智慧殯葬行業(yè)解決方案

智慧殯葬的時(shí)代背景互聯(lián)網(wǎng)+殯葬服務(wù)改革十四五新發(fā)展技術(shù)創(chuàng)新民政事業(yè)發(fā)展，即將迎來(lái)第十四個(gè)五年規(guī)劃，預(yù)計(jì)將繼續(xù)加強(qiáng)殯葬服務(wù)管理，規(guī)范殯葬服務(wù)等。至2020年，“互聯(lián)網(wǎng)+民政服務(wù)”應(yīng)用全面深化。提供信息查詢、在線選購(gòu)、評(píng)價(jià)投訴等服務(wù)，推動(dòng)形成“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬服務(wù)”新業(yè)態(tài)物聯(lián)網(wǎng)，信息采集自動(dòng)準(zhǔn)確大數(shù)據(jù)，提高殯葬管理科學(xué)決策水平5G，廣覆蓋AI，創(chuàng)新-試點(diǎn)-推廣優(yōu)化殯葬服務(wù)資源布局豐富和完善殯葬服務(wù)供給建立基本殯葬服務(wù)制度規(guī)范殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)管理殯葬業(yè)發(fā)展的差異化訴求社會(huì)公眾殯儀館/墓園工作人員服務(wù)咨詢業(yè)務(wù)辦理預(yù)約拜祭進(jìn)度查詢……智能操作業(yè)務(wù)防錯(cuò)提升效率……殯儀館/墓園管理人員經(jīng)營(yíng)分析內(nèi)部管理運(yùn)營(yíng)調(diào)度風(fēng)險(xiǎn)管控……民政部門管理者數(shù)據(jù)匯聚應(yīng)急調(diào)度上傳下達(dá)風(fēng)險(xiǎn)管控……項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)1通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+、物聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)+殯葬服務(wù)建設(shè)，以及殯葬信息結(jié)合云計(jì)算的管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)殯葬服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)化、流程化、規(guī)范化管理。3對(duì)殯儀服務(wù)資源進(jìn)行優(yōu)化整合，統(tǒng)一規(guī)劃與布局，最大程序減少資源浪費(fèi)，提高殯葬管理的科學(xué)性2能夠讓所有的殯葬管理信息集中在一個(gè)平臺(tái)上，并不斷的通過(guò)整合殯葬行業(yè)和各個(gè)部門數(shù)據(jù)、設(shè)備、人力等多項(xiàng)資源加以協(xié)調(diào)應(yīng)用，組成一個(gè)完善的服務(wù)體系4用最先進(jìn)的理念和國(guó)際一流的水準(zhǔn)，建設(shè)殯葬信息化標(biāo)桿工程，創(chuàng)新殯葬行業(yè)管理新模式，打造殯葬服務(wù)新典范。業(yè)務(wù)架構(gòu)圖設(shè)施資源層IOT平臺(tái)公共能力層業(yè)務(wù)服務(wù)層服務(wù)集成平臺(tái)觸點(diǎn)應(yīng)用層車輛閘機(jī)廳房冷庫(kù)火化爐應(yīng)用管理服務(wù)管理資源管理能力管理組織服務(wù)組織/用戶角色/權(quán)限客戶服務(wù)客戶聯(lián)系人業(yè)務(wù)單銷售單業(yè)務(wù)服務(wù)接運(yùn)服務(wù)整容服務(wù)冷藏服務(wù)靈堂服務(wù)告別服務(wù)火化服務(wù)寄存服務(wù)祭拜服務(wù)生產(chǎn)服務(wù)物資服務(wù)財(cái)務(wù)服務(wù)喪葬物品費(fèi)用票據(jù)業(yè)務(wù)門戶業(yè)務(wù)辦理服務(wù)銷售接運(yùn)辦理整容服務(wù)冷藏處理靈堂布置告別司儀火化服務(wù)寄存服務(wù)祭拜服務(wù)生產(chǎn)終端管理門戶駕駛艙統(tǒng)計(jì)報(bào)表公眾門戶自助終端廣播/大屏移動(dòng)門戶祭拜服務(wù)文檔服務(wù)數(shù)據(jù)中心客戶資料服務(wù)文檔資費(fèi)繳存流程服務(wù)流程配置流程引擎主數(shù)據(jù)服務(wù)資源數(shù)據(jù)配置數(shù)據(jù)搜索服務(wù)結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)處理IC卡RFID運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)運(yùn)維平臺(tái)建設(shè)內(nèi)容智慧殯葬及可視化運(yùn)維管理平臺(tái)（1）殯儀館業(yè)務(wù)系統(tǒng)，（2）寄存業(yè)務(wù)系統(tǒng)，（3）內(nèi)部辦公系統(tǒng)，（4）移動(dòng)工作系統(tǒng)，（5）對(duì)外服務(wù)門戶系統(tǒng)，（6）數(shù)據(jù)中臺(tái)，（7）三維可視化管控運(yùn)維系統(tǒng)。智能感知硬件、視頻要與雄安云計(jì)算中心、城市信息模型平臺(tái)CIM平臺(tái)、雄安塊數(shù)據(jù)平臺(tái)、雄安云物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、視頻一張網(wǎng)平臺(tái)雄安云對(duì)接、物聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一開放平臺(tái)對(duì)接、塊數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一開放平臺(tái)、塊數(shù)據(jù)CIM平臺(tái)對(duì)接、視頻一張網(wǎng)平臺(tái)7個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)多方對(duì)接一個(gè)平臺(tái)殯葬祭，全貫穿祭殯葬云祭掃與線下服務(wù)結(jié)合全流程祭掃服務(wù)管理提供一站式運(yùn)營(yíng)和服務(wù)大數(shù)據(jù)匯聚分析，現(xiàn)場(chǎng)情況實(shí)時(shí)掌控和調(diào)度業(yè)務(wù)管理規(guī)范，防錯(cuò)管理效率提升多渠道多終端服務(wù)，收費(fèi)公正透明信息互通，政府監(jiān)管實(shí)現(xiàn)信息的匹配價(jià)格透明有保障完整的信用機(jī)制服務(wù)市場(chǎng)管理規(guī)范殯—智慧殯儀館解決方案——滿足殯儀館全流程管理預(yù)約受理、外勤收斂冷庫(kù)服務(wù)、遺體告別遺體火化、骨灰管理業(yè)務(wù)管理物資管理殯葬與非殯葬物品分庫(kù)管理支持業(yè)務(wù)與物資無(wú)縫鏈接移動(dòng)助手業(yè)務(wù)辦理信息查看績(jī)效管理任務(wù)可量化員工出勤情況銷售業(yè)績(jī)情況防錯(cuò)：應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，預(yù)防錯(cuò)焚，錯(cuò)領(lǐng)等情況發(fā)生靈活：遺體處理流程任務(wù)化，支持靈活調(diào)整實(shí)時(shí)：實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控，各部門無(wú)縫協(xié)同，提升處理速度便捷：PC端+移動(dòng)端相結(jié)合，業(yè)務(wù)辦理更便捷目標(biāo)客戶丨殯儀館目標(biāo)對(duì)象丨殯儀館服務(wù)過(guò)程透明化服務(wù)過(guò)程無(wú)感自動(dòng)化服務(wù)質(zhì)量可視化服務(wù)內(nèi)容便捷化服務(wù)運(yùn)維智能化葬—智慧墓園解決方案——兼具營(yíng)銷與經(jīng)營(yíng)能力3Dvr全景技術(shù)，全面展示墓園環(huán)境、墓區(qū)墓位構(gòu)建vr營(yíng)銷場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)在線一鍵預(yù)約購(gòu)買完備的刻字、維修、落葬工程管理強(qiáng)大的報(bào)表分析能力，助理經(jīng)營(yíng)分析目標(biāo)客戶丨陵園、經(jīng)營(yíng)性公墓VR全景1:1還原真實(shí)場(chǎng)景在線看墓、購(gòu)墓全流程支撐支持音視頻植入營(yíng)銷管理圖形化展示自動(dòng)生成寄存費(fèi)用續(xù)費(fèi)提醒骨灰寄存售后服務(wù)刻字維修禮儀工程管理刻字、維修、落葬多個(gè)墓碑樣式選擇生僻字錄入墓區(qū)銷售數(shù)據(jù)售后服務(wù)數(shù)據(jù)工程管理數(shù)據(jù)員工績(jī)效數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)分析葬—智慧墓園解決方案——定位導(dǎo)航實(shí)現(xiàn)園區(qū)智能化、可視化、創(chuàng)新化導(dǎo)航目標(biāo)客戶丨陵園、經(jīng)營(yíng)性公墓線上指引線下指引園區(qū)智能指示牌：清晰指引，地圖查詢園區(qū)內(nèi)定位導(dǎo)航：根據(jù)喪屬當(dāng)日預(yù)訂的業(yè)務(wù)流程安排，提供專屬路線導(dǎo)航在線客服：隨時(shí)解決民眾疑問(wèn)其它功能：園區(qū)簡(jiǎn)介、最新動(dòng)態(tài)、官方網(wǎng)站、公告欄、客服電話祭—智慧便民服務(wù)解決方案祭掃新模式網(wǎng)上祭掃代客祭掃公益祭掃服務(wù)預(yù)約服務(wù)辦理服務(wù)預(yù)約專業(yè)殯葬電商流程客戶端管理端——為公眾用戶提供智慧殯葬服務(wù)目標(biāo)客戶丨墓園管理處殯葬電商祭—智慧便民服務(wù)解決方案——線上預(yù)約，線下掃碼微信公眾號(hào)分時(shí)段預(yù)約掃碼登記分時(shí)段預(yù)約，有效限流集成健康碼，加強(qiáng)疫情防控掃碼入園，方便快捷祭—智慧便民服務(wù)解決方案——文明低碳祭掃，引導(dǎo)樹立移風(fēng)易俗新風(fēng)尚3D場(chǎng)景展示支持單/雙人多種場(chǎng)景提供告別廳/祭臺(tái)/骨灰格等不同風(fēng)格支持多種貢品敏感圖像過(guò)濾圖像內(nèi)容過(guò)濾，降低違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)系統(tǒng)鏈接殯儀館/墓園業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲取逝者信息網(wǎng)上祭掃代客祭掃服務(wù)商管理支持內(nèi)、外部服務(wù)商服務(wù)套餐上架審核服務(wù)工單全流程跟蹤采用閉環(huán)的服務(wù)工單系統(tǒng)設(shè)計(jì)，受理、派單、接單、處理、完成、評(píng)價(jià)、回訪。直播祭掃服務(wù)親屬可以通過(guò)直播服務(wù)，來(lái)觀看直播掃墓服務(wù)和結(jié)果公益祭掃祭掃專題多樣化支持英烈、名人等不同專題網(wǎng)上祭掃免費(fèi)獻(xiàn)花點(diǎn)燭留言祈愿祭—智慧便民服務(wù)解決方案——?dú)浽犭娚?，?duì)服務(wù)點(diǎn)統(tǒng)一管理。商品服務(wù)支持圖片、視頻等多樣式展示；支持快遞/自提兩種模式服務(wù)定制針對(duì)需要高級(jí)定制的殯儀服務(wù)可在線預(yù)約。服務(wù)提醒根據(jù)先人生辰、忌日進(jìn)行提醒?？蛻舳似髽I(yè)端業(yè)務(wù)辦理在線業(yè)務(wù)辦理；客戶信息采集；訂單管理支持訂單按服務(wù)執(zhí)行收費(fèi)；支持現(xiàn)金/微信支付；數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)日/月/年進(jìn)行業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析業(yè)務(wù)員實(shí)時(shí)了解業(yè)務(wù)完成情況。管理端數(shù)據(jù)總覽今日數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；每月數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；年度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)查詢商品數(shù)據(jù)訂單數(shù)據(jù)銷售分析商品銷售情況分析服務(wù)受理情況分析智慧殯葬大數(shù)據(jù)可視化運(yùn)維管理平臺(tái)殯葬大數(shù)據(jù)平臺(tái)是一個(gè)對(duì)殯葬行業(yè)中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)將各類信息進(jìn)行有效的整合分析、提供更直觀更清晰的可視化展示，支撐管理者決策?；ヂ?lián)網(wǎng)拜祭數(shù)據(jù)分析視圖線上線下數(shù)據(jù)深度對(duì)比人流趨勢(shì)分析墓園接待人/車次分析拜祭人群年齡段分析預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)拜祭人數(shù)虛擬/虛擬拜祭人次虛擬/代理拜祭人數(shù)趨勢(shì)虛擬拜祭熱點(diǎn)區(qū)域分布虛擬拜祭風(fēng)格分析代理拜祭服務(wù)分析代理拜祭服務(wù)價(jià)格區(qū)間分析人流趨勢(shì)分析人群占比分析人群熱點(diǎn)分析智慧調(diào)度中心解決方案——集視頻、數(shù)據(jù)于一身的指揮大腦目標(biāo)客戶丨殯儀館、墓園、政府單位視頻監(jiān)控、設(shè)備監(jiān)控館內(nèi)監(jiān)控、墓園監(jiān)控、車輛監(jiān)控業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)大屏實(shí)時(shí)鏈接殯儀館、墓園業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)指揮調(diào)度中心單位指揮中心或各地市民政局建立視頻會(huì)議會(huì)場(chǎng)，配置視頻會(huì)議終端設(shè)備，及音視頻設(shè)備。四、關(guān)鍵技術(shù)說(shuō)明物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用匯聚平臺(tái)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用匯聚平臺(tái)聯(lián)接管理平臺(tái)能力開放平臺(tái)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)……資源納管數(shù)據(jù)交互運(yùn)營(yíng)平臺(tái)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備水表燃?xì)獗黼姳碇行⌒蜕逃迷O(shè)備中大型機(jī)械設(shè)備車輛后裝設(shè)備網(wǎng)絡(luò)：支持2/3/4G/NB-IOT等各種的網(wǎng)絡(luò)接入方式終端：終端支持多種設(shè)備和接入渠道：智能模組、工業(yè)網(wǎng)關(guān)等等；適配協(xié)議：CoAP,HTTP,MQTT、Modbus、...數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)能力視頻監(jiān)控出入口控制RFID系統(tǒng)能效監(jiān)管樓宇自控智能照明遠(yuǎn)程悼念沉浸式悼念廳......對(duì)接個(gè)子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全面數(shù)據(jù)感知。數(shù)據(jù)中臺(tái)基礎(chǔ)工具層網(wǎng)絡(luò)5G網(wǎng)絡(luò)多云平臺(tái)混合云資源本地機(jī)房數(shù)據(jù)源內(nèi)部數(shù)據(jù)外部數(shù)據(jù)HadoopKylinSparkKafkaFlinkGrennplumTensorFlow數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系數(shù)據(jù)安全管理數(shù)據(jù)匯聚數(shù)據(jù)整合數(shù)據(jù)交換離線同步實(shí)時(shí)接入可視化配置數(shù)據(jù)下發(fā)數(shù)據(jù)開發(fā)離線開發(fā)實(shí)時(shí)開發(fā)算法開發(fā)智能調(diào)度智能運(yùn)維監(jiān)控告警數(shù)據(jù)挖掘深度學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)服務(wù)體系服務(wù)封裝服務(wù)授權(quán)API網(wǎng)關(guān)調(diào)用安全稽查快速大屏決策支持?jǐn)?shù)據(jù)體系數(shù)據(jù)治理貼源數(shù)據(jù)-ODS統(tǒng)一數(shù)倉(cāng)-DW標(biāo)簽數(shù)據(jù)-TDW應(yīng)用數(shù)據(jù)-ADS元數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)質(zhì)量數(shù)據(jù)血緣數(shù)據(jù)生命周期數(shù)據(jù)安全主數(shù)據(jù)管理經(jīng)營(yíng)分析運(yùn)營(yíng)大屏業(yè)務(wù)中臺(tái)創(chuàng)新應(yīng)用輿情監(jiān)測(cè)與分析專題分析重大事件監(jiān)控?cái)?shù)字卡片快速報(bào)表數(shù)據(jù)采集多源數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)爬蟲數(shù)據(jù)緩存數(shù)據(jù)安全稽查數(shù)據(jù)安全策略數(shù)據(jù)水印數(shù)據(jù)中間層數(shù)據(jù)中臺(tái)以數(shù)據(jù)平臺(tái)技術(shù)為基礎(chǔ)，解決數(shù)據(jù)孤島、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)泛濫等數(shù)據(jù)管理問(wèn)題，提供數(shù)據(jù)接口、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等數(shù)據(jù)服務(wù)，為快速業(yè)務(wù)響應(yīng)、快速業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供支持。2對(duì)內(nèi)根據(jù)業(yè)務(wù)和管理需要，開發(fā)與各種智能設(shè)備/系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口1對(duì)外制定統(tǒng)一的接口標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，提供面向各政府部門的數(shù)據(jù)接口3向下兼容溝通各子系統(tǒng)相關(guān)信息，子系統(tǒng)自行處理數(shù)據(jù)一張圖館園服務(wù)承載一張圖管理模式：將館園內(nèi)所有可管理