員工使用與管理

員工的使用2024/1/19?引例：是否留住核心員工A公司為擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，與外方簽定了租賃設(shè)備協(xié)議，每年須付租賃費(fèi)1200萬元人民幣，預(yù)計(jì)投產(chǎn)后每個(gè)月可為公司帶來200萬元的利潤(rùn)，3個(gè)月后正式投入使用。工程師小朱和三毛，每人工資為1萬元，共同負(fù)責(zé)新生產(chǎn)線的調(diào)試工作。公司曾派他們?nèi)サ聡?guó)培訓(xùn)了兩個(gè)月，公司為每人支付了10萬元人民幣的培訓(xùn)費(fèi)用。培訓(xùn)協(xié)議規(guī)定，兩人回國(guó)后須為公司效勞5年，5年內(nèi)離職需遞減賠償培訓(xùn)費(fèi)用。現(xiàn)兩人已回國(guó)6個(gè)月。為加強(qiáng)管理，A公司從香港聘請(qǐng)了一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)理，負(fù)責(zé)對(duì)工程的管理工作。小朱不適應(yīng)新的管理方式，加上有另外一家同業(yè)公司愿意替小朱付培訓(xùn)賠償費(fèi)用，并以3倍的薪酬聘請(qǐng)小朱，小朱遂提出辭職申請(qǐng)。然而，如果小朱公司，設(shè)備安裝期要推遲一個(gè)月，今后兩年內(nèi)公司也可能因此損失10%的利潤(rùn)。公司人事部經(jīng)理接到申請(qǐng)后，認(rèn)為公司不可能給漲200%的工資，因此就在辭職申請(qǐng)上簽了字，然后交給了公司總經(jīng)理。如果你是公司總經(jīng)理，你會(huì)怎么辦，為什么？2024/1/19?員工使用分析：?jiǎn)T工的離職本錢直接本錢：無間接本錢：A、設(shè)備租賃費(fèi)用：延期一個(gè)月，公司多付一個(gè)月100萬元的租賃費(fèi)B、投入生產(chǎn)后兩年內(nèi)預(yù)期利潤(rùn)損失為：200萬元*10%*24個(gè)月=480萬元C、設(shè)備安裝期延誤一個(gè)月而損失一個(gè)月的利潤(rùn)為200萬元。D、其它離職本錢：招聘、培訓(xùn)等時(shí)機(jī)本錢共計(jì)小朱的可計(jì)算的間接離職本錢在780萬元以上2024/1/19?員工使用留住小朱？小朱的人力資本收益：假設(shè)給小朱漲兩倍的工資，未來兩年小朱的總工資額為72萬元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于780萬元的離職本錢。另外，如果不給小朱加薪，公司在市場(chǎng)上就沒有競(jìng)爭(zhēng)力，會(huì)導(dǎo)致小朱等核心中工的的流失。從人力資源戰(zhàn)略管理的角度來說，經(jīng)理應(yīng)該運(yùn)用人力資源管理工具將小朱留下。還有，小朱作為公司的核心員工，對(duì)公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)具有特別重要的作用：他關(guān)系到公司工程的上馬及初期的盈虧等。作為總經(jīng)理應(yīng)將其留下。2024/1/19?員工使用怎么留？小朱離開的原因：一是希望得到更高的薪酬，二是對(duì)新的管理方式的不適應(yīng)。加薪2倍？使其月薪到達(dá)3萬元。那么三毛也會(huì)要求加薪2倍；這樣與其他員工的薪酬水平差距拉大，可能導(dǎo)致其他的員工的不公平感，甚至導(dǎo)致一些核心員工的流失。如果都增加工資，會(huì)導(dǎo)致公司的人力資源本錢大幅度增加。因此，加薪的手段行不通!1、設(shè)計(jì)新的獎(jiǎng)金方案：靈活運(yùn)用薪酬管理如利潤(rùn)分享方案、住房貸款、期權(quán)、股權(quán)等，使小朱的實(shí)際總收入等于或高于其他公司給予的總收入2、改善管理方式：改善新聘生產(chǎn)經(jīng)理及經(jīng)理的管理方式3、如果小朱具有一定的管理能力，可以進(jìn)展晉升鼓勵(lì)2024/1/19?員工使用第一節(jié)員工使用概述員工使用：是指部門按照各崗位任務(wù)的要求，把員工配置到組織中適宜的崗位上，并通過工作使員工發(fā)揮其作用、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。1-1員工使用的內(nèi)容與程序1-1-1員工使用的內(nèi)容：配置與流動(dòng)1.新員工的安置2.老員工的職務(wù)調(diào)整3.余缺員工的調(diào)配4.勞動(dòng)組合5.員工的退休、辭退2024/1/19?員工使用1-1-2員工使用的程序確認(rèn)上崗資格分派上崗考察并評(píng)估員工的工作績(jī)效進(jìn)展員工調(diào)整1-2員工使用的方式委任制選任制聘任制考任制2024/1/19?員工使用1-3員工使用的原那么知事識(shí)人原那么與因事?lián)袢嗽敲矗簫徫黄ヅ渑d趣引導(dǎo)原那么：惠普任人惟賢原那么：德用人所長(zhǎng)原那么：才上海通用用人：處理好兩個(gè)關(guān)系：個(gè)性品質(zhì)與工作技能的關(guān)系；過去經(jīng)歷與未來開展的關(guān)系試用-穩(wěn)定原那么優(yōu)化組合原那么用人不疑，疑人不用原那么2024/1/19?員工使用麥當(dāng)勞人員的成長(zhǎng)人才的多樣化是麥當(dāng)勞員工的一大特點(diǎn)，在麥當(dāng)勞取得成功的人，都有一個(gè)共同的特點(diǎn)：即從零開場(chǎng)，腳踏實(shí)地。收款，炸薯?xiàng)l，做漢堡包，做各式冰淇淋，是在公司取得成功的必經(jīng)之路。一個(gè)有才華的年輕人升至餐館經(jīng)理后，麥當(dāng)勞公司依然為其提供廣闊的開展空間，只要經(jīng)過努力，將開展為監(jiān)視管理員、地區(qū)參謀等，薪水也隨之升高。麥當(dāng)勞定理的長(zhǎng)處，就是在美國(guó)文化特有的鼓勵(lì)個(gè)性開展和崇尚多元化的背景下到達(dá)忠誠和統(tǒng)一。2024/1/19?員工使用“統(tǒng)一〞集團(tuán)的精神“統(tǒng)一〞集團(tuán)創(chuàng)業(yè)老板高清教導(dǎo)員工：學(xué)問好不如做事好，做事好不如做人好。一個(gè)企業(yè)用人，用的是人才或是庸才，完全在于上位者。一位企業(yè)負(fù)責(zé)人，假設(shè)沒有度量容人，也不敢授權(quán)，所用的人，必然是因循于現(xiàn)狀，得過且過，無意創(chuàng)新或突破。上位者要敢于授權(quán)，敢擔(dān)待下屬所犯的過失，這也是企業(yè)能否用人的關(guān)鍵。2024/1/19?員工使用施女士該怎么辦施女士年初被提升，干上了她非常喜歡的工作。她的上司錢先生是一位良師益友，對(duì)她的工作給與大力的支持，她的上司的上司梁先生對(duì)她也很認(rèn)同，所以施女士工作上如魚得水。但是，上個(gè)月，她的上司錢先生因故離開了公司，經(jīng)錢先生推薦公司從外面引進(jìn)了一個(gè)人才李先生，作為施女士新的上司。李先生的到來使施女士的情況完全改變了。用施女士的話來說：“簡(jiǎn)直要崩潰了。〞事情是這樣的：李先生到來后，總是對(duì)施女士的決定做事后諸葛亮。有時(shí)候，甚至將施女士做過的工作再按李先生自己的方式重新做一次。最不能讓施女士容忍的是，李先生不止一次在施女士的下屬面前對(duì)施女士的工作方法表示疑心。施女士很苦惱。你認(rèn)為施女士該怎么辦？該公司在使用李先生時(shí)存在什么問題？2024/1/19?員工使用加了薪，她為什么還想辭職張小姐是一家軟件公司的銷售主管，能力強(qiáng)，熱愛工作，成績(jī)顯著。今年5月，被派到她喜歡的上海分公司，升任銷售經(jīng)理，薪水也增加了。但是，近期她工作不但沒有熱情，甚至有辭職的念頭。經(jīng)了解得知：原來，引起張小姐不滿的是她的上司。她的上司對(duì)張小姐剛到上海工作頗不放心，擔(dān)憂她做不好工作，總是安排一些很簡(jiǎn)單的工作，并且在張小姐工作時(shí)也經(jīng)常干預(yù)。張小姐工作能力強(qiáng)，習(xí)慣獨(dú)立思考問題，解決問題，對(duì)上司的頻繁干預(yù)，張小姐非常不習(xí)慣，并逐漸導(dǎo)致不滿。如何用人？2024/1/19?員工使用第二節(jié)員工的調(diào)整沒有無用之人，只有用錯(cuò)之人。2-1員工調(diào)整的目的保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中員工構(gòu)造的合理性充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性融洽組織內(nèi)部的人際關(guān)系更好地提高工作效率2024/1/19?員工使用第二節(jié)員工的調(diào)整2-2員工調(diào)整的原那么與要求2-3員工調(diào)整的內(nèi)容2-3-1晉升管理晉升的作用晉升路線(職業(yè)生涯通道)晉升程序：部門主管提出晉升申請(qǐng)-人力資源部門審核、調(diào)整-提交崗位空缺報(bào)告-選擇適宜的晉升對(duì)象-總經(jīng)理或董事會(huì)批準(zhǔn)-通知本人-文件存檔-結(jié)果評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)晉升的主要措施和晉升方法晉升管理應(yīng)注意的問題2024/1/19?員工使用晉升之后明娟畢業(yè)后，來公司已兩年有余，她表現(xiàn)突出，有希望得到提升。因公司業(yè)務(wù)擴(kuò)大到中西部地區(qū)，需要提升一位營(yíng)銷主管，明娟認(rèn)為自己很可能得到這一職位。和她競(jìng)爭(zhēng)的有另三位管理者，資歷比她要深，但她所在的部門是公司的核心部門，且高層曾屢次對(duì)她進(jìn)展褒獎(jiǎng)，如果阿蘇(她的同事，是公司重要的老資格員工，他的話對(duì)高層決策有很大的影響力。而且明娟一直和他關(guān)系不錯(cuò))幫她說話，應(yīng)該能夠得到這個(gè)職位。但馬德最后得到了提升卻了陜西。明娟十分失望。但讓她更無法忍受的是選中的竟然是馬德。她和阿蘇曾戲稱馬德為“討厭先生〞，因?yàn)樗麄兌际懿涣笋R德的狂妄自大。明娟覺得馬德的中選對(duì)自己來說是一個(gè)侮辱，當(dāng)她得知，這里面阿蘇起了重要作用時(shí)，她決定同阿蘇的接觸到最低限度。2024/1/19?員工使用晉升之后明娟的上司N無法再忍受她們之間的冷戰(zhàn)氣氛，把二個(gè)召集到一起了解情況。在了解到明娟對(duì)阿蘇舉薦馬德不滿時(shí)，N說：“局部是由于阿蘇的功績(jī)，馬德被平安的踢走了，而且你們以后誰也不用再想法對(duì)付他了。但如果你是對(duì)那個(gè)提升感到不滿的話，你應(yīng)該知道阿蘇說了許多你的好話，并指出如果我們把你埋沒到中西部去，這個(gè)部門會(huì)變得有多糟。加上分紅的話，你的收入仍然同馬德一樣多。如果你在這兒的工作繼續(xù)很出色的話，你就可以去負(fù)責(zé)一個(gè)比中西部地區(qū)好得多的地方。〞明娟感到十分為難，阿蘇聳聳肩，做了個(gè)無所謂的動(dòng)作。二人又和好了。試對(duì)這次晉升管理進(jìn)展評(píng)價(jià)？試對(duì)“馬德〞這類人物的命運(yùn)及在案例中的作用加以分析。2024/1/19?員工使用2-3-2降職管理降職的原因降職的程序與審核權(quán)限2-3-3辭職管理辭職的原因：個(gè)人原因、管理原因、組織原因辭職的程序正確對(duì)待辭職的員工：麥肯錫、2-3-4(免職)辭退管理：(應(yīng)注意的問題)法律、本錢、影響等2024/1/19?員工使用辭退管理：業(yè)務(wù)員A該不該被辭退某公司一個(gè)業(yè)務(wù)員A按年終考核制度得了“差〞應(yīng)作辭退處理。人事部主管向高層屢次傳遞了這種想法和要求，但高層一直沒給答復(fù)，人事部主管從側(cè)面了解到他們的想法是A員工的網(wǎng)大，辭退可能造成損失。業(yè)務(wù)員A該不該被辭退？2024/1/19?員工使用第三節(jié)員工的流動(dòng)3-1員工流動(dòng)的原因個(gè)人因素、組織因素、社會(huì)因素3-2員工流動(dòng)要適度：高流動(dòng)率的弊端：不利于員工隊(duì)伍的穩(wěn)定不利于企業(yè)政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性不利于企業(yè)文化的培養(yǎng)培訓(xùn)資源被浪費(fèi)各種本錢增加：招聘本錢、培訓(xùn)本錢、離職本錢等低流動(dòng)率的弊端：?jiǎn)T工安于現(xiàn)狀，企業(yè)活力缺乏，創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)下降2024/1/19?員工使用零售業(yè)的人員流動(dòng)統(tǒng)計(jì)華南理工大學(xué)所做的專業(yè)調(diào)查顯示：在零售業(yè)員工流動(dòng)情況如下：普通員工流動(dòng)率高達(dá)50%總監(jiān)及以上職位的管理者流動(dòng)率到達(dá)30.8%店長(zhǎng)流動(dòng)率達(dá)高達(dá)25%據(jù)調(diào)查，導(dǎo)致高流動(dòng)率的原因：個(gè)人開展受到限制(69.2%的人因此離開)培訓(xùn)資源分配不合理績(jī)效考核缺乏前瞻性薪酬構(gòu)造不完善2024/1/19?員工使用3-2穩(wěn)定員工隊(duì)伍有效的培訓(xùn)開發(fā)制度多形式的適當(dāng)?shù)墓膭?lì)機(jī)制員工職業(yè)生涯的規(guī)劃，創(chuàng)造成才的時(shí)機(jī)有效的薪酬管理機(jī)制和績(jī)效考評(píng)機(jī)制完善社會(huì)保障制度融洽的人際關(guān)系完善的管理體制和用人機(jī)制2024/1/19?員工使用案例：化解人事危機(jī)的技巧

企業(yè)如何選人用人鼎新國(guó)際酒店集團(tuán)的人事危機(jī)1993年3月中旬，鼎新國(guó)際酒店集團(tuán)副總裁-瓊斯先生遇到了下面的人事決策問題：亞歷山大是負(fù)責(zé)地區(qū)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)理，最近在另一個(gè)酒店連鎖集團(tuán)得到了一個(gè)職位邀請(qǐng)，這個(gè)職位的薪水比現(xiàn)在每年高2萬美元，瓊斯先生想知道他應(yīng)該采取什么樣的行動(dòng)。鼎新國(guó)際酒店集團(tuán)集團(tuán)在歐洲和北美有許多酒店，在加拿大的沿海地區(qū)有28家酒店，地區(qū)有13家，數(shù)量最多。西部地區(qū)有8家，東部地區(qū)有7家。瓊斯先生負(fù)責(zé)加拿大地區(qū)的經(jīng)營(yíng)，直接向鼎新國(guó)際酒店集團(tuán)總裁負(fù)責(zé)。每個(gè)地區(qū)由一名經(jīng)營(yíng)經(jīng)理負(fù)責(zé)，這三個(gè)地區(qū)經(jīng)理直接向瓊斯經(jīng)理匯報(bào)工作。2024/1/19?員工使用接替亞歷山大位置的候選人所有員工都喜歡亞歷山大，但他的工作效率沒有到達(dá)瓊斯先生對(duì)他的期望。因此，瓊斯先生考慮雇傭一名歐洲旅游界的資深經(jīng)理馬丁，他以高超的技術(shù)能力而聞名，瓊斯希望他能改進(jìn)經(jīng)營(yíng)，降低本錢，另一方面，馬丁個(gè)性獨(dú)特，容易和員工產(chǎn)生沖突使得公司經(jīng)營(yíng)惡化，損失嚴(yán)重。如果這種情況發(fā)生，瓊斯先生除了辭退他之外別無選擇。同時(shí)，馬丁的工資比亞歷山大高25000美元。瓊斯先生認(rèn)為他的最后一個(gè)選擇是讓亞歷山大離職，以多倫多最大酒店的總經(jīng)理湯姆來