道路清掃保潔管理方案與應急方案

項目管理計劃和應急計劃項目的總體愿景和構成一、項目概況市經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)招標的淮河路等11個道路清掃保潔工程總長為七里長溝路（沙河路-鐵路橋）總長1300米，潁上南路總長路（林帶路-南二環(huán)）500米。沙河路（七里長溝路-淮河路）、南二環(huán)全長（二環(huán)東清河大橋2400米-南二環(huán)轉盤）、南三環(huán)全長1340米（淮河路東清河橋-鐵路橋）1950米、富營路全長（南三角-鐵路橋）、老富營路全長1100米（營商南路-南二環(huán)）、1000米三清路全長（淮河路鋼材市場南-東清河大橋）、全長2800米英南路（南三角-東清河大橋）1200米、南路（關清路-三清路）900米、府望南路（武警支隊-三清路），600米總服務區(qū)域約974200平方米11條道路和3個公廁保潔、清潔、垃圾清運及所有道路交通護欄、圍墻、公交站臺、垃圾收集室、收集箱等輔助設施清潔服務。整體愿景丨.認真執(zhí)行《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國城市市容環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《市容標準》、《城市生活《垃圾管理辦法》、《城市道路和公共場所保潔保潔管理辦法》等國家、省、市有關法律法規(guī)。嚴格執(zhí)行《環(huán)衛(wèi)作業(yè)》等國家和行業(yè)技術標準、法規(guī)和程序《質量標準和檢驗評價辦法》按照招標文件和工程服務合同的要求，認真履行服務合同，認真落實“全面管控、精細化管理、現(xiàn)場監(jiān)督、文明服務”，一絲不茍的“衛(wèi)生”工作方針。積極加強與街道環(huán)衛(wèi)職能部門及相關單位的日常工作溝通；無條件接受市環(huán)衛(wèi)部門的監(jiān)督檢查和業(yè)務指導。認真完成上級交辦的臨時性、實質性任務，針對環(huán)衛(wèi)部門提出的意見，及時采取并積極落實相應的整改措施；采取勸阻、制止等措施，并及時向環(huán)衛(wèi)部門報告。2、一個地方的環(huán)境衛(wèi)生狀況體現(xiàn)了一個地方的文化內涵和文明程度，也充分展示了城市人民的文化素質，更能清楚地反映社會經(jīng)濟發(fā)展水平和健康狀況。人民的生活水平。加強和改進城市環(huán)衛(wèi)工作，是城市環(huán)衛(wèi)人員肩負的光榮而神圣的社會使命。我公司項目部對該項目的環(huán)衛(wèi)運營服務充滿信心和決心。請放心，各級主管部門和領導將嚴格按照環(huán)衛(wèi)服務質量標準和檢查考核要求，認真做好、操作、管理、實施和服務于環(huán)衛(wèi)工作的每一個細節(jié)。3、建立一套切合實際、有序、有效的環(huán)衛(wèi)工作管理制度，制定切實可行的環(huán)衛(wèi)工作工作流程，將細節(jié)管理、過程管理和績效管理有機結合，確保區(qū)域環(huán)衛(wèi)工作的持續(xù)改進。同時，還將定期開展職業(yè)素質教育培訓，努力建設和培養(yǎng)一支優(yōu)秀的專業(yè)環(huán)衛(wèi)隊伍。在建立健全嚴格的工作考核評價機制的同時，運用激勵機制，不斷提升環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務質量；努力營造項目部文化氛圍，積極開展環(huán)衛(wèi)作業(yè)月度、季度、年度“明星”員工考核和班。，團隊移動紅旗比賽。4、根據(jù)項目實際情況，為有效保證保潔質量符合《城市環(huán)境衛(wèi)生質量標準》的要求，擬設項目管理機構如下：管理機構：成立：淮河路等11個道路環(huán)衛(wèi)運營項目管理處具體職能部門：⑴項目綜合管理處2)金融統(tǒng)計處(3)營運生產(chǎn)處⑷質檢處⑸機車調度處項目管理架構圖：管理結構工作功能操作圖二、主要管理制度（一）考勤系統(tǒng)（2）勞動管理制度（三）衛(wèi)生作業(yè)清潔要求（四）環(huán)衛(wèi)作業(yè)保潔質量標準清潔工獎懲制度“考勤系統(tǒng)”1、為加強城市環(huán)衛(wèi)運營項目經(jīng)理管理部人力資源開發(fā)與管理，確保

本項目為保證項目各項運營措施的有效實施，專門制定了本制度。2、本規(guī)定適用于項目管理部全體員工。出席人數(shù)：1、按項目管理部規(guī)定的工作時間實行班組和部門考勤制度。2、考勤當日考勤，嚴禁隔日或天天考勤。3、在工作時間內，未經(jīng)領導批準擅自離崗，視為離崗，按曠工處罰。4、遲到、早退或擅自離崗超過30分鐘（經(jīng)領導批準的除外），視為曠工半天。5、作業(yè)人員的正常工作時間以項目管理部辦公廳規(guī)定的時間為準；因季節(jié)變化或其他氣候原因需要調整工作時間的，由辦公廳另行通知。四、違反考勤制度的處罰1、員工每月遲到或早退累計5次，扣20元工資，超過5次按曠工1天處理。曠工1天扣50元，曠工2天扣150元，曠工3天扣300元，曠工超過3天扣。2、員工因公請假，未經(jīng)批準，按曠工處理。3、員工因病請假時，需出示社保認可的醫(yī)院出具的醫(yī)療證明，方可作為病假處理。如果沒有醫(yī)院的醫(yī)療證明，將被視為事假。事假5天的，每天扣工資30元，超過5天的，每天扣工資50元。從工資中扣除的美元。2.《勞動管理制度》1.一般、目的：為加強項目部工資管理，嚴格工資發(fā)放，特制定本制度。2、適用范圍：本方法適用于項目部全體員工。2、工資的計算與支付：工資計算期從每月1日開始，到當月最后一天結束，次月15日發(fā)放工資；工資支付日如遇節(jié)假日，則較前一日提前支付；如為連續(xù)節(jié)假日，則應在節(jié)假日前支付。三、《環(huán)衛(wèi)作業(yè)保潔要求》1、保潔員上班必須著裝；2、清潔工必須遵守環(huán)衛(wèi)部門的規(guī)章制度；3、保潔人員必須遵守環(huán)衛(wèi)部門制定的保潔考核辦法；4、保潔人員負責按照環(huán)衛(wèi)部門規(guī)定的時間對本路段各店鋪產(chǎn)生的袋裝垃圾進行收集；5、保潔人員清理路段果皮箱內的垃圾，并定期擦拭，保持果皮箱外觀干凈整潔；6、保潔人員負責路面、人行道、換乘箱周圍、綠色隔離帶的保潔、保潔、垃圾收集和運輸保潔；7、保潔人員負責雨后水的清洗和雪后道路、路面積雪的清運；8、保潔人員對責任路段實行一次性保潔、全天保潔作業(yè)標準，確保責任路段在作業(yè)時間內達到環(huán)衛(wèi)部門規(guī)定的保潔質量標準。四、《環(huán)衛(wèi)作業(yè)保潔質量標準》確保道路、人行道、路緣石、下水道口、樹池在大掃除時徹底清掃，做到“六不六凈兩不準”（六不：不堆積、不剝落紙屑、不積木）、土石、無泥水、無畜糞、無垃圾；六大清潔：清潔路面、清潔果皮盒、清潔下水道口、清潔路邊石塊、清潔綠化帶及周圍樹根；禁止二：無向綠化帶溝渠、河塘、綠地傾倒垃圾、雜物，不清理雨水井中的土雜物）。《清潔工獎懲制度》1.分段掃一掃，每人一個段，全部到底。做到“六不六網(wǎng)”，即無堆積物、無剝落紙屑、無灰、無沙、無泥土、無污泥、無水、無死畜、無糞便。六大清潔度分別是道路清潔度、邊沿清潔度、溝渠清潔度、人行道清潔度、花壇及其周邊、垃圾池和果殼箱。錯過以上情況，每次扣5元。2、保潔人員工作時應穿著工作服，著裝得體，保潔車輛要干凈整潔。每天擦車，待人有禮，展現(xiàn)環(huán)衛(wèi)工人良好的精神面貌。對以上違規(guī)行為，每次扣5元。值班、離職或站崗。你不能聚集在一起聊天。工作時間嚴禁撿拾貴重垃圾，不得做與工作無關的事情。/第二次評價。4、工作中嚴禁將垃圾倒入綠化帶、下水道、果皮盒、垃圾桶。嚴禁焚燒垃圾和樹葉。值班周邊的果皮箱每天清掃兩次，保持果皮箱及周邊環(huán)境干凈整潔?？?元/次。5、在清掃清掃過程中，如發(fā)現(xiàn)果皮箱破損、路段污染，不能及時處理的，應及時報告。6、清潔人員在執(zhí)勤范圍內產(chǎn)生的即時垃圾必須在15分鐘內撿拾干凈。違反以上規(guī)定，每次扣5元。7、在月度考核中工作表現(xiàn)突出的，當月給予50-100的獎勵。8、除了精神上的獎勵外，對不懂得撿金的人，還會給予50-100的獎勵。9、對工作認真負責，發(fā)現(xiàn)或消除事故隱患的人員，公司將予以獎勵2、項目實施管理辦法的考核辦法及操作規(guī)程（一）管理方法將工作面劃分為多個保潔小組，按劃分的面段實施分包工作，逐段督促跟蹤，分點考核評價，嚴格執(zhí)行目標責任制和質量責任制。全天巡回保潔，按登記人數(shù)上報、歸檔數(shù)據(jù)工作。保持工作部分兩側的可見周邊沒有白色垃圾。在工作時間內，進行連續(xù)的清潔和清潔。把果皮盒清理干凈，不要有不滿意的地方，果皮盒表面要保持清潔，沒有污垢和痰液，這樣一臟就可以擦拭。皮箱保證基礎牢固，如發(fā)現(xiàn)損壞應及時報告。使用環(huán)衛(wèi)專用三輪車（含電瓶車）時，應保持車體外觀整潔；作業(yè)工具和車輛應規(guī)范、隱蔽放置，不得影響交通、遮擋視線。清理后的垃圾要及時清理，不宜長時間（20分鐘）堆放。清除野生廣告和其他規(guī)定清掃圍欄的規(guī)定要及時徹底。主干道半小時內拆除，其他街道1小時內拆除。（2）工作方法（一）實行普掃與清掃相結合，每天清掃兩次，其余時間清掃，定期沖洗路面；（2）一般清洗時間（機械化清洗）5月1日每天凌晨2:00至7:00；10月31日下午1:00至4:00；11月1日至第二年4月30日每天凌晨3:00至8:00；下午1:00至4:00；清潔時間（手動清潔）一級公路：6:00至19:00。（三）道路清掃保潔標準：道路保潔質量好，無漏掃、無垃圾清掃；路面果皮、煙頭等雜物每500平方米不得超過8個；道路兩側，尤其是綠化帶和樹池周圍，無堆積雜物、塑料袋、雜草等外露垃圾；垃圾必須由日產(chǎn)清掃，做到無外露垃圾；沒有污垢的痕跡；沒有涂鴉和貼紙；小廣告必須去除或涂上油漆。道路雨水井、排水溝無垃圾堵塞；路面牙齒上沒有明顯的苔蘚、雜草和污泥。（4）機械清洗：對項目周邊道路的機動車道和慢車道實施機械化清掃。車輛將配備GPS攝像頭、里程傳感器和衛(wèi)生監(jiān)測系統(tǒng)。道路機械清潔的頻率將至少每天兩次。（5）垃圾桶、果皮盒的清洗：道路垃圾桶和果皮盒每天清潔一次。果皮盒必須用塑料袋蓋好，里面裝的垃圾每天清理兩次以上，確保垃圾桶和果皮盒不溢出。（6）機動車道、人行道的沖洗：機動車道每周沖洗一次；土方車輛造成的道路污染應不定期沖洗。人行道每月清潔一次，以達到基本外觀。人行道雜物和雜物應及時清理。（7）果皮盒、垃圾桶外觀干凈，沒有污垢。箱、桶垃圾每天清掃，無積壓、無溢出現(xiàn)象。禁止環(huán)衛(wèi)工人在果皮箱、垃圾桶、垃圾收集站（點）撿垃圾。禁止將垃圾裝入籃子或編織袋中。道路果皮箱、垃圾桶的完好率不低于98%。如果發(fā)現(xiàn)果皮盒和垃圾桶損壞或被盜，應立即報告。（八）其他要求1）道路沖灑灑水要求：沖灑灑水車輛運行時，必須文明駕駛操作，遵守交通規(guī)則，避開交通高峰期，限速20公里/小時以上，并應燈光警示燈和聲音警報器；機動車道每兩天沖洗一次，人行道每周沖洗一次，道路污染要不定期清洗和沖洗，使路面能看清本色，無污跡、泥沙和污水堆積，并且下水道沒有堵塞。2）傾倒垃圾時，保潔人員必須全部到垃圾站、垃圾點，不得出現(xiàn)將垃圾清掃（倒）入雨水井、排水溝、河堤、綠地、綠化帶等的現(xiàn)象。3）文明操作，著裝統(tǒng)一，操作時必須穿反光安全服。4）保持掃帚、鐵鍬等工具清潔，作業(yè)后及時清理。如有損壞，必須及時更換；垃圾車應干凈整潔，不得損壞或生銹。5） 確保大掃除時對道路、人行道、路緣石、下水道口、樹池等進行徹底清掃，做到“六不六清二不準”（六不：不堆積、不剝紙）報廢，沒有磚，沒有泥土和石頭，沒有污泥和水，沒有動物糞便，沒有垃圾；六清潔：清潔路面、清潔果箱、清潔下水道口、清潔路邊石塊、清潔綠化帶及周邊樹根；標準：不得向綠化帶溝渠、河塘、綠地傾倒垃圾、雜物，不得將積土、雜物清理到雨水井中）。6） 清掃時，環(huán)衛(wèi)工人四處走動，用小掃帚和畚箕清理道路上比較明顯的紙屑、飲料瓶等垃圾，勤走、看、掃，確保道路清潔。7）清掃、清掃垃圾應及時收集、運輸。一般清掃垃圾應在早上7：00前清理干凈。清理垃圾要及時裝袋運輸，嚴禁堆放在路邊。（3）質量要求實行機械和人工清潔相互配合，員工值班，工作服干凈整潔，佩戴安全標志。注意行人和過往車輛，不揚塵，不打擾人，禮貌待人。認真執(zhí)行本市規(guī)定的道路保潔質量標準，在確保安全生產(chǎn)、遵守交通規(guī)則的前提下，完成當日規(guī)定的保潔保潔任務。（一）道路機械清洗、保潔作業(yè)質量標準清掃時根據(jù)道路污染選擇一檔或二檔，清掃時選擇二檔。夜間清掃速度不超過10公里/小時；白天清洗速度：微型機清洗速度不超過8公里/小時，中型機器清洗速度不超過10公里/小時。司機必須在指定地點和時間加水卸土。作業(yè)不揚塵，不漏土，清洗后的路牙無浮土，地面干凈整潔無污垢。（二）道路沖刷、噴淋降塵質量標準白天噴灑灰塵。夏季和秋季每天兩次，從早上6:00到下午14:00；冬天，早上一次。工作量：每節(jié)高壓灑水車20萬平方米（10噸）。司機上班前應檢查車輛；按規(guī)定的地點、路線和時間噴灑，注水時間不超過30分鐘。沖刷作業(yè)時，應先中心后兩側，確保路面無泥土和路緣石。車輛的速度不應超過每小時20公里。嚴禁高速沖刷。沖洗作業(yè)時，應及時調整高速壓力噴嘴的位置，確保路面清潔。（3）果皮盒清洗質量標準果皮盒可以用污垢擦拭，表面干凈無污垢、粘液、灰塵、小廣告。每天早上7：00到21：00，都是清果皮箱的游覽，沒有不滿意的地方。周圍不允許堆積垃圾和雜物。清洗后對箱體進行清潔消毒，保持箱體干凈整潔，無污垢。（四）保潔操作人員和工具管理標準保潔人員應按規(guī)定穿著統(tǒng)一的工作服，上衣必須有安全反光標志，并佩戴胸牌和工作帽。保潔人員應著裝干凈整潔，無破損，不得赤膊上陣。不要利用工作來收拾物品、做個人工作等。保潔人員必須遵守法律和社會公德。工作單位應配備齊全的工具，清潔運輸車輛應統(tǒng)一顏色、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一編號。保持作業(yè)車安全正常運行，車體干凈整潔（不允許外掛袋子），定期保養(yǎng)，每天擦拭或清潔作業(yè)工具。對保潔、保潔作業(yè)車輛（包括機動車輛、三輪車、環(huán)衛(wèi)作業(yè)手推車）實行統(tǒng)一編號管理。（4）操作程序（一）人工道路清掃、清掃作業(yè)程序上班前，帶上您的工具并檢查它們是否安全且狀況良好。上路時，先對路齒進行順行清洗，再進行順行電路清洗。依次清潔路面、路緣石（墊板、排水溝、巷道、井蓋）、步道（車站、樹坑）、巷道、立交橋和隔離墩（圍欄）。夏季用水沖完路面后，先推水再清洗。垃圾、污物應及時清運，嚴禁堆放在排水溝旁。下雨天，必須穿著帶有安全標志的衣服，并且必須攜帶雨具以清除該區(qū)域的水。如遇大雨，應先清除天溝表面的污垢。將果皮盒清理干凈，堅持巡回清洗，果皮盒的蓋子和容器要輕拿輕放。不銹鋼果皮盒需要用專用刷子刷，可能損壞盒子的工具不允許刷盒。應先用洗衣粉清洗，再用清水沖洗，最后用布擦拭，保持箱體干凈整潔，無臟污、無痰、無灰塵、無小廣告。（二）道路機械清洗、清洗作業(yè)程序離車前要做好對車輛的檢查，特別是油泵、主刷、邊刷、水閘、土箱等是否齊全、靈敏、有效。確保制動系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)、轉向系統(tǒng)、潤滑系統(tǒng)和輪胎的安全可靠，并聽取發(fā)動機和底盤的異常噪音。工作時，首先檢查主刷的落地高度。一般將刷苗放低以輕壓地面為宜，并以調整吸口不遺漏為宜。清潔作業(yè)完成后，應對車輛進行清潔和日常保養(yǎng)、加油、填寫道路清單，如有故障報修，以保證第二天車輛的正常使用。（三）道路沖刷、噴淋降塵操作規(guī)程下車前要檢查好車輛，特別是油泵、斷水門、噴嘴是否齊全、靈敏、有效。確保制動系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)、轉向系統(tǒng)、潤滑系統(tǒng)和輪胎的安全可靠，并聽取和檢查發(fā)動機和底盤是否有異常噪音。根據(jù)不同作業(yè)的需要，按要求使用前后警示燈。系統(tǒng)運行時，必須打開水位報警開關，以便及時報警。加水時，到指定地點加水，嚴禁浪費水資源。駕駛員倒車時應注意前后車，以確保安全。作業(yè)完成后，將前噴霧機構放回原位，清洗車輛，進行日常保養(yǎng)、加油、填寫時間表、出現(xiàn)故障報修，以保證車輛的正常使用。第二天的車。冬季工作完成后打開整車車門清洗水，防止車門凍裂。3、運營商輪班劃分及路段布置⑴環(huán)衛(wèi)工人配備根據(jù)項目保潔工段的組成，按照《城市環(huán)境衛(wèi)生質量標準配額》的要求，結合小區(qū)總保潔面積，實行單雙班制；建議的設備如下：主要項目管理人員：2人，機車司機：7人，保潔保潔人員：186人（含船長），人員總數(shù)：195人。各路段的清潔安排如下：七里長溝路5人潁上南路5人沙河路37人南二環(huán)20人5、南三環(huán)33人富營路13人老富營路10人33人9.營南路10人南路12人福王南路8人⑵崗位職責說明項目經(jīng)理：在公司總經(jīng)理的領導下，全面負責本項目的工作。遵守國家政策法規(guī)，嚴格執(zhí)行《城市環(huán)境衛(wèi)生質量標準》等有關規(guī)定。服從市環(huán)衛(wèi)部門的監(jiān)督和指導，認真完成環(huán)衛(wèi)部門交辦的各項任務。加強對項目運營中環(huán)衛(wèi)人員的思想教育和職業(yè)道德教育，組織實施，嚴格執(zhí)行《保潔保潔合同》各項規(guī)定；負責全面質量控制體系，切實保障特殊情況下應急措施的落實。努力建設一支勤奮、精干、戰(zhàn)斗力強、素質優(yōu)良的環(huán)衛(wèi)隊伍。綜合管理處：在項目經(jīng)理的領導下，負責項目的日常事務，做好各類文件、通知等資料的上發(fā)、收發(fā)、打印歸檔。負責與環(huán)衛(wèi)職能部門的溝通、協(xié)調與配合，組織實施員工月度和年度工作考核。負責辦理職工社?！拔咫U”，按月發(fā)放勞保用品；組織開展有利于員工健康和進步的各類團隊活動和崗后業(yè)務競賽培訓活動，努力提高團隊凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力。財務統(tǒng)計處：在項目經(jīng)理的領導下，負責項目的財務核算及相關統(tǒng)計工作，按月支付職工工資，按規(guī)定申報和分配“工作服務費”。項目當季作業(yè)評估數(shù)據(jù)，辦理營業(yè)稅繳納和日常項目費用繳納；建立健全財務登記入庫臺賬和損耗統(tǒng)籌。環(huán)衛(wèi)運營處：在項目經(jīng)理的領導下，負責項目各運營工段的保潔保潔工作?？茖W合理配置各面層工人，組織召開各類生產(chǎn)會議，制定特殊情況下的應急措施，確保有效落實。與環(huán)衛(wèi)部門業(yè)務管理部門保持日常聯(lián)系和聯(lián)系；認真接受并圓滿完成環(huán)衛(wèi)部門臨時交辦的各項任務，積極配合環(huán)衛(wèi)相關工作人員按月對項目運行工段進行考核評價。認真落實有關部門下達的衛(wèi)生整改通知，按要求及時整改。質量安全檢查處：在項目經(jīng)理的領導下，負責項目的整體質量控制和質量檢查，并負責操作人員的日常安全教育，杜絕一切事故的發(fā)生。作業(yè)面的安全事故。每天至少對工程各作業(yè)面進行一次定期質量檢查，對現(xiàn)場作業(yè)中存在的質量問題及時有效跟蹤整改。清潔、運輸人力（電動）三輪車等環(huán)衛(wèi)設施設備定期檢查、保養(yǎng)、維修，確保其功能和使用周期。機車調度處：在項目經(jīng)理的領導下，負責本項目清掃車、掃地車、灑水車的存放和使用。建立健全保潔作業(yè)臺賬，經(jīng)常到作業(yè)現(xiàn)場檢查環(huán)衛(wèi)設備設施的丟失情況，向部門領導報告丟失損壞情況，并采取積極措施確保作業(yè)設備設施的完整性。四、道路保潔工作安全保障措施和服務質量保障措施（1） 安全措施一、勞動保障措施由于環(huán)衛(wèi)行業(yè)的特殊性，環(huán)衛(wèi)工人勞動強度大，工作環(huán)境危險，經(jīng)常發(fā)生人員傷亡。因此，要切實落實環(huán)衛(wèi)勞動用工制度，維護環(huán)衛(wèi)工人的勞動保障權益。員工工資按核定工資（基本高于市最低工資標準）每月按時足額計算發(fā)放。2、 按照國家《勞動合同法》的規(guī)定與環(huán)衛(wèi)員工簽訂勞動合同。,事故）為員工按政策，每人一個人頭。4、根據(jù)工作性質要求，每月發(fā)放勞動防護用品5、確保環(huán)衛(wèi)員工享有正常輪崗日及其他節(jié)假日。二、安全措施城市環(huán)衛(wèi)工作是象征城市文明的一道亮麗風景線。它有許多點和廣泛的領域。環(huán)衛(wèi)員工來自不同層次，具有不同的文化素質和基本結構。這是一個勞動密集型的團隊。加強對其安全文明作業(yè)的教育十分重要。因此，為保證環(huán)衛(wèi)工作質量的不斷提高；我們擬采取以下安全文明操作措施：環(huán)衛(wèi)人員上崗前必須穿著項目部統(tǒng)一制作的環(huán)衛(wèi)工作服或標志性反光背心，并在右胸上方佩戴工作號牌。2、上班前嚴禁飲酒；不準穿拖鞋上班；不允許赤身裸體或穿著便服上班。3、 環(huán)衛(wèi)清掃車在繁忙的道路、十字路口、車輛密集區(qū)域作業(yè)時，應面向車輛方向站立。過馬路時，要注意過往車輛的方位。當車輛經(jīng)過時，將掃帚與身體保持在手中。平衡，不斜挎，以免發(fā)生意外。4、 垃圾清運三輪車應靠近路邊停放。收集垃圾后，按交通規(guī)則靠右行駛，過馬路時應下車。5、在環(huán)衛(wèi)作業(yè)過程中，環(huán)衛(wèi)員工應耐心勸阻妨礙工作的行為。不得毆打、責罵他人，不得故意損壞他人財物。嚴格落實文明語言，待人有禮，文明施工作業(yè)。6、作業(yè)中如遇街道、人行道上、下排水蓋（井蓋）損壞或丟失作業(yè)人員應立即在開啟前后設置警示標志或圍欄，并迅速報告，以免發(fā)生事故。行人或車輛受傷。（二）工作質量保證措施環(huán)衛(wèi)運行質量管理按照甲方《環(huán)衛(wèi)運行質量標準及檢驗評價辦法》執(zhí)行。具體質量控制措施有以下措施：1、質量是衛(wèi)生形象的最佳體現(xiàn)。項目部將嚴格按照有關規(guī)定加強質量管理的實施，重點抓好五個方面：①思想保障措施，②組織保障措施，③操作過程保障措施，④現(xiàn)場檢查保障措施，⑤經(jīng)濟保障措施。保障措施等，確保環(huán)衛(wèi)保潔保潔工程質量管理工作順利實施。1）思想保障措施：思想是行為的指南，做好環(huán)衛(wèi)工作，首先要樹立正確的指導思想。a） 無條件接受政府和環(huán)境衛(wèi)生主管部門的監(jiān)督檢查，接受社會各界和新聞媒體的輿論監(jiān)督。b） 加強對政治時事的學習和對國家政策政策的認識，加強對全體環(huán)衛(wèi)從業(yè)人員的質量意識和職業(yè)道德培訓，樹立全心全意為人民和社會服務的崇高思想素質。c） 依據(jù)國家頒布的《城市面貌和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《城市道路和公共場所保潔保潔管理辦法》和《環(huán)衛(wèi)作業(yè)質量標準和檢驗評價辦法》，通過“目標管理、動態(tài)控制、組織協(xié)調、信息管理、合同管理”等基本方法和手段，全力確保環(huán)衛(wèi)保潔、保潔作業(yè)完全符合《環(huán)衛(wèi)作業(yè)質量標準和預算項目、價格和質量目標中的檢驗和評價辦法》。力爭在亳州環(huán)衛(wèi)行業(yè)樹立榜樣。環(huán)衛(wèi)工作作業(yè)點范圍廣，操作人員分散，作業(yè)環(huán)境安全隱患多。因此，做好安全警示教育是實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)工作質量目標的前提，也是整個項目工作的重中之重。因此，必須認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，嚴格按照衛(wèi)生安全操作規(guī)程操作，杜絕事故發(fā)生。2)組織保障措施：組織是實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)工作目標的手段和方法，是環(huán)衛(wèi)質量的可靠保證。我公司高度重視本項目(保潔)的質量工作，將聚焦總公司最具優(yōu)勢的人力資源管理資源，建立一支素質過硬、作風正派、團結務實、依法治國的領導班子。按照上述組織管理框架，持之以恒，勇于創(chuàng)新。團隊形成了一支業(yè)務嫻熟、吃苦耐勞、遵守標準、素質突出、組織觀念強、人員穩(wěn)定的環(huán)衛(wèi)工作隊伍。為實現(xiàn)年度環(huán)衛(wèi)質量卓越提供有力的組織保障。(3)操作過程保障措施：標準是檢驗衛(wèi)生質量的重要手段。我們承諾：在環(huán)衛(wèi)工作過程中，不定期組織相關骨干進行業(yè)務技能培訓和交流，并聘請環(huán)衛(wèi)部門專家現(xiàn)場指導。同時，根據(jù)環(huán)衛(wèi)保潔保潔的運行特點和程序要求，采用有效的運行流程，達到統(tǒng)一標準、統(tǒng)一要求。⑷現(xiàn)場檢查保障措施：環(huán)衛(wèi)工作大部分位于市中心，備受市民關注。“干凈、干凈、美觀、順暢”是衡量環(huán)衛(wèi)工作質量的一面鏡子。環(huán)衛(wèi)工人分布點多廣。，基本屬于“單人作戰(zhàn)”，在偏遠的街道上比較突出。因此，跟蹤運行狀態(tài)的監(jiān)督是保證質量、提高質量的重要環(huán)節(jié)。我公司擬組建一支擅長業(yè)務、敢于管理、公正廉潔、能秉公辦事的專業(yè)環(huán)衛(wèi)檢查隊伍。“月檢”“三檢制度”和現(xiàn)場“警示、限期整改、責令處罰”與月考核、年度綜合考核有機結合，實行績效經(jīng)濟。采取“兩個制度”的原則，做到“現(xiàn)場檢查問題、現(xiàn)場處理問題、現(xiàn)場總結問題、提高現(xiàn)場意識”的有力、有效、有序的監(jiān)管措施.⑸經(jīng)濟保障措施為切實提高高水-升水-平政地區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔保潔作業(yè)服務水平，激勵全體環(huán)衛(wèi)員工以敬業(yè)、敬業(yè)、拼搏、一絲不茍的工作精神，項目部將設立一套激勵機制和激情機制?！陡咚?圣水-平征環(huán)衛(wèi)員工獎懲實施辦法》讓員工在壓力大的時候也有動力。公司將在這方面做出強有力的經(jīng)濟支持，并從一定的管理費用中提取資金，鼓勵每月評選出的“明星”環(huán)衛(wèi)員工。在環(huán)衛(wèi)工作的全過程中，項目部從以上五個環(huán)節(jié)入手，嚴格按照相關規(guī)定，對每個質量環(huán)節(jié)進行有效的質量監(jiān)控。對各種質量數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，找出質量問題的原因，為整個工作過程的運行提供重要的質量管理依據(jù)，從而為整個工作過程的質量改進提供有效的工廠管理實施的重要手段.治安維護和安保系統(tǒng)維護公共秩序不要將工具放在人行道上，將工具存放在隱蔽的地方，放置整齊，以免影響觀看。確保車輛干凈整潔，無損壞、無銹蝕，并定期檢查和重新噴漆。運輸過程中不得溢出、溢出，不得亂傾倒、亂卸、亂拋。3）保潔人員應根據(jù)路段人員和交通情況，合理安排工作時間和方式，積極避開人流高峰，避免事故發(fā)生。4）清掃、清掃時，清掃人員應與行車線相反的方向清掃，尤其是在清掃中間護欄時，應提高警惕，注意來車。清潔車輛不應停在離車道太近的地方。清理主車道上的成堆泥土時，100米從清理點往來往的方向設置醒目的路障，并做好防護措施。5）應急車輛下車前必須進行檢查，發(fā)現(xiàn)并排除故障。6）人少、車流少時，控制車輛運行。操作過程中必須打開警示燈，駕駛員必須穿反光衣。7）車輛駕駛員必須遵守道路交通規(guī)則，文明駕駛，工作中注意行人安全。2、安全管理體系為保障員工在工作過程中的安全和健康，促進生產(chǎn)的發(fā)展，根據(jù)國家勞動安全法律法規(guī)、方針政策和行業(yè)實際情況，制定本制度。一、安全生產(chǎn)獎懲實施細則一、對有下列事跡的部門和個人給予獎勵。l） 部門負責人落實安全生產(chǎn)責任制，在對生產(chǎn)進行規(guī)劃、安排、檢查、總結、評價的同時，對安全工作進行計劃、安排、檢查、總結、評價；2） 沒有非法命令；3）事故隱患能及時發(fā)現(xiàn)和避免；4） 避免了輕傷以上的事故；5）員工因工傷停工的時間控制在目標范圍內；6）持證員工就業(yè)率100%；7）100%的安全教育率；8） 事故發(fā)生后，按程序、事實、時間報告；9）員工安全意識強，未采取任何安全行為，積極消除不安全狀態(tài)（隱患）；10）員工對改進安全生產(chǎn)管理提出合理建議，效果良好。2、對有下列行為的部門和個人，給予處罰或交有關部門處理。（一）違反安全制度規(guī)定，安排員工工作造成重大事故的；2）事故發(fā)生后，隱瞞不報、虛報、漏報、拖延時間的；3）員工安全教育率未達到目標；4）員工因工傷請假超過限額；5）員工在工作中發(fā)生重大事故；6）員工對安全意識淡漠，處于“不安全狀態(tài)”時，不向上級部門報告，或不抗拒安排，繼續(xù)工作，給他人或自己造成事故7） 員工對安全意識淡漠。當同事處于“不安全狀態(tài)”時，他們不會向上級部門報告或通知同事發(fā)生事故。8） 其他給安全工作和事故造成隱患的部門和個人的行為。安全工作規(guī)定一、安全教育規(guī)定：1）質量安全部門對新員工參加生產(chǎn)前進行安全教育。2）經(jīng)安全教育培訓考核合格的新員工，發(fā)給相應的勞動防護用品和防暑降溫用品；經(jīng)安全教育培訓考核不合格的，繼續(xù)參加培訓。3）保潔部每月安排不少于1小時對所有員工進行安全工作再教育，拉緊安全工作弦。4）員工更換工作部門時，應進行相應的崗位安全教育。二、安全教育的主要內容：l） 新員工安全教育講衛(wèi)生安全工作，介紹部門的特殊危險區(qū)域和危險情況類型，一般安全知識，事故應急措施。2）安全教育講安全工作的一般知識，并應講典型案例（如果有時）。3）安全教育要注重培養(yǎng)員工的安全工作意識。三、安全知識：l） 環(huán)衛(wèi)員工上崗前必須穿上項目部統(tǒng)一制作的環(huán)衛(wèi)工作服或標志性熒光反光背心，并在右胸上方佩戴工作號牌。2） 環(huán)衛(wèi)保潔人員使用的工具要短小且貼身。3） 環(huán)衛(wèi)清掃車在繁華路段、十字路口、車輛密集區(qū)域作業(yè)時，應面向車輛方向站立。過馬路時，要注意過往車輛的方位。身體要平衡，不要斜跨，以免發(fā)生意外。環(huán)衛(wèi)工人不得在作業(yè)現(xiàn)場跑、跳、鬧，不得做任何妨礙交通安全的事情。環(huán)衛(wèi)保潔人員工作時，應及時將道路發(fā)生的治安事件報告有關部門處理，未經(jīng)安全防護，不得隨意參與。環(huán)衛(wèi)保潔人員在運輸車輛裝載強腐蝕性、有毒、易燃易爆、高溫化學品泄漏時，應做好防護措施，并通知相關部門，以利于迅速處理泄漏事件.環(huán)衛(wèi)員工在工作時，如遇重大突發(fā)惡劣天氣，應在保護自身安全的前提下，按規(guī)定程序操作。環(huán)衛(wèi)保潔人員在作業(yè)過程中遇到街道、人行道上、下水道蓋(井蓋)損壞或丟失，作業(yè)人員應立即在開啟前后設置警示牌或圍欄，并及時報告到相關部門避讓行人或車輛。s傷害。環(huán)衛(wèi)工人上班前嚴禁飲酒。垃圾清運三輪車應靠近路邊停放。收集垃圾后，按交通規(guī)則靠右行駛，過馬路時應下車。垃圾清運三輪車人員遇到強腐蝕性、有毒、易燃易爆、高溫化學垃圾違規(guī)丟棄時，應通知有關部門在確保安全的情況下解決，嚴禁與生活垃圾混合。6、人才培養(yǎng)計劃1、項目部崗前培訓的目的是促進新入職、調動員工了解項目部概況、各項規(guī)章制度、工作要求、工作技能，使新入職、調動員工轉崗員工能盡快勝任本職工作。2、所有新入職、調動員工必須參加項目部組織的崗前培訓，具體實施辦法按本制度執(zhí)行。三、崗前培訓內容：l） 項目部業(yè)務；2）項目部的組織機構；項目部管理制度；3）職位的工作狀況、技能和知識；4）崗位安全生產(chǎn)制度。對新進、轉崗人員的培訓，人事部門應當提前制定進度計劃、培訓進度記錄和工作技能考核標準表。第二階段訓練1、項目部對新入職人員的崗前培訓，根據(jù)工作環(huán)境和程序，可分為以下三個階段：l） 項目部培訓；2）部門培訓；3）現(xiàn)場培訓。（轉崗員工重點進行二、三期培訓）2、項目部的培訓應重點關注以下內容：l） 項目部情況；2）項目部各部門及學員的工作環(huán)境；3）介紹工作特點以及如何與其他部門合作；4）熟悉項目部業(yè)務；3、項目部培訓負責人應對受訓人員的優(yōu)缺點進行評估，并提供給下一次技術培訓和現(xiàn)場培訓的負責人作為進一步評估的材料。4、新入職人員接受項目部總部培訓后，進行現(xiàn)場培訓。5、科室培訓以實際工作技術學習為主。l） 受訓者對未來工作情況的了解程度；2）未來工作的技能和安全生產(chǎn)知識；3）各部門的協(xié)調配合。6、各部門教育培訓負責人必須具有豐富的經(jīng)驗，掌握相應的工作技能；必須強調的是，它與現(xiàn)場培訓密切配合。7、現(xiàn)場培訓是盡量在專業(yè)人員的指導下從事所要開展的工作；指導教師應協(xié)助學員完成作業(yè)，并隨時指出需要注意的地方和需要改進的地方。8、對從事指導培訓的人員，要求精益求精，圓滿完成指導培訓工作。培訓內容1、本項目部教育培訓內容可由各子項目部、各部門根據(jù)自身特點安排，但必須具備以下內容：1） 系統(tǒng)、程序、計劃等方面的培訓；2）專業(yè)技能教育培訓；3）安全生產(chǎn)工作制度。2、必須保證通過新入職人員的教育培訓，具備相應編制依據(jù)知識，熟悉項目部的組織架構、目標、政策、經(jīng)營原則、產(chǎn)品和特點，并有初步的了解項目部的性質和發(fā)展。學。3、對新入職人員進行系統(tǒng)的培訓，培養(yǎng)他們在工作中的時間管理和計劃能力，使他們在今后的工作中按照一定的程序，通過適當?shù)慕M織和協(xié)調來實現(xiàn)工作目標。4、教育培訓需要效率，按照一定的計劃和步驟促進培訓的成功和項目部的發(fā)展。5、態(tài)度和語言教育培訓的目的是提高項目部新入職人員的樂觀、自信和積極的態(tài)度，以熱誠服務、信譽第一的信念履職盡責。四、培訓管理辦法1、所有需要培訓的新老員工都應遵守本管理辦法。2、項目部員工接到培訓通知后，應按時報到。加班將被視為曠工。因商業(yè)原因持有證書者不限于此。3、培訓期間，不得隨意請假。因公請假的，須出具單位主管證明，否則按曠工處罰。上課期間不要遲到或早退。持有公用證書者不限于此。5、培訓期間以中心住宿為原則，因特殊情況經(jīng)中心批準者除外。6、培訓環(huán)境嚴禁吸煙、飲酒、賭博、制造噪音等。培訓環(huán)境應時刻保持整潔，由宣傳推廣培訓班長指派的值班人員負責維護。七、突擊任務保潔人員安排方案及保障措施為有效預防和及時控制環(huán)衛(wèi)工作過程中發(fā)生的各類突發(fā)事件和突發(fā)事件，提高應急防范能力，有序有效組織應急預案，確保環(huán)衛(wèi)部門交辦的應急任務和臨時工作落實到位。迅速實施，項目部針對特殊情況制定了應急措施：一、擬成立“環(huán)衛(wèi)應急小組”。每個團隊由團隊和團隊骨干組成，其中經(jīng)理1名（負責檢查、評分、協(xié)調、監(jiān)督），清潔工1-2名（負責帶車接送、清掃），并配備專門的檢查車輛。任務一經(jīng)下達，即刻啟動應急預案，應急分隊、應急小組第一時間趕赴現(xiàn)場開展行動。2、“應急小組”全面巡查拾（保潔），拉長責任鏈，將綜合辦公、行政人員、質檢員、保潔員四個環(huán)節(jié)捆綁在一起，形成責任帶，起到了疏導作用填補空缺。推動責任區(qū)域保潔質量穩(wěn)步提升。3、對主干道，特別是市容形象線段，要控制檢查，重點預防。如遇臨時緊急情況，應立即部署到現(xiàn)場，其他臨街小巷人員應迅速補充到作業(yè)現(xiàn)場，完成臨時應急工作。緊急任務。4、同時做好日常檢查和監(jiān)督工作。對道路巡檢、運營、質檢進行日常巡查，對路段巡查保潔員，對管理人員進行段段巡查，對轄區(qū)內道路保潔、設施維護、垃圾收集等作業(yè)進行巡查，包括對主要道路、支路、街道、城鄉(xiāng)邊界、郊區(qū)村莊的衛(wèi)生保潔情況，按照檢查內容和細則進行詳細記錄和評分，對遇到的突發(fā)環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件進行協(xié)調、反饋、及時處理。5.建立長效機制的信息交流平臺。項目部辦公廳和質檢處隨時與環(huán)衛(wèi)部門保持正常工作聯(lián)系，確保應急人員隨時待命，永不滯后。、與市環(huán)衛(wèi)部門業(yè)務管理科保持日常工作聯(lián)系和聯(lián)系。、積極配合市環(huán)衛(wèi)部門有關部門，按月對本項目運營斷面進行檢查、評價。、按時向市環(huán)衛(wèi)部門提交月度項目環(huán)衛(wèi)工作簡報。、認真落實市環(huán)衛(wèi)部門領導和各部門領導下達的衛(wèi)生整改通知書，按要求按時整改。、接受認證，圓滿完成市環(huán)衛(wèi)辦業(yè)務科臨時交辦的各項工作。八、突發(fā)事件應急預案歡迎重大活動并檢查評估一、活動前的準備（一）制定重大活動和檢查考核工作分工。（2）檢查工具等清潔用品的庫存，采購到位。作業(yè)車輛的機械狀況，及時保養(yǎng)，購買維修件。（4）預留備用小組，為突發(fā)的清潔任務做準備。（五）召開思想關注動員大會?；顒悠陂g（一）保持暢通的溝通，加強與主管部門的聯(lián)系，掌握保潔的動態(tài)信息。（二）明確管理人員分工。單班管理人員可翻倍，加強路檢，提高信息反饋處理速度。（3）保潔分工明確，單班保潔人員可增加一半，提高保潔作業(yè)速度。（4）可調用多輛電動垃圾收集車，提高垃圾收集速度。（五）做好后勤保障工作?；顒咏Y束后（一）總結經(jīng)驗教訓（2）保存記錄和檔案。2.惡劣天氣應急預案根據(jù)《省勞動保護條例》的有關規(guī)定，我公司對惡劣天氣的應急預案如下：一、前期準備：（一）成立15人組成的應急突擊隊，處理突發(fā)事件和應急任務。（2）災害性天氣預警前，準備好應急處置所需的物資、物資和急救藥品。作業(yè)車輛的機械狀況，及時保養(yǎng)，購買維修件。（4）注意氣象部門的預報。（五）召開動員大會，引起注意，采取個人防護措施。（6）天氣炎熱時，做好降溫準備，儲備降溫用品。2.期間：（一）服從主管部門的安排。（二）應急突擊隊成員待命，項目負責人在現(xiàn)場指揮。（三）采取預防和防護措施，確保設施設備安全。（4）情況發(fā)生時，從保障人員安全的角度出發(fā)，停止露天作業(yè)。（5） 惡劣天氣一結束，立即組織人員上路進行恢復性清潔。（6）高溫天氣，專人及時送清涼飲料，調整工作時間。之后：（一）總結經(jīng)驗教訓，改進應急處置方式。（二）做好會計記錄。三、安全事故處理（1）為員工購買人身意外傷害保險，規(guī)避事故造成的經(jīng)濟風險，為道路保潔工程提供風險保障。（2）與項目負責人、安全管理員簽訂安全生產(chǎn)責任書，明確安全生產(chǎn)管理目標是事故率為零。（三）提高安全管理人員風險預測分析能力，加強安全生產(chǎn)檢查，及時整改安全生產(chǎn)隱患。（4）在崗前培訓編制依據(jù)上，強化清潔工的安全防護意識，做好安全防范工作。其他工作一、與管理部門溝通的具體措施在日常環(huán)衛(wèi)工作中，需要與市環(huán)衛(wèi)部門溝通時，應遵守以下規(guī)定：1、與市環(huán)衛(wèi)部門業(yè)務管理科保持日常聯(lián)系和聯(lián)系。2、積極配合市環(huán)衛(wèi)廳有關部門，按月對本項目運營斷面進行檢查、評價。3、按時向市環(huán)衛(wèi)部門提交每月項目環(huán)衛(wèi)工作簡報。4、認真落實市環(huán)衛(wèi)部門領導和各部門領導下達的衛(wèi)生整改通知書，按要求按時整改。5、接受認證，順利完成市環(huán)衛(wèi)廳業(yè)務科臨時交辦的各項工作。2、服務質量保證承諾如我司中標，我司將確保服務質量水平達到甲方預期目標，具體如下：1、保潔人員安排工作，設置保潔人員，設置保潔時間，設置保潔工段。2、我公司部門建立道路保潔質量考核制度，實行考核人員，每天進行巡視考核檢查。3、嚴格遵守清掃保潔作業(yè)時間，及時清除路上散落的垃圾。4、道路保潔人員文明作業(yè)，認真清掃，控制揚塵，不向行人掃掃、潑灑垃圾、污水，不堆放、停留在井蓋上，不將垃圾清掃、倒進沙井和道路。綠地、河流等。保潔車輛應停放在合適的地方，不靠近車道，車輛要干凈整潔。5、道路保潔