2023年商業(yè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)技能考試-走進(jìn)電商考考試歷年高頻核心考點(diǎn)選編附答案

（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）2023年商業(yè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)技能考試-走進(jìn)電商考考試歷年高頻核心考點(diǎn)選編附答案第一卷一.參考題庫(共20題)1.我國(guó)現(xiàn)有的物流企業(yè)有（）A、中央直屬的專業(yè)性物流企業(yè)B、地方專業(yè)性物流企業(yè)C、兼營(yíng)性物流企業(yè)D、專營(yíng)生產(chǎn)資料的物資儲(chǔ)運(yùn)總公司和外運(yùn)總公司2.百度百科是需要花錢的3.2004年5月，淘寶推出了“你敢付，我敢賠”的什么服務(wù)？（）A、推薦物流B、支付寶C、消費(fèi)者保障計(jì)劃D、品牌商城4.從生產(chǎn)到銷售的整個(gè)流通過程中依賴專業(yè)物流公司，這樣的電子商務(wù)物流模式稱為（）A、自營(yíng)物流B、第三方物流C、企業(yè)物流聯(lián)盟D、第四方物流5.以下那些是寶貝定價(jià)技巧（）A、常用定價(jià)技巧B、促銷活動(dòng)定價(jià)技巧C、低價(jià)產(chǎn)品占用資源D、服務(wù)質(zhì)量不符合6.以下屬于消費(fèi)者保障服務(wù)的是（）A、如實(shí)描述B、7天無理由退換貨C、虛擬物品閃電發(fā)貨D、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)7.動(dòng)態(tài)評(píng)分會(huì)影響商品在淘寶搜索中的排名順序8.移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)的本質(zhì)特征是（）。A、移動(dòng)性B、直接性C、個(gè)性化D、多樣性9.財(cái)付通是（）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推出的第三方支付工具A、淘寶B、卓越C、拍拍D、當(dāng)當(dāng)10.4P策略不包括（）。A、價(jià)格策略B、促銷策略C、渠道策略D、消費(fèi)者策略11.安全認(rèn)證主要包括（）。A、時(shí)間認(rèn)證B、支付手段認(rèn)證C、身份認(rèn)證D、信息認(rèn)證12.店鋪基礎(chǔ)頁可以做成文字型介紹頁面，也可以做成商品促銷型頁面13.炎熱夏天，西瓜攤上切開的西瓜，主要的目的是讓顧客看，不是讓顧客吃14.目前應(yīng)用最為廣泛的電子支付方式是（）A、銀行卡B、電子貨幣C、電子支票D、電子本票15.淘寶店鋪的評(píng)價(jià)解釋是屬于公開信息展示，關(guān)系店鋪信譽(yù)。因此，不要跟客戶針鋒相對(duì)，公開謾罵。16.數(shù)據(jù)魔方有買家信用分析的功能。17.關(guān)于物流中的“物”說法正確的是（）A、指用于生產(chǎn)性消費(fèi)的勞動(dòng)資料B、指用于人們最終消費(fèi)的生活資料C、用于社會(huì)生產(chǎn)和社會(huì)消費(fèi)的各種自然資源D、指所有的物質(zhì)資料18.電子商務(wù)不具有的特點(diǎn)是（）A、低成本性B、方便性C、虛擬性D、低效性19.電子商務(wù)是指通過包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)商品、服務(wù)、信息的購買、銷售與交換的商務(wù)活動(dòng)。20.關(guān)聯(lián)營(yíng)銷的主要目的是為了提升客單價(jià)第二卷一.參考題庫(共20題)1.電子商務(wù)按照交易主體可以進(jìn)行如下分類（）A、G2GB、B2GC、B2CD、B2B2.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息收集的說法中正確的是（）A、網(wǎng)絡(luò)信息的收集，無法保證信息的準(zhǔn)確性B、網(wǎng)絡(luò)信息的收集，有效保證了信息的準(zhǔn)確性C、網(wǎng)絡(luò)信息的收集是全免費(fèi)的D、網(wǎng)絡(luò)信息的收集沒有任何中間環(huán)節(jié)3.發(fā)送商務(wù)電子郵件的原則有（）A、有目標(biāo)的分類投遞B、有公關(guān)意識(shí)，尊重客戶C、內(nèi)容簡(jiǎn)練，信息豐富D、及時(shí)回復(fù)4.店鋪名稱的長(zhǎng)度限制在多少個(gè)漢字？（）A、10個(gè)漢字B、20個(gè)漢字C、30個(gè)漢字D、40個(gè)漢字5.小新是一家女裝店的售后客服，一個(gè)客戶旺旺咨詢他買的褲子是否已經(jīng)發(fā)貨。他在跟進(jìn)回復(fù)客戶時(shí)要注意的原則有。（）A、要快速B、要熱情C、要有誠(chéng)意D、要跟售前客服確認(rèn)6.下列不屬于第三方支付的是（）。A、財(cái)付通B、快錢C、YeePayD、中國(guó)工商銀行7.典型的電子商務(wù)采用的支付方式是（）。A、匯款B、交貨付款C、網(wǎng)上支付D、虛擬銀行的電子資金劃撥8.參加直通車活動(dòng)應(yīng)該掌握的基本要求包括哪些？（）A、產(chǎn)品圖片要求B、產(chǎn)品推廣的標(biāo)題描述要求C、店鋪的要求，店鋪信用評(píng)價(jià)和銷售記錄D、公司實(shí)力和知名度需要達(dá)到一定的水平9.在我們接待客戶時(shí)，第一句話的回復(fù)非常重要，回復(fù)的不合適會(huì)降低我們的服務(wù)品質(zhì)，影響成交率。10.量子恒道的流量圖可以查看的時(shí)間范圍是（）A、一個(gè)月B、三個(gè)月C、六個(gè)月D、十二個(gè)月11.下列屬于電子商務(wù)系統(tǒng)角色的有（）A、采購者B、供應(yīng)者C、物流中心D、投資者12.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要形式有（）A、搜索引擎營(yíng)銷B、電子郵件營(yíng)銷C、博客營(yíng)銷D、移動(dòng)營(yíng)銷13.網(wǎng)絡(luò)交友網(wǎng)站提供的服務(wù)屬于哪類電子商務(wù)產(chǎn)品？（）A、數(shù)字產(chǎn)品B、有形產(chǎn)品C、電子產(chǎn)品D、無形產(chǎn)品14.電子商務(wù)活動(dòng)中存在的幾流分別是（）A、物流B、信息流C、資金流D、商流15.活動(dòng)能給我們帶來的好處是：薄利多銷、清庫存、打爆款、引流16.聚劃算的寶貝必須要入倉17.網(wǎng)店推廣活動(dòng)的效果一般可以體現(xiàn)在哪些方面？（）A、整個(gè)店鋪的流量B、在活動(dòng)周期內(nèi)給網(wǎng)店帶來的客戶數(shù)C、實(shí)際成交額D、獲得了很多用戶反饋的信息18.廣義地講，買主和賣主之間的在線資金交換被稱為（）A、電子結(jié)算B、支票結(jié)算C、現(xiàn)金結(jié)算D、信用卡結(jié)算19.網(wǎng)絡(luò)直銷的優(yōu)點(diǎn)（）。A、網(wǎng)絡(luò)直銷促成產(chǎn)需直接見面B、對(duì)買賣雙方都有直接的經(jīng)濟(jì)利益C、及時(shí)了解到用戶對(duì)產(chǎn)品的意見和建議D、簡(jiǎn)化了市場(chǎng)交易過程20.為了避免分散買家的注意力，寶貝詳情頁中，最好不要顯示關(guān)聯(lián)銷售的產(chǎn)品第三卷一.參考題庫(共20題)1.關(guān)于退貨程序哪個(gè)描述是錯(cuò)誤的？（）A、買家如需退貨，必須在收到貨后在支付寶規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提出申請(qǐng)B、逾期申請(qǐng)退貨且賣家拒絕接受退貨，則支付寶會(huì)將爭(zhēng)議貨款支付給買家C、整個(gè)退貨流程與正常的交易流程相反D、為確保安全，買家可以要求賣家先退款再退貨2.下列說法中，正確的是：（）A、通過使用防火墻能完全保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全。B、由于病毒的潛伏性，病毒對(duì)系統(tǒng)的威脅得以削弱。C、使用正版軟件是因?yàn)樗粫?huì)有病毒。D、計(jì)算機(jī)病毒能夠通過互聯(lián)網(wǎng)傳播3.下列屬于交易狀態(tài)的是（）A、買家已付款等待賣家發(fā)貨B、等待買家付款C、賣家已發(fā)貨D、買家未付款4.下列關(guān)于電子商務(wù)與物流的關(guān)系表述不正確的有（）A、物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的關(guān)鍵B、物流是電子商務(wù)的一部分C、電子商務(wù)是物流的基礎(chǔ)D、電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)物流的運(yùn)作方式5.“在百度上鍵入關(guān)鍵詞“旅游”搜索，結(jié)果中首先出現(xiàn)的將是“珠海海泉灣度假村”的文本廣告，同時(shí)右邊也出現(xiàn)了相關(guān)企業(yè)的廣告”，此段話描述的網(wǎng)絡(luò)廣告形式是（）。A、贊助式廣告B、彈跳式廣告C、搜索引擎廣告D、電子郵件廣告6.亞馬遜采用的電子商務(wù)模式是（）A、C2CB、B2CC、B2BD、B2G7.店鋪危機(jī)中可怕的是顧客死纏爛打，不依不饒8.微信不是二次營(yíng)銷工具9.老客戶常用的分類方法有（）A、按商品屬性分B、按會(huì)員等級(jí)分C、按消費(fèi)習(xí)慣分D、按客戶年齡分10.1997年10月，中國(guó)商品交易中心正式開通，使用了全新的商品流通體系和全新的商品交易模式。這是中國(guó)第一個(gè)完整的（）電子商務(wù)交易中心。A、B2BB、B2CC、B2GD、C2C11.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷區(qū)別于傳統(tǒng)的最顯著的特點(diǎn)是（）A、“一對(duì)一”營(yíng)銷B、網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性C、定制營(yíng)銷D、軟營(yíng)銷12.直通車推廣是燒錢的，花費(fèi)越多越好13.旺鋪的店招最大尺寸是多少？（）A、950×150B、750×120C、860×135D、850×15014.將電子商務(wù)分成有形商品電子商務(wù)與無形商品電子商務(wù)的分類標(biāo)準(zhǔn)是（）A、交易主體B、交易對(duì)象C、使用網(wǎng)絡(luò)類型D、商務(wù)模式15.將某個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行推廣的方法，不包括（）A、與其他網(wǎng)站進(jìn)行互換鏈接的操作B、人工登錄到搜索引擎的信息庫中C、設(shè)置網(wǎng)站主頁的meta項(xiàng)和titleD、更新網(wǎng)頁16.商品在接近下架的時(shí)候是流量最低的時(shí)候，所以這時(shí)候需要抓緊時(shí)間上架新的產(chǎn)品17.淘寶網(wǎng)的評(píng)價(jià)是怎么計(jì)分的？（）A、一個(gè)好計(jì)1分，中評(píng)不計(jì)分，差評(píng)扣1分B、一個(gè)好計(jì)1分，中評(píng)扣1分，差評(píng)扣2分C、一個(gè)好計(jì)2分，中評(píng)1分，差評(píng)計(jì)零分D、一個(gè)好計(jì)1分，中評(píng)不計(jì)分，差評(píng)扣2分18.電子郵件服務(wù)的主要特點(diǎn)有（）A、速度快B、價(jià)格低C、一信多發(fā)D、容量大19.假定（1）登陸商家網(wǎng)站（2）選擇中銀電子錢包付款（3）瀏覽商品，并放入購物車或購物籃（4）確認(rèn)訂購信息完成交易。則使用電子錢包的工作程序?yàn)椋ǎ〢、（1）（3）（2）（4）B、（1）（2）（3）（4）C、（3）（4）（1）（2）D、（5）（4）（2）（1）20.直通車推廣中，采用類目出價(jià)有什么好處（）A、淘寶網(wǎng)近一半的買家是直接通過點(diǎn)擊默認(rèn)的商品類目進(jìn)行購物的B、類目出價(jià)只要設(shè)置一個(gè)價(jià)格就可以了，非常方便C、如果買家在點(diǎn)擊了一級(jí)類目后，又點(diǎn)擊二級(jí)類目，那這種買家購買意識(shí)是很明確的D、類目流量和寶貝屬性匹配度比較高，可以有效提高轉(zhuǎn)化第一卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:A,B,C,D2.正確答案:錯(cuò)誤3.正確答案:C4.正確答案:B5.正確答案:A,B6.正確答案:A,B,C7.正確答案:正確8.正確答案:A9.正確答案:C10.正確答案:D11.正確答案:A,C,D12.正確答案:正確13.正確答案:正確14.正確答案:A15.正確答案:正確16.正確答案:正確17.正確答案:D18.正確答案:D19.正確答案:正確20.正確答案:正確第二卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:B,C,D2.正確答案:A3.正確答案:A,B,C,D4.正確答案:C5.正確答案:A,B,C,D6.正確答案:D7.正確答案:C,D8.正確答案:A,B,C9.正確答案:正確10.正確答案:A,B,C,D11.正確答案:A,B,C12.正確答案:A,B,C,D13.正確答案:D14.正確答案:A,B,C,D15.正確答案:正確16.正確答案:錯(cuò)誤17.正確答案:A,B,C,D18.正確答案:A19.正確答案:A,B,C20.正確答案:錯(cuò)誤第三卷參考答