企業(yè)信息管理形成性作業(yè)及答案

?企業(yè)信息管理?形成性第一次作業(yè)及答案一、簡答題1、舉例說明以下幾個問題：〔1〕IT的戰(zhàn)略作用是什么？答：信息時代，產(chǎn)品或效勞開發(fā)及生產(chǎn)的速度以及對市場的反響能力是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵，而這些在很大程序上取決于信息技術(shù)的應(yīng)用，信息技術(shù)在支持企業(yè)的業(yè)務(wù)活動、生產(chǎn)活動，增強(qiáng)營銷和生產(chǎn)的靈巧性以及提高組織的競爭力方面發(fā)揮著極其重要的戰(zhàn)略作用，它可以有效地提高企業(yè)在產(chǎn)品和效勞方面的質(zhì)量。可以說企業(yè)的現(xiàn)代化主要是由信息技術(shù)的現(xiàn)代化來表達(dá)的，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：①產(chǎn)品設(shè)計和制造自動化②生產(chǎn)過程自動化③產(chǎn)品和設(shè)備智能化④管理現(xiàn)代化〔2〕IT是如何支持企業(yè)的業(yè)務(wù)活動的？答：①提高管理工作的效率和質(zhì)量，提高整個企業(yè)的管理技術(shù)水平可以提高生產(chǎn)的效率和產(chǎn)品的質(zhì)量；②作為經(jīng)營管理的組成局部，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢；③開展公共關(guān)系，為企業(yè)贏得良好的信譽(yù)和形象；④作為一種創(chuàng)新手段，使企業(yè)獲得新的商業(yè)時機(jī)；⑤提高財務(wù)活動、人事管理等工作的效率和質(zhì)量?！?〕IT如何提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量？P10—12答：信息時代，產(chǎn)品或效勞開發(fā)及生產(chǎn)的速度以及對市場的反響能力是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵，而這些在很大程序上取決于信息技術(shù)的應(yīng)用，信息技術(shù)在支持企業(yè)的業(yè)務(wù)活動、生產(chǎn)活動，增強(qiáng)營銷和生產(chǎn)的靈巧性以及提高組織的競爭力方面發(fā)揮著極其重要的戰(zhàn)略作用，它可以有效地提高企業(yè)在產(chǎn)品和效勞方面的質(zhì)量?？梢哉f企業(yè)的現(xiàn)代化主要是由信息技術(shù)的現(xiàn)代化來表達(dá)的，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：①產(chǎn)品設(shè)計和制造自動化②生產(chǎn)過程自動化③產(chǎn)品和設(shè)備智能化④管理現(xiàn)代化〔4〕IT如何提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢？P21答：企業(yè)競爭優(yōu)勢是指企業(yè)通過實施特定地競爭戰(zhàn)略而維持企業(yè)在市場上的有利地位的能力。20世紀(jì)90年代中葉,美國信息技術(shù)戰(zhàn)略家鮑爾(BernardH.Boar)將企業(yè)的競爭優(yōu)勢歸納為五種類型:①本錢優(yōu)勢。這種優(yōu)勢能夠使企業(yè)更廉價地提供產(chǎn)品或效勞；能夠帶來這種優(yōu)勢的信息技術(shù)有：計算機(jī)輔助軟件工程、原型法、大容量并行技術(shù)，語音處理；②增值優(yōu)勢。這種優(yōu)勢能夠使企業(yè)創(chuàng)造出更吸引人的產(chǎn)品或效勞；能夠帶來這種優(yōu)勢的信息技術(shù)有：戰(zhàn)略信息系統(tǒng)、虛擬現(xiàn)實技術(shù)③聚焦優(yōu)勢。這種優(yōu)勢能夠使企業(yè)更恰當(dāng)?shù)貪M足特定顧客群體地需求；能夠帶來這種優(yōu)勢的信息技術(shù)有：多媒體技術(shù)④速度優(yōu)勢。這種優(yōu)勢能夠使企業(yè)比競爭對手更及時地滿足顧客的需求；能夠帶來這種優(yōu)勢的信息技術(shù)有：電子商務(wù)、群件、視頻會議、移動通信、E-MAIL等⑤機(jī)動優(yōu)勢。這種優(yōu)勢能夠使企業(yè)比競爭對手更快地適應(yīng)變化的需求。能夠帶來這種優(yōu)勢的信息技術(shù)有：開放式系統(tǒng)、面向?qū)ο笙到y(tǒng)、C/S、分布式數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等。2、舉例說明什么是戰(zhàn)略性信息、戰(zhàn)術(shù)性信息、操作性信息〔業(yè)務(wù)信息〕？三者各自具有什么特點？P7答：戰(zhàn)略性信息，供企業(yè)高級管理者進(jìn)行戰(zhàn)略決策時使用的信息：例如市場需求增長率、國家5年開展規(guī)劃、公司年度產(chǎn)值利潤、競爭對手?jǐn)U建工程方案、國家政策法規(guī)等。特點是：信息量大；范圍廣；為決策效勞；不可預(yù)測性。操作性信息，供企業(yè)基層管理人員執(zhí)行已經(jīng)制定的方案、組織生產(chǎn)或效勞活動時使用的信息。例如：成品庫存數(shù)、月度生產(chǎn)方案、利潤明細(xì)表、人才需求方案、職工考勤制度等。特點是：日常信息、簡單明了、提供支持、可預(yù)測。戰(zhàn)術(shù)性信息，供企業(yè)中級管理人員完成大量方案編制、資源分配等工作時使用的信息，介于戰(zhàn)略性信息和操作性信息之間，具有一定的預(yù)見性和操作性。比方下季度工作打算、下半年產(chǎn)品投放市場份額等。特點是：內(nèi)部固定信息；外部具體信息；局部明了；需要去除不可預(yù)測局部。3、什么是人工智能〔AI〕？舉例說明人工智能技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用。答：人工智能是計算機(jī)科學(xué)的一門研究領(lǐng)域。它試圖賦予計算機(jī)以人類智慧的某些特點，用計算機(jī)來模擬人的推理、記憶、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造等智能特征，主要方法是依靠有關(guān)知識進(jìn)行邏輯推理，特別是利用經(jīng)驗性知識對不完全確定的事實進(jìn)行的精確性推理。世界國際象棋棋王卡斯帕羅夫與美國IBM公司的“深藍(lán)〞計算機(jī)系統(tǒng)于1997年進(jìn)行了六局“人機(jī)大戰(zhàn)〞，結(jié)果“深藍(lán)〞以3.5比2.5的總比分獲勝。說明采用了人工智能技術(shù)的計算機(jī)具備了一定的分析問題、解決問題的能力。目前研究開發(fā)的專家系統(tǒng)，機(jī)器翻譯系統(tǒng)、模式識別系統(tǒng)、機(jī)器學(xué)習(xí)系統(tǒng)、機(jī)器人等都是人工智能技術(shù)的應(yīng)用。在企業(yè)管理中，專家系統(tǒng)是模擬人類專家解決問題的思路和經(jīng)驗，來解決現(xiàn)實企業(yè)復(fù)雜問題的一類軟件系統(tǒng)。一個實際的專家系統(tǒng)不僅能夠為用戶給出相關(guān)領(lǐng)域的專家水平建議或決策，而且能夠通過解釋機(jī)制，以用戶容易理解的方式解釋專家系統(tǒng)的具體推理過程。4、信息技術(shù)對組織有哪些方面的有利和不利的影響？P15答：信息技術(shù)改變了組織結(jié)構(gòu)，促進(jìn)了組織內(nèi)部信息的交流、知識的分享和每位成員參與決策的程度，使企業(yè)組織對外部環(huán)境的變化更敏感、更具靈巧性和競爭實力。信息技術(shù)對組織行為尤其是組織成員的行為產(chǎn)生了積極的影響，它實現(xiàn)了“把工作帶到工作人員身邊〞，“在任意時間、任意地點完成工作〞已成為一種開展趨勢。組織成員對信息技術(shù)的日益依賴逐步產(chǎn)生了孤獨、焦慮和自尊心喪失的現(xiàn)象。5、企業(yè)進(jìn)行信息管理的根本條件是什么？P8—9答：除必須具有計算機(jī)軟硬件設(shè)備和資金保障等條件外還需具備以下條件：①用戶的積極配合②高層領(lǐng)導(dǎo)的參與③科學(xué)的管理根底④具有較高信息化素養(yǎng)的開發(fā)隊伍⑤合理地確定信息系統(tǒng)的目標(biāo)6、如何理解“一把手原那么〞？P8答：一把手原那么是指信息系統(tǒng)開發(fā)工作在企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)的支持和協(xié)調(diào)下，組織業(yè)務(wù)人員與技術(shù)人員合作共同完成。只有高層領(lǐng)導(dǎo)才最了解企業(yè)的目標(biāo)和需求；信息系統(tǒng)的建立是一個全局性問題，涉及企業(yè)多個部門之間的協(xié)調(diào)，涉及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，這些問題只有最高層領(lǐng)導(dǎo)才能解決。因此，一把手原那么應(yīng)該理解為“一把手參與原那么〞，即一把手應(yīng)親自參與全面規(guī)劃、資源保證、監(jiān)督檢查、隊伍培養(yǎng)等各個方面的領(lǐng)導(dǎo)工作。二、分析題1、教材P24第一章分析題之1小題。答：〔1〕信息系統(tǒng)工程成功的關(guān)鍵因素是什么？成功的關(guān)鍵因素包括：信息系統(tǒng)的開發(fā)目標(biāo)是否簡單明確；是否進(jìn)行了扎實的前期準(zhǔn)備工作〔工程成功的前提〕；是否嚴(yán)格遵循科學(xué)的工程管理和軟件工程方法〔工程成功的保證〕；是否有一個完整的工程方案和一個準(zhǔn)確可靠的信息支持〔信息重要性〕；是否堅持了良好的人力資源管理，擁有一支高效的合作團(tuán)隊，包括一把手原那么的正確實施〔保障〕?！?〕信息系統(tǒng)工程失敗表現(xiàn)在哪些方面，失敗的原因是什么？失敗的表現(xiàn)主要有：規(guī)劃制訂不夠科學(xué)；工程管理不夠嚴(yán)格；監(jiān)理機(jī)制不夠健全；系統(tǒng)運行效益不夠明顯。原因主要有：俗話說:三分技術(shù)，七分管理。信息系統(tǒng)工程的管理包含了人力資源管理、綜合管理、范圍管理、時間管理、本錢管理、質(zhì)量管理、溝通管理、風(fēng)險管理、采購管理等多個方面。在一個企業(yè)中對信息系統(tǒng)工程造成最大影響的因素是工程的人力資源管理方面。信息系統(tǒng)工程的成功需要按照3S〔簡單、集中、速度〕來推進(jìn)。?企業(yè)信息管理?形成性第二次作業(yè)及答案一、簡答題1、簡述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成。課本P27答：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫、支持?jǐn)?shù)據(jù)庫運行的軟硬件、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和用戶〔包括數(shù)據(jù)庫管理員〕等局部組成。2、簡述DBMS的功能。課本P29答：DBMS是用戶與數(shù)據(jù)庫的接口，應(yīng)用程序只有通過DBMS才能和數(shù)據(jù)建立聯(lián)系。數(shù)據(jù)庫的定義功能：DBMS提供有數(shù)據(jù)描述語言DDL(DataDescriptionLanguage)，來定義內(nèi)模式、外模式和模式，實現(xiàn)外模式模式和模式內(nèi)模式之間的映射。并將各種模式翻譯成相應(yīng)的目標(biāo)代碼。數(shù)據(jù)庫操作功能：DBMS提供有數(shù)據(jù)操縱語言DML實現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫的操作。有四種根本操作命令：檢索、插入、刪除和修改。數(shù)據(jù)庫運行控制功能：DBMS對數(shù)據(jù)庫運行的控制主要是通過數(shù)據(jù)的平安性、完整性、故障恢復(fù)和并發(fā)操作四方面實現(xiàn)的。數(shù)據(jù)平安性：就是防止未被授權(quán)者非法存取數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)完整性：就是數(shù)據(jù)的正確性和相容性。數(shù)據(jù)庫的維護(hù)功能：這局部包括數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)初始裝入、數(shù)據(jù)庫轉(zhuǎn)儲、數(shù)據(jù)庫重組及記載系統(tǒng)工作日志等功能。3、簡述關(guān)系數(shù)據(jù)庫滿足的3類完整性規(guī)那么。課本P31答：①實體完整性約束條件實體完整性約束要求關(guān)系中主碼的任何屬性都不能為空。這是數(shù)據(jù)庫完整性的最根本的要求，因為主碼唯一標(biāo)識元組，如為空那么不能為主碼。②參照完整性約束條件參照完整性約束是對關(guān)系間引用數(shù)據(jù)的一種限制，即在關(guān)系中的外鍵要么是所關(guān)聯(lián)關(guān)系中的實際存在的元組，要么就為空值。③用戶定義的完整性約束條件。用戶定義的完整性約束條件是某一具體數(shù)據(jù)庫的約束條件，是用戶自己定義的某一具體數(shù)據(jù)必須滿足的語義要求。其中前兩者約束條件由關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)自動支持。對后者，那么由關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)提供完整性約束語言，用戶利用該語言定義出約束條件。4、簡述E—R模型設(shè)計的根本要求和E—R圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系模型的規(guī)那么。答：根本要求參見課本P34—35〔五個術(shù)語要素表達(dá)〕；P36面第一段；規(guī)那么參見P36—P37規(guī)那么1—規(guī)那么4。5、什么是拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)？按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分，網(wǎng)絡(luò)有哪幾種類型？每種類型的優(yōu)缺點？答：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖是指利用拓?fù)鋵W(xué)把網(wǎng)絡(luò)中通信線路和站點(計算機(jī)或設(shè)備)連接起來的幾何排列形式。把網(wǎng)絡(luò)單元看作是結(jié)點，把連接各接點的通信線路看作連線，采用拓?fù)鋵W(xué)的觀點看計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，拓?fù)鋱D形中的結(jié)點和連線的幾何位置就是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)主要有：星形拓?fù)?、總線拓?fù)洹h(huán)形拓?fù)?、樹形拓?fù)洹⒒旌贤負(fù)浼熬W(wǎng)形拓?fù)?。星形拓?fù)涞膬?yōu)點：①控制簡單；②故障診斷和隔離容易；③方便效勞；缺點：①電纜長度和安裝工作量可觀；②中央節(jié)點負(fù)擔(dān)較重，形成瓶頸；③各站點的分布處理能力較低。總線拓?fù)涞膬?yōu)點：①總線結(jié)構(gòu)所需電纜數(shù)量少；②結(jié)構(gòu)簡單又是無源工作，有較高的可靠性；③易于擴(kuò)充，增減用戶方便。缺點：①傳輸距離有限，通信范圍受到限制；②故障診斷和隔離困難；③分布式協(xié)議不保證信息及時傳送，不具實時功能。站點必須是智能的，要有媒體訪問控制功能，增加站點軟件和硬件的開銷。環(huán)形拓?fù)涞膬?yōu)點：①電纜長度短；②增減工作站時只需簡單連接；③可用光纖。缺點：①節(jié)點故障會引起全網(wǎng)的故障；②故障難檢測；③媒體訪問協(xié)議都用令牌傳遞方式，在負(fù)載很輕時，信道利用率較低。6、什么是客戶機(jī)/效勞器？其組成是什么？優(yōu)點是什么？答：簡稱c/s模式,即客戶端運行客戶端程序，將運行結(jié)果傳送效勞器，效勞器運行效勞器端程序，將運行結(jié)果接收，并運行相應(yīng)程序，將運行后的結(jié)果，再返回客戶端，客戶端接收并顯示。P46中間；客戶機(jī)/效勞器(Client/Server)的組成：它是一個物理上分布的邏輯整體，它是由客戶機(jī)、效勞器和連接支持局部組成。其中客戶機(jī)是體系結(jié)構(gòu)的核心局部，是一個面向最終用戶的接口設(shè)備或應(yīng)用程序。它是一項效勞的消耗者，可向其他設(shè)備或應(yīng)用程序提出請求，然后再向用戶顯示所得信息；效勞器是一項效勞的提供者，它包含并管理數(shù)據(jù)庫和通信設(shè)備，為客戶請求過程提供效勞；連接支持是用來連接客戶機(jī)與效勞器的局部，如網(wǎng)絡(luò)連接、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、應(yīng)用接口等?？蛻魴C(jī)/效勞器具有以下優(yōu)點：〔1〕可實現(xiàn)資源共享。C/L結(jié)構(gòu)中的資源是分布的，客戶機(jī)與效勞器具有一對多的關(guān)系和運行環(huán)境。用戶不僅可存取在效勞器和本地工作站上的資源，還可以享用其他工作站上的資源，實現(xiàn)了資源共享?！?〕可實現(xiàn)管理科學(xué)化和專業(yè)化。系統(tǒng)中的資源分布在各效勞器和工作站上，可以采用分層管理和專業(yè)化管理相結(jié)合的方式，用戶有權(quán)去充分利用本部門、本領(lǐng)域的專業(yè)知識來參與管理，使得各級管理更加科學(xué)化和專業(yè)化?！?〕可快速進(jìn)行信息處理。由于在C/S結(jié)構(gòu)中是一種基于點對點的運行環(huán)境，當(dāng)一項任務(wù)提出請求處理時，可以在所有可能的效勞器間均衡地分布該項任務(wù)的負(fù)載。這樣，在客戶端發(fā)出的請求可由多個效勞器來并行進(jìn)行處理，為每一項請求提供了極快的響應(yīng)速度和較高的事務(wù)吞吐量?！?〕能更好地保護(hù)原有的資源。由于C/S是一種開放式的結(jié)構(gòu)，可有效地保護(hù)原有的軟、硬件資源。以前，在其他環(huán)境下積累的的數(shù)據(jù)和軟件均可在C/S中通過集成而保存使用，并且可以透明地訪問多個異構(gòu)的數(shù)據(jù)源和自由地選用不同廠家的數(shù)據(jù)應(yīng)用開發(fā)工具，具有高度的靈巧性；而以前的硬件亦可完全繼續(xù)使用，當(dāng)在系統(tǒng)中增加硬件資源時，不會減弱系統(tǒng)的能力，同時客戶機(jī)和效勞器均可單獨地升級，故具有極好的可擴(kuò)充性。二、分析題1、著名的數(shù)據(jù)管理專家威廉.德雷爾說過：“沒有卓越的數(shù)據(jù)管理，就沒有成功高效的數(shù)據(jù)處理，更建立不起整個企業(yè)的計算機(jī)信息系統(tǒng)。〞試分析這句話的含義是什么？答：這句話強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)定義和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化是數(shù)據(jù)管理的前提；數(shù)據(jù)管理需要成功高效的數(shù)據(jù)處理信息系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是計算機(jī)信息系統(tǒng)的核心和關(guān)鍵。由于數(shù)據(jù)定義不同,對問題分析造成了較大的困難，對于信息系統(tǒng)的建設(shè)而言,數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化都是根底性的工作。數(shù)據(jù)是一切信息系統(tǒng)的根底,數(shù)據(jù)管理和標(biāo)準(zhǔn)化如果產(chǎn)生缺乏,將大大限制企業(yè)信息系統(tǒng)的開展。因此，必須嚴(yán)格規(guī)劃企業(yè)的數(shù)據(jù)根底。而要做好數(shù)據(jù)規(guī)劃，必須懂得從數(shù)據(jù)源頭確立整合的思想。企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)，必須從數(shù)據(jù)資源開始進(jìn)行整體規(guī)劃，到數(shù)據(jù)源頭去，從數(shù)據(jù)開始規(guī)劃，而非從技術(shù)開始規(guī)劃，是信息化建設(shè)回歸根源的關(guān)鍵。在20世紀(jì)70～80年代，興旺國家首先遇到了“數(shù)據(jù)處理危機(jī)〞。美國學(xué)者威廉·德雷爾指出，早期的計算機(jī)信息系統(tǒng)開發(fā)，由于缺乏關(guān)于數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計和管理方面的科學(xué)方法，致使許多新的應(yīng)用難以真正實現(xiàn)。企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)以數(shù)據(jù)為中心，數(shù)據(jù)是穩(wěn)定的，而數(shù)據(jù)處理是多變的。如果做不好數(shù)據(jù)組織和數(shù)據(jù)管理，信息化應(yīng)用只能是“外表文章〞。企業(yè)到底該有怎樣的數(shù)據(jù)根底才能適應(yīng)信息系統(tǒng)應(yīng)用之樹的生長呢？如北京有一家羊絨生產(chǎn)企業(yè)，多年來信息部門最大的一件事就是對生產(chǎn)業(yè)務(wù)過程中的物料、產(chǎn)品進(jìn)行編碼。他們不厭其煩地按品種、按分類一個一個編，一套一套地理。雖然他們的ERP軟件不是什么國內(nèi)外的大品牌。但他們可以自豪的說，他們的應(yīng)用是成功的。他們從多年悶頭苦干的實踐經(jīng)驗中總結(jié)的“秘訣〞，就是“三分技術(shù)、七分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)〞。“十二分?jǐn)?shù)據(jù)〞不是只把書面資料簡單數(shù)字化。威廉.德雷爾有句名言：“沒有卓越的數(shù)據(jù)管理，就沒有成功高效的數(shù)據(jù)處理，更建立不起整個企業(yè)的計算機(jī)信息系統(tǒng)。〞信息資源管理〔InformationResourceManagement〕的核心，就是進(jìn)行總體數(shù)據(jù)資源規(guī)劃，通過對企業(yè)的根底數(shù)據(jù)的重新組織，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，才能為企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)打下良好的根底。?企業(yè)信息管理?形成性第三次作業(yè)及答案一、簡答題1、信息處理的內(nèi)容主要包括哪幾個方面？簡要說明每一方面的含義。主教材P56—57答：信息系統(tǒng)的功能：①信息采集一是有目的地選取或抽取所需信息，二是正確地解釋所得到的信息。②信息存儲根本要求是：不喪失、不走樣、不外泄、處理得當(dāng)、使用方便。③信息加工目的是得到更能反映本質(zhì)或更符合用戶需要的信息④信息傳輸根本要求是：及時、準(zhǔn)確、平安。⑤信息提供提供信息的主要形式為：各種方案、統(tǒng)計報表、報告文件；2、簡述MIS的綜合結(jié)構(gòu)。主教材P62—P63答：MIS的綜合結(jié)構(gòu)分為三種：橫向綜合、縱向綜合與縱橫綜合。橫向綜合，即把同一管理層次的各種職能綜合在一起，使各層的處理一體化；縱向綜合即把不同層次的管理業(yè)務(wù)按職能綜合起來，構(gòu)成一個個功能子系統(tǒng)；縱橫綜合即形成一個完全一體化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。3、DSS的功能和特征是什么？簡述DSS的根本組成及每個組成的功能。主教材P64——65答：DSS的功能是支持各種層次的人們進(jìn)行決策。包括:①提供決策所需的內(nèi)源數(shù)據(jù)②提供決策所需的外源數(shù)據(jù)③提供與決策有關(guān)的各項活動的反響信息④存儲和管理各種決策模型⑤提供各種數(shù)學(xué)方法、統(tǒng)計方法和運籌學(xué)方法⑥具有對數(shù)據(jù)、模型、方法進(jìn)行管理的功能⑦利用模型和方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行加工⑧具有人機(jī)對話接口和圖形加工、輸出功能⑨支持分布式使用方式DSS的特征：①面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高、說明不夠充分的問題②把模型或分析技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲技術(shù)及檢索技術(shù)結(jié)合起來，具有較高的分析數(shù)據(jù)的能力③易于使用④強(qiáng)調(diào)對環(huán)境及用戶決策方法改變的靈巧性及適應(yīng)性⑤支持但不是代替決策層制定決策。DSS由數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、模型庫系統(tǒng)和人機(jī)對話系統(tǒng)的組成:數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的功能是數(shù)據(jù)預(yù)處理和數(shù)據(jù)分析；模型庫系統(tǒng)的功能包括①模型庫與模型字典的定義、操作②模型的選擇、建立、組合③模型的運行控制④數(shù)據(jù)庫接口轉(zhuǎn)換；人機(jī)對話系統(tǒng)負(fù)責(zé)接收和檢驗用戶的請求，協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和模型庫系統(tǒng)之間的通信，為決策者提供各種操作功能。4、結(jié)合ERP的開展歷史，簡述MRP、MRPⅡ、ERP三者之間的關(guān)系。主教材P70——73答：ERP理論的形成大致經(jīng)歷了根本MRP階段、閉環(huán)MRP階段、MRP-Ⅱ階段及ERP的形成四個主要的開展階段：第一階段：MRP(物料需求方案)產(chǎn)生于上世紀(jì)60年代，主要用于采購管理和庫存控制。其主要的功能是利用物料清單、庫存數(shù)據(jù)和主生產(chǎn)方案計算物料的需求。第二階段：閉環(huán)MRP產(chǎn)生于70年代，在MRP的根底上，整合了粗能力方案、能力需求方案、生產(chǎn)和采購，形成反響，構(gòu)成封閉的循環(huán)。閉環(huán)MRP的形成是在MRP根底上增加了能力需求方案，形成了“方案-執(zhí)行-反響-方案〞的閉環(huán)系統(tǒng)，使系統(tǒng)具有生產(chǎn)方案與生產(chǎn)能力的平衡。是一種保證既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫存的方案方法，解決了制造業(yè)所關(guān)心的缺件與超儲的矛盾。第三階段：MRPIl(制造資源方案)產(chǎn)生于80年門，在閉環(huán)MRP的根底上，整合了財務(wù)、供銷鏈管理和制造，構(gòu)成了完整的企業(yè)管理流程。MRPⅡ的根本思想就是把企業(yè)作為有機(jī)的整體，從整體最優(yōu)的角度出發(fā)，通過運用科學(xué)的方法對企業(yè)各種制造資源和產(chǎn)、供、銷、財各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的方案、組織和控制，使其協(xié)調(diào)開展，并充分的發(fā)揮作用。第四階段：ERP(企業(yè)資源方案)產(chǎn)生于90年代初，在MRPII的根底上，采用了更先進(jìn)的IT技術(shù)，整合了整個供應(yīng)、制造扣銷售過程，并將系統(tǒng)延伸到供應(yīng)商和客戶。能夠支持企業(yè)的全球運作，其應(yīng)用領(lǐng)域域也擴(kuò)展到金融、通信、零售和高科技等第三產(chǎn)業(yè)。5、簡述典型的ERP系統(tǒng)的主要功能。主教材P76—79答：ERP系統(tǒng)的主要功能包括財務(wù)管理〔會計核算、財務(wù)管理〕、物流管理〔分銷、采購、庫存管理〕、生產(chǎn)控制〔方案、制造〕和人力資源管理等方面。財務(wù)局局部為會計核算與財務(wù)管理兩大塊。①會計核算

會計核算主要是記錄、核算、反映和分析資金在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動中的變動過程及其結(jié)果。它由總賬、應(yīng)收賬、應(yīng)付帳、現(xiàn)金、固定資產(chǎn)、多幣制等局部構(gòu)成。②財務(wù)管理

財務(wù)管理的功能主要是基于會計核算的數(shù)據(jù)，再加以分析，從而進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)測，管理和控制活動。它側(cè)重于財務(wù)方案、控制、分析和預(yù)測物流管理①分銷管理

銷售的管理是從產(chǎn)品的銷售方案開始，對其銷售產(chǎn)品、銷售地區(qū)、銷售客戶各種信息的管理和統(tǒng)計，并可對銷售數(shù)量、金額、利潤、績效、客戶效勞做出全面的分析，②庫存控制

用來控制存儲物料的數(shù)量，以保證穩(wěn)定的物流支持正常的生產(chǎn)，但又最小限度的占用資本。它是一種相關(guān)的、動態(tài)的、及真實的庫存控制系統(tǒng)。它能夠結(jié)合、滿足相關(guān)部門的需求，隨時間變化動態(tài)地調(diào)整庫存，精確的反映庫存現(xiàn)狀。③采購管理

確定合理的定貨量、優(yōu)秀的供應(yīng)商和保持最正確的平安儲藏。能夠隨時提供定購、驗收的信息，跟蹤和催促對外購或委外加工的物料，保證貨物及時到達(dá)。建立供應(yīng)商的檔案，用最新的本錢信息來調(diào)整庫存的本錢。生產(chǎn)控制管理模塊這一局部是ERP系統(tǒng)的核心所在，它將企業(yè)的整個生產(chǎn)過程有機(jī)的結(jié)合在一起，使得企業(yè)能夠有效的降低庫存，提高效率。同時各個原本分散的生產(chǎn)流程的自動連接，也使得生產(chǎn)流程能夠前后連貫的進(jìn)行，而不會出現(xiàn)生產(chǎn)脫節(jié)，耽誤生產(chǎn)交貨時間。生產(chǎn)控制管理是一個以方案為導(dǎo)向的先進(jìn)的生產(chǎn)、管理方法。首先，企業(yè)確定它的一個總生產(chǎn)方案，再經(jīng)過系統(tǒng)層層細(xì)分后，下到達(dá)各部門去執(zhí)行。即生產(chǎn)部門以此生產(chǎn)，采購部門按此采購等等。人力資源管理模塊人力資源管理，作為一個獨立的模塊，和財務(wù)、生產(chǎn)系統(tǒng)組成了一個高效的、具有高度集成性的企業(yè)資源系統(tǒng)。它與傳統(tǒng)方式下的人事管理有著根本的不同。6、供應(yīng)鏈管理是在什么背景下產(chǎn)生的？供應(yīng)鏈管理的根本思想是什么？P89；P94答：供應(yīng)鏈管理思想是在全球競爭日益劇烈的背景下產(chǎn)生的，并且在全球經(jīng)濟(jì)一體化的浪潮中越來越被各國企業(yè)所重視，尤其是跨國公司在進(jìn)行全球性運作時，全球供應(yīng)鏈管理是很關(guān)鍵的局部，跨國公司在其良好的管理根底和長期跨國管理的經(jīng)驗根底上,正在逐步采用現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理技術(shù)和管理手段整合原有供應(yīng)鏈.一個典型的供應(yīng)鏈包括不同的參與者：顧客、零售商、批發(fā)商、生產(chǎn)商、原材料供應(yīng)商或零部件供應(yīng)商等。供應(yīng)鏈管理就是指對由供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和顧客所構(gòu)成的供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的物流進(jìn)行方案、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動和過程，其目標(biāo)是要將顧客所需的正確的產(chǎn)品〔Right

Product〕能夠在正確的時間〔Right

Time〕、

按照正確的數(shù)量〔Right

Quantity〕、正確的質(zhì)量〔Right

Quality〕和正確的狀態(tài)〔Right

Status〕送到正確的地點〔Right

Place〕——即“6R〞，并使總本錢最小。供應(yīng)鏈管理〔SCM

〕的根本思想就是以市場和客戶需求為導(dǎo)向，以核心企業(yè)為龍頭，以提高競爭力、市場占有率、客戶滿意度和獲取最大利潤為目標(biāo)，以協(xié)同商務(wù)、協(xié)同競爭和雙贏原那么為運作模式，通過運用現(xiàn)代企業(yè)管理思想、方法、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和集成技術(shù)，到達(dá)對整個供應(yīng)鏈上的信息流、物流、資金流的有效規(guī)劃和控制，從而將客戶、分銷商、供應(yīng)商、制造商和效勞商連成一個完整的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，形成一個極具競爭力的戰(zhàn)略聯(lián)盟。7、CRM系統(tǒng)的功能是什么？參考：P106——P107答：CRM系統(tǒng)應(yīng)具備客戶效勞、銷售、市場營銷、共享的客戶資料庫和分析能力等方面的功能8、簡述什么是客戶價值的“80/20原那么〞？參考：P105答：80/20原那么又稱二八法那么或Pareto原那么。意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家Vilfredo

Pareto研究了十九世紀(jì)各個國家財富分配后發(fā)現(xiàn)：這些國家80%的財富由20%人占有。80/20原那么是說：80%的結(jié)果是由20%的行動所產(chǎn)生的。在商業(yè)范疇也就是說：銷售額的80%來自20%的客戶或20%的產(chǎn)品，應(yīng)將你80%的時間化在帶來80%生意的的顧客和產(chǎn)品上。9、簡述電子商務(wù)的功能和電子商務(wù)系統(tǒng)的組成。功能P128—P129；組成P130—P131答：電子商務(wù)的功能：①廣告宣傳。企業(yè)可通過自己的Web效勞器、網(wǎng)絡(luò)主頁〔HomePage〕和電子郵件〔E-mail〕在全球范圍同作廣告宣傳，本錢最為低廉，而信息量卻最為豐富。②咨詢洽談。在網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。③網(wǎng)上訂購。電子商務(wù)通過Web中電子郵件的交互傳送實現(xiàn)客戶在網(wǎng)上的訂購。企業(yè)的網(wǎng)上訂購系統(tǒng)通常都是在商品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互表格，當(dāng)客戶填完訂購單后，系統(tǒng)回復(fù)確認(rèn)信息單表示訂購信息已收悉。電子商務(wù)的客戶訂購信息采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會泄漏。④網(wǎng)上支付。網(wǎng)上支付是電子商務(wù)交易過程中的重要環(huán)節(jié)，客戶和商家之間可采用信用卡、電子錢包、電子支票和電子現(xiàn)金等多種電子支付方式進(jìn)行網(wǎng)上支付，采用在網(wǎng)上電子支付的方式節(jié)省了交易的開銷。對于網(wǎng)上支付的平安問題現(xiàn)在已有實用的SET協(xié)議等來保證信息傳輸平安性。電子帳戶交易的網(wǎng)上支付由銀行、信用卡公司及保險公司等金融單位提供電子帳戶管理等網(wǎng)上操作的金融效勞，客戶的信用卡號或銀行帳號是電子帳戶的標(biāo)志。電子帳戶通過客戶認(rèn)證、數(shù)字簽名、數(shù)據(jù)加密等技術(shù)措施的應(yīng)用保證電子帳戶操作的平安性。⑤效勞傳遞。電子商務(wù)通過效勞傳遞系統(tǒng)將所客戶訂購的商品盡快地傳遞到已訂貨并付款的客戶手中。對于有形的商品，效勞傳遞系統(tǒng)可以對本地和異地的倉庫在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的調(diào)配并通過快遞業(yè)完成商品的傳送；而無形的信息產(chǎn)品如軟件、電子讀物、信息效勞等那么立即從電子倉庫中將商品通過網(wǎng)上直接傳遞到用戶端。⑥意見征詢。企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)可以采用網(wǎng)頁上的"選擇"、"填空"等及時收集客戶對商品和銷售效勞的反響意見，客戶的反響意見能提高網(wǎng)上交易售后效勞的水平，使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)時機(jī)，使企業(yè)的市場運作形成一個良性的封閉回路。⑦交易管理。電子商務(wù)的交易管理系統(tǒng)可以完成對網(wǎng)上交易活動全過程中的人、財、物，客戶及本企業(yè)內(nèi)部的各方面進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理。電子商務(wù)的上述功能，對網(wǎng)上交易提供了一個良好的交易效勞和進(jìn)行管理的環(huán)境，使電子商務(wù)的交易過程得以順利和平安的完成，并可以使電子商務(wù)獲得更廣泛的應(yīng)用。電子商務(wù)系統(tǒng)由電子商務(wù)實體、物流、信息流、資金流等根本要素構(gòu)成。二、分析題1、利用Excel對貸款購房進(jìn)行“what-if〞分析。

答：“What-If分析〞也稱作敏感分析，是在財務(wù)、會計、管理、統(tǒng)計等應(yīng)用領(lǐng)域不可缺少的工具。在進(jìn)行購房貸款分析中，其歸還額與利率、付款期數(shù)、每期付款額度等參數(shù)密切相關(guān)。貸款決策者往往需要定量地了解，當(dāng)這些參數(shù)變動時對有關(guān)指標(biāo)的影響。這些分析可以利用Excel

的模擬運算表工具實現(xiàn)。所謂模擬運算表實際上是工作表中的一個單元格區(qū)域，它可以顯示一個計算公式中某些參數(shù)的值的變化對計算結(jié)果的影響。由于它可以將所有不同的計算結(jié)果以列表方式同時顯示出來，因而便于查看、比較和分析。例如，貸款購房中，假設(shè)30年還清，那么月還款額是多少？假設(shè)每月支付額為1500元，還款年限是多長？要計算一筆貸款的分期歸還額，可以使用Excel提供的財務(wù)函數(shù)之一PMT。其具體操作步驟如下：在工作表中輸入有關(guān)參數(shù)，如下列圖。在B5單元格輸入計算月歸還額的公式：“=PMT(B3/12,B4*12,B2)〞在上述公式中，PMT函數(shù)有三個參數(shù)。第一個參數(shù)是利率，因為要計算的歸還額是按月計算的，所以要將年利率除以12，將其轉(zhuǎn)換成月利率。第二個參數(shù)是還款期數(shù)，同樣的原因需要乘以12。第三個參數(shù)為貸款額。該函數(shù)的計算結(jié)果為“-1153.37”

ABC1房貸還款分析

2貸款額150000

3年利率8.50%

4貸款年限30

5月還貸￥-1153.37

修改B4的值如20每月還貸1301.73元，當(dāng)B4的值改為14.545〔14年6個半月〕時，每月還貸1500.11元。

2、分析并舉例說明企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理對提高企業(yè)競爭力有什么作用？答：企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理對提高企業(yè)競爭力的作用表達(dá)在：供應(yīng)鏈管理的根本概念是建立在這樣一個合作信念上的，即效率能夠通過分享信息和共同方案使整體物流效率得到提高。最初的從供應(yīng)商采購到最終消費者接受的、所有物流作業(yè)一體化管理的整個供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈管理是使渠道安排從一個松散地聯(lián)結(jié)著的獨立企業(yè)的群體，變?yōu)橐环N致力于提高效率和增加競爭力的合作力量。在本質(zhì)上，它是從每一個獨立參與者進(jìn)行存貨控制，變?yōu)橐环N渠道整合和管理。如對于電腦制造商，使顧客感到是一種準(zhǔn)確、快速、簡單而有價值的交付，可以使其成為其它廠商努力奮斗的基準(zhǔn)。供應(yīng)鏈管理的背后動機(jī)是增加渠道的競爭力。其包含兩個根本的信念：合作行為將減少風(fēng)險，提高整個物流過程的效率；排除浪費和重復(fù)努力。在傳統(tǒng)的渠道中配置的大量存貨構(gòu)成了極大的風(fēng)險。分享信息和共同方案可以排除或減少與存貨投機(jī)相關(guān)的風(fēng)險。那么什么是供應(yīng)鏈關(guān)系成功的因素呢？對制造商而言，是信息的共享、相互利益的認(rèn)同、控制和執(zhí)行、資源奉獻(xiàn)和利益實現(xiàn);對零售商而言，高層次的合作、目標(biāo)的相似、明確通信交流和存貨控制等都是成功的可能性因素。方案例子：用友針對商業(yè)企業(yè)出現(xiàn)的實際問題,用友集團(tuán)及時推出了基于先進(jìn)管理模式下完善的商業(yè)企業(yè)整體解決方案。采購：通過銷售和運營方案對采購業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，并據(jù)此安排和調(diào)整采購。庫存：庫存管理為采購、銷售提供實時、準(zhǔn)確的庫存信息，以使整個庫存水平處于較低的狀態(tài),而同時又能滿足各個客戶及分銷的需求，保持一種動態(tài)平衡。同時還提供詳盡的庫存商品狀態(tài)分析，判斷商品是否暢銷或呆滯積壓，為企業(yè)及時提供商品采購銷售及市場戰(zhàn)略的決策依據(jù)。銷售:通過多種渠道來取得市場的信息，制訂合理的銷售方案，并以與之對應(yīng)的銷售方案執(zhí)行報告加以監(jiān)測，確保企業(yè)的銷售活動在既定的軌道上進(jìn)行。用友產(chǎn)品的銷售管理系統(tǒng)使企業(yè)能夠擁有一套靈巧合理的價格管理體系。系統(tǒng)可根據(jù)不同的用戶，為其提供“產(chǎn)地價〞、“出廠價〞、“批發(fā)價〞、“一級批發(fā)價〞、“二級批發(fā)價〞、“三級批發(fā)價〞、“零售價〞等七種根本銷售價格的定義，每一級價格都可以在上一級的根底上根據(jù)加價率自動生成，其生成的價目表可以直接作為給客戶的報價單。此外，還包括嚴(yán)格的信用控制、發(fā)貨銷售控制、科學(xué)完整的考核及統(tǒng)計分析等。財務(wù):通過客戶信用的控制，將應(yīng)收賬款的發(fā)生降低到最低程度，在應(yīng)收管理中加強(qiáng)應(yīng)收款的管理。用友產(chǎn)品的應(yīng)付款管理綜合供貨商的信譽(yù)及應(yīng)付款情況，來組織付款節(jié)奏，并通過對付款的分析來確定對自身最為有利的付款方式，依據(jù)供貨商的信譽(yù)確定預(yù)付款的發(fā)生。有效控制本錢：用友產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)對信息的管理，面向上下相關(guān)企業(yè)的資源管理與合理配置。它又提供了多種核算方式，通過對商品的統(tǒng)一管理，將本錢落實到每筆業(yè)務(wù)的每一商品中，及時準(zhǔn)確計算每筆業(yè)務(wù)或全部業(yè)務(wù)的本錢，分析銷售利潤率，對于過高的本錢可及時發(fā)現(xiàn)、及時解決，從而有效控制采購本錢，以求企業(yè)利潤最大化。說明：以上內(nèi)容和案例提供參考，不必全部進(jìn)行抄錄。?企業(yè)信息管理?形成性第四次作業(yè)及參考答案一、簡答題1、簡述企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略的關(guān)系。參考主教材P142答：企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)面對劇烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的經(jīng)營環(huán)境，為求得長期生存和不斷開展，對企業(yè)開展目標(biāo)、完成目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃。企業(yè)信息化戰(zhàn)略是指基于企業(yè)開展目標(biāo)與經(jīng)營戰(zhàn)略，制訂的企業(yè)信息化建設(shè)與開展的整體思路與指導(dǎo)體系。企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)信息化戰(zhàn)略之間是一種互動的關(guān)系。一方面企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)企業(yè)信息化戰(zhàn)略；另一方面，企業(yè)信息化戰(zhàn)略也支持和影響企業(yè)戰(zhàn)略的制定和選擇，并且有助于塑造企業(yè)戰(zhàn)略。2、簡述BSP方法的主要步驟。參考：主教材P150答：①研究開始階段；②定義企業(yè)過程；③定義數(shù)據(jù)類；④分析現(xiàn)行系統(tǒng)；⑤確定部門對系統(tǒng)要求；⑥提出判斷和結(jié)論；⑦定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)；⑧確定系統(tǒng)優(yōu)先順序；⑨評價信息資源管理工作；⑩制定建議書和開發(fā)方案；⑾得出成果報告。3、簡述IT風(fēng)險管理的內(nèi)容。參考主教材P161答：風(fēng)險管理是指在工程的執(zhí)行過程中，持續(xù)不斷地進(jìn)行風(fēng)險識別、分析、規(guī)劃、監(jiān)控的過程，是為將風(fēng)險控制在最低限度而進(jìn)行的各種管理工作的總和。包括：風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險規(guī)劃、風(fēng)險監(jiān)控。4、簡述IT外包的四種方式。參考主教材P169答：IT外包有四種方式：整體性外包、選擇性外包、戰(zhàn)略資源聯(lián)盟、買入式外包。5、企業(yè)為什么要設(shè)立首席信息官〔CIO〕，其職責(zé)是什么？參考主教材P175—P178。答：CIO的主要職責(zé)：①參與制定組織開展戰(zhàn)略，領(lǐng)導(dǎo)組織信息戰(zhàn)略的制定；②確立信息處理、利用及其相關(guān)設(shè)備方面的政策、標(biāo)準(zhǔn)、制度；③培育良好的信息文化；④提升組織和員工的信息素養(yǎng)、信息能力；⑤為高層管理者提供決策所需的信息支持和信息能力支持；⑥進(jìn)行信息化工程規(guī)劃，領(lǐng)導(dǎo)重要信息化工程的實施；⑦監(jiān)控信息化工程的實施，監(jiān)控現(xiàn)有信息系統(tǒng)的運行；⑧領(lǐng)導(dǎo)信息部門為操作部門和業(yè)務(wù)部門提供咨詢和效勞；⑨考慮使信息和知識為產(chǎn)品和效勞增值；⑩將自己的經(jīng)驗和教訓(xùn)等奉獻(xiàn)給行業(yè)和社會。6、系統(tǒng)分析師的職責(zé)是什么？一個優(yōu)秀的系統(tǒng)分析師應(yīng)具備哪些方面的知識與素質(zhì)？參考主教材P184—P187答：系統(tǒng)分析師負(fù)責(zé)研究業(yè)務(wù)問題，確定如何運用業(yè)務(wù)知識和信息技術(shù)解決這些問題，然后將業(yè)務(wù)方面的信息需求轉(zhuǎn)化為由各種技術(shù)專家實施的計算機(jī)信息系統(tǒng)。系統(tǒng)分析師應(yīng)具備的知識和素質(zhì)：①信息技術(shù)應(yīng)用知識；②業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識；③解決問題能力；④人際溝通能力；⑤人際關(guān)系能力；⑥靈巧性和適應(yīng)性；⑦學(xué)習(xí)新技術(shù)的能力；⑧品質(zhì)和道德。7、如何理解brooks法那么？參考主教材P176答：Brooks法那么:向進(jìn)度落后的工程中增加人手,只會使進(jìn)度更加落后(Addingmanpowertoalatesoftwareprojectmakesitlater)。這是因為后來者需要加快速度，同時還要與前任進(jìn)行溝通，從而使得開發(fā)團(tuán)隊延長了更多的開發(fā)時間，說明工程開發(fā)成員的任務(wù)分工和協(xié)調(diào)配合非常重要。8、說明基于瀑布模型的系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的根本原理。參考主教材P191—P192答：基于瀑布模型(WaterfallModel)的信息系統(tǒng)開發(fā)生命周期一般講開發(fā)過程劃分為五個階段：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)維護(hù)。其特點是：強(qiáng)調(diào)階段的劃分及其順序性；強(qiáng)調(diào)各階段工作及其文檔的完備性；是一種嚴(yán)格線形的、按階段順序的、逐步細(xì)化的開