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帕累托分析(ParetoAnalysis)描述帕累托分析應用于從引起問題的很多瑣碎的原因中分離出那些至關重要的幾個原因。帕累托原則表明80%的問題都是由眾多原因中的20%主要原因引起的。帕累托分析幫助團隊分清主次。帕累托分析像條狀圖一樣體現(xiàn)了一種分布。只不過帕累托分析的條塊是按照由高到低的順序安排的。主要用途步驟第一步-任務2第一步-任務3第二步-任務3第五步-任務3對用途的描述找出與主題相關的問題選擇目標問題整理及演示數(shù)據(jù)針對有效性收集數(shù)據(jù)過程1.采集需要的數(shù)據(jù)??赡芤玫胶瞬楸砘蚱渌ぞ?。2.確定每一類別中發(fā)生的事件數(shù)量和事件總數(shù)。3.將數(shù)據(jù)整理,按照各個類別事件發(fā)生數(shù)量由大到小排列。4.計算每個類別事件數(shù)量占總量的百分比。5.計算累積百分比。下面的例子列出了各種關于申請表錯誤的數(shù)據(jù)。申請表錯誤錯誤數(shù)量錯誤百分比錯誤累積數(shù)錯誤累積百分比遺漏業(yè)務類型12438%12438%酬金錯誤8425%20863%不完全/遺失文件5115%25978%錯誤的稅號227%28185%遺失/不正確的簽字175%29890%錯誤的地址124%31094%其它206%330100%6.在圖紙上畫出橫軸和縱軸。縱軸的起點是0,頂點是事件總數(shù)。
帕累托分析(ParetoAnalysis)過程(續(xù))7.將橫軸分成幾等份,每份代表一個類別。8.有事件發(fā)生數(shù)量最多的類別開始畫圖,由左到右依次排列。在縱軸上找到該類別事件數(shù)量對應的點,在這一點的水平線和橫軸之間畫出條塊。9.根據(jù)每一類別事件發(fā)生的數(shù)量,依次重復第8步。10.在圖紙的右端畫垂線,將對應事件總量的點作為100%,畫出0—100%之間的刻度。11.標出第5步中計算出的累積百分比。將累積百分比在左邊縱軸找到對應,和橫軸上條塊的右邊緣線的交點就是累積百分比對應的點。將這些點由一條直線連接起來。要給這個圖起一個名字:一個能迅速將這個圖的內(nèi)容
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