組織行為學(xué)(8)組織結(jié)構(gòu)zoomy

第八章組織結(jié)構(gòu)第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)的基本內(nèi)涵第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)的特征因素第三節(jié)一般組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)形式第四節(jié)組織的有效性組織行為學(xué)

OrganizationBehavior

1組織結(jié)構(gòu)—引導(dǎo)案例

《克林頓政府的組織》前總統(tǒng)布什的助手，理查德·哈斯認(rèn)為：克政府組織是個(gè)有機(jī)組織結(jié)構(gòu)，有三個(gè)好處：

●一流主意●信任氛圍●下屬積極性高

六個(gè)缺陷：1、不利于爭論和發(fā)表不同意見；（參與者是合味的人）2、它會(huì)導(dǎo)致政策不一致；（模糊外交）3、它會(huì)消減士氣；（有銜無權(quán)、政府小圈子）4、缺乏標(biāo)準(zhǔn)化程序增大出錯(cuò)可能性；5、缺乏標(biāo)準(zhǔn)化程序易產(chǎn)生丑聞；6、使總統(tǒng)的時(shí)間分配比較混亂。

組織行為學(xué)

OrganizationBehavior

2第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)的基本內(nèi)涵一、定義：對工作任務(wù)進(jìn)行分工、分組和協(xié)調(diào)合作的體系。組織行為學(xué)

OrganizationBehavior

“現(xiàn)代工商企業(yè)是當(dāng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)達(dá)到這樣一個(gè)水平，即管理的協(xié)調(diào)比市場的協(xié)調(diào)更有效率和更有利可圖時(shí)，才首次在歷史上出現(xiàn)的”。－－Ａ.D.錢德勒《看得見的手》3組織結(jié)構(gòu)的涵義二、組織結(jié)構(gòu)的三項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容：1、正式報(bào)告關(guān)系包括組織層次的多少和管理幅度的寬窄等2、個(gè)體組成部門、部門組成整個(gè)組織的方法

(崗位設(shè)置\部門設(shè)置)3、各組織要素間有效溝通、協(xié)調(diào)、整合的手段組織行為學(xué)

OrganizationBehavior

4第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)的特征因素◆組織結(jié)構(gòu)的特征因素：一、結(jié)構(gòu)性維度因素

描述一個(gè)組織的內(nèi)部特征二、關(guān)聯(lián)性維度因素

描述影響和改變組織結(jié)構(gòu)的關(guān)聯(lián)特征組織行為學(xué)

OrganizationBehavior

5組織結(jié)構(gòu)的特征因素一、結(jié)構(gòu)性維度因素1、專門化：指工作分工的精細(xì)程度，有時(shí)也稱勞動(dòng)分工。2、組織層次：指從最基層員工到最高層經(jīng)理所具有的等級(jí)數(shù)目。3、管理跨度：指向一個(gè)主管直接匯報(bào)工作的下屬的人數(shù)。4、集權(quán)與分權(quán):組織行為學(xué)

OrganizationBehavior

6組織結(jié)構(gòu)的特征因素組織的結(jié)構(gòu)性維度因素（續(xù)）5、正規(guī)化：組織規(guī)范化程度。（使用書面文件的數(shù)量）6、標(biāo)準(zhǔn)化：用同一方式完成相似工作的程度。7、復(fù)雜性：組織各部分的數(shù)量。

包括縱向、橫向、空間復(fù)雜性組織行為學(xué)

OrganizationBehavior

7組織結(jié)構(gòu)的特征因素

組織的結(jié)構(gòu)性維度因素（續(xù)）

8、職業(yè)化：員工接受正規(guī)教育、正規(guī)培訓(xùn)的水平。9、人員比率：10、部門化：

●

職能

●

生產(chǎn)過程

●

產(chǎn)品

●

顧客

●

地域

●

綜合

組織行為學(xué)

OrganizationBehavior

8組織結(jié)構(gòu)的特征因素二、關(guān)聯(lián)性維度因素1、組織戰(zhàn)略2、組織規(guī)模3、技術(shù)

a、總體技術(shù)（傳統(tǒng)制造技術(shù)、計(jì)算機(jī)集成制造技術(shù)CIMS）

部門技術(shù)（查爾斯·佩羅：工程、例行、手工、非例行）

b、常規(guī)技術(shù)、非常規(guī)技術(shù)

組織行為學(xué)

OrganizationBehavior

伍德沃德—單件小批量＼大批量＼連續(xù)加工生產(chǎn)9組織結(jié)構(gòu)的特征因素組織結(jié)構(gòu)的關(guān)聯(lián)性維度因素：（續(xù)）4、環(huán)境

（容量、穩(wěn)定性、復(fù)雜性）5、組織的生命周期１）LarryE.Greiner的企業(yè)組織發(fā)展階段模型圖２）美國管理學(xué)家奎因和卡梅倫：

創(chuàng)業(yè)、集合、正規(guī)化、精細(xì)階段6、員工素質(zhì)7、文化組織行為學(xué)

OrganizationBehavior

10組織行為學(xué)

OrganizationBehavior

大小規(guī)模大小1.通過創(chuàng)造性的成長第一次危機(jī):領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)2.通過指令的成長第二次危機(jī)自主危機(jī)3.通過分權(quán)的成長第三次危機(jī)控制危機(jī)4.通過協(xié)調(diào)的成長第四次危機(jī)官僚主義危機(jī)5.通過合作的成長?危機(jī)LarryE.Greiner的企業(yè)組織發(fā)展階段模型圖11第三節(jié)一般組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)形式一、組織的結(jié)構(gòu)形式：1、簡單結(jié)構(gòu)(simplestructure)

1）直線型(linestructure)

2）職能型(functionalstructure)

組織行為學(xué)

OrganizationBehavior

12一般組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)形式組織的結(jié)構(gòu)形式：（續(xù)）2、科層結(jié)構(gòu)(bureaucracystructure)1）直線職能型(linefunctionalstructure)

●四類職能機(jī)構(gòu):顧問性控制性服務(wù)性協(xié)調(diào)性2）事業(yè)部型(divisionalstructure)組織行為學(xué)

OrganizationBehavior

13一般組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)形式組織的結(jié)構(gòu)形式：（續(xù)）3、矩陣結(jié)構(gòu)

(matrixstructure)--

針對兩種部門化形式的融合。主要優(yōu)勢：1）在組織的各種活動(dòng)比較復(fù)雜，又相互依存時(shí)，它有助于各種活動(dòng)的協(xié)調(diào)，便于集中各種專業(yè)知識(shí)與技能，提高組織的機(jī)動(dòng)性與靈活性。2）有利于減少官僚現(xiàn)象，雙重權(quán)威可以避免組織成員只顧保護(hù)本部門利益而忽視組織整體目標(biāo)的現(xiàn)象發(fā)生。3）便于專家高效配置。適用：

創(chuàng)新任務(wù)較多和生產(chǎn)經(jīng)營復(fù)雜多變的企業(yè)。主要不足：1）雙重管理易帶來混亂。2）集體決策，時(shí)間長。組織行為學(xué)

OrganizationBehavior

14一般組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)形式組織的結(jié)構(gòu)形式：（續(xù)）

4、多維立體組織結(jié)構(gòu)

（Multidimensionalstructure）

適用：大型多業(yè)務(wù)企業(yè)組織行為學(xué)

OrganizationBehavior

事業(yè)部1事業(yè)部3事業(yè)部4事業(yè)部5事業(yè)部6事業(yè)部7事業(yè)部8事業(yè)部9事業(yè)部2美國歐洲美洲亞洲大洋洲產(chǎn)品事業(yè)利潤中心地區(qū)事業(yè)利潤中心專業(yè)成本中心成本中心美國道-科寧化學(xué)公司（DOWCorning）于1967年首先建立15一般組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)形式組織的結(jié)構(gòu)形式：（續(xù)）

5、新型組織結(jié)構(gòu)

(newstructure)1）團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)(teamstructure)2）虛擬組織(virtualorganization)

組織行為學(xué)

OrganizationBehavior

16一般組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)形式5、新型組織結(jié)構(gòu)(續(xù))3）無邊界組織(boundarylessorganization)4）女性化組織(feminineorganization)

組織社會(huì)學(xué)家喬伊斯·露斯查德發(fā)現(xiàn)

討論：南郵是什么樣的組織結(jié)構(gòu)？組織行為學(xué)

OrganizationBehavior

17一般組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)形式二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則1、目標(biāo)統(tǒng)一原則2、分工協(xié)作原則3、統(tǒng)一指揮原則4、適當(dāng)幅度原則5、責(zé)權(quán)對等原則6、精干高效原則7、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則8、穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合原則9、執(zhí)行與監(jiān)督部門分設(shè)原則組織行為學(xué)

OrganizationBehavior

18第四節(jié)組織的有效性

一、組織有效性的定義指一個(gè)組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度。組織行為學(xué)

OrganizationBehavior

19組織的有效性二、與組織有效性相關(guān)的因素1、戰(zhàn)略導(dǎo)向2、高層管理

●領(lǐng)導(dǎo)有方

●行動(dòng)至上

●強(qiáng)調(diào)核心價(jià)值觀3、組織設(shè)計(jì)4、組織文化

●信任氣氛

●參與

●目光長遠(yuǎn)組織行為學(xué)

OrganizationBehavior

20組織的有效性三、組織有效性的測量方法1、目標(biāo)法

(goalapproach)

指識(shí)別組織的操作目標(biāo)，并評(píng)估實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度。目標(biāo)法常用于工商組織。

目標(biāo)如：營利性、增長率、市場占有率等。21組織的有效性組織有效性的測量方法(續(xù))2、系統(tǒng)資源法

(systemresourceapproach)

根據(jù)組織獲得稀缺的、有價(jià)值的資源的能力來界定。

具體指標(biāo)有：

討價(jià)還價(jià)的能力；決策者正確把握外部環(huán)境特點(diǎn)的能力；維持組織正?；顒?dòng)的能力；適應(yīng)環(huán)境變化的能力。(大學(xué)換床位)組織行為學(xué)

OrganizationBehavior

22組織的有效性組織有效性的測量方法(續(xù))3、內(nèi)部過程法

(internalprocessapproach)

根據(jù)組織內(nèi)部的健康與效率狀況，測量有效性。如：團(tuán)隊(duì)精神、信任氣氛、員工忠誠度等組織行為學(xué)

OrganizationBehavior

23組織的有效性組織有效性的測量方法(續(xù))4、利益相關(guān)者法

(stakeholderapproach)根據(jù)利益相關(guān)者對組織的滿意度來衡量有效性。每個(gè)利益相關(guān)者都有自己的一套標(biāo)準(zhǔn)：利益相關(guān)者有效性標(biāo)準(zhǔn)1）所有者2）員工3）顧客4）供應(yīng)商5）銀行6）社區(qū)7）政府財(cái)務(wù)回報(bào)工作滿意產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量重合同信用參與社區(qū)活動(dòng)遵守法律法規(guī)組織行為學(xué)

OrganizationBehavior

24組織的有效性組織有效性的測量方法(續(xù))5、競爭價(jià)值觀法（competingvaluesapproach）根據(jù)管理者價(jià)值觀的不同把組織有效性分成四種模式：人類關(guān)系模式(家族式企業(yè)文化)1）目標(biāo)價(jià)值觀：人力資源開發(fā)2）分目標(biāo)：凝聚力、士氣、培訓(xùn)開放系統(tǒng)模式(發(fā)展式)1）目標(biāo)價(jià)值觀：增長、資源獲得2）分目標(biāo)：靈活性、準(zhǔn)備性內(nèi)部過程模式(官僚式)1）目標(biāo)價(jià)值觀：穩(wěn)定、平衡2）分目標(biāo)：信息管理、溝通理性目標(biāo)模式(市場式)1）目標(biāo)價(jià)值觀：生產(chǎn)力、效率、利潤2）分目標(biāo)：計(jì)劃、目標(biāo)設(shè)置

結(jié)構(gòu)靈活性穩(wěn)定性

重點(diǎn)內(nèi)部外部組織行為學(xué)

OrganizationBehavior

25組織結(jié)構(gòu)—討論案例

西門子公司的組織變革

有著140多年歷史的德國大型公司——1847年獲專利的點(diǎn)式電報(bào)，1879年世界上第一條電力軌道，1938年世界上第一個(gè)電報(bào)網(wǎng)絡(luò)，1977年世界第一臺(tái)高性能激光打印機(jī)，1988年歐洲制造的第一個(gè)1兆芯片。公司財(cái)力雄厚。然歐盟1992方案將消除存在于歐盟12個(gè)成員國間的貿(mào)易障礙，也使西門子公司的36萬員工面臨一個(gè)新局面。適合過去情況的組織結(jié)構(gòu)并不能服務(wù)于未來競爭激烈的全球市場。公司總裁卡爾要把公司從死氣沉沉的組織變?yōu)榕畈M(jìn)取的跨國公司。西門子開始重組公司，1988年，公司取消兩個(gè)管理層，1989年原來的7個(gè)經(jīng)營部門轉(zhuǎn)變?yōu)?5個(gè)，每個(gè)機(jī)構(gòu)都有自己的銷售和市場策劃人員。過去西門子重技術(shù)、輕營銷的企業(yè)文化也得以改變，并重視塑造創(chuàng)新的文化。公司不僅重視傳統(tǒng)歐洲市場，而且開始重視美國和日本兩大市場。研究中心的重點(diǎn)變?yōu)榛A(chǔ)研究，更多的應(yīng)用研究交給了經(jīng)營單位。組織行為學(xué)

Organiza