社會(huì)工作實(shí)務(wù)（中級(jí)）模擬真題五

社會(huì)工作實(shí)務(wù)（中級(jí)）模擬真題五盼盼，女，4歲，出生在某城市，父親是某建筑公司技術(shù)總監(jiān)，母親是一名公務(wù)員。雖然家庭收入頗高，但父母的工作都非常繁忙，沒有時(shí)間陪盼盼玩耍。為了滿足盼盼的必要生活和得到相應(yīng)的照顧，父母雇了一名高級(jí)保姆照顧盼盼。父母（江南博哥）及保姆共同給盼盼制訂了一個(gè)發(fā)展計(jì)劃。計(jì)劃中包含了以下兩條：1.盼盼在3歲時(shí)開始學(xué)習(xí)鋼琴并在5歲的時(shí)候參加國(guó)家級(jí)比賽，獲取名次。2.盼盼6歲的時(shí)候入學(xué)接受九年義務(wù)教育，但在15歲時(shí)需完成高中所有課程的學(xué)習(xí)并升入大學(xué)。因父母認(rèn)為女孩子在成長(zhǎng)過程中受年齡的約束很大，如果按照國(guó)家正常的升學(xué)發(fā)展，女孩子本科畢業(yè)就已經(jīng)22歲，現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，讀完研究生就25歲，如果讀博士，正常畢業(yè)得28歲，就成為社會(huì)認(rèn)為的“剩女”了。在父母的經(jīng)濟(jì)支持和保姆的精心照顧下，再加盼盼本身很聰明，盼盼在幼兒園的表現(xiàn)非常好，幾乎每周都會(huì)獲得幼兒園的優(yōu)秀寶寶稱號(hào)。但是最近盼盼在幼兒園表現(xiàn)有些反常，不愿意和其他孩子玩耍并開始對(duì)其他孩子進(jìn)行打罵，對(duì)學(xué)校老師撒謊，不配合老師完成幼兒園的必修任務(wù)。她的鋼琴老師反映盼盼最近學(xué)習(xí)精力不集中，接受能力欠佳。家里的保姆也發(fā)現(xiàn)盼盼最近很叛逆，以前尊敬她像尊敬媽媽一樣，但前幾天居然對(duì)她說出“你只是我們家請(qǐng)的保姆，憑什么管我”等話。針對(duì)盼盼的情況，你作為幼兒園的社會(huì)工作者，在老師的要求下為盼盼提供服務(wù)。問題：1.結(jié)合上述案例，談?wù)剝和男枰男┓矫?.結(jié)合上述案例，應(yīng)用優(yōu)勢(shì)視角分析盼盼所面臨的困境和優(yōu)勢(shì)有哪些3.針對(duì)盼盼的問題，幼兒園社會(huì)工作者應(yīng)用什么理論對(duì)盼盼進(jìn)行介入應(yīng)采取什么樣的介入策略正確答案：1.兒童的發(fā)展包含了身體從弱小到強(qiáng)大，智力從低到高，心理人格從無到有，以及行為從稚嫩到趨于成熟的過程。這個(gè)發(fā)展過程需要獲得不同方面的照顧、引導(dǎo)、支持和保障才能完成。針對(duì)案例中的情況，盼盼有如下需要:(1)生存的需要。盼盼有獲得基本生存照顧和健康照顧的需要。盼盼的父母過早拔苗助長(zhǎng)，制定了盼盼的人生規(guī)劃，忽視了兒童成長(zhǎng)中基本的身心健康的需求。(2)發(fā)展的需要。盼盼在成長(zhǎng)過程中，父母忙于生計(jì)，無暇管教，沒有及時(shí)給予父母的愛和適當(dāng)管教，缺少與父母建立良好的親子關(guān)系，只以金錢和規(guī)劃來充當(dāng)父母的愛，使得盼盼缺少應(yīng)有的娛樂和生活。(3)受保護(hù)的需要。4歲的盼盼有權(quán)利得到家庭和社會(huì)的保護(hù)，確保其身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害，包括對(duì)其人為的忽視。盼盼的父母忙于工作，把日常照料工作交給保姆，過多地安排各類學(xué)習(xí)和約束，使得她缺少社會(huì)化發(fā)展需要的同伴交流和接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)。(4)社會(huì)化需要。盼盼今年4歲，屬于幼兒教育階段，有享受教育的權(quán)利，所以盼盼的教育應(yīng)得到保障。但是根據(jù)埃里克森的人生發(fā)展八階段論，每個(gè)階段都有不同的任務(wù)，盼盼應(yīng)該根據(jù)人生的發(fā)展完成相應(yīng)的任務(wù)，健康成長(zhǎng)。同時(shí)應(yīng)考慮其文化娛樂需求，培養(yǎng)同輩群體的交往能力，學(xué)習(xí)成長(zhǎng)中的有關(guān)知識(shí)。2.優(yōu)勢(shì)視角是指尋求識(shí)別、利用、建立和強(qiáng)化人們已有的優(yōu)點(diǎn)和能力，在評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題和需要時(shí)強(qiáng)調(diào)將他們的優(yōu)點(diǎn)包括進(jìn)來，它強(qiáng)調(diào)個(gè)人的能力、價(jià)值、興趣、資源、成就和抱負(fù)在滿足自己需要和解決問題中的作用。優(yōu)勢(shì)視角的社會(huì)工作實(shí)務(wù)強(qiáng)調(diào)：(1)個(gè)人、小組、家庭和社區(qū)都有優(yōu)點(diǎn)，都有他們內(nèi)在和外在的資源。(2)貧窮、歧視、疾病和困難可能是傷害，但它們也可能成為挑戰(zhàn)和機(jī)遇。(3)認(rèn)真地對(duì)待個(gè)人、群體和社區(qū)的理想與抱負(fù)。因?yàn)槿说某砷L(zhǎng)和轉(zhuǎn)變的能力是巨大的，常常超出人們的預(yù)期。(4)社會(huì)工作者只有通過與服務(wù)對(duì)象的協(xié)作才能更好為他們服務(wù)。(5)每一種環(huán)境都充滿資源。結(jié)合案例分析，案例中的盼盼擁有良好的家庭經(jīng)濟(jì)環(huán)境，父母都是高級(jí)知識(shí)分子，非常重視盼盼的未來并對(duì)盼盼有良好的規(guī)劃；盼盼聰明伶俐，學(xué)習(xí)成績(jī)好，接受能力強(qiáng)；盼盼之前的品質(zhì)優(yōu)良，團(tuán)結(jié)同學(xué)；盼盼能彈鋼琴等都是她的優(yōu)勢(shì)。但是盼盼的父母由于工作忙，沒有時(shí)間親自照料盼盼，保姆的盡心照料使盼盼形成以自我為中心的習(xí)慣，盼盼現(xiàn)階段與同學(xué)的關(guān)系不太好等，這些都是盼盼的困境。3.從案例中可以看出，盼盼擁有很多的優(yōu)勢(shì)，可以繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)控制或改變困境，使盼盼能夠健康成長(zhǎng)?？梢岳脙?yōu)勢(shì)視角理論和生態(tài)系統(tǒng)理論對(duì)盼盼進(jìn)行介入，具體可以從盼盼自身和她的社會(huì)環(huán)境中進(jìn)行介入。(1)在盼盼自身方面，利用個(gè)案輔導(dǎo)的方式對(duì)盼盼的情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，幫助她理解父母對(duì)良苦用心，增強(qiáng)盼盼對(duì)父母關(guān)愛的認(rèn)可能力；繼續(xù)發(fā)揚(yáng)盼盼的優(yōu)點(diǎn)，增強(qiáng)盼盼適應(yīng)社會(huì)的能力；對(duì)盼盼在學(xué)校的行為進(jìn)行修正，幫助她改正撒謊、暴力行為等，幫助她建立良好的人際關(guān)系，改善同學(xué)之間的關(guān)系。(2)盼盼的社會(huì)環(huán)境介入方面，主要包括家庭、學(xué)校的介入。在家庭方面，與盼盼的父母進(jìn)行溝通交流，教授他們家庭教育技術(shù)與保護(hù)技術(shù)；針對(duì)孩子人生規(guī)劃進(jìn)行探討，幫助父母正視孩子的人生規(guī)劃，并能較為合理地調(diào)整盼盼人生成長(zhǎng)規(guī)劃，并讓父母每周都有一定的時(shí)間陪伴盼盼，加強(qiáng)親子關(guān)系建設(shè)；在學(xué)校方面，與幼兒園老師進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取得到老師的理解與支持，協(xié)助盼盼改善不良行為。小紅最近上課注意力不集中，考試成績(jī)也越來越不好。班主任老師發(fā)現(xiàn)，原來穿著整潔的小紅，現(xiàn)在邋里邋遢。最近的家長(zhǎng)會(huì)家長(zhǎng)都沒參加，打電話也都無人接聽。班主任老師家訪后，發(fā)現(xiàn)小紅居住在老舊社區(qū)，租房人員很多。了解后知道小紅的父親因?yàn)樾锞平?jīng)常毆打其母親，母親不堪忍受，離家出走。班主任找到社工，轉(zhuǎn)介小紅，社工發(fā)現(xiàn)小紅回答家里的問題時(shí)，神情緊張，身體多處瘀傷?！締栴}】1.從兒童保護(hù)角度，分析小紅面臨的風(fēng)險(xiǎn)。2.根據(jù)案例，通過哪些搜集資料的方法來分析小紅的需求正確答案：1.兒童有受保護(hù)的需要，即兒童的免遭傷害需要，是指兒童在成長(zhǎng)過程中需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。這些人為的傷害主要包括對(duì)兒童的虐待、忽視和剝削。從兒童保護(hù)的角度，小紅面臨的風(fēng)險(xiǎn)如下：(1)兒童虐待：小紅身體多處瘀傷，表明小紅受到身體虐待。(2)兒童忽視：小紅現(xiàn)在穿著邋里邋遢，說明小紅的日常生活照料受到忽視；家長(zhǎng)會(huì)沒有家長(zhǎng)參加，說明小紅受到教育的忽視。2.為了更好地分析小紅的需要，可以通過如下方法收集資料：(1)家庭走訪：是兒童社會(huì)工作者的常規(guī)工作內(nèi)容。走訪的目的是到兒童的家庭環(huán)境中實(shí)地觀察和感受兒童的生活環(huán)境，并在自然的環(huán)境中與兒童及其家人進(jìn)行交流，從而獲得最直接、最真實(shí)的信息。因此，社會(huì)工作者可以到小紅家庭去走訪。(2)實(shí)地觀察：是指兒童社會(huì)工作者在兒童的家庭里，按照兒童發(fā)展的基礎(chǔ)知識(shí)理論，直接觀察和收集相關(guān)信息，包括兒童自身的、家長(zhǎng)的和家庭的。例如，兒童家庭居住的房屋情況，兒童在家庭中的學(xué)習(xí)空間情況和學(xué)習(xí)用品、課外書籍、參考資料等。(3)面談：是指兒童社會(huì)工作者以了解兒童服務(wù)需求為目的，與兒童及其家人、鄰里、同伴進(jìn)行的面對(duì)面談話。這種面談通常具有一定的結(jié)構(gòu)性，即具有每談必問的核心問題，以保障獲得有效的服務(wù)需求評(píng)估信息。(4)查閱文檔：社會(huì)工作者圍繞兒童服務(wù)需求評(píng)估開展的文件和檔案查閱工作。在兒童服務(wù)需求評(píng)估過程中，常見的查閱內(nèi)容包括兒童的健康記錄文檔、在校成績(jī)記錄文檔、父母及其他家庭成員的健康檔案等。另外，還可根據(jù)具體的服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)查閱其他文檔，如輕微違法犯罪青少年的犯罪事實(shí)記錄以及拘留記錄等。(5)進(jìn)行家訪等。小芬是小學(xué)三年級(jí)的學(xué)生，出生前父親因犯法進(jìn)了監(jiān)獄，母親也棄她而去。年幼的小芬一直由爺爺奶奶撫養(yǎng)長(zhǎng)大。爺爺奶奶對(duì)沒有父母的小芬格外疼愛，百般呵護(hù)。因怕小芬被人笑話自己沒有父母而受到傷害，所以平日里幾乎不讓小芬和別的小朋友玩，與親戚也很少來往。小芬的生活圈里只有爺爺奶奶。上學(xué)期間，小芬性格非常內(nèi)向，喜歡哭，害怕與陌生人交往?！締栴}】1.從上述案例中分析小芬現(xiàn)在的需要。2.針對(duì)小芬目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略正確答案：1.兒童的發(fā)展包含了身體從弱小到強(qiáng)大、智力從低到高、心理人格從無到有以及行為從稚嫩到趨于成熟的過程，這個(gè)發(fā)展過程需要獲得不同方面的照顧、引導(dǎo)、支持和保障才能完成。上述案例分析中，小芬現(xiàn)在的需要主要有以下幾個(gè)方面：(1)發(fā)展的需要，兒童的發(fā)展需要又稱兒童的成長(zhǎng)需要，是指兒童為了身心發(fā)展需要獲得的關(guān)愛、教育和引導(dǎo)。它主要包括：①獲得良好的家庭生活，得到父母的愛和適當(dāng)管教，與父母建立良好的親子關(guān)系。小芬的父母都不在身邊，盡管被爺爺奶奶百般呵護(hù)，但依然是缺愛的。②擁有受教育的機(jī)會(huì)，有良好的教育和學(xué)習(xí)環(huán)境，滿足其探索和認(rèn)知世界的求知欲。小芬在爺爺奶奶的呵護(hù)下性格內(nèi)向，在學(xué)校里不敢與陌生人說話，沒有足夠的探索求知欲。③獲得足夠的休閑和娛樂，有適合兒童且安全的娛樂場(chǎng)所，為兒童形成良好的娛樂休閑態(tài)度、方式和行為提供教導(dǎo)和培養(yǎng)。小芬的生活圈里只有爺爺奶奶，平日基本不和其他小朋友玩。(2)受保護(hù)的需要，兒童受保護(hù)的需要也被稱為兒童的免遭傷害需要，是指兒童在成長(zhǎng)過程中需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。這些人為的傷害主要包括對(duì)兒童的虐待、忽視和剝削。其中兒童忽視包括對(duì)兒童身體健康需要的日常生活照料和醫(yī)療照顧的忽視，對(duì)兒童發(fā)展需要的教育需要的忽視，以及對(duì)兒童社會(huì)化發(fā)展需要的同伴交流和接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)的忽視。案例中小芬的爺爺奶奶平日里幾乎不讓小芬和別的小朋友玩，是對(duì)小芬社會(huì)化發(fā)展需要的同伴交流和接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)的忽視。(3)社會(huì)化需要，兒童的社會(huì)化是兒童逐步了解社會(huì)、掌握生存技能的過程，是人的社會(huì)化過程中的第一步。它要求兒童在成長(zhǎng)過程中通過個(gè)人和社會(huì)的交互作用，獲得語言、思維、情感等能力和行為方式。小芬平日里基本不與朋友和親戚來往，生活圈子里只有爺爺奶奶，很容易和社會(huì)脫節(jié)，是需要進(jìn)一步社會(huì)化的。主要體現(xiàn)在：①培養(yǎng)兒童的基本生活技能，使兒童掌握吃飯、穿衣、保持個(gè)人清潔衛(wèi)生、語言表達(dá)等人類發(fā)展的最初行為方式；②促使兒童的自我觀念發(fā)展，使兒童能分清自我與非我兩者的關(guān)系；③使兒童養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，逐漸懂得約束自己的行為，調(diào)整好個(gè)人與個(gè)人以及個(gè)人與家庭、學(xué)校、社會(huì)等方面的關(guān)系；④培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)，使兒童逐步適應(yīng)社會(huì)規(guī)范，具備社會(huì)公德；培養(yǎng)社會(huì)角色，使兒童隨著年齡的增長(zhǎng)不斷扮演適當(dāng)?shù)男詣e角色、游戲角色、學(xué)校角色以及社會(huì)角色等。2.針對(duì)小芬目前的困境，社會(huì)工作者可以采取的介入策略有：(1)直接介入①兒童問題輔導(dǎo)，專門為兒童提供的輔導(dǎo)服務(wù)，包括針對(duì)兒童自身的問題行為、與他人的人際交往問題、心理健康問題、身心障礙的康復(fù)與治療問題等開展的一系列專業(yè)服務(wù)活動(dòng)。其目的是為兒童提供及時(shí)有效的情緒疏導(dǎo)和支持、行為指導(dǎo)和矯正，從而預(yù)防可能出現(xiàn)的更加嚴(yán)重的問題，保障兒童健康成長(zhǎng)。小芬在爺爺奶奶的過度保護(hù)下，已經(jīng)存在了社交問題，社會(huì)工作者應(yīng)該通過個(gè)案疏導(dǎo)幫助小芬走出人際交往的錯(cuò)誤思維，鼓勵(lì)小芬平時(shí)多與同學(xué)、朋友交流，相互學(xué)習(xí)，建立良好的人際交往圈子，對(duì)她取得的進(jìn)步及時(shí)予以表揚(yáng)，增強(qiáng)其自信心，促使小芬改變現(xiàn)在內(nèi)向的性格。②兒童的娛樂和休閑，娛樂和休閑在兒童的成長(zhǎng)過程中占有十分重要的地位，對(duì)兒童在情緒、認(rèn)知、語言、社會(huì)和身體動(dòng)作等方面的發(fā)展起到了十分重要的作用。具體地說，娛樂和休閑可以幫助兒童強(qiáng)壯身體，促進(jìn)情緒的放松和調(diào)適，增進(jìn)人際關(guān)系和改善社交技能，獲得同伴認(rèn)同，得到自我實(shí)現(xiàn)，培養(yǎng)探索、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力，凝聚家庭，增進(jìn)親子關(guān)系。社會(huì)工作者可以通過娛樂休閑等活動(dòng)帶領(lǐng)小芬走出自己封閉的小圈子，逐漸融入社會(huì)。(2)間接介入①促進(jìn)兒童健康成長(zhǎng)，進(jìn)行科學(xué)育兒，這主要是針對(duì)小芬的爺爺奶奶進(jìn)行的服務(wù)?？茖W(xué)育兒是指向所有兒童的父母和家庭傳播科學(xué)育兒理念，并為他們提供具體的科學(xué)育兒實(shí)踐指導(dǎo)和日常育兒?jiǎn)栴}咨詢。爺爺奶奶的出發(fā)點(diǎn)是防止小芬受人傷害，但是教育行為是有待改正的，不能因?yàn)楹ε滦》沂艿絺蛯⑿》曳忾]起來，這樣反而不利于小芬的成長(zhǎng)，社會(huì)工作者應(yīng)該幫助小芬的爺爺奶奶樹立正確的教育方式。②家庭輔導(dǎo)，家庭輔導(dǎo)是指以家庭為單位，以全體家庭成員為對(duì)象，以改善家庭成員關(guān)系為重點(diǎn)，以恢復(fù)能夠執(zhí)行健康的家庭功能為目標(biāo)的專業(yè)指導(dǎo)或治療活動(dòng)。小芬的父親入獄，社會(huì)工作者可以幫助找到其母親，勸說小芬的母親前去探望小芬，使其明白自己有撫養(yǎng)小芬的法定義務(wù)。母愛是孩子成長(zhǎng)中最不可或缺的感情基礎(chǔ)。通過母親的幫助，促使小芬改變現(xiàn)在膽小、愛哭的性格。③整合社會(huì)資源，幫助小芬建立良好的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。與小芬的親戚進(jìn)行溝通，建議他們平時(shí)多去探望小芬及其爺爺奶奶，并且整合社區(qū)資源，幫助小芬一家建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，使老人對(duì)外界放下戒備，放心孩子去跟外界交流，促使小芬健康地成長(zhǎng)。小剛今年上小學(xué)四年級(jí)，家里有爸爸媽媽和一個(gè)哥哥，爸爸媽媽都是小學(xué)文化程度，兩人在離家很遠(yuǎn)的地方開了一間雜貨鋪，生意還不錯(cuò)，很忙。哥哥和小剛每天都是自己做飯。四年級(jí)以前小剛的成績(jī)很好，經(jīng)常受到父母的表揚(yáng)，有時(shí)成績(jī)要比哥哥的還好。小剛也每天按時(shí)上學(xué)、放學(xué)、寫作業(yè)，不用家長(zhǎng)操很多心，父母也由于工作忙的緣故無暇顧及到兩個(gè)孩子的學(xué)習(xí)，只是偶爾問問考試成績(jī)。四年級(jí)后小剛的成績(jī)開始一落千丈，令家人感到莫名其妙。于是父母開始留意，發(fā)現(xiàn)原來小剛每天都要去打電腦游戲，有時(shí)甚至是曠課去打。發(fā)現(xiàn)小剛的劣跡后，小剛的父親痛打了他一頓，并警告說以后不準(zhǔn)再去打游戲。剛開始幾天小剛的確是乖乖地上學(xué)，但沒過幾天，當(dāng)他看到很多小朋友一放學(xué)就往游戲廳跑的時(shí)候，他的手也開始癢癢起來，于是他又開始去游戲廳，只是玩的時(shí)間少了一些，因?yàn)楹ε卤桓改赴l(fā)現(xiàn)。偶爾因?yàn)樨澩嫱浟藭r(shí)間回去晚的時(shí)候就會(huì)跟父母撒謊說自己去同學(xué)家寫作業(yè)了。被父母再次發(fā)現(xiàn)后，父母非常氣憤就又打了他，小剛就這樣一面看到小朋友都去玩那么好玩的游戲就禁不住誘惑，一面又很害怕父母的暴打。好了一段時(shí)間，總是再犯?？吹叫偝煽?jī)總是提不上來，還老去打游戲，屢教不改，于是小剛的父母便不再管教他了。不給他錢，平時(shí)也沒好氣地同他講話，天天罵他是“成不了氣的家伙、沒出息的家伙”。以后父母就把心思都放在了自己的店鋪生意上。很少回家。小剛也就幾乎不上課，整天在外面跑著玩。問題：1.什么是兒童社會(huì)工作2.如果你是兒童社會(huì)工作者，接到這個(gè)個(gè)案，你將如何幫助小剛正確答案：1.(1)兒童社會(huì)工作是現(xiàn)代兒童福利制度的有機(jī)組成部分；兒童社會(huì)工作者在兒童權(quán)利價(jià)值理念的指導(dǎo)下，以全體兒童為服務(wù)對(duì)象，聚焦困境兒童，通過對(duì)具體服務(wù)對(duì)象個(gè)體或群體服務(wù)需求的專業(yè)評(píng)估，有的放矢地運(yùn)用適合兒童群體的方法和兒童發(fā)展的科學(xué)知識(shí)及社會(huì)工作實(shí)務(wù)理論，從服務(wù)對(duì)象個(gè)體、群體、家庭、社區(qū)和社會(huì)等不同層面，為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，創(chuàng)造兒童友好環(huán)境，幫助其免遭權(quán)益侵害，促進(jìn)其健康成長(zhǎng)。2.(1)先深入這個(gè)家庭了解該家庭的成員結(jié)構(gòu)和成員關(guān)系。(2)了解小剛的各個(gè)成長(zhǎng)階段的事情。(3)了解小剛與同學(xué)朋友以及與家庭成員的關(guān)系。(4)試圖取得小剛的信任，逐漸了解小剛的心理特點(diǎn)。(5)了解學(xué)校和社區(qū)對(duì)小剛的行為的影響。(6)通過談心疏導(dǎo)小剛，讓他的游戲情緒淡化。(7)建議學(xué)校和家長(zhǎng)合作，加大檢查和監(jiān)督力度，減少小剛及其他小朋友在營(yíng)業(yè)性游戲廳玩游戲的機(jī)會(huì)。(8)建議家長(zhǎng)順勢(shì)調(diào)整，正確引導(dǎo)，主動(dòng)給小剛玩游戲的機(jī)會(huì)，引導(dǎo)他選擇有益的游戲，把他從沉迷引向研究游戲的境地。小錦，男，7歲。小錦3歲的時(shí)候在家附近走失，被人販子拐賣到了一個(gè)偏僻的農(nóng)村。小錦的父母從來沒有放棄找尋的希望，幾年來一直奔波于全國(guó)各地尋找小錦。在各方的努力下，他們終于在失散4年后找到了小錦，并把他從收養(yǎng)他的農(nóng)村家庭接回了城市的家?；氐匠鞘泻?，小錦對(duì)城市生活環(huán)境出現(xiàn)了各種不適應(yīng)，與自己的親生父母在感情上也很疏離，一句爸爸媽媽都叫不出口，平日里基本不開口和父母說話，甚至很排斥現(xiàn)在的家庭，總想回到那個(gè)收養(yǎng)他的家庭去。小錦的父母嘗試各種方法跟小錦消除情感隔閡，他們?cè)谏钌蠠o微不至地照顧他，周末帶他去游樂場(chǎng)玩，跟他講述3歲前發(fā)生的趣事，盡管他們一直努力嘗試和小錦重新建立感情，但是收效甚微。因?yàn)楹ε滦″\再次走失，小錦的父母每天堅(jiān)持接送他上下學(xué)，幾乎不讓小錦單獨(dú)和其他小朋友在社區(qū)一起玩耍，為做到更好地陪伴小錦，彌補(bǔ)錯(cuò)過的那些成長(zhǎng)時(shí)光，他的媽媽甚至辭去了工作，專職在家照顧他。但是小錦自回城以后一直悶悶不樂，總是很沉默，也不愿與人交往，對(duì)陌生人總是很不信任，極度缺乏安全感。問題：1.從上述案例中分析小錦現(xiàn)在的需要。2.從上述案例中分析小錦的個(gè)人及環(huán)境資源。3.針對(duì)小錦目前的狀況，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略正確答案：1.分析上述案例，小錦現(xiàn)在的需要主要有以下幾個(gè)方面：(1)發(fā)展的需要。兒童的發(fā)展需要也被稱為兒童的成長(zhǎng)需要，是指兒童為了身心發(fā)展需要獲得的關(guān)愛、教育和引導(dǎo)。案例中小錦在3歲時(shí)走失，被拐賣到了農(nóng)村，從小就缺失親生父母的愛，也缺乏良好的家庭生活和適當(dāng)管教，導(dǎo)致回到原生家庭后難以和父母建立良好的親子關(guān)系。(2)受保護(hù)的需要。兒童受保護(hù)的需要也被稱為兒童的免遭傷害需要，是指兒童在成長(zhǎng)過程中需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。案例中小錦3歲時(shí)走失、被人販子拐賣，身心都受到極大的傷害，導(dǎo)致對(duì)陌生人總是很不信任，極度缺乏安全感，不愿與人交往。(3)游戲的需要。兒童需要游戲是由其天性決定的，兒童在游戲中獲得身體的成長(zhǎng)，并通過游戲?qū)W會(huì)與人相處，逐漸認(rèn)識(shí)和了解社會(huì)。案例中的小錦整天由父母陪同，幾乎不能單獨(dú)與小朋友們一起玩耍。(4)社會(huì)化的需要。兒童的社會(huì)化是兒童逐步了解社會(huì)、掌握生存技能的過程，是人的社會(huì)化過程的第一步。這個(gè)過程離不開社會(huì)群體、集體、個(gè)人的相互作用和相互影響，也離不開個(gè)人主動(dòng)積極地掌握社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)關(guān)系系統(tǒng)。本案例中，小錦幾乎不能單獨(dú)與小朋友們一起玩耍，平日里基本不開口和父母說話，總是很沉默，阻礙了小錦社會(huì)化需要的發(fā)展。2.從上述案例中分析小錦的個(gè)人及環(huán)境資源：(1)小錦的個(gè)人資源：身體健康，與同齡孩子相比有更豐富的生活經(jīng)驗(yàn)，體驗(yàn)過不同家庭、城市和鄉(xiāng)村不同的生活。(2)小錦的環(huán)境資源：首先是親生父母對(duì)小錦深深的愛，特別是為了彌補(bǔ)錯(cuò)過的那些成長(zhǎng)時(shí)光，媽媽甚至辭去了工作，專職在家照顧小錦；其次是農(nóng)村收養(yǎng)家庭的資源，如果處理得好，小錦可以同時(shí)得到兩個(gè)家庭的愛護(hù)；同學(xué)是小錦朝夕相處的伙伴，老師也是有力的支持資源。3.針對(duì)小錦目前的狀況，社會(huì)工作者應(yīng)采取的介入策略主要有：(1)直接對(duì)小錦介入：通過游戲進(jìn)行心理輔導(dǎo)，調(diào)整小錦的心理狀態(tài)，降低小錦對(duì)原生家庭的排斥感和對(duì)城市的不適應(yīng)感，增強(qiáng)小錦的自我認(rèn)同感和自信心，增強(qiáng)小錦對(duì)人的信任，提升安全感。(2)直接對(duì)小錦父母介入：調(diào)整小錦父母的認(rèn)知，使其認(rèn)識(shí)到對(duì)待小錦不能操之過急，要多給小錦一些時(shí)間來適應(yīng)新的環(huán)境，慢慢培養(yǎng)感情基礎(chǔ)，放手讓小錦獨(dú)立地去完成一些事情，讓他單獨(dú)和小朋友們一起玩耍，增強(qiáng)小錦的自信心和適應(yīng)能力；教授小錦父母親子溝通方法，例如如何與小錦在游戲中建立信任關(guān)系，促進(jìn)親子溝通。(3)與小錦學(xué)校的老師取得聯(lián)系，讓老師們?cè)趯W(xué)校給予小錦更多支持和鼓勵(lì)，幫助小錦盡快地融入學(xué)校生活中。(4)如果有可能，開設(shè)一個(gè)由類似適應(yīng)不良問題的孩子組成的小組，進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)。(5)如果有可能，建立與收養(yǎng)家庭的連接，得到收養(yǎng)父母的支持，可以把農(nóng)村收養(yǎng)家庭作為小錦成長(zhǎng)的體驗(yàn)基地，也可以從中培養(yǎng)小錦感恩的情操。彤彤今年7歲，正讀小學(xué)一年級(jí)，父母均為打工人員，在四年前離婚，彤彤被判給母親吳女士撫養(yǎng)。經(jīng)過一段黑色的婚姻生活，吳女士現(xiàn)在對(duì)再婚持排斥態(tài)度，她將所有的希望都寄托在彤彤身上，管教非常嚴(yán)厲，只要彤彤稍微有點(diǎn)淘氣，吳女士就打罵彤彤。最近，因?yàn)楣镜归]，吳女士下崗了，家庭失去了收入來源，吳女士既憂慮又急躁，對(duì)彤彤的打罵成為家常便飯。而彤彤的父親一直拖延支付彤彤的撫養(yǎng)費(fèi)用?，F(xiàn)在，彤彤的學(xué)習(xí)成續(xù)下滑得厲害，還經(jīng)常撒謊、不交作業(yè)、不喜歡與同學(xué)一起玩耍，動(dòng)不動(dòng)就與同學(xué)打架。彤彤的班主任老師找到學(xué)校的社會(huì)工作者，希望為彤彤提供服務(wù)?！締栴}】1.請(qǐng)說明兒童的需要主要有哪些2.上述案例中，彤彤面臨的困境主要有哪些3.針對(duì)彤彤目前的困境，社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略正確答案：1.兒童的需要主要包括：①生存的需要。生存是所有生物體的共同需要，但是兒童的生存需要不僅表現(xiàn)在其要獲得足夠的物質(zhì)以滿足生命的延續(xù)和身心的健康成長(zhǎng)方面，還表現(xiàn)為這些需要的滿足，不能依靠其個(gè)體實(shí)現(xiàn)而必須由其家庭或者社會(huì)來滿足。有時(shí)需要社會(huì)政策層面介入幫助，亦可以上升為法律層面的強(qiáng)制性要求。②愛的需要。兒童在家庭或者機(jī)構(gòu)中生活，除了攝入營(yíng)養(yǎng)以使身體健康成長(zhǎng)以外，還需要愛，以使他們的情感也能獲得發(fā)展，使他們?cè)诔赡赀M(jìn)入社會(huì)以后，能夠與其他社會(huì)成員正常相處。③學(xué)習(xí)的需要。兒童自出生就肩負(fù)著使命，他們要成長(zhǎng)為合格的社會(huì)人，而在人類社會(huì)中存在大量的知識(shí)和技能，作為一個(gè)合格的社會(huì)人，必須掌握基本的知識(shí)和技能。兒童需要通過不斷的學(xué)習(xí)，長(zhǎng)時(shí)間的積累才能使其今后成年步入社會(huì)時(shí)，更好地適應(yīng)社會(huì)。④游戲的需要。兒童需要游戲，這是由其天性決定的。兒童在游戲中獲得身體的成長(zhǎng)，并通過游戲?qū)W會(huì)與人相處，逐漸地認(rèn)識(shí)和了解社會(huì)。⑤社會(huì)化的需要。兒童的社會(huì)化是每個(gè)兒童成為負(fù)責(zé)任的、有獨(dú)立行為能力的社會(huì)成員的必經(jīng)途徑。⑥被保護(hù)的需要。兒童由于未成年，其自我保護(hù)能力較弱，需要社會(huì)對(duì)他們進(jìn)行特殊的保護(hù)。既要保護(hù)兒童使其獲得健康成長(zhǎng)，又要保護(hù)他們的合法權(quán)益不受到侵害。2.在上述案例中，彤彤面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面：①不良情緒需要改善。母親吳女士的不良情緒傳染給了彤彤，導(dǎo)致彤彤產(chǎn)生自卑、焦慮、暴躁等不良情緒，嚴(yán)重影響了學(xué)習(xí)，還經(jīng)常撒謊、不交作業(yè)、不喜歡與同學(xué)一起玩耍，動(dòng)不動(dòng)就與同學(xué)打架。②惡劣的親子關(guān)系需要改善。吳女士由于婚姻失敗的消極影響，對(duì)彤彤寄予厚望，管教非常嚴(yán)格，失去工作后，脾氣暴躁，經(jīng)常打罵彤彤，危害了彤彤的人身安全，致使親子關(guān)系惡劣。③在學(xué)校的不良行為需要修正。彤彤在學(xué)校經(jīng)常撒謊、不交作業(yè)、與同學(xué)打架的不良行為都需要修正，應(yīng)當(dāng)培育其人際交往能力和正確的價(jià)值觀。④拮據(jù)的家庭經(jīng)濟(jì)狀況需要改善。彤彤的母親最近下崗，家庭失去了收入來源，而父親一直拖延支付彤彤的撫養(yǎng)費(fèi)用，家庭經(jīng)濟(jì)比較拮據(jù)。3.針對(duì)彤彤目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取的介入策略主要有：①對(duì)彤彤進(jìn)行心理輔導(dǎo)。舒緩?fù)牟涣记榫w，幫助彤彤理解母親對(duì)她的良苦用心，增強(qiáng)彤彤的自我認(rèn)同感和自信心。②幫助彤彤修正在校的不良行為。協(xié)助彤彤改正撒謊、不交作業(yè)以及與同學(xué)發(fā)生矛盾時(shí)用暴力解決問題的錯(cuò)誤行為，幫助她學(xué)習(xí)人際交往的技巧，改善與同學(xué)的關(guān)系。③與彤彤的母親進(jìn)行溝通。教導(dǎo)彤彤母親應(yīng)該學(xué)習(xí)家庭教育技能，讓彤彤的母親認(rèn)識(shí)到打罵的管教方式對(duì)彤彤造成的身心損害，幫助其改正打罵女兒的管教方式，緩解母女之間的緊張關(guān)系。鼓勵(lì)并協(xié)助彤彤的母親找到新工作，在獲得穩(wěn)定收入之前，可適當(dāng)爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)援助。④與彤彤的父親取得聯(lián)系，通過合理、合法的途徑為彤彤爭(zhēng)取及時(shí)足額的撫養(yǎng)費(fèi)用。⑤教導(dǎo)彤彤學(xué)習(xí)相應(yīng)的社交技巧，鼓勵(lì)她主動(dòng)與父母和同學(xué)進(jìn)行交流。⑥與彤彤的班主任老師進(jìn)行溝通。請(qǐng)班主任老師理解彤彤的不良行為產(chǎn)生的原因，爭(zhēng)取班主任老師協(xié)助彤彤改正不良行為。果果今年7歲，她因患有先天性心臟病在出生后不久就被父母遺棄了，后來被當(dāng)?shù)氐母＠菏樟簟Ｔ诟＠褐杏泻芏嗯c果果有類似遭遇的小朋友，他們都生活得很好，唯獨(dú)果果悶悶不樂，還非常任性和固執(zhí)，只要是她認(rèn)定的東西就必須得到，否則就會(huì)大哭大鬧。平時(shí)也不喜歡與其他小朋友一起玩耍，總是默默地坐在角落中看著天空發(fā)呆，還很怕見到陌生人，每當(dāng)有陌生人出現(xiàn)在福利院中，果果總是躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，如果有人想接近她，她就會(huì)大哭?！締栴}】1.兒童社會(huì)工作具有什么特點(diǎn)2.果果所面臨的困境有哪些3.針對(duì)果果所面臨的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略正確答案：1.兒童社會(huì)工作具有以下特點(diǎn)：①獨(dú)特的專業(yè)價(jià)值理念②獨(dú)特的理論知識(shí)范圍③獨(dú)特的服務(wù)聚焦④獨(dú)特的身份定位⑤兼顧了專業(yè)理想和本土化實(shí)務(wù)路徑之間的平衡2.果果所面臨的困境主要有：①患有失天性心臟病，在出生后不久就被父母遺棄。②從小在福利院長(zhǎng)大，缺少家庭的溫暖和家人的關(guān)愛。③性格任性、固執(zhí)，這對(duì)她以后的社會(huì)化非常不利，影響她正常的成長(zhǎng)發(fā)展。3.針對(duì)果果所面臨的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取如下介入策略：①通過教育、游戲活動(dòng)等手段，培養(yǎng)果果積極參與、樂觀向上的精神。②依據(jù)果果現(xiàn)在的情況，為了改変她任性、固執(zhí)的性格，可以考慮家庭寄養(yǎng)的方式，讓她能夠感受到家庭的溫曖和家人的關(guān)愛。在寄養(yǎng)之前，應(yīng)盡量向原生家庭及相關(guān)知情人員了解果果的基本情況，協(xié)助寄養(yǎng)家庭作出必要的調(diào)整和改變，幫助果果減輕焦慮、害怕等不良情緒，使其盡快適應(yīng)新的家庭生活。③整合社會(huì)資源，為果果提供及時(shí)的醫(yī)療救治，關(guān)注她的病情發(fā)展，為她提供必要的生活照顧。小明，9歲，現(xiàn)在是北京某農(nóng)民工子弟學(xué)校的三年級(jí)新生。小明的父親一直在北京打工，母親也在他兩歲的時(shí)候來到了北京。小明自小跟著爺爺奶奶在農(nóng)村長(zhǎng)大，平時(shí)很聽話，課堂表現(xiàn)也很優(yōu)秀，爺爺奶奶對(duì)他很是疼愛。母親每年會(huì)回家探望小明幾次，但父親只有在春節(jié)時(shí)才回去。母親很思念小明，并且覺得爺爺奶奶上了年紀(jì)，再一直照顧小明多有不便，應(yīng)該將小明接到身邊照顧。2012年8月，父母把小明接到了北京，并為他聯(lián)系了一所農(nóng)民工子弟學(xué)校，上三年級(jí)。小明來到北京后的第一個(gè)月，都是被反鎖在家里看電視，因?yàn)楦改赴滋於家ぷ?，怕他自己在家不安全。上學(xué)后，因?yàn)樾∶鞯姆窖院車?yán)重，同學(xué)都排擠他，有些同學(xué)見他長(zhǎng)得弱小就常欺負(fù)他。由于課程跟以往不同，課業(yè)方面他也總跟不上。慢慢地小明就變得郁郁寡歡，在家里不愛跟爸媽說話，在學(xué)校經(jīng)常是上課睡覺，下課就躲在角落里，還經(jīng)常逃學(xué)。只有偶爾跟爺爺奶奶講電話時(shí)他才會(huì)高興些，還總?cè)氯轮厝?。一次，小明被同學(xué)欺負(fù)，他忍無可忍，掄起板凳打了對(duì)方。學(xué)校老師向小明父母反映了情況，父親很生氣，當(dāng)時(shí)就打了他，小明哭著喊著要回去找爺爺奶奶，母親看著很心疼。父親罵他沒出息，還要把他送回去。母親舍不得兒子離開，她知道小明是在來到這里后才改變的，但她不知道怎樣幫助兒子適應(yīng)這里的生活，著急、苦悶之余，經(jīng)同事介紹找到社工小張，并向其求助。社工小張了解了小明的基本情況后，決定采用兒童個(gè)案工作的方法幫助小明適應(yīng)新的生活環(huán)境?！締栴}】1.結(jié)合材料分析兒童的心理特點(diǎn)有哪些2.根據(jù)材料說明小明有哪些方面的困境3.從學(xué)校和家庭層面出發(fā)，社工應(yīng)該為小明提供哪些服務(wù)正確答案：1.兒童的心理特點(diǎn)有：(1)發(fā)展性。小明才9歲，正處于初始社會(huì)化階段，還需要學(xué)習(xí)更多社會(huì)和生活的知識(shí)與規(guī)范。(2)依戀性。小明自小在爺爺奶奶身邊長(zhǎng)大，早已形成對(duì)他們的依戀關(guān)系。轉(zhuǎn)入北京后，沒能及時(shí)跟父母建立起新的依戀關(guān)系，導(dǎo)致情感孤獨(dú)。(3)可塑性。兒童的心理成長(zhǎng)很大程度上取決于其所處的環(huán)境。城鄉(xiāng)環(huán)境的急劇變化，使得小明難以適應(yīng)新的環(huán)境。對(duì)陌生環(huán)境的恐懼和不安，導(dǎo)致他產(chǎn)生抵觸心理和防御行為。2.小明的困境有：(1)個(gè)人方面。小明還不能適應(yīng)新環(huán)境，主要包括對(duì)城市環(huán)境的不熟悉、語言方面的不適應(yīng)、城市生活的不習(xí)慣。(2)家庭方面。小明面對(duì)親子關(guān)系不調(diào)的問題。小明父親常責(zé)罵小明，使得父子之間關(guān)系緊張。(3)學(xué)校方面。一方面城鄉(xiāng)課程進(jìn)度的不同，導(dǎo)致小明學(xué)習(xí)方面存在一定的困難；另一方面，小明不能很好地融入班級(jí)生活，沒有建立起良好的伙伴關(guān)系。3.社工應(yīng)該為小明提供的服務(wù)包括：(1)家庭方面。①采用個(gè)案輔導(dǎo)的方法，通過真誠(chéng)、接納和尊重等技巧，與小明建立起良好的專業(yè)關(guān)系，幫助小明表達(dá)心聲、宣泄情緒。通過互動(dòng)幫助小明學(xué)習(xí)一些人際溝通和交流的技巧，并鼓勵(lì)小明學(xué)習(xí)和練習(xí)說普通話。②向小明的父母澄清小明的問題，小明現(xiàn)在的表現(xiàn)實(shí)際上是對(duì)不能適應(yīng)的新環(huán)境的對(duì)抗，以求得到重回老家的結(jié)果。因此，鼓勵(lì)家長(zhǎng)給予小明更多的耐心和關(guān)懷，給予他精神上的愛和支持。此外，鼓勵(lì)家長(zhǎng)利用周末的時(shí)間帶小明去城里好玩的地方放松，以增加小明對(duì)城市的認(rèn)識(shí)和了解，增強(qiáng)其對(duì)城市的認(rèn)同和歸屬感。(2)學(xué)校方面。①社會(huì)工作者向班主任老師介紹小明的情況，贏得班主任的理解和支持，請(qǐng)老師給予小明生活上的關(guān)心和課業(yè)上的輔導(dǎo)，幫助小明追趕學(xué)習(xí)的進(jìn)度。②向班主任倡導(dǎo)開展多元的課外小組活動(dòng)，并鼓勵(lì)小明積極參與，在活動(dòng)中尋找快樂和自信，并建立與同學(xué)之間的親密關(guān)系。姚靜的爸爸經(jīng)營(yíng)著一家皮具廠，產(chǎn)品銷往全國(guó)各地，近期正在計(jì)劃推向國(guó)際市場(chǎng)，姚靜一直生活在優(yōu)越的環(huán)境中。在姚靜10歲的時(shí)候，因?yàn)榘职止S的遷移，全家人也隨即搬往了另一個(gè)城市，媽媽在辭職后也沒有再去找工作，總是打牌，或是去逛街做美容，對(duì)姚靜的關(guān)心越來越少。因?yàn)榈搅诵碌牡胤叫碌膶W(xué)校，對(duì)一切都比較陌生，讓本來成績(jī)很好的姚靜一下子失去了學(xué)習(xí)的動(dòng)力，成績(jī)直線下降，老師也將他歸入了差生的行列，很少管他。沒有了媽媽和老師的管教，爸爸忙于工作更沒時(shí)間管他，這讓姚靜一下子自由起來。姚靜也不愿再去上課，總是逃學(xué)去網(wǎng)吧玩游戲，沒多久，姚靜就在網(wǎng)吧里認(rèn)識(shí)了幾個(gè)無業(yè)青年，并和他們以兄弟相稱，整天混在一起，到處惹是生非，有一天在網(wǎng)吧因?yàn)橐患∈屡c其他人發(fā)生口角，雙方打了起來，姚靜將一人的頭打破，因姚靜還未成年，最終經(jīng)過協(xié)商賠給了對(duì)方一筆賠償金。發(fā)生了這件事情后，姚靜的爸爸媽媽才意識(shí)到現(xiàn)在的姚靜發(fā)生了很大的變化，欲尋求相關(guān)機(jī)構(gòu)的幫助。【問題】1.青少年社會(huì)工作具有什么特點(diǎn)2.若你是某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者，機(jī)構(gòu)將此案例交由你處理，你應(yīng)該如何開展工作正確答案：1.青少年社會(huì)工作具有以下特點(diǎn)：①在價(jià)值理念上更突出對(duì)青少年群體的多元化和主體性的尊重與接納。②在社會(huì)工作專業(yè)方法方面更強(qiáng)調(diào)在促進(jìn)青少年自我認(rèn)同和發(fā)揮群體示范性效應(yīng)方面的整合性運(yùn)用。③更加注重在優(yōu)化社會(huì)環(huán)境方面的政策倡導(dǎo)。2.針對(duì)本案例，社會(huì)工作者應(yīng)從以下方面開展工作：①通過與姚靜的接觸，建立信任關(guān)系，了解姚靜真正的需求，根據(jù)姚靜的興趣，幫其參加相關(guān)的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，使其學(xué)習(xí)一些知識(shí)，并且掌握技能，不再與那些社會(huì)閑散青年來往。②讓姚靜認(rèn)識(shí)到自己的行為所帶來的嚴(yán)重后果，讓他知道并不是所有的事情都可以用錢來解決的，應(yīng)該對(duì)自己所做的事情負(fù)責(zé)。③協(xié)助姚靜共同制訂行動(dòng)計(jì)劃，循序漸進(jìn)地改善其不良行為，同時(shí)請(qǐng)姚靜的父母一起來監(jiān)督姚靜的計(jì)劃執(zhí)行情況。④與姚靜的父母進(jìn)行溝通，請(qǐng)他們與姚靜多交流，了解姚靜內(nèi)心的想法，盡量用多一點(diǎn)的時(shí)間對(duì)姚靜進(jìn)行關(guān)心和照顧，增進(jìn)親子關(guān)系。⑤與學(xué)校及學(xué)校老師聯(lián)系，讓學(xué)校老師對(duì)姚靜多加關(guān)注，多加關(guān)心和愛護(hù)，讓班級(jí)同學(xué)對(duì)姚靜多加幫助，構(gòu)建良好的朋輩群體支持網(wǎng)絡(luò)等。假設(shè)你是某社區(qū)青少年事務(wù)中心的社會(huì)工作者，服務(wù)對(duì)象是社區(qū)內(nèi)16~25歲失學(xué)、失業(yè)的青少年。在最近一次針對(duì)本社區(qū)青少年開展的求職情況調(diào)查中，你發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的被訪者都有較強(qiáng)的求職意愿，但是由于就業(yè)態(tài)度以及就業(yè)技能等因素的影響，他們的求職成功率很低。【問題】針對(duì)上述情況，你準(zhǔn)備采取小組工作的方法為他們提供服務(wù)。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份小組服務(wù)方案。正確答案：(1)問題的陳述與分析通過對(duì)求職情況的調(diào)查和分析可以發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)青少年在求職過程中面臨的普遍困難包括以下幾個(gè)方面：①學(xué)歷偏低，就業(yè)技能較差；②缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)際動(dòng)手能力及解決問題能力差；③就業(yè)態(tài)度上存在一定的偏差，眼高手低，缺乏吃苦耐勞的精神；④普遍缺乏求職技能，獲取求職信息的渠道不暢通?；谝陨戏治觯鐓^(qū)青少年求職可能存在以下的需求：①求職技巧及實(shí)際勞動(dòng)技能培訓(xùn)的需求；②了解自身特點(diǎn)與培養(yǎng)職業(yè)興趣的需求；③了解求職渠道與人力資源市場(chǎng)的需求；④學(xué)習(xí)和改善溝通能力以及認(rèn)識(shí)了解真實(shí)工作世界的需求。(2)方案設(shè)計(jì)針對(duì)案例情況，社會(huì)工作者可在社區(qū)內(nèi)開展一次“我的第一份工作”的小組活動(dòng)，方案如下：①小組名稱：“我的第一份工作”。②小組工作目標(biāo)：a.總目標(biāo)：幫助社區(qū)青少年了解自身特點(diǎn)，提高求職能力，選擇合適的工作崗位；b.具體目標(biāo)：了解自身的人格特點(diǎn)和興趣；求職簡(jiǎn)歷的制作；面試技巧的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練；了解和利用社會(huì)的各種求職渠道；學(xué)習(xí)和訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)合作精神；設(shè)計(jì)初步的就業(yè)目標(biāo)以及相應(yīng)的職業(yè)計(jì)劃。③小組性質(zhì)及特征：教育成長(zhǎng)型小組。④小組成員特性：社區(qū)內(nèi)16~25歲、有較強(qiáng)求職意愿的無業(yè)青少年。⑤小組成員人數(shù)：8人。⑥小組成員招募方法：張貼海報(bào)、派發(fā)宣傳單、網(wǎng)站招募等。⑦小組執(zhí)行計(jì)劃(見表4—5)。表4—5⑧方案執(zhí)行。涉及整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。⑨方案評(píng)估。a.小組過程評(píng)估，由小組成員填寫評(píng)估表，在小組活動(dòng)執(zhí)行過程中進(jìn)行評(píng)估；b.小組成員滿意度評(píng)估，由小組成員對(duì)小組進(jìn)行成效評(píng)估；c.社會(huì)工作者的小組報(bào)告，以及社會(huì)工作者的反思。張強(qiáng)，男，高中一年級(jí)學(xué)生，父母都是老師，從小父親就對(duì)他特別嚴(yán)厲，即使張強(qiáng)只做錯(cuò)了一點(diǎn)小事也會(huì)被父親打罵，而母親一切聽從父親的決定，這令張強(qiáng)內(nèi)心很難過，久而久之也就與父母的距離拉遠(yuǎn)了。一次偶然的機(jī)會(huì)，張強(qiáng)認(rèn)識(shí)了經(jīng)營(yíng)小飾品店的小娟，并在后來的交往中逐漸喜歡上了她。為了能經(jīng)常在校外與小娟見面，他經(jīng)常不做作業(yè)，甚至逃學(xué)，回家的時(shí)間也越來越晚。在父母發(fā)現(xiàn)張強(qiáng)早戀后，立即對(duì)他加強(qiáng)管教，但張強(qiáng)卻變得更叛逆，不聽父母的勸告，想離開自己的父母，想要一個(gè)更獨(dú)立的空間，因此，與父母大吵一架后決定要輟學(xué)搬出去與女友同住。問題：1.結(jié)合案例簡(jiǎn)要闡述青少年的生理和心理特點(diǎn)。2.針對(duì)上述案例中張強(qiáng)的情況，社會(huì)工作者如何遵循青少年社會(huì)工作原則進(jìn)行介入正確答案：1.結(jié)合案例，青少年的生理和心理特點(diǎn)如下：青少年期是人生變化最多的時(shí)期，其在生理、心理方面不斷成長(zhǎng)，個(gè)人的心態(tài)及社會(huì)關(guān)系不斷產(chǎn)生變化，青少年對(duì)自我的探索、認(rèn)同、人際關(guān)系、家庭及社會(huì)角色也在每天產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)和新的適應(yīng)。多變、創(chuàng)新、反叛是青少年時(shí)期的最主要特點(diǎn)。從生理發(fā)展的角度，青少年處于青春發(fā)育期，其特點(diǎn)表現(xiàn)為體形迅速變化、身體內(nèi)部機(jī)能迅速健全、大腦和神經(jīng)系統(tǒng)高度發(fā)達(dá)、性成熟。從心理發(fā)展的角度，青少年心理發(fā)展是在其社會(huì)生活環(huán)境和自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中完成的，因此青少年的智力、情緒和情感、自我意識(shí)、性格、性意識(shí)、成長(zhǎng)和發(fā)展性需求都呈現(xiàn)出主體與客體的互動(dòng)、動(dòng)蕩與穩(wěn)定的結(jié)合、突變與漸變的統(tǒng)一等諸多特點(diǎn)。本案例中的張強(qiáng)正上高一，處于青春發(fā)育期，在荷爾蒙和性心理的驅(qū)使下，開始戀愛，遭遇父母干預(yù)后，提出離家出走，追求獨(dú)立生活空間。2.青少年是一個(gè)充滿活力的群體，青少年社會(huì)工作必須遵循以下原則才能使專業(yè)服務(wù)發(fā)揮效果：青少年是一個(gè)充滿活力的群體，開展青少年社會(huì)工作，必須尊重青少年的價(jià)值與尊嚴(yán)、接納與關(guān)愛青少年、注重青少年的個(gè)別需求、協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會(huì)變化不斷成長(zhǎng)的能力。為此，中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《青少年社會(huì)工作服務(wù)指南》提出了開展青少年社會(huì)工作服務(wù)的原則，具體如下：(1).主體性原則尊重青少年主體地位，承認(rèn)與接納青少年的獨(dú)特性與差異性，充分照顧青少年的特點(diǎn)和需要，開展有針對(duì)性的服務(wù)。社會(huì)工作者以尊重的態(tài)度與張強(qiáng)接觸并會(huì)談，通過接納、同感與其建立信任關(guān)系，了解其心理需求，了解其對(duì)父母以及對(duì)自己行為的看法，堅(jiān)持“尊重、理解、關(guān)懷、引導(dǎo)”的原則，對(duì)他進(jìn)行心理疏導(dǎo)，讓張強(qiáng)擁有正確的行為認(rèn)知，使其重視自己的學(xué)業(yè)，改正不做作業(yè)和不上學(xué)的行為。(2).發(fā)展性原則堅(jiān)持用發(fā)展的眼光看待和理解青少年，強(qiáng)調(diào)青少年自身蘊(yùn)含的發(fā)展?jié)摿统砷L(zhǎng)的內(nèi)在動(dòng)力，重視經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)青少年福利的影響。(3).整體性原則重視青少年與其家庭、學(xué)校、社區(qū)、朋輩及服務(wù)機(jī)構(gòu)等因素的相互作用，全面系統(tǒng)地識(shí)別青少年的需要，提供整合性社會(huì)工作服務(wù)。與張強(qiáng)的父母進(jìn)行溝通，讓他的父母明白早戀是在青少年成長(zhǎng)過程中是很容易發(fā)生的行為，理解張強(qiáng)因青春期而的造成的叛逆心理，并正確認(rèn)識(shí)張強(qiáng)的早戀行為，不要把他的行為當(dāng)做不可饒恕的錯(cuò)誤，嘗試接納并理解張強(qiáng)的行為與想法，學(xué)習(xí)如何對(duì)青春期少年進(jìn)行教育，平等地與張強(qiáng)多溝通，增進(jìn)相互之間的交流。特別是要讓父母意識(shí)到打罵孩子是對(duì)孩子尊嚴(yán)的踐踏，要學(xué)習(xí)尊重孩子的價(jià)值與尊嚴(yán)。與張強(qiáng)的女友小娟進(jìn)行交流，鑒于張強(qiáng)目前與父母之間處于一種僵持狀態(tài)，女友小娟的意見是張強(qiáng)更容易接受的，因此社會(huì)工作者可以通過與小娟充分溝通，建議由小娟勸說張強(qiáng)打消離家居住的念頭，好好完成學(xué)業(yè)。在社區(qū)居民需求調(diào)查中，社會(huì)工作者黃燕發(fā)現(xiàn)很多居民有親子關(guān)系的困擾，特別是剛剛開始進(jìn)入青春期階段青少年的家長(zhǎng)困擾更大，他們不知道如何與孩子溝通。而來自青少年的反饋是抱怨學(xué)校學(xué)習(xí)壓力大，每天功課多，一天要十幾個(gè)小時(shí)坐在桌前讀書寫字，抱怨老師和父母剝奪了自己自由玩耍的時(shí)間。針對(duì)這一情況，黃燕準(zhǔn)備開展一次歷奇親子輔導(dǎo)的服務(wù)項(xiàng)目。問題：1.請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述歷奇輔導(dǎo)的基本概念和理論基礎(chǔ)。2.請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)為期兩天的親子歷奇輔導(dǎo)方案。正確答案：1.歷奇輔導(dǎo)的基本概念和理論基礎(chǔ)歷奇輔導(dǎo)是通過將青少年放在一個(gè)新奇的環(huán)境中，讓他們跳出生理及心理的舒適區(qū)域，互相合作，解決問題。通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，讓青少年得到成就感，并能將成功的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為未來生活的參照。歷奇輔導(dǎo)的定義包括四個(gè)元素：歷奇活動(dòng)、野外、個(gè)人及小組輔導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)法。歷奇輔導(dǎo)有四個(gè)訓(xùn)練模式：(1)“歷奇波浪”。主要是活動(dòng)講解、過程和解說。(2)“野外挑戰(zhàn)”。著重個(gè)人與大自然的挑戰(zhàn)。(3)“情感反思”。指學(xué)員內(nèi)在反思。(4)“多元?jiǎng)?chuàng)意”。包括利用音樂、戲劇、手工藝等多種方法帶出重點(diǎn)。歷奇輔導(dǎo)鼓勵(lì)個(gè)人在經(jīng)歷體驗(yàn)中構(gòu)建自己“有用”的指示和信息。個(gè)人只有通過對(duì)知識(shí)賦予一定的意義，才能更好地理解知識(shí)、提升能力。同時(shí)，歷奇輔導(dǎo)通過經(jīng)歷引發(fā)反思，提供自由表達(dá)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)分享與交流，對(duì)個(gè)人自我認(rèn)識(shí)和成長(zhǎng)具有重要意義。2.親子歷奇輔導(dǎo)方案(1)目的目標(biāo)：通過徒步穿越、拓展訓(xùn)練、繩結(jié)學(xué)習(xí)、野炊、篝火晚會(huì)、露營(yíng)、夜間巡邏、釣魚等充滿挑戰(zhàn)的歷奇活動(dòng)，讓青少年體驗(yàn)堅(jiān)持和勇氣，磨煉堅(jiān)強(qiáng)的意志，鍛煉優(yōu)秀的品質(zhì)。改善青春期孩子與家長(zhǎng)的親子關(guān)系，促進(jìn)孩子和家長(zhǎng)共同成長(zhǎng)。具體目標(biāo)：豐富青少年生活體驗(yàn)；促進(jìn)家庭(親子)關(guān)系；鍛煉意志，提升青少年抗逆力；提升青少年溝通與合作意識(shí)和能力。(2)活動(dòng)方案：(3)組員要求：以家庭為單位報(bào)名，每個(gè)家庭3人，包括父母及一位10~13歲的孩子，依據(jù)報(bào)名人數(shù)確定開幾個(gè)小組，每個(gè)小組8個(gè)家庭共24人。假如你在某一青少年福利機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)，該機(jī)構(gòu)專門服務(wù)于有偏差行為的青少年。機(jī)構(gòu)督導(dǎo)希望你能夠設(shè)計(jì)一個(gè)小組工作服務(wù)方案，為10名有逃學(xué)、撒謊、偷竊等行為的青少年提供服務(wù)。問題：請(qǐng)針對(duì)這一情況，擬訂一份小組工作服務(wù)方案。正確答案：針對(duì)上述情況，社會(huì)工作者計(jì)劃在所服務(wù)的機(jī)構(gòu)內(nèi)開展一個(gè)“自強(qiáng)支持小組”的小組活動(dòng)，方案如下：(1)小組名稱：自強(qiáng)支持小組。(2)小組工作目標(biāo)：協(xié)助青少年理清思路，正確認(rèn)識(shí)自己，糾正不良行為；掌握正確的同輩交往方式，樹立人生目標(biāo)，培養(yǎng)健康積極的正向行為。(3)小組性質(zhì)及特征：支持小組。(4)小組成員特性：所在福利機(jī)構(gòu)內(nèi)有逃學(xué)、撒謊、偷竊等偏差行為，希望改變的青少年。(5)擬定小組成員人數(shù)：10人。(6)小組人員招募方法：所在福利機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介。(7)小組執(zhí)行計(jì)劃：(8)方案執(zhí)行：首先，社會(huì)工作者在方案執(zhí)行中需要和參與者做好溝通與協(xié)調(diào)，鼓勵(lì)他們按時(shí)積極地執(zhí)行社會(huì)工作者安排各項(xiàng)活動(dòng)。其次，需要整合各方面資源的情況，社會(huì)工作者需要做好充分準(zhǔn)備，與各方面做好交涉。再次，在為參與者提供服務(wù)的同時(shí)注意監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度，出現(xiàn)危機(jī)及時(shí)處理。最后，鼓勵(lì)參與者在社區(qū)中將所學(xué)進(jìn)行推廣，惠及更多的社區(qū)居民。(9)方案評(píng)估：①小組的過程評(píng)估，由小組成員填寫評(píng)估表，在小組執(zhí)行過程中進(jìn)行評(píng)估。②小組成員滿意度評(píng)估，由小組成員對(duì)小組進(jìn)行成效評(píng)估。③小組工作報(bào)告，以及社會(huì)工作者的反思。劉某與妻子去年剛離婚，夫妻倆誰也不愿放棄兒子劉凱的撫養(yǎng)權(quán)，最后法院將讀小學(xué)的兒子判給了劉某。劉某與前妻非常寵愛兒子，離婚后，他們經(jīng)常在校門口爭(zhēng)著接兒子放學(xué)回家，以致劉凱和小伙伴玩耍的機(jī)會(huì)都沒有，而劉某和前妻誰接不到兒子都很失落。劉凱的一個(gè)生日要隆重地過兩次。起初，劉凱還經(jīng)常打電話安慰失落的父親、母親，后來他漸漸承受不住如此沉重的父愛、母愛，開始厭惡他們，并進(jìn)行報(bào)復(fù)。他常常想方設(shè)法逃離父母的關(guān)心，有時(shí)在半夜偷偷離家出走，被追回后整日把自己鎖在屋里，不吃不喝，一個(gè)人發(fā)呆?！締栴}】1.在上述案例中，案主劉凱面臨的困境主要有哪些2.面對(duì)劉凱的困境，社會(huì)工作者應(yīng)該采用哪些介入策略正確答案：1.上述案例中，案主劉凱面臨的困境主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：(1)家庭關(guān)系問題：父母的過分溺愛劉凱的父母已經(jīng)離婚，但他們對(duì)兒子非常溺愛，都要爭(zhēng)取兒子的撫養(yǎng)權(quán)；即使離婚后，也搶著接兒子放學(xué)回家；兒子的生日都要隆重地過麗次。這種過分溺愛使原本就不完整的家庭關(guān)系變得不正常，劉凱也漸漸覺得承受不起這樣的溺愛，導(dǎo)致劉凱產(chǎn)生逆反心理。(2)社會(huì)關(guān)系問題：失去了與同伴玩耍的機(jī)會(huì)劉凱是個(gè)小學(xué)生，正處在娛樂需求很強(qiáng)的階段，而其父母在校門口爭(zhēng)著接他回家，導(dǎo)致他失去了同小伙伴玩耍的機(jī)會(huì)，缺少同齡朋友。(3)情感問題：逆反厭惡心理，自閉沉默劉凱的自由時(shí)間和空間被父母的過分關(guān)心剝奪，他對(duì)父母的行為逐漸厭惡，并進(jìn)行報(bào)復(fù)。為了懲罰父母，他半夜偷偷離家出走，被追回后仍然氣憤不平，整日把自己鎖在屋里，不吃不喝，一個(gè)人發(fā)呆。2.面對(duì)劉凱的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采用的介入策略內(nèi)容如下：(1)與劉凱進(jìn)行溝通社會(huì)工作者需要主動(dòng)接觸劉凱，與其建立信任關(guān)系，對(duì)劉凱的處境表示理解和同情，向劉凱表達(dá)愿意協(xié)助的態(tài)度，引導(dǎo)劉凱說出他對(duì)父母的意見和想法，舒緩其壓抑已久的逆反和厭惡情緒。(2)與劉凱父母進(jìn)行溝通①社會(huì)工作者需要分別與劉凱的父母進(jìn)行溝通，讓他們表達(dá)自己的意見，同時(shí)讓其了解劉凱的困境和想法，認(rèn)識(shí)到先前的做法不利于劉凱的順利成長(zhǎng)；②協(xié)助劉凱父母進(jìn)行面對(duì)面溝通，進(jìn)行換位思考，一起制定探望兒子的合適方法以及學(xué)習(xí)教育孩子的科學(xué)方法與技巧。(3)鼓勵(lì)劉凱與小伙伴建立良好的關(guān)系劉凱自身有強(qiáng)烈的交朋友的欲望，只是其父母的行為妨礙了他與小伙伴的玩耍，失去了與同輩群體建立良好社會(huì)關(guān)系的機(jī)會(huì)。社會(huì)工作者需要鼓勵(lì)劉凱積極參與學(xué)校組織的各種活動(dòng)，與小伙伴快樂交往，使其產(chǎn)生快樂感和歸屬感。劉剛是一位高三學(xué)生，父母在兩年前的地震中去世，劉剛目前和外公外婆在一起生活。最近一段時(shí)間，老師和同學(xué)反映劉剛經(jīng)常逃學(xué)，并且流連于各種網(wǎng)吧中，喜歡打游戲，學(xué)習(xí)成績(jī)直線下降。外公外婆年紀(jì)大了，也沒有能力管他。【問題】1.青少年社會(huì)工作的主要特點(diǎn)有哪些2.在上述案例中，劉剛主要面臨的困境有哪些3.社會(huì)工作者針對(duì)劉剛目前的困境，應(yīng)采取什么樣的服務(wù)措施正確答案：1.青少年社會(huì)工作的主要特點(diǎn)包括以下幾點(diǎn)：①在價(jià)值理念上更突出對(duì)青少年群體的多元化和主體性的尊重與接納。②在社會(huì)工作專業(yè)方法方面更強(qiáng)調(diào)在促進(jìn)青少年自我認(rèn)同和發(fā)揮群體示范性效應(yīng)方面的整合性運(yùn)用。③更加注重在優(yōu)化社會(huì)環(huán)境方面的政策倡導(dǎo)。2.劉剛主要面臨的困境有：(1)沉迷網(wǎng)游、難以自拔的現(xiàn)狀；(2)父母去世，外公外婆年紀(jì)較大，沒有能力管教他；(3)劉剛在校表現(xiàn)不佳，學(xué)習(xí)有困難，存在逃學(xué)等不良行為。3.社會(huì)工作者的服務(wù)措施：(1)個(gè)案輔導(dǎo)。針對(duì)劉剛的成長(zhǎng)經(jīng)歷和行為現(xiàn)狀，社會(huì)工作者可運(yùn)用心理社會(huì)分析模式對(duì)劉剛進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)。在治療技術(shù)上，心理社會(huì)治療模式把治療分為直接治療和間接治療兩種類型。個(gè)案輔導(dǎo)中，社會(huì)工作者主要運(yùn)用包括支持性技術(shù)、直接影響技術(shù)、討論及描述與宣泄技術(shù)、反應(yīng)性討論技術(shù)在內(nèi)的直接治療技術(shù)。在社會(huì)工作者與劉剛初次會(huì)談中，可以采用支持性技術(shù)，讓劉剛感覺自己是被接納的。在接下來的關(guān)于親子關(guān)系、學(xué)習(xí)等話題中，社會(huì)工作者可以采用強(qiáng)調(diào)和提議的技術(shù)幫助劉剛建立對(duì)家庭和學(xué)校的理性認(rèn)識(shí)。當(dāng)劉剛對(duì)社會(huì)工作者傾訴父母去世對(duì)他的影響和目前高考的壓力時(shí)，社會(huì)工作者鼓勵(lì)其描述情緒，對(duì)他心中的痛苦表示理解。社會(huì)工作者運(yùn)用反應(yīng)性討論技術(shù)可以幫助劉剛加深對(duì)自身行為模式和自我防衛(wèi)機(jī)制的認(rèn)知。(2)間接治療。主要包括：一是建立新的朋輩關(guān)系。社會(huì)工作者可以建立大學(xué)生志愿者“陪護(hù)員”隊(duì)伍，志愿者以陪護(hù)員身份與劉剛接觸，與劉剛建立良好的朋輩關(guān)系，實(shí)現(xiàn)對(duì)劉剛網(wǎng)絡(luò)朋輩的有效替代，滿足其情感交流和歸屬的需要。二是舉辦人際溝通訓(xùn)練。社會(huì)工作者可以推薦劉剛參加青少年人際交往訓(xùn)練小組。參加小組活動(dòng)能使劉剛的自信心和人際溝通技巧都能得到很大改善。三是發(fā)展社區(qū)監(jiān)督力量。由于劉剛的外公外婆年紀(jì)較大，直接由他們來進(jìn)行教育不太現(xiàn)實(shí)。所以可以通過社區(qū)來發(fā)展監(jiān)督力量注重對(duì)劉剛的教育和監(jiān)督。四是進(jìn)行學(xué)校輔導(dǎo)。社會(huì)工作者可以建議學(xué)校開展一些興趣小組活動(dòng)或者減壓訓(xùn)練活動(dòng)，使劉剛的學(xué)習(xí)環(huán)境得以改變。甜甜是一名高一學(xué)生，學(xué)習(xí)成績(jī)中等偏上。母親對(duì)她管教嚴(yán)厲且方式簡(jiǎn)單，只會(huì)打罵，父親一切都聽母親的。因此，甜甜對(duì)父母敬而遠(yuǎn)之，內(nèi)心十分孤單。一次，甜甜在一美發(fā)店認(rèn)識(shí)了一位美發(fā)師，幾次交往下來，甜甜慢慢地喜歡上了那位美發(fā)師，開始與之頻繁交往，經(jīng)常不完成作業(yè)，有時(shí)還逃學(xué)，每天都回家較晚。父母對(duì)她加強(qiáng)管束，但卻起了反作用。甜甜現(xiàn)在打算輟學(xué)并計(jì)劃找一份工作，然后搬出去與男友同住。面對(duì)這種情況，甜甜的父母無可奈何，只得向社會(huì)工作者尋求幫助?！締栴}】1.案主甜甜的問題屬于青少年的問題中的哪一類2.請(qǐng)談?wù)勄嗌倌陚€(gè)體發(fā)展性需要主要有哪些3.針對(duì)上述案例中甜甜的情況，社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略正確答案：1.青少年的問題是指在個(gè)人與社會(huì)情境的相互作用下，自身成長(zhǎng)和發(fā)展出現(xiàn)了心理、道德、行為和社會(huì)問題，體現(xiàn)出與社會(huì)主流價(jià)值觀念和道德法律規(guī)范的不相適應(yīng)。①青少年正面成長(zhǎng)面臨的問題青少年青春期成長(zhǎng)成才問題，主要包括青春期生理健康問題、心理健康問題和性健康問題等。青少年心理情緒問題，具體包括學(xué)習(xí)問題、情緒問題、人際社交問題、不良嗜好和行為、性心理困惑、網(wǎng)絡(luò)成癮、軀體化癥狀、自殺等。青少年就業(yè)創(chuàng)業(yè)問題，具體表現(xiàn)為失業(yè)青少年主動(dòng)性低、失業(yè)現(xiàn)狀與就業(yè)期望不一致、就業(yè)能力欠缺、職業(yè)規(guī)劃不足、缺乏社會(huì)支持等。青少年社會(huì)融入問題，主要包括青少年追求同伴間的良性互動(dòng)、社區(qū)參與、社會(huì)適應(yīng)和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等方面存在障礙。青少年婚戀交友問題，主要包括青少年婚戀交友觀、青春期健康教育等方面存在不足。②青少年權(quán)益受損方面的問題青少年權(quán)益受損問題，主要包括青少年貧困問題、青少年人身權(quán)益受到侵害問題、因監(jiān)護(hù)權(quán)缺失或不當(dāng)導(dǎo)致權(quán)益受損等。③青少年行為不良方面的問題青少年存在的偏差行為具體體現(xiàn)在性格缺陷、知識(shí)和技能不足、家庭支持系統(tǒng)障礙、社會(huì)交往群體不良、行為不良、信仰缺失、對(duì)教育和未來人生追求的缺失等方面。據(jù)調(diào)查，不少青少年服務(wù)對(duì)象處于不和諧或不完整家庭之中，不完整的家庭結(jié)構(gòu)使青少年的心理和情感滿足有很大的缺失。通過對(duì)案例的分析，甜甜的問題主要屬于正面成長(zhǎng)面臨的問題和行為不良方面的問題。2.依據(jù)青少年社會(huì)化,以及實(shí)現(xiàn)自我同一性的任務(wù)要求，從發(fā)展的角度，可以把青少年個(gè)體發(fā)展性需要作以下概括：(1)接納自己的身體與容貌，表現(xiàn)出符合社會(huì)規(guī)范的性別角色需求。(2)個(gè)體與同伴發(fā)展適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系。(3)追求個(gè)體的情緒獨(dú)立自主，少依附父母及其他人。(4)自謀其立，尋求經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。(5)對(duì)未來的生涯做準(zhǔn)備。(6)發(fā)展符合社會(huì)期望的認(rèn)知技能和概念。(7)努力表現(xiàn)負(fù)責(zé)任的行為，追求理想和抱負(fù)。(8)為未來的婚姻和家庭做準(zhǔn)備。(9)建立個(gè)體的價(jià)值體系，符合現(xiàn)實(shí)世界的需求。3.針對(duì)上述案例中甜甜的情況，社會(huì)工作者可以采取的介入策略如下：(1)對(duì)甜甜進(jìn)行心理疏導(dǎo)與甜甜交談了解情況后建立信任關(guān)系，對(duì)她進(jìn)行心理疏導(dǎo)，使其明白現(xiàn)階段對(duì)于她來說，學(xué)習(xí)是當(dāng)務(wù)之急。疏導(dǎo)過程中，應(yīng)注意堅(jiān)持“尊重、理解、關(guān)懷、引導(dǎo)’’原則。(2)與甜甜的父母進(jìn)行溝通①通過溝通，讓甜甜父母理性認(rèn)識(shí)甜甜的早戀行為，不要把她的行為看成是十惡不赦的罪行，而把它看成是青少年成長(zhǎng)過程中發(fā)生的正?，F(xiàn)象；②結(jié)合青少年的反叛心理，建議甜甜的父母改變教育方式，學(xué)習(xí)科學(xué)教育青春期孩子的方法，平等地與甜甜進(jìn)行溝通。③提醒甜甜的父母多關(guān)愛甜甜，傾聽甜甜的內(nèi)心想法，使甜甜感受到家庭的溫暖，建立良好的親子關(guān)系，消除甜甜的孤單感，使甜甜回歸家庭生活。(3)與甜甜的男友交流甜甜最容易接受其男友的意見，可以建議其男友勸說甜甜端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，并勸說甜甜理性看待父母的管束。(4)與甜甜的老師、同學(xué)進(jìn)行溝通通過溝通使他們?cè)谄綍r(shí)的生活中多跟甜甜交流、溝通，使甜甜感覺到集體的溫暖，把生活的重心重新放到學(xué)習(xí)生活中去。陳洪林是一名初三學(xué)生，父母離異，他和父親一起生活，母親沒來看過他。陳洪林性格比較內(nèi)向，很少說話，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異，但由于他對(duì)現(xiàn)在所受的教育非常不滿，以至于厭惡上學(xué)，最后甚至退學(xué)。退學(xué)后，他整天待在家里，不和父親說話。醫(yī)生認(rèn)為他患有抑郁癥。陳洪林的父親很擔(dān)心兒子，于是向社會(huì)工作者求助。【問題】1.分析案主陳洪林出現(xiàn)上述問題的原因。2.針對(duì)案主陳洪林的問題，社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略正確答案：1.上述案例中，案主陳洪林出現(xiàn)上述問題的原因有以下幾個(gè)方面：①陳洪林本身性格內(nèi)向，很少說話。②陳洪林的父母離異，他和父親一起生活，但平時(shí)與父親交流很少，母親也從來沒來看過他，導(dǎo)致他得不到健全的父愛母愛，缺乏家庭關(guān)愛，變得孤僻、抑郁。③陳洪林患上厭惡學(xué)校癥可能與其感受到的學(xué)習(xí)壓力有關(guān)。學(xué)校和社會(huì)對(duì)學(xué)生考試成績(jī)過于重視，讓學(xué)生感覺壓力很大。案例中，盡管陳洪林學(xué)習(xí)成績(jī)很好，但由于他感受到學(xué)習(xí)壓力很大，或者是他在學(xué)校感受不到樂趣，從而產(chǎn)生厭惡現(xiàn)在的教育的情緒，進(jìn)而退學(xué)。2.針對(duì)案主陳洪林的問題，社會(huì)工作者可以采取的介入策略為：(1)對(duì)于抑郁癥①對(duì)陳洪林進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助其釋放心理壓力，建議他采取合適的方式進(jìn)行發(fā)泄；②與陳洪林的父親面談，建議他多給予兒子關(guān)懷和愛，多與兒子交流，幫助兒子釋放心理壓力；③聯(lián)系陳洪林的母親，爭(zhēng)取他能定時(shí)看望孩子，多鼓勵(lì)兒子，幫助兒子重建自信；④建議陳洪林盡量多參加各種活動(dòng)，多和同學(xué)交往，多與社會(huì)和外界接觸。(2)對(duì)于學(xué)校恐懼癥①學(xué)校老師與家長(zhǎng)合作，雙方積極鼓勵(lì)陳洪林參加各種集體活動(dòng)，使其對(duì)學(xué)校產(chǎn)生興趣，并加強(qiáng)與同學(xué)間的交流，進(jìn)而逐步克服厭惡感；②建議陳洪林的母親和老師都淡化對(duì)其學(xué)習(xí)的期望，多給予鼓勵(lì)，逐步減少其心理壓力；③鼓勵(lì)陳洪林積極發(fā)展自己的愛好，鼓勵(lì)他參加與其愛好有關(guān)的學(xué)?；顒?dòng)，逐步建立自信，重新融入學(xué)校生活。小江生活在一個(gè)比較富裕的家庭，父親是某公司的中層干部，母親是全職家庭主婦，平時(shí)除了料理家務(wù)，還愛跟她的朋友一起到外面去逛街游玩，生活很滋潤(rùn)，對(duì)兒子小江疏于管教。小江讀小學(xué)時(shí)，父親對(duì)他的管教還是很嚴(yán)厲的，因此他也比較聽話，成績(jī)也很好，但到小江讀初中時(shí)，父親升職為公司的總經(jīng)理，平時(shí)應(yīng)酬較多，在家時(shí)間相對(duì)較少，陪伴小江的機(jī)會(huì)少之又少，因此對(duì)兒子感到抱歉，并逐漸地對(duì)他溺愛了起來。這時(shí)，家境的富裕和父母寬松的管教方式使得小江對(duì)自己放縱了起來，常常在放學(xué)后和同學(xué)一起去網(wǎng)吧玩游戲，導(dǎo)致成績(jī)急劇下降。學(xué)校在學(xué)生升到初三時(shí)按成績(jī)把學(xué)生分為尖子班和普通班，小江因成績(jī)變差最終被分到了普通班，和班上幾個(gè)同學(xué)繼續(xù)混跡于校外的網(wǎng)吧和酒吧，慢慢地又認(rèn)識(shí)了一群社會(huì)青年，經(jīng)常一起惹是生非，感覺自己特別威風(fēng)。中考之前，小江和幾個(gè)哥們兒在KTV玩的時(shí)候把A青年的腿打骨折了，A青年的父母一怒之下要將小江告上法庭，但小江的父親用錢與對(duì)方家長(zhǎng)私了了。自那以后，小江膽子越發(fā)大了起來，又迷上了摩托車飆車，變成公認(rèn)的“問題青年”，這讓小江的父母開始擔(dān)心起來。問題：1.請(qǐng)結(jié)合案例，從個(gè)人、家庭、學(xué)校和社會(huì)四個(gè)方面來分析小江變成“問題青年”的原因。2.作為社會(huì)工作者，應(yīng)該如何針對(duì)小江的狀況進(jìn)行介入正確答案：1.小江變成“問題青年”的主要原因：(1)個(gè)人方面，小江因處于青少年期，其生理、心理方面還處于成長(zhǎng)中，對(duì)自我的探索、認(rèn)同等也在每天產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)，對(duì)新鮮、新奇、刺激的事物會(huì)有很強(qiáng)的好奇心，加上這個(gè)階段他的自控能力和自制力都還不強(qiáng)，因此難以抵制外界的誘惑，同時(shí)家境的富裕為他提供了物質(zhì)上的保障，在他闖禍后父母“花錢消災(zāi)”的做法讓他沒有及時(shí)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，在認(rèn)知方面產(chǎn)生了一定的偏差，故導(dǎo)致越來越放縱自己。(2)家庭方面，小江進(jìn)入青春期后，其父因職位升遷帶來的忙碌而對(duì)小江溺愛起來，其母親又一貫對(duì)兒子較為放縱，再加上小江與父母的溝通太少，這都不利于小江的成長(zhǎng)。而在小江把別人打傷后，父親直接用金錢把小江的問題壓了下去，這種行為在一定程度上也助長(zhǎng)了他不良習(xí)氣的養(yǎng)成，間接使小江變成了一個(gè)“問題青年”。(3)學(xué)校方面，學(xué)校人為地把班級(jí)區(qū)分為尖子班和普通班，直接打擊了小江對(duì)學(xué)習(xí)的熱情，再加上成績(jī)不好，小江給自己貼上了“差生”的標(biāo)簽，在學(xué)校里無法得到認(rèn)可，只能在校外尋求自我認(rèn)同感和成就感。(4)社會(huì)方面，原本網(wǎng)吧、酒吧等都屬于禁止未成年人進(jìn)入的場(chǎng)所，但因執(zhí)法力度不夠以及網(wǎng)吧、酒吧的經(jīng)營(yíng)者對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的追求，沒有制止小江的進(jìn)入，造成他受到不良現(xiàn)象的影響。2.針對(duì)小江的情況，社會(huì)工作者可以采取的介入策略是：(1)與小江建立專業(yè)關(guān)系，了解他的需求，鼓勵(lì)他重拾學(xué)業(yè)；同時(shí)，協(xié)助小江認(rèn)識(shí)自己行為的錯(cuò)誤及其嚴(yán)重后果，和小江共同商討，尋找其興趣愛好，讓小江有事可做，建立精神上的寄托。(2)充分與小江的父母進(jìn)行溝通，讓他們認(rèn)識(shí)到在對(duì)小江的管教和教育中所存在的問題，建議他們學(xué)習(xí)科學(xué)的教育方法，正確認(rèn)識(shí)孩子的優(yōu)點(diǎn)及錯(cuò)誤，并用科學(xué)的方法進(jìn)行教育，幫助孩子建立正確的認(rèn)知。(3)協(xié)調(diào)小江與父母之間的關(guān)系，增加他們的溝通，讓父母了解小江的想法，也讓小江體諒父母的不易。(4)與社區(qū)的相關(guān)部門聯(lián)系，加強(qiáng)社會(huì)對(duì)網(wǎng)吧、酒吧等場(chǎng)所的管理，禁止小江等未成年人進(jìn)入。小林，男生，是某中學(xué)初三的學(xué)生，父母平時(shí)工作很忙，對(duì)小林的生活和學(xué)習(xí)都疏于關(guān)心和照顧，他從小就不愛學(xué)習(xí)，成績(jī)?cè)诎嗬锟偸堑箶?shù)，“笨蛋”幾乎成了父母對(duì)小林的稱呼了。小林的性格也比較怪癖，動(dòng)不動(dòng)就亂發(fā)脾氣，班里的同學(xué)都不愛跟他來往，給他起了個(gè)外號(hào)“小魔鬼”，老師也放棄了對(duì)小林的希望，把他看做是班里的個(gè)別生，不可救藥的學(xué)生。小林因此自暴自棄，經(jīng)常逃課到小區(qū)的網(wǎng)吧上網(wǎng)，學(xué)習(xí)成績(jī)一落千丈，為此學(xué)校對(duì)他進(jìn)行了多次教育，警告他若不改正，則按退學(xué)處理。小林的父母這才認(rèn)識(shí)到問題的嚴(yán)重性，帶小林來向社會(huì)工作者求助。問題：1.請(qǐng)運(yùn)用標(biāo)簽理論分析小林現(xiàn)在的表現(xiàn)。2.請(qǐng)依據(jù)標(biāo)簽理論制訂合適的幫助計(jì)劃。正確答案：1.標(biāo)簽理論認(rèn)為沒有一種行為是天生偏差的，偏差是被定義的。不同的社會(huì)會(huì)把不同的行為標(biāo)記為偏差。認(rèn)為少年犯錯(cuò)在所難免，而他們的罪錯(cuò)行為之所以會(huì)加重是來自于教師、父母、警察、法官或司法系統(tǒng)所加于他們的負(fù)面影響。偏差有兩種：初級(jí)偏差和次級(jí)偏差。初級(jí)偏差是指未被人指認(rèn)或懲罰的行為，這種行為是相當(dāng)普遍的。而次級(jí)偏差是來自權(quán)威人士及一般社會(huì)人士對(duì)于偏差少年初級(jí)偏差行為的反應(yīng)而形成的。標(biāo)簽理論認(rèn)為標(biāo)簽的過程猶如一種烙印，是一種強(qiáng)烈的負(fù)面看法，會(huì)使個(gè)體改變自我意識(shí)，并陷入“偏差生涯”。標(biāo)簽影響人的自我認(rèn)同，進(jìn)而導(dǎo)致更嚴(yán)重的偏差行為。在本案例中，小林一開始的不愿意學(xué)習(xí)，進(jìn)而學(xué)習(xí)成績(jī)差，父母就予以“笨蛋”的標(biāo)簽，老師給予“差生”“無可救藥”的標(biāo)簽，小林性格上的怪癖被同伴貼上“小魔鬼”的標(biāo)簽，這些標(biāo)簽將小林推上了標(biāo)簽標(biāo)注的生涯——我就是笨蛋、魔鬼、差生，由此自暴自棄，放棄自己。2.依據(jù)標(biāo)簽理論制訂如下幫助計(jì)劃：(1)運(yùn)用去標(biāo)簽化的方法，重新定義服務(wù)對(duì)象。與小林會(huì)談，幫助其發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)與資源；與小林父母會(huì)談，調(diào)整認(rèn)知，認(rèn)識(shí)到“笨蛋”標(biāo)簽給小林造成的影響和危害，重新認(rèn)識(shí)孩子，幫助父母挖掘小林的資源與優(yōu)勢(shì)，幫助父母相信孩子的資源與優(yōu)勢(shì)；與老師會(huì)談，調(diào)整認(rèn)知，認(rèn)識(shí)到老師的放棄和無聲標(biāo)簽給小林造成的影響和危害，重新認(rèn)識(shí)小林，幫助老師挖掘小林的資源與優(yōu)勢(shì)，幫助老師相信孩子的資源與優(yōu)勢(shì)；利用班會(huì)設(shè)計(jì)小組活動(dòng)，幫助同學(xué)發(fā)覺小林優(yōu)點(diǎn)，連接支持資源，幫助小林融入班集體。(2)通過個(gè)案輔導(dǎo)，與小林本人溝通，多角度獲取小林的情況，了解他亂發(fā)脾氣的原因，對(duì)他進(jìn)行情緒輔導(dǎo)，幫助他學(xué)會(huì)控制自己的情緒和脾氣，正確地處理與同學(xué)之間的關(guān)系，避免因沖動(dòng)而暴躁；幫助小林矯正行為，按時(shí)上學(xué)，按時(shí)完成作業(yè)，不再去網(wǎng)吧。(3)教授父母正確的教育理念和方法，幫助親子溝通，了解他們對(duì)小林成長(zhǎng)過程的看法，讓他們明白小林希望與父母多接觸多互動(dòng)的愿望，讓他們多關(guān)注小林的成長(zhǎng)，多與小林溝通，促進(jìn)小林與父母的關(guān)系。(4)并與老師共同制訂方案，協(xié)助小林恢復(fù)正常的學(xué)習(xí)，提高其學(xué)習(xí)成績(jī)。(5)與有關(guān)社區(qū)和治安部門進(jìn)行聯(lián)系，嚴(yán)格管理轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)吧，禁止未成年人進(jìn)入，改變社區(qū)環(huán)境?？子榔?，男，14歲，初二學(xué)生，父母離婚，他跟著母親生活。孔永平的父親經(jīng)濟(jì)收入不高，給他的撫養(yǎng)費(fèi)不多，迫于生計(jì)，他的母親四處打零工掙錢，基本沒時(shí)間過問孔永平的學(xué)習(xí)。近半年來，孔永平經(jīng)常曠課，去網(wǎng)吧打網(wǎng)絡(luò)游戲，成績(jī)一落千丈，學(xué)校班主任將此事告知他的母親。他的母親在網(wǎng)吧找到他，他對(duì)母親不理不睬，母親無論怎么勸，他都不回家。后來，孔永平甚至一星期不回家，沉溺在虛擬的游戲世界中?！締栴}】1.青少年個(gè)案過程的主要特點(diǎn)有哪些2.上述案例中，孔永平面臨的困境主要有哪些3.針對(duì)孔永平目前的困境。社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些介入策略正確答案：1.青少年個(gè)案過程的主要特點(diǎn)包括：(1)在對(duì)青少年服務(wù)中，接案和建立關(guān)系階段具有主動(dòng)性、外展性和虛擬性的特點(diǎn)；(2)青少年服務(wù)預(yù)估的焦點(diǎn)既包括青少年的需求評(píng)估，也包括開展專業(yè)服務(wù)所需要的資源評(píng)估；(3)服務(wù)計(jì)劃的制定必須充分尊重青少年的意愿；(4)專業(yè)理論，特別是社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)勢(shì)視角和增能理論的運(yùn)用，是開展青少年社會(huì)工作的科學(xué)基礎(chǔ)。2.上述案例中，孔永平面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面：(1)沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲不能自拔；(2)父母離異，缺乏正常家庭的關(guān)愛；對(duì)母親態(tài)度冷漠，母子關(guān)系不良，親子溝通存在障礙；(3)學(xué)習(xí)成績(jī)下降，且對(duì)學(xué)習(xí)沒有積極性；(4)有逃學(xué)及夜不歸宿的不良行為；(5)家庭經(jīng)濟(jì)拮據(jù)。3.針對(duì)孔永平目前的困境，社會(huì)工作者可以采取的介入策略如下：(1)直接介入①幫助孔永平戒除網(wǎng)癮通過專業(yè)的社會(huì)工作服務(wù)，協(xié)助孔永平緩解網(wǎng)絡(luò)游戲成癮的現(xiàn)狀。社會(huì)工作者可以同孔永平一起踢足球、爬山等，拓展其興趣，鼓勵(lì)孔永平多參加社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。②修正孔永平的不良行為及時(shí)表揚(yáng)孔永平的進(jìn)步，待其表現(xiàn)出希望改正的意愿時(shí)，指出其自身的缺點(diǎn)，督促其摒棄留宿網(wǎng)吧、徹夜不歸、逃學(xué)曠課的行為。(2)間接介入①舉行母子交流會(huì)安排孔永平母子會(huì)面，為他們提供交流的機(jī)會(huì)。通過他們母子之間的交流，使母子之間相互理解：一方面，可以讓孔永平了解到母親對(duì)自己的關(guān)愛，改變對(duì)母親的冷漠態(tài)度；另一方面，可以使孔永平的母親了解孔永平的想法和需要，在忙于生計(jì)的同時(shí)多關(guān)心孩子的生活和學(xué)習(xí)，使得母子關(guān)系得以改善。②協(xié)助孔永平的母親找到一份較為穩(wěn)定的工作根據(jù)孔永平母親的情況，社會(huì)工作者為其聯(lián)系職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，提高其職業(yè)技能，幫助其順利找到一份穩(wěn)定的工作，緩解家庭經(jīng)濟(jì)拮據(jù)的狀況，同時(shí)也便于其關(guān)心照顧兒子。③聯(lián)系孔永平的父親請(qǐng)孔永平的父親定期來看望兒子，多關(guān)心他的生活和學(xué)習(xí)，感受家庭的溫暖，促進(jìn)他健康成長(zhǎng)。④聯(lián)系孔永平的老師，使老師了解孔永平的家庭狀況，對(duì)孔永平多加鼓勵(lì)和關(guān)心。阿強(qiáng)是一位初二的學(xué)生，近半年來酷愛網(wǎng)絡(luò)游戲，天天沉迷于網(wǎng)吧，成績(jī)一落千丈，母親到網(wǎng)吧里哭著勸他也無法將他勸回。后來，阿強(qiáng)不僅三天兩頭曠課，甚至經(jīng)常一星期不回家，只愿意沉浸在虛擬的游戲世界中。阿強(qiáng)的父母已離異，他目前由母親撫養(yǎng)，父親另組家庭，很少來看他。其父母經(jīng)濟(jì)收入都不高，迫于生計(jì)，母親四處打零工掙錢，沒有時(shí)間過問阿強(qiáng)的學(xué)習(xí)。問題：1.青少年個(gè)案過程的主要特點(diǎn)有哪些2.在上述案例中，阿強(qiáng)主要面臨的困境有哪些3.針對(duì)阿強(qiáng)目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略正確答案：1.青少年個(gè)案過程的主要特點(diǎn)包括以下幾點(diǎn)：(1)青少年服務(wù)中，建立關(guān)系階段具有主動(dòng)性、外展性和技巧性的特點(diǎn);(2)青少年服務(wù)預(yù)估的焦點(diǎn)既包括青少年的需要評(píng)估，也包括開展專業(yè)服務(wù)所需要的資源評(píng)估;(3)服務(wù)計(jì)劃的制訂必須充分尊重青少年的意愿;(4)服務(wù)計(jì)劃實(shí)施過程中，社會(huì)工作者著重在提升青少年能力、改善支持關(guān)系、優(yōu)化朋輩群體、整合社區(qū)資源、優(yōu)化社會(huì)環(huán)境等方面開展各類介入和行動(dòng);(5)評(píng)估應(yīng)兼顧結(jié)果評(píng)估和過程評(píng)估。2.阿強(qiáng)主要面臨的困境有：(1)阿強(qiáng)沉迷網(wǎng)游、難以自拔的現(xiàn)狀;(2)阿強(qiáng)母子關(guān)系不良，親子溝通存在障礙，以及阿強(qiáng)對(duì)母親冷漠的態(tài)度;(3)阿強(qiáng)在校表現(xiàn)不佳，學(xué)業(yè)有困難，存在逃學(xué)等不良行為;(4)家庭拮據(jù)的經(jīng)濟(jì)狀況。3.社會(huì)工作者的介入策略：(1)提供專業(yè)的社會(huì)工作服務(wù)，協(xié)助案主緩解網(wǎng)絡(luò)成癮的情況。例如，拓展阿強(qiáng)其他的興趣活動(dòng)，參加社會(huì)工作者開展的社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，等等。(2)社會(huì)工作者與阿強(qiáng)及其母親進(jìn)行會(huì)面，提供母子交流的機(jī)會(huì)。一方面，協(xié)助阿強(qiáng)了解母親對(duì)他的關(guān)愛，鼓勵(lì)阿強(qiáng)關(guān)心體諒母親;另一方面，幫助母親了解阿強(qiáng)的想法和需要，改善和提高親子溝通的技巧。(3)修正阿強(qiáng)的不良行為，改善其留宿網(wǎng)吧、徹夜不歸、逃學(xué)曠課的行為。(4)協(xié)助阿強(qiáng)的母親找到一份較為穩(wěn)定的工作，以便她能夠有較多的時(shí)間關(guān)心兒子。李林，男，19歲，一年前從某職業(yè)技術(shù)學(xué)校畢業(yè)，沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)10個(gè)月之久，喜歡的網(wǎng)游主要是魔獸世界、傳奇等，作息時(shí)間顛倒，每天上網(wǎng)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)十幾個(gè)小時(shí)。父親為了挽救李林，想盡了各種辦法，說教、打罵、親朋好友的勸說都起不到作用，他甚至想到過用自殺的方式喚醒李林。這些方式不僅沒能讓李林遠(yuǎn)離網(wǎng)游，反而使雙方矛盾更加激化。李林的爸爸是一家企業(yè)的主管，脾氣暴躁，性子比較急，說話比較強(qiáng)勢(shì)。他的媽媽是初中文化，十年前在李林爸爸的幫助下做起酒水促銷生意。父母兩人從小一起長(zhǎng)大，青梅竹馬，感情非常好，一家人過得非常幸福?？稍诶盍?0歲的時(shí)候，母親有了外遇，曾經(jīng)和李林的父親鬧過離婚，李林的父親大受打擊，一度消沉。為了給兒子一個(gè)完整的家，李先生忍辱負(fù)重，并且將所有的希望都寄托在兒子身上，對(duì)李林的學(xué)習(xí)要求十分嚴(yán)格，從小就跟李林說將來要考名牌大學(xué)，給爸爸爭(zhēng)口氣。自從李林的媽媽出軌之后，李先生經(jīng)常教育孩子“沒有文化的人沒有素養(yǎng)，抵不住外界的誘惑，你一定要好好學(xué)習(xí)”。平時(shí)，李林的爸媽雖然住在一個(gè)家，但是兩人很少說話，李林的媽媽很少做家務(wù)，每天回家也很晚，所有的事情都落在李先生頭上。李林也視其母親為“隱形人”，從來不對(duì)外提及母親。李林上小學(xué)的時(shí)候，在爸爸的重壓之下，學(xué)習(xí)成績(jī)一直名列前茅，李林上初中后，他的爸爸工作比較忙，無暇顧及他的學(xué)習(xí)和生活。李林變得十分叛逆，早戀、逃課、捉弄同學(xué)，學(xué)習(xí)成績(jī)一落千丈。他當(dāng)時(shí)的感覺就是在報(bào)復(fù)爸媽。李先生接受不了兒子的現(xiàn)狀，經(jīng)常打罵李林，父子關(guān)系變得緊張起來。初中畢業(yè)后，李林進(jìn)入一家職業(yè)技術(shù)學(xué)校，學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)，但他沒有認(rèn)真學(xué)習(xí)，畢業(yè)后一直找不到工作，一次偶然的機(jī)會(huì)，李林遇到幾個(gè)初中同學(xué)，并跟著他們一起泡網(wǎng)吧，打游戲，從此一發(fā)不可收拾。針對(duì)上述情況，社會(huì)工作者計(jì)劃開展青少年網(wǎng)絡(luò)脫癮輔導(dǎo)服務(wù)?！締栴}】以心理與社會(huì)治療模式的基本假設(shè)為依據(jù)，結(jié)合案例，設(shè)計(jì)相應(yīng)的服務(wù)措施(從直接治療和間接治療兩個(gè)角度簡(jiǎn)要闡述服務(wù)措施)。正確答案：心理與社會(huì)治療模式的基本假設(shè)包括以下幾個(gè)方面：(1)人在情境中。心理社會(huì)分析的觀點(diǎn)認(rèn)為人是由生理、心理及社會(huì)各部分組成的，其中的互動(dòng)作用更是促進(jìn)各部分之間不斷影響。(2)個(gè)人的成長(zhǎng)經(jīng)歷對(duì)其當(dāng)前狀況的影響。個(gè)人過去所經(jīng)歷的事，所持有的觀念，所學(xué)到的技巧、知識(shí)和態(tài)度，都會(huì)無意地影響著個(gè)人當(dāng)前的一切。因此，了解服務(wù)對(duì)象早年經(jīng)歷對(duì)了解他的現(xiàn)狀有很大的幫助。與此同時(shí)，心理與社會(huì)治療模式強(qiáng)調(diào)個(gè)人的自我調(diào)節(jié)功能，在探索問題的背景和成因的同時(shí)也重視案主人格的強(qiáng)度。(3)個(gè)人與其環(huán)境的互動(dòng)。尤其關(guān)注個(gè)人的自我強(qiáng)度、自我防衛(wèi)機(jī)制及理解力等因素。(4)每個(gè)人都被視為有價(jià)值和有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的個(gè)體。心理與社會(huì)治療法的宗旨是要協(xié)助個(gè)人達(dá)到健康的發(fā)展，并充分運(yùn)用個(gè)人的潛力。依據(jù)心理與社會(huì)治療模式的基本假設(shè)，可以采取的服務(wù)措施主要有以下幾個(gè)方面：1.直接治療。對(duì)李林開展個(gè)案輔導(dǎo)服務(wù)。針對(duì)李林的成長(zhǎng)經(jīng)歷和行為現(xiàn)狀，社會(huì)工作者運(yùn)用心理社會(huì)治療模式對(duì)李林進(jìn)行多次個(gè)案輔導(dǎo)。在輔導(dǎo)中，要充分運(yùn)用支持性技術(shù)、直接影響技術(shù)、討論及描繪與宣泄的技術(shù)、反映性技術(shù)等直接治療技術(shù)。社會(huì)工作者可以運(yùn)用同理心等技術(shù)對(duì)李林表示接納與尊重；在親子關(guān)系、實(shí)現(xiàn)就業(yè)方面，社會(huì)工作者可以運(yùn)用強(qiáng)調(diào)和提議的技術(shù)幫助他建立對(duì)家庭和就業(yè)的理性認(rèn)識(shí)；社會(huì)工作者在輔導(dǎo)過程中，要鼓勵(lì)李林描述其情緒，并對(duì)他的情緒表示同感；運(yùn)用反映性討論技術(shù)幫助他逐步厘清與父母的關(guān)系，以及對(duì)自身行為模式和自我防衛(wèi)機(jī)制的認(rèn)識(shí)。2.間接治療。(1)建立新的朋輩關(guān)系。社會(huì)工作者可以建立大學(xué)生志愿者“陪護(hù)員”隊(duì)伍，志愿者以陪護(hù)員的身份與李林接觸交流，與其建立新的朋輩關(guān)系，實(shí)現(xiàn)對(duì)李林網(wǎng)絡(luò)朋輩的有效代替，滿足其情感交流和歸屬的需要。(2)進(jìn)行人際溝通訓(xùn)練。社會(huì)工作者可以推薦李林及其父母參加青少年人際交往訓(xùn)練小組，以及親子并行小組。通過參加小組活動(dòng)，增強(qiáng)李林的自信心、改善其人際溝通技巧，增進(jìn)李林與其父母之間的交流，重新開始建構(gòu)良好的家庭關(guān)系。(3)建立家庭支持網(wǎng)絡(luò)。社會(huì)工作者可以為網(wǎng)絡(luò)成癮青少年家長(zhǎng)舉行家長(zhǎng)沙龍，讓他們?cè)谏除埢顒?dòng)中分享各自的困惑和經(jīng)驗(yàn)，反思原有教養(yǎng)方式的不足，學(xué)習(xí)新的親子溝通方式，建立彼此間的支持網(wǎng)絡(luò)。(4)開展就業(yè)培訓(xùn)。開展就業(yè)技術(shù)及面試技巧方面的培訓(xùn)，協(xié)助李林尋找就業(yè)信息，并為其開展就業(yè)適應(yīng)性輔導(dǎo)服務(wù)。本題主要考查青少年社會(huì)工作專項(xiàng)服務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)脫癮輔導(dǎo)服務(wù)。該服務(wù)的理論基礎(chǔ)是心理與社會(huì)治療模式，在復(fù)習(xí)的過程中需要掌握該模式的基本假設(shè)，并靈活運(yùn)用到社會(huì)工作實(shí)務(wù)中。本案例中，社會(huì)工作者運(yùn)用各種專業(yè)方法，利用各類社會(huì)資源，為服務(wù)對(duì)象提供有效的專業(yè)服務(wù)，將服務(wù)對(duì)象置于“情境”中，實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象在情境中的改變，從而實(shí)現(xiàn)了人與環(huán)境的良性互動(dòng)，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象自我功能的發(fā)揮。王奶奶，85歲，無兒無女，本與老伴相依為命。不料兩年前老伴由于突發(fā)心肌梗塞去世，自此王奶奶便獨(dú)自一人生活。由于年齡較大，王奶奶身體大不如從前，多種老年疾病纏身，王奶奶越來越無法照料自己的生活。沒有勞動(dòng)能力的她，只能靠他人救濟(jì)度日。經(jīng)過社區(qū)走訪，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)了王奶奶的情況。問題