質(zhì)量管理體系內(nèi)外部環(huán)境分析報(bào)告

1內(nèi)、外部環(huán)境分析報(bào)告公司運(yùn)營(yíng)宗旨(愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)):公司的經(jīng)營(yíng)理念是誠(chéng)實(shí)、專業(yè)、規(guī)范，經(jīng)過(guò)不斷完善和優(yōu)化管理流程，不斷培養(yǎng)和鍛煉一批有志于新能源事業(yè)的專業(yè)隊(duì)伍，我們一定會(huì)樹(shù)立起“東方恒創(chuàng)”的品牌，打造一支業(yè)務(wù)精通，服務(wù)一流的維護(hù)運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍。管理體系在支持愿景及核心競(jìng)爭(zhēng)力方面應(yīng)達(dá)到的結(jié)果:基于風(fēng)電機(jī)組維護(hù)、檢修行業(yè)的特點(diǎn)，本公司要成為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先企業(yè)，質(zhì)量管理能力和技術(shù)將是不可或缺的因素。因此，本公司在質(zhì)量管理方面必須能夠?qū)崿F(xiàn)高層期望的成果：——不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的技能、質(zhì)量意識(shí)能力培訓(xùn)，不斷提升客戶的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成率、降低有效投訴及抱怨率。——在客戶信賴的同時(shí)，我們需要關(guān)注公司、合作伙伴、業(yè)主、員工及供應(yīng)商對(duì)質(zhì)量的需求，質(zhì)量管理體系也相關(guān)方提供信心?！畲蟪潭鹊念A(yù)防質(zhì)量管理等的風(fēng)險(xiǎn)，減少安全事件的發(fā)生，及時(shí)響應(yīng)并有效應(yīng)對(duì)各類安全事件，是我們質(zhì)現(xiàn)。外外部環(huán)境因素社會(huì)1、是否存在影響本公司實(shí)現(xiàn)質(zhì)例如：故意破壞等惡意破壞等文化1、外部整體環(huán)境對(duì)質(zhì)量管理是結(jié)論說(shuō)明作為專注風(fēng)電機(jī)組維修公司，對(duì)進(jìn)行外部環(huán)境破壞、以及內(nèi)部污染(例如風(fēng)電機(jī)組塔筒盤(pán)梯、安全設(shè)施故意破壞等)，都是本公司極為關(guān)注的問(wèn)脆弱性塔筒盤(pán)梯進(jìn)出控1、風(fēng)電機(jī)維修設(shè)施(以下簡(jiǎn)暴威脅盤(pán)梯、安全設(shè)施壞、海3因素否充分理解和重視(例如：歐1、與窗簾的相關(guān)的質(zhì)量管理相技術(shù)1、顧客(業(yè)主)交付相關(guān)的技和可依賴性的問(wèn)題等)。術(shù)是否存在技術(shù)，而制約與維修服務(wù)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)1、所處的行業(yè)經(jīng)濟(jì)(例如環(huán)保斷擴(kuò)張，并導(dǎo)供時(shí)跟蹤這些新技術(shù)并針對(duì)新技術(shù)采取施。施但問(wèn)題根源尚效解決，影響質(zhì)量管理的有/1.人員缺乏必要的安全意識(shí)2.未得到有效管控3.缺乏質(zhì)量紀(jì)律獎(jiǎng)懲機(jī)制4.系統(tǒng)訪問(wèn)權(quán)限缺乏控制5.缺乏質(zhì)量紀(jì)律獎(jiǎng)懲機(jī)制/4競(jìng)爭(zhēng)1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否會(huì)經(jīng)過(guò)不當(dāng)手、商業(yè)間外部1、與影響質(zhì)量的外部利益相關(guān)利益方(重要的供應(yīng)商、合作伙伴相關(guān)等)的相互關(guān)系會(huì)否制約質(zhì)量方管理內(nèi)部1、質(zhì)量管控能力是否成熟(至能力并能夠確保下屬按照各自的職有效的管控能力(高層有明確的措施，一線員工有效本手可能會(huì)經(jīng)過(guò)不當(dāng)手段影響服務(wù)質(zhì)量，因此商業(yè)間諜、外部惡意攻控能力方面依然盡管公司已初步建立并實(shí)施了質(zhì)量管系，但公司相關(guān)管理人員在質(zhì)量及作業(yè)員工的安全意識(shí)能/惡意攻擊或入商業(yè)賄賂/保護(hù)"；缺乏規(guī)范；缺乏質(zhì)量紀(jì)律缺乏高層支持(缺乏明確的質(zhì)及目標(biāo)分解和測(cè)量)缺乏關(guān)鍵操作監(jiān)控流程；缺乏缺乏操作日志限訪問(wèn)缺乏定期評(píng)審5組織1、是否建立明確的質(zhì)量組織架與職2、各個(gè)職能層次是否清晰定義職責(zé)且相關(guān)員工均了解各現(xiàn)有1、在質(zhì)量領(lǐng)域(例如：是否所有員工招聘時(shí)必須進(jìn)行背景調(diào)策略件最終分析和處理結(jié)果與客戶等？)是否建立明確的方針、資源1、針對(duì)涉及的質(zhì)量管理(例與知如：人員能力提高、技術(shù)更新識(shí)的等等)，公司每年是否有明確能力和充分的財(cái)務(wù)預(yù)算？，需要進(jìn)一步崗位人員能力提高、設(shè)備更范；人員培訓(xùn)(操作技能培訓(xùn)1.人員招聘過(guò)程控制不足2.缺乏質(zhì)量紀(jì)律獎(jiǎng)懲機(jī)制3.缺乏質(zhì)量紀(jì)律獎(jiǎng)懲機(jī)制4.網(wǎng)絡(luò)管理不充分(關(guān)鍵系統(tǒng)5.重大事件缺乏后續(xù)跟蹤分人員培訓(xùn)不足(針對(duì)人員能力(參與行業(yè)協(xié)會(huì)、新技術(shù)研討人員培訓(xùn)不足(缺乏系統(tǒng)的培6認(rèn)訓(xùn))缺乏能力要求識(shí)別(這些關(guān)鍵人員是否識(shí)別、能定義(指從市場(chǎng)業(yè)務(wù)承接過(guò)程采質(zhì)。缺乏業(yè)務(wù)連續(xù)性方案以及對(duì)應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)方案質(zhì)量管理領(lǐng)域的新技術(shù)？(例件由于新技術(shù)更新和應(yīng)用導(dǎo)致事件發(fā)生。7素標(biāo)指南和管理模素合同否充分和有效(必要的質(zhì)量管管理的重要性？(例如：經(jīng)過(guò)1、公司當(dāng)前應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)、指南以及管理模型是否有效支持質(zhì)量管理？在哪些方面是需要改進(jìn)才能更有效支持質(zhì)量管理(管理指南的可操作性？體系的整合性？)1、對(duì)于重要的原材料提供商，公司在推進(jìn)質(zhì)量文化方面依然缺乏力度，盡管人員入職有質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)，但意識(shí)的灌輸以及質(zhì)量的溝通依然需要加強(qiáng)。盡管公司建立了質(zhì)量管理體系，但這些體系要求與實(shí)際工作的結(jié)合缺乏有盡管在與重要的服務(wù)提供商合同內(nèi)容1、無(wú)意暴露敏感信息2、有意暴露敏感信息3、員工是否被系統(tǒng)地教