目標(biāo)與計劃管理

目標(biāo)與計劃管理Goalandplanmanagement匯報人：時間：2038.08.12目錄導(dǎo)讀目標(biāo)定義和設(shè)定重要性01目標(biāo)設(shè)定的步驟與原則02計劃制定的核心步驟03計劃管理常用工具04目標(biāo)定義和設(shè)定重要性Goalandplanmanagement01目標(biāo)的概念及意義目標(biāo)概念目標(biāo)是個人、部門或整個組織所期望的成果一：聚焦資源二：自我牽引三：贏得支持哈佛商學(xué)院的調(diào)查27%ABCD60％的人目標(biāo)模糊27％的人沒有目標(biāo)3％的人有清晰且長期的目標(biāo)10％的人有清晰但比較短期的目標(biāo)60%10%3%目標(biāo)設(shè)定的意義DCABEF目標(biāo)意義清晰的定義出需要做什么將經(jīng)理的期望和員工的期望保持一致績效回顧的依據(jù)為工作調(diào)整和學(xué)習(xí)提升提供依據(jù)為個人滿意和贊譽(yù)提供基準(zhǔn)目標(biāo)是工作計劃的基礎(chǔ)目標(biāo)管理（MBO）的概念及含義目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實施和完成情況，以及目標(biāo)完成的檢查、獎懲為手段，通過員工自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實行“自我管理”與“自我控制”，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的的一種管理方法。共同商定目標(biāo)（參與）目標(biāo)分解(目標(biāo)體系)自我控制(授權(quán)管理和自我評價)目標(biāo)管理的由來及理論基礎(chǔ)目標(biāo)管理（MBO，ManagementByObjectives）010203最高管理層基層主管〔科長、職員〕中層主管〔經(jīng)理〕目標(biāo)的重要性123456使人能清晰地評估每一個行為的進(jìn)展，正面檢討每一個行為的效率使人在沒有得到結(jié)果之前，就能看到結(jié)果，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動力使人能把重點從工作本身轉(zhuǎn)移到工作成果上來使自我知道什么是最重要的事，有助于合理安排時刻給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分瞭解自我每一個行為的目的迫使自我未雨綢繆把握這天目標(biāo)設(shè)定的步驟與原則Goalandplanmanagement02目標(biāo)的層層分解目標(biāo)分解：橫向-相互連貫支持；縱向-相互對應(yīng)承接。戰(zhàn)略目標(biāo)體系年度目標(biāo)體系集團(tuán)職能部門各事業(yè)部各直屬公司各分支機(jī)構(gòu)和職能部門各崗位每個人目標(biāo)的層層分解01愿景使命02戰(zhàn)略目標(biāo)03具體目標(biāo)04部門目標(biāo)05個人目標(biāo)高層中層基層目標(biāo)規(guī)劃九宮圖健康目標(biāo)家庭目標(biāo)人際目標(biāo)事業(yè)目標(biāo)年度個人規(guī)劃及目標(biāo)學(xué)習(xí)成長目標(biāo)財務(wù)目標(biāo)休閑目標(biāo)愛好目標(biāo)小目標(biāo)更小目標(biāo)即時目標(biāo)工作目標(biāo)的分解剝洋蔥法像剝洋蔥一樣，將大目標(biāo)分解成若干個小目標(biāo)，再將每個小目標(biāo)分解成若干個更小的目標(biāo)，一直分解下去，直到知道現(xiàn)在該干什么。大目標(biāo)目標(biāo)排序矩陣圖象限Ⅰ

危機(jī)、客戶投訴、安全事故

急迫的問題

有限期的任務(wù)，會議，準(zhǔn)備事項象限Ⅱ

戰(zhàn)略規(guī)劃、人才培養(yǎng)準(zhǔn)備及預(yù)防工作計劃、標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度建立人際關(guān)系培訓(xùn)，授權(quán)，創(chuàng)新象限Ⅲ

干擾，一些電話一些會議一些緊急*事件湊熱鬧的活動象限Ⅳ

細(xì)瑣的工作*浪費(fèi)時間的閑聊不關(guān)緊要的信件看太多的電視重要不重要緊急不緊急目標(biāo)種類不同的人，不同的情況，需要不同類型的目標(biāo)。方向性的規(guī)劃型的過程性的理性的對可能的問題需要采取的立即行動清晰具體的目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定有7大步驟010203正確理解公司整體目標(biāo)，并向下屬進(jìn)行傳達(dá)制定符合SMART原則的目標(biāo)檢驗?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致0405列出可能遇到的問題和阻礙，找出解決辦法列出實現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)0607列出為達(dá)目標(biāo)所必需的合作對象和外部資源確定目標(biāo)完成的日期目標(biāo)設(shè)定與溝通流程溝通經(jīng)理和員工溝通該經(jīng)理的目標(biāo)是什么設(shè)定經(jīng)理和員工團(tuán)隊共同設(shè)定目標(biāo)以達(dá)成整體目標(biāo)一致管理者必須確保其團(tuán)隊/員工的目標(biāo)是和管理者的整體目標(biāo)相一致的跟進(jìn)管理者周期性的回顧員工/團(tuán)隊為實現(xiàn)共同認(rèn)可的目標(biāo)的進(jìn)展情況目標(biāo)設(shè)定SMART原則SSpecific具體清楚描述要達(dá)成的是什么MMeasurable可衡量數(shù)量/質(zhì)量等AAchievable可實現(xiàn)在個人能夠達(dá)成的范圍內(nèi)且有挑戰(zhàn)RRealistic與工作相關(guān)的在工作范圍內(nèi)TTimeBound時間要求有明確時間要求，具體的日期/時間目標(biāo)書寫公式客觀動詞任務(wù)衡量衡量目標(biāo)制定目標(biāo)時常見的錯誤不對下屬分解部門目標(biāo)除了銷售目標(biāo)外，其他部門都抱著到時候再說的態(tài)度下屬各司其職就行了，沒有必要為下屬制定什么目標(biāo)沒有讓下屬充分理解公司和部門目標(biāo)部門經(jīng)理將制定下屬目標(biāo)當(dāng)成是分配工作，不管下屬認(rèn)同不認(rèn)同認(rèn)為制定下屬工作目標(biāo)太費(fèi)事目標(biāo)與工作績效很難一致目標(biāo)管理太難了0103020405070608計劃制定的核心步驟Goalandplanmanagement03計劃的概念及意義計劃是指根據(jù)對組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，提出在未來一定時期內(nèi)要達(dá)到的組織目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方案途徑。意義之四意義之三意義之二意義之一組織生存發(fā)展的綱領(lǐng)組織協(xié)調(diào)工作的前提是指揮實施的準(zhǔn)則是控制與評估的基礎(chǔ)計劃的定義計劃是為完成一定的目標(biāo)而事前對措施和步驟作出的部署工作計劃管理=個人高效能管理=快樂！制定計劃的常見錯誤一說到工作計劃就認(rèn)為是長期計劃1沒有彈性2沒有充分考慮實現(xiàn)計劃所需要的人員、資源和時間等條件，不符合實際3沒有包括一套處理各種情況的要素4制定計劃時過于注重時間性的安排，而忽略其他的因素5不注重計劃的可操作性6沒有使參加行動的人員了解什么事情是最重要的7沒有明確對于下屬的工作目標(biāo)和期望8對于涉及相關(guān)部門和同事的情況，在制定計劃時沒有同未來的合作者進(jìn)行溝通9計劃制定核心6步驟第一步第二步第三步確定角色、職責(zé)和目標(biāo)公私兼顧：工作+家庭目標(biāo)為先：結(jié)果導(dǎo)向價值為先：以價值觀為依據(jù)確定優(yōu)先順序根據(jù)：工作的重要程度(重要的工作需要安排足夠的時間處理）工作的緊急程度（緊急的工作需要馬上著手處理）列出事件清單主動性任務(wù)--幫你實現(xiàn)工作目標(biāo)應(yīng)對性任務(wù)--不太重要卻不可缺少計劃制定核心6步驟第四步第五步第六步規(guī)劃時間計算事件時間長度保證為重要工作預(yù)留整塊時間適當(dāng)預(yù)留彈性（60/40原則）調(diào)整和持續(xù)改善每日調(diào)整與應(yīng)變階段自我評估與改善言行一致地執(zhí)行排除干擾拒絕拖延有效授權(quán)計劃管理常用工具Goalandplanmanagement04制定計劃的6個關(guān)鍵步驟-OOPSDBOpportunityObjectivePlanSelectDeriveBudget預(yù)測變化分析優(yōu)劣確定目標(biāo)明確條件擬定方案合理分析評價優(yōu)劣科學(xué)選擇落地跟進(jìn)防范風(fēng)險財務(wù)支持明確預(yù)算識別機(jī)會確定目標(biāo)擬定方案評估選擇派生計劃編制預(yù)算識別機(jī)會的分析工具：SWOT模型SWOT優(yōu)勢（Strength）弱勢（Weakness）機(jī)會（Opportunity）威脅（Threaten）擬定方案的工具：WBS任務(wù)分解目標(biāo)任務(wù)工作活動工作分解結(jié)構(gòu)（WorkBreakdownStructure）創(chuàng)建WBS：創(chuàng)建WBS是把項目可交付成果和項目工作分解成較小的，更易于管理的組成部分的過程。為順利完成項目所需要的所有任務(wù)和活動的邏輯組成關(guān)系。它提前界定了項目將是如何被跟蹤的。WBS不是項目時間表，在此階段資源也暫時還沒有考慮。通常，WBS會被分成4致7個大類。擬定方案的工具：甘特圖甘特圖（Ganttchart）又叫橫道圖、條狀圖(Barchart)。它是以圖示的方式通過活動列表和時間刻度形象地表示出任何特定項目的活動順序與持續(xù)時間。序號任務(wù)第1周第2周第3周第4周第5周第6周第7周第8周1234……重要性：由重到輕計劃的6要素-5W1HWhenWhereWhatHowWhyWho非要做這些事情么要做哪些事情在什么地方做在什么時候做誰參與，誰負(fù)責(zé)誰考核，為了誰方法、流程、、投入、成功關(guān)鍵、風(fēng)險應(yīng)對5W1H制定計劃是對任務(wù)如何做到位的系統(tǒng)思考、路徑預(yù)演、策略籌劃、溝通協(xié)調(diào)、并堅定抉擇評估選擇的工具篩選標(biāo)準(zhǔn)二篩選標(biāo)準(zhǔn)一建立決策準(zhǔn)則篩選標(biāo)準(zhǔn)方案1方案N費(fèi)用不得超過100萬元不得調(diào)整組織架構(gòu)評估選擇的工具：收益/實施難度矩陣快速獲勝浪費(fèi)時間重大機(jī)遇專門努力收益小收益大容易實施不容易實施PDCA-計劃執(zhí)行中跟進(jìn)與調(diào)整APCD處理計劃檢查執(zhí)行以下四個過程