智慧殯葬行業(yè)解決方案

智慧殯葬的時代背景互聯(lián)網(wǎng)+殯葬服務(wù)改革十四五新發(fā)展技術(shù)創(chuàng)新民政事業(yè)發(fā)展，即將迎來第十四個五年規(guī)劃，預(yù)計將繼續(xù)加強殯葬服務(wù)管理，規(guī)范殯葬服務(wù)等。至2020年，“互聯(lián)網(wǎng)+民政服務(wù)”應(yīng)用全面深化。提供信息查詢、在線選購、評價投訴等服務(wù)，推動形成“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬服務(wù)”新業(yè)態(tài)物聯(lián)網(wǎng)，信息采集自動準(zhǔn)確大數(shù)據(jù)，提高殯葬管理科學(xué)決策水平5G，廣覆蓋AI，創(chuàng)新-試點-推廣優(yōu)化殯葬服務(wù)資源布局豐富和完善殯葬服務(wù)供給建立基本殯葬服務(wù)制度規(guī)范殯葬服務(wù)機構(gòu)管理殯葬業(yè)發(fā)展的差異化訴求社會公眾殯儀館/墓園工作人員服務(wù)咨詢業(yè)務(wù)辦理預(yù)約拜祭進度查詢……智能操作業(yè)務(wù)防錯提升效率……殯儀館/墓園管理人員經(jīng)營分析內(nèi)部管理運營調(diào)度風(fēng)險管控……民政部門管理者數(shù)據(jù)匯聚應(yīng)急調(diào)度上傳下達風(fēng)險管控……項目建設(shè)目標(biāo)1通過對互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)+殯葬服務(wù)建設(shè)，以及殯葬信息結(jié)合云計算的管理，實現(xiàn)對殯葬服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)化、流程化、規(guī)范化管理。3對殯儀服務(wù)資源進行優(yōu)化整合，統(tǒng)一規(guī)劃與布局，最大程序減少資源浪費，提高殯葬管理的科學(xué)性2能夠讓所有的殯葬管理信息集中在一個平臺上，并不斷的通過整合殯葬行業(yè)和各個部門數(shù)據(jù)、設(shè)備、人力等多項資源加以協(xié)調(diào)應(yīng)用，組成一個完善的服務(wù)體系4用最先進的理念和國際一流的水準(zhǔn)，建設(shè)殯葬信息化標(biāo)桿工程，創(chuàng)新殯葬行業(yè)管理新模式，打造殯葬服務(wù)新典范。業(yè)務(wù)架構(gòu)圖設(shè)施資源層IOT平臺公共能力層業(yè)務(wù)服務(wù)層服務(wù)集成平臺觸點應(yīng)用層車輛閘機廳房冷庫火化爐應(yīng)用管理服務(wù)管理資源管理能力管理組織服務(wù)組織/用戶角色/權(quán)限客戶服務(wù)客戶聯(lián)系人業(yè)務(wù)單銷售單業(yè)務(wù)服務(wù)接運服務(wù)整容服務(wù)冷藏服務(wù)靈堂服務(wù)告別服務(wù)火化服務(wù)寄存服務(wù)祭拜服務(wù)生產(chǎn)服務(wù)物資服務(wù)財務(wù)服務(wù)喪葬物品費用票據(jù)業(yè)務(wù)門戶業(yè)務(wù)辦理服務(wù)銷售接運辦理整容服務(wù)冷藏處理靈堂布置告別司儀火化服務(wù)寄存服務(wù)祭拜服務(wù)生產(chǎn)終端管理門戶駕駛艙統(tǒng)計報表公眾門戶自助終端廣播/大屏移動門戶祭拜服務(wù)文檔服務(wù)數(shù)據(jù)中心客戶資料服務(wù)文檔資費繳存流程服務(wù)流程配置流程引擎主數(shù)據(jù)服務(wù)資源數(shù)據(jù)配置數(shù)據(jù)搜索服務(wù)結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)處理IC卡RFID運營管理系統(tǒng)運維平臺建設(shè)內(nèi)容智慧殯葬及可視化運維管理平臺（1）殯儀館業(yè)務(wù)系統(tǒng)，（2）寄存業(yè)務(wù)系統(tǒng)，（3）內(nèi)部辦公系統(tǒng)，（4）移動工作系統(tǒng)，（5）對外服務(wù)門戶系統(tǒng)，（6）數(shù)據(jù)中臺，（7）三維可視化管控運維系統(tǒng)。智能感知硬件、視頻要與雄安云計算中心、城市信息模型平臺CIM平臺、雄安塊數(shù)據(jù)平臺、雄安云物聯(lián)網(wǎng)平臺、視頻一張網(wǎng)平臺雄安云對接、物聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一開放平臺對接、塊數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一開放平臺、塊數(shù)據(jù)CIM平臺對接、視頻一張網(wǎng)平臺7個系統(tǒng)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)多方對接一個平臺殯葬祭，全貫穿祭殯葬云祭掃與線下服務(wù)結(jié)合全流程祭掃服務(wù)管理提供一站式運營和服務(wù)大數(shù)據(jù)匯聚分析，現(xiàn)場情況實時掌控和調(diào)度業(yè)務(wù)管理規(guī)范，防錯管理效率提升多渠道多終端服務(wù)，收費公正透明信息互通，政府監(jiān)管實現(xiàn)信息的匹配價格透明有保障完整的信用機制服務(wù)市場管理規(guī)范殯—智慧殯儀館解決方案——滿足殯儀館全流程管理預(yù)約受理、外勤收斂冷庫服務(wù)、遺體告別遺體火化、骨灰管理業(yè)務(wù)管理物資管理殯葬與非殯葬物品分庫管理支持業(yè)務(wù)與物資無縫鏈接移動助手業(yè)務(wù)辦理信息查看績效管理任務(wù)可量化員工出勤情況銷售業(yè)績情況防錯：應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，預(yù)防錯焚，錯領(lǐng)等情況發(fā)生靈活：遺體處理流程任務(wù)化，支持靈活調(diào)整實時：實時數(shù)據(jù)監(jiān)控，各部門無縫協(xié)同，提升處理速度便捷：PC端+移動端相結(jié)合，業(yè)務(wù)辦理更便捷目標(biāo)客戶丨殯儀館目標(biāo)對象丨殯儀館服務(wù)過程透明化服務(wù)過程無感自動化服務(wù)質(zhì)量可視化服務(wù)內(nèi)容便捷化服務(wù)運維智能化葬—智慧墓園解決方案——兼具營銷與經(jīng)營能力3Dvr全景技術(shù)，全面展示墓園環(huán)境、墓區(qū)墓位構(gòu)建vr營銷場景，實現(xiàn)在線一鍵預(yù)約購買完備的刻字、維修、落葬工程管理強大的報表分析能力，助理經(jīng)營分析目標(biāo)客戶丨陵園、經(jīng)營性公墓VR全景1:1還原真實場景在線看墓、購墓全流程支撐支持音視頻植入營銷管理圖形化展示自動生成寄存費用續(xù)費提醒骨灰寄存售后服務(wù)刻字維修禮儀工程管理刻字、維修、落葬多個墓碑樣式選擇生僻字錄入墓區(qū)銷售數(shù)據(jù)售后服務(wù)數(shù)據(jù)工程管理數(shù)據(jù)員工績效數(shù)據(jù)經(jīng)營分析葬—智慧墓園解決方案——定位導(dǎo)航實現(xiàn)園區(qū)智能化、可視化、創(chuàng)新化導(dǎo)航目標(biāo)客戶丨陵園、經(jīng)營性公墓線上指引線下指引園區(qū)智能指示牌：清晰指引，地圖查詢園區(qū)內(nèi)定位導(dǎo)航：根據(jù)喪屬當(dāng)日預(yù)訂的業(yè)務(wù)流程安排，提供專屬路線導(dǎo)航在線客服：隨時解決民眾疑問其它功能：園區(qū)簡介、最新動態(tài)、官方網(wǎng)站、公告欄、客服電話祭—智慧便民服務(wù)解決方案祭掃新模式網(wǎng)上祭掃代客祭掃公益祭掃服務(wù)預(yù)約服務(wù)辦理服務(wù)預(yù)約專業(yè)殯葬電商流程客戶端管理端——為公眾用戶提供智慧殯葬服務(wù)目標(biāo)客戶丨墓園管理處殯葬電商祭—智慧便民服務(wù)解決方案——線上預(yù)約，線下掃碼微信公眾號分時段預(yù)約掃碼登記分時段預(yù)約，有效限流集成健康碼，加強疫情防控掃碼入園，方便快捷祭—智慧便民服務(wù)解決方案——文明低碳祭掃，引導(dǎo)樹立移風(fēng)易俗新風(fēng)尚3D場景展示支持單/雙人多種場景提供告別廳/祭臺/骨灰格等不同風(fēng)格支持多種貢品敏感圖像過濾圖像內(nèi)容過濾，降低違規(guī)風(fēng)險關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)系統(tǒng)鏈接殯儀館/墓園業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲取逝者信息網(wǎng)上祭掃代客祭掃服務(wù)商管理支持內(nèi)、外部服務(wù)商服務(wù)套餐上架審核服務(wù)工單全流程跟蹤采用閉環(huán)的服務(wù)工單系統(tǒng)設(shè)計，受理、派單、接單、處理、完成、評價、回訪。直播祭掃服務(wù)親屬可以通過直播服務(wù)，來觀看直播掃墓服務(wù)和結(jié)果公益祭掃祭掃專題多樣化支持英烈、名人等不同專題網(wǎng)上祭掃免費獻花點燭留言祈愿祭—智慧便民服務(wù)解決方案——殯葬電商，對服務(wù)點統(tǒng)一管理。商品服務(wù)支持圖片、視頻等多樣式展示；支持快遞/自提兩種模式服務(wù)定制針對需要高級定制的殯儀服務(wù)可在線預(yù)約。服務(wù)提醒根據(jù)先人生辰、忌日進行提醒。客戶端企業(yè)端業(yè)務(wù)辦理在線業(yè)務(wù)辦理；客戶信息采集；訂單管理支持訂單按服務(wù)執(zhí)行收費；支持現(xiàn)金/微信支付；數(shù)據(jù)統(tǒng)計日/月/年進行業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析業(yè)務(wù)員實時了解業(yè)務(wù)完成情況。管理端數(shù)據(jù)總覽今日數(shù)據(jù)統(tǒng)計；每月數(shù)據(jù)統(tǒng)計；年度數(shù)據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)查詢商品數(shù)據(jù)訂單數(shù)據(jù)銷售分析商品銷售情況分析服務(wù)受理情況分析智慧殯葬大數(shù)據(jù)可視化運維管理平臺殯葬大數(shù)據(jù)平臺是一個對殯葬行業(yè)中的各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)將各類信息進行有效的整合分析、提供更直觀更清晰的可視化展示，支撐管理者決策?；ヂ?lián)網(wǎng)拜祭數(shù)據(jù)分析視圖線上線下數(shù)據(jù)深度對比人流趨勢分析墓園接待人/車次分析拜祭人群年齡段分析預(yù)約現(xiàn)場拜祭人數(shù)虛擬/虛擬拜祭人次虛擬/代理拜祭人數(shù)趨勢虛擬拜祭熱點區(qū)域分布虛擬拜祭風(fēng)格分析代理拜祭服務(wù)分析代理拜祭服務(wù)價格區(qū)間分析人流趨勢分析人群占比分析人群熱點分析智慧調(diào)度中心解決方案——集視頻、數(shù)據(jù)于一身的指揮大腦目標(biāo)客戶丨殯儀館、墓園、政府單位視頻監(jiān)控、設(shè)備監(jiān)控館內(nèi)監(jiān)控、墓園監(jiān)控、車輛監(jiān)控業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)大屏實時鏈接殯儀館、墓園業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)指揮調(diào)度中心單位指揮中心或各地市民政局建立視頻會議會場，配置視頻會議終端設(shè)備，及音視頻設(shè)備。四、關(guān)鍵技術(shù)說明物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用匯聚平臺物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用匯聚平臺聯(lián)接管理平臺能力開放平臺大數(shù)據(jù)分析平臺……資源納管數(shù)據(jù)交互運營平臺物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備水表燃?xì)獗黼姳碇行⌒蜕逃迷O(shè)備中大型機械設(shè)備車輛后裝設(shè)備網(wǎng)絡(luò)：支持2/3/4G/NB-IOT等各種的網(wǎng)絡(luò)接入方式終端：終端支持多種設(shè)備和接入渠道：智能模組、工業(yè)網(wǎng)關(guān)等等；適配協(xié)議：CoAP,HTTP,MQTT、Modbus、...數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)能力視頻監(jiān)控出入口控制RFID系統(tǒng)能效監(jiān)管樓宇自控智能照明遠(yuǎn)程悼念沉浸式悼念廳......對接個子系統(tǒng)，實現(xiàn)全面數(shù)據(jù)感知。數(shù)據(jù)中臺基礎(chǔ)工具層網(wǎng)絡(luò)5G網(wǎng)絡(luò)多云平臺混合云資源本地機房數(shù)據(jù)源內(nèi)部數(shù)據(jù)外部數(shù)據(jù)HadoopKylinSparkKafkaFlinkGrennplumTensorFlow數(shù)據(jù)運營體系數(shù)據(jù)安全管理數(shù)據(jù)匯聚數(shù)據(jù)整合數(shù)據(jù)交換離線同步實時接入可視化配置數(shù)據(jù)下發(fā)數(shù)據(jù)開發(fā)離線開發(fā)實時開發(fā)算法開發(fā)智能調(diào)度智能運維監(jiān)控告警數(shù)據(jù)挖掘深度學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)服務(wù)體系服務(wù)封裝服務(wù)授權(quán)API網(wǎng)關(guān)調(diào)用安全稽查快速大屏決策支持?jǐn)?shù)據(jù)體系數(shù)據(jù)治理貼源數(shù)據(jù)-ODS統(tǒng)一數(shù)倉-DW標(biāo)簽數(shù)據(jù)-TDW應(yīng)用數(shù)據(jù)-ADS元數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)質(zhì)量數(shù)據(jù)血緣數(shù)據(jù)生命周期數(shù)據(jù)安全主數(shù)據(jù)管理經(jīng)營分析運營大屏業(yè)務(wù)中臺創(chuàng)新應(yīng)用輿情監(jiān)測與分析專題分析重大事件監(jiān)控數(shù)字卡片快速報表數(shù)據(jù)采集多源數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)爬蟲數(shù)據(jù)緩存數(shù)據(jù)安全稽查數(shù)據(jù)安全策略數(shù)據(jù)水印數(shù)據(jù)中間層數(shù)據(jù)中臺以數(shù)據(jù)平臺技術(shù)為基礎(chǔ)，解決數(shù)據(jù)孤島、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)泛濫等數(shù)據(jù)管理問題，提供數(shù)據(jù)接口、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等數(shù)據(jù)服務(wù)，為快速業(yè)務(wù)響應(yīng)、快速業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供支持。2對內(nèi)根據(jù)業(yè)務(wù)和管理需要，開發(fā)與各種智能設(shè)備/系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口1對外制定統(tǒng)一的接口標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，提供面向各政府部門的數(shù)據(jù)接口3向下兼容溝通各子系統(tǒng)相關(guān)信息，子系統(tǒng)自行處理數(shù)據(jù)一張圖館園服務(wù)承載一張圖管理模式：將館園內(nèi)所有可管理