2023年中級社會工作者《社會工作實務》押題卷

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問答題（共15題，共15分）

1.案例：

你是一名學校社會工，在工作中你發(fā)現(xiàn)貧困大學生這一群體急需社會工作介入。家庭的貧困或多或少地給他們的精神、心理、學業(yè)、人際交往等方面帶來負面的影響，尤其是部分同學在生活和學習中表現(xiàn)出自信心不足。針對這一群體，你打算利用小組工作的形式為他們開展以“我的青春我做主”為主題的成長小組活動，以幫助他們鼓起走出貧困的勇氣，相信自身的能力。

問題：請撰寫該小組的第二次活動計劃。

2.某居民小區(qū)位于本市郊區(qū)外環(huán)線邊緣，小區(qū)內(nèi)有住戶1840戶，常住居民5300多人，基本上都是由二十世紀五六十年代支邊支農(nóng)回城的人員、動遷人員和外地入住人員組成。小區(qū)人員有三大特點：一是無業(yè)和生活困難的居民多：二是六十歲以上的老人多；三是外來人員多。小區(qū)接到上級綜合治理部門的通知，要求在小區(qū)各樓道內(nèi)安裝電子防盜門。然而有的居民認為，外來人員多的樓道，安裝防盜門的實際意義和效果不大；有的居民覺得經(jīng)濟困難，拿不出錢來安裝；還有人存在顧慮，認為防盜門質(zhì)量不一定有保障，等等。面對不少居民都拒絕安裝電子防盜門的情況，如何將該項工作順利推進，社區(qū)干部前來向社會工求助。

問題：

1．試分析部分居民拒絕安裝電子防盜門的深層原因是什么?

2．社會工應采取什么樣的介入方法，幫助社區(qū)干部有效開展工作?

3.某城市郊區(qū)的小村莊約有1000人，多數(shù)男性(約占成年男性比重的80％)結婚后迫于家庭生計壓力，在外打工賺錢，導致該村留守婦女居多。這些婦女承擔農(nóng)業(yè)生產(chǎn)并照顧孩子和家庭，由于丈夫在家中缺位，婦女的生活負擔和精神負擔較重，夫妻長期分離導致夫妻感情和家庭出現(xiàn)危機。社會工了解到這一情況，計劃以該村附近新建的工廠為資源，最大限度地將該村的勞動力就近融入進來，緩解村民的生活壓力，使得夫妻不再兩地分居，減輕婦女的生活和精神負擔，間接保持家庭和睦。

【問題】

假如以該小村莊為社區(qū)，你負責該社區(qū)的工作，結合該案例描述社區(qū)工作方法的過程。

4.某社區(qū)今年有許多高三學生要參加高考，現(xiàn)在他們都承受著巨大的壓力，不知道怎么選擇學校，不明白志愿如何填報，恐怕考試發(fā)揮失常，出現(xiàn)了不同程度的焦慮狀況，學習效率開始下降。這些高中生的家長請社會工提供幫助。

問題：假如你是該社區(qū)的一名社會工，請針對這些高三學生的需求，擬訂一份社區(qū)服務方案。

5.于某今年63歲，現(xiàn)住農(nóng)村老家，老伴在八年前去世了。兒子退伍后一直在城里工作。老人年歲高，走路不太靈活，除了夏天在小院子里養(yǎng)點花以外，平時很少外出，也很少有客人來訪。兒子很孝順，多次勸說老人到城里與他一起生活，但老人怕住城里不習慣，還會給兒子帶來麻煩，說什么也不去。老人每天沒事可做，多半時間都孤單地坐在院子里。

【問題】

1．老年的需要有哪些

2．結合案例來說明老年人都會遇到哪些具體問題。

6.孫爺爺今年79歲，獨自一人生活。孫爺爺幼年喪母，父親在他12歲時也因積勞成疾而去世。25歲時，孫爺爺成家，生了一男兩女，后因性格不合與妻子離婚。35歲時，孫爺爺曾與一名米姓女子同居，不久竟然發(fā)現(xiàn)該女子在原籍農(nóng)村已有丈夫和孩子，于是憤而分手。49歲時，孫爺爺與一個比他小10歲的趙姓女子結婚。這位趙姓女子看起來老實可靠，不料三年之后，卻卷走了孫爺爺?shù)?6萬元積蓄不辭而別。經(jīng)歷了這些之后，孫爺爺認為自己的人生充滿了失敗，大病了一場，身體狀況越來越糟，還經(jīng)常饑一頓飽一頓?，F(xiàn)在，孫爺爺依靠一點微薄的養(yǎng)老金過著孤苦伶仃的生活，他的兒女也很少來探望他。孫爺爺時常覺得這樣活著真是受罪，還不如早點死了的好。

【問題】

1．上述案例中，孫爺爺目前面臨的困境主要有哪些？

2．針對孫爺爺目前的困境，社會工應采取什么樣的介入策略？

7.張某及其妻子王某是20世紀末某工廠下崗工人，張某下崗后成為一名環(huán)衛(wèi)工人，去年因一次意外左腿受傷，不能勝任環(huán)衛(wèi)的工作，因此辭去工作回家待業(yè)，以拾荒為主要收入，且張某的腿需要定期檢查和治療。張某有寫書法的愛好，在拾荒之余，經(jīng)常在家或在公園練習書法。王某下崗以來則以擺地攤維持生計，除了批發(fā)一些商品，她還自己刺繡，且這些刺繡的收益在她的商品中往往最好。張某夫妻的總收入只能勉強度日，再加上夫妻倆有一個患有精神病的兒子，沒有勞動能力，需要長期用藥，這使得張某一家的生活更加拮據(jù)。因為收入不夠，張某和兒子沒法尋找好的醫(yī)院醫(yī)治，只能去一般的門診，買些普通的藥物來維持治療。張某一家擠在30平方米的平房里，平時日常起居都不太方便。張某有一位表弟，在上海某公司當部門經(jīng)理，他們以前關系很好，但是張某礙于面子，不好意思向表弟請求資助，又因為張某在北京，兩家人近幾年很少來往，只是年底時打個電話互相問候。面對如此情況，張某覺得自己是個沒用的人，自暴自棄，陷入無助的境地。

【問題】

1．請根據(jù)上述材料，分析張某遇到的問題有哪些?

2．請根據(jù)上述材料，分析社會工可從哪些方面對張某進行社會救助?

8.林先生是獨子，父親早亡，與母親相依為命。由于是獨子，所以母親相當寵愛他，林先生在校時愛玩，成績不好，只念到職校。畢業(yè)后，林先生在一家工廠擔任工人時，認識了比他小三歲的太太，并且在25歲的時候結婚?；楹髢赡辏哪赣H去世，只留下一點錢。目前林先生已經(jīng)三十歲，仍舊在工廠當工人，生有一個男孩、一個女孩。太太因為娘家在外地，加上孩子出生后無力承擔保姆費用，所以太太就辭職在家照顧孩子。去年林先生貸款30萬元買了一套房子，所以林先生被太太逼著晚上還要做兼職，以便有額外的收入來補貼家庭，夫妻時常會為了家庭瑣事發(fā)生一些口角。最近由于經(jīng)濟不景氣，三個月之前工廠辭退了林先生，這使得林先生除了一方面在找工作之外，晚上的兼職需要工作到更晚。同時林先生也在鄰居的介紹下到街道的社會救濟所申請補助。在接案會談中，林氏夫婦給人的初步印象是木訥、無助、刻苦與忠厚老實的個性。由于林先生和太太有家產(chǎn)和工作能力，不符合社會救濟的條件。

有一天林太太向工提及林先生在管教子女上的問題，由于林先生忙于上班兼職，與孩子相處時間少，孩子都相當怕林先生，再加上林先生感慨過去沒有好好念書，以至于學歷低而只有微薄的薪水。因此對孩子在學校的學習給予相當大的壓力和期望。最近小學二年級的兒子考試有兩門不及格，被父親狠狠地打了一頓，第二天沒有去上課。所以林太太打電話請求社工救助。

當社工與林先生聯(lián)系時，林先生也知道大概是什么事情，很快就表達了自己內(nèi)心的痛苦和無力感，希望社工能幫助他們。

問題：

1．作為家庭社會工，請你對林先生的問題進行分析。

2．作為家庭社會工，你認為你該如何作出干預，請列出簡要的干預要點。

9.小強，19歲，在倉庫做分揀員，父母都是農(nóng)民。公司要求每天工作滿6個小時，工資每小時10元，且無休假。一天，他在分揀重物時不幸扭傷了腰，被工友送到了醫(yī)院。醫(yī)療費花了4000多元，公司沒給其補償，并以他無法繼續(xù)工作為由將他辭退。小強出院后一直在家待著，無法干重活，一時找不到工作，情緒很差。小強的朋友向社會工介紹了小強的情況，希望能得到幫助，社會工接受了求助。

問題：

1．結合案例，說明企業(yè)社會工作的特點。

2．依據(jù)企業(yè)社會工作的服務內(nèi)容，社會工可以為小強提供哪些服務?

10.因相鄰市場發(fā)現(xiàn)了新冠肺炎確診患者，某社區(qū)被劃定為疫情高風險地區(qū)、緊急實施封閉式管理。

在該社區(qū)封閉式管理期間，有的殘疾人暫時中斷了康復治療；有的獨居老人日常生活受到嚴重影響，親友也無法上門照顧；有的孩子因對病毒產(chǎn)生恐懼，無法正常學習和生活；部分轄區(qū)居民因生活諸多不便而情緒激動，甚至提出一些不合理的要求。

為了解決上述問題，社會工在社區(qū)黨組織的領導下，積極發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，推動多方聯(lián)動，參與抗疫行動。社會工利用社區(qū)資源圖和社區(qū)組織名錄，動員社區(qū)商戶為居民調(diào)配急需的生活用品；社會工認真分析社區(qū)各方力量的特點，創(chuàng)造機會，推動駐社區(qū)單位代表、社區(qū)社會組織代表和社區(qū)志愿者等為社區(qū)特殊人群提供服務；在此過程中，社會工尤其注重動員和培育社區(qū)居民骨干積極參與上述各項服務。

問題:

1.社會工可以為該社區(qū)提供哪些服務？

2.在本案例中，社會工從哪幾個方面推動了多方聯(lián)動？

11.小謹，女，16歲，高二學生。進入高中后，強手如云，小謹?shù)某煽兣琶麅H是中上，感受到來自父母和同學的壓力后小謹更加用功學習，但考試成績卻不理想。不僅如此，小謹認為由于自己成績不突出導致在學校得不到老師的關注，并且找不到知心朋友，于是很少主動與同學交流。她渴望得到家人的理解與支持，雖然父親工作忙碌，收入不高，與小謹平常溝通很少，但父親對小謹學習上的要求很嚴格；母親雖然疼愛小謹，但是因為自己是“外來媳”，身體不好，只能在家接一些手工活補貼家里，在家中不被重視，對于小謹父親的要求，母親也不會干預太多。因此，小謹逐漸失去學習的熱情，甚至產(chǎn)生厭學的情緒。社區(qū)社會工在一次家庭走訪中遇到了小謹，決定對小謹進行個案服務。在預估階段，社會工只收集了小謹對自己的看法，就認定小謹信心不足。

問題：

1．在本案例的預估階段，社會工還應從小謹?shù)募彝用媸占男┵Y料?

2．在本案例的預估階段，社會工還應從小謹與環(huán)境的互動層面收集哪些資料?

12.在開展學校社會工作服務過程中，社會工經(jīng)常遇到以下困惑：有些學生有求助解決個人問題的意愿，但由于學校學習任務重，作息制度嚴，無法接受較長時間的個案面談輔導；有些學生有青春期困擾、異性交往、親子關系等私密問題需要咨詢輔導，但羞于與他人進行面對面的交流。社會工在進行疑難復雜的個案面談輔導時，也會出現(xiàn)思考不周、應對欠妥的情況。

社會工結合以上實際情況，將傳統(tǒng)的個案工作服務形式進行了延伸，在面對面輔導的同時，增加了“社工信箱”的服務形式，通過設置信箱和廣泛宣傳，邀請學生將自己的困擾和需求寫在紙上投遞到信箱，社會工閱讀信件并組織回信，給予來信求助的學生以及時輔導。

問題：

1.本案例中的“社工信箱”與傳統(tǒng)的個案工作服務形式相比，有哪些創(chuàng)新點？

2.社會工收到學生來信后，應采取哪些具體措施以保證服務質(zhì)量？

13.某家政服務公司的工作人員付女士在為客戶擦玻璃窗時，不慎從窗臺上跌落，從此失去了雙腿。家政服務公司給了她一筆數(shù)額不多的賠償金。付女士的丈夫對她很關心，為了多掙錢養(yǎng)家，又去做兼職。付女士的女兒剛上小學四年級，但非常懂事，上學前后都細心地照顧媽媽。鄰居也經(jīng)常關照和幫助他們家。付女士覺得丈夫和女兒很辛苦，內(nèi)心十分愧疚，覺得自己是家人的負擔。一天，她趁著家里只有她一人，便割腕自殺，幸好丈夫及時發(fā)現(xiàn)救了過來。

問題：

1．請簡要說明殘疾人面臨的主要問題及殘疾人的權益和基本需求。

2．請運用優(yōu)勢視角理論分析付女士面臨的優(yōu)勢和困難各有哪些？

14.某社區(qū)一些家庭親子關系緊張，沖突頻發(fā)，家長十分焦慮。為此，社會工采用“父母效能訓練模式”為這些家長開展親子教育小組，小組共分為六節(jié)。以下對話節(jié)選自第一節(jié)和第六節(jié)的小組過程記錄。

第一節(jié):

社會工:“感謝家長A的分享，我們來聽其他家長在親子關系中的問題，請大家暢所欲言?！?/p>

家長B：“我跟A一樣，我這天天苦口婆心，好言相勸，希望孩子能好好學習，可是她居然說我像唐僧一樣，嘮嘮叨叨?！?/p>

家長C：“我兒子更過分，我只數(shù)落了他幾句，他居然把門一摔，好幾天不跟我說話。越這樣，我越說!”

家長D:“這是典型的青春期叛逆，講道理有什么用?我家孩子也是一樣，就得打！

第六節(jié):

社會工:“咱們的小組快接近尾聲了，請各位家長分享一下在小組中的收獲吧。”

家長E:“我收獲很大，以前與兒子溝通的時候總是缺乏耐心，控制不住自己的情緒，其實與孩子的關系中，我們家長的態(tài)度很重要?！?/p>

家長C:“是啊，咱們做家長的誰不為孩子好，但也得注意方式方法。要學會向孩子表達自己的感受，別一味指責孩子，也要聽聽孩子的心聲?！?/p>

家長D：“而且不能隨便給孩子貼上“叛逆’的標簽，這個階段的孩子渴望獨立，咱們做家長的應該給予更多的支持和理解?！?/p>

家長A：“我們做家長的要給孩子樹立榜樣，平時注意交流方式，夫妻之間不能一言不合就吵架。”

家長B:“一句話總結，我覺得我更會做家長了?！?/p>

問題:

1.運用家庭系統(tǒng)理論，分析案例中親子關系問題產(chǎn)生的原因。

2.結合案例說明該親子教育小組實現(xiàn)了哪些具體目標？

15.社會工小張在與社區(qū)低保對象劉某第一次見面時就發(fā)生了沖突，小張覺得劉某說話出言不遜，冒犯了自己，并存在言語不當?shù)那闆r，覺得特別委屈，認為自己雖然是社會工也不應該受到人身攻擊和威脅。而劉某則覺得小張對國家低保政策并不了解，不