供應(yīng)商管理：供應(yīng)商的評(píng)價(jià)方法及供應(yīng)商管理：供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)指標(biāo)

供應(yīng)商管理：供應(yīng)商的評(píng)價(jià)方法

供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇是企業(yè)將投入轉(zhuǎn)換為產(chǎn)出過(guò)程的起點(diǎn)，是企業(yè)采購(gòu)管理的重要內(nèi)容，也是建立供應(yīng)鏈合作、聯(lián)盟甚至戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的基礎(chǔ)。選擇供應(yīng)商的方法有許多種，具體的使用要根據(jù)供應(yīng)商的數(shù)量、對(duì)供應(yīng)商的了解程度、采購(gòu)物品的特點(diǎn)、采購(gòu)的規(guī)模以及采購(gòu)的時(shí)間性要求等具體確定。目前國(guó)內(nèi)外常用的供應(yīng)商選擇的方法通常有以下幾種，適用于不同的情況。

1．經(jīng)驗(yàn)評(píng)價(jià)法

經(jīng)驗(yàn)評(píng)價(jià)法是根據(jù)征詢和調(diào)查的資料并結(jié)合采購(gòu)人員的經(jīng)驗(yàn)對(duì)合作伙伴進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)的一種方法。通過(guò)調(diào)查、征詢意見、綜合分析和評(píng)價(jià)來(lái)選擇供應(yīng)商，是一種主觀性較強(qiáng)的方法，主要是傾聽和采納有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)人員的意見，或者直接由采購(gòu)人員憑經(jīng)驗(yàn)做出判斷。

經(jīng)驗(yàn)評(píng)價(jià)法根據(jù)其評(píng)價(jià)過(guò)程和分析工具的結(jié)構(gòu)化程度分為非結(jié)構(gòu)化方法和結(jié)構(gòu)化方法。

1)非結(jié)構(gòu)化方法

包括頭腦風(fēng)暴法(brainstorming)和德爾斐法(Delphimethod)。

(1)頭腦風(fēng)暴法

頭腦風(fēng)暴法是由美國(guó)創(chuàng)造學(xué)家奧斯本(AlexFaickneyOsborn，1888-1966)于1939年首次提出并于1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)參與者思維的群體決策方法。頭腦風(fēng)暴法又可分為直接頭腦風(fēng)暴法（通常簡(jiǎn)稱為頭腦風(fēng)暴法）和質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法（也稱反頭腦風(fēng)暴法）。前

者是在專家群體決策時(shí)盡可能激發(fā)群體中每一位個(gè)體的創(chuàng)造性，產(chǎn)生盡可能多的設(shè)想的方法；后者則是對(duì)前者提出的設(shè)想和方案逐一質(zhì)疑，分析其現(xiàn)實(shí)可行性的方法。采用頭腦風(fēng)暴法組織群體決策來(lái)選擇供應(yīng)商時(shí)，要集中有關(guān)專業(yè)人員（包括采購(gòu)專家和內(nèi)部客戶的專家）召開專題會(huì)議，主持者以明確的方式向所有參與者闡明供應(yīng)商選擇的原則，說(shuō)明會(huì)議的規(guī)則，盡力創(chuàng)造融洽輕松的會(huì)議氣氛。主持者一般不發(fā)表意見，以免影響會(huì)議的自由氣氛。由專家們“自由”充分地發(fā)表意見，推薦優(yōu)秀的供應(yīng)商并給出依據(jù)，或?qū)溥x供應(yīng)商進(jìn)行充分地評(píng)價(jià)。最終，可通過(guò)少數(shù)服從多數(shù)的原則確定最優(yōu)供應(yīng)商。

(2)德爾斐法

德爾斐法是在20世紀(jì)40年代由赫爾姆(OlafHelmer)和達(dá)爾克(NormanDalkey)首創(chuàng)，經(jīng)過(guò)戈登(T.J．Gordon)和蘭德公司(RANDcorporation)進(jìn)一步發(fā)展而成的一種利用群體智慧預(yù)測(cè)未來(lái)的方法。德爾斐是古希臘的一座城市，相傳城中的阿波羅圣殿能預(yù)卜未來(lái)，德爾斐法便由此命名。德爾斐法依據(jù)設(shè)定好的程序，采用向?qū)＜野l(fā)出問(wèn)卷、專家匿名發(fā)表意見的方式（即專家之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系），通

過(guò)多輪次調(diào)查專家對(duì)問(wèn)卷所提問(wèn)題的看法，經(jīng)過(guò)反復(fù)征詢、歸納、修改，最后匯總成專家基本一致的看法，作為預(yù)測(cè)的結(jié)果。

德爾斐法用于決策具有如下特征：①充分利用專家的智慧；②由于采用匿名或背靠背的方式，能使每一位專家獨(dú)立地做出自己的判斷，不會(huì)受到面對(duì)面討

論問(wèn)題時(shí)權(quán)威的影響；③經(jīng)過(guò)問(wèn)卷一歸納一再問(wèn)卷的多次循環(huán)，最終結(jié)論會(huì)收斂到理想的決策結(jié)果。正是由于德爾斐法具有以上這些特點(diǎn)，使它廣泛用于諸多決策過(guò)程中。這種方法的優(yōu)點(diǎn)主要是簡(jiǎn)便易行，具有一定科學(xué)性和實(shí)用性，可以避免會(huì)議討論時(shí)產(chǎn)生的害怕權(quán)威隨聲附和，或固執(zhí)己見，或因顧慮情面不愿與他人意見沖突等弊??；同時(shí)也可以使大家發(fā)表的意見較快收斂，參加者也易接受結(jié)論，具有一定程度綜合意見的客觀性。

2)結(jié)構(gòu)化方法

將供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)的維度（或指標(biāo)）明確下來(lái)，并定義出不同的級(jí)別，之后再由相關(guān)專家基于其經(jīng)驗(yàn)來(lái)評(píng)價(jià)的方法，就是結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗(yàn)評(píng)價(jià)法。結(jié)構(gòu)化經(jīng)驗(yàn)評(píng)價(jià)法的具體操作方法是：首先，列舉出評(píng)價(jià)供應(yīng)商的各項(xiàng)指標(biāo)；然后，按供應(yīng)商的優(yōu)劣檔次，分別對(duì)各供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)分；最后，將各項(xiàng)得分相加，選得分高者為最佳供應(yīng)商。

2．綜合評(píng)分法

評(píng)分法是現(xiàn)行企業(yè)應(yīng)用比較普遍的一種供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇方法，它比直觀判斷法更加科學(xué)，易于理解，操作起來(lái)也較為方便。企業(yè)的一般物資大多采用這種方法選擇供應(yīng)商。此外，該方法也易于程序化，雖然在打分過(guò)程中不可避免地帶有主觀色彩，但用打分的方法量化評(píng)價(jià)效果還是比較好的。其不足之處在于無(wú)法體現(xiàn)不同評(píng)選指標(biāo)的不同重要性，這與現(xiàn)實(shí)情況并不符合，所以這一方法也漸漸被綜合權(quán)重評(píng)分法或?qū)哟畏治龇ǖ确椒ㄋ妗?/p>

綜合評(píng)分法的操作流程是：

(1)針對(duì)要采購(gòu)的資源和內(nèi)部客戶要求列出評(píng)價(jià)指標(biāo)和相應(yīng)的權(quán)重；

(2)列出所有的備選供應(yīng)商；

(3)由相關(guān)人員對(duì)各供應(yīng)商的各項(xiàng)指標(biāo)打分；

(4)對(duì)各供應(yīng)商的所有指標(biāo)得分加權(quán)求和得到綜合評(píng)分；

(5)按綜合評(píng)分將供應(yīng)商排序，選擇得分最高，也就是綜合評(píng)價(jià)結(jié)果最好的供應(yīng)商。

3．招標(biāo)法

招標(biāo)采購(gòu)也是一種使用越來(lái)越廣泛的采購(gòu)方法，已經(jīng)受到業(yè)界的普遍關(guān)注。所謂招標(biāo)采購(gòu)，就是通過(guò)招標(biāo)方式尋找最好的供應(yīng)商的采購(gòu)方法，它是政府及企業(yè)采購(gòu)中的基本方式之一。招標(biāo)采購(gòu)最大的特征就是其公開性，凡是符合資源規(guī)定的供應(yīng)商都有權(quán)參加投標(biāo)。招投標(biāo)業(yè)務(wù)通常集中在建設(shè)工程、生產(chǎn)設(shè)備或資本品采購(gòu)以及政府采購(gòu)中。在政府采購(gòu)過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)公開、公平和公正的原則，招標(biāo)采購(gòu)方式具有不可替代的優(yōu)勢(shì)。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，生產(chǎn)性原材料的采購(gòu)或各類業(yè)務(wù)外包，也可以用招標(biāo)來(lái)確定一個(gè)階段的最佳供應(yīng)商。因?yàn)檎袠?biāo)采購(gòu)程序復(fù)雜，涉及面廣，也會(huì)產(chǎn)生一定的人、財(cái)、物的耗費(fèi)，所以，并不是所有的物資采購(gòu)都適合招標(biāo)的方法。并且，招標(biāo)確定的供應(yīng)商在合作過(guò)程中一般會(huì)產(chǎn)生短期行為，因此，招標(biāo)采購(gòu)也會(huì)有一些缺點(diǎn)。采購(gòu)企業(yè)采用招標(biāo)法選擇供應(yīng)商的流程是這樣的。首先，由采購(gòu)單位提出招標(biāo)條件；然后，符合條件的各投標(biāo)單位進(jìn)行競(jìng)標(biāo)；最后，采購(gòu)單位決標(biāo)，并與提出最有利條件的供應(yīng)商簽訂協(xié)議。招標(biāo)方法可以是公開招標(biāo)，也可以是選擇性招標(biāo)，也叫邀請(qǐng)招標(biāo)。公開招標(biāo)也叫競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)，指由招標(biāo)人在國(guó)家指定的報(bào)刊、信息網(wǎng)絡(luò)或其他媒體上發(fā)布招標(biāo)公告，邀請(qǐng)不特定的企業(yè)單位參加投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)，招標(biāo)人從中選擇中標(biāo)單位的招標(biāo)方式。按照競(jìng)爭(zhēng)程度，公開招標(biāo)又可分為國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)和國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)。而選擇性招標(biāo)也稱邀請(qǐng)招標(biāo)或有限競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)，指由招標(biāo)單位選擇一定數(shù)目的企業(yè)，一般選擇3～10家供應(yīng)商參加較為適宜，向其發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書，邀請(qǐng)他們參加投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。由于被邀請(qǐng)的投標(biāo)者有限，招標(biāo)方可以節(jié)約招標(biāo)費(fèi)用，縮短招標(biāo)有效期，提高每個(gè)中標(biāo)者的中標(biāo)機(jī)會(huì)。具體的招標(biāo)流程和評(píng)標(biāo)方法參見《中華人民和共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》。招標(biāo)方法競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)，企業(yè)能在更廣泛的范圍內(nèi)選擇適當(dāng)?shù)墓?yīng)商，以獲得供應(yīng)條件有利的、便宜而實(shí)用的物資。但招標(biāo)法往往手續(xù)繁雜，所需時(shí)間長(zhǎng)，訂購(gòu)機(jī)動(dòng)性差，有時(shí)雙方未能充分協(xié)商而造成貨不對(duì)路或不能按時(shí)到貨。目前，采用招標(biāo)采購(gòu)的企業(yè)多將該方法與談判結(jié)合使用，以規(guī)避招標(biāo)采購(gòu)的諸多不足。

4．協(xié)商選擇法

在可選擇的供應(yīng)商較多、企業(yè)難以抉擇時(shí)，可以采用協(xié)商選擇的方法選擇供應(yīng)商，即由企業(yè)先選出供應(yīng)條件較好的幾個(gè)供應(yīng)商，同他們分別進(jìn)行協(xié)商，以確定適宜的合作伙伴。和招標(biāo)法比較，協(xié)商選擇方法因雙方能充分協(xié)商，在商品質(zhì)量、交貨日期和售后服務(wù)等方面較有保證；但由于選擇范圍有限，不一定能得到最便宜、供應(yīng)條件最有利的供應(yīng)商。當(dāng)采購(gòu)時(shí)間緊迫、投標(biāo)單位少、供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)不激烈、訂購(gòu)物資規(guī)格和技術(shù)條件比較復(fù)雜時(shí)，協(xié)商選擇方法比招標(biāo)方法更合適。

5．采購(gòu)成本比較法

對(duì)于采購(gòu)商品質(zhì)量與交付時(shí)間均滿足要求的供應(yīng)商，通常是進(jìn)行采購(gòu)成本比較，即分析不同價(jià)格和采購(gòu)中各項(xiàng)費(fèi)用的支出，以選擇成本較低的供應(yīng)商。采購(gòu)成本通常包括價(jià)格、訂購(gòu)費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用等。采購(gòu)成本比較法是通過(guò)分析比較各供應(yīng)商的采購(gòu)成本，選擇采購(gòu)成本較低的合作伙伴的一種方法。

6．ABC成本法

ABC成本法(activity-basedcosting)又稱作業(yè)成本分析法，是庫(kù)珀(RobinCooper)和卡普蘭(Robert.S．Kaplan)在借鑒前人研究成果的基礎(chǔ)上，于1988年提出的成本控制方法。該方法實(shí)際上是以作業(yè)量為基礎(chǔ)計(jì)算產(chǎn)品和服務(wù)成本的方法。

7．層次分析法

層次分析法(analytichierarchyprocess，AHP)是美國(guó)匹茨堡大學(xué)運(yùn)籌學(xué)教授薩蒂(ThomasL．Saaty)于20世紀(jì)80年代提出的一種定性與定量分析相結(jié)合的多因素決策分析方法①。這種方法將決策者定性的經(jīng)驗(yàn)判斷數(shù)量化和結(jié)構(gòu)化，在決策目標(biāo)、準(zhǔn)則以及備選方案結(jié)構(gòu)復(fù)雜且缺乏必要數(shù)據(jù)的情況下使用更為方便，因而在實(shí)踐中得到廣泛應(yīng)用。AHP的基本思路與人分析、判斷一個(gè)復(fù)雜的決策問(wèn)題的過(guò)程大體上是一樣的。該方法在供應(yīng)商選擇領(lǐng)域也得到了廣泛的應(yīng)用，它克服了綜合評(píng)分法將各備選方案同時(shí)判斷、難以給出準(zhǔn)確的相對(duì)優(yōu)劣判斷結(jié)果的困難，同時(shí)，也非常便于確定準(zhǔn)則（或指標(biāo)）的相對(duì)權(quán)重。AHP的基本步驟如下：

(1)在確定決策的目標(biāo)后，確定目標(biāo)決策的準(zhǔn)則（或評(píng)價(jià)指標(biāo)）并分解（如必要）。

在供應(yīng)商選擇問(wèn)題中，目標(biāo)是確定最優(yōu)的供應(yīng)商。對(duì)某種外購(gòu)原材料或服務(wù)供應(yīng)商的

一般評(píng)價(jià)準(zhǔn)則或指標(biāo)包括產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)信譽(yù)、價(jià)格以及交付時(shí)間等。如有必要，指標(biāo)還需進(jìn)一步分解，如質(zhì)量還可以分解為使用壽命、可靠性以及外觀等。

(2)列出所有備選方案。

找出某種外購(gòu)原材料或服務(wù)的所有備選供應(yīng)商。

(3)建立目標(biāo)

準(zhǔn)則～備選方案的多層次結(jié)構(gòu)。

層次結(jié)構(gòu)是AHP最主要的分析工具。為了便于分析計(jì)算，層次結(jié)構(gòu)中的每一個(gè)元素的下屬元素不要過(guò)多，否則，難以保證比較結(jié)果的一致性。一般地，每個(gè)元素的下屬元素不要多于7個(gè)，如果多于7個(gè)，可以通過(guò)將指標(biāo)分類（分組）、增加層次的方法來(lái)解決。

8．平衡計(jì)分卡-BSC

平衡計(jì)分卡(balancescorecard，BSC)是績(jī)效管理中的一種新工具，適用于對(duì)一個(gè)組織或部門績(jī)效的考核，當(dāng)然也適應(yīng)于供應(yīng)商的選擇和考核。BSC是1992年由哈佛大學(xué)商學(xué)院教授羅伯特．S．卡普蘭(RobertS．Kaplan)和復(fù)興國(guó)際方案總裁戴維．P．諾頓(DavidP．Norton)最早提出的，與企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的全面績(jī)效管理體系①。BSC是一種全方位的、包括財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的策略性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。平衡計(jì)分法最突出的特點(diǎn)是：將企業(yè)的愿景、使命和發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)，注重將企業(yè)的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的目標(biāo)和評(píng)測(cè)指標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和績(jī)效的有機(jī)結(jié)合。

平衡計(jì)分卡分別從4個(gè)視角分析評(píng)價(jià)一個(gè)組織的績(jī)效

(1)財(cái)務(wù)類指標(biāo)：凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、資本增值率等；

(2)顧客視角類指標(biāo)：顧客滿意率、合同準(zhǔn)時(shí)率、優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目率、投訴降低率等；

(3)內(nèi)部管理流程類指標(biāo)：技術(shù)、生產(chǎn)效率、設(shè)備利用率等；

(4)成長(zhǎng)性指標(biāo)：學(xué)習(xí)與創(chuàng)新（產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新與員工能力提高）、員工滿意度、員工保持率、創(chuàng)新數(shù)目、合理化建議數(shù)等。供應(yīng)商管理：供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)指標(biāo)

供應(yīng)商選擇是實(shí)施采購(gòu)的前提，在供應(yīng)商選擇過(guò)程中，供應(yīng)商評(píng)價(jià)也是關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。供應(yīng)商的選擇和評(píng)價(jià)方法主要集中在概念型、經(jīng)驗(yàn)型和決策支持方法這3個(gè)方面。其中，經(jīng)驗(yàn)型的研究主要是針對(duì)評(píng)選的指標(biāo)或準(zhǔn)則，而決策支持方法的研究主要是針對(duì)評(píng)選的方法。供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)問(wèn)題一直是學(xué)術(shù)界和業(yè)界研究的熱點(diǎn)問(wèn)題。不少專家學(xué)者通過(guò)企業(yè)調(diào)查或切身實(shí)踐，都提出了各自較為合理的評(píng)選指標(biāo)體系。其中，對(duì)供應(yīng)商的選擇問(wèn)題研究最早、影響最大的是迪克森(Dickson)，他通過(guò)分析170份對(duì)采購(gòu)代理人和采購(gòu)經(jīng)理的調(diào)查結(jié)果，得到了對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)的23項(xiàng)指標(biāo)，并對(duì)指標(biāo)的重要性進(jìn)行了分類。迪克森認(rèn)為，質(zhì)量是影響供應(yīng)商選擇的一個(gè)“極其重要”的因素；交貨、歷史績(jī)效等7個(gè)因素則“相當(dāng)重要”；“一般重要”包括顧客投訴處理程序、溝通系統(tǒng)等14個(gè)因素；最后一個(gè)因素，“相互之間協(xié)商”則歸入“稍微重要”之列。在迪克森的研究中，能夠發(fā)現(xiàn)在選擇供應(yīng)商時(shí)重要性最高的前3個(gè)指標(biāo)分別為質(zhì)量、交貨期和歷史績(jī)效。之后，Stamm和Golhar、Ellram、Roa和Kiser分別發(fā)文指出他們認(rèn)為重要的供應(yīng)商選擇指標(biāo)是13、18和60個(gè)。根據(jù)華中理工大學(xué)管理學(xué)院CIMS-SCM課題組1997年的一次調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：我國(guó)企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的選擇，98.5%的企業(yè)考慮了產(chǎn)品質(zhì)量的準(zhǔn)則，92.4%的企業(yè)考慮了價(jià)格的準(zhǔn)則，69.7%的企業(yè)考慮了交貨提前期的準(zhǔn)則；批量大小及品種多樣性也是企業(yè)考慮的準(zhǔn)則之一。因此，供應(yīng)商的選擇是一個(gè)多準(zhǔn)則評(píng)價(jià)問(wèn)題，是在對(duì)各個(gè)準(zhǔn)則定量和定性分析的基礎(chǔ)上對(duì)供應(yīng)商給出綜合量化指標(biāo)，以選擇最合適的供應(yīng)商。通過(guò)多個(gè)行業(yè)的調(diào)查分析，對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)多集中在質(zhì)量、交貨期、批量柔性、交貨期與價(jià)格的權(quán)衡、價(jià)格與批量的權(quán)衡、多樣性等指標(biāo)因素。對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，要想在所有的內(nèi)在特性方面獲得最佳是相當(dāng)困難的，或者說(shuō)是不可能的，一個(gè)高質(zhì)量產(chǎn)品的供應(yīng)商就不可能有最低的產(chǎn)品價(jià)格。因此，在實(shí)際的選擇過(guò)程中必須綜合考慮供應(yīng)商的主要影響因素。

1．質(zhì)量

質(zhì)量是供應(yīng)商選擇的首要參考目標(biāo)，它也是采供雙方合作達(dá)成的基本條件。質(zhì)量指標(biāo)對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要性，這里不再贅述，它等同于企業(yè)的生命。質(zhì)量指標(biāo)主要是指供應(yīng)商所供給的各類物資，包括原材料、初級(jí)產(chǎn)品或消費(fèi)品組成部分的質(zhì)量。通常情況下，采購(gòu)方在與某家供應(yīng)商合作之前，必然會(huì)考察該供應(yīng)商所生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量?？疾旎顒?dòng)可能有樣品質(zhì)量檢驗(yàn)、實(shí)際生產(chǎn)和質(zhì)量監(jiān)控流程的參觀以及供應(yīng)商質(zhì)量控制體系的考評(píng)等。與生產(chǎn)工藝能達(dá)到的最高質(zhì)量水平相比，供應(yīng)商能夠持續(xù)保持的質(zhì)量水平更有意義。當(dāng)然，如果樣品或少量交付的樣品質(zhì)量就很低劣的話，那這個(gè)供應(yīng)商就更不能考慮了。一般來(lái)說(shuō)，采購(gòu)物資的質(zhì)量并非越高越好，關(guān)鍵在于滿足企業(yè)所要求的質(zhì)量水平，如果質(zhì)量水平過(guò)高，需要采購(gòu)方支付相應(yīng)的超質(zhì)量成本，那么高質(zhì)量可能會(huì)成為企業(yè)的負(fù)擔(dān)，與企業(yè)的產(chǎn)品定位及競(jìng)爭(zhēng)策略產(chǎn)生沖突。而在考察供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量要求方面，采購(gòu)方關(guān)鍵要看供應(yīng)企業(yè)是否有一套有效執(zhí)行的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)制度，即控制質(zhì)量的能力。在對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理要求上，考察的因素包括質(zhì)量管理方針、政策、質(zhì)量管理制度的執(zhí)行及落實(shí)情況、有無(wú)質(zhì)量管理制度手冊(cè)、有無(wú)質(zhì)量保證的作業(yè)方案和年度質(zhì)量檢驗(yàn)的目標(biāo)和改善的目標(biāo)、有無(wú)權(quán)威評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的評(píng)鑒等級(jí)、是否通過(guò)了IS09000質(zhì)量體系認(rèn)證。

2．價(jià)格

在滿足質(zhì)量要求的供應(yīng)商間選擇的時(shí)候，采購(gòu)方首先考慮的因素是各個(gè)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)。尤其是采用招標(biāo)方式采購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)件，價(jià)格更是決定哪幾個(gè)供應(yīng)商被選擇的最關(guān)鍵指標(biāo)。價(jià)格因素主要是指供應(yīng)商所供給的原材料、初級(jí)產(chǎn)品或消費(fèi)品組成部分的價(jià)格，供應(yīng)商的產(chǎn)品價(jià)格決定了采購(gòu)方或說(shuō)下游企業(yè)的產(chǎn)成品的價(jià)格以及整條供應(yīng)鏈的投入產(chǎn)出比，對(duì)生產(chǎn)商和銷售商的利潤(rùn)率有相應(yīng)程度的影響。在采購(gòu)談判中，價(jià)格經(jīng)常是采供雙方爭(zhēng)執(zhí)和博弈最激勵(lì)的一個(gè)環(huán)節(jié)。相關(guān)調(diào)查研究表明，20世紀(jì)90年代，我國(guó)企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)，主要的標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品質(zhì)量，其次是價(jià)格。雖然近幾年來(lái)，非質(zhì)量和價(jià)格因素越來(lái)越多地被供應(yīng)商選擇的研究人員所關(guān)注，但是這兩個(gè)因素的重要性仍可見一斑。

3．交貨能力

供應(yīng)鏈管理的思想摒棄了傳統(tǒng)企業(yè)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的狹隘競(jìng)爭(zhēng)理念，轉(zhuǎn)為供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)以及市場(chǎng)都是外在系統(tǒng)，它的變化或波動(dòng)都會(huì)引起企業(yè)或供應(yīng)鏈的變化或波動(dòng)，市場(chǎng)的不穩(wěn)定性會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈各級(jí)庫(kù)存的波動(dòng)。而交貨提前期的存在又必然造成供應(yīng)鏈各級(jí)庫(kù)存變化的滯后性和庫(kù)存的逐級(jí)放大效應(yīng)。交貨提前期越小，庫(kù)存量的波動(dòng)越小，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度也越快，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)的靈敏度也越高。由此可見，交貨提前期是一個(gè)重要的概念。交貨能力的概念比交貨提前期更為豐富。它包括交貨提前期、交貨準(zhǔn)時(shí)性、對(duì)采購(gòu)方變更交貨數(shù)量和交貨時(shí)間的反應(yīng)水平等這些與準(zhǔn)時(shí)按需交付滿足采購(gòu)方需求物資的所有能力。交貨準(zhǔn)時(shí)性是指按照采購(gòu)方所要求的時(shí)間和地方，供應(yīng)商將指定產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)送到指定地點(diǎn)。如果供應(yīng)商的交貨準(zhǔn)時(shí)性較低，必定會(huì)影響生產(chǎn)商的生產(chǎn)計(jì)劃和銷售商的銷售計(jì)劃及時(shí)機(jī)。沃爾瑪為其供應(yīng)商設(shè)定了交貨時(shí)間窗，每個(gè)供應(yīng)商必須在規(guī)定時(shí)間范圍內(nèi)（通常精確到分鐘）交付沃爾瑪超市所訂購(gòu)的商品，超過(guò)時(shí)間交付將會(huì)被拒絕接收。這一交付條件就考驗(yàn)了供應(yīng)商的交貨準(zhǔn)時(shí)水平。

4．服務(wù)水平

服務(wù)水平因素指的是在采購(gòu)合同執(zhí)行過(guò)程中，供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)商在物資或設(shè)備的使用、殘次品的調(diào)換、設(shè)備使用方法培訓(xùn)、相應(yīng)故障的排除等方面的幫助，即供應(yīng)商為采購(gòu)企業(yè)提供質(zhì)量保證和相應(yīng)售后服務(wù)的所有活動(dòng)。如果銷售過(guò)程中的相關(guān)服務(wù)跟不上，產(chǎn)生的相關(guān)問(wèn)題會(huì)給采購(gòu)企業(yè)帶來(lái)諸多麻煩，輕者增加企業(yè)的物料成本和生產(chǎn)成本，重者影響生產(chǎn)的連續(xù)性和新設(shè)備的上馬進(jìn)度，給企業(yè)帶來(lái)重大經(jīng)濟(jì)損失。因此，現(xiàn)在很多采購(gòu)企業(yè)都很重視客戶服務(wù)水平這一因素，它已成為供應(yīng)商選擇過(guò)程中的另一重要因素。

5．供應(yīng)商的地理位置

對(duì)于不同的物資，供應(yīng)商的地理位置這一因素的重要性也不相同。如果物資的配送成本尤其是運(yùn)輸成本占采購(gòu)方采購(gòu)成本的比例越大，那么供應(yīng)商相對(duì)采購(gòu)商的地理位置就越重要；如果所采購(gòu)的物資或設(shè)備需要采供雙方頻繁密切的配合，尤其是在供應(yīng)商參與新產(chǎn)品開發(fā)的過(guò)程中，地理位置無(wú)疑也會(huì)給直接溝通的難易程度以及相應(yīng)差旅成本造成直接重要的影響。另外，供應(yīng)商所在的地理位置有時(shí)候也決定了它獲得某種原材料的穩(wěn)定程度和價(jià)格水平，這可能直接影響采購(gòu)商采購(gòu)物資的進(jìn)貨成本，進(jìn)而左右采購(gòu)方對(duì)供應(yīng)商的抉擇。最后，供應(yīng)商的地理位置不同，各類自然災(zāi)害，如旱災(zāi)、澇災(zāi)、地震、臺(tái)風(fēng)等發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)也各不相同