【S市游泳館經(jīng)營現(xiàn)狀調(diào)查探究（附問卷）6500字（論文）】

S市游泳館經(jīng)營現(xiàn)狀調(diào)研分析報告1調(diào)研設(shè)計(jì) 11.1研究對象 11.2研究方法 12研究結(jié)果與分析 12.1經(jīng)營管理人員的基本信息 12.2場館經(jīng)營現(xiàn)狀 22.2.1游泳館經(jīng)營方式 22.2.2場館衛(wèi)生管理現(xiàn)狀 32.2.3場館救生員現(xiàn)狀分析 52.2.4擁有場館的經(jīng)營方式 53總結(jié)和建議 6參考文獻(xiàn) 7附錄 8摘要：隨著社會經(jīng)濟(jì)水平的快速發(fā)展，人們的生活水平的不斷提高，運(yùn)動健身的人也越來越多。為了滿足市民們健身運(yùn)動的需要，近幾年來S市政府投入了大量的資金用于修建游泳場館。游泳場所的發(fā)展離不開衛(wèi)生、安全和人員的管理，需要良好的經(jīng)營模式和豐富的營銷方式，所以為了促進(jìn)S市游泳場所的發(fā)展，應(yīng)該注重解決經(jīng)營管理方面出現(xiàn)的問題。本文通過研究S市游泳場所經(jīng)營管理的角度，運(yùn)用文獻(xiàn)資料法、實(shí)地調(diào)查法、問卷調(diào)查法、系統(tǒng)分析法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法以及邏輯分析法，對S市的游泳場所經(jīng)營管理現(xiàn)狀進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究。分析了游泳場所的經(jīng)營管理現(xiàn)狀及存在的問題，為S市游泳場所的發(fā)展提供一些有用建議。關(guān)鍵詞：游泳場館；宜賓；經(jīng)營1調(diào)研設(shè)計(jì)1.1研究對象選取S市15所游泳場館經(jīng)營現(xiàn)狀為研究對象。1.2研究方法（1）文獻(xiàn)資料法：根據(jù)論文需要，收集并閱讀了國內(nèi)外有關(guān)游泳場館經(jīng)營現(xiàn)狀的文獻(xiàn)30余篇，查閱了游泳方面的著作20余部，以及體育科研方法等方面的書籍。資料來源包括學(xué)院圖書館、中國知網(wǎng)、中國游泳協(xié)會網(wǎng)站、百度搜索引擎等。通過掌握大量文獻(xiàn)資料，對收集閱讀的相關(guān)文章進(jìn)行分析、研究和提煉，了解相關(guān)領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀，為本課題的研究明確研究方向和提供理論基礎(chǔ)。（2）實(shí)地考察法：實(shí)地走訪了S市所調(diào)研的游泳場所。（3）訪談法：在走訪過程中與游泳場所管理人員和工作人員進(jìn)行交談，然后總結(jié)。本文在編制問卷的過程中，根據(jù)研究的目的任務(wù)，針對問題請教專家，就論文的研究內(nèi)容、研究方法、研究過程及問卷設(shè)計(jì)等問題向?qū)＜疫M(jìn)行詳細(xì)的咨詢。（4）數(shù)據(jù)分析法：對查閱文獻(xiàn)資料和訪談獲取的資料進(jìn)行整理和分析。（5）問卷調(diào)查法：本課題經(jīng)過對S市游泳場館進(jìn)行界定以及對相關(guān)專家、工作人員的訪談后，共設(shè)計(jì)了兩份問卷，一份關(guān)于中高層經(jīng)營管理人員問卷，旨在調(diào)查場館管理情況以及中高層經(jīng)營管理人員自身的情況，共發(fā)放15份問卷，回收15份，回收率100%，另一份關(guān)于基層經(jīng)營管理人員的問卷，旨在調(diào)查基層經(jīng)營管理人員對場館管理的看法以及自身的情況，共發(fā)放40份問卷，回收40份，回收率100%。2研究結(jié)果與分析2.1經(jīng)營管理人員的基本信息根據(jù)問卷調(diào)查顯示，S市游泳場館的經(jīng)營管理人員中，從性別結(jié)構(gòu)上看，中高層管理人員男性有12人，占總?cè)藬?shù)的80%，而女性則只有3人，只占總?cè)藬?shù)的20%，可見中高層經(jīng)營管理人員的比例要遠(yuǎn)遠(yuǎn)的高于女性的比例?；鶎咏?jīng)營管理人員中，男性有32人，女性8人，分別占樣本量的80%和20%，兩份調(diào)查問卷的性別結(jié)構(gòu)調(diào)查比例一致。說明在游泳館的經(jīng)營管理人員方面男性要員多于女性。從年齡結(jié)構(gòu)上看，中高層經(jīng)營管理人員主要集中在41歲以上，占調(diào)查對象的93.3%，且以46歲以上的居多，以中年群體為主。而在基層管理階層方面，人員多集中在30歲以下為主，占84.4%，整體以青年人為主，結(jié)構(gòu)年輕化。這也與工作崗位的特點(diǎn)相關(guān)，中高層年齡高于基層管理人員，符合企業(yè)年齡結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。從調(diào)研可以看出，中高層經(jīng)營管理人員的教育程度有10人在大專及以上，而基層管理人員的教育程度有35人在本科及以下。反映出這些管理人員的文化水平在逐漸提高，受教育程度在提升。二者在這一方面存在差異也于相應(yīng)的年齡結(jié)構(gòu)有關(guān)，中高層管理人員多集中在中年人階段，這些人員所處時代社會發(fā)展不足導(dǎo)致教育程度不理想，而基層管理人員的多為青年階段，社會對教育的重視程度較高，教學(xué)資源也相對豐富，更容易接受到更高更好的教育。2.2場館經(jīng)營現(xiàn)狀2.2.1游泳館經(jīng)營方式招攬散客、辦卡、搞培訓(xùn)等，S市的游泳館基本上都在重復(fù)著這種經(jīng)營模式。在這種模式下，即便經(jīng)營很有章法的游泳館，也始終無法解決冬季泳客稀少，夏季人滿為患的現(xiàn)象。正是這種現(xiàn)象，導(dǎo)致S市的經(jīng)營游泳館經(jīng)營長期處于不冷不熱的狀態(tài)，而隨著水、電和人力資源等成本的提高，有些游泳館已是慘淡維持。近些年來，S市的游泳館管理人員加強(qiáng)了對美國、日本和中國香港等地經(jīng)營性游泳館管理模式的學(xué)習(xí)，紛紛采用會員制。會員制，即每年交納一定的會員費(fèi)，便可享受該游泳館提供的各項(xiàng)健身項(xiàng)目和其它服務(wù)項(xiàng)目優(yōu)惠政策的一種形式。西方經(jīng)營性的游泳館基本采用會員制的方式將散客排除在游泳館之外，良好的會員服務(wù)不但可以滿足消費(fèi)者的虛榮心，尊貴感，同時營造一種小團(tuán)體的氛圍，吸引更多人的參與。隨著傳統(tǒng)經(jīng)營模式在游泳館經(jīng)營中的不足，會員制逐漸在經(jīng)營性游泳館中得到延續(xù)，成為網(wǎng)羅固定客戶的手段。作為游泳館的會員，可以享受到不同程度的折扣，同時游泳館還大打人情牌，定期征求會員的意見，讓會員參與游泳館的部分決策，給會員一種主人的感覺。實(shí)施會員制還能讓會員產(chǎn)生一種歸屬感，有的游泳館還根據(jù)會員購買資格所付款的不同設(shè)置不同的級別，分獲不同質(zhì)量、不同類型的服務(wù)，充分滿足消費(fèi)者個性化需求。從本質(zhì)上來講，無論任何形式的會員制，價格優(yōu)惠是實(shí)質(zhì)，最終目的是擴(kuò)大銷售量。另外實(shí)行會員制可以有效的吸引會員參與游泳館的活動，穩(wěn)定消費(fèi)者群，有效降低了游泳館經(jīng)營的風(fēng)險。會員制的經(jīng)營性游泳館是本國大眾體育活動最廣泛、最基本的單位，并扮演著重要角色，它對體育人口的穩(wěn)定和發(fā)展有著很大的影響，并且英、德、日三國的會員制游泳館的存在和發(fā)展有賴于政府的財(cái)政支援，即國家、地方政府補(bǔ)助金，國家的政策和法律，包括關(guān)于游泳館免費(fèi)(財(cái)政補(bǔ)貼經(jīng)營)或低租金向全社會開放的政策和法律等都直接影響著游泳館的存在和發(fā)展。這為S市經(jīng)營性游泳館的發(fā)展提供了可借鑒的模式。另外，從現(xiàn)有資料看，德國的游泳館發(fā)展比較穩(wěn)定，這與德國經(jīng)營性游泳館擁有比較固定的體育設(shè)施，會員人數(shù)比較多比較穩(wěn)定和資金補(bǔ)助這幾個因素有關(guān)。日本的經(jīng)營性游泳館與德國相比還有差距，但其會員制的經(jīng)營模式很值得借鑒。日本經(jīng)營性游泳館基本采用俱樂部形式進(jìn)行管理，而以俱樂部形式，經(jīng)營性游泳館全部采用會員制經(jīng)營模式，經(jīng)營性游泳館的推廣工作，采取的是行政主導(dǎo)、民間參與，由政府財(cái)政支持過渡到民間自主經(jīng)營的推進(jìn)方式，作為其事業(yè)推進(jìn)的主體是由部省下屬的各市區(qū)的教育委員會職能部門，由他們牽頭組織已有的經(jīng)營性游泳館及其有關(guān)的社會團(tuán)體組成運(yùn)營委員會，運(yùn)營委員會負(fù)責(zé)游泳館的開展工作。在政府財(cái)政的支持下經(jīng)營性游泳館，對會員不收會費(fèi)或參加費(fèi)，或者會費(fèi)比較低，因此它們都有較多的會員。政府財(cái)政支持的第一批游泳館試點(diǎn)工作結(jié)束后，游泳館逐步提高會員的會費(fèi)，來維持游泳館正常的運(yùn)營。在日本，一家游泳館的會員一般都能達(dá)到1500人至2000人左右。一個擁有25米、16米小池的游泳館，一年經(jīng)營收入可以達(dá)到800萬元至1000萬元人民幣，而在S市的同類游泳館只能達(dá)到200萬左右。S市東麗溫泉游泳館的經(jīng)營者表示，原因在于國外游泳館業(yè)和健身業(yè)一樣，屬于高消費(fèi)場所，教學(xué)、培訓(xùn)、救生等體系完善，衛(wèi)生、安全等硬件設(shè)施齊備，而國內(nèi)游泳館明顯處于下風(fēng)。2.2.2場館衛(wèi)生管理現(xiàn)狀（1）S市游泳場館水質(zhì)情況游泳場館中最重要的就是泳池中水質(zhì)的保證，如何保持良好的水質(zhì)是經(jīng)營管理者面臨的巨大難題。泳池水質(zhì)的變化是動態(tài)的，會隨著前來游泳人數(shù)的變化而變化，水質(zhì)的變化又與池水中的游離性余氯、酸堿度和菌類總數(shù)息息相關(guān)，只有把這些影響因素控制在一定范圍內(nèi)才能保證泳池中的水的衛(wèi)生安全。此次調(diào)查的15家游泳場館中泳池中余氯合格的13家合格率為80%，其中調(diào)查的18家公共游泳場館中有16家合格2家不合格，一家余氯偏高較多達(dá)到0.9mg/L另一家余氯偏低為0.2mg/L,4所學(xué)校有3所合格1所不合格余氯為0.7mg/L,8家酒店有5家合格3家不合格，2家余氯偏低1家余氯超標(biāo)。泳池水質(zhì)的衛(wèi)生狀況是所有游泳者最為關(guān)心的因素之一。游泳池水質(zhì)受很多因素影響，如果水質(zhì)處理不當(dāng)，泳池會成為病菌的滋生、繁衍地和傳染病傳播的場所。（2）強(qiáng)制浸腳池和強(qiáng)制淋浴設(shè)備管理情況強(qiáng)制浸腳池是指為了游泳者進(jìn)入游泳池前強(qiáng)制進(jìn)行腳消毒而在通道上設(shè)置消毒池。在設(shè)計(jì)上必須提體現(xiàn)強(qiáng)制的作用，并應(yīng)符合下列要求:1、池內(nèi)消毒液的有效深度不得小于15厘米。2、池長不得小于2米，池寬應(yīng)與通道寬度相同。3、浸腳池水的余氯量，應(yīng)保持在5-10毫克每升。4、浸腳池應(yīng)連續(xù)排放的供應(yīng)方式、池內(nèi)消毒液也應(yīng)采用連續(xù)供給。如果不能采用這種方式可采用定期更換供應(yīng)方式，其中更換的周期不得超過4小時。5,在進(jìn)入泳池的通道上應(yīng)安裝強(qiáng)制淋浴裝置時，強(qiáng)制淋浴應(yīng)設(shè)在浸腳消毒池之前。6、浸腳消毒池和配管需采用耐腐蝕的材料。強(qiáng)制淋浴是指游泳者在進(jìn)入游泳池之前強(qiáng)制進(jìn)行身體清洗而在通道上設(shè)置的淋浴裝置。目的是為了游泳者在進(jìn)入泳池先把身體上的細(xì)菌灰塵等先沖洗干凈再進(jìn)入泳池。在設(shè)計(jì)上必須提體現(xiàn)強(qiáng)制的作用，并應(yīng)符合下列要求:1、強(qiáng)制淋浴通道長度要求再2-3米。2、淋浴噴頭在通道內(nèi)不得少于3排，每排之間的距離不得大于1米。3、淋浴噴頭間距宜為0.8米，且每排的噴頭數(shù)要求不得少于2個。如果是采用多孔管時，孔徑不宜小于0.8毫米，間距不得大于0.6毫米。4、多孔管或噴頭的安裝高度不得高于2.2米。5、多孔管或噴頭的啟動，可以采用光電感應(yīng)自動來控制。對強(qiáng)制浸腳池的檢查結(jié)果中發(fā)現(xiàn)問題存在嚴(yán)重，公共游泳場館有3家設(shè)置不夠規(guī)范，浸腳池中水不夠，蜻蜓點(diǎn)水似的根本起不到真正的殺菌消毒作用，但大部分是不規(guī)范的主要有以下幾個方面:1、有很多浸腳池與泳池相隔太近。2、浸腳池中的水不夠，沒有達(dá)到15cm。3、浸腳池長度不夠?qū)е聸]有起到消毒效果。4、浸腳池與強(qiáng)制淋浴的順序顛倒。對強(qiáng)制淋浴設(shè)施的檢查結(jié)果顯示公共游泳場館不管在浸腳池和強(qiáng)制淋浴方面都做的較為規(guī)范，除了2個公共游泳場館在強(qiáng)制淋浴設(shè)置不夠規(guī)范外都做相當(dāng)不錯，問題較多的是學(xué)校酒店和小區(qū)的游泳場館，根據(jù)調(diào)查不規(guī)范主要包括以下幾個方面:1、淋浴設(shè)備就安裝在浸腳池上方，最為多見就是這樣安裝。2、淋浴設(shè)備的噴頭太少。3、淋浴下方?jīng)]有設(shè)水槽導(dǎo)致水無法排除，有的甚至直接流到浸腳池。2.2.3場館救生員現(xiàn)狀分析通過調(diào)查，有40%左右的游泳館領(lǐng)導(dǎo)對救生員的責(zé)任心不夠滿意，只有15%的領(lǐng)導(dǎo)對救生員的責(zé)任心比較滿意。46%的救生員把獲得經(jīng)濟(jì)收入作為工作動機(jī)，由于責(zé)任心驅(qū)使和興趣愛好的分別占18%,16%。還有20%是由于找不到合適的工作或者其他原因，過渡性質(zhì)的工作。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一部分救生員對自己的工作并不重視，不能全身心的投入工作中去，對自己的工作不夠滿意，敬業(yè)精神不夠。動機(jī)和態(tài)度往往是影響工作效率的關(guān)鍵因素，救生員具有高強(qiáng)度，高壓力的工作性質(zhì)，因此為了消除安全隱患，奮斗在安全保障第一線的救生員在上班時間必須時刻保持警惕，有一個良好的工作動機(jī)，端正工作態(tài)度。調(diào)研結(jié)果顯示，23%的救生員為十分必要參加，能系統(tǒng)地學(xué)到救護(hù)知識、技巧。55%的救生員認(rèn)為學(xué)了總比不學(xué)強(qiáng)，這種認(rèn)識不夠積極，是一種被動的接受，即使參加培訓(xùn)，對自我的提升也不太明顯，還有17%的認(rèn)為，參加不參加都一樣，認(rèn)為自己有能力處理一般事件就足夠了，一般情況也遇不見緊急事件，還有6%的人認(rèn)為完全沒有必要進(jìn)行定期培訓(xùn)，勞民傷財(cái)，這種事完全錯誤的認(rèn)識。通過調(diào)查得知，西安市的救生員僅有23%的人積極參加定期培訓(xùn)，有20%左右的人持抵觸態(tài)度。說明救生員對自我提升的要求不高，這或許與救生員的工作態(tài)度和學(xué)歷情況有關(guān)系。在游泳館的管理體系中安全問題是永恒的主題，救生工作是安全保證體系中的重中之重。對救生員的管理應(yīng)該建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，規(guī)范工作程序和救生員的工作行為，充分調(diào)動救生員的工作熱性和主觀能動性。還要進(jìn)行思想道德方面的教育，救生工作本身的艱巨性和光榮性，要從榮譽(yù)感和精神層面的更高追求去激勵，同時進(jìn)行人性化管理，調(diào)整合理的作息時間，保證救生員的精神面貌和精力體力，合理安排流動崗位，提高工作興趣，使其保持良好的工作狀態(tài)。2.2.4擁有場館的經(jīng)營方式對S市城區(qū)及周邊區(qū)縣場館調(diào)查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營方式可以分為以下幾種:私人承包，政府直接管理，企業(yè)自建自營。在調(diào)查宜賓15家游泳池中，無論是哪種性質(zhì)的游泳池，80%游泳池都屬于私人承包，其中小區(qū)游泳池，100%屬于私人承包，沒有物業(yè)或者小區(qū)業(yè)主委員會自行經(jīng)營，4家政府游泳池，有一家屬于私人承包，其余3家都屬于私人承包。企業(yè)房地產(chǎn)的游泳池，大部分都屬于企業(yè)自己經(jīng)營，為房地產(chǎn)開放商吸引人氣。由于經(jīng)營者往往更換相當(dāng)頻繁，大多以短期盈利作為目的，因此在經(jīng)營方式上都非常單一，只是簡單的售票游泳，缺乏多種配套經(jīng)營手段和項(xiàng)目。3總結(jié)和建議由于建設(shè)成本過高，S市大型游泳館全是由當(dāng)?shù)卣顿Y興建，一些地級市由于經(jīng)濟(jì)上的原因尚沒有興建大型游泳場館，應(yīng)該在地區(qū)政府的引導(dǎo)下，給予游泳產(chǎn)業(yè)方面一定的政策優(yōu)惠，吸引民間資本對大型體育場館的投入。應(yīng)該根據(jù)情況不斷的摸索適合用于游泳場館的管理方式，深化內(nèi)部改革，多學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)的經(jīng)營理念。游泳場館的水質(zhì)處理和安全管理等對專業(yè)技術(shù)有很大的要求，因此游泳場館應(yīng)配備具有專業(yè)知識技能的人員。目前S市對游泳場館的人員管理還是相對滯后的，缺乏對其明確的要求和資格認(rèn)可。負(fù)責(zé)水質(zhì)處理的人員很多都是救生員兼職的，而這些人員既沒具備專業(yè)水質(zhì)處理技能也沒有接受專門的技術(shù)培訓(xùn)，而且還負(fù)責(zé)救生工作，因此游泳場館的各類人員的都要求專業(yè)基本知識技能。應(yīng)加強(qiáng)對救生員進(jìn)行統(tǒng)一管理，建立專業(yè)的救生員隊(duì)伍，使救生員真正成為一個受人尊敬，地位較高的職業(yè)。應(yīng)規(guī)范對救生器材的配備，要有專人負(fù)責(zé)對救生器材管理和維護(hù)，確保在任何情況下都能使用。根據(jù)不同類型，規(guī)模的游泳場館要求設(shè)置急救室，以及確保每個游泳場館都能與醫(yī)院建立直接聯(lián)系的急救系統(tǒng)。參考文獻(xiàn)[1]孫新鋒.福建省經(jīng)營性游泳場館安全管理若干問題分析[J].湖北科技學(xué)院學(xué)報,2016,(04):129-132.[2]柳磊.普通高校游泳場館運(yùn)營模式及管理策略研究[J].當(dāng)代體育科技,2014,(33):61+63.[3]杜方志.基于項(xiàng)目管理視角的游泳場館安全問題的對策研究[A].國家體育總局、中國體育科學(xué)學(xué)會.第三屆全民健身科學(xué)大會論文集[C].國家體育總局、中國體育科學(xué)學(xué)會:,2014:2.[4]康士龍.從蘇北游泳場館救生員現(xiàn)狀回探救生員培養(yǎng)管理[J].體育科技文獻(xiàn)通報,2013,(11):103-104+113.[5]金國利,王浩峰.高校游泳場館管理研究[J].長春理工大學(xué)學(xué)報,2012,(11):160-161.[6]寇健忠,吳鶴群.游泳場館救生員風(fēng)險管理問題研究——以福建省為例[J].廊坊師范學(xué)院學(xué)報(自然科學(xué)版),2012,(01):79-82.[7]寇健忠,林正鋒.福建省游泳場館管理風(fēng)險的識別、評估與應(yīng)對[J].邢臺學(xué)院學(xué)報,2011,(04):158-160+163.[8]楊毛元.重慶市游泳場館經(jīng)營管理情況調(diào)查分析[J].西南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2011,(11):252-254.[9]寇健忠.福建省游泳場館游泳者風(fēng)險管理問題研究[J].洛陽師范學(xué)院學(xué)報,2011,(11):113-116.[10]寇健忠.我國游泳場館經(jīng)營管理中的安全問題研究[J].赤峰學(xué)院學(xué)報(自然科學(xué)版),2010,(07):134-136.附錄您好，我是**學(xué)校的學(xué)生。首先，感謝您對我