單位培訓(xùn)計劃方案范文（23篇）

第單位培訓(xùn)計劃方案范文（23篇）

單位培訓(xùn)計劃方案范文（精選23篇）

單位培訓(xùn)計劃方案范文篇1

遵循__公司（后簡稱__公司）“以人為峰，自強(qiáng)不息”的經(jīng)營理念和公司未來五年發(fā)發(fā)展目標(biāo)，通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，提高員工的工作技能、知識層次和綜合素質(zhì)，從整體上優(yōu)化公司人才結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)能夠順應(yīng)公司發(fā)展目標(biāo)需求的高質(zhì)量人才，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和綜合競爭力。

二、培訓(xùn)的指導(dǎo)思想

通過“引進(jìn)來、走出去、內(nèi)部消化”多種培訓(xùn)方式，有計劃地組織中高層管理人員、業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀員工參加國內(nèi)著名專家講座、高等院校進(jìn)修、資質(zhì)職稱認(rèn)證考試以及正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)。同時，定期安排中高層管理人員對公司或本部門員工實施“內(nèi)訓(xùn)”，建立一支具有較高職業(yè)素養(yǎng)、管理能力和業(yè)務(wù)能力的'“內(nèi)訓(xùn)”培訓(xùn)師隊伍，充分、有效地利用企業(yè)內(nèi)部資源。

三、培訓(xùn)目標(biāo)

（一）實現(xiàn)企業(yè)人力資源規(guī)劃的預(yù)期目標(biāo)。

（二）有效改善員工的工作效能，提高綜合素質(zhì)。

（三）把培訓(xùn)塑造成一種企業(yè)文化，提高員工對公司文化的認(rèn)同感。

（四）促進(jìn)公司管理的規(guī)范化、科學(xué)化和現(xiàn)代化。

四、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析

為了使培訓(xùn)方案具有針對性和可操作性，在確定培訓(xùn)方案前，進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，發(fā)放培訓(xùn)需求表。根據(jù)需求表、公司明年發(fā)展計劃、對照20__年度培訓(xùn)計劃及具體實施情況，制定20__年培訓(xùn)計劃報總經(jīng)理辦公會議審議。

五、培訓(xùn)具體內(nèi)容及相關(guān)安排

在培訓(xùn)內(nèi)容上，在需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，每月舉行一次大型專題培訓(xùn)，課題內(nèi)容可以再商定，培訓(xùn)內(nèi)容又可以分為公司組織統(tǒng)一組織和公司配合各部門開展培訓(xùn)。

根據(jù)培訓(xùn)人員不同，把我公司人員培訓(xùn)分為：管理人員、專業(yè)技能人員、普通員工培訓(xùn)和新員工崗前培訓(xùn)。

（一）管理人員培訓(xùn)

管理人員可分為高、中、基層管理干部，中高層管理培訓(xùn)重點在于在于管理者能力的開發(fā)，通過培訓(xùn)，激發(fā)管理者的個人潛能，增強(qiáng)團(tuán)隊活力、凝聚力和創(chuàng)造力，使管理者加深對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理模式的理解和掌握，了解企業(yè)內(nèi)外部的形勢，樹立長遠(yuǎn)發(fā)展的觀點，提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)、計劃、組織、執(zhí)行和協(xié)調(diào)能力?；鶎庸芾砀刹康闹攸c在于管理制度、團(tuán)隊建設(shè)和企業(yè)文化認(rèn)知的培訓(xùn)，以及生產(chǎn)實踐等管理技能培訓(xùn)。

培訓(xùn)方式有以下幾種：

1。參加各種研修班、研討會、公開課及知識講座。由人力資源部提供相關(guān)資訊并組織實施，或由管理人員提出人力資源部組織；

2。集中討論與自學(xué)相結(jié)合；

3。定期組織內(nèi)訓(xùn)；

4。參加拓展訓(xùn)練。

單位培訓(xùn)計劃方案范文篇2

一、基本要求

為認(rèn)真貫徹落實市、區(qū)基礎(chǔ)教育工作會議精神，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府“兩加快一統(tǒng)籌”的戰(zhàn)略部署，全面落實“統(tǒng)籌發(fā)展，教育為先；人才強(qiáng)區(qū)，教育為本”的工作要求，大力實施“面向全體，抓好骨干，強(qiáng)化團(tuán)隊，合理結(jié)構(gòu)，完善機(jī)制”的教師隊伍建設(shè)工作策略，系統(tǒng)加強(qiáng)

我校骨干教師培養(yǎng)和使用，特制定如下培養(yǎng)計劃。

本培養(yǎng)計劃面向全校在崗在職教師，培養(yǎng)認(rèn)定骨干教師分為二個層次，分別命名為第一、二層次骨干教師，其中第一層次骨干教師即區(qū)名優(yōu)教師，第二層次骨干教師即區(qū)名師培養(yǎng)對象。通過比較系統(tǒng)的培養(yǎng)和使用鍛煉，至20__年校骨干教師比例分別達(dá)到專任教師的2%、5%、20%。

二、認(rèn)定辦法

第一層次骨干教師認(rèn)定工作按照《青浦區(qū)名優(yōu)師名校長培養(yǎng)計劃》實施；第二層次骨干教師按照分期認(rèn)定、優(yōu)勝劣汰、滾動推進(jìn)的方式認(rèn)定。

（一）認(rèn)定條件

認(rèn)定時，應(yīng)全面考核推薦人的各方面條件，注重教師的自我發(fā)展需求，注重工作實績，注重群眾公認(rèn)。

1、基本條件：熱愛祖國，堅定信念，忠誠黨的教育事業(yè)；熱愛學(xué)校，服務(wù)學(xué)校，推動學(xué)校健康發(fā)展；教書育人，愛護(hù)學(xué)生，切實提高教育質(zhì)量；敬業(yè)愛崗，為人師表，具有良好職業(yè)道德；治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，教風(fēng)端正，具有團(tuán)結(jié)創(chuàng)新精神。在同等條件下，擔(dān)任班主任工作的優(yōu)先。

2、年齡要求：男57周歲以下，女52周歲以下長期在崗教師。

3、學(xué)歷要求：中學(xué)教師應(yīng)具備本科及以上學(xué)歷，小學(xué)、幼兒園教師應(yīng)具備專科及以上學(xué)歷。民辦幼兒園、外來務(wù)工人員子女專門學(xué)校教師業(yè)績特別突出的可以適當(dāng)放寬。

4、榮譽(yù)稱號：第二層次骨干教師原則上應(yīng)獲得市級及以上綜合或相關(guān)榮譽(yù)稱號，第三層次骨干教師原則上應(yīng)獲得區(qū)級及以上綜合或相關(guān)榮譽(yù)稱號。工作實績特別突出的，可以適當(dāng)放寬。

5、職稱要求：第二層次骨干教師應(yīng)具備中級及以上職稱。骨干教師原則上必須擔(dān)任其最高職稱學(xué)科的教學(xué)工作，達(dá)到或者接近標(biāo)準(zhǔn)工作量。

6、業(yè)務(wù)水平和工作實績：具有較扎實的理論基礎(chǔ)和專業(yè)知識，有比較豐富的教育教學(xué)經(jīng)驗和較高的教學(xué)水平，在全區(qū)和本單位有較大的影響；有比較強(qiáng)的教育科研能力，積極開展教育教學(xué)研究并已取得一定成效，有論文發(fā)表或在區(qū)級以上獲獎；輕負(fù)高質(zhì)，任教學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量處于全區(qū)和全校的前列；其教學(xué)質(zhì)量和教書育人工作得到師生和家長的廣泛認(rèn)可，能在本區(qū)或本單位起到示范作用。

（二）認(rèn)定程序

1、報名推薦

骨干教師報名推薦工作應(yīng)按照以下程序操作：本人申報——教研組推薦——教工評議——校領(lǐng)導(dǎo)小組審核——校內(nèi)公示——上報推薦名單。

學(xué)校要成立領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)推薦工作，嚴(yán)格把好資格審核關(guān)和推薦關(guān)。

2、考核認(rèn)定

第一層次骨干教師，由教育局組織專家組根據(jù)認(rèn)定條件考核經(jīng)公示后發(fā)文認(rèn)定。第二層次骨干教師，由學(xué)校組成考核小組考核認(rèn)定。

三、培養(yǎng)管理辦法

骨干教師應(yīng)是全區(qū)教師的楷模，在各項工作中起到示范帶頭作用。第一層次骨干教師按照《青浦區(qū)名優(yōu)教師培養(yǎng)計劃》，有效抓好落實。第二次骨干教師，必須很好地履行以下職責(zé)和任務(wù)，接受相應(yīng)的管理和定期考核。

（一）骨干教師職責(zé)和任務(wù)

骨干教師應(yīng)充分發(fā)揮模范帶頭作用，在實踐中積極探索，努力創(chuàng)新。

1、骨干教師應(yīng)在提高全區(qū)和本單位教育教學(xué)質(zhì)量上起好表率和推動作用，積極提高教學(xué)效率，大力推動全區(qū)和本單位學(xué)科發(fā)展。

2、第二層次骨干教師每年需分別在校級及區(qū)級以上范圍內(nèi)上高質(zhì)量的研究課或在一定范圍內(nèi)作講座一次。

3、積極參與本單位課程改革，推動所在教研組建設(shè)。

4、積極承擔(dān)和參與各級教學(xué)研究、教育科研和教育教學(xué)交流活動，每年有研究課題或參與相關(guān)課題研究。

5、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自我修養(yǎng)。每年閱讀理論專著不少于一本，撰寫讀書筆記不少于一篇。每年至少撰寫一篇有一定學(xué)術(shù)水平的教育教學(xué)論文。

6、完成兩頭掛鉤師徒結(jié)對工作。從第一層次骨干教師開始，按照雙向自愿選擇的辦法，每位骨干教師應(yīng)帶好二至三位徒弟（其中第一層次骨干教師必須帶校外徒弟一至二名）。

（二）培養(yǎng)措施

1、對各層次骨干教師在科研立項、課題指導(dǎo)、進(jìn)修學(xué)習(xí)、考察研討等方面實行傾斜政策，給予優(yōu)先考慮。

2、設(shè)立骨干教師培養(yǎng)專項經(jīng)費，專門用于骨干教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)、課題研究、學(xué)術(shù)交流、考核獎勵等。

3、依照區(qū)教育局的培養(yǎng)思路，組建骨干教師研修班以及相應(yīng)學(xué)科學(xué)習(xí)小組，采用“導(dǎo)師引領(lǐng)，集中研訓(xùn)、小組研討、自我修煉”的.培養(yǎng)方式對骨干教師進(jìn)行培養(yǎng)。

導(dǎo)師引領(lǐng)：建立由區(qū)內(nèi)外專家組成的骨干教師培養(yǎng)導(dǎo)師團(tuán)，為第二層次骨干教師聘請導(dǎo)師，量化面授要求，細(xì)化學(xué)習(xí)內(nèi)容，發(fā)揮好導(dǎo)師的專業(yè)引領(lǐng)作用。

集中研訓(xùn)：每月組織一、二層次骨干教師進(jìn)行一次專家講座、教學(xué)論壇等形式的集中研訓(xùn)，每學(xué)期總計不少于20課時；每學(xué)年舉行一次一、二層次骨干教師課堂教學(xué)展示活動；不定期地舉行教學(xué)沙龍、讀書活動、學(xué)習(xí)考察等活動，通過多種形式的集中培訓(xùn)，促進(jìn)骨干教師專業(yè)化成長。

小組研討：以學(xué)科學(xué)習(xí)小組為單位開展合作型學(xué)科專題教學(xué)研討活動，每學(xué)期不少于12課時。

自我修煉：學(xué)員通過自學(xué)、自悟，不斷豐富文化內(nèi)涵，提高自我修養(yǎng)。

4、在教師職務(wù)評聘以及各類評先評優(yōu)中，對符合條件的骨干教師給予優(yōu)先考慮。

5、建立骨干教師成長檔案，促進(jìn)骨干教師的持續(xù)發(fā)展。

6、骨干教師所在單位配合教師進(jìn)修學(xué)校建立骨干教師成長檔案。建立年度考核制度。每年對骨干教師的履職和成長情況組織考核和評估，對履職和成長情況不合格的將予以調(diào)整。

單位培訓(xùn)計劃方案范文篇3

踏進(jìn)南丹高中這片教育的沃土，我認(rèn)識了很多德高望重的老師，從他們的一言一行中我學(xué)到很多東西，學(xué)校組織老人師徒制的活動，我有幸與在教育教學(xué)工作方面非常優(yōu)秀的唐雍生老師結(jié)為師徒。師徒制的活動，使我們這些新老師在教學(xué)上有了引路人，幫助我們逐漸走出迷茫困惑的階段。在開學(xué)之初，唐老師及時在學(xué)科思想認(rèn)識上給予了我引導(dǎo)，使我盡快以較好的狀態(tài)投入到教學(xué)活動中去。在師徒制的活動中，我們的常規(guī)活動有以下幾方面:

一、課前（備課）：在這個環(huán)節(jié)中主要是老師為主，老師在我根據(jù)課標(biāo)對課文理解的基礎(chǔ)之上提出他的建議，指出我的偏差所在，第二次帶領(lǐng)我重新理解課文及教學(xué)的目標(biāo)，以達(dá)到我深入理解本課教學(xué)目標(biāo)為主。再次，教學(xué)設(shè)計，重難點如何突破，老師也會在我的方法的基礎(chǔ)之上進(jìn)一步地教我優(yōu)化教學(xué)的過程和方法。以致于每次師徒集體備課后讓我頓感那沉甸甸的收獲我在手中。

二、課堂（聽課）：在這個環(huán)節(jié)中基本上是徒聽師和師聽徒兩種方式，其中徒聽師為主體。我在聽課中做比較，反思自己的教法，及時記錄指導(dǎo)老師的.優(yōu)點或某個知識點教法的感想，包括教學(xué)進(jìn)度、知識的重難點突破、例題的精選精練、課堂容量以及節(jié)奏的輕重緩急等等，同時也能幫助我了解學(xué)生對知識的實際掌握情況，及時調(diào)整授課難度?？傊?，聽課為我的備課與教學(xué)起到了導(dǎo)航的作用。

三、課后（評課）：在這個過程中涵蓋的范圍比較廣。每次老師

聽過我的課后及時給我反饋信息，之處課堂中的優(yōu)缺點及提出調(diào)整思路等。

由于本人在教學(xué)方面經(jīng)驗甚少，在教學(xué)的同時，時時虛心向資歷深的教師請教，和我們辦公室?guī)讉€數(shù)學(xué)老師一起學(xué)習(xí)有關(guān)數(shù)學(xué)方面的教學(xué)教法，加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、擴(kuò)大視野；經(jīng)常上一些數(shù)學(xué)網(wǎng)站，更多地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。在高老師的指點下，我收集了許多優(yōu)秀教案，還看了一些數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課教學(xué)光盤，在模仿、琢磨中提高自己的設(shè)計能力。

當(dāng)然高老師的的工作態(tài)度和作風(fēng)也都給予我很大的熏陶和感染。他工作熱情很高，認(rèn)真細(xì)致踏實，大膽干練，見多識廣這些都永遠(yuǎn)值得我學(xué)習(xí)。高老師經(jīng)常的檢查我的備課本、聽課筆記以及作業(yè)批改等，我還有很多需要向師傅學(xué)習(xí)，以師傅為我的榜樣，因為她的態(tài)度時刻影響著我，我能嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，寫詳案，設(shè)計教法，上好每一堂課，課后認(rèn)真細(xì)致批改作業(yè)，進(jìn)行輔導(dǎo)補(bǔ)差工作。

我感到師徒結(jié)對象一條無形的紐帶聯(lián)結(jié)在師徒之間，使我們在有意無意之中增加了交流和相互學(xué)習(xí)的機(jī)會，從而得到提高?？傊@一學(xué)期以來，在高毅老師的悉心指導(dǎo)、栽培下，我各方面都有了一定的提高。今后我要更加主動地、虛心地向她多學(xué)習(xí)，多請教，努力工作，積極創(chuàng)新，做一名合格的、優(yōu)秀的人民教師，為學(xué)校作出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

單位培訓(xùn)計劃方案范文篇4

蓬山小學(xué)《新課程學(xué)科教學(xué)評價》專題培訓(xùn)方案

一、培訓(xùn)目標(biāo)

了解新課程下教學(xué)評價方式和內(nèi)容；了解教師課堂教學(xué)評價的趨勢；掌握案例分析、課堂觀察和成長記錄袋等當(dāng)前課堂教學(xué)評價改革中常用的評價方法；理解發(fā)展性教師評價的主要特征和主要思路；理解新課程教學(xué)評價帶來教師觀念與行為的變化。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

《新課程學(xué)科教學(xué)評價》專題培訓(xùn)分為三部分。

1、《新課程學(xué)科教學(xué)評價》是本專題培訓(xùn)主要教學(xué)用書，縣集中培訓(xùn)以此教材為主?？h集中培訓(xùn)15學(xué)時。

2、《新課程評價操作與案例》為學(xué)習(xí)教材，“浙江教師研修網(wǎng)”教師素質(zhì)提升工程各學(xué)科培訓(xùn)資料及配合這門課程制作的網(wǎng)絡(luò)課程為其他補(bǔ)充材料，學(xué)科教研組集訓(xùn)與自訓(xùn)結(jié)合，校集訓(xùn)14學(xué)時，自訓(xùn)自練18學(xué)時。

三、培訓(xùn)對象

根據(jù)省教育廳的要求，所有在職教師都應(yīng)按要求參加培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)形式

①充分發(fā)揮教研組和實驗教師的引領(lǐng)作用，以教研月活動為依托，圍繞“學(xué)習(xí)、實踐、反思、積累”的主線，在校內(nèi)積極開展多種形式的教材教法學(xué)習(xí)研究活動。要避免或減少單向傳授式的教學(xué)方式，在保證重點專題講座質(zhì)量的基礎(chǔ)上，加大參訓(xùn)教師參與討論的機(jī)會和時間。以現(xiàn)場觀察、觀看錄像、教材分析為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)體驗與反思。通過上課、說課、專家點評、小組交流等形式，切實提高教師在新課程理念指導(dǎo)下的課堂教學(xué)能力，從而提高其課堂教學(xué)的質(zhì)量。

②采用理論學(xué)習(xí)與實踐操作相結(jié)合的方式。教師素質(zhì)的提升不是單靠幾個規(guī)定的課時培訓(xùn)就可以完全解決的，它還需要一個由理論到操作的實踐過程，需要一個從簡單到復(fù)雜、從模仿逐漸走向自主的建構(gòu)過程。因此，我們一方面要結(jié)合學(xué)習(xí)資料幫助教師理清學(xué)習(xí)重點與難點，加強(qiáng)學(xué)習(xí)指導(dǎo)，督促教師做好讀書筆記，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，同時，要加強(qiáng)實踐的操作，指導(dǎo)全體教師建立有特色的“個人

博客網(wǎng)”，并在使用中不斷加以研究改進(jìn)。從而提高計算機(jī)應(yīng)用能力和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與研討的能力。

五、培訓(xùn)進(jìn)度和學(xué)時安排

《新課程學(xué)科教學(xué)評價》專題培訓(xùn)任務(wù)于20__年3月——20__年7月完成。校本培訓(xùn)共計14學(xué)時、14學(xué)分，教師個人自訓(xùn)共計18學(xué)時、6學(xué)分。具體培訓(xùn)安排如下：

六、培訓(xùn)考核

《新課程學(xué)科教學(xué)評價》全員培訓(xùn)為全省從村中小學(xué)教師素質(zhì)提升工程重點課程之一。是由省教育廳負(fù)責(zé)制定課程的講文與考核大綱，審定教材的，并實行教考分離的培訓(xùn)制度。采取過程考核與書面考試相結(jié)合的辦法。教師培訓(xùn)的過程考核主要通過對參加教師培訓(xùn)期內(nèi)的學(xué)習(xí)態(tài)度，讀書筆記，到課率和規(guī)定作業(yè)等情況的觀察記錄，給予培訓(xùn)過程恰當(dāng)?shù)木C合性評價，參訓(xùn)教師的過程考核成績按以完成40%的比例計入總分，統(tǒng)一考試的書面成績以60%的比例計入總分。

七、培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)

組長：某某某副組長：某某某組員：某某某等等

八、培訓(xùn)檔案管理

A、建立各項培訓(xùn)的業(yè)務(wù)檔案，主要包括：（1）各項培訓(xùn)計劃、通知。

（2）各種與培訓(xùn)相關(guān)的會議記錄、出勤記載。（3）輔導(dǎo)員備課錄。（4）教師學(xué)習(xí)作業(yè)或心得。（5）各考核成績。（6）總結(jié)材料。

B、教師個人檔案：筆記本、教師個人博客網(wǎng)

九、培訓(xùn)要求

1、《新課程學(xué)科教學(xué)評價》專題培訓(xùn)要講求實效，應(yīng)以提高廣大教師實施新課程的能力和教師的綜合素質(zhì)為出發(fā)點，按照“實施方案”的要求，扎扎實實地搞好本次專題培訓(xùn)。

2、充分發(fā)揮校本培訓(xùn)在本次專題培訓(xùn)的作用。在校本培訓(xùn)中，要設(shè)計周密有效的方法和方案，做到在培訓(xùn)中消化理論，在教學(xué)實踐中提高動手操作能力；應(yīng)主要采用課堂教學(xué)、參與互動的研究討論、教學(xué)觀摩、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等方式；應(yīng)重視在培訓(xùn)者和輔導(dǎo)員指導(dǎo)下的教師的自學(xué)，充分發(fā)揮骨干教師的輔導(dǎo)和幫帶作用。

3、將本次專題培訓(xùn)列入學(xué)校工作日程。定期對本校教師組織檢查，召開現(xiàn)場會，并及時總結(jié)經(jīng)驗，組織交流。

4、建立促進(jìn)教師發(fā)展的有效機(jī)制，將教師參加校本培訓(xùn)的學(xué)習(xí)作為職務(wù)聘任、晉升和獎懲的依據(jù)之一。

單位培訓(xùn)計劃方案范文篇5

為確保各項管理工作能按質(zhì)按量完成，取得培訓(xùn)應(yīng)有的滿意效果，按培訓(xùn)的需求，制定以下培訓(xùn)計劃。

（1）管理前期培訓(xùn)

（2）日常管理期員工培訓(xùn)計劃

（3）緊急事件處理培訓(xùn)

除了上述在職培訓(xùn)項目外，我們還將針對農(nóng)貿(mào)市場的實際情況，對管理處員工進(jìn)行下述緊急事件處理培訓(xùn)：

A.火警應(yīng)變；

B.電力故障；

C.上、下水管道爆破；

D.雷暴和防風(fēng)；

E.盜竊與搶劫；

F.處理可疑物體與恐嚇電話；

G.處理業(yè)戶投訴；

H.處理違例或遺棄車輛；

（4）公眾形象規(guī)范培訓(xùn)

公眾形象是現(xiàn)代企業(yè)贏得市場的.客觀要求，是企業(yè)文化的必然反映。公司通過以下措施保證企業(yè)的卓越信譽(yù)。

A.以企業(yè)精神、經(jīng)營理念和發(fā)展目標(biāo)構(gòu)成公司特有的企業(yè)文化，使全體員工形成共同的價值觀和團(tuán)隊意識，實現(xiàn)公司創(chuàng)建中國物業(yè)管理行業(yè)名牌企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

B.以《員工手冊》規(guī)范員工的行為，展示公司良好形象。

C.以ISO9001：20__質(zhì)量體系確保規(guī)范化的物業(yè)管理服務(wù)。

單位培訓(xùn)計劃方案范文篇6

為著力培養(yǎng)符合現(xiàn)代公務(wù)員發(fā)展要求的多面手、復(fù)合型人才，不斷提高我鎮(zhèn)干部培養(yǎng)、選拔、任用工作的整體水平，促進(jìn)和推動年輕干部脫穎而出、健康成長，為樟村坪鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)培養(yǎng)生力軍，經(jīng)鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府研究同意，特制定樟村坪鎮(zhèn)青年干部成長計劃：

一、指導(dǎo)思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅持育用結(jié)合的原則，加大青年干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，大膽使用青年干部，在培養(yǎng)中使用，在使用中培養(yǎng)，為年輕干部營造良好的學(xué)習(xí)、工作、生活環(huán)境，全方位提高青年干部的.素質(zhì)和能力。

二、培養(yǎng)對象

鎮(zhèn)政府機(jī)關(guān)35歲以下青年干部

三、培養(yǎng)方式

（一）成立“青年讀書示范組”

活動陣地：4008會議室（根據(jù)活動需要進(jìn)行地點調(diào)整）

活動時間：每周一晚上7:00－8:00

參加人員：李銘雷源易曉燕車治中譚華余寶丹

屈金勇易亮肖莉李大攀劉炎廷嚴(yán)光俊

鄧禮

活動形式：每名成員輪流負(fù)責(zé)組織一期學(xué)習(xí)活動，活動內(nèi)容由當(dāng)期負(fù)責(zé)人自行決定，內(nèi)容選擇范圍寬泛，要豐富、健康、有深度?；顒臃绞届`活多樣，可以通過知識培訓(xùn)、案例分析、競賽等形式加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流。每輪活動結(jié)束可進(jìn)行最受歡迎教學(xué)內(nèi)容評比，頒發(fā)“流動榮譽(yù)紅旗”。

（二）樟村坪鎮(zhèn)青年干部培養(yǎng)結(jié)對幫帶聯(lián)系制度

每名鎮(zhèn)級領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系一名青年干部，注重青年干部能力的培養(yǎng)與素質(zhì)的提高，通過談心、點評文章、關(guān)心生活等形式掌握他們的思想動態(tài)，為他們解疑答惑，促進(jìn)其健康成長。同時，在各項工作中，各聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)針對培養(yǎng)對象特點進(jìn)行弱項指點和鍛煉，對青年干部嚴(yán)格要求，多壓擔(dān)子，鼓勵青年干部爭先創(chuàng)優(yōu)，激勵青年干部主動經(jīng)受磨練和捶打，尤其注重在急、難、險、重任務(wù)面前考驗?zāi)贻p干部。

（三）每年召開一次青年干部座談會。掌握青年干部的思想、工作、學(xué)習(xí)、生活狀況，為青年干部提供交流平臺，激發(fā)青年干部的工作熱情，更好地開展各項工作。同時邀請區(qū)委組織部等上級領(lǐng)導(dǎo)參加，增進(jìn)了解，為青年干部提供一個展示自我的機(jī)會。

（四）營造良好的寫作氛圍。青年干部每月撰寫兩篇文章或讀書心得、摘抄等，交黨政辦公室集中辦理。每半年向鎮(zhèn)黨委交一份工作總結(jié)。同時，結(jié)合青年讀書示范組活動，每月幾個青年干部聯(lián)合創(chuàng)辦一期《高山明珠》工作簡報，刊登全鎮(zhèn)各方面工作動態(tài)、調(diào)研文章或詩詞歌賦、養(yǎng)生保健等休閑內(nèi)容，以此提高青年干部的寫作積極性和寫作能力。

（五）適時實行輪崗，多崗位鍛煉。長年在同一崗位工作，容易使青年干部產(chǎn)生安于現(xiàn)狀、缺乏激情等狀態(tài)。要適時推行青年干部輪崗制度。在年終崗位輪換時，充分考慮青年干部對輪崗的建議或意見，做好輪崗前的溝通和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，使青年干部在不同的崗位上得到鍛煉，切實提高工作能力。

（六）積極關(guān)心青年干部的業(yè)余生活。抓緊建設(shè)機(jī)關(guān)活動場所，為青年干部的文體活動提供平臺；充分利用電子顯示屏，每天晚上6:30－7:30播放新聞聯(lián)播，每周二組織青年干部參加舞蹈培訓(xùn)，每周三晚上7:30播放一部有教育意義的電影，充實青年干部的業(yè)余生活，引導(dǎo)青年干部保持健康、積極的生活態(tài)度。創(chuàng)造機(jī)會與區(qū)直、其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行交流、聯(lián)誼。

（七）建立考核制度?？己瞬扇∪粘？己伺c年終考核相結(jié)合的方式進(jìn)行。日?？己艘云綍r活動參與、完成情況為依據(jù)進(jìn)行量化記分。年終考核則組織機(jī)關(guān)干部、事業(yè)單位職工代表、村干部代表等對培養(yǎng)對象進(jìn)行民主測評和座談，全方位了解青年干部思想境界、政治素質(zhì)、組織協(xié)調(diào)能力、工作實績、發(fā)展?jié)摿?、群眾公認(rèn)度等。

綜合考核結(jié)果及時向培養(yǎng)對象進(jìn)行公開和反饋，對得分較高者給予獎勵，得分較低者指明不足，督促和引導(dǎo)其不斷改進(jìn)和提升自我。

單位培訓(xùn)計劃方案范文篇7

新員工培訓(xùn)計劃書如何寫？主要應(yīng)包括培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)具體時間地點、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)的實施等內(nèi)容。

一、培訓(xùn)目的

1.消除新進(jìn)員工陌生感，達(dá)成對公司文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)知和認(rèn)同。

2.了解公司的各項規(guī)章制度及提供的各種福利制度，幫助各位新進(jìn)員工清楚了解自己的權(quán)益與責(zé)任。

3.強(qiáng)化新進(jìn)員工的責(zé)任意識和主人翁的精神。

二、培訓(xùn)對象

集團(tuán)公司新入職員工

三、培訓(xùn)方式

由綜合部制定培訓(xùn)計劃和方案并組織實施，采用集中授課及視頻播放、討論、參觀的形式對企業(yè)文化、員工手冊、OA辦公平臺的使用等方面進(jìn)行培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)地點

集團(tuán)會議室。需提前了解會議室使用情況，保證培訓(xùn)場地的使用不發(fā)生沖突。

五、培訓(xùn)內(nèi)容

1.企業(yè)文化

2.員工手冊

3.OA辦公平臺使用方法

六、培訓(xùn)資料準(zhǔn)備

新入職人員錄用資料、新入職人員及參培人員簽到表、祥云集團(tuán)公司企業(yè)文化宣傳單、員工手冊、OA平臺使用說明。

七、培訓(xùn)實施

1、綜合部分管領(lǐng)導(dǎo)致歡迎詞；

2、培訓(xùn)主管自我介紹及新員工自我介紹；

3、宣讀培訓(xùn)紀(jì)律；

4、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行逐步講解；

5、培訓(xùn)評估與考核

八、培訓(xùn)后期跟進(jìn)

1、培訓(xùn)主管根據(jù)培訓(xùn)評估進(jìn)行培訓(xùn)方案改進(jìn)。

2、培訓(xùn)主管根據(jù)新進(jìn)員工培訓(xùn)考核成績進(jìn)行匯總和存檔。

單位培訓(xùn)計劃方案范文篇8

今天，是我們參加國培計劃骨干培訓(xùn)班的第九天，雖然天氣寒冷，但卻難擋我們高漲的學(xué)習(xí)熱情。

朱毅鳳老師是專家嗎？說實在話，我已知的教育名人當(dāng)中沒有這個名字，但朱老師樸實的話語，精彩的分析，把我逐步引入課堂之中，也讓我了解了“情景在解決問題教學(xué)中的作用和重要性”。

“讓我們在博客上見”，朱老師最后的話語讓我記憶憂深。沒有在專家面前的忐忑不安，也讓我放下了心理包袱，在這個靜靜的夜晚坐下來，誠心與朱老師交流一下我對情景的一點感悟，借助沈老師為我們創(chuàng)造的這個平臺與大家共同分享。

情景對數(shù)學(xué)教學(xué)的意義在此不必多重復(fù)，情景對教學(xué)的輔助是否成功，關(guān)鍵在于教學(xué)情景的創(chuàng)設(shè)。

教學(xué)情景按不同的情況可分為四類：

一是問題情景的創(chuàng)設(shè)。其實就是在教材內(nèi)容和學(xué)生求知心理之間制造一種不協(xié)調(diào)，把學(xué)生引入一種與問題有關(guān)的情景的過程。不協(xié)調(diào)就是質(zhì)疑，給學(xué)生造懸念。但創(chuàng)設(shè)問題情景應(yīng)圍繞教學(xué)目的，注意培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散性思維與創(chuàng)新意識，且難度適中。

二是真實情景的創(chuàng)設(shè)。也就是讓學(xué)生親臨現(xiàn)場，如工廠、田野等真實的生活與工作場景中學(xué)習(xí)知識，引發(fā)積極思維，最終達(dá)到運(yùn)用所學(xué)知識解決實際問題。但一定要符合實際情況。

三是合作性教學(xué)情景的創(chuàng)設(shè)。也就是學(xué)生小組合作學(xué)習(xí)情景，這時就需要老師這個“指揮官”英明的組織、策劃、指揮。通過合作教學(xué)，不僅能充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，而且能培養(yǎng)學(xué)生的交往、協(xié)作和競爭能力，從而讓學(xué)生積極主動的參與學(xué)習(xí)過程，進(jìn)行動態(tài)的探索學(xué)習(xí)。

四是資源情景的創(chuàng)設(shè)。向?qū)W生提供豐富的學(xué)習(xí)資源，學(xué)生發(fā)揮學(xué)習(xí)主體作用，老師則起學(xué)習(xí)的引導(dǎo)作用，使學(xué)生在探索中學(xué)習(xí)，培養(yǎng)獨立鉆研、獨立學(xué)習(xí)的能力?，F(xiàn)在是一個資源共享的數(shù)字時代，這個情景的創(chuàng)設(shè)很容易，但要緊抓教學(xué)目標(biāo)，提供明確目的。

當(dāng)然，這幾種情景在實際的教學(xué)當(dāng)中，是混雜在一起使用的，我們要緊扣“主題”，把這幾種情景優(yōu)化組合，以求達(dá)到最有效的教學(xué)效果。

單位培訓(xùn)計劃方案范文篇9

木工填報日期：年月日

培訓(xùn)教學(xué)計劃表：

培訓(xùn)天數(shù)：35天(理論課:10天80課時;實際操作課:25天200課時)

作息時間：上午第一節(jié)08：15--09：00下午第五節(jié)13：30--14：15第二節(jié)09：10--09：55第六節(jié)14：25--15：10第三節(jié)10：05--10：50第七節(jié)15：20--16：05第四節(jié)11:00--11:45第八節(jié)16：15--17：00

單位培訓(xùn)計劃方案范文篇10

為進(jìn)一步加強(qiáng)我區(qū)導(dǎo)游隊伍建設(shè)，規(guī)范導(dǎo)游活動，提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，樹立我區(qū)旅游新形象，我局決定舉辦景區(qū)(講解員)培訓(xùn)班，為順利完成此次培訓(xùn)任務(wù)，特制定如下工作方案：

一、培訓(xùn)目的

適應(yīng)快速發(fā)展的我區(qū)旅游業(yè)，挖掘我區(qū)優(yōu)秀旅游文化內(nèi)涵，規(guī)范提升旅游從業(yè)者的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，解決當(dāng)前旅游企業(yè)、旅行社、景區(qū)人才缺乏的實際問題，共同推進(jìn)我我旅游業(yè)健康持續(xù)快速發(fā)展。

二、培訓(xùn)時間及地點

培訓(xùn)時間：待定

報到地點：銅仁學(xué)院繼續(xù)教育部

銅仁地區(qū)旅游局聯(lián)系：__

聯(lián)系電話：__

銅仁學(xué)院聯(lián)系人：楊__

聯(lián)系電話：__

培訓(xùn)地點：銅仁學(xué)院

三、培訓(xùn)對象

各縣(區(qū))旅行社、旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點聘用的正式和臨時聘用的導(dǎo)游員(講解員)以及有志從事導(dǎo)游工作的社會待業(yè)青年等。

四、組織機(jī)構(gòu)

主辦單位：銅仁地區(qū)旅游局、銅仁地區(qū)就業(yè)局

承辦單位：銅仁地區(qū)旅游協(xié)會、銅仁學(xué)院

五、培訓(xùn)內(nèi)容

根據(jù)國家職業(yè)技能培訓(xùn)中《導(dǎo)游員》培訓(xùn)大綱要求，結(jié)合旅游從業(yè)人員從事旅游接待工作的實際情況，培訓(xùn)內(nèi)容為《共性知識》和《導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識》兩部分，其中包括市情、市內(nèi)旅游景點知識、旅游政策法規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識、民俗文化、禮儀服務(wù)等相關(guān)方面知識，并采取理論與實際相結(jié)合的方式開展教學(xué)，重點突出講解的訓(xùn)練和導(dǎo)游技能的掌握，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使培訓(xùn)過的景區(qū)(講解)人員具有良好的職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范，熟練掌握旅游接待知識。

六、培訓(xùn)方式

按照國家辦學(xué)相關(guān)要求，使用正規(guī)教材，聘用專業(yè)教師進(jìn)行為期15天的授課(包括景區(qū)考察)，學(xué)員學(xué)業(yè)期滿經(jīng)考試合格后由銅仁地區(qū)就業(yè)局頒發(fā)職業(yè)技能資質(zhì)認(rèn)定書和銅仁地區(qū)景區(qū)(講解員)證書。

七、報名所需材料

各縣(市、特區(qū))須在11月30日前，將參訓(xùn)學(xué)員名單(含身份證復(fù)印件、1寸照片(電子版，寫上名字)交銅仁地區(qū)旅游局(旅游協(xié)會)。

八、具體要求

(一)各縣(市、特區(qū))文體廣電旅游局要高度重視此次培訓(xùn)工作，認(rèn)真做好本地區(qū)旅行社、旅游景區(qū)導(dǎo)游員、講解員參加此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)動員宣傳和組織報名工作，培訓(xùn)(具體名額見附表)。

(二)各旅行社、旅游景區(qū)要結(jié)合實際，一定要安排好本企業(yè)導(dǎo)游(講解)人員參加此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)切實提高服務(wù)技能水平。

(三)所有參加培訓(xùn)學(xué)員，培訓(xùn)期間食宿、培訓(xùn)等費用由就業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費支付，用餐不足部分由學(xué)員自行承擔(dān)。

單位培訓(xùn)計劃方案范文篇11

一、項目目標(biāo)

通過對全州40名鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥學(xué)人員開展藥學(xué)基本知識和技能的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)他們的專業(yè)技術(shù)能力，進(jìn)一步提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的服務(wù)水平。

二、項目實施范圍和內(nèi)容

（一）項目實施范圍

全州40個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院各確定1名藥師或從事藥事工作的人員參加培訓(xùn)。

（二）項目內(nèi)容

采用農(nóng)村衛(wèi)生人員新型視頻教學(xué)系統(tǒng)集中理論培訓(xùn)與實踐操作實習(xí)相結(jié)合，對40名鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥學(xué)人員開展《國家基本藥物處方集》、《國家基本藥物臨床應(yīng)用指南》及省增補(bǔ)藥品臨床使用手冊，基本藥物制度政策解讀等藥學(xué)基本專業(yè)知識和法律、心理相關(guān)專業(yè)知識，并分期分批進(jìn)行臨床實踐。培訓(xùn)時間10天。

三、組織實施

（一）組織形式

州、縣衛(wèi)生行政部門要成立項目工作領(lǐng)導(dǎo)組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建章立制，明確分工，明確職責(zé)，認(rèn)真組織實施。

（二）資金安排

由中央財政專項資金補(bǔ)助。

（三）資金管理

要求?？顚Ｓ?，嚴(yán)格財務(wù)管理制度，嚴(yán)禁挪用專項資金。各地不得將財政補(bǔ)助資金直接發(fā)放給受訓(xùn)人員，也不得向受訓(xùn)人員另行收取費用，保證人員免費接受培訓(xùn)。資金的使用管理按照省財政廳、省衛(wèi)生廳制定的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并保存好資金使用的'原始資料依據(jù)備查。

四、項目執(zhí)行

（一）第一階段：培訓(xùn)準(zhǔn)備階段（20__年3月4月15日）

1、省衛(wèi)生廳選編培訓(xùn)教材。

2、開展師資培訓(xùn)。師資培訓(xùn)由省衛(wèi)生廳組織實施。

3、開展視頻教學(xué)。為提高培訓(xùn)工作效率，保證培訓(xùn)效果，采用蘭州七言志教育科技中心設(shè)計開發(fā)的農(nóng)村衛(wèi)生人員新型視頻教學(xué)（IPTV互動教學(xué)）系統(tǒng)開展此項培訓(xùn)，并由該公司為培訓(xùn)承擔(dān)單位安裝視頻教學(xué)系統(tǒng)。

（二）第二階段：全面實施階段（20__年6月15日-6月25日）

州衛(wèi)生局負(fù)責(zé)組織40名鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥學(xué)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，安排學(xué)員到州級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行教學(xué)臨床實踐，并對培訓(xùn)人員進(jìn)行考試、考核，培訓(xùn)人員考試、考核有關(guān)材料留存?zhèn)洳椤?/p>

五、項目監(jiān)督與評估

項目結(jié)束后，州衛(wèi)生局對項目實施情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)、評估，20__年7月10日前報送省衛(wèi)生廳農(nóng)衛(wèi)處。

單位培訓(xùn)計劃方案范文篇12

1、培訓(xùn)目的：

通過培訓(xùn)使倉儲部門員工能在具體操作中掌握商品的數(shù)、質(zhì)、進(jìn)、出、起到真正"活蓄水池"的作用；使防損員能夠獨立操作防損工作流程、勝任意外事件狀態(tài)下的.崗位職責(zé)、最大限度地做好超市安全防損工作及與其它相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合。

2、培訓(xùn)內(nèi)容

講授課題

共計課時

講授課題

共計課時

商品儲存流程：

收貨、入庫、出庫操作流程規(guī)范、如何建檔、建卡、建帳。生鮮食品倉儲管理

防損充當(dāng)?shù)慕巧?/p>

企業(yè)形象、站姿言行服務(wù)禮儀培訓(xùn)、國內(nèi)外防盜器材品牌介紹及原理剖析、超市防盜防損的關(guān)鍵案例介紹與分析

配送中心的營運(yùn)過程：

單據(jù)流轉(zhuǎn)過程與責(zé)任人管理、配送中心的作業(yè)管理

與采購部、營運(yùn)部、團(tuán)購、財務(wù)部、電腦部的協(xié)調(diào)。

產(chǎn)生損耗的原因及處理方法、

防損部工作操作流程及特點

與監(jiān)控目標(biāo)選定、偷竊引起的損耗及種種表現(xiàn)、

如何聚焦觀察內(nèi)盜、外盜現(xiàn)象、其現(xiàn)象識別及處理

倉庫工作規(guī)章制度：倉儲工作程序、平臺收貨人員工作職責(zé)、倉庫各崗位工作職責(zé)……

如何防水、防火、防鼠、防霉、收貨、商品分類、商品安全線等制度。

超市重點區(qū)域的監(jiān)管、外盜發(fā)生現(xiàn)場處理程序與客訴接待、防盜報警的處理程序……

營運(yùn)環(huán)節(jié)的損耗管理：

組織學(xué)員對不同案例進(jìn)行實地模擬演示

單位培訓(xùn)計劃方案范文篇13

整體：整齊清潔，自然，大方得體，精神奕奕，充滿活力。

頭發(fā)：頭發(fā)整齊、清潔，不可染色，不得披頭散發(fā)。短發(fā)前不及眉，旁不及耳，后不及衣領(lǐng)，長發(fā)劉海不過眉，過肩要扎起（使用公司統(tǒng)一發(fā)夾，用發(fā)網(wǎng)網(wǎng)住，夾于腦后），整齊扎于頭巾內(nèi)，不得使用夸張耀眼的發(fā)夾。

耳飾：只可戴小耳環(huán)（無墜），顏色清淡。

面貌：精神飽滿，表情自然，不帶個人情緒，面著淡妝，不用有濃烈氣味的化妝品，不可用顏色夸張的口紅、眼影、唇線；口紅脫落，要及時補(bǔ)裝。

手：不留長指甲，指甲長度以不超過手指頭為標(biāo)準(zhǔn)，不準(zhǔn)涂有色指甲油，經(jīng)常保持清潔，除手表外，不允許佩戴任何手飾。

衣服：合身、燙平、清潔、無油污，員工牌配戴于左胸，長衣袖、褲管不能卷起，夏裝襯衣下擺須扎進(jìn)裙內(nèi)，佩戴項鏈，飾物不得露出制服外。

圍兜：清潔無油污，無破損，燙直，系于腰間。

鞋：穿著公司統(tǒng)一配發(fā)的布鞋，保持清潔，無破損，不得趿著鞋走路。

襪子：襪子無勾絲，無破損，只可穿無花，凈色的絲襪。

身體：勤洗澡，無體味，不得使用濃烈香味的香水。

酒店禮儀培訓(xùn)方案

服務(wù)語言禮儀“您好”或“你好”初次見面或當(dāng)天第一次見面時使用。

清晨(十點鐘以前)可使用“早好”“您早”等，

其他時間使用“您好”或“你好”。

“歡迎光臨”或“您好”前臺接待人員見到客人來訪時使用。

“對不起，請問……”向客人等候時使用，態(tài)度要溫和且有禮貌。

“讓您久等了”無論客人等候時間長短，均應(yīng)向客人表示歉意。

“麻煩您，請您……”如需讓客人登記或辦理其他手續(xù)時，應(yīng)使用此語。

“不好意思，打擾一下……”當(dāng)需要打斷客人或其他人談話的情況時使用，要注意語氣和緩，音量要輕。

“謝謝”或“非常感謝”對其他人所提供的幫助和支持，均應(yīng)表示感謝。

“再見”或“歡迎下次再來”客人告辭或離開平安時使用

單位培訓(xùn)計劃方案范文篇14

一、目的

為了加強(qiáng)對新入職員工的管理，使其盡快熟悉醫(yī)院各項規(guī)章制度、工作流程和工作職責(zé)，熟練地掌握和使用本職工作的設(shè)備和辦公設(shè)施，達(dá)到各個崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)，滿足醫(yī)院對人才的要求。

二、培訓(xùn)工作流程

1、到職前培訓(xùn)準(zhǔn)備

A、新員工到達(dá)醫(yī)院報到（人力資源部負(fù)責(zé)，主要是住宿安排、準(zhǔn)備生活用品、食堂位置及相關(guān)辦公場所指引等）

B、正式上班第一天（人力資源部負(fù)責(zé)：填寫報到表、提交相關(guān)證件資料）

C、簡單的部門新員工歡迎儀式，介紹相關(guān)人員認(rèn)識。

D、由指定人員給新員工指引辦公座位、分發(fā)辦公用品（人力資源部指定人員）

E、分發(fā)醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)材料及課程表

F、指定一個老員工做新員工的引導(dǎo)人。

2、正式培訓(xùn)（講課式，報到第二天，時間為一天）

A、講師（人力資源部主管、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人或外請講師）

B、培訓(xùn)流程（人力資源部→相關(guān)部門→醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)→討論→結(jié)束）

C、培訓(xùn)內(nèi)容

a、人力資源部門（9：00-12：00）

①醫(yī)院介紹：醫(yī)院發(fā)展、理念、歷程、前景、目標(biāo)、主要業(yè)務(wù)、榮譽(yù)、組織構(gòu)架

②醫(yī)院文化：標(biāo)志含義、公司宗旨、內(nèi)部刊物、公司網(wǎng)站、愛心協(xié)會

③醫(yī)院制度：入離職制度、考勤制度、休假制度、管理問責(zé)制度、獎懲制度、宿舍管理辦法、食堂就餐制度、差旅制度、培訓(xùn)制度、保密制度、財務(wù)報帳流程、員工禮儀、勞保制度、安全制度

④醫(yī)院福利：醫(yī)療、社保、意外保險、法定節(jié)假日休假、公司提供的娛樂設(shè)施、閱覽室、一年一次公費旅游、部門定額費用、提供食宿

⑤員工生活：聚餐、球賽、電影、培訓(xùn)、旅游、同行交流、參加相關(guān)活動（可圖片式）

⑥主要領(lǐng)導(dǎo)介紹：董事長、總經(jīng)理、院長

b、相關(guān)部門（14：00-16：00）

①部門業(yè)務(wù)介紹

②工作崗位職責(zé)介紹

③業(yè)務(wù)知識與技能

④操作流程制度

⑤與其它部門的業(yè)務(wù)關(guān)系

c、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)做總結(jié)性講話（10-20分鐘）

d、新員工討論時間（約1小時）

三、參觀活動（正式培訓(xùn)結(jié)束后的第二天上午，時間為半天，8：30-12：00）

主要到醫(yī)院參觀，時間為半天，安排一個人做引導(dǎo)講解，人力資源部安排一個人跟班協(xié)調(diào)相關(guān)工作。

四、娛樂活動（參觀活動結(jié)束后的下午及晚上）

1、聚餐（18：00-19：30）

2、茶話會（20：00-22：00）

3、人力資源部主導(dǎo)，后勤支持，至少有1名醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)，其它部門抽3-5人參加

五、培訓(xùn)總結(jié)和評估

1、新員工培訓(xùn)總結(jié)

2、新員工培訓(xùn)反饋表

3、新員工表現(xiàn)評估表（一星期后）

4、資料歸檔

六、其它

1、各部門的抽調(diào)人員名單

2、培訓(xùn)費用申請

3、人員出勤情況登記

單位培訓(xùn)計劃方案范文篇15

一、新上崗護(hù)士培訓(xùn)計劃

1、第一階段

（1）培養(yǎng)計劃及目標(biāo)

①熟悉手術(shù)室環(huán)境布局

②熟悉手術(shù)室各種規(guī)章制度

③熟悉手術(shù)室工作人員崗位職責(zé)

④熟悉手術(shù)室護(hù)理工作

（2）實施方法

①介紹手術(shù)室各項規(guī)章制度等理論

②示范講解手術(shù)室各種典型手術(shù)如何擺臺

③實施手術(shù)時實地講解擺臺

④進(jìn)行理論考核及操作考核

2、第二階段

（1）培養(yǎng)計劃及目標(biāo)

①熟悉手術(shù)室工作特點

②掌握手術(shù)室無菌技術(shù)操作

③熟悉敷料室、器械室工作

④模擬教學(xué)

（2）實施方法

器械室

①介紹環(huán)境

②了解器械室工作特點及工作性質(zhì)

③常用外科、骨科器械名稱及用途

④手術(shù)器械包的打法

敷料室

①各種敷料的名稱及用途

②各種敷料包的包法

③各種敷料的疊法

④各種單包敷料的包法

3.第三階段

（1）培養(yǎng)計劃及目標(biāo)

①掌握正規(guī)無菌操作

②普外、泌尿科小、中、大手術(shù)配合

③手術(shù)室工作流程

④手術(shù)室護(hù)士各崗位職責(zé)

（2）實施方法

①專人帶教典型手術(shù)配合（甲狀腺、乳腺、闌尾、胃腸道）②安排適宜的手術(shù)

③反復(fù)重復(fù)各種帶教手術(shù)

4.第四階段

（1）培養(yǎng)計劃及目標(biāo)

①婦產(chǎn)科小、中、大手術(shù)配合

②熟悉特殊物品的'準(zhǔn)備、手術(shù)體位

（2）實施方法

①專人帶教典型手術(shù)配合（剖腹產(chǎn)、子宮、陰式子宮、婦科腫瘤）

②安排相應(yīng)的手術(shù)

③反復(fù)重復(fù)各種帶教手術(shù)

④進(jìn)行理論考核及操作考核

考核方法：每階段結(jié)束后，進(jìn)行理論和技術(shù)操作考核，成績達(dá)85分合格。洗手護(hù)士，巡回護(hù)士工作質(zhì)量考核85分合格。

二、低年資護(hù)士（2~3年護(hù)士）培訓(xùn)計劃

（1）培養(yǎng)計劃及目標(biāo)

①掌握防范差錯事故的措施。

②急診手術(shù)的配合

③完成各?？拼?、中、小典型手術(shù)的配合

④掌握常見手術(shù)體位的應(yīng)用及放置方法。

（2）實施方法

①在高年資護(hù)士的帶教下完成腰麻和硬膜外麻醉的配合②鞏固第一年的手術(shù)，掌握急診手術(shù)的配合

③能獨立完成各種大、中、小手術(shù)的配合，注意各種外科無菌技術(shù)操作規(guī)程方面的訓(xùn)練

考核：每半年?？评碚摽己艘淮危煽冞_(dá)85分合格。技術(shù)操作每半年考核一次，90分合格。洗手護(hù)士，巡回護(hù)士工作質(zhì)量考核90分合格，每半年一次。

三、高年資護(hù)士培訓(xùn)計劃

（1）培養(yǎng)計劃及目標(biāo)

①新開展手術(shù)的配合

②急救性手術(shù)的配合

③完成各?？拼?、中典型手術(shù)的配合

④進(jìn)行?？菩允中g(shù)培訓(xùn)

（2）實施方法

①在護(hù)士長的及醫(yī)生的指導(dǎo)下完成重大手術(shù)的配合

②掌握新開展手術(shù)的配合技巧

③能獨立完成各種大、中手術(shù)的配合，注意各種外科無菌技術(shù)操作規(guī)程方面的訓(xùn)練

考核：每半年專科理論考核一次，成績達(dá)85分合格。技術(shù)操作每半年考核一次，90分合格。洗手護(hù)士，巡回護(hù)士工作質(zhì)量考核90分合格，每半年一次。

單位培訓(xùn)計劃方案范文篇16

班主任是一個班級的組織者、管理者、指導(dǎo)者，班主任綜合能力的高低可以最直接地影響到學(xué)生的綜合素質(zhì)，班主任教育工作的成敗直接關(guān)系到學(xué)生能否健康成長。就目前我校班主任隊伍的總體情況而言，一是本學(xué)期有不少老師剛交流到我校，且有一部分是新崗教師來擔(dān)任班主任工作，不了解這一地區(qū)學(xué)生的特點，缺乏班主任工作經(jīng)驗和扎實的管理、教育理論基礎(chǔ)；二是由于學(xué)生的文化基礎(chǔ)、思想基礎(chǔ)參差不齊，部分班主任還未能較好地根據(jù)不同的教育對象來采取相應(yīng)的教育方法和管理模式。為此，本學(xué)期，根據(jù)學(xué)校工作安排和本部門工作計劃特開展班主任培訓(xùn)活動，具體培訓(xùn)計劃如下：

一、培訓(xùn)對象：

全體班主任

二、培訓(xùn)目的：

1、規(guī)范班主任工作行為，使班主任工作能力和工作水平進(jìn)一步提高。

2、促進(jìn)全校學(xué)生管理水平再上新臺階。

三、培訓(xùn)形式：

1、自學(xué)達(dá)標(biāo)式：即對一些班主任必備的基本功，要求參培者在一定的期限內(nèi)必須自學(xué)、自練、力爭達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，并以自身良好的素質(zhì)去影響、教育學(xué)生。

2、結(jié)對幫助式：由學(xué)校一些具有一定管理經(jīng)驗的優(yōu)秀班主任與其他參培者結(jié)對，在實際工作中共同探討怎樣做好班主任工作，使其耳濡目染，潛移默化。

3、講座式：利用課余時間邀請有一定工作經(jīng)驗的班主任開設(shè)專題講座，從系統(tǒng)的理論知識到具體的實踐操作。

4、觀摩交流式：即邀請有一定經(jīng)驗的班主任上示范課（如班會或主題班會等），組織班主任進(jìn)行專題交流，圍繞同一主題展開討論。

四、培訓(xùn)要求：

1、參培者要充分認(rèn)識班主任培訓(xùn)的重要性、必要性、緊迫性，積極主動參與。

2、每次培訓(xùn)各位同志都要準(zhǔn)時參加，做好記錄。

3、凡被列為介紹班主任工作經(jīng)驗的同志，具體做法、體會要形成文字材料，便于交流。

4、參培情況納入班主任考核。

五、本學(xué)期培訓(xùn)活動安排：

9月：學(xué)習(xí)《班主任工作細(xì)則》、《班主任工作要講究一個巧字》

10月：《班主任批評言語的技巧》

11月：優(yōu)秀班主任教育案例交流

12月：班主任工作總結(jié)，評選優(yōu)秀班主任

1月：交流會《讓家長會開得別有特色》

單位培訓(xùn)計劃方案范文篇17

對教師進(jìn)行園本培訓(xùn)是教師專業(yè)成長的重要途徑。按照“人力資本”的假說，培訓(xùn)需求的本質(zhì)在于為教師提供通過開發(fā)潛在的素質(zhì)，獲取事業(yè)成功的一個機(jī)遇，這種“提供機(jī)遇”的需求本質(zhì)觀，由于著眼于開發(fā)和開拓，因而比較容易激發(fā)教師的學(xué)習(xí)動力，使教師在不斷的學(xué)習(xí)與研究過程中拓展內(nèi)涵，提高自己的專業(yè)知識和技巧技能。

本次園本培訓(xùn)內(nèi)容主要是對音體組教師進(jìn)行“舞蹈、組合”的培訓(xùn)，目的是提高教師的專業(yè)技能，鍛煉其基本功。

培訓(xùn)的具體方法是：由李雁、吳靜兩位老師根據(jù)上學(xué)期到進(jìn)修學(xué)校學(xué)習(xí)“舞蹈、組合”的內(nèi)容，選擇性的把一些內(nèi)容對音體組教師進(jìn)行二級培訓(xùn)。

舞蹈名稱：彝族舞蹈——紅衣姑娘

培訓(xùn)時間：20__年11月16日下午；

20__年11月18日下午。

單位培訓(xùn)計劃方案范文篇18

這個培訓(xùn)計劃是開放性的，房地產(chǎn)公司的每一個成員都有必要接受一定程度的物業(yè)管理培訓(xùn)。該講提出了一套簡明的培訓(xùn)系統(tǒng)，有助于我們建立基于全局策略物業(yè)管理動作機(jī)制第1操作環(huán)節(jié)：制定一個實戰(zhàn)型的培訓(xùn)計劃。

物業(yè)管理的員工培訓(xùn)是要結(jié)合招聘計劃來進(jìn)行，通常是分三步到位，即高級管理員、高級技術(shù)員、技術(shù)骨干和普通員工。

高級管理員包括正副總經(jīng)理、行政秘書（或經(jīng)理助理）、工程部經(jīng)理、電腦工程師、機(jī)電工程師、財務(wù)主管。這批人通常應(yīng)于交付使用前六個月到位。他們的前期工作是負(fù)責(zé)組建管理公司，參與設(shè)備安裝及試運(yùn)行，制定管理計劃和對下屬員工進(jìn)行招聘和培訓(xùn)。

技術(shù)骨干包括部門經(jīng)理、水電技術(shù)員、電腦操作員、業(yè)務(wù)員和出納，應(yīng)該于交付使用前兩個月到位，他們的前期任務(wù)是熟悉公司運(yùn)作程序和部門分工，熟悉設(shè)備操作。

普通員工包括保安員、清潔工、園丁，應(yīng)該于交付使用前三周到位，他們的前期任務(wù)是熟悉物業(yè)情況，熟悉本職工作和實戰(zhàn)演習(xí)?？v觀物業(yè)管理發(fā)展趨勢，住宅管理和商業(yè)大廈管理將成為物業(yè)管理的兩大流派，中國必將成為住宅管理高手，能否成為商業(yè)大廈管理行家呢？物業(yè)管理除了管理物業(yè)外還能做什么？物業(yè)管理的最高境界是什么？創(chuàng)新、進(jìn)取，總是和別人不一樣，又總是走在別人前面。

具體內(nèi)容a：物業(yè)知識

第1課：房屋建筑及管理基礎(chǔ)常識

您會辯論建筑物中的承重與非承重部分嗎？您會計算房屋面積嗎？您會看建筑圖紙嗎？您了解多少房地產(chǎn)各級市場基本常識？您知道房屋主權(quán)70年到期后歸誰所有嗎？如果住戶向您問起這些問題，回答不出來可就失職了。

第2課：不同類型物業(yè)的不同管理手法

住宅管理要寓管理于服務(wù)之中；工業(yè)廠房管理要把安全放在首位；寫字樓管理要抓住它的生命線即機(jī)電設(shè)備管理；商場管理范圍最大，專業(yè)程度最高。但是，掌握了管理的基本功，什么樣的物業(yè)管理都難不倒您。

第3課：物業(yè)管理法規(guī)

有人說，中國的物業(yè)管理大難搞，因為法規(guī)不健全，果真如此嗎？如果5年以后才健全怎么辦？工作不做了嗎？不然，怎樣熟知現(xiàn)有潔規(guī)并利用有關(guān)法規(guī)，物業(yè)管理人義不容辭。香港采取的是有緊有松的“大籠子”策略，讓我們剖析一下。

第4課：物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置

多數(shù)物業(yè)管理公司都設(shè)有保安部、工程部、財務(wù)部、經(jīng)營部等，我們不這樣設(shè)，為什么？

一個總經(jīng)理，一、二個副總經(jīng)理，這樣設(shè)置合適嗎？

一個人必須同時干三件事，否則不稱職！怎么于？

第5課：房屋的接管驗收及其注意事項

認(rèn)真仔細(xì)驗收，是為了方便今后的維護(hù)工作，驗收不認(rèn)真，麻煩事在后面等著您。怎樣把好驗收關(guān)？驗收查出不合格怎么交涉以保護(hù)物業(yè)公司利益？機(jī)電設(shè)備安裝調(diào)試要全程跟蹤、記錄、建立機(jī)器檔案，如同醫(yī)生治人建病歷一樣。調(diào)試中曾出現(xiàn)過的問題，可令您在接管后的維護(hù)工作胸有成竹，“藥”到“病”除。

具體內(nèi)容b：入伙初期相關(guān)課程

第1課：入伙程序及相關(guān)事務(wù)

辦理入伙手續(xù)，是接觸住戶的第一課，上好這一課，可以為今后的雙方關(guān)系打下良好基礎(chǔ)，該說什么話，該做哪些事，想得越全面越周到，今后工作越順利。

第2課：顧客投訴心態(tài)分析及處理技巧

求發(fā)泄、求尊重、求補(bǔ)償，是顧客投訴的三種心態(tài)，聽其言、觀其色，針對不同的心態(tài)

靈活處理，這里面有策略。

一個不在意，電視報紙曝你光，聯(lián)名上訴讓你慌。那么如何處理投訴呢？這里面有技巧。第3課：裝修管理

裝修管理不善，可引來住戶投訴，造成危險隱患，發(fā)生治安案件等。管理手法不當(dāng)，雙方矛盾形成，還可能影響到住戶的關(guān)系。矛盾激化，你在明處，他在暗處，令你十分被動，怎么辦？建立裝修巡查制度，讓我們用案例告訴你有效的管理手段。

第4課：房屋機(jī)電設(shè)備管理技巧

制度化，是機(jī)電設(shè)備管理的有效方法，周一做什么，周二做什么，定好制度，照辦就行了，管理人員怎么流動，制度始終不變。

有人說：機(jī)器不過是一堆通上電就會動作的鋼鐵。我們說：機(jī)器也是有感知的，你好好照顧它，它就為你認(rèn)真工作，你不善對它，那它就會對你不客氣！

第5課：綠化養(yǎng)護(hù)與管理

招個綠化工程師就可以保證樹常青、草常綠嗎？不一定，綠化管理并不那么簡單，但也不很復(fù)雜，這里面有檔次、有文化。

玉蘭路上玉蘭花香，玫瑰路上玫瑰斗艷，由路認(rèn)花、由花尋路，這不是檔次、這不是文化嗎？

第6課：緊急突發(fā)及特殊事件的處理和防范

火警、匪警等，大家都知道怎么處理。

單位培訓(xùn)計劃方案范文篇19

為進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)管理人員及從業(yè)人員的思想政治素質(zhì)和履職能力，進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)責(zé)任主體意識，結(jié)合我縣安全培訓(xùn)工作實際，20__年計劃舉辦各類培訓(xùn)班12期，培訓(xùn)人數(shù)1000余人次。培訓(xùn)對象主要包括四類人員，一是生產(chǎn)經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人、安全管理人員的安全知識培訓(xùn)；二是特種作業(yè)人員上崗資格培訓(xùn)；三是企業(yè)職工全員安全生產(chǎn)基礎(chǔ)知識教育培訓(xùn)；四是農(nóng)民工轉(zhuǎn)崗前安全生產(chǎn)基礎(chǔ)知識教育培訓(xùn)。

一是加強(qiáng)安全監(jiān)管，落實安全生產(chǎn)培訓(xùn)責(zé)任。根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，制定年度培訓(xùn)計劃，分行業(yè)、分批組織培訓(xùn)辦班，確保生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員、特種作業(yè)人員培訓(xùn)持證率達(dá)到100％。同時把安全培訓(xùn)納入安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查的重要內(nèi)容，開展各類人員持證上崗和安全培訓(xùn)情況專項檢查，指導(dǎo)督促企業(yè)加強(qiáng)培訓(xùn)管理，加大培訓(xùn)投入，嚴(yán)格執(zhí)行全員培訓(xùn)合格上崗制度?？偨Y(jié)推廣安全培訓(xùn)先進(jìn)經(jīng)驗和典型做法，引導(dǎo)行業(yè)管理部門和企業(yè)進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識，增強(qiáng)做好安全培訓(xùn)工作的自覺性。

二是強(qiáng)化企業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)作用，繼續(xù)推進(jìn)全員安全培訓(xùn)。以企業(yè)自主培訓(xùn)為主，實施企業(yè)班組安全培訓(xùn)工程，加強(qiáng)班組長能力建設(shè)，開展班組內(nèi)部培訓(xùn)，確保員工做到應(yīng)知應(yīng)會。建立規(guī)模以上企業(yè)培訓(xùn)方案備案審查制度和重點培訓(xùn)派駐監(jiān)督員制度，嚴(yán)格檢查并督促各企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行務(wù)工人員三級安全教育制度，企業(yè)新進(jìn)員工必須經(jīng)安全培訓(xùn)合格后，方可上崗作業(yè)。切實加強(qiáng)農(nóng)民工安全培訓(xùn)，結(jié)合“安康杯”競賽，在工礦商貿(mào)企業(yè)中開展農(nóng)民工安全知識培訓(xùn)活動，普及安全生產(chǎn)知識，提高農(nóng)民工安全意識和安全技能。

三是創(chuàng)新培訓(xùn)手段和方法，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對性和實效性。規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容，按照學(xué)用結(jié)合、因材施教的要求，緊緊圍繞安全生產(chǎn)工作實際，完善培訓(xùn)課程設(shè)計，更新培訓(xùn)內(nèi)容，做到培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)范化，切實增強(qiáng)培訓(xùn)的針對性和實效性。改進(jìn)培訓(xùn)方式，在堅持和完善講授式教學(xué)的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同培訓(xùn)內(nèi)容和不同學(xué)員的特點，靈活運(yùn)用研討式、互動式、案例式、體驗式、模擬式等多種方法開展培訓(xùn)，做到培訓(xùn)方式多樣化，著力增強(qiáng)教學(xué)的吸引力和感染力。

單位培訓(xùn)計劃方案范文篇20

為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校的德育工作,加強(qiáng)少先隊干部思想政治教育，培養(yǎng)社會主義合格建設(shè)者和接班人，我校以少先隊干部隊伍建設(shè)為抓手，大力開展新課程下的學(xué)校德育活動，不斷提高隊干部素質(zhì)和管理組織能力。

培訓(xùn)目標(biāo)：

通過培訓(xùn)，提高少先隊干部的自身素質(zhì)，具有正確的人生觀和世界觀，組織能力和管理水平有進(jìn)一步提高，為更好地開展少先隊工作夯實組織基礎(chǔ)。使之成為班主任、輔導(dǎo)員的得力助手。

培訓(xùn)內(nèi)容：

(一)中低段

1.黨旗、國旗、軍旗、祖國版圖、團(tuán)旗、隊旗的意義教育;

2.中國少年先鋒隊章程;

3.少先隊的光榮歷史;(不同時期組織名稱、小英雄介紹)

4.少先隊干部的職責(zé)與要求。

(二)中高段

1.少先隊的光榮歷史;

2.共青團(tuán)組織及共產(chǎn)主義理想;

3.隊干部的素質(zhì)與能力;

4.環(huán)境與我們的品德培養(yǎng)。

具體做法：

1.集中培訓(xùn)與中隊實踐相結(jié)合;

2.學(xué)校、大隊部、各中隊協(xié)調(diào)配合;

3.根據(jù)年齡特征分段進(jìn)行;

4.中高年級印發(fā)資料;

5.了解隊干部情況;

6.進(jìn)行實踐能力檢測;

單位培訓(xùn)計劃方案范文篇21

一：海底撈崗位描述

1、歡迎顧客時目光要注視對方，讓顧客感受到熱情的笑容；

2、員工以友善的話語表示歡迎，不要使用重復(fù)機(jī)械的問候語；

3、客人到桌后5秒內(nèi)必須有服務(wù)員接待；

4、對待老人、小孩、殘疾人應(yīng)該做到特需服務(wù)；

案例：一位顧客來用餐，由于之前的車禍腿骨折段，無法上樓用餐，該店保安立即通知店經(jīng)理，店經(jīng)理馬上組織6名年輕傳菜部員工到地下室停車場，用凳子將該顧客從樓梯間抬上3樓就餐，當(dāng)時該顧客感動得流下眼淚，后來該顧客成為海底撈的忠實顧客。

5、員工應(yīng)該把客人所點的菜品快速準(zhǔn)確的傳遞給上菜房；

6、在保證客人滿意的情況下，認(rèn)真服務(wù)，爭取做到操作流程不漏項、不掉項；

7、配備所用的用品用具；

8、服務(wù)員應(yīng)保證帳單的準(zhǔn)確性，做到唱收唱付，并提前找零；

9、及時恢復(fù)擺臺工作；

10、及時做好人走崗位凈；

11、及時關(guān)燈關(guān)氣；

12、做好餐前餐后的電腦正常使用和關(guān)閉；

13、做好突發(fā)事件的處理和創(chuàng)造感動；

14、做好授權(quán)工作；

15緊急的預(yù)案處理，停水、電、氣，客人打架處理；

16同一區(qū)域不要走一桌，關(guān)一桌燈，等客人走完才關(guān)燈。

備注：服務(wù)員的餐前準(zhǔn)備工作是否到位：

1。筆3支、備用的翻臺餐具、打火機(jī)或火柴、煙灰缸、餐巾紙；

2。爐具是否有氣，是否能正常打火；

3。不主動詢問顧客是否需要發(fā)票；

4。客人給錢埋單是必須說謝謝；

5?？腿寺駟我獛鲜浙y夾，裝零錢袋，送薄荷糖；

6。處理所有問題應(yīng)在第一時間。

以上崗位描述的目的就是提高翻臺率

二：崗位職責(zé)

發(fā)毛巾人員：

1、給客人發(fā)毛巾時要面帶微笑，熱情大方，保證熱毛巾的用量和質(zhì)量，（80度）；

2、顧客到桌后兩分鐘內(nèi)遞給熱毛巾，并稱呼先生女士，發(fā)毛巾要分清主次，動作要規(guī)范；

3、每桌每位顧客換毛巾次數(shù)不低于4次，顧客無特需要求不得高于6次，無需要不必勉強(qiáng)；

4、滿足顧客的合理要求；

5、顧客從身邊走過時一定要讓路并且打招呼；

6、對突發(fā)事件的應(yīng)急處理，如打破餐具、客人嘔吐等；

7、按時準(zhǔn)備好所有的原材料和用具。

保潔人員：

1、拾到客人物品應(yīng)及時上交；

2、歡迎顧客時目光注視對方，要以友善的話語表示歡迎，如你好、小心路滑，要讓顧客感受到熱情；

3、嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行；

4、滿足顧客的合理要求；

5、顧客從身邊走過時一定要讓路并且打招呼；

6、對突發(fā)事件的應(yīng)急處理，如打破餐具、客人嘔吐等；

7、按時準(zhǔn)備好所有的原材料和用具。

傳菜員：

1、站崗之前準(zhǔn)備好足夠的干凈托盤（50塊）、托盤布（50塊），并且保持托盤的衛(wèi)生干凈，如臟及時更換；

2、每個托盤的物品無擠壓和摞疊；

3、傳菜生做到6不端：標(biāo)準(zhǔn)量不符不端、顏色不純不斷、形狀不符合要求不端、不熟不熱不端、衛(wèi)生不合要求不端、菜品不點綴不端；

4、傳菜過程中應(yīng)熱情禮貌的招呼客人，滿足顧客合理要求；

5、及時回收用后的餐具，必須做到來回不走空路；

6、保持站姿端正，認(rèn)真等待端菜，穿菜時要注意安全，必須做到快走慢跑，不能撞到客人及其他同事；

送檸檬水、湯、豆?jié){的人員：

1、上午11點、下午5點半檢查是否到位；

2、保證湯、豆?jié){80度和檸檬水的質(zhì)量衛(wèi)生；

3、對湯、豆?jié){、檸檬水隨時供應(yīng)，確保安客區(qū)域到位、無短缺；

4、面對顧客時目光要注視對方，以友善的華語表示對顧客的歡迎，讓顧客感受到熱情地笑容，滿足顧客的合理要求；

5、檸檬水的制作必須按照量化標(biāo)準(zhǔn)；

6、對自己負(fù)責(zé)的湯壺、豆?jié){壺要保證干凈衛(wèi)生，擺放整齊；

7、注意操作現(xiàn)場的衛(wèi)生；

8、滿足顧客的合理要求，及時寫作服務(wù)員，做好服務(wù)和收臺工作；

注：湯要隨時轉(zhuǎn)移，避免浪費

9、生意低峰期做好本組的湯、豆?jié){的轉(zhuǎn)移工作和收尾工作。

收臺人員：

1、首先在收臺前檢查顧客有無意識物品；

2、一個餐桌收臺時間為2—3分鐘內(nèi)全部完成；

3、在收臺當(dāng)中要對客人禮貌微笑或者點頭并運(yùn)用敬語問候；

4、收臺過程中取下鍋圈減少噪音，保護(hù)餐具，隨時準(zhǔn)備一條毛巾擦凳子；

5、餐桌表面衛(wèi)生干凈，無油漬及雜物，凳子五水漬，協(xié)助服務(wù)員恢復(fù)臺面；

6、擦桌子的水、毛巾要及時更換，保持干凈；

7、收臺的準(zhǔn)備工作應(yīng)齊全，干濕毛巾三條，桶一個。

三：五聲四勤

五聲：迎聲——答聲——謝聲——歉聲——送聲

四勤：眼勤：眼看六路，耳聽八方，重要的是注意客人的各個神態(tài)，如：招手、探頭

嘴勤：做到人未到聲先到

手勤：做到客人想之前、做之前

腿勤：速度

四：服務(wù)員敢于主動向客人介紹自己

例：我是小李，有什么事請叫我。

五：一個服務(wù)員要有怎樣的精神面貌？

答：做事要開朗、樂觀、大方，不拘謹(jǐn)，不扭捏，表里如一，襟懷坦然，不存心機(jī)，熱情，充滿活力，要有進(jìn)取上進(jìn)心；

一切以企業(yè)為重，上班不帶任何情緒，遇事冷靜不慌，遇客人答問百問不煩，百答不厭。

注：服務(wù)員不懂就是不懂，切忌不能故作老練

如：客人問長城在哪里？不能亂回答。

六：服務(wù)員十四字禮貌用語

請、謝謝、對不起、您好、再見、沒關(guān)系、歡迎光臨

七：海底撈發(fā)展史

培訓(xùn)師：總經(jīng)理助理

1、海底撈原名：樓外樓，現(xiàn)更名為四川省簡陽市海底撈餐飲有限公司；

2、總經(jīng)理：張勇；

3、專營：四川藥膳火鍋；

4、現(xiàn)在職員工：3000人，以農(nóng)村人為主；

5、發(fā)展：

1994年3月：海底撈在簡陽市一個偏僻的小巷開了一個不足72平米的水珠小店，只有4張桌子，在設(shè)施簡陋的情況下邁出了第一步

1998年9月：張勇成功的引進(jìn)豆花魚這道菜，以味型占領(lǐng)市場，從四川72平米一下發(fā)展到西安1400平米的正規(guī)化餐廳，他嚴(yán)格要求餐廳服務(wù)、菜品質(zhì)量。

公司高壓線

1、從人品，不說謊；

2、從勤勞，不喜歡懶惰的員工；

3、從敬業(yè)；

4、從誠實；

5、從孝敬父母（在海底撈工作你能改變自己的命運(yùn)價值觀，你是否改變了家人的命運(yùn)價值觀，你做到了嗎？？？

案例：在西安店有一名服務(wù)員在一年半的時間升到了店長職位，一個月工資4000—5000，現(xiàn)在生活比較寬裕，忘記了原來，現(xiàn)在一個月買化妝品得1000多元，買衣服1000多元，吃零食1000多元，而她萬萬沒想到遠(yuǎn)在幾千公里以外的小孩都沒鞋穿，難道這樣叫做改變了你的命運(yùn)價值觀嗎？

八：服務(wù)員有權(quán)向吧臺借助200元先解決顧客問題

課后提：6個怎么辦？

1、討論你是怎么樣理解授權(quán)工作？

2、當(dāng)你不小心將豆?jié){撒在顧客身上，你該怎么辦？

3、當(dāng)客人的鍋底、菜品出現(xiàn)質(zhì)量問題，你該怎么辦？

4、當(dāng)遇到喝醉酒的客人，你該怎樣服務(wù)？

5、當(dāng)你遇到客人叫打折，你該怎么辦？

6、當(dāng)你遇到餐廳停電，你該怎么辦？

九：海底撈的所有員工在操作過程中都應(yīng)首先避開老人和小孩

海底撈品牌

提問：M代表什么？

KFC代表什么？

海底撈的品牌靠每個員工來創(chuàng)造

十：激勵員工的方法

好，很好，非常好，耶

游戲一：

考驗員工個人的反應(yīng)能力

游戲名稱：數(shù)青蛙

規(guī)則：五人一組，分別說：一只青蛙一張嘴，兩只眼睛，四條腿，依次增加，錯了淘汰，最后贏了獎勵可樂一瓶。

游戲二：

游戲名稱：所有人一起拍掌

規(guī)則：大家齊拍掌，拍到聲音齊為止

目的：把大家的心溶為一起，齊心協(xié)力完成。

環(huán)境創(chuàng)造一個人

一個農(nóng)村人，沒有文化。在他的環(huán)境下的鄉(xiāng)村小路上，隨便扔果皮紙屑，對于他來說，是很正常的事。如果把他帶到天安門廣場，讓他帶上一袋橘子，他會吃完后，主動把桔子皮放到袋子里面。因為他已經(jīng)接受了這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)沫h(huán)境。讓他明白，桔子皮不是隨便亂扔的。我們是一個大家庭，大家庭會給每個成員帶來家的溫暖。但家有家規(guī)，家規(guī)是嚴(yán)格的。你在大家庭里可以受到良好的教育，只要你積極主動，你的素質(zhì)很快可以得到提升。

做管理的人就像寫毛筆字一樣，你可以寫出10個一模一樣“山”字嗎？

你肯定是做不到的，這必須要時間的磨練和學(xué)習(xí)