(jīng)理全局管理的關(guān)鍵方法組織對(duì)工程的影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響27整理ppt工程團(tuán)隊(duì)的定義工程團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體工程的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍。工程團(tuán)隊(duì)的定義與特性28整理ppt工程團(tuán)隊(duì)的特性工程團(tuán)隊(duì)是為完成特定的工程而設(shè)立的專(zhuān)門(mén)組織，它具有很高的目的性。工程團(tuán)隊(duì)是一種一次性臨時(shí)組織。工程團(tuán)隊(duì)由工程工作人員、工程管理人員和工程經(jīng)理構(gòu)成。工程團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作。工程團(tuán)隊(duì)的成員在一些情況下，需要同時(shí)接受雙重領(lǐng)導(dǎo)。不同組織中的工程團(tuán)隊(duì)具有不同的人員構(gòu)成、不同的穩(wěn)定性和不同的責(zé)權(quán)利構(gòu)成。工程團(tuán)隊(duì)還具有漸進(jìn)性和靈活性等方面的特性。工程團(tuán)隊(duì)的定義與特性29整理ppt

任何工程團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和開(kāi)展都需要經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、標(biāo)準(zhǔn)階段和輝煌階段這樣四個(gè)階段。工程團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立與開(kāi)展四個(gè)階段的示意圖如下：工程團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)立與開(kāi)展階段示意圖震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段形成階段工程團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)立與開(kāi)展30整理ppt形成階段形成階段是工程團(tuán)隊(duì)的初創(chuàng)和組建階段。在這個(gè)階段中，團(tuán)隊(duì)成員由個(gè)體而歸屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)，總體上有一種積極向上的愿望，團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)包括：沖動(dòng)、希望、疑心、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段。在這一階段，工程經(jīng)理需要為整個(gè)團(tuán)隊(duì)明確方向、目標(biāo)和任務(wù)，為每個(gè)人確定職責(zé)和角色，以創(chuàng)立一個(gè)良好的工程團(tuán)隊(duì)。工程團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)立與開(kāi)展31整理ppt震蕩階段這是工程團(tuán)隊(duì)開(kāi)展的第二階段。這一階段，團(tuán)隊(duì)成員按照分工開(kāi)始了初步的合作，有些成員會(huì)發(fā)現(xiàn)工程的工作與個(gè)人當(dāng)初的設(shè)想不一致，有些會(huì)發(fā)現(xiàn)工程團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系與自己期望的不同，有些團(tuán)隊(duì)成員與工程管理人員和工程經(jīng)理發(fā)生矛盾和抵觸，團(tuán)隊(duì)成員情緒的特點(diǎn)是：緊張、挫折、不滿、對(duì)立和抵抗。在震蕩階段工程經(jīng)理需要應(yīng)付和解決出現(xiàn)的各種問(wèn)題和矛盾，需要容忍不滿的出現(xiàn)，解決沖突，協(xié)調(diào)關(guān)系，消除團(tuán)隊(duì)中的各種震蕩因素。工程團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)立與開(kāi)展32整理ppt標(biāo)準(zhǔn)階段經(jīng)受了震蕩階段的考驗(yàn)后，工程團(tuán)隊(duì)就進(jìn)入了正常開(kāi)展的標(biāo)準(zhǔn)階段。這一階段的工程團(tuán)隊(duì)的矛盾要低于震蕩階段。這一階段團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)：信任、合作、忠誠(chéng)、友誼、和滿意。工程經(jīng)理在這一階段應(yīng)該對(duì)工程團(tuán)隊(duì)成員所取得進(jìn)步予以表?yè)P(yáng)，應(yīng)積極支持工程團(tuán)隊(duì)成員的各種建議和參與，應(yīng)該努力地去標(biāo)準(zhǔn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的行為和全體團(tuán)隊(duì)成員的行為。工程團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)立與開(kāi)展33整理ppt輝煌階段是工程團(tuán)隊(duì)不斷取得成就的階段。在這個(gè)階段中，工程團(tuán)隊(duì)的成員積極工作，努力為實(shí)現(xiàn)工程目標(biāo)而做奉獻(xiàn)。這一階段成員的情緒特點(diǎn)是：開(kāi)放、坦誠(chéng)、依賴(lài)、團(tuán)隊(duì)的集體感和榮譽(yù)感。工程經(jīng)理在這一階段應(yīng)該積極放權(quán)，以使工程團(tuán)隊(duì)成員更多地進(jìn)行自我管理和自我鼓勵(lì)。同時(shí)，工程經(jīng)理應(yīng)該及時(shí)公告工程的進(jìn)程、表彰先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)成員，努力幫助工程團(tuán)隊(duì)完成工程方案，實(shí)現(xiàn)工程的目標(biāo)。工程團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)立與開(kāi)展34整理ppt項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)各階段的績(jī)效水平與團(tuán)隊(duì)精神示意圖形成階段震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段團(tuán)隊(duì)精神工作績(jī)效團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績(jī)效35整理ppt高度的相互信任相互依賴(lài)性統(tǒng)一的共同目標(biāo)全面的互助合作平等的關(guān)系與積極的參與自我鼓勵(lì)和自我約束團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵36整理ppt除團(tuán)隊(duì)精神外，其他影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素有：領(lǐng)導(dǎo)不力－－工程經(jīng)理和管理人員能力缺乏。目標(biāo)不明－－工程和工程管理的目標(biāo)不清楚。職責(zé)不清－－工程相關(guān)利益者之間的職責(zé)不明確。缺乏溝通－－工程相關(guān)利益者和工程團(tuán)隊(duì)溝通不利。鼓勵(lì)缺乏－－工程團(tuán)隊(duì)和工程相關(guān)利益者缺乏鼓勵(lì)。規(guī)章不全－－工程管理和變更制度不全或?qū)嵤┎焕?。約束無(wú)力－－對(duì)于工程團(tuán)隊(duì)成員的主要行為約束不力。影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素37整理ppt工程經(jīng)理是工程的領(lǐng)導(dǎo)者/決策人工程經(jīng)理是工程的方案者/分析師工程經(jīng)理是工程的組織者/合作者工程經(jīng)理是工程的控制者/評(píng)價(jià)者工程經(jīng)理是工程利益的協(xié)調(diào)人/促進(jìn)者工程經(jīng)理的角色與職責(zé)38整理ppt工程經(jīng)理工程委托人/業(yè)主工程其他相關(guān)者工程團(tuán)隊(duì)工程客戶工程經(jīng)理與工程相關(guān)利益者關(guān)系圖工程經(jīng)理與工程相關(guān)利益者的關(guān)系39整理ppt項(xiàng)目業(yè)主的項(xiàng)目經(jīng)理設(shè)計(jì)/監(jiān)管/造價(jià)管理等專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施/總包/分包的實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理不同項(xiàng)目經(jīng)理間的三角關(guān)系不同工程經(jīng)理間的關(guān)系40整理ppt工程經(jīng)理的概念性技能分析問(wèn)題的能力正確決策的能力解決問(wèn)題的能力靈活應(yīng)變的能力工程經(jīng)理的人際關(guān)系能力溝通能力工程經(jīng)理在口頭溝通方面必須具備“聽(tīng)〞和“說(shuō)〞兩個(gè)方面的能力。工程經(jīng)理在書(shū)面溝通方面需要具備能夠讀懂，并會(huì)使用各種書(shū)面文件的能力。工程經(jīng)理技能要求41整理ppt工程經(jīng)理的人際關(guān)系能力鼓勵(lì)能力工程經(jīng)理必須具有深入了解和正確認(rèn)識(shí)工程團(tuán)隊(duì)成員各種需求的能力；工程經(jīng)理要能夠正確選擇鼓勵(lì)手段；制定出合理的獎(jiǎng)懲制度；適時(shí)地采用獎(jiǎng)懲和其他一些鼓勵(lì)措施。影響他人行為的能力這包括：運(yùn)用職權(quán)去影響他人行為的能力；運(yùn)用個(gè)人權(quán)力去影響他人行為的能力。工程經(jīng)理技能要求42整理ppt工程經(jīng)理的人際關(guān)系能力人際交往能力與工程業(yè)主、工程客戶、工程的其他相關(guān)利益者以及工程團(tuán)隊(duì)的全體成員打交道，人際關(guān)系交往能力。處理矛盾和沖突的能力其中最主要的能力如下：協(xié)商的能力；調(diào)停的能力；妥協(xié)的能力；擱置的能力；激化的能力。工程經(jīng)理技能要求43整理ppt工程經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)技能工程經(jīng)理在整個(gè)工程實(shí)現(xiàn)過(guò)程所需的處理工程所屬專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域技術(shù)問(wèn)題的能力，這包括：工程所屬專(zhuān)業(yè)的相關(guān)知識(shí)工程所屬專(zhuān)業(yè)的技術(shù)技能工程所屬專(zhuān)業(yè)的管理技能工程經(jīng)理技能要求44整理ppt工程經(jīng)理的素質(zhì)要求要有勇于承擔(dān)責(zé)任的精神要有積極創(chuàng)新精神要有實(shí)事求是的作風(fēng)任勞任怨積極肯干的作風(fēng)工程經(jīng)理素質(zhì)要求45整理ppt第二局部工程管理環(huán)境工程階段和工程生命周期工程干系人工程團(tuán)隊(duì)和工程經(jīng)理全局管理的關(guān)鍵方法組織對(duì)工程的影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響46整理ppt組織和工程組織通常比工程本身更為龐大－－公司、政府機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)、跨國(guó)集團(tuán)、專(zhuān)業(yè)團(tuán)體及其它。工程通常只是組織的一局部，有時(shí)甚至當(dāng)一個(gè)工程本身就是一個(gè)組織〔合資合作〕時(shí)，工程仍然會(huì)受到設(shè)立該工程的一個(gè)或多個(gè)組織的影響。多數(shù)的組織都已經(jīng)形成了自己獨(dú)特的，可描述的組織文化。這種文化在許多方面有所反映。比方在組織的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)那么、信仰、期望上；在組織的政策、程序上；在對(duì)上下級(jí)關(guān)系的觀點(diǎn)上以及其它方面上，組織文化常常會(huì)對(duì)工程產(chǎn)生直接的影響。執(zhí)行組織的結(jié)構(gòu)會(huì)對(duì)取得工程資項(xiàng)源的可能性有所限制，組織的結(jié)構(gòu)類(lèi)型從職能型到工程型跨度很大，在這兩者之間，還有好幾種矩陣型，以下圖解釋了幾種主要的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中與工程相關(guān)的關(guān)鍵特征。47整理ppt組織結(jié)構(gòu)對(duì)工程的影響48整理ppt組織結(jié)構(gòu)對(duì)工程的影響49整理ppt組織結(jié)構(gòu)對(duì)工程的影響50整理ppt組織結(jié)構(gòu)對(duì)工程的影響51整理ppt組織結(jié)構(gòu)對(duì)工程的影響52整理ppt組織結(jié)構(gòu)對(duì)工程的影響53整理ppt組織結(jié)構(gòu)對(duì)工程的影響54整理ppt第二局部工程管理環(huán)境工程階段和工程生命周期工程干系人工程團(tuán)隊(duì)和工程經(jīng)理全局管理的關(guān)鍵方法組織對(duì)工程的影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響55整理ppt全局管理全局管理涵蓋面非常廣泛，全局管理要處理一個(gè)連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)企業(yè)在管理中方方面面的問(wèn)題，它包括：財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)，推銷(xiāo)和市場(chǎng)、研究和開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和分配。戰(zhàn)略性方案、戰(zhàn)術(shù)性方案、操作性方案。組織結(jié)構(gòu)、組織行為、人事管理、補(bǔ)助方式、利益分配、晉升方式。通過(guò)鼓勵(lì)、授權(quán)、監(jiān)督、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖突管理及其它技巧處理好工作關(guān)系。通過(guò)個(gè)人時(shí)間管理，壓力管理和其它方法實(shí)現(xiàn)個(gè)人管理。56整理ppt全局管理－－指導(dǎo)指導(dǎo)

科特〔KOLER〕區(qū)分了指導(dǎo)和管理，并且強(qiáng)調(diào)這兩者對(duì)工程而言都是不可或缺的：缺少兩者中的任何一個(gè)都很能會(huì)產(chǎn)生不良的結(jié)果，他指出管理從根本上而言關(guān)注的是“穩(wěn)定地得到工程涉及人員所期望的主要成果〞，而指導(dǎo)涉及的那么是：確定方向－－規(guī)劃出對(duì)未來(lái)的設(shè)想及開(kāi)展戰(zhàn)略以便能實(shí)現(xiàn)這一設(shè)想。明確表達(dá)－－實(shí)現(xiàn)這一設(shè)想需要很多人的協(xié)助，那么就有必要通過(guò)語(yǔ)言或行動(dòng)讓所有這些人明白這一設(shè)想。激發(fā)和鼓勵(lì)－－鼓勵(lì)大家去努力克服在變革過(guò)程中可能會(huì)遇到的政策上的、官僚主義的，資源上的種種障礙。57整理ppt全局管理－－交流交流

交流涉及信息的傳遞，信息發(fā)出者要確保信息是清晰明確，不模糊的，而且是完整的，這樣才能有利于信息接收者準(zhǔn)確接收，信息接收者那么要確保接收的完整性，并且要正確地加以理解。交流是多元化的：書(shū)面的和口頭的，聽(tīng)和說(shuō)。內(nèi)部的〔工程的〕和外部的〔與顧客、媒介、公眾等〕。正式的〔報(bào)告、摘要等〕和非正式的〔備忘錄、非正式會(huì)談等〕?？v向的〔組織上下級(jí)〕和橫向的〔與同級(jí)同事〕。58整理ppt全局管理－－協(xié)商協(xié)商

協(xié)商是指與他人交換意見(jiàn)以便得出結(jié)論或達(dá)成共識(shí)，為了達(dá)成共識(shí)可能需要進(jìn)行直接的協(xié)商或者通過(guò)一些輔助手段進(jìn)行協(xié)商，調(diào)解和仲裁就是協(xié)商的兩種輔助手段。工程在許多層次、許多觀點(diǎn)上會(huì)有屢次的協(xié)商，在一種典型工程的進(jìn)行過(guò)程中，工程工作人員需要就以下全部或局部?jī)?nèi)容進(jìn)行協(xié)商：范圍、本錢(qián)和進(jìn)度目標(biāo)范圍、本錢(qián)或進(jìn)度的變動(dòng)合同條款任務(wù)分配資源59整理ppt全局管理－－解決問(wèn)題解決問(wèn)題

解決問(wèn)題包括明確問(wèn)題和制定解決方案兩方面的組合。它所關(guān)注的是那些已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題?！才c風(fēng)險(xiǎn)管理相反，風(fēng)險(xiǎn)管理涉及的是潛在的問(wèn)題〕。明確問(wèn)題要求將原因和現(xiàn)象進(jìn)行區(qū)分，問(wèn)題可能出自于內(nèi)部，也可能來(lái)源于外部。問(wèn)題可能出在技術(shù)上，也可能出在管理上或是出在內(nèi)部?jī)?nèi)員。一旦明確了解決方案，就必須實(shí)行，解決方案是具有時(shí)間性的，--如果解決方案制定得太早或太晚，那么既使是正確的解決方案也不一定是最好的解決方案。60整理ppt全局管理－－向組織施加影響向組織施加影響

向組織施加影響是一種“成事〞的能力，這要求要了解所有工程涉及組織的正式及非正式的結(jié)構(gòu)--執(zhí)行組織、顧客、承包商和多的其它組織。向組織施加影響也需要了解運(yùn)用勢(shì)力和政治策略的一些技巧。Eccles：“政治就是驅(qū)動(dòng)一群有不同興趣、利益的人進(jìn)行集體行動(dòng)，需要?jiǎng)?chuàng)造性的運(yùn)用沖突和無(wú)序。〞Pfeffer：“權(quán)利是影響行為、改變事情的過(guò)程和方向