廣州圖書(shū)館2023年信息化升級(jí)改造項(xiàng)目建設(shè)方案

廣州圖書(shū)館2023年信息化升級(jí)改造項(xiàng)目

建設(shè)方案

編制單位：廣州圖書(shū)館

編制日期：二。二二年七月

目錄

第一章項(xiàng)目概述5

1.1.項(xiàng)目名稱(chēng)5

1.2.項(xiàng)目性質(zhì)5

1.3.項(xiàng)目單位、負(fù)責(zé)人與經(jīng)辦人5

1.4.項(xiàng)目密級(jí)5

1.5.項(xiàng)目立項(xiàng)依據(jù)5

1.6.項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)及指標(biāo)8

1.6.1.項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)8

1.6.2.項(xiàng)目績(jī)效指標(biāo)8

1.6.2.1.項(xiàng)目績(jī)效指標(biāo)8

1.7.項(xiàng)目所運(yùn)用的新一代信息技術(shù)11

1.8.項(xiàng)目周期11

1.9.項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容一覽表13

1.10.項(xiàng)目概算及來(lái)源17

第二章項(xiàng)目業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、項(xiàng)目必要性和需求分析17

2.1.業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析17

2.1.1.圖書(shū)館已有信息系統(tǒng)基本情況19

2.1.2.系統(tǒng)升級(jí)改造項(xiàng)目需說(shuō)明原有系統(tǒng)情況22

2.1.2.1.1、軟件原系統(tǒng)情況22

2.1.2.2.2、原信息化基礎(chǔ)設(shè)施情況22

2.1.3.網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器系統(tǒng)現(xiàn)狀24

2.1.4.服務(wù)電腦、打印機(jī)等基礎(chǔ)系統(tǒng)現(xiàn)狀26

2.2.存在問(wèn)題26

2.3.必要性分析27

2.4.需求分析29

2.4.1.系統(tǒng)應(yīng)用需求分析29

2.4.1.1.廣州圖書(shū)館自動(dòng)化集成系統(tǒng)升級(jí)-座位管理系統(tǒng)應(yīng)用需求分析29

2.4.1.2.廣州圖書(shū)館自動(dòng)化集成系統(tǒng)升級(jí)-虛擬圖書(shū)系統(tǒng)應(yīng)用需求分析34

2.4.1.3.信息化基礎(chǔ)設(shè)施需求分析39

.1.網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器系統(tǒng)需求39

.2.圖書(shū)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)系統(tǒng)升級(jí)改造需求41

2.4.1.33服務(wù)讀者電腦、打印機(jī)等基礎(chǔ)系統(tǒng)需求42

2.4.2.系統(tǒng)質(zhì)量需求分析42

2.4.3.網(wǎng)絡(luò)安全需求分析43

第三章項(xiàng)目方案44

3.1.總體設(shè)計(jì)44

3.1.1.項(xiàng)目整體框架44

3.1.2.應(yīng)用架構(gòu)45

3.1.3.網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)46

3.1.4.技術(shù)路線47

3.2.軟件開(kāi)發(fā)51

3.2.1.廣州圖書(shū)館自動(dòng)化集成系統(tǒng)升級(jí)-虛擬圖書(shū)系統(tǒng)51

3.2.1.1.定制軟件開(kāi)發(fā)51

.1.檢索對(duì)接開(kāi)發(fā)52

.2.定位服務(wù)模塊52

.3.主題訂閱服務(wù)模塊52

.4,虛擬架位模塊53

.5.圖書(shū)推薦模塊53

.6.流通服務(wù)模塊53

.7.讀者服務(wù)模塊54

.8.后臺(tái)管理模塊54

.9.圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)模塊55

.10.3D地圖場(chǎng)景管理模塊55

.11.地圖路徑數(shù)據(jù)管理模塊55

.12.3D模型庫(kù)管理模塊56

.13.KPI數(shù)據(jù)管理模塊56

321.1.14.任務(wù)管理模塊56

.15.配套服務(wù)56

3.2.1.2.已建或在建信息系統(tǒng)對(duì)接57

3.2.2.廣州圖書(shū)館自動(dòng)化集成系統(tǒng)升級(jí)-座位管理58

3.2.2.1.定制軟件開(kāi)發(fā)58

.1.PC端座位查詢59

.2.PC端登錄認(rèn)證59

.3.PC端座位選座59

.4.微信端座位查詢59

.5.微信端登錄認(rèn)證59

.6.微信端掃碼入座59

.7.座位暫離60

.8.空位申請(qǐng)入座60

.9.座位簽離和自動(dòng)釋放60

.10.經(jīng)緯度范圍限制60

.11.分館賬號(hào)配置錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

.12.系統(tǒng)全局配置60

.13.區(qū)域配置61

.14.二維碼管理61

.15.管理端查詢61

.16.管理端選座61

.17.信息發(fā)送61

.18.人員權(quán)限配置62

.19.使用統(tǒng)計(jì)62

.20.使用排行榜62

.21.與進(jìn)館預(yù)約系統(tǒng)對(duì)接62

.22.與interlib集群系統(tǒng)對(duì)接62

.23.與圖書(shū)館智慧墻系統(tǒng)對(duì)接62

.24.座位編號(hào)牌63

3.2.2.2.已建或在建信息系統(tǒng)對(duì)接63

3.3.信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)費(fèi)64

3.3.1.網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器系統(tǒng)升級(jí)改造64

3.3.1.1.建設(shè)的內(nèi)容64

.1,核心網(wǎng)絡(luò)改造64

.2.無(wú)線網(wǎng)絡(luò)改造65

.3.網(wǎng)絡(luò)管理與認(rèn)證建設(shè)65

3.3.1.2.產(chǎn)品列表67

3.3.2.圖書(shū)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)系統(tǒng)升級(jí)改造76

3.3.2.1.建設(shè)的內(nèi)容76

3.3.2.2.產(chǎn)品列表76

333.服務(wù)讀者電腦、打印機(jī)等基礎(chǔ)系統(tǒng)84

3.3.3.1.建設(shè)的內(nèi)容84

3.3.3.2.產(chǎn)品列表85

3.4.云資源租賃服務(wù)86

第四章項(xiàng)目信息資源88

4.1.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)88

4.2.項(xiàng)目信息資源采集需求88

4.3.項(xiàng)目形成的信息資源目錄88

4.4.項(xiàng)目形成共享信息資源接口規(guī)范88

4.5.不共享信息資源及其依據(jù)88

第五章項(xiàng)目安全設(shè)計(jì)及安全評(píng)估服務(wù)90

5.1.安全設(shè)計(jì)90

5.1.1.網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)定級(jí)90

5.1.2.網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)要求90

5.2.安全服務(wù)評(píng)估93

第六章項(xiàng)目管理94

6.1.實(shí)施進(jìn)度94

6.1.1.項(xiàng)目實(shí)施周期94

6.1.2.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃一覽表94

6.2.組織機(jī)構(gòu)和人員管理95

6.2.1.項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施和運(yùn)維機(jī)構(gòu)及組織管理95

6.2.1.1.項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)95

6.2.1.2.實(shí)施和運(yùn)維機(jī)構(gòu)95

6.2.1.3.組織管理95

6.2.1.3.1.組織保障框架圖95

6.3.培訓(xùn)需求和計(jì)劃97

6.4.風(fēng)險(xiǎn)分析與對(duì)策99

6.4.1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析99

6.4.2.風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策和管理103

6.5.引入項(xiàng)目監(jiān)理105

6.6.質(zhì)量保障106

第七章項(xiàng)目投資概算108

7.1.項(xiàng)目投資概算匯總108

7.2.概算明細(xì)109

7.2.1.廣州圖書(shū)館自動(dòng)化集成系統(tǒng)升級(jí)-座位管理109

7.2.2.廣州圖書(shū)館自動(dòng)化集成系統(tǒng)升級(jí)-虛擬圖書(shū)110

723.信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)費(fèi)111

.網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器系統(tǒng)升級(jí)改造111

,圖書(shū)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)系統(tǒng)升級(jí)改造117

.服務(wù)電腦、打印機(jī)等基礎(chǔ)系統(tǒng)123

7.2.4.云資源租賃服務(wù)費(fèi)125

7.3.資金籌措126

7.4.資金使用計(jì)劃126

第一章項(xiàng)目概述

1.1.項(xiàng)目名稱(chēng)

廣州圖書(shū)館2023年信息化升級(jí)改造項(xiàng)目。

1.2.項(xiàng)目性質(zhì)

按《廣州市政務(wù)信息化建設(shè)開(kāi)發(fā)類(lèi)項(xiàng)目方案編寫(xiě)規(guī)范》的項(xiàng)目性質(zhì)定義，本

項(xiàng)目屬于升級(jí)改造。

1.3.項(xiàng)目單位、負(fù)責(zé)人與經(jīng)辦人

項(xiàng)目建設(shè)單位為：廣州圖書(shū)館

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：黃廣宇，職務(wù)為書(shū)記，聯(lián)系電話：020-

項(xiàng)目聯(lián)系人：陳熒，聯(lián)系電話：

L4.項(xiàng)目密級(jí)

非涉密項(xiàng)目

1.5.項(xiàng)目立項(xiàng)依據(jù)

一、按國(guó)家、省、市十四個(gè)五年規(guī)劃的發(fā)展要求

1、《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)

景目標(biāo)綱要》

第三十五章提升公共文化服務(wù)水平中的第二節(jié)“完善公共文化服務(wù)體

系”，要求“優(yōu)化城鄉(xiāng)文化資源配置，推進(jìn)城鄉(xiāng)公共文化服務(wù)體系一體建設(shè)。

創(chuàng)新實(shí)施文化惠民工程，提升基層綜合性文化服務(wù)中心功能，廣泛開(kāi)展群

眾性文化活動(dòng)。推進(jìn)公共圖書(shū)館、文化館、美術(shù)館、博物館等公共文

化場(chǎng)館免費(fèi)開(kāi)放和數(shù)字化發(fā)展?！?/p>

2、文化和旅游部關(guān)于印發(fā)《“十四五”公共文化服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》的通

知

主要任務(wù)第六條：推動(dòng)公共文化服務(wù)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化建設(shè)。

其中第三點(diǎn)：拓展公共文化服務(wù)智慧應(yīng)用場(chǎng)景。依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人

工智能、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)，加強(qiáng)云端數(shù)據(jù)挖掘和分析能力，推動(dòng)

公共圖書(shū)館、文化館（站）實(shí)現(xiàn)包括智慧服務(wù)、智慧分析、智慧評(píng)估和輔

助決策等功能在內(nèi)的智慧化運(yùn)營(yíng)，優(yōu)化數(shù)據(jù)反饋模式。構(gòu)建公共文化服務(wù)

用戶畫(huà)像和知識(shí)圖譜，為差異化服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。

3、《廣州圖書(shū)館2021-2025年發(fā)展規(guī)劃》

1、設(shè)備更新?lián)Q代依據(jù)：《廣州圖書(shū)館2021-2025年發(fā)展規(guī)劃》策略19,第

110條的第八點(diǎn)：持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)平臺(tái)、推進(jìn)基礎(chǔ)框架平臺(tái)化、提升智能化管理和

創(chuàng)新服務(wù)保障能力。提升信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平，提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)容災(zāi)能力

2、座位管理系統(tǒng)依據(jù)：《廣州圖書(shū)館2021-2025年發(fā)展規(guī)劃》策略19,第

110條的第六點(diǎn)：建立閱覽座位、計(jì)算機(jī)、活動(dòng)、空間等的統(tǒng)一資源管理平臺(tái)，

提升服務(wù)管理水平。策略10,第59條：優(yōu)化座位資源管理，營(yíng)造更佳的館內(nèi)學(xué)

習(xí)環(huán)境。

3、直播系統(tǒng)的依據(jù)：《廣州圖書(shū)館2021-2025年發(fā)展規(guī)劃》策略8：加強(qiáng)

閱讀推廣，引領(lǐng)全民閱讀。第42條：建設(shè)具有直播、點(diǎn)播等功能的廣州數(shù)字圖

書(shū)館活動(dòng)平臺(tái)，豐富線上活動(dòng)形式，優(yōu)化活動(dòng)體驗(yàn)，滿足多樣化需求。

4、虛擬圖書(shū)館的依據(jù)：《廣州圖書(shū)館2021-2025年發(fā)展規(guī)劃》策略5的第

29條，提升館藏資源文獻(xiàn)智能化管理和定位導(dǎo)航能力。

5、信息發(fā)布升級(jí)改造依據(jù)：《廣州圖書(shū)館2021-2025年發(fā)展規(guī)劃》策略109,

第110條的第3點(diǎn)：持續(xù)推進(jìn)全市公共圖書(shū)館服務(wù)體系的信息匯聚、整合與發(fā)布,

利用智能化系統(tǒng)展示“圖書(shū)館之城”建設(shè)進(jìn)展與服務(wù)績(jī)效。

6：讀者電腦、讀者打印機(jī)、讀者檢索機(jī)、查詢機(jī)依據(jù)：《廣州圖書(shū)館2021-2025

年發(fā)展規(guī)劃》策略21,第122條：完善全館層面的閱讀推廣、交流活動(dòng)、公共

傳播、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、信息咨詢等。

7、圖書(shū)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)設(shè)備升級(jí)改造及服務(wù)電腦、打印機(jī)等升級(jí)改造依據(jù)：《廣

州圖書(shū)館2021-2025年發(fā)展規(guī)劃》策略110：持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)基礎(chǔ)框架

平臺(tái)化，提升智能化管理和創(chuàng)新服務(wù)保障能力。

二、探索智慧圖書(shū)館服務(wù)體系應(yīng)用場(chǎng)景、創(chuàng)新服務(wù)方式的要求

依據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)

景目標(biāo)綱要》，第十六章加快數(shù)字社會(huì)建設(shè)步伐的第一節(jié)“提供智慧便捷的公共

服務(wù)”，推進(jìn)線上線下公共服務(wù)共同發(fā)展、深度融合，積極發(fā)展智慧圖書(shū)館。依

據(jù)文化和旅游部關(guān)于印發(fā)《“十四五”公共文化服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》的通知，通

知中的第二個(gè)任務(wù)是：“建設(shè)以人為中心的圖書(shū)館”，持續(xù)優(yōu)化資源建設(shè)方式，

提升服務(wù)能力，創(chuàng)新服務(wù)方式，建設(shè)區(qū)域性知識(shí)、信息和學(xué)習(xí)中心。

(1)通過(guò)座位管理平臺(tái)定制化開(kāi)發(fā)，科學(xué)管理圖書(shū)館內(nèi)的自習(xí)座位，提升

為讀者服務(wù)水平，滿足讀者需求，提升服務(wù)水平及讀者滿意率。

(2)通過(guò)虛擬圖書(shū)館的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)讀者提供圖書(shū)查詢檢索和可視化尋書(shū)導(dǎo)

航服務(wù)，系統(tǒng)對(duì)接圖書(shū)館業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)同步圖書(shū)館藏位置，根據(jù)現(xiàn)實(shí)的圖書(shū)館

樓層設(shè)計(jì)、書(shū)架擺放位置、書(shū)架陳列圖書(shū)等情況，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的創(chuàng)新服務(wù)方式，

提供服務(wù)能力。

（3）通過(guò)更新自助借還機(jī)，滿足了讀者自助借還需求，提高了借還書(shū)效率。

（4）通過(guò)直播系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了推進(jìn)進(jìn)線上線下公共服務(wù)共同發(fā)展的要求。

（5）通過(guò)信息發(fā)布系統(tǒng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館內(nèi)統(tǒng)一信息發(fā)布，使讀者快速

了解館內(nèi)信息和政策，同時(shí)也起到對(duì)外宣傳的作用。

三、設(shè)備更新?lián)Q代，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)基礎(chǔ)框架平臺(tái)化，提升創(chuàng)新服

務(wù)保障能力。為讀者提供穩(wěn)定快捷的服務(wù)、為圖書(shū)館業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供可靠的硬件基

礎(chǔ)的要求，依據(jù)《廣州圖書(shū)館2021-2025年發(fā)展規(guī)劃》廣州圖書(shū)館需要提升信息

化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)建設(shè)水平，廣州圖書(shū)館新館大部分的設(shè)備在2013年投入使用，

存在設(shè)備老化和故障率高、以及較難繼續(xù)維護(hù)的問(wèn)題。因此需要開(kāi)展一定量設(shè)備

的更新?lián)Q代，以便保障服務(wù)的正常開(kāi)展。

（1）讀者上網(wǎng)機(jī)、檢索機(jī)、讀者打印機(jī)等設(shè)備從新館開(kāi)放使用至今，運(yùn)行

速度太慢。因此需要對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行升級(jí)換代。

（2）網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器系統(tǒng)設(shè)備在2013年投入使用，原來(lái)設(shè)備已經(jīng)非常陳舊，

達(dá)到報(bào)廢年限，存在設(shè)備老化和較難繼續(xù)維護(hù)的問(wèn)題，現(xiàn)擬對(duì)：無(wú)線上網(wǎng)、上網(wǎng)

行為管理、負(fù)載均衡設(shè)備、核心交換機(jī)、服務(wù)器匯聚交換機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、應(yīng)

用服務(wù)器進(jìn)行升級(jí)改造，以保障圖書(shū)館正常業(yè)務(wù)的運(yùn)行。由于原來(lái)虛擬平臺(tái)為國(guó)

外平臺(tái)，本次項(xiàng)目改造為國(guó)產(chǎn)的虛擬化服務(wù)平臺(tái)。

四、解決原有主干VPN設(shè)備不能支持windowslO,設(shè)備型號(hào)停產(chǎn)，存在不能

開(kāi)展安全加固隱患。另外，為繼續(xù)推進(jìn)圖書(shū)館之城建設(shè)，推進(jìn)館校合作，所以對(duì)

原來(lái)VPN進(jìn)行升級(jí)改造。

1.6.項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)及指標(biāo)

1.6.1.項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)

1.提高公共服務(wù)水平

1）通過(guò)建立館內(nèi)座位管理系統(tǒng)優(yōu)化全館座位管理服務(wù)，更好的科學(xué)、合理

的分配圖書(shū)館座位，為讀者提供了良好、公平的學(xué)習(xí)環(huán)境。

2）通過(guò)虛擬圖書(shū)館的建立可以為讀者導(dǎo)航并快速尋找實(shí)體圖書(shū)，提高服務(wù)

效率與服務(wù)質(zhì)量，方便讀者尋書(shū)。

3）通過(guò)建立直播系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)為讀者提供線上直播服務(wù)，豐富線上活動(dòng)形式,

滿足多樣化需求，高效傳播知識(shí)。

4）通過(guò)對(duì)館內(nèi)網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器的升級(jí)改造、服務(wù)電腦、打印機(jī)等基礎(chǔ)系統(tǒng)升

級(jí)，確保圖書(shū)館的硬件基礎(chǔ)平臺(tái)穩(wěn)定可靠，從而支撐圖書(shū)館的各業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)

行，為讀者提供高效便捷的服務(wù)，提高圖書(shū)館的公共服務(wù)水平。

2.提高圖書(shū)館管理能力

1）通過(guò)新增安全門(mén)來(lái)實(shí)現(xiàn)人流量統(tǒng)計(jì)，進(jìn)一步完善了圖書(shū)館人流量統(tǒng)計(jì)分

析，彌補(bǔ)了圖書(shū)館原來(lái)部分區(qū)域無(wú)法進(jìn)行人流統(tǒng)計(jì)的缺陷，為圖書(shū)館的大數(shù)據(jù)統(tǒng)

計(jì)提供前端有效可靠的數(shù)據(jù)。

2）通過(guò)采購(gòu)手持盤(pán)點(diǎn)儀器，可以快速的提供館內(nèi)工作人員盤(pán)點(diǎn)圖書(shū)和開(kāi)展圖

書(shū)定位的工作效率。

通過(guò)本次升級(jí)改造，將大大提升廣州圖書(shū)館的服務(wù)讀者和管理能力，讀者滿

意度不低于90%,從而構(gòu)建開(kāi)發(fā)性、高品質(zhì)和專(zhuān)業(yè)化的城市公共空間和公共平臺(tái)，

服務(wù)讀者，服務(wù)市民。

1.6.2.項(xiàng)目績(jī)效指標(biāo)

1.6.2.1.項(xiàng)目績(jī)效指標(biāo)

表L1項(xiàng)目總體績(jī)效指標(biāo)

序

號(hào)一級(jí)指標(biāo)指標(biāo)名稱(chēng)三級(jí)指標(biāo)指標(biāo)值

線上服務(wù)對(duì)象（單年數(shù)字資源瀏覽、下載篇（冊(cè)）次：

1產(chǎn)出指標(biāo)數(shù)量指標(biāo)

位、人、次）數(shù)不少于11500萬(wàn)篇（冊(cè)）次

2產(chǎn)出指標(biāo)數(shù)量指標(biāo)線下服務(wù)對(duì)象（單年到館訪問(wèn)量（人次）：不少于370

位、人、次）數(shù)萬(wàn)

3產(chǎn)出指標(biāo)時(shí)效指標(biāo)工作效率年外借文獻(xiàn)冊(cè)次：不少于920萬(wàn)冊(cè)次

在本館館舍外借文獻(xiàn)的自助外借比

4產(chǎn)出指標(biāo)時(shí)效指標(biāo)資源利用率

例：高于80%

滿意度指服務(wù)對(duì)象滿

5服務(wù)對(duì)象滿意度讀者問(wèn)卷調(diào)查滿意度：高于290%

標(biāo)意度

平均每天外借圖書(shū)

622萬(wàn)冊(cè)次

冊(cè)次

升級(jí)原系統(tǒng)功能子

7》2項(xiàng)

系統(tǒng)質(zhì)量項(xiàng)目數(shù)量

系統(tǒng)性能

數(shù)據(jù)查詢速度（不含

8<10秒

組合分析）

新增或更換硬件數(shù)

9>361件

量

表1.2子項(xiàng)目1廣州圖書(shū)館自動(dòng)化集成系統(tǒng)升級(jí)-座位管理系統(tǒng)績(jī)效指標(biāo)

序

一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明及測(cè)算

號(hào)

1實(shí)現(xiàn)全館座位預(yù)約管理服務(wù)100%實(shí)現(xiàn)

2座位預(yù)約管理數(shù)量不少于1000個(gè)

核心應(yīng)用指標(biāo)業(yè)務(wù)核心指標(biāo)

3使用方式PC/微信

4用戶數(shù)量全館讀者

5系統(tǒng)并發(fā)數(shù)（個(gè)）2100

系統(tǒng)性能

6系統(tǒng)吞吐量每秒>100

7數(shù)據(jù)項(xiàng)完整性（%）290%

數(shù)據(jù)質(zhì)量

8數(shù)據(jù)內(nèi)容規(guī)范性（%）290%

1個(gè)（座位信息

9新增信息資源目錄數(shù)（個(gè)）

系統(tǒng)質(zhì)量情況）

10數(shù)據(jù)共享與開(kāi)放新增共享主題數(shù)（個(gè)）0

11新增開(kāi)放主題數(shù)（個(gè)）0

12利用共享主題數(shù)（個(gè)）0

系統(tǒng)升級(jí)及優(yōu)化增加座位管理

13升級(jí)優(yōu)化指標(biāo)

整合功能

等級(jí)保護(hù)（分級(jí)保護(hù)）級(jí)別（含應(yīng)用系統(tǒng)

14安全指標(biāo)二級(jí)

時(shí)作為必填項(xiàng)）

首次全量備份，后

15備份策略

網(wǎng)絡(luò)安全續(xù)每次增量備份。

備份能力第二級(jí)（RT0W24

16備份能力等級(jí)小時(shí)，RPO,W24

小時(shí)）

17項(xiàng)目進(jìn)度項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)間（月）W3個(gè)月

項(xiàng)目管理

18資金使用計(jì)劃資金年度使用計(jì)劃100%完成

表1.3子項(xiàng)目2廣州圖書(shū)館自動(dòng)化集成系統(tǒng)升級(jí)-虛擬圖書(shū)系統(tǒng)績(jī)效指標(biāo)

序

一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明及測(cè)算

號(hào)

廣圖北樓1到8

對(duì)有架位數(shù)據(jù)的圖書(shū)提供架位標(biāo)樓的開(kāi)架服務(wù)

1識(shí)、及本樓層內(nèi)從設(shè)置地點(diǎn)到該書(shū)圖書(shū)線路規(guī)劃

架線路規(guī)劃指引服務(wù)。指引服務(wù)覆蓋

核心應(yīng)用指>90%

業(yè)務(wù)核心指標(biāo)

標(biāo)對(duì)讀者開(kāi)放區(qū)域固定物品進(jìn)行虛擬

2>90%

化建模

有架位數(shù)據(jù)的圖書(shū)架位數(shù)據(jù)與虛擬

3295%

展示的架位相符合

4路徑規(guī)劃準(zhǔn)確率>90%

5系統(tǒng)并發(fā)數(shù)（個(gè)）>100

系統(tǒng)吞吐量

系統(tǒng)性能

6Requests/Second；Pages/Second；Bytes/2100

Second)

7數(shù)據(jù)項(xiàng)完整性（%）299%

數(shù)據(jù)質(zhì)量

8數(shù)據(jù)內(nèi)容規(guī)范性（%）299%

9新增信息資源目錄數(shù)（個(gè)）0

1個(gè)（開(kāi)架圖書(shū)

10新增共享主題數(shù)（個(gè)）

架位信息）

系統(tǒng)質(zhì)量

11數(shù)據(jù)共享與開(kāi)放新增開(kāi)放主題數(shù)（個(gè)）

2個(gè)（利用opac

的書(shū)目信息、

12利用共享主題數(shù)（個(gè)）

interlib館藏信

息）

整合到原來(lái)的

13整合情況圖書(shū)館OPAC

系統(tǒng)升級(jí)及優(yōu)化應(yīng)用

整合與實(shí)際布局對(duì)

14升級(jí)優(yōu)化指標(biāo)應(yīng)的可視化尋

書(shū)導(dǎo)航服務(wù)

15安全指標(biāo)等級(jí)保護(hù)級(jí)別二級(jí)

16備份策略全量備份

網(wǎng)絡(luò)安全

備份能力第二級(jí)GRT0W24

17備份能力等級(jí)小時(shí)，RPO,W24

小時(shí)）

18項(xiàng)目進(jìn)度項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)間（月）W9個(gè)月

項(xiàng)目管理

19資金使用計(jì)劃資金年度使用計(jì)劃100%完成

表1.4子項(xiàng)目3信息化基礎(chǔ)設(shè)施績(jī)效指標(biāo)

序項(xiàng)目績(jī)效

指標(biāo)名稱(chēng)三級(jí)指標(biāo)指標(biāo)值

D信息

線上服務(wù)對(duì)象（單位、年數(shù)字資源瀏覽、下載篇（冊(cè)）次：不少于

1數(shù)量指標(biāo)

人、次）數(shù)11500萬(wàn)篇（冊(cè)）次

線下服務(wù)對(duì)象（單位、人、

2數(shù)量指標(biāo)年到館訪問(wèn)量（人次）：不少于370萬(wàn)

次）數(shù)

在本館館舍外借文獻(xiàn)的自助外借比例：高于

3數(shù)量指標(biāo)資源利用率

系統(tǒng)應(yīng)用80%

4時(shí)效指標(biāo)工作效率年外借文獻(xiàn)冊(cè)次：不少于920萬(wàn)冊(cè)次

業(yè)務(wù)整體

5平均每天外借圖書(shū)冊(cè)次22萬(wàn)冊(cè)次

指標(biāo)

6全館提供咨詢服務(wù)>50萬(wàn)

7項(xiàng)目完成率100%

滿意度指服務(wù)對(duì)象

8服務(wù)對(duì)象滿意度讀者問(wèn)卷調(diào)查滿意度：高于＞90%

標(biāo)滿意度

9基礎(chǔ)硬件系統(tǒng)使用率100%

10基礎(chǔ)硬件系統(tǒng)可靠率299%

11無(wú)線控制器吞吐量315Gbps

12室內(nèi)無(wú)線AP整機(jī)協(xié)商速率25.375Gbps

13核心交換機(jī)交換容量2645T

系統(tǒng)質(zhì)量系統(tǒng)性能

14匯聚交換機(jī)交換容量276.8Tbps

上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)應(yīng)用層

1521.5Gb

吞吐量

VPN網(wǎng)關(guān)（SSLVPN）最大吞

1622.5Gbps

吐量

17安全指標(biāo)等級(jí)保護(hù)級(jí)別二級(jí)

18備份策略首次全量備份，后續(xù)每次增量備份。

網(wǎng)絡(luò)安全

備份能力

19備份能力等級(jí)第二級(jí)（RT0W24小時(shí)，RPO,W24小時(shí)）

20項(xiàng)目進(jìn)度項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)間（月）W3個(gè)月

項(xiàng)目管理資金使用

21資金年度使用計(jì)劃100%完成

計(jì)劃

1.7.項(xiàng)目所運(yùn)用的新一代信息技術(shù)

本項(xiàng)目使用的新一代信息技術(shù)，包括物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等。

L8.項(xiàng)目周期

本項(xiàng)目建設(shè)需要24個(gè)月，具體建設(shè)周期擬從2023年1月至2024年12月。

1.9.項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容一覽表

表L4項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容一覽表

功能模塊

子項(xiàng)目名

序號(hào)功能說(shuō)明

稱(chēng)（含軟硬件建

設(shè)內(nèi)容）

檢索對(duì)接開(kāi)發(fā)通過(guò)對(duì)接0PAC系統(tǒng)，讀者可以根據(jù)圖書(shū)的題名、

ISBN/ISSN,正題名、任意詞等單個(gè)字段信息進(jìn)行

1

圖書(shū)檢索，在Opac檢索結(jié)果上擴(kuò)展展示書(shū)架位置

信息、層架排列信息、當(dāng)前在架狀態(tài)等。

書(shū)架線路指引通過(guò)區(qū)域劃分讓讀者可以清楚直觀的查看場(chǎng)館分

服務(wù)布情況，通過(guò)快速定位到指定區(qū)域位置。圖書(shū)所在

2書(shū)架線路指引可以提供該書(shū)所在樓層初始位置點(diǎn)

（如：電梯口）到目標(biāo)圖書(shū)書(shū)架最短路徑的指引線

路。

主題訂閱服務(wù)支持對(duì)接圖書(shū)館所設(shè)置的主題圖書(shū)，讀者可在虛擬

3

圖書(shū)館界面進(jìn)行訂閱。

虛擬架位通過(guò)3D建模仿照實(shí)際書(shū)架布局制作出圖書(shū)館讀者

開(kāi)放區(qū)域的虛擬館內(nèi)布局，通過(guò)虛擬書(shū)架方式展示

4出圖書(shū)館開(kāi)架書(shū)架的擺放位置，書(shū)籍目錄信息，讓

讀者足不出戶即可在家查看圖書(shū)館有哪些開(kāi)架圖

書(shū)。

圖書(shū)推薦使用opac和大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的接口可在虛擬書(shū)架

5子項(xiàng)目1:上直觀展示出新書(shū)、借閱的熱門(mén)圖書(shū)等圖書(shū)資源的

虛擬圖書(shū)展示。

館系統(tǒng)流通服務(wù)使用interlib接口提供圖書(shū)預(yù)約、圖書(shū)預(yù)借，查

6

看當(dāng)前借閱情況。

讀者服務(wù)根據(jù)讀者的瀏覽圖書(shū)數(shù)據(jù)，提供瀏覽足跡功能，支

7持讀者收藏圖書(shū)；以及可以使用opac接口對(duì)圖書(shū)

進(jìn)行評(píng)分和評(píng)論。

后臺(tái)管理提供圖書(shū)館基礎(chǔ)信息配置，圖書(shū)館Logo、館名稱(chēng)、

8分館信息、OPAC檢索業(yè)務(wù)接口配置、業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口

配置、書(shū)架排序、默認(rèn)檢索類(lèi)型，館藏地點(diǎn)。

圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)支持盤(pán)點(diǎn)車(chē)對(duì)接，系統(tǒng)提供接口支持對(duì)接結(jié)合盤(pán)點(diǎn)

設(shè)備，可在3D可視化的界面上展示錯(cuò)架信息，已

9

盤(pán)點(diǎn)信息，提供重新上架，虛擬盤(pán)點(diǎn)車(chē)，快速上架

等功能協(xié)助圖書(shū)館完成整架工作

3D地圖場(chǎng)景管場(chǎng)景軌道管理可提供3D場(chǎng)景的縮放大小限制，遠(yuǎn)

理近以及可視范圍等，地圖場(chǎng)景管理可配置3D場(chǎng)景

10

的背景顏色，燈光顏色，初始化視圖角度，燈光類(lèi)

型等。

地圖路徑數(shù)據(jù)虛擬地圖提供添加線路規(guī)劃起始點(diǎn)、埋點(diǎn)。矩陣計(jì)

11

管理算可計(jì)算出線路規(guī)劃元數(shù)據(jù)。

3D模型庫(kù)管理具有模型庫(kù)管理功能，支持模型的存儲(chǔ)和上傳管

12

理。

KPI數(shù)據(jù)管理對(duì)于已經(jīng)對(duì)接了盤(pán)點(diǎn)車(chē)，在使用盤(pán)點(diǎn)車(chē)進(jìn)行整架工

13作時(shí)，系統(tǒng)提供整架任務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為圖書(shū)館績(jī)效

考核做參考。

整架任務(wù)管理對(duì)于已經(jīng)對(duì)接了盤(pán)點(diǎn)車(chē)，在使用盤(pán)點(diǎn)車(chē)進(jìn)行整架工

14作時(shí)，系統(tǒng)提供新建整架任務(wù)記錄，記錄館員整架

任務(wù)。

與圖書(shū)館業(yè)務(wù)與圖書(shū)館管理系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)架位數(shù)據(jù)同步，

15系統(tǒng)關(guān)聯(lián)對(duì)接當(dāng)圖書(shū)借出或歸還時(shí)對(duì)架位信息清除，防止圖書(shū)不

服務(wù)在架，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不對(duì)稱(chēng)情況。

虛擬場(chǎng)館3D模讀者開(kāi)放區(qū)域書(shū)架及周邊固定物品的虛擬化模型

16型地圖數(shù)據(jù)制制作加工，并展示及對(duì)接館內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)

作服務(wù)

PC端座位查詢提供PC查詢功能，可按照區(qū)域、座位號(hào)、座位狀

17

態(tài)（如在座、預(yù)約、暫離、簽離等）查詢座位

PC端登錄認(rèn)證讀者通過(guò)PC端輸入讀者證和密碼，進(jìn)行登錄認(rèn)證，

18綁定個(gè)人信息?？膳c刷卡器對(duì)接，支持讀者證刷卡

器的對(duì)接（具體看刷卡器支持哪幾種）

PC端座位選座讀者登錄認(rèn)證后，選擇需要的區(qū)域和座位，提交選

19

座，系統(tǒng)為讀者鎖定座位。

微信端座位查提供微信端查詢功能，可按照區(qū)域、座位號(hào)、座位

20

詢狀態(tài)（如在座、預(yù)約、暫離、簽離等）查詢座位

微信端登錄認(rèn)讀者通過(guò)微信端輸入讀者證和密碼，進(jìn)行登錄認(rèn)

21

證證，綁定個(gè)人信息

微信端掃碼入與進(jìn)館預(yù)約對(duì)接或限制經(jīng)緯度，讀者通過(guò)微信端掃

座座位上的二維碼進(jìn)入座位詳情，顯示該座位對(duì)應(yīng)區(qū)

22

域的入座規(guī)則和座位情況，如果有人使用或有預(yù)約

子項(xiàng)目2：則不可入座，如果為空則可以入座并鎖定座位。

座位管理座位暫離已入座的讀者，掃座位二維碼，結(jié)合經(jīng)緯度判斷，

系統(tǒng)點(diǎn)擊暫離即可暫時(shí)離開(kāi)，其他人掃該座位的二維碼

23

提示暫離倒計(jì)時(shí)，讀者在暫離倒計(jì)時(shí)結(jié)束前掃碼恢

復(fù)保持繼續(xù)使用，超過(guò)暫離時(shí)間則釋放座位。

空位申請(qǐng)入座提供空座申請(qǐng)入座的功能，避免座位使用者沒(méi)有操

作暫離而離開(kāi)座位造成座位資源浪費(fèi)，其他讀者可

24

通過(guò)掃空座的二維碼提交入座申請(qǐng)，管理員核實(shí)座

位情況后操作允許或拒絕。

座位簽離和自1、簽離：讀者在座位使用時(shí)間內(nèi)掃座位二維碼，

動(dòng)釋放點(diǎn)擊離座則釋放該座位，其他人可以入座和預(yù)約；

252、自動(dòng)釋放：座位在使用時(shí)間結(jié)束后，系統(tǒng)自動(dòng)

釋放該座位，提供給其他讀者預(yù)約和入座；3、開(kāi)

放時(shí)間結(jié)束后所有座為統(tǒng)一釋放。

經(jīng)緯度范圍限管理后臺(tái)提供設(shè)置全局和區(qū)域的經(jīng)緯度，讀者掃碼

26制入座、暫離、暫離恢復(fù)使用都需要開(kāi)啟手機(jī)定位，

定位在設(shè)置的經(jīng)緯度范圍內(nèi)方可操作。

分館賬號(hào)配置提供分館配置功能，總館和分館可配置不同的區(qū)域

27

和座位信息，單獨(dú)管理。

系統(tǒng)全局配置1、可設(shè)置系統(tǒng)公告開(kāi)關(guān)及內(nèi)容；

2、可設(shè)置系統(tǒng)總開(kāi)關(guān)；

3、可設(shè)置空位申請(qǐng)自動(dòng)拒絕時(shí)間；

4、可這是閉館日及時(shí)間；

285、可設(shè)置是否取消現(xiàn)場(chǎng)入座；

6、可設(shè)置是否取消現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)；

7,可設(shè)置座位二維碼背景；

8、可配置消息發(fā)送類(lèi)型，如微信模板消息、短信

消息

區(qū)域配置1、提供區(qū)域和子區(qū)域的管理功能；

2、提供子區(qū)域座位開(kāi)放時(shí)間設(shè)置，閉館后釋放所

有座位；

3、提供最短預(yù)約時(shí)間和最長(zhǎng)預(yù)約時(shí)間的設(shè)置；

4、可設(shè)置區(qū)域座位數(shù)量，分別為開(kāi)放座位和保留

29

座位數(shù)量，保留的座位，由工作人員操作才可以分

配；

5、可上傳子區(qū)域座位分布圖；

6、提供座位二維碼導(dǎo)出功能；

7、提供配置可使用座位的讀者證類(lèi)型；

二維碼管理提供可配置二維碼設(shè)計(jì)圖的功能，并且支持批量導(dǎo)

30

出功能，批量管理。

管理端查詢提供座位查詢功能，可按樓層、區(qū)域、座位狀態(tài)的

31

方式查詢座位，并且可以查詢座位使用者的信息。

管理端選座提供管理員為讀者選座的功能，通過(guò)輸入讀者的讀

32

者證為讀者選擇并鎖定座位。

信息發(fā)送提供模板消息、短信消息的方式發(fā)送信息，如預(yù)約

33

座位信息提醒、入座提醒、暫離提醒等

人員權(quán)限配置提供人員權(quán)限管理，可建立管理人員賬號(hào)，分配功

34能權(quán)限，如個(gè)別工作人員分配為讀者選座和查詢權(quán)

限，沒(méi)有編輯配置權(quán)限。

使用統(tǒng)計(jì)1、提供統(tǒng)計(jì)不同時(shí)段“掃碼入座”讀者操作簽到、

暫離、簽離的總次數(shù)、總?cè)舜魏涂側(cè)藬?shù)。

2、提供按不同樓層、分區(qū)統(tǒng)計(jì)不同時(shí)間段的座位

使用情況和預(yù)約情況。

3、提供按讀者年齡段統(tǒng)計(jì)不同年齡段的讀者座位

35

使用情況。

4、提供統(tǒng)計(jì)不同時(shí)段讀者通過(guò)微信端、觸控一體

機(jī)、人工服務(wù)的渠道情況。

5、提供統(tǒng)計(jì)工作人員為讀者選座位、預(yù)約座位情

況。

使用排行榜根據(jù)入座的信息，統(tǒng)計(jì)座位使用次數(shù)和讀者使用次

36數(shù)排生成對(duì)應(yīng)時(shí)間段的排行榜，可以通過(guò)篩選條件

查看對(duì)應(yīng)的排行榜信息，以供讀者和圖書(shū)館參考。

與進(jìn)館預(yù)約系與進(jìn)館預(yù)約系統(tǒng)對(duì)接，完成預(yù)約到館簽到的讀者方

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統(tǒng)對(duì)接可預(yù)約和掃碼鎖