呼叫中心設備運維合同_第1頁
呼叫中心設備運維合同_第2頁
呼叫中心設備運維合同_第3頁
呼叫中心設備運維合同_第4頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

呼叫中心設備運維合同-PAGE呼叫中心設備運維合同-PAGE呼叫中心設備運維合同1.背景該合同旨在明確呼叫中心設備的運維責任和義務，確保設備可靠運行，保證呼叫中心服務的穩(wěn)定性和高效性。2.雙方責任和義務2.1甲方責任提供呼叫中心設備的詳細資料，包括設備型號、配置信息等提供設備對應的軟件授權和許可證提供設備維護和保養(yǎng)的必要條件，如溫度、濕度、電源等提供設備運維所需的相關信息和資料就設備運維事項提供必要的技術支持。2.2乙方責任維護呼叫中心設備的正常運行，包括但不限于設備的巡檢、保養(yǎng)、故障修復等及時響應甲方的報修請求，對設備故障進行排查和處理提供設備運維記錄，包括設備巡檢、保養(yǎng)、故障處理的詳細情況維護設備的安全性和機密性，對設備及相關數據進行備份和保護。3.運維服務范圍3.1軟件運維乙方負責對呼叫中心設備的軟件進行運維，包括但不限于軟件安裝和升級系統(tǒng)配置和參數調優(yōu)故障排查和修復日常維護和備份網絡安全防護。3.2硬件運維乙方負責對呼叫中心設備的硬件進行運維，包括但不限于設備巡檢和清潔硬件故障排查和修復硬件部件更換硬件維護和保養(yǎng)硬件性能監(jiān)控和優(yōu)化。3.3報修響應時間乙方在收到甲方的報修請求后，應在4小時內響應并進行初步排查，嚴重故障的處理時間不得超過12小時。4.服務費用和支付方式4.1服務費用服務費用為每月固定費用加上按次計費的故障處理費用。具體費用標準如下每月固定費用元故障處理費用元次。4.2支付方式甲方每月預付固定費用，每次故障處理費用在故障處理完畢后一周內支付，支付方式為銀行轉賬。5.保密條款雙方在合作期間和合作結束后都應對彼此的商業(yè)機密和技術資料進行保密，不得向第三方透露或使用。6.合同期限和終止6.1合同期限本合同有效期為X年，從合同簽署之日起計算。6.2終止條款雙方可協商一致提前終止本合同，提前30天書面通知對方。若一方違反合同規(guī)定，對方有權提前終止合同。7.法律適用和

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論