百色2024網(wǎng)約車模擬考試題

第頁百色2024網(wǎng)約車模擬考試題1、投保不計(jì)免賠特約險(xiǎn)前提是要投________。

A、車損險(xiǎn)

B、交強(qiáng)險(xiǎn)

C、意外險(xiǎn)

D、第三者責(zé)任險(xiǎn)

答案：AD

分析：投保不計(jì)免賠特約險(xiǎn)前提是要投車損險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)。

2、駕駛員日常檢查車輛輪胎包括________。

A、胎面花紋的深度

B、是否有異常的磨損、裂紋和損壞

C、車輪螺母是否有松動(dòng)

D、是否存在有釘子、石子等異物

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護(hù)的基本知識(shí)可知，輪胎：氣壓標(biāo)準(zhǔn)，無夾石，無破裂，固定螺母無缺失、無松動(dòng)。輪胎的胎面和胎壁上不得有長度超過25毫米或深度足以暴露出輪胎簾布層的破裂和割傷。

3、為加強(qiáng)安全防范，出租汽車駕駛員遇到________乘客時(shí)要格外警惕。

A、語無倫次、詭秘不安

B、攜帶行李、匆忙上車

C、主動(dòng)攀談、熱情外向

D、穿戴整齊、舉止文明

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員治安防范可知，對(duì)于乘客神色緊張、語無倫次，沉默寡言、舉止詭異，隨身物品易攜帶且目的地較偏僻的男性乘客，駕駛員要設(shè)法和其交談，以此了解對(duì)方，以防惡性事件發(fā)生。

4、出租車駕駛員在運(yùn)營過程中不按乘客意愿使用音響和空調(diào)等設(shè)備的，出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中不按乘客意愿使用音響和空調(diào)等設(shè)施設(shè)備的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣1分。

5、出租汽車日常維護(hù)是駕駛員必須完成的日常工作，要保持_____的清潔。

A、機(jī)油濾清器

B、空氣濾清器

C、蓄電池

D、燃油濾清器

答案：ABCD

分析：日常維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容包括：保持機(jī)油濾清潔、空氣濾清器、蓄電池、燃油濾清器的清潔。

6、出租車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定，自2012年10月1日起施行。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》已于2011年12月8日經(jīng)第12次部務(wù)會(huì)議通過，現(xiàn)予公布，自2012年4月1日起施行。

7、出租汽車應(yīng)按照交通信號(hào)燈指示通行，遇行人、非機(jī)動(dòng)車橫穿可以不讓行。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第一節(jié)：交通安全規(guī)則可知，《中華人民共和國道路交通安全法》第四章第一節(jié)：第四十七條，機(jī)動(dòng)車行經(jīng)人行橫道時(shí)，應(yīng)當(dāng)減速行駛；遇行人正在通過人行橫道，應(yīng)當(dāng)停車讓行。機(jī)動(dòng)車行經(jīng)沒有交通信號(hào)的道路時(shí)，遇行人橫過道路，應(yīng)當(dāng)避讓。

8、________經(jīng)陽光照射，在大氣中形成光化學(xué)煙霧，會(huì)對(duì)人的呼吸系統(tǒng)產(chǎn)生極大的危害。

A、一氧化碳(CO)

B、氮氧化物(NOx)

C、碳?xì)浠衔?HC)

D、微粒物(PM)

答案：BC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識(shí)可知，汽車發(fā)動(dòng)機(jī)排放的主要污染物有氮氧化物（NOx）、碳?xì)浠衔铮℉C）、一氧化物（CO）及微粒物（PM）。氮氧化物（NOx）、碳?xì)浠衔铮℉C）經(jīng)陽光照射，在大氣中形成光化學(xué)煙霧，對(duì)人的呼吸系統(tǒng)產(chǎn)生極大危害；氮氧化物（NOx）和二氧化硫（SO2）在大氣中可產(chǎn)生酸雨效應(yīng)。

9、出租汽車駕駛員在運(yùn)營服務(wù)時(shí)，與乘客交流應(yīng)當(dāng)________。

A、盡量講普通話使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語

B、視自己的心情決定是否回答乘客的問題

C、保持微笑、語氣和藹

D、虛心聽取乘客建議不強(qiáng)詞奪理

答案：ACD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，與乘客交流，（1）要準(zhǔn)確、耐心、熱情地回答乘客提出的問題，做到有問必答。（2）若乘客是外地游客，可根據(jù)乘客的需要，適當(dāng)介紹當(dāng)?shù)氐奶厣糜尉包c(diǎn)、風(fēng)土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。（3）乘客之間交流時(shí)不要隨意插話、打斷。（4）與乘客交流時(shí)要尊重乘客，不講乘客禁忌的事。（5）在運(yùn)營中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時(shí)，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語氣要溫和、語言要文明，虛心聽取乘客的批評(píng)意見，做到以理服人、以誠服人、得理讓人，不強(qiáng)詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的，駕駛員應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)有關(guān)部門調(diào)解處理。

10、出租車駕駛員在考核周期內(nèi)注冊時(shí)間少于6個(gè)月的，其服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)最高為AA級(jí)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)注冊在崗時(shí)間少于6個(gè)月的，其服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)最高為AA級(jí)。

11、行車中車輛例行檢查項(xiàng)目中，要檢查車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)、電召服務(wù)設(shè)備是否正常。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)《出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》可知：行車中車輛例行檢查項(xiàng)目中，要檢查車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)、電召服務(wù)設(shè)備是否正常。

12、離合器踏板自由行程越大，分離越徹底。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié)：出租汽車常見故障處理可知，當(dāng)離合器踏板自由行程過大時(shí)，離合器分離不徹底。

13、行駛中，駕駛員應(yīng)定時(shí)觀察儀表及警示信號(hào)的顯示情況。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護(hù)的基本知識(shí)可知，隨時(shí)掌握儀表和警示信號(hào)的動(dòng)態(tài)，聽察異響，堅(jiān)持日常檢查，及時(shí)緊固松曠部位，減裁（一般按額度載荷減20%~25%）、限速運(yùn)行。

14、出租汽車在待租狀態(tài)下，駕駛員問明乘客去向后，拒絕提供載客服務(wù)的視為拒載。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，拒載行為包括：（1）車輛在待租狀態(tài)下，駕駛員在得知乘客去向后，拒絕提供服務(wù)。（2）根據(jù)乘客通過電訊、網(wǎng)絡(luò)等方式提出的要求，駕駛員已確認(rèn)提供預(yù)約租車服務(wù)，卻未按承諾提供服務(wù)。

15、在投保了________的基礎(chǔ)上方可投保車上人員責(zé)任險(xiǎn)、無過失責(zé)任險(xiǎn)和車載貨物掉落責(zé)任險(xiǎn)。

A、車損險(xiǎn)

B、交強(qiáng)險(xiǎn)

C、意外險(xiǎn)

D、第三者責(zé)任險(xiǎn)

答案：D

分析：在投保了第三者責(zé)任險(xiǎn)的基礎(chǔ)上方可投保車上人員責(zé)任險(xiǎn)、車上貨物責(zé)任險(xiǎn)、無過失責(zé)任險(xiǎn)、車載貨物掉落責(zé)任險(xiǎn)。

16、出租汽車駕駛員在運(yùn)營中應(yīng)攜帶________。

A、機(jī)動(dòng)車行駛證

B、機(jī)動(dòng)車駕駛證

C、車輛道路運(yùn)輸證

D、從業(yè)資格證

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員在從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)攜帶，從業(yè)資格證、機(jī)動(dòng)車駕駛證、機(jī)動(dòng)車行駛證和車輛道路運(yùn)輸證。

17、出租車駕駛員運(yùn)營過程中使用服務(wù)忌語的，扣除出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分3分。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員運(yùn)營過程中使用服務(wù)忌語的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分3分。

18、冰雪道路行車，由于積雪對(duì)光線的反射，極易造成駕駛?cè)搜Ｄ俊?/p>

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：因?yàn)樘柟馔ㄟ^冰的折射到人的眼睛里，冰在太陽光下就好像一面鏡子。

19、駕駛員申請(qǐng)參加從業(yè)資格考試的，需取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證，并具有_____年以上駕駛經(jīng)歷。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

分析：駕駛員申請(qǐng)參加從業(yè)資格考試的，需取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證，并具有3年以上駕駛經(jīng)歷。

20、心肺復(fù)蘇時(shí)吹氣、擠壓之比為________。

A、1:15

B、2:15

C、2:10

D、3:15

答案：B

分析：根據(jù)急救知識(shí)可知：心肺復(fù)蘇時(shí)吹氣、擠壓之比為2:15。

21、出租汽車駕駛員出車前應(yīng)不吃有異味的、有礙服務(wù)的食物，運(yùn)營過程中保持口氣清新。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié)：駕駛員服務(wù)要求可知，出租汽車駕駛員運(yùn)營前忌食有異味、有礙服務(wù)的食物，保持口氣清新。

22、車輛二級(jí)維護(hù)可根據(jù)車輛的技術(shù)狀況適當(dāng)調(diào)整作業(yè)周期。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護(hù)的基本知識(shí)可知，根據(jù)《汽車維護(hù)、檢測、診斷技術(shù)規(guī)范》（GB/T18344-2001），汽車一、二級(jí)維護(hù)周期的確定，應(yīng)以汽車行駛里程為基本依據(jù)。

23、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)價(jià)由市場調(diào)節(jié)，國家有關(guān)部門調(diào)控，網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，出租汽車運(yùn)價(jià)由國家有關(guān)部門依法確定的，要認(rèn)真、嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格政策。

24、出租汽車駕駛員在從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)攜帶________。

A、從業(yè)資格證

B、機(jī)動(dòng)車駕駛證

C、機(jī)動(dòng)車行駛證

D、車輛道路運(yùn)輸證

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員在從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)攜帶，從業(yè)資格證、機(jī)動(dòng)車駕駛證