管理者必備最重要的管理原則

最重要的管理原那么職業(yè)培訓講師、管理參謀：徐劍xuj2@

——職業(yè)培訓講師、管理參謀：徐劍主講課程：企業(yè)管理、管理技能、人力資源、銷售技巧、職業(yè)化素質郵箱：xuj2@〔注：xuj后為阿拉伯數字“2〞?！呈謾C：139-108-01238徐劍講師簡介清華大學工商管理碩士，材料工程計算機軟件學士，八年職業(yè)培訓師經歷；目前為北京、上海、廣州、深圳、蘇州、杭州、沈陽、大連、長春、西安、重慶、成都、廈門、福州、石家莊、武漢、鄭州等地68家培訓與咨詢機構特約或簽約講師、參謀，為國內逾三百多家企業(yè)做過培訓或咨詢；職業(yè)經理人，曾任北京某著名大型連鎖企業(yè)總經理，原北京新思企業(yè)開展參謀公司專職培訓講師，原北京奇勝千帷管理參謀有限公司總經理兼咨詢總監(jiān)、首席培訓師；曾在奇勝千帷、用友軟件、東京陶瓷、慧點科技、恒強軟件等著名公司擔任總經理、工程經理、人力資源總監(jiān)、銷售經理、銷售總監(jiān)、培訓總監(jiān)等職務。現實企業(yè)中從事管理工作的中高層管理者，由于沒有進行過系統的管理培訓，往往依賴于自身的經驗來從事管理。不僅需要化費較多的代價，而且即使取得了好的效果也往往知其然而不知其所以然?，F代社會中，管理可以說無時不在，無處不在。不管人們從事何種職業(yè)，人人都在參與管理：或管理國家，或管理家庭，或管理業(yè)務，或管理子女。國家的興衰、企業(yè)的成敗、家庭的貧富，無不與管理是否得當有關。對于什么是管理，不同的人由于其所處的環(huán)境、所受的教育不同，會有不同的認識；在實際工作中，每一個人都是按照其對管理的這種認識來開展或對待管理工作的。因此，在一個組織中，要搞好管理工作，首先需要全體員工對管理和管理者職責的正確理解。假設對管理工作認識不清，也就難以理解管理者的管理行為，更不知道應如何開展或對待管理工作。管理工作的根本內容或核心是相同的，即協調協調就是使組織中的各個部門、每一個成員、各種資源、各項活動之間有機結合，同步與和諧地開展活動。管理四大職能方案工作：確立目標、制訂行動方案，著眼于有限資源的合理配置；組織工作：組織設計、人員配備、權力配置，著重于合理的分工與明確的協作關系的建立；領導工作：指導、協調、鼓勵，致力于積極性的調動和方向的把握；控制工作：檢查和監(jiān)督，著力于糾偏。管理的定義通過綜合運用人力資源和其他資源，以有效地實現目標的過程。要素運用各項資源以適當的方法通過各項工作有效達成目標管理認知

經常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內的人、時、地、物、有沒有浪費資源，或無效運用的狀況。不要在下屬面前抱怨工作，數落上司及公司的不對。接受上司交待任務時，在沒有嘗試執(zhí)行之前，絕不說“不可能〞、“辦不到〞。每天找出一件需要突破，創(chuàng)新的事物，并動腦筋想一想，有無改善創(chuàng)新的方法。當工作未能順利完成時，對上司要能一肩承擔所有責任，不在上司面前數落部屬的不是。做任何事前，先花些時間思考一下目標與方向是否正確。找出在個人管理范疇內，有哪些原理與原那么是不可違背的。組織管理的原那么除非特殊狀況，交待事項只對下一級直屬部屬，而不跨級指揮。除非事先已協調有共識或遇緊急狀況，否那么不指揮其它平行單位的員工。接受上級跨級指揮，一定要及時回報直屬上司，讓其了解狀況。交辦員工工作或任務分配時，能多花點時間溝通，了解他對工作的想法同時讓他了解工作的重要性與意義，想方法喚起他內心執(zhí)行的愿意。交待部屬工作時，盡量思考如何給予他更多的空間發(fā)揮。下達指示時，著重要求目標的完成，對過程不需要太多的限制。方案與執(zhí)行做事以前，一定要先想一想，做好應有的方案，絕不冒然行事。在方案階段，要多參考別人的意見，借用別人的經驗與智慧，做好必要的協調工作，絕不可以閉門造車。工作之前，一定要先明確的訂定或確認目標，把握正確的方向。做方案時，要從人、事、時、物、地各方面來收集相關事實、信息、詳細分析研判，作為方案的參考。不單憑直覺判斷事情，凡事要以科學的精神實事求是。要盡力讓部屬了解狀況，與大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就對了〞的觀念?？刂婆c問題掌握

在工作方案階段，就要先想好可能的狀況，事先擬訂對應措施。當提出問題時，一定要能明確指出它的“目標〞、“現狀〞以及差距所帶來的影響。解決問題時，一定要客觀的找出原因，不可憑主觀的直覺來判斷。每天發(fā)現一項需要改善的事項，并思考應該如何做會更好。在部屬進行工作的時候，從旁予以觀察，當有偏差時給予必要的指導糾正。鼓勵員工培養(yǎng)觀察力，提出問題，并引導出具體的建設性意見。部屬培育與教導

所屬員工接受Off.J.T〔offjobtime〕訓練時，要能夠全力支持，協助他排除時間與工作的障礙，使他專心接受訓練。要充分了解部門內各項職位應具備的知識，技巧與態(tài)度條件，并設置?崗位說明書?。新員工報到前一定要做好他的?新員工訓練方案表?。一般性的工作，當部屬做得沒有我好時，先不要急著自己去做，仍能讓他有一定的學習時機。當員工提出問題時，不要急著答復他，可先聽聽他的看法，讓他先思考。掌握時機，隨時隨地對部屬進行工作教導，例如：開會時，部屬報告時，部屬犯錯時，交付工作時…等等。溝通與協調

要主動的找部屬聊天談心，不要只是被動的等部屬來找我說話。當聽到其它人有和我不同意見的時候，能夠先心平氣和的聽他把話說完，要克制自己自我防衛(wèi)式的沖動。當遇見別人始終未能明白自己的意思時，能先反省是否自己的溝通方式有問題，而不先責備對方。開會或上課等正式場合上，最好將手機關機，塑造一個良好的溝通環(huán)境。和他人溝通時，能夠專注的看著對方，聽對方的話也要用心理解，而不左顧右盼，心有旁騖。和別人協調溝通時，防止對他人有先入為主的負面想法。與其它部門或同事協調時，能保持客觀理解的態(tài)度，遣詞用句多用正面的話。掌握人性的管理

不要只是期望公司透過制度來鼓勵員工士氣，隨時想想有哪些我可以自己來做的局部。對每一位員工都要能夠多加了解，確實掌握他的背景、個性、習慣、需求、態(tài)度、優(yōu)缺點。養(yǎng)成每天說幾句好話的習慣，如“辛苦了〞、“謝謝〞、“做得不錯〞等。不只是贊賞員工，遇到員工有錯的時候，能給予必要的責備。員工本人生病時，能拔通電話給予關心，如果員工家中有婚喪喜慶，盡可能去參加。要求員工的事，自己也要能做到，凡事從自己做起。領導力的發(fā)揮

要強化自己的人文素養(yǎng)，培養(yǎng)一些除了工作以外的正當興趣及嗜好。不要只是靠權勢〔力〕要求部屬，而要展現自己的管理及專業(yè)上的才能，讓員工能夠心服口服。在組織內所做的一切，不能只是為了自己私人的利益，而應以團隊為出發(fā)點。對不同的員工，要運用不同的領導方式來帶著，而不是一味追求齊頭