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文檔簡介

ITSM作業(yè)與考評第一次：論文作業(yè)第一次平時(shí)作業(yè)1.事故管理（IncidentManagement）或財(cái)務(wù)管理2.問題管理（ProblemManagement）、3.服務(wù)臺(tái)（ServiceDesk）、4.變更管理（ChangeManagement）、5.發(fā)布管理（ReleaseManagement）、6.配置管理（ConfigurationManagement）、7.能力管理（CapacityManagement）、8.可用性管理（AvailabilityManagement）、9.可持續(xù)性管理（ServiceContinuityManagement）、10.服務(wù)級別管理（ServiceLevelManagement）每個(gè)人獨(dú)立完成作業(yè)按照學(xué)號末位數(shù)字確定題目方向Word文件不少于5頁，PPT文件不少于30頁5月31日前發(fā)給課代表，文件名格式為：問題序號+問題簡稱+班內(nèi)序號+姓名第二次：課程設(shè)計(jì)/Special/cloudmap/題目及分組

（每班分10組，管工班偏運(yùn)營+信管班偏技術(shù)）

（每個(gè)組要選一個(gè)國內(nèi)、一個(gè)國外云服務(wù)商做實(shí)例）

（做PPT演講，10分鐘，每個(gè)人都要參與）Saas

軟件即服務(wù)云安全——1云商業(yè)類應(yīng)用——2、3云消費(fèi)類應(yīng)用——4、5、6云協(xié)同應(yīng)用——7Paas基礎(chǔ)平臺(tái)即服務(wù)——8、9Iaas基礎(chǔ)平臺(tái)即服務(wù)——10選題范圍題目方向國外案例推薦國內(nèi)案例范圍備注SaaS——云安全1McAfee、卡巴斯基、趨勢科技360、啟明星辰、瑞星SaaS——商業(yè)應(yīng)用2SaleFMicrosoftAzureIBM萬網(wǎng)夢工廠、偉庫網(wǎng)、金蝶友商、百會(huì)縱橫SaaS——消費(fèi)應(yīng)用3亞馬遜、Ebay、gap

walmart、bestbuy商城：京東、蘇寧易購、天貓商家：工行U盾、國航訂票、12306公共服務(wù)：微信、百度、優(yōu)酷、攜程SaaS——協(xié)同應(yīng)用1MicrosoftNetmeeting騰訊通、金和軟件、263企業(yè)會(huì)議PaaS服務(wù)平臺(tái)2GoogleAppEngineSaleFMicrosoftAzure百度應(yīng)用開放平臺(tái)BAE騰訊開放平臺(tái)阿里云八百客IaaS服務(wù)平臺(tái)

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