PDCA培訓(xùn)講義(完整版)

瑞薩半導(dǎo)體（北京）有限公司教育企畫科劉雪征培訓(xùn)時(shí)間：2014年6月24日2014年6月25日課堂要求手機(jī)請(qǐng)?jiān)O(shè)為靜音狀態(tài)接打請(qǐng)到教室外打呼嚕請(qǐng)到臥室夢(mèng)游請(qǐng)去看醫(yī)生聽(tīng)音樂(lè)看視頻請(qǐng)將時(shí)間設(shè)定為12:00或17:002瑞薩半導(dǎo)體（北京）有限公司培訓(xùn)目的掌握并應(yīng)用PDCA循環(huán)，系統(tǒng)地推進(jìn)重點(diǎn)工作的實(shí)施，持續(xù)改善我們的工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量。3瑞薩半導(dǎo)體（北京）有限公司一、背景知識(shí)二、PDCA循環(huán)的定義及特點(diǎn)三、PDCA循環(huán)的實(shí)施步驟四、PDCA循環(huán)的應(yīng)用培訓(xùn)目錄4瑞薩半導(dǎo)體（北京）有限公司一、背景知識(shí)PDCA循環(huán)的起源人物簡(jiǎn)介5瑞薩半導(dǎo)體（北京）有限公司PDCA循環(huán)從何而來(lái)呢？沃特·阿曼德·休哈特（WalterA.

Shewhart）威廉.愛(ài)德華.戴明（W．Edwards．Deming

）統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制之父上世紀(jì)五十年代戴明環(huán)背景知識(shí)6瑞薩半導(dǎo)體（北京）有限公司背景知識(shí)1900年10月14日出生于美國(guó)1950年，應(yīng)聘去日本講學(xué)，奠定了日本企業(yè)界良好的質(zhì)量管理基礎(chǔ)。后日本科工聯(lián)合會(huì)設(shè)立了戴明獎(jiǎng)，并且每年都在日本頒發(fā)，以獎(jiǎng)勵(lì)那些為統(tǒng)計(jì)理論做出突出貢獻(xiàn)的人.提出了PDCA循環(huán)的理念1925年,獲科羅拉多大學(xué)的數(shù)學(xué)與物理碩士學(xué)位1928年,

又獲得耶魯大學(xué)的物理博士學(xué)位1927年與休哈特結(jié)識(shí)1921年大學(xué)畢業(yè)，并取得電氣工程學(xué)士學(xué)位著作：《轉(zhuǎn)危為安，outof

crisis》《新經(jīng)濟(jì)觀，thenewEconomics》。7瑞薩半導(dǎo)體（北京）有限公司威廉.愛(ài)德華.戴明（W．Edwards．Deming

）二、PDCA循環(huán)的定義及特點(diǎn)PDCA循環(huán)的定義PDCA循環(huán)的特點(diǎn)8瑞薩半導(dǎo)體（北京）有限公司PDCA循環(huán)的定義及特點(diǎn)什么是PDCA循環(huán)？P：Plan

計(jì)劃D：Do

執(zhí)行、實(shí)施C：Check

檢查A：Action

行動(dòng)、處理、改進(jìn)PDCA循環(huán)：能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序。9瑞薩半導(dǎo)體（北京）有限公司PDCA循環(huán)的定義及特點(diǎn)我們?yōu)槭裁匆褂肞DCA循環(huán)呢？PDCA是一個(gè)循環(huán)，是大環(huán)套小環(huán)，是小環(huán)保大環(huán)10瑞薩半導(dǎo)體（北京）有限公司PDCA循環(huán)的定義及特點(diǎn)11瑞薩半導(dǎo)體（北京）有限公司PDCA是階梯式螺旋上升的循環(huán)，不斷前進(jìn)、不斷提高PDCA循環(huán)是科學(xué)管理方法的綜合應(yīng)用PDCA循環(huán)的應(yīng)用以QC工具為主的統(tǒng)計(jì)處理方法以及工業(yè)工程（IE）中工作研究的方法，作為進(jìn)行工作和發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題的工具。PDCA循環(huán)的定義及特點(diǎn)推動(dòng)PDCA循環(huán)管理不斷前進(jìn)的關(guān)鍵是12瑞薩半導(dǎo)體（北京）有限公司三、PDCA循環(huán)的實(shí)施步驟13瑞薩半導(dǎo)體（北京）有限公司PDCA循環(huán)的實(shí)施步驟分析現(xiàn)狀，找出問(wèn)題分析問(wèn)題，找出原因分析原因，分清主次針對(duì)主因，制定措施按照計(jì)劃，執(zhí)行措施驗(yàn)證結(jié)果，檢查績(jī)效制定標(biāo)準(zhǔn)，固化效果Plan計(jì)劃Do執(zhí)行、實(shí)施Check檢查Action行動(dòng)、處理、改進(jìn)實(shí)踐飛越實(shí)踐飛越總結(jié)問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)實(shí)踐飛越實(shí)踐飛越實(shí)踐飛越實(shí)踐飛越實(shí)踐飛越14瑞薩半導(dǎo)體（北京）有限公司PDCA循環(huán)的實(shí)施步驟第一步：分析現(xiàn)狀，找出問(wèn)題確認(rèn)現(xiàn)狀及問(wèn)題收集和組織數(shù)據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)及現(xiàn)狀進(jìn)行分析設(shè)定目標(biāo)和測(cè)量方法設(shè)定目標(biāo)要遵循“SMART”原則S：Specific具體的A：Attainable

可實(shí)現(xiàn)的的M：Measurable

可衡量的R：Result-oriented

以結(jié)果為導(dǎo)向T：Time-limited

有時(shí)間限制的→

影響度、緊急度、趨勢(shì)15瑞薩半導(dǎo)體（北京）有限公司PDCA循環(huán)的實(shí)施步驟第二步：分析問(wèn)題，找出原因?qū)ふ铱赡艿挠绊懸蛩夭Ⅱ?yàn)證運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法、特性要因圖等進(jìn)行分析頭腦風(fēng)暴法原則：禁止評(píng)價(jià)批評(píng)

；想法自由奔放；追求數(shù)量多多益善第三步：分析原因，分清主次比較并確定主要的、直接的影響因素第四步：針對(duì)主因，制定措施尋找可能的解決方法測(cè)試并選擇確定相應(yīng)的資源需求擬定措施，制定計(jì)劃（運(yùn)用“5W1H”）16瑞薩半導(dǎo)體（北京）有限公司PDCA循環(huán)的實(shí)施步驟第五步：按照計(jì)劃，實(shí)施措施對(duì)過(guò)程進(jìn)行測(cè)量、協(xié)調(diào)和跟進(jìn)，確保工作能夠按計(jì)劃進(jìn)度實(shí)施收集過(guò)程的原始記錄和數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)庫(kù)第六步：驗(yàn)證結(jié)果，檢查績(jī)效結(jié)果同目標(biāo)相符性每項(xiàng)措施的有效性如何?哪里還存在著距離?我們學(xué)到了什么?17瑞薩半導(dǎo)體（北京）有限公司17PDCA循環(huán)的實(shí)施步驟第七步：制定標(biāo)準(zhǔn)，固化效果積累、沉淀經(jīng)驗(yàn)并采取措施以保證長(zhǎng)期的有效性將新方法、規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)化、文件化，并更新程序和衡量方法分享成果重復(fù)及推廣解決方法

(交流好的經(jīng)驗(yàn))標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象：結(jié)果和過(guò)程第八步：總結(jié)問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)把沒(méi)有解決或新出現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)管理中去解決18瑞薩半導(dǎo)體（北京）有限公司PDCA循環(huán)的實(shí)施步驟八步驟與PDCA循環(huán)的對(duì)應(yīng)關(guān)系如何？A

PC

D第四步19瑞薩半導(dǎo)體（北京）有限公司第五步第六步第七步PDCA循環(huán)的實(shí)施步驟20瑞薩半導(dǎo)體（北京）有限公司八步驟與PDCA循環(huán)的對(duì)應(yīng)關(guān)系如何？PDCA循環(huán)步驟主要運(yùn)用工具Plan

計(jì)劃第一步：分析現(xiàn)狀，找出問(wèn)題檢查表、管理圖第二步：分析問(wèn)題，找出原因?qū)觿e法、因果分析圖第三步：分析原因，分清主次排列圖、FTA第四步：針對(duì)主因，制定措施5W2H、PDPCDo執(zhí)行、實(shí)施第五步：按照計(jì)劃，實(shí)施措施計(jì)劃表、矢量圖、檢查表Check

檢查第六步：驗(yàn)證結(jié)果，檢查績(jī)效計(jì)劃表、管理圖Action行動(dòng)、處理、改進(jìn)第七步：制定標(biāo)準(zhǔn)，固化效果標(biāo)準(zhǔn)加入要領(lǐng)書等、FMEA第八步：總結(jié)問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)QC手法綜合應(yīng)用三、PDCA循環(huán)的應(yīng)用21瑞薩半導(dǎo)體（北京）有限公司PDCA循環(huán)的應(yīng)用我們的工作中何時(shí)使用PDCA循環(huán)呢？工作維持性

工作改善性

工作22瑞薩半導(dǎo)體（北京）有限公司PDCA循環(huán)的應(yīng)用我們的工作中何時(shí)使用PDCA循環(huán)呢？品質(zhì)管理體系的持

續(xù)改進(jìn)測(cè)量、分析及改進(jìn)管理職責(zé)資源管理顧客顧客要求輸入滿意產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn) 輸出品23瑞薩半導(dǎo)體（北京）有限公司PDCA循環(huán)的應(yīng)用環(huán)境方針策劃管理評(píng)審24瑞薩半導(dǎo)體（北京）有限