2024年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試-房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作考試歷年全考點(diǎn)試卷附帶答案

2024年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試-房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作考試歷年全考點(diǎn)試卷附帶答案卷I一.單項(xiàng)選擇題(共10題)1.為預(yù)防“跳單”，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在帶領(lǐng)客戶實(shí)地看房過(guò)程中，可采用的方法是（）。A.派人全程跟蹤客戶B.向客戶預(yù)收看房費(fèi)C.威脅或恐嚇客戶“跳單”的后果D.事先向客戶告知“跳單”的危害正確答案：D,2.對(duì)商圈進(jìn)行調(diào)查，使用最多，也是最主要、最有效的調(diào)查方法是（）。A.深度訪談法B.現(xiàn)場(chǎng)勘查法C.統(tǒng)計(jì)報(bào)表法D.網(wǎng)絡(luò)搜集法正確答案：B,3.住房項(xiàng)目銷售的最后階段是()。A.簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū)B(niǎo).購(gòu)房款全部結(jié)清C.物業(yè)交付D.借款人與開(kāi)發(fā)企業(yè)簽訂購(gòu)房合同正確答案：C,4.以房地產(chǎn)產(chǎn)品成本作為定價(jià)基礎(chǔ)的定價(jià)方法是()。A.成本導(dǎo)向定價(jià)法B.比較定價(jià)法C.平衡定價(jià)法D.目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法正確答案：A,5.在新建商品房營(yíng)銷活動(dòng)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與規(guī)劃階段應(yīng)（）。A.參與工程施工和監(jiān)理B.就施工和銷售現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)提出建議C.制定價(jià)目表D.制訂銷售方案正確答案：B,6.下列屬于房源內(nèi)部營(yíng)銷方式的是（）。A.報(bào)紙廣告B.制作DM單派發(fā)C.店面精品房源信息欄展示D.中介同業(yè)合作推薦正確答案：C,7.“白領(lǐng)公寓”是甲房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）進(jìn)軍房地產(chǎn)行業(yè)的第一個(gè)項(xiàng)目，該項(xiàng)目的定位是25～35歲年輕人的普通住宅。受資金預(yù)算總額的限制，第一批所能投入的宣傳費(fèi)用僅為10萬(wàn)元。初期市場(chǎng)推廣計(jì)劃實(shí)施后，銷售情況良好，但是一段時(shí)間后銷售量急劇下降，公司管理層立即研究原因及對(duì)策。甲公司經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，銷售量下降的最主要原因是低開(kāi)高走定價(jià)策略使用不當(dāng)。下列關(guān)于這種定價(jià)策略的表述中，正確的為（）。A.低開(kāi)高走策略適用于高檔商品房B.低開(kāi)高走策略運(yùn)用的關(guān)鍵是掌握好起價(jià)、調(diào)價(jià)頻率和調(diào)價(jià)幅度C.低開(kāi)高走策略適用于銷售量小、銷售期短的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目D.低開(kāi)高走策略的優(yōu)點(diǎn)是每次調(diào)價(jià)能造成房地產(chǎn)增值的走勢(shì)，形成人氣，刺激購(gòu)買(mǎi)欲正確答案：D,8.引導(dǎo)客戶做出購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)，總結(jié)法適用于（）。A.已經(jīng)遴選了多處房源B.購(gòu)房者具有豐富的購(gòu)房經(jīng)驗(yàn)，偏好固定C.僅有一個(gè)缺陷不滿足客戶意愿D.客戶主意拿不定、拖延了很長(zhǎng)時(shí)間正確答案：A,9.住宅可分為普通住宅、高檔住宅及（）。A.別墅B.辦公樓C.商鋪D.市場(chǎng)正確答案：A,10.銷售過(guò)程中的難點(diǎn)戶型是指()。A.目標(biāo)客戶不接受的戶型B.經(jīng)市場(chǎng)難難以消化的戶型C.設(shè)計(jì)有缺陷的戶型D.面積大的戶型正確答案：B,二.多項(xiàng)選擇題(共10題)1.在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)避免出現(xiàn)的常見(jiàn)錯(cuò)誤有（）。A.合同有效期限未標(biāo)明B.合同服務(wù)內(nèi)容未明確界定C.合同書(shū)寫(xiě)未用正楷字D.合同信息與證件信息不一致E.格式合同空白處未作必要處理正確答案：A,B,D,E,2.簽訂房地產(chǎn)買(mǎi)賣合同時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要提示合同雙方注意的細(xì)節(jié)包括（）。A.合同中關(guān)于“房屋所在地”、業(yè)主的姓名等有關(guān)物業(yè)基本內(nèi)容的欄目必須和房產(chǎn)證上注明的一致B.合同的簽約人可以是當(dāng)事人、委托人或者代理人，屬于委托人代簽性質(zhì)的，必須出具相關(guān)的委托書(shū)C.合同的簽約日期及生效日期一定要一致D.在合同填寫(xiě)完畢后，買(mǎi)賣雙方及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽字蓋章E.合同的填寫(xiě)應(yīng)用鋼筆或簽字筆，涉及錢(qián)款金額的數(shù)字應(yīng)注意大小寫(xiě)正確答案：A,B,D,E,3.在實(shí)際操作中，制定寫(xiě)字樓銷售策略的主要依據(jù)有（）。A.營(yíng)銷推廣渠道B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C.客戶經(jīng)濟(jì)狀況D.目標(biāo)客戶需求E.項(xiàng)目差異化特點(diǎn)正確答案：B,D,E,4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人獲取業(yè)主委托是專業(yè)化服務(wù)過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，可以分為()等步驟。A.獲取業(yè)主信任B.收集物業(yè)及業(yè)主信息C.評(píng)估房地產(chǎn)市場(chǎng)出售價(jià)格D.辦理相關(guān)房貸業(yè)務(wù)E.簽署委托協(xié)議正確答案：A,B,C,E,5.新建商品銷售準(zhǔn)備的宣傳資料包括（）。A.價(jià)目表B.項(xiàng)目樓書(shū)C.宣傳展板D.戶型手冊(cè)E.購(gòu)房相關(guān)稅費(fèi)須知正確答案：B,C,D,6.對(duì)房地產(chǎn)銷售人員物業(yè)管理方面的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括()。A.售樓處簽約程序B.管理規(guī)則C.公共契約D.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)E.物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容正確答案：B,C,D,E,7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同不規(guī)范造成糾紛的原因包括()。A.經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的權(quán)利義務(wù)不等B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織的失信、失職C.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收取傭金標(biāo)準(zhǔn)存在差異D.房地產(chǎn)交易行為與經(jīng)紀(jì)行為混淆E.居間行為與代理行為混淆正確答案：A,C,D,E,8.構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)應(yīng)考慮的因素主要有（）。A.要盡可能地收集更多的客戶資料，以便整理分析B.要盡可能地將客戶的原始資料完整保存下來(lái)C.要特別重視數(shù)據(jù)庫(kù)管理的安全性，確保記錄在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫(kù)安全地運(yùn)行D.要及時(shí)地對(duì)客戶關(guān)系管理的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行維護(hù)和更新E.要將企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)過(guò)程中獲得的內(nèi)部客戶資料與其他渠道獲得的外部資料區(qū)分開(kāi)來(lái)正確答案：B,C,D,E,9.房地產(chǎn)產(chǎn)品的過(guò)程定價(jià)策略包括()。A.高開(kāi)低走策略B.低價(jià)策略C.高價(jià)策略D.穩(wěn)定價(jià)格策略E.低開(kāi)高走策略正確答案：C,D,E,10.競(jìng)爭(zhēng)性在建商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目研究指標(biāo)包括（）。A.物業(yè)地段位置B.地段位置及臨路狀況C.業(yè)態(tài)規(guī)劃D.營(yíng)銷策略E.開(kāi)發(fā)及開(kāi)業(yè)時(shí)間正確答案：A,C,D,E,三.不定項(xiàng)選擇題(共2題)1.甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）在某城市開(kāi)設(shè)了多家連鎖門(mén)店，采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理房源信息，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)管理客戶信息。張某看到甲公司在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的房源信息，看中了其中一套住房，但對(duì)該套住房出售價(jià)格有些不滿意，于是到門(mén)店咨詢。甲公司房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李某接待了張某。甲公司建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)考慮的因素通常有（）。A.盡可能保存客戶原始資料B.區(qū)分客戶內(nèi)部資料與外部資料C.確?？蛻魯?shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行的安全性D.能自動(dòng)識(shí)別客戶信息的真實(shí)性與有效性正確答案：A,B,C,2.共用題干甲集團(tuán)是某地區(qū)零售業(yè)行業(yè)巨頭，欲涉足房地產(chǎn)行業(yè)。為此，甲集團(tuán)專門(mén)成立了乙房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司。2010年8月，乙房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司參加拍賣活動(dòng)在某省會(huì)城市取得了一塊空地。該空地位于市中心，面積10000m2，規(guī)劃用途為寫(xiě)字樓。乙房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司因缺乏房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，與丙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司簽訂了營(yíng)銷代理協(xié)議。丙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的市場(chǎng)調(diào)研顯示：該土地位于中央商務(wù)區(qū)，周邊聚集了眾多高檔寫(xiě)字樓，并有兩個(gè)大型購(gòu)物中心和兩個(gè)四星級(jí)賓館。A.零級(jí)渠道B.窄渠道C.一級(jí)渠道D.獨(dú)家分銷渠道正確答案：A,卷II一.單項(xiàng)選擇題(共10題)1.主要的房地產(chǎn)營(yíng)銷渠道有房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商直銷和委托（）銷售。A.報(bào)紙等媒體B.中間商C.網(wǎng)絡(luò)代理渠道D.房地產(chǎn)服務(wù)商正確答案：B,2.企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是（）。A.房地產(chǎn)市場(chǎng)的周期B.企業(yè)提供給消費(fèi)者的有形產(chǎn)品或無(wú)形產(chǎn)品C.分析和判斷企業(yè)所開(kāi)發(fā)產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)變策略D.企業(yè)擁有的與眾不同的資源和能力正確答案：D,3.房源信息公盤(pán)制的優(yōu)點(diǎn)是（）。A.保障了收集房源信息的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利益，有利于提高其收集房源信息的積極性B.信息有效利用率更高、流通更快速C.房源信息不易外泄D.避免房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人出現(xiàn)“留盤(pán)”行為正確答案：B,4.居間服務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在收到客戶定金后的正確做法是（）。A.發(fā)放定金給業(yè)主，或由客戶直接將定金交給業(yè)主B.取得客戶書(shū)面指示，發(fā)放定金給業(yè)主，或直接由客戶將定金給業(yè)主C.將定金收存，催促雙方簽訂買(mǎi)賣合同D.將定金抵作傭金，簽訂委托協(xié)議正確答案：B,5.某市公開(kāi)拍賣一塊住宅用地，甲房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）有意競(jìng)標(biāo)該塊土地。為此，甲公司委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱乙公司）對(duì)該地塊項(xiàng)目進(jìn)行可行性研究。乙公司經(jīng)過(guò)調(diào)研和分析，向甲公司提交項(xiàng)目建議書(shū)，甲公司據(jù)此決定競(jìng)標(biāo)該塊土地并獲得成功。乙公司在為甲公司做市場(chǎng)分析的過(guò)程中，需要了解該地塊周圍住宅的上市供應(yīng)量最有效的方法為（）。A.到該市房地產(chǎn)管理部門(mén)查找項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)資料和預(yù)售樓盤(pán)資料B.到所有相關(guān)樓盤(pán)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商那里去調(diào)查C.到該市統(tǒng)計(jì)局查找相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料D.查找和統(tǒng)計(jì)該市報(bào)紙上的相關(guān)樓盤(pán)廣告正確答案：A,6.關(guān)于購(gòu)買(mǎi)新建商品住房客戶特征的說(shuō)法，正確的有（）。A.投資客戶十分關(guān)注房屋質(zhì)量B.自用客戶期待房屋保值增值空間C.首次置業(yè)的客戶對(duì)房?jī)r(jià)十分敏感D.購(gòu)買(mǎi)別墅的客戶通常有豐富的置業(yè)經(jīng)驗(yàn)E.購(gòu)買(mǎi)大戶型住房的客戶對(duì)小區(qū)環(huán)境有較高要求F.，投資客戶以獲取租金收益和轉(zhuǎn)售增值收益為目的，更關(guān)注房產(chǎn)的保值增值空間和物業(yè)性價(jià)比，對(duì)房子的細(xì)節(jié)沒(méi)有自用客戶那么細(xì)。B項(xiàng)，自用客戶，購(gòu)買(mǎi)的住房用于自己居住，其作為終極置業(yè)，看房非常仔細(xì)，關(guān)注建筑的每一個(gè)細(xì)節(jié)。C項(xiàng)，首次置業(yè)客戶，以滿足剛性需求為購(gòu)房目的，對(duì)房?jī)r(jià)十分敏感。D項(xiàng)，大戶型和別墅客戶的置業(yè)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)比較豐富，對(duì)物業(yè)有自己獨(dú)有的判斷。E項(xiàng)，大中型客戶對(duì)居住面積、產(chǎn)品戶型及居住配套條件有更高的追求，關(guān)注生活便利性、舒適性，要求有較好的小區(qū)環(huán)境和物業(yè)服務(wù)。正確答案：C,D,7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)商品房的具體信息進(jìn)行詳細(xì)介紹的主要目的是（）。A.讓客戶明確位置概念B.提起客戶購(gòu)房興趣C.讓客戶對(duì)商品房產(chǎn)生深刻的印象D.增加客戶信心正確答案：C,8.對(duì)CIS效果進(jìn)行測(cè)試定位，并對(duì)CIS計(jì)劃的推進(jìn)進(jìn)行控制與調(diào)整的過(guò)程稱為項(xiàng)目形象定位實(shí)施的（）。A.綜合管理過(guò)程B.綜合評(píng)估過(guò)程C.效果評(píng)定過(guò)程D.綜合實(shí)施過(guò)程正確答案：A,9.現(xiàn)代客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一種先進(jìn)的管理思想和管理方法，其核心思想是將（）作為最重要的企業(yè)資源。A.最終客戶B.分銷商C.合作伙伴D.企業(yè)客戶正確答案：D,10.按調(diào)研所采用的具體方法來(lái)劃分，市場(chǎng)調(diào)研可分為()。A.訪問(wèn)法、實(shí)際觀察法、表格法B.訪問(wèn)法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法C.訪問(wèn)法、實(shí)際觀察法、抽樣法D.訪問(wèn)法、重點(diǎn)法、抽樣法正確答案：B,二.多項(xiàng)選擇題(共10題)1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接聽(tīng)客戶電話前應(yīng)做的準(zhǔn)備工作主要有（）。A.熟悉樓盤(pán)B.熟悉近期樓盤(pán)廣告C.準(zhǔn)備記錄D.準(zhǔn)備《房地產(chǎn)認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)》E.準(zhǔn)備《商品房買(mǎi)賣合同》正確答案：A,B,C,2.信息欠缺風(fēng)險(xiǎn)因素主要有（）。A.房屋產(chǎn)權(quán)B.虛報(bào)成交價(jià)C.房屋質(zhì)量D.房屋上市許可E.亂收費(fèi)正確答案：A,C,D,3.張某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)稱甲公司）出售其房屋，甲公司房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李某對(duì)該房屋實(shí)地勘察后發(fā)現(xiàn)，該房屋所在區(qū)域治安良好，周邊有重點(diǎn)大學(xué)、市級(jí)圖書(shū)館，音樂(lè)廳，體育館，但該房屋室內(nèi)裝修陳舊，戶型布局不合理，結(jié)合有關(guān)因素，向張某提出了該房屋的出售建議。李某對(duì)該房屋實(shí)地勘察后的正確做法有（）。A.繪制該房屋標(biāo)準(zhǔn)平面圖B.挖掘該房屋的賣點(diǎn)C.繪制房屋使用說(shuō)明書(shū)D.繪制房屋狀況說(shuō)明書(shū)正確答案：A,D,4.在簽署合同前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)做好的準(zhǔn)備工作有（）。A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)認(rèn)真審查雙方證件B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對(duì)合同文本進(jìn)行講解C.為交易雙方準(zhǔn)備好合同文本、收據(jù)和簽字筆，并要求雙方帶齊各種證件D.要設(shè)計(jì)談判過(guò)程，把握談判進(jìn)度和強(qiáng)度，避免雙方因重大分歧而發(fā)生嚴(yán)重的爭(zhēng)執(zhí)E.明確雙方異議所在，爭(zhēng)取事先溝通好，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要積極幫助雙方尋找解決辦法正確答案：C,D,E,5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，應(yīng)考慮的因素有（）。A.數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性B.原始資料的保存C.老客戶信息的刪除D.內(nèi)部資料與外部資料分開(kāi)E.數(shù)據(jù)庫(kù)的整理和更新正確答案：A,B,D,E,6.促使?jié)撛诳蛻糇優(yōu)楝F(xiàn)實(shí)客戶的策略有（）。A.為客戶提供專業(yè)咨詢B.滿足客戶提出的所有要求C.為客戶提供有幫助的解決方案D.為客戶提供有價(jià)值的信息E.引導(dǎo)和調(diào)整客戶不切實(shí)際的期望正確答案：A,C,D,E,7.房源必須依法可租售，要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不能承接法律規(guī)定不能出售出租的房屋，比如（）。A.危房B.廉租房C.經(jīng)濟(jì)適用房D.違章建筑E.待拆遷房屋正確答案：A,B,D,8.在房地產(chǎn)營(yíng)銷活動(dòng)中，房地產(chǎn)營(yíng)銷人員搜集各種紛繁復(fù)雜的信息，是房地產(chǎn)營(yíng)銷人員的日常工作。二手資料有（）。A.有關(guān)房地產(chǎn)的數(shù)據(jù)和分析材料B.咨詢機(jī)構(gòu)以及新聞媒體所提供的資料C.來(lái)自下級(jí)部門(mén)提供的資料D.與房地產(chǎn)無(wú)關(guān)的消費(fèi)者組織所提供的資料E.消費(fèi)者組織提供的資料正確答案：A,B,E,9.經(jīng)濟(jì)適用房的來(lái)源有（）。A.由政府、單位、個(gè)人三方面共同承擔(dān)，通過(guò)籌集資金而建造的一種住房B.由政府提供專項(xiàng)用地，通過(guò)統(tǒng)一開(kāi)發(fā)、集中組織建設(shè)的經(jīng)濟(jì)適用住房C.地方各級(jí)政府，專門(mén)修建用于解決本地城鎮(zhèn)居民、擁擠戶住房問(wèn)題的住房D.將房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)擬作為商品房開(kāi)發(fā)的部分普通住宅項(xiàng)目調(diào)整為經(jīng)濟(jì)適用住房E.單位以自建和聯(lián)建方式建設(shè)的，出售給本單位職工的經(jīng)濟(jì)適用住房正確答案：B,D,E,10.房屋的權(quán)屬證明一般包括（）。A.房屋所有權(quán)證B.配偶同意出售聲明C.不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)D.房屋共有權(quán)證E.房屋他項(xiàng)權(quán)利證正確答案：A,C,D,E,三.不定項(xiàng)選擇題(共2題)1.劉某與甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司（以下簡(jiǎn)