中小學(xué)課外輔導(dǎo)服務(wù)領(lǐng)域：大智教育企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)

大智教育企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)（所屬領(lǐng)域：中小學(xué)課外輔導(dǎo)服務(wù)）2022年2月

目 錄一、組織架構(gòu) 3二、主要部門職責(zé) 41、 總裁辦 42、 資產(chǎn)辦 43、 人才院 44、 信息化中心 45、 教務(wù)中心 56、 教研中心 57、 教師發(fā)展研究院 58、 人力資源中心 59、 財(cái)務(wù)中心 610、 市場(chǎng)中心 611、 招生中心 612、 拓展委員會(huì) 6附件：主要服務(wù)流程 71、財(cái)年計(jì)劃 72、市場(chǎng)招生 73、簽訂合同 84、課程輔導(dǎo) 85、結(jié)課反饋 9

大智教育企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)一、組織架構(gòu)

二、主要部門職責(zé)總裁辦制定公司行政規(guī)劃、指導(dǎo)區(qū)域行政開展工作，負(fù)責(zé)各項(xiàng)行政規(guī)章制度的制定、監(jiān)督及執(zhí)行；聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)各級(jí)行政主管部門及有關(guān)社會(huì)團(tuán)體；指導(dǎo)區(qū)域分公司對(duì)行政專員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、溝通與考核；企業(yè)文化的建設(shè)與宣導(dǎo)；教學(xué)及辦公設(shè)備（含車輛）的檢修與保養(yǎng)、各種證照的年檢工作。資產(chǎn)辦制定公司資產(chǎn)管理規(guī)劃，指導(dǎo)區(qū)域分公司開展資產(chǎn)管理工作；資產(chǎn)的驗(yàn)收、出入庫(kù)、調(diào)撥、報(bào)廢、處置及盤點(diǎn)；大宗物資采購(gòu)、裝修工程招標(biāo)洽談及工程量的測(cè)量驗(yàn)收；負(fù)責(zé)部分印章、證件的使用管理；負(fù)責(zé)濟(jì)南大智講師工資及講師成本的核算。人才院制定主管及以上團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)培養(yǎng)體系，牽頭開展相應(yīng)培訓(xùn)；指導(dǎo)區(qū)域分公司開展基層和中層團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人培養(yǎng)，配合業(yè)務(wù)部門開展人才培訓(xùn)培養(yǎng)；研發(fā)管理類課程；協(xié)同區(qū)域分公司開展高校合作與關(guān)系維護(hù)，承接與政府合作的人才項(xiàng)目。信息化中心制定公司信息化戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的使用培訓(xùn)及督導(dǎo)；負(fù)責(zé)信息化系統(tǒng)（含銷售道具）的研發(fā)、改造、推廣使用及維護(hù)；負(fù)責(zé)確保信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全；負(fù)責(zé)總部及下屬區(qū)域計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)及監(jiān)控的維護(hù)、維修；負(fù)責(zé)網(wǎng)站的域名注冊(cè)和服務(wù)空間租用。教務(wù)中心制定教務(wù)工作規(guī)劃，指導(dǎo)區(qū)域教務(wù)開展工作；配合人力資源中心制定教學(xué)顧問(wèn)及團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的選聘、培訓(xùn)及考核辦法；教學(xué)顧問(wèn)工作流程及教務(wù)計(jì)劃的制定、組織、實(shí)施；指導(dǎo)教學(xué)顧問(wèn)及團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)學(xué)員開展教學(xué)服務(wù)，并向教研中心提出講師教學(xué)改進(jìn)建議；負(fù)責(zé)指導(dǎo)區(qū)域分公司制定課消規(guī)劃及達(dá)成措施；負(fù)責(zé)指導(dǎo)區(qū)域分公司退費(fèi)，嚴(yán)格按照要求審批退費(fèi)。教研中心制定公司教研規(guī)劃，指導(dǎo)區(qū)域負(fù)責(zé)人及教研總監(jiān)開展教研活動(dòng)并評(píng)估；負(fù)責(zé)講師的選聘、集訓(xùn)、專題培訓(xùn)與考核，制定并指導(dǎo)區(qū)域分公司落實(shí)講師考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)教材的研究、編寫及使用培訓(xùn)；負(fù)責(zé)與省、市教研室、公立學(xué)校對(duì)接開展教研交流；對(duì)區(qū)域課堂教學(xué)實(shí)施督導(dǎo)及質(zhì)量評(píng)估。教師發(fā)展研究院研發(fā)、制定、實(shí)施講師培訓(xùn)培養(yǎng)規(guī)劃；指導(dǎo)區(qū)域分公司實(shí)施講師培訓(xùn)培養(yǎng)承接；負(fù)責(zé)制定講師專業(yè)化成長(zhǎng)規(guī)劃。人力資源中心制定公司人才戰(zhàn)略，制定人力資源體系、制度、流程及標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)區(qū)域人力資源開展工作；負(fù)責(zé)牽頭組織各崗位的招聘、晉升、降職、選拔、調(diào)崗、任命等；負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)培訓(xùn)計(jì)劃、考核體系、薪酬福利體系的制定、實(shí)施及優(yōu)化；負(fù)責(zé)人力資源對(duì)口單位的聯(lián)絡(luò)、關(guān)系維護(hù)及勞動(dòng)關(guān)系處理。財(cái)務(wù)中心制定公司財(cái)務(wù)戰(zhàn)略及稅務(wù)戰(zhàn)略，制定財(cái)務(wù)規(guī)章制度及工作流程，指導(dǎo)區(qū)域財(cái)務(wù)部開展工作；編制財(cái)務(wù)預(yù)算，執(zhí)行收支計(jì)劃及成本管控；負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理、投融資，確保資金安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)；負(fù)責(zé)賬務(wù)處理及資產(chǎn)、債權(quán)債務(wù)的管理；負(fù)責(zé)納稅申報(bào)，進(jìn)行稅務(wù)籌劃。市場(chǎng)中心制定公司市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，指導(dǎo)區(qū)域市場(chǎng)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝和推廣，制定并實(shí)施廣告媒介的投放計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，策劃、組織、實(shí)施跨區(qū)域大型市場(chǎng)活動(dòng)；負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研的組織實(shí)施，市場(chǎng)合作單位的開發(fā)及維護(hù)；負(fù)責(zé)公司下設(shè)網(wǎng)站、自媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)，媒體輿情監(jiān)控及媒體關(guān)系的維護(hù)。招生中心研究分析教育政策，制定招生策略、明確招生方向；負(fù)責(zé)課程銷售模式的研發(fā)、論證及推廣，課程促銷政策的制定及提供產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整建議；配合人力資源中心做好招生團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人選聘及制定考核辦法，配合人才院做好團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人培養(yǎng)；負(fù)責(zé)區(qū)域招生總監(jiān)及學(xué)習(xí)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)、輔導(dǎo)及考評(píng)；制定在線咨詢工作規(guī)劃，指導(dǎo)培訓(xùn)區(qū)域在線咨詢崗開展工作。拓展委員會(huì)負(fù)責(zé)新開區(qū)域（分校）的選址、評(píng)估、規(guī)劃、審批，及其市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)對(duì)分析、資源收集、渠道拓展；制定新開分校工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、流程；負(fù)責(zé)新開分校的講師、人才招聘培訓(xùn)、信息化標(biāo)準(zhǔn)的建立、室內(nèi)布局規(guī)劃與裝修設(shè)計(jì)對(duì)區(qū)域分校布局優(yōu)化、辦學(xué)地點(diǎn)調(diào)整、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目變更等進(jìn)行審核。附件：主要服務(wù)流程1、財(cái)年計(jì)劃公司每年結(jié)合歷史運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)制定收入利潤(rùn)考核指標(biāo)，各職能部門根據(jù)目標(biāo)計(jì)劃分別制定招生計(jì)劃以及教學(xué)教務(wù)計(jì)劃。2、市場(chǎng)招生公司市場(chǎng)中心通過(guò)傳單宣傳、戶外廣告、網(wǎng)絡(luò)推廣、商業(yè)聯(lián)盟、口碑宣傳等方式挖掘潛在客戶，招生中心下設(shè)學(xué)習(xí)顧問(wèn)負(fù)責(zé)接待并提供咨詢服務(wù)，通過(guò)自適應(yīng)測(cè)評(píng)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)評(píng)，檢測(cè)學(xué)生學(xué)科知識(shí)點(diǎn)的掌握情況后結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)提供專業(yè)建議，協(xié)助學(xué)生進(jìn)行課程的精選擇，并完成填寫“學(xué)情分析表”，內(nèi)容包括學(xué)生基本信息、性格特點(diǎn)及薄弱學(xué)科、來(lái)訪需求等。3、簽訂合同學(xué)習(xí)顧問(wèn)就學(xué)科輔導(dǎo)規(guī)劃方案與學(xué)生及其家長(zhǎng)進(jìn)行進(jìn)一步溝通，雙方達(dá)成一致后，通過(guò)公司在線簽單系統(tǒng)簽訂《大智教育教學(xué)服務(wù)合同》并完成交費(fèi)。4、課程輔導(dǎo)公司各區(qū)域教學(xué)點(diǎn)行政專員根據(jù)學(xué)員交費(fèi)情況，在教務(wù)管理系統(tǒng)即校管家充課并辦理學(xué)員卡，隨后區(qū)域教學(xué)點(diǎn)校長(zhǎng)和教學(xué)顧問(wèn)主管對(duì)學(xué)員進(jìn)行分配，并安排學(xué)習(xí)顧問(wèn)與教學(xué)顧問(wèn)完成交接，由教學(xué)顧問(wèn)根據(jù)學(xué)員情況選擇合適的講師，并在校管家中安排課表，一般簽約后三天內(nèi)安排上課。學(xué)員上課前后均需通過(guò)打卡機(jī)刷卡完成相應(yīng)課消，同時(shí)簽到信息通過(guò)校管家移動(dòng)平臺(tái)“師生信”發(fā)送到學(xué)員家長(zhǎng)手機(jī)，確保學(xué)員家長(zhǎng)知曉每次上課信息。學(xué)生上課的全過(guò)程記載于“成長(zhǎng)軌跡”手冊(cè)上，成長(zhǎng)軌跡是記錄學(xué)生進(jìn)步歷史的檔案，包含學(xué)生信息、課程教案、教學(xué)內(nèi)容、講師評(píng)語(yǔ)等內(nèi)容，每一節(jié)課后由講師、教學(xué)顧問(wèn)及學(xué)生簽字確認(rèn)。公司通過(guò)大智優(yōu)課表、智回訪、智聽課、成績(jī)微數(shù)據(jù)分析等多種教務(wù)工具管理學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程與效果。對(duì)于學(xué)員在校情況以及下周安排，教學(xué)顧問(wèn)每周會(huì)通過(guò)電話與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。同時(shí)，公司會(huì)通過(guò)提升研討會(huì)、懇談會(huì)和教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督委員會(huì)等會(huì)議形式，定期或不定期地召集家長(zhǎng)和社會(huì)各界人士參加，實(shí)