快遞網(wǎng)點派送管理-快件派送流程

知識導入

央視新聞報道：2018年每天5人中平均就有1人使用快遞服務。請問您知道快件派送是如何進行的嗎？快件收寄情境二：快遞網(wǎng)點收寄管理知識講解快件收寄情境二：快遞網(wǎng)點收寄管理快遞網(wǎng)點快件派送流程快遞網(wǎng)點快件派送定義：快遞網(wǎng)點快件派送流程是指將快件交給客戶，并在規(guī)定的時間內，完成后續(xù)處理的過程?？旒伤托问剑喊粗放伤途W(wǎng)點自取快件收寄情境二：快遞網(wǎng)點收寄管理按址派送定義：指快遞業(yè)務員從接收需要派送的快件開始，在規(guī)定的時間內到達客戶處，將快件交給客戶并由客戶簽收后，并將相關單據(jù)、貨款等統(tǒng)一帶回派送網(wǎng)點，完成運單、快件、款項交接的全過程。流程：派前準備派送服務后續(xù)處理快件收寄情境二：快遞網(wǎng)點收寄管理按址派送進行快件投遞時，應滿足以下要求：投遞車輛應按照相關規(guī)定停放。離開投遞車輛前，應鎖牢裝載快件的容器，避免快件丟失投遞時，應核實收件人身份，按約定提供投遞服務；若收件人本人無法簽收，經(jīng)收件人或者寄件人允許，可由其他人代為簽收；代收時，收派員應核實代收人身份，并告知代收人代收責任無法投遞快件，應按照相關要求進行處理。

目前，隨著快遞業(yè)和科技的不斷發(fā)展，智能快件箱，也就是大家口中經(jīng)常提到的快遞柜，進入了尋常百姓的生活。智能快件箱不僅可以寄件，還可以收件。相信大家都有從智能快件箱收取快件的經(jīng)歷。但是，中華人民共和國交通運輸部2019年6月12日審議通過的、自2019年10月1日起施行的《智能快件箱寄遞服務管理辦法》規(guī)定：快遞收派員必須經(jīng)收件人同意后，才可以將快件暫存于智能快件箱。收件人可于24小時內憑取件碼免費取走快件?？旒占那榫扯嚎爝f網(wǎng)點收寄管理目前，隨著快遞業(yè)和科技的不斷發(fā)展，智能快件箱（快遞柜），進入了尋常百姓的生活。智能快件箱不僅可以寄件，還可以收件。中華人民共和國交通運輸部2019年6月12日審議通過的、自2019年10月1日起施行的《智能快件箱寄遞服務管理辦法》規(guī)定：快遞收派員必須經(jīng)收件人同意后，才可以將快件暫存于智能快件箱。收件人可于24小時內憑取件碼免費取走快件。快件收寄情境二：快遞網(wǎng)點收寄管理網(wǎng)點自取快件定義：是指到達約定目的地后，由收件人自行提取的快件適用情況：（1）派送2次仍無法派送的快件；（2）客戶約定自取的快件；（3）海關、公安等相關政府部門提出要求的快件?？旒占那榫扯嚎爝f網(wǎng)點收寄管理知識小結快件收寄情境二：快遞網(wǎng)點收寄管理快件派送按址派送網(wǎng)點自取1快遞網(wǎng)點選址與布局2快遞網(wǎng)點收寄管理3快遞網(wǎng)點派送管理4快遞網(wǎng)點現(xiàn)場管理與投訴處理5快遞網(wǎng)點運營模式

6快遞網(wǎng)點績效管理7快遞網(wǎng)點安全管理3-1快遞網(wǎng)點快件派送認知情境三：快遞網(wǎng)點派送管理3-1-2快件派送流程

快遞網(wǎng)點快件派送認知知識導入快遞網(wǎng)點快件派送認知情境三：快遞網(wǎng)點派送管理快件網(wǎng)點派送流程有幾種分類？快遞網(wǎng)點派送管理認知情境三：快遞網(wǎng)點派送管理快件網(wǎng)點派送流程

1、按址派送快件的服務流程按址派送，是指快遞業(yè)務員從接收需要派送的快件開始，在規(guī)定的時間內到達客戶處，將快件交給客戶并由客戶簽收后，并將相關單據(jù)、貨款等統(tǒng)一帶回派送網(wǎng)點，完成運單、快件、款項交接的全過程。按址派送主要分為派前準備、派送服務、后續(xù)處理三個環(huán)節(jié)。派前準備檢查快件送件上門核實身份提示客戶檢查快件收取資費返回公司交款交簽單及未送完快件派件流程情景三快遞網(wǎng)點派送管理快遞網(wǎng)點派送管理認知快遞網(wǎng)點派送管理認知情境三：快遞網(wǎng)點派送管理

2、網(wǎng)點自取快件的派送流程自取件是指到達約定目的地后，由收件人自行提取的快件。