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績效考核面談范文
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績效面談的概述
績效面談是現(xiàn)代績效管理工作中非常重要的環(huán)節(jié)。通過績效
面談實(shí)現(xiàn)上級主管和下屬之間對于工作情況的溝通和確認(rèn).找出
工作中的優(yōu)勢及不足,并制定相應(yīng)的改進(jìn)方案。就某一項(xiàng)完整的
工作而言.根據(jù)工作的進(jìn)展程度,績效面談可以分三類.即初期的
績效計(jì)劃面談,進(jìn)行中的績效指導(dǎo)面談,末期的績效考評總結(jié)面
談。
績效面談是通過面談的方式由主管為員工為明確本期考核
結(jié)果,幫助員工總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找出不足,與員工共同確定下期績效
目標(biāo)的過程。面談是最直接的溝通方式,溝通程度較深,可以對
某些不便公開的事情進(jìn)行交流,使員工容易接受,管理者可以及
時(shí)對員工提出的問題進(jìn)行回答和解釋,減少溝通障礙,利于員工
績效與組織績效有效結(jié)合。
績效面談目的
透過意見溝通,消除認(rèn)知差異,達(dá)到提升組織效率的目的
1.檢討過去,建立績效改善方案:發(fā)現(xiàn)問題,工作教導(dǎo)
2.把握現(xiàn)在,維持現(xiàn)有績效:給予認(rèn)同,肯定激勵(lì)
3.展望未來,建立績效發(fā)展計(jì)劃:了解期望,設(shè)定目標(biāo)
績效面談準(zhǔn)備
面談?wù)邞?yīng)做的準(zhǔn)備
確定好面談時(shí)間:選擇雙方都有空閑的時(shí)間,盡量不要安排
在剛上班或下班,時(shí)間盡量避開整點(diǎn),確定后要征詢一下員工的
意見,并要提前3天通知員工。選擇好面談場所。盡量選擇不受
干擾的場所,要遠(yuǎn)離電話及其他人員,避免面談中途被打斷。場
所一般不宜在開放的辦公區(qū)進(jìn)行,最好是小型會(huì)議室或接待室。
準(zhǔn)備好面談資料。準(zhǔn)備好員工評價(jià)表,員工的日常表現(xiàn)記錄,員
工的定期工作總結(jié),崗位說明書,薪金變化情況等。整理出員工
本階段的最大優(yōu)點(diǎn)和急需改進(jìn)的幾點(diǎn)不足,這樣面談時(shí)有針對
性。擬定好面談程序,計(jì)劃好如何開始、如何結(jié)束,面談過程中
先談什么、后談什么,以及各階段的時(shí)間分配。
員工應(yīng)該做的準(zhǔn)備
填寫自我評價(jià)表,員工要客觀地做好自我評價(jià)、這樣能夠便
于與主管考核結(jié)果達(dá)成一致,有利于面談的順利進(jìn)行以及個(gè)人發(fā)
展目標(biāo)的切實(shí)制定。準(zhǔn)備好個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃,面談時(shí)提出個(gè)人發(fā)
展計(jì)劃,有利于主管有針對性地進(jìn)行下期工作等項(xiàng)安排,達(dá)到雙
向的統(tǒng)一;準(zhǔn)備好向主管人員提出的問題,這一過程是員工改變
主管對員工評價(jià)和下期績效計(jì)劃的關(guān)鍵時(shí)刻;安排好自己的工
作,避免因進(jìn)行面談而影響正常的工作。
績效面談的分類
1.績效計(jì)劃面談
績效計(jì)劃面談是在工作的初期.上級主管與下屬就本期內(nèi)績
效計(jì)劃的目標(biāo)和內(nèi)容.以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施、步驟和方法所進(jìn)行
的面談。該項(xiàng)工作是整個(gè)績效管理工作的基礎(chǔ),確定了工作的目
標(biāo)及后續(xù)績效考核的結(jié)點(diǎn),能夠正確引導(dǎo)員工的行為.發(fā)揮員工
的潛力,不斷提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的績效。該過程中上級主管要向員
工提供工作的績效結(jié)果,請員工注意在目標(biāo)設(shè)計(jì)中,雙方達(dá)成一
致的內(nèi)容。請下屬做出事先的承諾,包括對于結(jié)果指標(biāo)和行為指
標(biāo)的承諾。某些大型公司年初責(zé)任狀的制定面談.即為績效計(jì)劃
面談的一種形式。該過程中管理者應(yīng)對任務(wù)的整體情況和下屬的
工作能力進(jìn)行細(xì)致分析,制定出既切合實(shí)際,又使下屬感到有一
定壓力的目標(biāo),言談中以鼓勵(lì)為主,激發(fā)下屬的工作積極性。
2.績效指導(dǎo)面談
績效指導(dǎo)面談是在績效管理活動(dòng)的過程中,根據(jù)下屬不同階
段的實(shí)際表現(xiàn),主管與下屬圍繞思想認(rèn)識、工作程序、操作方法、
新技術(shù)應(yīng)用、新技能培訓(xùn)等方面的問題所進(jìn)行的面談。該過程是
績效面談中的核心工作,能否有效地把該項(xiàng)工作開展好.是整項(xiàng)
工作任務(wù)能否較好完成的關(guān)鍵。指導(dǎo)面談應(yīng)按工作的結(jié)點(diǎn)或工作
的進(jìn)展程度,定期進(jìn)行,有些管理者認(rèn)為,只有在下屬工作出現(xiàn)
問題時(shí)才需要進(jìn)行指導(dǎo)面談,這是不正確的.有效的指導(dǎo)面談能
夠提高下屬的積極性、能動(dòng)性??冃е笇?dǎo)面談需要注意如下事項(xiàng)。
管理者要擺好自己和員工的位置,雙方應(yīng)當(dāng)是具有共同目標(biāo)完全
平等的交流者,具有同向關(guān)系.管理者不應(yīng)是評價(jià)者或判斷者。
在面談過程中,應(yīng)以表揚(yáng)為主,俗話說,知人者智,自知者
明,但人們經(jīng)常是自己不自知,對自已的短處、劣勢或不足看得
過輕。甚至根本看不清,好大喜功是人之常情,每位員工都希望
自己的工作得到管理者的認(rèn)可。因此在面談過程中,反饋的信息
不應(yīng)當(dāng)是針對被考評者,而應(yīng)當(dāng)針對某一類行為.也就是對事不
對人,而且應(yīng)當(dāng)是員工通過努力能夠改進(jìn)和克服的。例如,發(fā)現(xiàn)
員工某一種工作行為效率較低或無效,面談中和他共同探討如何
提高工作效率,讓他自己意識到自己行為的低效或無效,并制定
出新的行為標(biāo)準(zhǔn),要比批評員工腦子笨.人格有問題恰當(dāng)?shù)枚啵?/p>
前者可使員工感到自己能力在提高,經(jīng)驗(yàn)更加豐富.對本職工作
更加熱愛,而后者往往使員工自暴自棄,對自己的未來缺乏足夠
信心,放棄在工作學(xué)習(xí)方面的努力。
管理者應(yīng)選好面談的時(shí)間、地點(diǎn),面談的相關(guān)資料應(yīng)具有絕
對的真實(shí)性。有效的信息反饋及時(shí)性是非常重要的,當(dāng)管理者發(fā)
現(xiàn)員工某種行為不是最佳的行為時(shí).應(yīng)及時(shí)提出使員工的績效有
較大提高.而如果沒有及時(shí)指出,員工會(huì)認(rèn)為自己的行為是正確
的,在思維上逐漸形成定式,當(dāng)管理者再進(jìn)行指正時(shí),員工的心
里會(huì)產(chǎn)生抗力。管理者反饋的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)。也就是面談中的信
息需要經(jīng)過核實(shí)和證明.虛假的信息會(huì)使員工感到茫然委屈,例
如某位員工半年內(nèi)遲到過一回,主管領(lǐng)導(dǎo)了解后馬上與該員工面
談,第一句話就是你這段時(shí)間怎么老遲到.員工進(jìn)行辯駁,管理
者堅(jiān)持自己的觀點(diǎn).結(jié)果可想而知。驗(yàn)證信息準(zhǔn)確性的最簡單方
法就是讓參與者再復(fù)核一下信息,看看與管理者最初的看法是否
相同。此外地點(diǎn)非常重要,在大庭廣眾之下,管理者強(qiáng)烈的指責(zé)
和批評,對員工的影響很大,員工會(huì)尋求各種方法來保護(hù)自己,
這種自我防衛(wèi)機(jī)制一旦形成.會(huì)嚴(yán)重制約和影響組織績效的提高
和發(fā)展。
3.績效考評總結(jié)面談
績效考評總結(jié)面談是在整項(xiàng)工作完成之后,根據(jù)下屬績效計(jì)
劃貫徹執(zhí)行情況及其工作表現(xiàn)和工作業(yè)績進(jìn)行全面回顧、總結(jié)和
評估,并將結(jié)果及相關(guān)信息反
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