醫(yī)療器械售后服務(wù)責(zé)任與售后支持協(xié)議

醫(yī)療器械售后服務(wù)責(zé)任與售后支持協(xié)議-PAGE醫(yī)療器械售后服務(wù)責(zé)任與售后支持協(xié)議-PAGE醫(yī)療器械售后服務(wù)責(zé)任與售后支持協(xié)議1.介紹2.服務(wù)責(zé)任2.1保修期受理醫(yī)療器械售后服務(wù)的服務(wù)商應(yīng)在售后服務(wù)申請合法且有效的情況下，根據(jù)實(shí)際情況確定售后維修期限，并通過書面形式通知用戶。2.2維修責(zé)任1.服務(wù)商應(yīng)對所承擔(dān)維修的醫(yī)療器械進(jìn)行必要的技術(shù)分析、清潔、修復(fù)、調(diào)整和檢驗(yàn)等工作，確保器械能夠按照設(shè)計(jì)和規(guī)范要求正常運(yùn)行。2.維修過程中，服務(wù)商應(yīng)當(dāng)確保使用符合要求的原始配件，并遵循相關(guān)法律法規(guī)和保密規(guī)定。3.若維修過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在無法恢復(fù)的故障或者無法達(dá)到使用性能要求，服務(wù)商應(yīng)及時通知用戶，并提供替代性器械或其他解決方案。2.3售后支持責(zé)任1.售后支持包括技術(shù)咨詢、培訓(xùn)、設(shè)備更新和性能改進(jìn)等服務(wù)。服務(wù)商應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)為用戶提供合理、及時的售后支持。2.服務(wù)商應(yīng)當(dāng)建立健全的售后支持體系，提供7x24小時的技術(shù)咨詢，并委派專業(yè)人員受理用戶的咨詢和問題。3.服務(wù)商應(yīng)當(dāng)根據(jù)產(chǎn)品的使用情況和技術(shù)發(fā)展的需要，及時向用戶提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)和設(shè)備更新的信息，并在合同約定的范圍內(nèi)提供相應(yīng)的支持。3.協(xié)議條款3.1服務(wù)費(fèi)用1.醫(yī)療器械的保修期內(nèi)，服務(wù)商應(yīng)為用戶提供免費(fèi)的維修和售后支持服務(wù)。2.保修期過后，服務(wù)商可以根據(jù)實(shí)際情況和約定收取合理的服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用的收取方式和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在協(xié)議中明確約定。3.2維修期限1.服務(wù)商在接到用戶的售后服務(wù)請求后應(yīng)盡快進(jìn)行維修。具體維修期限需要根據(jù)實(shí)際情況判斷，并在書面通知中告知用戶。2.維修期限的計(jì)算方式是指從接到售后服務(wù)申請之日起到維修完成交付給用戶之日止的時間。3.3其他約定1.雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)醫(yī)療器械管理的法律法規(guī)和政策。2.服務(wù)商應(yīng)當(dāng)保證所提供的售后服務(wù)符合醫(yī)療器械的技術(shù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。3.雙方可根據(jù)實(shí)際情況對協(xié)議進(jìn)行修改和補(bǔ)充，但修改和補(bǔ)充的協(xié)議應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)過雙方簽字蓋章后才生效。4.爭議解決雙方因本協(xié)議引起的或與