管理ABC-干嘉偉(美團(tuán)網(wǎng)COO)

管理ABC干嘉偉銷售管理四項(xiàng)根本原那么1、人是美團(tuán)最重要的資產(chǎn)，也是最重要的產(chǎn)品；2、管理者用人，領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)人；3、過程比結(jié)果更重要4、執(zhí)行力銷售管理四項(xiàng)根本原那么1、人是美團(tuán)最重要的資產(chǎn)，也是最重要的產(chǎn)品；前提：我們存在的根本是把事做好。事做不好，一切都是個(gè)屁。我們開展的根本是把人帶好。人帶不好，沒有持續(xù)的開展。用人來做事，再通過事來培養(yǎng)人。誤區(qū)1：既然人這么重要，我不打不罵不辭退，喝喝茶，KTV，一團(tuán)和氣好氣氛?！蔡蕴?、離職率?！骋陨碜髂敲粗贫葹橄任覀冋f的人是志同道合的兄弟，不是混吃等死的人。誤區(qū)2：既然人這么重要，那我嚴(yán)把面試關(guān)，堅(jiān)決不進(jìn)人，一直等到那個(gè)傳說中的優(yōu)秀苗子出現(xiàn)。你想用人，而逃避培養(yǎng)的痛苦，苗子固然重要，但更重要的是你的培養(yǎng)。誤區(qū)3：新人進(jìn)來三個(gè)月無長(zhǎng)進(jìn)，每次看到那無辜的眼神都不忍換掉，結(jié)果一爛到底。選人很重要，選錯(cuò)也難免，既然選了就好好去培養(yǎng)。用人不皺眉，換人不模糊！3銷售管理四項(xiàng)根本原那么2、管理者用人，領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)人；對(duì)于人，無論是招聘還是培養(yǎng)，要點(diǎn)都是態(tài)度和能力兩方面。態(tài)度端正的員工才有意愿去提升能力，才值得公司花資源去培養(yǎng)。態(tài)度不端正的員工堅(jiān)決淘汰。什么是態(tài)度：少講借口多想方法，懂感恩，有擔(dān)當(dāng)，有動(dòng)力，有合作精神等。團(tuán)隊(duì)中的271，從態(tài)度上看，分為自燃型可燃型不燃及負(fù)能量型4銷售管理四項(xiàng)根本原那么2、管理者用人，領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)人；能力強(qiáng)態(tài)度差是野狗，能力弱態(tài)度好是小白兔，都強(qiáng)的才是明星；培養(yǎng)要看到周期效果。5銷售管理四項(xiàng)根本原那么3、過程比結(jié)果更重要過程是為結(jié)果負(fù)責(zé)的，所以結(jié)果是衡量過程的標(biāo)準(zhǔn)。說再多天花亂墜的過程，但沒有拿到結(jié)果，那就是個(gè)屁。沒有過程的結(jié)果不能持久或者有惡意行為〔偶然因素，刷數(shù)據(jù)等〕，這種結(jié)果多半是一坨屎，看上去好大一坨，有什么用？好的過程才可以幫助我們不斷復(fù)制出好的結(jié)果。以我們?yōu)槔玫倪^程從哪兒來？管理者自身熟悉根本流程，身先士卒的做好工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，結(jié)合城市實(shí)際情況，跟團(tuán)隊(duì)一起交流，打造出更能拿到好結(jié)果的過程，不斷思考，不斷改進(jìn)。6銷售管理四項(xiàng)根本原那么4、執(zhí)行力沒有借口：你要什么，團(tuán)隊(duì)就給你什么，只要你真的要！〔多想方法，銷售的管理人員如同戰(zhàn)場(chǎng)上的將軍，情況瞬息萬變，在忠于目標(biāo)的前提下想盡各種方法，堅(jiān)持堅(jiān)決的完成目標(biāo)?！撑e例：BD端湘鄂情懷，各團(tuán)購(gòu)都拿不下，最終我們的BD搞定。城市端城市大商家啃骨頭攻勢(shì)，A城市，制定獎(jiǎng)懲和任務(wù)，認(rèn)真總結(jié)話術(shù)，做出特別版的saleskits，城市經(jīng)理BD經(jīng)理帶著大家每天堅(jiān)持拜訪跟進(jìn)。搞定。B城市，除堅(jiān)持跟進(jìn)外，發(fā)揮隊(duì)員主動(dòng)性，通過人際關(guān)系結(jié)識(shí)了本地商家協(xié)會(huì)，組織了簽約美團(tuán)促銷活動(dòng)，搞定。二審終審制決定前勇于向上級(jí)反映真實(shí)情況，否那么就是瀆職;決定后堅(jiān)決執(zhí)行，如果執(zhí)行中仍然覺得有問題，可以再次反映，但不管決定是否改變，到此為止。好公司也可能犯錯(cuò)，但方向不統(tǒng)一一定是爛公司；〔上一個(gè)臺(tái)階看問題，下一個(gè)臺(tái)階做事情，設(shè)想一下，如果各自為戰(zhàn)，公司的戰(zhàn)略如何實(shí)現(xiàn)？〕7銷售管理三件事1、定策略首先關(guān)注消費(fèi)者要什么，然后找到適宜的商家，制定有效的市場(chǎng)和銷售策略，把這些商家變成合作伙伴，共同為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的效勞；2、建資源Hire：招聘優(yōu)秀人才Fire：淘汰不適宜的員工，讓他們?nèi)ふ腋m宜的開展時(shí)機(jī)Review：培養(yǎng)人，定期告訴員工他哪些做的好，哪些做的不夠好；協(xié)調(diào)、組織內(nèi)外部資源。包括市場(chǎng)資源，總部職能部門、上級(jí)和兄弟部門的支持等；3、拿結(jié)果：除了銷售業(yè)績(jī)和毛收入，還有客戶滿意度、爛單率等指標(biāo)簡(jiǎn)單來講：1.本地的外賣市場(chǎng)如何，我應(yīng)該怎么做才可以把市場(chǎng)做起來？我的策略是什么？〔如先學(xué)校后白領(lǐng)，先掃街再重點(diǎn)等，同時(shí)規(guī)劃自己的人員分工和具體TODO〕2.針對(duì)于我的策略，我應(yīng)該招聘幾個(gè)人，招聘什么樣的人，他們來到我的團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該如何工作，針對(duì)他們?cè)诠ぷ髦械谋憩F(xiàn)我應(yīng)該如何輔導(dǎo)？3.如果我們的工具改進(jìn)效率會(huì)提升多少？如果用進(jìn)度表抓過程我是否會(huì)更清晰的看到大家的表現(xiàn)，如何把公司的支持最大化的發(fā)揮出來?！查_站菏澤時(shí)毛利網(wǎng)絡(luò)推廣邀請(qǐng)好友等資源的利用〕8管理者和領(lǐng)導(dǎo)者管理是一門獨(dú)立的學(xué)科，能幫我們?cè)谝患巳硕寄茏龅氖虑樯献龅谋冉^大多數(shù)人好；〔推薦德魯克《卓有成效的管理者》，王育琨《垂直攀登》〕領(lǐng)導(dǎo)者需要天賦和本能，但首先是一名根本合格的管理者；管理六要素

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正確地做事，任務(wù)導(dǎo)向，術(shù)溝通輔導(dǎo)鼓勵(lì)授權(quán)Review執(zhí)行以身作那么愿景驅(qū)動(dòng)挑戰(zhàn)現(xiàn)狀使眾人行領(lǐng)導(dǎo)四要素做正確的事，道第一階段1.學(xué)會(huì)招人。2.用步丈量城市市場(chǎng)，先成為一名優(yōu)