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讓電表擁有智慧,讓城市煥發(fā)活力
——智能抄表解決方案
背景與需求商務(wù)模式解決方案實(shí)施保障中國聯(lián)通優(yōu)勢(shì)聯(lián)通對(duì)智慧城市的理解如何理解智慧城市地下管網(wǎng)交通網(wǎng)絡(luò)廣播電視通信網(wǎng)絡(luò)電力線路神經(jīng)脈絡(luò)神經(jīng)元垃圾污染自然環(huán)境破壞交通擁堵綜合治理困難犯罪率提升煤氣泄漏城市內(nèi)澇水體污染大氣污染智能電網(wǎng),慧及民生新能源產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展新一代核能、太陽能熱利用和光伏光熱發(fā)電、風(fēng)電技術(shù)裝備、智能電網(wǎng)、生物質(zhì)能。適應(yīng)大規(guī)??鐓^(qū)輸電和新能源發(fā)電并網(wǎng)的要求,加快現(xiàn)代電網(wǎng)體系建設(shè),進(jìn)一步擴(kuò)大西電東送規(guī)模,完善區(qū)域主干電網(wǎng),發(fā)展特高壓等大容量、高效率、遠(yuǎn)距離先進(jìn)輸電技術(shù),依托信息、控制和儲(chǔ)能等先進(jìn)技術(shù),推進(jìn)智能電網(wǎng)建設(shè),切實(shí)加強(qiáng)城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設(shè)與改造,增強(qiáng)電網(wǎng)優(yōu)化配置電力能力和供電可靠性。--------《國家十二五規(guī)劃綱要》新興能源,智能電網(wǎng)根據(jù)國家十二五規(guī)劃,分析智能電網(wǎng)發(fā)展基礎(chǔ)的基礎(chǔ)上,明確了《國家電網(wǎng)公司“十二五”電網(wǎng)智能化規(guī)劃》的指導(dǎo)思想和發(fā)展目標(biāo),重點(diǎn)從發(fā)電、輸電、變電、配電、用電、調(diào)度、通信信息七個(gè)方面提出電網(wǎng)智能化的規(guī)劃目標(biāo)、重點(diǎn)項(xiàng)目、建設(shè)規(guī)模及預(yù)期目標(biāo)、投資估算。國家電網(wǎng)公司總經(jīng)理劉振亞近日表示,該公司今后5年計(jì)劃投資2500億美元(約合1.6萬億元人民幣),在中國基本建成堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng);到2020年形成“五縱六橫”特高壓輸電骨干網(wǎng)架,全面建成堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)。---------------《國家電網(wǎng)公司十二五智能化規(guī)劃》智慧管控,電網(wǎng)智能5年$2500億2020年五縱六橫需求分析提高抄表及時(shí)準(zhǔn)確性,降低人力成本人工抄表勞動(dòng)強(qiáng)度大,效率低,且不可避免地會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)抄、估抄、漏抄、人情抄等情況。電力公司需提高抄表及時(shí)性和準(zhǔn)確性,同時(shí)減少人力資源成本,降低勞動(dòng)強(qiáng)度,提高生產(chǎn)效率。實(shí)時(shí)掌握用量,提升管理水平因無法實(shí)時(shí)掌握每個(gè)用戶,每個(gè)單元、每棟樓、每個(gè)小區(qū),每條管線按小時(shí)、天、周、月、季度、年或任意周期的電力用量數(shù)據(jù),電力公司的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及決策缺乏精確依據(jù)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障和安全隱患無法獲取線損以及流量數(shù)據(jù)變化的實(shí)時(shí)分析數(shù)據(jù),從而不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)線路故障和安全隱患,以及跑、冐、滴、漏等異?,F(xiàn)象。便于費(fèi)率調(diào)整、解決收費(fèi)難無法將電力費(fèi)率調(diào)整及時(shí)反映到客戶使用過程中;由于用戶欠費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重,電力公司希望通過遠(yuǎn)程實(shí)施斷、送控制,解決收費(fèi)難問題。智能抄表系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路缺少信息渠道無法智能控制終端無感知終端管理傳輸服務(wù)采集電表故障,線損無法定位抄表數(shù)錯(cuò)誤,不能隨時(shí)抄表你能動(dòng)態(tài)調(diào)整費(fèi)率,欠費(fèi)斷電嗎?解決方案背景與需求商務(wù)模式實(shí)施保障中國聯(lián)通優(yōu)勢(shì)終端層-電表改造專變采集終端數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)表民用電能表工商用電能表傳統(tǒng)機(jī)械表集中器采集器采集器發(fā)電廠高壓配電網(wǎng)(35kv-110kv)低壓配電網(wǎng)(380v/220v)中壓配電網(wǎng)(6-10kv)專變用戶公變用戶一次變/二次變?cè)O(shè)計(jì)原則:適應(yīng)環(huán)境,穩(wěn)定可靠終端層-電表功能說明9計(jì)量功能
—符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)通信功能
—上行通信支持RS485/PLC/M-BUS/RF數(shù)據(jù)記錄與數(shù)據(jù)保持功能
—整點(diǎn)、日、月數(shù)據(jù)自動(dòng)凍結(jié)
—可長(zhǎng)時(shí)間保存各種數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程控制功能
—支持遠(yuǎn)程通、斷控制
—支持最大負(fù)荷控制異常狀態(tài)上報(bào)功能
—支持在異常狀態(tài)下主動(dòng)上傳告警及數(shù)據(jù)其他功能
—校時(shí):支持集中器廣播校時(shí)
—指示:報(bào)警指示燈通信功能(網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼表)
—支持WCDMA/GPRS雙向通訊充值方便快捷(網(wǎng)絡(luò)數(shù)碼表)
—支持短信充值、刷卡充值、營(yíng)業(yè)廳充值、網(wǎng)絡(luò)充值等
工商業(yè)用電能表(三相)家用電能表(單相)數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)表(家用電能表)智能電表是具有信號(hào)和數(shù)據(jù)遠(yuǎn)傳功能的計(jì)量表。采集層-集中器、采集器通信功能—上行通信:內(nèi)置WCDMA/GPRS無線通信模塊,與中心管理平臺(tái)通信支持WCDMA/GPRS—下行通信:與表具通信支持RS485/PLC/RF/M-BUS數(shù)據(jù)采集與統(tǒng)計(jì)分析功能
—整點(diǎn)、日、月凍結(jié)表碼自動(dòng)采集與保存—損耗自動(dòng)計(jì)算,超閾值告警未抄到數(shù)據(jù)補(bǔ)抄和告警功能
—在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未抄到表具數(shù)據(jù)時(shí),自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)補(bǔ)抄—在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未抄到或未補(bǔ)抄到表具數(shù)據(jù)時(shí),主動(dòng)向平臺(tái)發(fā)送告警信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與停電數(shù)據(jù)保持功能
—采用大容量FLASH電子盤,可長(zhǎng)時(shí)間保存各類數(shù)據(jù)—電源瞬時(shí)及長(zhǎng)時(shí)間斷電時(shí),集中器數(shù)據(jù)不丟失(10年以上)集中器是指收集各采集器或遠(yuǎn)傳表具的數(shù)據(jù),并進(jìn)行處理儲(chǔ)存,并能通過無線網(wǎng)絡(luò)和中心平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的設(shè)備。通信功能
—下行抄表:與表具通信支持RS485/PLC/RF/M-BUS
—上行通信:與集中器通信支持RS485/PLC/RF/M-BUS數(shù)據(jù)采集功能
—可抄讀表具24小時(shí)整點(diǎn)用量數(shù)據(jù)
—可抄讀表具當(dāng)日零時(shí)或指定時(shí)的日凍結(jié)數(shù)據(jù)
—可抄讀表具月凍結(jié)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與停電數(shù)據(jù)保持功能
—采用大容量FLASH電子盤,可長(zhǎng)時(shí)間保存各種數(shù)據(jù)
—電源瞬時(shí)及長(zhǎng)時(shí)間斷電時(shí),采集器數(shù)據(jù)不丟失(10年以上)采集器是用于采集多個(gè)表具的用量信息,保存表具數(shù)據(jù),響應(yīng)集中器的命令上傳數(shù)據(jù)或向表具下傳執(zhí)行命令。采集層-數(shù)據(jù)采集組網(wǎng)分析電表無線直連組網(wǎng)低壓電力線載波(PLC)組網(wǎng)RS485總線組網(wǎng)(1)介質(zhì):低壓電力線,通訊距離可達(dá)3000米。(2)優(yōu)點(diǎn):通訊可靠性高;無需布線,易安裝、易維護(hù);成本低。(3)缺點(diǎn):易受干擾,穩(wěn)定性與可靠性較低,通訊實(shí)時(shí)性較差;采集范圍限于同一變壓器供電范圍內(nèi)。(4)適合:離電站,基站等干擾較強(qiáng)的環(huán)境或人口密集的地區(qū)。(1)介質(zhì):雙芯/四芯屏蔽通信線,通訊距離可達(dá)1000米。(2)優(yōu)點(diǎn):通訊可靠性很高、實(shí)時(shí)性很好;采集范圍不受變壓器限制。(3)缺點(diǎn):需專門布線,安裝和維護(hù)工作量大,易遭人為破壞;節(jié)點(diǎn)數(shù)受限、不適于大規(guī)模的自動(dòng)抄表。(4)適合:信號(hào)干擾比較強(qiáng)或表計(jì)集中安裝、易布線、管理好的小區(qū)(1)介質(zhì):直接與無線基站通訊(2)優(yōu)點(diǎn):不需布線,實(shí)時(shí)性很好,后期維護(hù)量小(3)缺點(diǎn):密級(jí)的無線表具布局會(huì)對(duì)相應(yīng)的基站造成通訊壓力(4)適合:一卡一表適合企業(yè),工廠、有通信覆蓋縣鄉(xiāng)村等人口密度較小的地區(qū),專變用戶設(shè)計(jì)原則:控制投資,縮短工期傳輸層-VPDNAAASGSNGGSNVPDN平臺(tái)MPLSVPNLNS專線專用VPNGGSN內(nèi)網(wǎng)電力專網(wǎng)GGSN企業(yè)接入設(shè)備HLR①空中接口雙向認(rèn)證完整性保護(hù)
128bit加密AAA②專用APN核心網(wǎng)元、嚴(yán)格控制③專用GGSN隔離大眾流量④全程專線或?qū)S肰PN,確保流量嚴(yán)格隔離
⑤企業(yè)級(jí)保護(hù)防火墻
AAA認(rèn)證網(wǎng)閘⑥專用平臺(tái)安全、穩(wěn)定可靠采集器數(shù)碼電表WCDMA路由WCDMAVPDN接入融合IPSEC全特性后與內(nèi)網(wǎng)一樣安全設(shè)計(jì)原則:確保安全,穩(wěn)定可靠管理層(主站系統(tǒng))-M2M平臺(tái)設(shè)計(jì)原則:技術(shù)先進(jìn),面向未來管理層(主站系統(tǒng))-業(yè)務(wù)管理平臺(tái)設(shè)計(jì)原則:功能齊全,面向用戶服務(wù)層-掌上電力生活普通電力用戶版本客戶端通過繳費(fèi)賬戶進(jìn)行登錄,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)認(rèn)證無障礙,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無錯(cuò)誤。實(shí)現(xiàn)電費(fèi)繳納,報(bào)裝查詢,業(yè)務(wù)預(yù)約等日常客戶需求,滿足用戶日常用電業(yè)務(wù)需求,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全面直觀化,信息化,快捷化。通過工號(hào)進(jìn)行登錄,同時(shí)進(jìn)行權(quán)限區(qū)分,使公司數(shù)據(jù)安全,直觀。實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷指標(biāo)和綜合績(jī)效數(shù)據(jù)化,電費(fèi)收繳與故障搶修實(shí)時(shí)化,公司公告隨時(shí)化。實(shí)現(xiàn)智能電網(wǎng),移動(dòng)辦公。電力公司工作人員版本客戶端基于主站系統(tǒng),我們將通過手機(jī)客戶端的方式提供掌上電力生活應(yīng)用。通過此應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)一應(yīng)用雙實(shí)現(xiàn),即電力用戶通過此應(yīng)用實(shí)時(shí)查詢電費(fèi)使用狀態(tài),電費(fèi)繳納等日常需求,電力公司員工可以通過此應(yīng)用實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷指標(biāo)查詢等移動(dòng)辦公功能。系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)原則:功能完備,架構(gòu)合理網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湓O(shè)計(jì)原則:嚴(yán)格遵守行業(yè)安全技術(shù)規(guī)范,集中建設(shè),分級(jí)管理注:符合《電力用戶用電信息采集系統(tǒng)安全防護(hù)技術(shù)規(guī)范Q/GDW377-2009》標(biāo)準(zhǔn)邊界防護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全防護(hù)主機(jī)系統(tǒng)防護(hù)應(yīng)用安全防護(hù)特點(diǎn)總結(jié)主站建設(shè),安全第一物聯(lián)平臺(tái),技術(shù)創(chuàng)新移動(dòng)應(yīng)用,方便百姓控制投資,縮短工期商務(wù)模式解決方案背景與需求實(shí)施保障中國聯(lián)通優(yōu)勢(shì)一次性投資-項(xiàng)目建設(shè)平臺(tái)投資預(yù)算電力智能抄表綜合系統(tǒng),建設(shè)目標(biāo)一期預(yù)計(jì)容量為2000萬電表接入,二期完成3000萬電表接入。預(yù)計(jì)項(xiàng)目累計(jì)投資1352.8萬元智能抄表系統(tǒng)綜合報(bào)價(jià)名稱平臺(tái)分類一期費(fèi)用分項(xiàng)二期費(fèi)用分項(xiàng)三期費(fèi)用分項(xiàng)M2M平臺(tái)M2M軟件33.016.50.0M2M硬件34.410.40.0業(yè)務(wù)管理平臺(tái)業(yè)務(wù)處理機(jī)軟件305.02.540.0業(yè)務(wù)處理機(jī)硬件269.6138.3126.6接口服務(wù)器平臺(tái)接口機(jī)軟件1.91.00.0接口機(jī)硬件24.92.40.0掌上電力生活平臺(tái)掌上電力服務(wù)軟件33.016.50.0掌上電力服務(wù)硬件20.810.40.0安全設(shè)備安全設(shè)備68.30.213.7其它輔助設(shè)備其它輔助設(shè)備4.62.00.0平臺(tái)設(shè)備費(fèi)小計(jì)795.8200.3180.3系統(tǒng)集成費(fèi)小計(jì)119.430.027.0小計(jì)(萬元)915.1230.3207.3合計(jì)(萬元)1352.8一次性投資-項(xiàng)目建設(shè)終端投資預(yù)算電力項(xiàng)目終端投資預(yù)算
客戶類型數(shù)量技術(shù)類型數(shù)量設(shè)備單價(jià)數(shù)量總價(jià)(萬元)一期用戶總數(shù)1560萬商務(wù)843243無線智能表量843243
公眾14756757PLC9837838集中器3800245959346
RS4854918919集中器38007685929206
采集器799768596141一期設(shè)備總投資44694施工費(fèi)用(終端費(fèi)用的15%)6704一期費(fèi)用總計(jì)51398
二期用戶總數(shù)520萬商務(wù)281081無線智能表量281081無線智能電表89928108125269公眾4918919PLC3279279數(shù)字電表5003279279163964
集中器380081993116
RS4851639640數(shù)字電表500163964081982
集中器3800256209736
采集器799256202047二期設(shè)備總投資286113施工費(fèi)用(終端費(fèi)用的15%)42917二期費(fèi)用總計(jì)329030
三期用戶總數(shù)520萬商務(wù)281081無線智能表量281081無線智能電表89928108125269公眾4918919PLC3279279數(shù)字電表5003279279163964
集中器380081993116
RS4851639640數(shù)字電表500163964081982
集中器3800256209736
采集器799256202047三期設(shè)備總投資286113施工費(fèi)用(終端費(fèi)用的15%)42917三期費(fèi)用總計(jì)329030全部費(fèi)用總計(jì)709458注:
預(yù)計(jì)三期累計(jì)改造電表數(shù)1040萬,數(shù)據(jù)采集設(shè)備約24萬。持續(xù)性投資-通信費(fèi)及維護(hù)費(fèi)預(yù)算月費(fèi)(元)包含定向數(shù)據(jù)流量超出包內(nèi)流量后收費(fèi)312MB0.0003元/KB520MB1050MB15100MB20200MB數(shù)據(jù)卡專屬套餐數(shù)據(jù)卡流量測(cè)算通信費(fèi)用電路類型數(shù)量費(fèi)用(年/條)備注100M無線專網(wǎng)電路1200000智能抄表無線專網(wǎng)基礎(chǔ)電路100M互聯(lián)網(wǎng)電路1200000公眾業(yè)務(wù)查詢,實(shí)現(xiàn)兩網(wǎng)隔離總用戶數(shù)一期建設(shè)數(shù)量采集周期每次流量每月流量卡數(shù)備注月費(fèi)用(萬元)月費(fèi)用總計(jì)(萬元)2600萬1560萬商務(wù)8432431次/5分鐘1K8640K843243一表一卡253萬302萬公眾PLC98378383次/天400K36000K24595平均400電表一卡26萬公眾RS48549189193次/天64K5760K76859平均64電表一卡23萬時(shí)間費(fèi)用前2年免費(fèi)之后工程費(fèi)*15%維護(hù)費(fèi)V889MG330DT528WP705iphone4P920iphone4SI9300持續(xù)性投資-終端資費(fèi)建議優(yōu)質(zhì)終端,滿足需求結(jié)合電力公司需求與員工實(shí)際情況,根據(jù)聯(lián)通公司最新合約選擇套餐與機(jī)型,選出此8款最終端,此8款終端均為最新終端,套餐選擇從96-386不等,可根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)與員工每月所需話費(fèi)額度進(jìn)行選擇銀行擔(dān)保,集團(tuán)擔(dān)保等業(yè)務(wù)模式。商務(wù)模式建議(1)-客戶自建模式客戶自建模式參與方各方角色電力公司1)投資平臺(tái)建設(shè)2)投資智能抄表終端、以及設(shè)備組網(wǎng)建設(shè)3)向運(yùn)營(yíng)商支付網(wǎng)絡(luò)通信費(fèi)4)平臺(tái)所有者建筑開發(fā)商對(duì)于新建的居民小區(qū)或商業(yè)樓宇,向電力公司支付和表具終端及建設(shè)費(fèi)用中國聯(lián)通1)提供無線/有線網(wǎng)絡(luò)傳輸2)提供產(chǎn)品解決方案系統(tǒng)集成商1)提供智能抄表終端到平臺(tái)的整體解決方案和系統(tǒng)集成合作運(yùn)營(yíng)模式參與方各方角色電力公司1)投資智能抄表終端、以及設(shè)備組網(wǎng)建設(shè)
2)向運(yùn)營(yíng)商支付網(wǎng)絡(luò)通信費(fèi)、平臺(tái)租賃費(fèi)3)平臺(tái)使用者建筑開發(fā)商對(duì)于新建的居民小區(qū)或商業(yè)樓宇,向電力公司支付和表具終端及建設(shè)費(fèi)用中國聯(lián)通1)應(yīng)用聯(lián)通M2M云平臺(tái)2)抄表業(yè)務(wù)管理平臺(tái)3)提供無線/有線網(wǎng)絡(luò)傳輸4)提供產(chǎn)品解決方案5)平臺(tái)所有者合作運(yùn)營(yíng)廠商1)提供智能抄表終端到平臺(tái)的整體解決方案和系統(tǒng)集成商務(wù)模式建議(2)-合作運(yùn)營(yíng)模式實(shí)施保障解決方案背景與需求商務(wù)模式中國聯(lián)通優(yōu)勢(shì)三期建設(shè),為期三年,預(yù)計(jì)2015年全面進(jìn)入智慧電網(wǎng)時(shí)代。三期建設(shè)目標(biāo)根據(jù)用戶實(shí)際情況,將建設(shè)項(xiàng)目分為三期完成。一期完成主站系統(tǒng)的建設(shè)完成目前客戶60%的接入二期完成系統(tǒng)升級(jí),保證應(yīng)用改造全部用戶的20%三期深入分析系統(tǒng)需求,保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確實(shí)用。完成剩余20%的改造、接入項(xiàng)目進(jìn)度安排一期建設(shè)進(jìn)度總體建設(shè)進(jìn)度序號(hào)階段所需時(shí)間(工作日)一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月1項(xiàng)目立項(xiàng)啟動(dòng)階段10
2需求定義階段20
3系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段40
4系統(tǒng)開發(fā)與調(diào)試40
5系統(tǒng)集成及測(cè)試15
6平臺(tái)安裝實(shí)施15
7設(shè)備改造線路施工300
8試運(yùn)行及初步驗(yàn)收22
一期:歷時(shí)一年,預(yù)計(jì)完成60%智能抄表接入,涉及用戶1560萬,計(jì)劃施工采集器、集中器39000個(gè),完成平臺(tái)建設(shè)的70%。二期:歷時(shí)一年,預(yù)計(jì)完成20%用戶的智能電表改造及智能抄表接入,預(yù)計(jì)改造電表數(shù)520萬。施工采集器、集中器13000個(gè),完成平臺(tái)建設(shè)的20%。三期:歷時(shí)一年,完成余下20%用戶的接入,以及平臺(tái)需求的深入挖掘。123專家組:電力公司、聯(lián)通、廠家技術(shù)、業(yè)務(wù)專家,保障項(xiàng)目按質(zhì)按量完成。項(xiàng)目組成員包括:電力公司、聯(lián)通公司、平臺(tái)廠家、終端廠家。協(xié)調(diào)組:負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施過程中,多平臺(tái)、多廠家配合工作。培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)人員培訓(xùn)方式●系統(tǒng)的安裝及調(diào)試的初步知識(shí)支撐維護(hù)人員演示、操作、實(shí)戰(zhàn)、答疑●系統(tǒng)的工作原理支撐維護(hù)人員演示、操作、實(shí)戰(zhàn)、答疑●系統(tǒng)的功能應(yīng)用抄表人員演示、操作、實(shí)戰(zhàn)、答疑●系統(tǒng)的操作使用抄表人員演示、操作、實(shí)戰(zhàn)、答疑●系統(tǒng)常見問題的解決與處理支撐維護(hù)人員演示、操作、實(shí)戰(zhàn)、答疑●各項(xiàng)表具的功能及操作抄表人員演示、操作、實(shí)戰(zhàn)、答疑●管理功能使用管理人員演示、操作、實(shí)戰(zhàn)、答疑培訓(xùn)事項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)派駐人員負(fù)責(zé)分批次、分工種,結(jié)合實(shí)戰(zhàn)演示的培訓(xùn)工作:實(shí)施保障及培訓(xùn)雄厚的實(shí)力,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)30A、保證按照相關(guān)文件規(guī)定負(fù)責(zé)處理貨物由于設(shè)計(jì)、材料或制作上的原因而出現(xiàn)的質(zhì)量問題。B、貨物的質(zhì)量保證期為合同規(guī)定日期。C、在質(zhì)保期內(nèi),免費(fèi)提供設(shè)備的維護(hù)服務(wù);如發(fā)生因產(chǎn)品質(zhì)量原因引起的故障,及時(shí)派
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